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斑尾高原ホテル クチコミ・感想・情報

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斑尾高原ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.79
  • アンケート件数:243件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地4.47
  • 部屋4.16
  • 設備・アメニティ3.53
  • 風呂4.05
  • 食事3.95
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総合1

投稿者さんの 斑尾高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月11日 16:26:33

良いのは立地のみ
サービスは田舎の旅館並み

スタッフの言う事に従わないと食って掛かってくる
面倒を頼むと嫌な顔をされる

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
斑尾高原ホテル 2018年03月11日 18:54:52

この度は、斑尾高原ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。ご滞在中には当スタッフの対応が悪く、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。せっかくの休日を台無しにしてしまい、お詫びの言葉も見当たりません。今回頂いたご指摘を全従業員で共有し、再び同じ様な事が起こらない様にしたいと思います。お越し頂いたお客様が気持ち良くお帰り頂ける環境を整える事が、最も基本で大事な事だと考えているのですが、それが出来ておらず、お恥ずかしい限りです。今後、同じ事が起きない様に全スタッフの意識改革を促し、再教育をしていきたいと思います。
この度は、本当に大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
■本館1泊2食付き■アクティブプラン(リフト1日券付きプラン)【お先でスノ。】
ご利用のお部屋
【斑尾高原ホテル-本館【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 斑尾高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月29日 19:42:34

1月27日 6階和室に宿泊しました。トイレが少ない点以外は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年01月
斑尾高原ホテル 2018年03月11日 18:17:28

この度は、斑尾高原ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。共用のトイレの数が十分でなくご不便をお掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。今後の改装等の際には今回頂いたご意見を参考にさせて頂きます。直ぐには改善出来ないかもしれませんが、これに懲りず、またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【別館】今年の冬はすべっ得!えんじょいプラン (リフト滞在中付き)1泊用【スノーリゾート】
ご利用のお部屋
【2段ベット+6畳or和室10畳【禁煙】(冷房設備なし)】

総合4

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投稿者さんの 斑尾高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月27日 07:50:18

1月20日に宿泊しましたが、2日間共に天気がよく楽しく過ごせました。
施設は多少古く感じますが、清潔感があり、スタッフの対応も良かったです。
食事は朝夕共にバイキング形式で、種類は驚くほど多くはありませでしたが、私たちの口に合っているのかおいしかったです。
お風呂は洗い場の数が少ないので、混雑時を避けるようにしたほうが良いかと思いました。
スキー場は混雑はしていませんでしたし、ホテル裏がすぐにゲレンデですので楽でした。
タングラムとの共通券は購入した方がお得です。滑走範囲がかなり増えます。
1泊でしたが、ゆったりと過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
斑尾高原ホテル 2018年03月11日 18:13:18

この度は、斑尾高原ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。ご滞在中はお天気も良かった様で良かったです。混雑時には、ご案内の仕方等で混雑を緩和出来る様に努力していきたいと思っております。スキー場もタングラムとの共通券でお楽しみ頂けた様で何よりです。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
早期申し込みで得しちゃおう!1泊2食+リフト2日券付き『ポイント5倍』【1泊のみ】
ご利用のお部屋
【斑尾高原ホテル-本館【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 斑尾高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月15日 11:43:48

ゲレンデから滑り降りてこられるような立地であれば、ポイントはもう少し高くなります。
部屋、温泉は概ね満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
斑尾高原ホテル 2018年03月11日 18:03:07

この度は、斑尾高原ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。当ホテルの立地については、景色が良く見えて良いというお声もあるのですが、ゲレンデからお戻りいただく際にリフトに乗らないと帰って来られないので、ご指摘頂いた通り、難しい所ですね…。温泉等はお楽しみ頂けた様で何よりです。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
早期申し込みで得しちゃおう!1泊2食+リフト2日券付き『ポイント5倍』【1泊のみ】
ご利用のお部屋
【斑尾高原ホテル-本館【禁煙】】

総合4

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Ryoままさんの 斑尾高原ホテル のクチコミ

Ryoままさん [40代/女性] 2018年01月05日 14:46:57

12月29日から2泊しました。駐車場からフロント、レンタル、スキーロッカーとゲレンデへの動線がコンパクトで便利です。部屋が3階ですぐ上の階だったのも快適でした。
到着時やチェックアウト後に使用する広間も快適でした。
夕食のバイキングが内容はよかったのですが、5時半スタートから行列で落ち着かないのが少し残念でした。ナイターも滑りたいのでゆっくりでも大丈夫な人は料理もどんどん補充されますし少しずらしてもらいたかったです。フロントでのアナウンスで解消出来ると思います。
忘れ物をしたのですが預かってくれていてすぐわかり助かりました。おすすめのホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
斑尾高原ホテル 2018年03月11日 17:45:02

この度は、斑尾高原ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。ご夕食のご案内についてですが、ご提案頂いた様にご案内の仕方等を検討・改善し、皆さまがもっと快適にゆったりとお召し上がり頂ける様にしていきたいと思います。貴重なご意見、ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【本館】今年の冬は【お先でスノ。】!えんじょいプラン (リフト滞在中付き)連泊用
ご利用のお部屋
【斑尾高原ホテル-本館【禁煙】】

総合5

paopaozoさんの 斑尾高原ホテル のクチコミ

paopaozoさん [50代/男性] 2017年12月27日 18:01:48

12月24日、25日に宿泊しました。24日は夕食中サンタさんが娘たちにプレゼントを配ってくれて大喜び。25日も夜に部屋をノックされ、明けたらサンタさんが。2度もプレゼントをもらえた娘たちは、来年もこの時期に泊まりたい!とはしゃいでいました。ホテルのスタッフの方たちのホスピタリティーあふれるもてなしに大満足でした。斑尾のゲレンデまではスキー板を履いたまま1分滑れば到着。そのまま滑れます。夜は露天風呂やサウナ付の温泉大浴場で疲れをいやせます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
斑尾高原ホテル 2017年12月29日 12:15:53

この度は、斑尾高原ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。斑尾サンタに2度も逢えたなんて、ラッキーでしたね♪ 今シーズンは雪のコンディションがとても良く、スキーもお楽しみ頂けたのではないかと思います。雪だるまの画像もUPして頂き、ありがとうございました!!
お帰りの後に、凄く雪が降りましたので、雪だるまもパワーアップしました♪斑尾高原ホテルのFBでもご紹介しておりますので、お時間があればご覧頂ければ幸いです。これからも、皆さまにお楽しみ頂けるホテルを目指して頑張っていきたいと思います!従業員一同、またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【別館】冬のステイプラン〔1泊2食付き〕【冬景色】
ご利用のお部屋
【2段ベット+6畳or和室10畳【禁煙】(冷房設備なし)】

総合3

koitaka天さんの 斑尾高原ホテル のクチコミ

koitaka天さん [50代/男性] 2017年10月22日 17:01:50

野尻湖に午前の早い時間に着きたくて、前泊として利用させてもらいました。
23時の営業終了前に、温泉も滑り込め、長いドライブ疲れも癒されました。
設備が古いところは否めませんが、そこを考慮すれば良いかなぁ~と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
斑尾高原ホテル 2017年10月23日 13:22:41

この度は、斑尾高原ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。ご滞在中には、温泉もお楽しみ頂けた様で何よりです。施設の面でのご指摘は、真摯に受けとめ、今後の参考にさせて頂きます。ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
朝だけはしっかりとろう!朝食付きプラン 『ポイント10倍』
ご利用のお部屋
【斑尾高原ホテル-本館【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 斑尾高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月11日 22:57:21

10月9日に宿泊しました。当初食事バイキングでしたが、宿泊者が少ないという事で
中華のコース&朝は和食でしたがそれを知ったのが食堂に行ってから、本来ですと
フロントで説明があるのでは?バイキングが楽しみで来たのにおおいにガッカリでした。
食事も華やかさがなくガッカリ。
部屋はゆっくり出来よかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
斑尾高原ホテル 2017年10月12日 10:55:12

この度は、斑尾高原ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。今回のご宿泊の際には食事の内容のご案内の件でご不快な思いをさせてしまい、大変、申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた通り、本来であればフロントでご説明すべき内容ですが、正確にお伝え出来ておらず、お恥ずかしい限りです。当日、お出しした中華もご満足頂けなかったとの旨も、大変残念に思っております。今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービスに活かしていきたいと思います。これに懲りず、またのお越しを頂ければ幸いです。従業員一同、お待ちしております。

ご利用のお部屋
【斑尾高原ホテル-本館【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 斑尾高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月08日 13:09:29

朝食、夕食ともに大変おいしくいただきました。雨の中のZIPラインも良い思い出になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
斑尾高原ホテル 2017年10月08日 19:10:20

雷が鳴らない限り、ジップラインは頑張って催行しております!あいにくの雨でしたが、ジップラインが良い思い出になったとの旨を聞けて、大変嬉しく思っております頑張ったかいがあります!!
とは言っても晴れたジップラインの方が良かったですよね…(汗)。次回は良い天気を期待しつつ、スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】【ZIPLINE付】ファミリーでチャレンジ !お手軽♪空中散歩アドベンチャープラン
ご利用のお部屋
【斑尾高原ホテル-本館【禁煙】】

総合5

サバーバン1998さんの 斑尾高原ホテル のクチコミ

サバーバン1998さん [30代/男性] 2017年10月08日 13:00:49

リピートです。立地も接客変わりなく良いホテルです。今回予約時に手違いがありましたが、きちんとアフターフォローもしていただいて気持ちよく宿泊させてもらいました。また、来年も宿泊させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
斑尾高原ホテル 2017年10月08日 19:25:59

いつも、斑尾高原ホテルをご愛顧頂き、本当にありがとうございます。従業員一同、心より御礼申し上げます。これからも、皆さまにご満足頂く事の出来る、そして皆さまに愛されるホテルを目指して、日々精進していきたいと思います。また、来年お待ちしております!

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】【体験】夏休み応援!夏得★斑尾パスポート付♪★ぼくんちの夏休みファミリープラン
ご利用のお部屋
【斑尾高原ホテル-本館【禁煙】】

総合4

山ちゃん9308さんの 斑尾高原ホテル のクチコミ

山ちゃん9308さん [40代/男性] 2017年08月17日 14:21:03

宿泊日の午前中は雨が降っていましたがジップライン開始時には雨も止み子供達も大変楽しめました。ホテルフロントの方の対応が素晴らしく、施設の案内及び翌日のアドベンチャーの対応など大変助かりました。また泊まりに行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
斑尾高原ホテル 2017年08月31日 15:21:01

この度は、斑尾高原ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。ジップラインもお楽しみ頂けた様で何よりです!またのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【別館2食付☆zipline体験】ファミリーでチャレンジ!お手軽♪空中散歩アドベンチャー
ご利用のお部屋
【2段ベット+6畳or和室10畳【禁煙】(冷房設備なし)】

総合4

投稿者さんの 斑尾高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月28日 06:55:19

大変親切にしていただき、楽しく旅行を終えることができました。
ありがとうございました。
願わくば、売店がもう少し遅い時間まで空いていたら良かったな、と。
ですが、不便は感じませんでしたので、また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
斑尾高原ホテル 2017年08月31日 15:18:58

この度は、斑尾高原ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。トレッキングをお楽しみ頂けた様で何よりです。今回頂いた、売店に関するご提案を、今後の営業の参考とさせて頂きます。ありがとうございます。
これからの季節もトレイルが良い季節です!
従業員一同、またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【体験】【信越トレイルを歩こう】昼食お弁当付きプラン
ご利用のお部屋
【斑尾高原ホテル-本館【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 斑尾高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月23日 18:42:24

天気があまり良くなかったので、景色を楽しめませんでした。また、シーズンとしては、少々早かった感じで、
これから良くなるだろうという印象でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
斑尾高原ホテル 2017年08月31日 15:14:42

この度は、斑尾高原ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。ホテルからの眺望は当ホテルの売りでもありますが、天気ばかりはどうしようもなく…、今回は景色をお楽しみ頂けず、残念でした。またの機会がございましたら、是非ともお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
高原の風満喫1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【斑尾高原ホテル-本館【禁煙】】

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