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大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 クチコミ・感想・情報

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大江戸温泉物語 ホテルレオマの森のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.76
  • アンケート件数:1752件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.47
  • 立地3.77
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ3.38
  • 風呂4.02
  • 食事3.85
宿泊年月
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1450件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月18日 17:54:42

予約時の子供の年齢が合致していなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
夏休み!プール・遊園地が2日間遊び放題のサマープラン
ご利用のお部屋
【■喫煙■ パークサイド 洋室(パークサイドビュー)】

総合5

atsuniiさんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

atsuniiさん [50代/男性] 2018年08月01日 15:44:32

台風12号の接近により、参加できない人が出て、部屋のキャンセル、宿泊人数の変更などいろいろな対応をスムーズに行ってもらえてとても助かりました。
当日は台風一過、天気もよく、2日間レオマワールドを堪能しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2018年08月01日 16:28:43

この度は、当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をありがとうございます。
レオマワールドとレオマリゾート全体を堪能して頂けましたこと大変嬉しく思います。
私達の対応で、お客様の大切なご旅行のお手伝いができていれば幸いでございます。
今回参加できなかったお連れ様とも、ぜひまたお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
夏休み!プール・遊園地が2日間遊び放題のサマープラン
ご利用のお部屋
【□禁煙□ 和室10畳】

総合3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月29日 09:26:51

コテージに宿泊しましたが、日中プールや遊園地では気にならなかったのですが、山の中だからか虫がよく部屋の中で飛んでて、子供は嫌がり殺虫剤を借りました。
お風呂も、露天風呂が何種類かありましたが、虫が多くて、子供は怖がり、屋内で入りました。
駐車場は早くチェックインしないとホテル敷地内は停めれないけど、山上駐車場とピストン運転で送迎してくれるので、よかったです。
ビュッフェも、ホテルに着くのがお昼過ぎてしまうと、遅い時間しか取れません。
スタッフの方々は、暑い中、みなさん気持ちのよい対応でした。
オリエンタルトリップは、ウェストレイカーにのって夕方にいくと、園内のいたるところのイルミネーションがとても綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2018年08月01日 16:21:51

この度は、当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
本来であればごゆっくりおくつろぎ頂くべきところ、そういった環境を提供できず申し訳ございませんでした。
館内整備に努めて参りたいと思います。
お食事時間はお客様のご希望に添えますよう努めて参ります。
山上送迎およびウエストレイカー、スタッフに関するお褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいりますので、またのご来館をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
夏休み!プール・遊園地が2日間遊び放題のサマープラン
ご利用のお部屋
【□禁煙□ レイクサイドコテージ 和洋室タイプ】

総合5

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月28日 21:58:59

プールがホテルからすぐの場所だったので利用しやすかったです。夏休みの土曜日の宿泊で人も多かったですが、うまく工夫しておられるのか気になるほどの混雑は感じませんでした。
食事はにぎやかですが、その分小さいお子様連れの方でも利用しやすいかと思います。
料理の種類がとても多くてお腹いっぱいになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2018年08月01日 16:19:09

この度は、当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をありがとうございます。
レオマリゾートを快適に過ごして頂けましたこと、当ホテル自慢のバイキングを楽しんでいただけましたこと大変嬉しく思います。
次回もお客様にご満足頂けますよう日々改善とサービス向上に努めて参りますので、又のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
大江戸スーパーサマーセール20%OFF!(チケットなし)
ご利用のお部屋
【□禁煙□ スタンダード洋室】

総合1

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月22日 20:53:44

受付の女性の方にチェックインの手続きをして頂きました。
私の勘違いで宿泊料金が間違っていたのですが、説明の時の上から目線とても感じが悪かったです。
周りのスタッフの方も淡々と流れ作業的な感じで不気味でした。
部屋も写真の様に綺麗ではありません。
お風呂場のスタッフの方も、すれ違っても挨拶はなし。
使い方がわからずこちらが戸惑っていたら、投げすてる様な言葉で言われ去って行かれました。
こちらのホテルはエレベーターの待ち場所に、ホテルの宣伝PVを流しているのにも関わらず、全くもってCS向上がないと思います。
まず、スタッフの指導をしたらどうでしょうか?

とても残念なホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2018年07月24日 21:46:15

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、改めてお礼申し上げます。
折角ご宿泊頂きましたのに、楽しい時間を提供できず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂戴しました、従業員の接客態度につきまして、調査と指導・教育を進めて参ります。
これに懲りませず、今後ともホテルレオマの森にご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夏休みプラン】プール・遊園地・花光ワールドが1日間遊び放題サマーリゾートプラン
ご利用のお部屋
【□禁煙□ 和室10畳】

総合3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月21日 16:03:51

初めて利用させて頂きました。
平日にも関わらず食事会場は結構混んでました。
子供連れの方も多く、ゆっくり食事って感じではありません。
これから夏休み!気にしない方は良いですが、ゆっくり食事という方には、絶対に避けた方が良いかと
部屋から見えるイルミネーションは綺麗でしたが・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年07月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2018年07月22日 10:02:31

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。本来であればごゆっくりお食事いただくべきところ、そういった環境を提供できず申し訳ございませんでした。お食事の際
の混雑状況につきまして、今後改善をすすめてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定!】1室2,000円キャッシュバック チケットなしスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【□禁煙□ パークサイド 洋室(パークサイドビュー)】

総合4

温泉ひよこさんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

温泉ひよこさん [50代/女性] 2018年07月15日 00:09:30

7月12日に宿泊しました。 今回は、レイクサイドコテージを選択 部屋は広くて きれいでよかったです^^ 本館より 静かで、のんびり滞在できます。

食事は、品数も多く 美味しかった  限定のマグロの握りも美味しいです。

今回で、2回目だけど 泊まった良かったです。





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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2018年07月18日 15:34:53

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。コテージのお部屋、また当ホテルの名物の一つでありますバイキングを楽しんでいただけましたこと大変嬉しく思います。これからもお越しいただく全てのお客様にご満足いただけますよう精進してまいりますので、再びご来館していただけましたら幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【最安値】2018年ベストレートプラン!特別室をお得に!室料無料!【40室限定】
ご利用のお部屋
【□禁煙□ レイクサイドコテージ 和室タイプA】

総合3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月05日 19:26:24

後期高齢者となる誕生日に宿泊しました。バラも紫陽花も終わっていて園内での遊びは楽しみませんでした。
 禁煙して十数年になりますが、たばこ臭がすこぶる嫌いになっているのですが、御用意頂いた十階のお部屋は見晴らしも良く、素敵でしたが、バス・トイレルームのドアを開けた途端に「たばこ臭」がして、非常に不快になりました。
 禁煙部屋で予約したと思っていたので、有り得ないことと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2018年07月07日 11:12:15

この度は、ホテルレオマの森へお越しいただき誠にありがとうございます。お客様には不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。禁煙部屋への消臭対策の方を徹底してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。これに懲りず、またご利用していただけましたら幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定!】1室2,000円キャッシュバック チケットなしスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【□禁煙□ スタンダード洋室】

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月14日 11:59:55

1日ゆっくりと過ごせる環境がいいtですね。
ただし、団体客(20代男性10人ほど)が食事・ホールで非常にうるさかったのに全く注意をする様子もなかったです。
気持ちよくすごせる環境づくりをお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2018年06月16日 13:05:02

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの配慮の無さによりお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
お越しいただきましたお客様が気持ちよく過ごしていただけますようサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定!】1室2,000円キャッシュバック チケットなしスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【□禁煙□ 和室10畳】

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月04日 07:34:27

部屋はかなり広目でゆったりできました。
食事はメニューが多く、気を使わずに良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2018年06月06日 20:12:09

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。これからもお客様にゆったりして頂けるお部屋を提供できるよう、日々精進して参ります。お食事につきましても季節毎に内容を変えておりますので、次回もまたお楽しみ頂ければと思います。
またのご来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定!】1室2,000円キャッシュバック チケットなしスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【□禁煙□ スタンダード洋室】

総合2

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月15日 15:44:53

夕食時は宿泊者と夕食だけの人と分けてはどうか?せっかく宿泊してよっくり食事をしたいのにこれじゃスーパーの
フードコートで食事をしている感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2018年05月17日 20:20:54

この度はホテルレオマの森へお越しいただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、改めてお礼申し上げます。
土曜日・日曜日などは日帰りのお客様と席を分けてご案内させていただいておりましたが、平日は未だ改善に至っておらず、大変申し訳ございませんでした。
せっかくご宿泊いただいておりますので、ごゆっくりお召上がりいただけるよう、工夫を凝らして参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定!】1室2,000円キャッシュバック チケットなしスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【□禁煙□ 和モダンスイートルーム】

総合4

すみちゃん0038さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

すみちゃん0038さん [60代/女性] 2018年05月12日 15:57:48

お風呂のお湯がとても良く又色々あるので大満足です。
お部屋は建物自体が古いので仕方ないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年04月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2018年05月13日 20:02:44

この度はホテルレオマの森へお越しいただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
客室の状態につきましては今後改装を進めお客様にご満足いただけるお部屋を増やしていく予定でございます。
次回はさらにご満足いただけるよう日々精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
チケット無しのスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【■喫煙■ パークサイド 洋室(パークサイドビュー)】

総合2

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月09日 12:59:51

GWに宿泊。他の方のレビューにもありますが、大混雑でした。
ロビーに到着した途端から人人人。ロビーとお風呂が同じフロアーの為、人の多さにびっくりしました。
18:00頃に到着しましたが、バイキングが20:30~しか空いてなく・・(-_-;)
サイトにも記載なく、予約の最終確認の電話でも何の連絡もなく・・最低です。
その上、売りにしているまぐろも売り切れ!!
バイキングは、ホテルの割においしかったのが、せめてもの救いです。
お風呂もよかったです。
とにかく、何をするにも並ばないとできません。エレベーター・食事。
エレベーターは乗れず、階段移動です。階段も人で混雑!!
ゴールデンウィークなので、しょうがない面もあるかと思いますが・・
毎年、ゴールデンウィークはどこかに宿泊していますが、
コスパ、今までで一番ひどかったです。
今後の利用はないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2018年05月13日 20:02:14

この度はホテルレオマの森へお越しいただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、改めてお礼申し上げます。
お食事時間につきましてはプラン詳細に記載をさせていただいておりますが、予約確認の際などに改めてお客様へのお伝えができておらず大変申し訳ございませんでした。
お客様の目線に立ち、できる限りご要望に沿った対応ができるようさらに改善に努めてまいります。これに懲りませずホテルレオマの森にご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
レオマワールド ワイドフリーパス付プラン
ご利用のお部屋
【□禁煙□ パークサイド 和室10畳(パークサイドビュー)】

総合1

bravo leaderさんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

bravo leaderさん [40代/男性] 2018年05月08日 10:06:37

閉園まで、そして翌朝開園からレオマワールドを使うためには他に選択肢はなく1択のホテル。GWに宿泊しましたが最低。フロントで並び、エレベータで並び、並んでも乗れず結局階段移動、食事の度に並び、料理前でも並び、もううんざり。あまりの人ごみの中で、食べた気がしない。朝食にはあり着けないでの、ブランチへの変更を提案されたものの、結局ブランチにあり着くために、2階分階段に並ばされた。サービスはゼロ。サービス業ホテル業をどのようにお考えなのか、経営者の意見を伺いたい。温泉も近所のスーパー銭湯以下。普段の2倍以上の価格設定で、サービスは普段の半分以下。サービスを提供できないほど予約を受け入れてはいけません。ギュウギュウ詰めの一言に尽きます。ホテルにいる間、疲れただけで、何も楽しい思い出が残らない。支払った費用と受けたサービスの乖離が激しく、言葉にならない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2018年05月13日 20:01:15

この度はホテルレオマの森へお越しいただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、改めてお礼申し上げます。
GWとはいえ大変な混雑でご迷惑をおかけし、誠に申し訳御座いませんでした。
また朝食をブランチへの振替を頂きましたのに長らくお待ちいただくこととなりお詫びの言葉もございません。
エレベーターにつきましては大規模な改装が必要なため改善にいたっておりませんが、
貴重なご意見を真摯に受けとめ、フロントの待ち時間やレストランの混雑緩和など今一度サービスの見直しを図って参ります。
これに懲りませずホテルレオマの森にご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
レオマワールド ワイドフリーパス付プラン
ご利用のお部屋
【□禁煙□ パークサイド 和室10畳(パークサイドビュー)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

kei59577994さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

kei59577994さん [50代/男性] 2018年05月03日 20:38:04

規模が大きく、ぜいたくな気分で過ごせました。
食事が混んでいてすこしせわしなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2018年05月05日 08:18:23

この度はホテルレオマの森をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご家族皆様で楽しんでいただき、大変嬉しく思います。
レストランについては、繁忙期でもご案内もスムーズに行えるよう改善に努めてまいります。
今後もご満足頂ける様、精進して参りますのでまたのご来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
レオマワールド ワイドフリーパス付プラン
ご利用のお部屋
【□禁煙□ スタンダード洋室】

総合5

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月01日 16:07:15

個人的にプールのジャグジーが良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2018年05月02日 19:27:03

この度はホテルレオマの森をご利用頂き、誠にありがとうございます。
満足して頂き一同嬉しく思っております。
次回も満足して頂けるように日々精進して参りますのでまたのご来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【休日限定】室数限定セール!チケット無しプラン【40室限定】
ご利用のお部屋
【□禁煙□ スタンダード洋室】

総合2

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月30日 22:20:17

金額の割に部屋のサッシ窓から風の音がビュービュー聞こえて隙間風があり、畳も古くびっくりした!! フロントの人が日本語が伝わらない多分外国人で困りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2018年05月02日 20:18:35

この度はホテルレオマの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
さまざまの面でご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様よりご指摘いただきました故障箇所につきましてはすぐに点検し修理を致しました。
今後さらに、各部屋チェックを強化し、お客様に快適にご宿泊いただけるよう勤めてまいります。
また、外国人のお客様のご来館も多く当館においては外国人スタッフを採用しておりますが、
日本語がうまく伝わらなかったというのは私どもの不徳の致すところで御座います。
お客様にご不便をおかけしないよう、従業員への教育を強化してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【休日限定】室数限定セール!チケット無しプラン【40室限定】
ご利用のお部屋
【□禁煙□ 和室10畳】

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月24日 15:54:13

大人5名、子供2名で利用させて頂きました。前もって大人5名の場合少し部屋が手狭に感じるかもしれません。っとご連絡あったのですが、別に狭いとも思わず快適でした!!!遊ぶスペースがあったり、カラオケルームがあったりと子供達がホテルの中でも退屈しないで済むと思います。何よりも、夕食、朝食が美味しくて良かったです。温泉もいくつか種類あって気持ちよかったです。置いてあったシャンプーの泡立ちが悪かったです。従業員の方は、とっても親切な方もいらっしゃったり、ちょっと残念な方もいらっしゃったり…。お客さんも沢山いるので忙しくて大変なんでしょうけど従業員の方皆さんが親切丁寧になれるといいですね!!!思っていたよりも大満足な旅行となりましたので、また機会があれば利用させてもらいたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2018年04月25日 18:07:47

この度はホテルレオマの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけて、大変嬉しく思っております。
従業員の接客に関して、さらに質を向上していく所存です。
ぜひまたご家族でお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
レオマワールド ワイドフリーパス付プラン
ご利用のお部屋
【□禁煙□ 和室10畳】

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月23日 23:04:45

布団の寝心地がよかった。
子供用の浴衣に帯があったら、よかった。
食事は種類も多く、美味しかった。友達にも薦めたいと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2018年04月25日 18:05:36

この度はホテルレオマの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
子供用の帯の件ですが、今後の改善の材料とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定!】1室2,000円キャッシュバック チケットなしスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【□禁煙□ パークサイド 和室10畳(パークサイドビュー)】

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月22日 16:26:20

いつも利用さしてもらってます。売店も遅くまで空いてるし、子供も室内で遊べるので暇もなく楽しめてます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2018年04月25日 18:04:25

いつもホテルレオマの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
次回もお楽しみいただけるよう、よりイベントなどラインナップを充実させて参ります。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【最安値】2018年ベストレートプラン!特別室をお得に!室料無料!【40室限定】
ご利用のお部屋
【□禁煙□ 和モダンスイートルーム】

1450件中 1~20件表示

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