総合5
急行きたぐに7700さんの くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう のクチコミ
- 急行きたぐに7700さん [50代/男性] 2025年05月04日 10:19:16
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4月30日に宿泊。初めての利用です。一度くじゅう高原に泊まってみたいと思い当宿を選択しました。立地(景色)は阿蘇五山も見渡せ、期待通り抜群。和洋室は2人には十分な広さで、1名分は和室で寝たいとの希望にも対応していただき快適に過ごせました。
温泉は、少し緑かかった褐色で、長湯温泉に似た泉質かな?くじゅう高原らしい炭酸泉で温泉に来たという感じ。眺望の良く広々とした内湯の横に小さいながら露天風呂もありました。
食事は、洋食の稲星コースを選びましたが、これは大正解でどの品も大変美味しく、ボリュームも適量(十分)。
特にオードブルのサーモンのモンブラン、デザートのピスタチオのジェラートが独特で素晴らしかったです。(メインの大分和牛や魚料理はもちろん美味しかった)。レストランの雰囲気も眺望も良かったし、全体的に素晴らしかったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう 2025年05月05日 00:11:32
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、くじゅう高原でのご宿泊に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋や温泉、そしてお食事に至るまでご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。特に稲星コースのお料理について具体的にお褒めいただき、シェフも大変励みになると喜んでおります。サーモンのモンブランやピスタチオのジェラートなど、印象に残る一皿をお届けできたことを光栄に思います。
温泉につきましても、くじゅう高原ならではの炭酸泉をお楽しみいただけて何よりです。季節ごとにまた違った表情を見せる景色とともに、心身ともに癒やしていただける空間をご提供できるよう今後も努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- バリュープラン(1泊2食付き)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和洋室】
総合3
しおまま4392さんの くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう のクチコミ
- しおまま4392さん [50代/女性] 2024年11月25日 19:26:08
-
こちらの食事がおいしいので3回目の利用です。今回はテラス付きにしてみたのですが、前回より部屋は広くなったのですが、窓下のエアコンが動かず、とにかく部屋が寒かったです。また、温泉もぬるく温泉好きの主人はがっかりしてました。私はデザートの時に紅茶をお願いしたのですが、ぬるくて残念でした。今まではこんなことがなかったので、次回利用するか迷っています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう 2024年12月07日 08:57:07
-
このたびは3回目のご利用をいただき、誠にありがとうございます。いつも当施設をご愛顧いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。しかしながら、今回のご滞在ではお部屋や温泉、またお食事中の紅茶に至るまで、多くの点でご期待にお応えできなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のエアコンが動かず寒い思いをされたこと、また温泉の温度がぬるく、ご主人様ががっかりされたとのこと、心よりお詫び申し上げます。温泉の温度管理と設備の点検につきましては、早急に確認し改善に努めてまいります。また、紅茶の温度についてもスタッフ間で共有し、今後このようなことがないよう注意を徹底いたします。
これまでご満足いただいていたとのお言葉がありながら、今回このようなご迷惑をおかけしたことを大変申し訳なく思っております。次回もしご利用いただける機会をいただけましたら、必ずやご期待にお応えできるようスタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 夕食ワンランクアップ おおいた和牛に舌鼓プラン 洋食
- ご利用のお部屋
- 【展望テラス付き洋室】
総合5
投稿者さんの くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月10日 01:11:55
-
夕食のフレンチがとても美味しかったです!
何でこんな山の中でこんなに美味しいものが食べれるのか驚きました。
街中の高級フレンチを食べるくらいなら
レゾネイトで食べるのをおすすめします。
お部屋にあったコーヒー豆を自分で挽いて
飲むのも格別でした。
高原を眺めながらのんびりできました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう 2024年11月10日 06:40:03
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事について温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
なるべく地元のものを多く使用し、季節ごとにメニューを変えております。
また違う季節のお料理を食べていただけたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- インターネットスタンダードプラン※洋食 【1泊2食付】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室】
総合5
0703=0701さんの くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう のクチコミ
- 0703=0701さん [60代/女性] 2024年11月06日 18:50:51
-
食事も老夫婦が食べるスピードに合わせゆっくりと配膳してもらえて 美味しい料理をなお美味しくいただく事ができました
また スタッフさんも優しく丁寧でとても良かったです
秋の穏やかな時間をすごすことができよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう 2024年11月08日 10:11:40
-
この度は当ホテルをご利用いただき、また温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
お食事について、ゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のお食事のペースに合わせてご提供することを心掛けておりますが、このようにお喜びいただけたことは私どもにとっても大きな励みです。また、スタッフの対応につきましてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
秋の穏やかなひとときをお過ごしいただけたこと、私たちも大変嬉しく思っております。これからも、皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- インターネットスタンダードプラン※洋食 【1泊2食付】
- ご利用のお部屋
- 【展望テラス付き洋室】
総合1
投稿者さんの くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月02日 21:51:07
-
久しぶりに利用したが設備の老朽化が進み、バリアフリーとは程遠い。室内に階段があり、室内灯を消して降りた際、転倒して頭を打ち指を負傷した。階段には足元灯があったが点灯していなかった。確認すると電球が緩んでいた。また、客室や客が目に付く所に工事関係の道具放置、配管が捨ててあり、不快に感じた。結婚記念日の旅行で利用したが、台無しにされた。今後このホテルは絶対に利用しない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう 2024年11月08日 10:10:10
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、せっかくの結婚記念日のご旅行であったにも関わらず、設備の不備や安全面でご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
客室の照明に不具合があり、転倒によるご負傷を招いてしまったこと、また、館内の工事道具や配管の放置など、清潔さや安全性において配慮が至らなかったことは、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました足元灯の不点灯や、電球の不具合についても早急に確認し、適切な対策を講じてまいります。
お客様から頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めてまいります。この度は大切な記念日に多大なご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
どうか今後とも温かいご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- インターネットスタンダードプラン※洋食 【1泊2食付】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室】
総合2
投稿者さんの くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月26日 20:41:27
-
友人と、口コミが良かったので凄く期待して、いきましたが、和洋室の部屋が古くお部屋の匂いが気になったので部屋を変えてもらいましたが、窓からの景色も良くなくて、暗い部屋だったので、本当に違ってたので、せっかく来たのに気分も下がって凄く残念でした。食事とお風呂は良かったです。次回行く事があれば、景色の良くて、少し広くて綺麗なお部屋を確認したいと思います。2万円は高いかなと思いました。でも、暑い中一生懸命にお仕事されているスタッフ様方本当にお疲れ様です。受付の方や、朝夕食時のスタッフさんの対応はとても良かったです。最後に笑顔いっぱいに玄関先で沢山写真を撮ってくださったスタッフの方ありがとうございました。また次回来たいなと思える様なレゾネイド久住になればと思い投稿させて頂きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年08月
- くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう 2024年09月09日 08:14:06
-
お部屋の匂いや景観について、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様にご指摘いただいた点は、早急に改善に努め、次回お越しいただく際には、より快適な環境をご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
また、お食事やお風呂、そしてスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。特に、受付や食事の際のスタッフの対応についてお褒めいただき、ありがとうございます。お客様の温かいお言葉が、スタッフにとって何よりの励みになります。
次回お越しいただける際には、景色の良いお部屋をご用意できるよう、お手伝いさせていただきますので、どうぞご連絡くださいませ。お客様にとって、より良いご滞在となるよう、私たちも全力でサポートさせていただきます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- バリュープラン(1泊2食付き)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和洋室】
総合5
なお空7199さんの くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう のクチコミ
- なお空7199さん [50代/女性] 2024年08月20日 18:35:04
-
もう10回以上泊まっています。とても素晴らしいホテルです。今回も眺めの良い部屋にしていただき、また、煮込み肉が苦手と伝えたら、絶品のチキンに変えていただき、感謝です。ありがとうございました。四季折々に行きたくなる素敵なホテルです。是非、沢山の人に泊まってほしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう 2024年08月23日 09:23:51
-
いつもご利用いただき、大変光栄に思います。また、お部屋の眺めやお食事についてご満足いただけたようで、スタッフ一同心より嬉しく思っております。四季折々にお楽しみいただけるホテルとして、これからもお客様に最高のご滞在を提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- バリュープラン(1泊2食付き)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室】
総合5
joy__0302さんの くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう のクチコミ
- joy__0302さん [20代/女性] 2024年05月11日 20:21:07
-
両親の旅行で利用させていただきました
最終日は豪華にテラス付きのところにさせていただき、部屋から見える景色にとても喜んでいたようです
水回りはどうしても年季を感じるものがあったようですが 食事はとても満足していました
いい思い出になったようです
ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう 2024年05月13日 09:32:17
-
この度はご利用いただきありがとうございます。
お食事は地元の旬な食材を多く取り入れております。季節ごとにメニューを変更しておりますので
また違った季節のお料理を味わっていただければ嬉しく思います。
ミルでひいたコーヒーをテラスで飲んでいただけると日頃の疲れがなくなると好評をいただいております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食グレードup】 料理長おすすめ会席料理をご堪能!! ※おおいた和牛
- ご利用のお部屋
- 【【高原側】展望テラス付き洋室】
総合5
投稿者さんの くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月30日 16:18:22
-
くじゅう連山を登山後に宿泊しました。
国立公園の中にあるので、敷地は広いです。部屋はスタンダードでしたが、4つベッドが入っていてもとても広く快適でした。
なんといってもとてもお料理が美味しかったです。久しぶりに美味しいステーキを食べました。子供がアレルギーがあったので、そちらも対応していただいて感謝しています。翌日朝のバイキングも美味しく、どれも食べたくて食べすぎたほどです。
スタッフの方のあいさつやお言葉も一つ一つ丁寧でした。また機会があればぜひ利用したいお宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう 2024年05月01日 10:25:21
-
この度はご利用いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
お料理に関しましては厨房スタッフがシーズンごとにメニューを考案し地元のものを多く取り入れております。
各シーズンごとのお料理を楽しんでいただければ
嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- インターネットスタンダードプラン※洋食 【1泊2食付】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室】
総合4
けろちゃんだいすきさんの くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう のクチコミ
- けろちゃんだいすきさん [50代/女性] 2024年04月29日 09:06:46
-
両親が高齢で、風呂やレストランが遠い部屋ばかりなので、温泉付きの部屋にしました。
ところが、温泉は冷たいので、お湯を混ぜて使用する半分温泉というもので、部屋の内風呂は温泉では無く、温泉は半分温泉の露天のみという何だか騙されたような気持ちでした。
前回、食事がとても美味しかったのでリピしたのですが、今回も食事はどれもとても美味しく概ね満足でした。ただ、大きなホワイトアスパラがメインのオードブルがあり、?ってかんじでした。
立地の傾斜を利用して作ってあるので、部屋への移動が坂や階段ばかりで、高齢者は厳しいと思います。
大浴場は、もう少し綺麗にするといいのになと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう 2024年05月01日 10:18:17
-
この度はご利用いただきありがとうございます。
温泉につきましては源泉の温度が低いものですから、加湯をして温度を上げるものでした。
事前のインフォメーションが足りず、
誠に申し訳ございませんでした。
お日にちによってはフロントやレストランに
近いお部屋のご要望にお応えできますので
ご連絡いただければと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シニア・女性にお勧め】 夕食ハーフサイズプラン ■おおいた和牛付■
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】スイート和洋室 和室8畳】
総合2
投稿者さんの くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月12日 14:20:39
-
昔から何度も利用したお気に入りのホテル、でした
数年ぶりに帰省をしたので本当に楽しみにしてました。
いろいろと変化はありましたが、
一番の楽しみだった朝食が一番残念なものでした
そもそも昔はバイキングでもなかった気がします
シェフの作りたてのオムレツに焼きたて熱々のパンがお代わりでいただけました
本当に美味しいパンでした。
その楽しみだった朝食がバイキングに変わったのは仕方ないにしても
ホテル内の朝食で混雑してるからと30分後にまた来てくれと言われるとは衝撃的でした。
寒い中、また遠い部屋に戻る始末。せっかく観光のため早起きしたのに時間の無駄にしました
30分後に行っても呼ばれる気配もなく、スタッフさんを探してようやく席につけました
もちろん、バイキング特有のパンは乾燥した冷え切ったものであり、
待たされたので朝食終了時間間近になるとジャムまで補充されず仕舞い。
早々と部屋に戻りチェックアウトをしました。
夫が残念に思ったのは、夜のディナーでのピアノの生演奏を楽しみにしていましたが、
なぜかよく泣く子供の家族連れがピアノの近くで私たちは一番奥の席だったので
子供の泣き声で音もかき消され、最終組だったせいか生演奏もメインが来る前に終わりました。
なのでシーンとした中、子供の泣き声が響き渡るだけのお食事になりました。
温泉の色もそこが見えるほど薄くなっていましたね。
何があったのでしょうか。。
スタッフさんの対応も客層もおもてなしも全て変わっており本当に残念でした。
唯一、夜空の星だけは変わらず美しかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう 2024年03月13日 18:02:10
-
レゾネイトクラブくじゅうにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数年ぶりにレゾネイトを楽しみにお越しいただいたにも関わらず、私共の配慮や気遣いが行き届かず大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘をいただきました件につきましては、朝食のスタッフより報告もあり次の日に話し合いをもちました。
満室時における対応といたしましては、お客様に前日の夜、フロント・各食事会場に朝食時間混雑予想を提示いたしまして混雑の緩和に努めたいと思います。また、スタッフの説明が不十分な為、お客様に貴重な時間を費やしてお部屋に戻ってお待ちいただいたうえに、再度お出迎えもなしにお待たせいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
ピアノ演奏の件につきましては、
お子様のテーブルへの声かけなど配慮が行き届かずお詫び申し上げます。
温泉は源泉が変わった事で色に変化が出てしまいました。
お客様をお迎えする姿勢・料理の補充等、今一度初心に戻り、お客様が心地よく、楽しい時間を過ごしていただきますようスタッフ一同邁進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食グレードUP】シェフおすすめコース料理をご堪能!! ※おおいた和牛
- ご利用のお部屋
- 【【高原側】展望テラス付き洋室】
総合5
ひろさりーさんの くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう のクチコミ
- ひろさりーさん [60代/女性] 2024年02月12日 14:31:38
-
スタッフの動きに無駄がなくタイミングのよいサービスを受けられて大満足です
施設は古いですが清潔感があり機会があれば是非利用したいし勧めたいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年02月
- くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう 2024年02月14日 09:18:54
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
築30年となりましたが、清潔感を維持できるよう
努力していきたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【旅得クーポン付】インターネットスタンダードプラン※洋食 【1泊2食付】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室】
総合2
投稿者さんの くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月28日 12:30:07
-
年末に12年ぶりに宿泊しました。フロントの方やレストランの方の対応も素晴らしく、夕食のお料理も大満足でした。ただ、問題はここから。
夜になり雨が降り出すと、夫側のベッドの天井から雨漏りがし始めました。フロントに連絡しようとするも子供たちも寝始めた所だったため、バスタオルなどでひとまず応急措置。
一時止んだようで一安心も束の間、明け方の雨で再び雨漏り。大浴場のトイレ扉が閉まりにくかったり、虫が多いのも古い施設だから仕方ない…といろいろ諦め、翌朝フロントに夫が伝えると、担当がチェックイン前に伺うとの事が、結局チェックアウト後に確認しに入室するとなりましたが、その際特に謝罪の言葉がなかったそうです。
実際チェックアウトの清算時にも、何のお詫びもなく…。
事が起こってしまった後の対応で、ホテルの真価が問われるのに、全く誠意が感じられませんでした。それまでのスタッフの方々の対応が良かっただけに台無しです。
3回目は暖かい時期にまた来ようねと前日に話していましたが、眠れず疲れはてていた夫に申し訳なく、再々訪はもうありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう 2024年02月07日 13:34:42
-
この度はスタッフの対応、並びに施設の件につきましてご迷惑とご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後はこのような事の無いように、迅速で適切な対応を心がけるようスタッフ全員に徹底して指導してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食グレードUP】シェフおすすめコース料理をご堪能!! ※おおいた和牛
- ご利用のお部屋
- 【【高原側】デラックス和洋室】
総合5
投稿者さんの くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月24日 16:40:48
-
お風呂が適温でゆっくり肩まで浸かることができました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう 2024年02月07日 13:03:20
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
今後も快適なご利用を提供できるよう、努力を重ねてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【旅得クーポン付】インターネットスタンダードプラン※洋食 【一泊2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【高原側】展望テラス付き洋室】
総合5
投稿者さんの くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月28日 12:46:17
-
刻々と変化する朝焼けと日の出、その自然の光と造形は素晴らしいものでした。バルコニー付の部屋でよかった。温泉やも食事もサービスも大変満足いたしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【シニア・女性にお勧め】 夕食ハーフサイズプラン ■おおいた和牛付■
- ご利用のお部屋
- 【【高原側】展望テラス付き洋室】
総合4
投稿者さんの くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月27日 20:58:20
-
11月23日に宿泊しました。
部屋は独立バンガロータイプでスタッフの方がわざわざ荷物をはこんでくれました。
室内は床暖房が入っておりほっこりしました。ソファの布が少し汚れているようでした。
一番端の部屋で大浴場、レストラン、貸し切り風呂まで遠かったし迷子になりそうでした。
残念だったのが夕食の鰤のお造り。主人のは確かに鰤でしたが私のはどう見てもツバス。
見かねた主人が半分交換してくれたのですが、当然味も違います。
魚に詳しくない方は黙って食すかもしれませんが料理長の常識を疑います。
スタッフの方は良い印象を受けました。
お風呂でお会いしたスタッフの方が温泉についても詳しく説明してくれました。
感じの良い方でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- インターネットスタンダードプラン※和食 【一泊2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【高原側】デラックス洋室】
総合4
投稿者さんの くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月20日 11:51:48
-
シニアの女性には適当なボリュームと思われるが、
男性には少々物足りなかった。
それに、ダイニングルームの温度が低くゆったり出来なかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【シニア・女性にお勧め】 夕食ハーフサイズプラン ■おおいた和牛付■
- ご利用のお部屋
- 【【高原側】デラックス洋室】
総合5
投稿者さんの くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月13日 11:55:37
-
今回は、11月7日に宿泊し、「夕食ハーフサイズプラン」でした。高齢者にとって丁度よい量で美味しいものでした。
また、夜は部屋から出て星座を眺めることが出来満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう 2023年11月19日 11:09:03
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
ご感想から、食事の量・内容とご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
今後も、美味しかったと言って頂ける食事の提供・サービスを目指して参りますので、また久住高原へお越しの際はレゾネイトクラブくじゅうをご利用頂ければと思っております。
心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シニア・女性にお勧め】 夕食ハーフサイズプラン ■おおいた和牛付■
- ご利用のお部屋
- 【【高原側】デラックス洋室】
総合4
投稿者さんの くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月27日 11:27:07
-
お風呂が良かった。食事は期待したほどではなかったです、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう 2023年11月12日 11:57:40
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
お風呂は炭酸水素塩泉の温泉で、メタケイ酸も多く含む美人の湯であり、多くの方にご満足頂いております。また晩秋~冬にかけて露天風呂から眺める星空も大変美しくお勧めです。
食事は、ご期待に沿えなかった様で大変残念に思います。今後満足して頂ける食事の提供も関係部署と相談し改善を心掛けて参ります。
これに懲りずまたご利用頂ける事心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 夕食ワンランクアップ おおいた和牛に舌鼓プラン 和食
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室】
総合1
投稿者さんの くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう のクチコミ
今年(2025年)の5月初めに宿泊しました。
このホテルを利用される予定の方は、ホームページの情報を鵜呑みにせず、ホテルに直接確認してから行かれることを強くお勧めします。
花が大好きな私は、ホテル公式ホームページで紹介されていたアクティビティ「自然散策ウォーキング」に参加しよう!と、大変楽しみにして訪問。ホテルに到着してすぐに、フロントで翌朝の参加希望を伝えました。ところが、フロントスタッフは「何を言っているの?」という表情。その後のやり取りで、そのプランは現在は行っていないということが判明して大変ショックを受けました。
それでも、ガイドなしで散策コースを歩くことは可能だということだったので、いただいたマップを頼りに翌朝出発してみたものの、コースは荒れ果てており、更に道が寸断されている箇所もあって、とても散策できるような状態ではありませんでした。状況から察するに、もうかなり前から、ウォーキングは実施されていなかったのでしょう。
そういうことであれば、なぜ公式ホームページで告知していただけなかったのでしょうか?ホームページでは、散策マップや花の写真などとともに「自然散策ウォーキング」を大きく取り上げて紹介していました。観光客にとって公式ホームページは、確実な情報を得るための貴重なツールです。リアルタイムで最新情報を掲載していただいているものと信用するのが当然ではないでしょうか?
ホテルのフロントスタッフの方に、思い切ってその旨伝えたところ「大変申し訳ありませんでした」とお詫びの言葉はいただきました。にもかかわらず、それから1ヶ月以上経った現在も、ホームページの更新はされていないままです。老舗のホテルに好印象を抱いていた私は、二重に裏切られた思いでした。
何より、今後宿泊客の方が、私のような悲しい思いをすることがないようにと「ホームページの更新をお願いしたい!」とホテル宛に直接メールを送信したのですが「私からのメールを受信しましたした」との確認メールが自動送信されてきただけで、それから1週間経った今も、何の音沙汰もなければ、ホームページの更新もされず完全に無視されたままです。こんな不誠実なホテルだったとは・・・と悲しい気持ちでいっぱいです。
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この度はレゾネイトクラブくじゅうへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まず初めに、公式ホームページに掲載されていた「自然散策ウォーキング」につきまして、誤った情報を掲載し続けていたことによりご不便とご不快な思いをおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
公式ホームページはお客様にとって信頼できる情報源でなければならず、今回のような誤情報の掲載はあってはならないことと深く反省しております。
すでに情報の修正依頼は完了しており、現在更新の準備を行っている最中でございます。
今後このようなことが二度と起こらぬよう、情報管理体制の見直しと徹底を図ってまいります。また、お送りいただいたメールへのご返信が遅れてしまいましたことも、誠に申し訳なく存じます。
ご連絡をいただいたことに対し、真摯に受け止め、対応する体制が不十分であったことを痛感しております。
ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、そして当ホテルを信頼してお越しいただいたにもかかわらず、その信頼を損ねる対応となってしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
もしまた機会をいただけるようであれば、次回は誠心誠意のおもてなしでお迎えできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。