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フレックステイイン巣鴨 クチコミ・感想・情報

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フレックステイイン巣鴨のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.21
  • アンケート件数:486件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.16
  • 立地3.61
  • 部屋3.28
  • 設備・アメニティ3.33
  • 風呂2.94
  • 食事-----
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総合2

もりろん7798さんの フレックステイイン巣鴨 のクチコミ

もりろん7798さん [50代/男性] 2017年10月21日 19:56:13

雨の日だったので駅から結構離れてるので歩くのが厄介だった。客室、ベッド幅、バスルーム浴槽全て狭い。洗面台、下段の冷蔵庫ともに古い。元は、寮かワンルームマンションの物件を改修したものと思われるが、館内の改修が中途半端に行っているようで綺麗な施設には見えない。フロントサービスが18時迄の時間決めで立地、設備ともあえてまた利用する気にはとてもならない。巣鴨駅至近の他のホテルのほうがまし。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
フレックステイイン巣鴨 2017年10月23日 11:05:33

この度は、フレックステイイン巣鴨をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お足元の悪い中、せっかくお越しくださいましたにも関わらず、快適にお過ごしいただける部屋をご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。
設備面で至らない点は、頂きましたお声を参考に改めて見直しを行い、今後もお客さまによりご満足いただける宿泊施設を目指し、尽力して参ります。
また、フロントデスクの営業は18時にて終了いたしますが、その後もスタッフは待機しておりますので、お困りの際は内線にてスタッフまでお申し付けいただければと存じます。
最後となりますが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フレックステイイン巣鴨 マネージャー 原

ご利用の宿泊プラン
【最大半額!タイムセール】 直前予約にもオススメ
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(12平米・1階)】

総合4

投稿者さんの フレックステイイン巣鴨 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月19日 13:28:39

立地が良く、受付の方もテキパキと対応いただきスムーズにチェックインができた。
部屋も綺麗で使い勝手も良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
フレックステイイン巣鴨 2017年09月19日 17:32:04

この度はフレックステイイン巣鴨のご利用、誠に有難うございました。

当ホテルはJR山手線の巣鴨駅より7~8分
閑静な住宅街に位置しておりますので
夜は静か、かつ快適にご利用いただけたのではないでしょうか。

ゆっくりお寛ぎ頂けたのであれば、スタッフ一同大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【最大半額!タイムセール】 直前予約にもオススメ
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル(12平米・2階以上・喫煙)】

総合3

投稿者さんの フレックステイイン巣鴨 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月23日 23:35:47

洗面所にコップが無い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
フレックステイイン巣鴨 2017年08月25日 14:14:41

この度はフレックステイイン巣鴨をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館、お部屋ミニキッチンにコップのご用意はございませんが
頂戴しましたご要望は、お客さまに快適にお過ごし頂くための改善点としまして
スタッフ一同で検討してゆきたいと思います。

貴重なご意見、有り難く受け止めさせて頂きます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【最大半額!タイムセール】 直前予約にもオススメ
ご利用のお部屋
【エコノミーシングル(喫煙・12平米・地下1階)】

総合1

投稿者さんの フレックステイイン巣鴨 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月03日 19:06:10

とにかく上階や隣部屋の物音がうるさかったです。原因は特定できませんが「ゴツン」とか「ドン」という音が何度も響いてとても心臓に悪かったです。しかも夜中の3時過ぎまで。やむなくイヤホンを耳栓代わりにして寝ました。寝れればよしと割り切って予約しましたがとても満足できるものではありませんでした。ビジネスホテルでここまで物音がうるさかったのは初めてです。構造上の問題なのかたまたまなのかは分かりませんが、物音が気になる方は耳栓かイヤーマフを持参した方が良いかもしれません。自分はもう利用しません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
フレックステイイン巣鴨 2017年08月07日 16:04:19

この度はフレックステイイン巣鴨をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお越しくださいましたにもかかわらず、ご滞在中は快適にお過ごし頂くことができず、誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在中に騒音や物音などについてのお申し出をいただいた場合、
ホテルスタッフが原因を調査しまして発生元への対処を行うか、もしくは、お客さまを騒音のしない別のお部屋へご案内するといった形で対応させて頂いております。
フロントデスクの営業終了後も24時間常駐のホテルスタッフは待機しておりますので、お気づきの点が有りました際にはお気軽に内線の『6』番にてスタッフまでお申し付け頂ければと存じます。
今回、お客さまにとってご満足頂けない宿泊となってしまいました事は取り返しがつかず、改めてお詫び申し上げます。
今後もお客さまによりご満足いただける宿泊施設を目指し、尽力して参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フレックステイイン巣鴨 マネージャー 原

ご利用の宿泊プラン
【最大半額!タイムセール】 直前予約にもオススメ
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(12平米・1階)】

総合3

おじさん1964さんの フレックステイイン巣鴨 のクチコミ

おじさん1964さん [50代/男性] 2017年06月29日 21:37:39

バスタブが少し狭いけど、コストを考えれば十分な設備でした。深夜営業のスーパーも近くにあって便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
フレックステイイン巣鴨 2017年06月30日 16:30:19

この度はフレックステイイン巣鴨をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご希望に沿う形にてご利用頂けましたようで私たちも大変嬉しく思います。
最寄りのスーパーは24時までの営業となりますが
程近くにコンビニエンスストアも多数ございますので
長期の滞在でも不自由なくご利用頂けるかと存じます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【最大半額!タイムセール】 直前予約にもオススメ
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(12平米・1階)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの フレックステイイン巣鴨 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月29日 14:54:07

部屋もきれいで駅からも近くて便利

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
フレックステイイン巣鴨 2017年06月29日 19:52:09

この度はフレックステイイン巣鴨をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
静かな趣きを残す一方、都心や行楽地には楽にアクセス可能である
巣鴨の街を存分にお楽しみ頂けたのではないでしょうか。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【最大半額!タイムセール】 直前予約にもオススメ
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル(12平米・2階以上・喫煙)】

総合2

投稿者さんの フレックステイイン巣鴨 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月26日 16:51:00

5月24日から28日に宿泊しました.
急用だったために選択肢がなかったのですが,このホテルは基本,連泊の場合,部屋の清掃がないようです.このとき最終日は1泊16500円だったのですが,やはり,清掃はなく,タオル等の交換も自分で,フロントに持って行って交換するという方法でした.最終日だけでも,他のホテルを探すべきだったと,後悔しました.
立地は悪くないのですが,連泊では2度と宿泊したくないホテルです.

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
フレックステイイン巣鴨 2017年06月28日 11:20:03

この度はフレックステイイン巣鴨をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂ける滞在とならず、
ホテルを預かる責任者として深くお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃられますように、当館では連泊時のルーム清掃サービスはございませんが、
ご連泊をされるお客様がフロント営業時間内にタオル交換にお越しいただくことが難しい場合、
ご必要な泊数分のタオル等をチェックインの際にお渡しさせていただくことも可能でございます。
しかしながら、この度はフロントでのご説明に至らぬ点があり、
お客様に大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、当館は空室状況やお日にち等によってご宿泊料金が異なる変動制となっており、
お客様のご予約が集中するお日にちですと、通常時よりも高めの料金設定となる場合もございます。
リーズナブルにご宿泊いただける日程も多くございますので、何卒ご理解を賜れればと存じます。
この度のお客様よりお寄せいただきましたご意見を、今後のホテル運営の参考とさせていただきながら、
お客様によりご満足いただける宿泊施設を目指して尽力して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フレックステイイン巣鴨 マネージャー 原

ご利用の宿泊プラン
【最大半額!タイムセール】 直前予約にもオススメ
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル(12平米・2階以上・喫煙)】

総合3

投稿者さんの フレックステイイン巣鴨 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月10日 23:36:24

う~ん、駅から遠い、わかりにくい、古い、フロントが地下なので荷物が重い時は厳しい(エレベーターがない)、部屋は寝るだけと思っても狭くてアメニティもほとんどなく、寂しい気分になります。楽天の部屋の写真とは全く違いました。
また、経費削減のためだと思いますが、フロントは早めに無人になり入り口は施錠され、あとはオートロックで外から暗証番号を入力して入るようになります。ただ、私が外からボタンを押したときは、機械が全然反応せず不安になりました。後から来た方が何回がやってみてくださって入ることができましたが、このシステム、女性にはおススメしません。
この分の人件費削減や、この古さを考えたら宿泊費はもっと安くないと納得できないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
フレックステイイン巣鴨 2017年06月11日 17:33:52

この度はフレックステイイン巣鴨をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお越し頂いたにも関わらず
満足いただける部屋を提供できず、申し訳ございませんでした。

フロントデスクは地下となりますが、お荷物が複数となる場合などには
スタッフがお手伝い致しますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

また、玄関の暗証番号に関しまして、ご指摘を頂きましてから点検を行いましたが
異常などは特に確認されませんでした。
ボタンを押す力が軽かったり、素早く入力をされると機械が認識をしない場合もありますので
参考となりましたら幸いでございます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【最大半額!タイムセール】 直前予約にもオススメ
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(12平米・1階)】

総合2

投稿者さんの フレックステイイン巣鴨 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 22:28:08

一応ミニキッチンあってもIHヒーター置く場所はないし、ユニットバスは何かの振動で最初地震かと思いました。グループのホテルは何箇所か利用してますが、残念ながら1番使いづらい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
フレックステイイン巣鴨 2017年05月09日 17:36:01

この度はフレックステイイン巣鴨をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、いつも弊社グループホテルをご愛顧頂いておりますことを重ねてお礼申し上げます。
今回はせっかく当館へお越し頂いたにもかかわらず、ご満足頂けるご滞在とならず、心苦しい限りでございます。
バスルーム内の振動は、室内換気扇の作動による揺れがバスルームに伝わってしまったことが原因と思われます。
こちらのお部屋につきましては早速点検作業を行い、音が出ないよう対応致しました。
私共の清掃時の確認が至らず、お客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後は換気扇の状態なども日々改めて確認を徹底し、より良いお部屋にて、お客様をお迎え出来るよう努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フレックステイイン巣鴨 マネージャー 原

ご利用の宿泊プラン
【最大半額!タイムセール】 直前予約にもオススメ
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル(12平米・2階以上・喫煙)】

総合4

投稿者さんの フレックステイイン巣鴨 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月23日 15:57:17

綺麗な部屋でした。
もう少し安価だと良かったかな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
フレックステイイン巣鴨 2017年03月26日 12:22:30

この度はフレックステイイン巣鴨をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたのであれば幸いでございます。
料金に関しましては日々変動しておりますので、提供できるお部屋が残り少なくなっている日などは
やや高めに設定させて頂いておりますこと、ご容赦頂ければと思います。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【最大半額!タイムセール】 直前予約にもオススメ
ご利用のお部屋
【B1Fシングルルーム(12平米)【携帯電話圏外】ドコモは可★】

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