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大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 クチコミ・感想・情報

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大江戸温泉物語 ホテルレオマの森のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.86
  • アンケート件数:1680件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.61
  • 立地3.92
  • 部屋3.87
  • 設備・アメニティ3.52
  • 風呂3.88
  • 食事3.95
宿泊年月
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1390件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月18日 14:11:47

夜の食事も豪華でしたが朝も豪華でびっくりしました。自分の家族や友人にもオススメしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【室数限定!】1室2,000円キャッシュバック チケットなしスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【□禁煙□ 和室10畳】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月26日 12:45:50

 
楽天トラベルで予約して子供料金が高くなり損しました。
プランの「お一人様1000円キャッシュバック!大江戸温泉物語ウルトラSALE」に騙された気がします。
 
 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2017年09月26日 17:18:26

この度はホテルレオマの森をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご料金についてですが、予約サイトによって料金に差がある場合がございます。
何卒ご了承くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
お一人様1000円キャッシュバック!大江戸温泉物語ウルトラSALE
ご利用のお部屋
【□禁煙□ 和室10畳】

総合5

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月25日 19:34:26

2歳の子供と初めての旅行でした。大きなお風呂が嬉しかった様で喜んで入ってましたが、全てのお湯の温度40℃で子供には少し熱かった様です。もう少しぬるめのお風呂があったら良かったのになぁと思いました。
それと、一番小さな子供用浴衣が全て貸出中で借りる事ができませんでしたので、ブカブカの浴衣を着る事になってしまいました。
私達以外にも2組の家族が「一番小さな浴衣ないですか?」とスタッフさんに聞いていました。
その他、お部屋・お料理・スタッフさんの対応などは満足いくものでした。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2017年09月26日 17:23:30

この度はホテルレオマの森をご利用頂き、誠にありがとうございます。

浴衣の在庫ですが、繁忙期には在庫を増やし、可能な限り皆様にお使いいただけるよう努めます。
温泉の温度につきましても、温度調整の際の参考とさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
チケット半額!ラストサマーキャンペーン!プール・遊園地が1日間遊び放題!
ご利用のお部屋
【□禁煙□ パークサイド 和室10畳(パークサイドビュー)】

総合4

66919313さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

66919313さん [50代/男性] 2017年09月24日 23:08:44

楽天トラベルを使わずに直接予約をした方が一人1000円以上安い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2017年09月26日 17:11:03

この度はホテルレオマの森をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご料金についてですが、予約サイトによって料金に差がある場合がございます。
何卒ご了承くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
チケット無しのスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【■喫煙■ 和室10畳】

総合5

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月20日 18:07:22

レオマワールドと一緒に利用させていただきました。
ホテルの中に様々な施設があるので、一日中楽しめました。
ただ、到着してすぐは雨が降っていてレオマワールドも閑散としていたので、雨天でも楽しめる施設が増えると嬉しいなと思いました。
キャストの皆さんは温かく、イルミネーションも綺麗でした。
良い思い出をありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年09月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2017年09月21日 18:37:52

この度はホテルレオマの森をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご到着された際にお天気が悪かったとのことで残念でございました。NEWレオマワールドにも雨天でもご利用頂ける施設はいくつかございますが、ご意見を参考に今後増やしていくことも検討材料のひとつとさせて頂きます。キャストの対応とイルミネーションをお褒め頂き大変嬉しく思います。ありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFFチケット無しのスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【□禁煙□ スタンダード洋室】

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月13日 15:01:49

北海道バイキングはちょっと期待はずれでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年09月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2017年09月21日 18:32:04

この度はホテルレオマの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。

楽しみにして頂いておりました北海道バイキングがご期待に添うことができませず申し訳ございませんでした。お客様の率直なご意見を頂戴しながら皆様にご満足頂けるお食事をご提供できますよう今後も精進して参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定!】1室2,000円キャッシュバック チケットなしスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【■喫煙■ 和室10畳】

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月12日 09:25:58

オプションツアーに関しては大変満足している他の宿でもやって欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2017年09月12日 19:33:50

この度はホテルレオマの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またオプションツアーにご参加いただき、重ねてお礼申し上げます。
今後も様々なツアーを提案し、催行して参りますので、是非ご期待くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFFチケット無しのスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【□禁煙□ スタンダード洋室】

総合3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月03日 22:07:57

エレベーターが少なく、混雑時はかなり待たされます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2017年09月06日 15:18:49

この度はホテルレオマの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
エレベーターですが施設の構造上の問題があり、改善に至っておらず大変申し訳ございません。
混雑する時間帯を避けて頂くようお声掛をするなどして、対策をして参ります。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
夏休み!プール・遊園地が2日間遊び放題のサマープラン
ご利用のお部屋
【■喫煙■ パークサイド 洋室(パークサイドビュー)】

総合4

ミケココさんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

ミケココさん [60代/男性] 2017年09月01日 10:14:35

5歳の孫と大人3人で、夏休み最後の思いで1泊旅行でした。
12時にホテルへ着きましたが、受付が少し混雑していました。
夕食は、4時半からだったので空いていました。
孫は、プールやパークで大はしゃぎ、来年も来ようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2017年09月01日 21:12:14

この度はホテルレオマの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お孫様にもお喜びいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【夏休みプラン】プール・遊園地・花光ワールドが1日間遊び放題サマーリゾートプラン
ご利用のお部屋
【□禁煙□ スタンダード洋室】

総合4

@meg_0804さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

@meg_0804さん [40代/男性] 2017年08月30日 17:06:44

朝食時、チェックアウト時のエレベータの混雑は、
なんとかならないものでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2017年09月01日 21:10:05

この度はホテルレオマの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、改めてお礼申し上げます。
エレベーターに関しては、建物の構造などの関係で改善に至らず大変申し訳ございません。
チェックインの際に早めのチェックアウト手続きなどをお勧めし、集中的な混雑を回避できるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【8/3~9/17日限定】夏休み室数限定セール!チケット無しプラン【40室限定】
ご利用のお部屋
【□禁煙□ 和室10畳】

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月21日 20:41:26

夕食、朝食のバイキングが種類も多くて大変よかったです。
レオマワールドの夜のイルミネーション、オーロラがお部屋の窓から見えて綺麗でした。
また、ぜひ宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2017年08月22日 12:58:16

この度はホテルレオマの森にお越し頂き、誠にありがとうございます。
またお食事や夜景に関してお褒めのお言葉頂き、重ねて感謝申し上げます。
8/31からかにが食べ放題の北海道バイキングを開催致しますので、是非またお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【8/6~9&8/30日限定】チケット無し 夏休み室数限定セール!【40室限定】
ご利用のお部屋
【□禁煙□ 和室10畳】

総合5

かれこのさんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

かれこのさん [40代/女性] 2017年08月13日 19:53:31

家族と泊まりましたが既にお布団が敷いてあり助かりました。
お部屋も十分な広さでおもてなしのお菓子を子供が喜んで食べてました。
また是非来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2017年08月15日 12:36:14

この度はホテルレオマの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。

私共はお客様へのおもてなしを最も重要視しておりますので、今回のようなお言葉を頂戴し大変光栄でございます。

今後も更なるサービスの向上に努めて参りますので、是非またお越しいただきますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【8/2限定訳ありセール】完売必至!7500円(税込)【33室限定】
ご利用のお部屋
【□禁煙□ 和室10畳】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月05日 12:46:27

レオマワールドは、プールやパレードやオーロラショーなども、スタッフの方が素敵で、楽しませてもらいました。温泉も古さもあり混んでいる時間もありますが、それを避けてゆっくり入ることが出来ました。お掃除も行き届いていて、脱衣場の化粧コーナーも髪の毛もなく気持ち良かったです。
バイキングは、種類が豊富なのですが、天ぷらと白いご飯とサラダは美味しかったです。あと、お部屋のお菓子のみるくつつみはとても美味しかったです(^_^)


ただ、フロントのスタッフの対応が残念でした。人手が足りないからか、大勢のお客さんを事務的に対処していく感じでもてなしの気持ちのない方がいます。パークとの連携や食事時間など、一度宿泊してお客さん目線で見てみて欲しいです。

◯また、こちらがうっかりしていて忘れ物をしてしまい、着払いで送りますと言って頂けたので、「定形外郵便でお願いしますね」とお伝えすると、「はい」とお返事いただいたのですが、宅急便で届き、配送料に五倍以上かかってしまいました。山の上ですし郵便局が近くにないのでしょう。それならそれで、宅配便しか無理です。と言って頂ければ何の問題もないのですが、適当にお返事されたのが残念でなりません。素敵なスタッフの方が多い中、こんな方が一人でもいらっしゃるとせっかくの旅行も台無しになってしまいます。

レオマは子どもを連れて行くには最適で好きなので、良くなるようお願いしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2017年08月05日 14:27:48

この度はホテルレオマの森にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、改めてお礼申し上げます。

お食事や温泉ではご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。

スタッフの対応について、配慮が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
今一度スタッフ全員に今回の件を周知し、お客様に対する意識を改めるよう教育致します。

今後ともホテルレオマの森にご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【8/2限定訳ありセール】完売必至!7500円(税込)【33室限定】
ご利用のお部屋
【□禁煙□ 和室10畳】

総合5

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月01日 15:29:56

初めて、利用しました。楽しい滞在になりました。ありがとうございました。
しいていうなら、夜の食事の際に、プールの塩素の匂いがきつく、少し気分がわるくなりました。あと、エレベーターが少なく混むのですが、エレベーターのエントランスが暑すぎで、エレベーターの中も暑かったです。
あとは、満足です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2017年08月03日 23:02:57

この度はホテルレオマの森をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました、香りの件とロビーの温度管理など再度適正化を図ります。
よりご満足頂けるホテルを目指し従業員一同努力して参る所存でございます。
何卒次回のご旅行も弊ホテルをお選び頂けますようお願い申し上げます。




ご利用の宿泊プラン
【夏休みプラン】プール・遊園地・花光ワールドが1日間遊び放題サマーリゾートプラン
ご利用のお部屋
【■喫煙■ パークサイド 洋室(パークサイドビュー)】

総合3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月01日 02:09:06

食事のビュッフェは種類も味も最高でした。今までのどのビュッフェよりも良かったです。
ホテル自体は古いのか年季は入ってたように思いました。
風呂はタオルなど備え付けて欲しかったです。
サプライズ的?なショーは色んな意味で面白かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年07月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2017年08月01日 12:40:00

この度はホテルレオマの森をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お食事についてご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。
9月から、かにが食べ放題の北海道バイキングを開催致しますので、是非またご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定!】1室2,000円キャッシュバック チケットなしスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【■喫煙■ スタンダード洋室】

総合5

おかん通販大好きさんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

おかん通販大好きさん [50代/女性] 2017年07月31日 11:32:12

毎年、宿泊しており大変、満足しておりますが夏季に行くのは初めてだったのでウォーターランドとレオマワールドのチケット込プランでしたが同日しか使用できないと言われ1日で両方は無理があるので結局、追加でチケットを購入しました。わかっていればツーデイパックで予約したのですが…あと孫娘がレストラン横の鯉の餌やりを毎年、楽しみにしているのですが今年からか時間制限があり夕飯時には出来ませんでした。朝食のバタバタした時間にさせましたが、出来れば以前のように夕食時にも出来るようにして欲しいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2017年08月01日 12:51:50

いつもホテルレオマの森をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、改めて感謝申し上げます。

チケットの利用日につきまして、今後分かり易い表記・説明ができるよう改善していく所存です。

鯉の餌やりですが、保健所からの指導でレストランの1階の出入口を解放できなくなってしまいました。
またプール営業日中は池の前の橋もお使いいただけず、餌やりが難しくなってしまいました。
この点については今後の課題として取り組んで参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夏休みプラン】プール・遊園地・花光ワールドが1日間遊び放題サマーリゾートプラン
ご利用のお部屋
【■喫煙■ パークサイド 洋室(パークサイドビュー)】

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月29日 23:49:08

子供二人連れて家族で宿泊しました。
プールも入れて夜もパークで楽しめてよかったです。
また来たいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2017年07月30日 15:16:04

この度はホテルレオマの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご家族全員でお楽しみいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今後も様々なイベントを開催し、皆様にお楽しみ頂ける施設を目指して参ります。

今後ともホテルレオマの森へご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
夏休み!プール・遊園地が2日間遊び放題のサマープラン
ご利用のお部屋
【□禁煙□ 和室10畳】

総合3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月20日 14:10:51

施設内のトイレ便座が
ズレがあり気になりました。便座拭きも液切れでした。
施設の案内がもう少しあれば楽しめたかもしれません。
温泉は気持ち良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2017年07月25日 10:32:15

この度はホテルレオマの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。

トイレの不具合箇所につきましては再度調査し修理いたしました。
ご案内につきましても、フロント・ロビースタッフによるご案内強化をしてまいる所存でございます。また併せて、より分かり易く、見やすいツールを作成し積極的なご案内に努めて参りますので、何卒次回もホテルレオマの森へのご来館をお願い申し上げます。
ご利用頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【夏休み直前割引!】7/17~20限定!チケット無し(税込)10800円~【40室限定】
ご利用のお部屋
【□禁煙□ 和モダンルーム】

総合1

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月04日 19:17:16

チェックインのためにフロントに行った時、他に客がいなのに4人のスタッフの誰も対応しに来ず、こちらから声を掛けて初めて対応してくれました。また、夕食は予約した6時にレストランに行ったが、30分も列に並んで待たされました。このような宿泊施設は初めてで、二度と行くつもりはないし、知人にもレオマ系統の宿泊施設は利用しないようにアドバイスしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2017年07月05日 12:23:04

この度はホテルレオマの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、改めて感謝申し上げます。

このたびのフロントスタッフの対応は、ホスピタリティに欠けるものであったと自戒しております。

申し訳ございませんでした。

今後二度とこのようなことの無いように、お客様を第一に考えた対応ができるよう従業員の意識を徹底して変えて行く所存です。

また、レストランでの待ち時間の発生について改めてお詫び申し上げます。

待ち時間の発生を出来る限りなくすようお客様にはご予約を頂いておりますが、入れ替え制のバイキングという性質上、早い時間に入られたお客様の滞在時間によっては待ち時間が発生してしまう場合がございます。

今後も改善を重ね、ご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同日々邁進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定!】1室2,000円キャッシュバック チケットなしスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【■喫煙■ パークサイド 洋室(パークサイドビュー)】

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月04日 19:03:38

想像以上にきれいなお部屋でゆっくり休むことができました!
バイキングのお料理も種類がたくさんあり(特にアイスの種類の多さにびっくり!)、何よりも従業員の方々のご対応が素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2017年07月05日 11:53:28

この度はホテルレオマの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂戴し、改めてお礼申し上げます。

常日頃よりお部屋の状態には細心の注意を払っておりますので、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

またバイキングやスタッフの対応にもご満足を頂き、光栄でございます。

今後も様々なバイキングを提供して参りますので、是非ご期待くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定!】1室2,000円キャッシュバック チケットなしスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【□禁煙□ 和モダンルーム】

1390件中 1~20件表示

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