このたびは松田屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、ご滞在中に多くのご不便とご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

温泉を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、お楽しみいただけなかった点や、洗面設備の不具合、館内の清掃状況など、ご期待に沿えない結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。設備面の不備につきましてはすぐに確認を行い、改善に努めてまいります。

また、送迎についてのご案内が不足していたことも重ねてお詫び申し上げます。ご案内方法の見直しと情報提供の強化を図り、初めてのお客様でも安心してご来館いただけるよう改善してまいります。

貴重なお時間を割いてご指摘をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。ありがとうございます。

専務　松田忠

このたびは松田屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。初めてのご利用とのこと、温泉もお食事もご満足いただけたご様子に、スタッフ一同心より嬉しく拝読いたしました。

特に温泉について「化粧水のよう」と表現していただけたこと、大変光栄に思います。当館の温泉はしっとりとした肌触りが特徴です。また保湿効果を実感いただけたようで何よりです。

またお食事では器や味付けにもご注目いただき、ご飯が美味しくてたくさんおかわりしました、とのお言葉も、大変励みになります。地元花巻産のお米を心を込めて炊き上げており、その味わいを楽しんでいただけたことを嬉しく思います。

「また宿泊したいと思える宿」と言っていただけたことが、何よりの喜びです。次回もゆっくりと癒されるひとときをお届けできるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。

またのお越しを心よりお待ちしております。誠にありがとうございました。

専務　松田忠

この度は松田屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また温かいお言葉を頂戴し大変ありがとうございました。

初めてのご利用とのことでしたが、「大変満足のゆく一泊二日」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。

オールインクルーシブの内容やお料理についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。今後もより一層、心地よいご滞在をご提供できますよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

専務　松田忠

このたびはご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。ご滞在をお楽しみいただけたようで、心より嬉しく思います。

お料理の内容やボリュームにご満足いただき、お子さまたちにも喜んでいただけたとのこと、大変光栄です。地元の食材を使ったお料理コース「湯守のごちそう」は、私どものこだわりのひとつでございます。
温泉も貸切でご満喫いただけたようで良かったです。泉質についてもご評価いただき、大変嬉しく思います。源泉の温度は高めのため、ご入浴の際はどうぞお気をつけくださいませ。
お部屋についてはご指摘の通り古さもございますが、清潔に保ち、快適にお過ごしいただけるよう努めております。

また機会がございましたら、ぜひご家族でお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

専務　松田忠

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご友人とのご滞在を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。

台温泉の湯を「とにかく最高」とお褒めいただき、光栄です。露天風呂の湯温が熱めだったとのこと、ご不便をおかけしましたが、貸切風呂ではゆっくりお入りいただけたようで安心いたしました。

また、お食事に関して「とても美味しい」とのお言葉、そして2日目のお料理の変化にもご満足いただけたとのこと、調理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。特にお米を気に入っていただけたこと、地元の美味しいお米を提供する私どもにとって、何より嬉しいお言葉です。

皆さまに心地よいひとときをお過ごしいただける宿を目指し、精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。このたびは温かいお言葉をありがとうございました。

専務　松田忠

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お正月という大切な日にご滞在先としてお選びいただき光栄でした。またご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

まずお部屋についてのご意見をありがとうございます。客室までの階段や暖房設備の寒さ、寝具についてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。シモンズのマットレスを評価いただいた点は大変嬉しく思いますが、布団の快適さについては改めて検討し、より良い眠りをご提供できるよう努めてまいります。

お食事について、料理に統一感が欠けていたとのご指摘、大変貴重なご意見として受け止め、今後の改善の参考にさせていただきます。

サービス面では、レモン水や牛乳の提供をお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。コーヒーについても貴重なご意見をいただきありがとうございます。コーヒーの提供はセルフサービスとしておりました。今後は案内方法、お客様への声掛けなど、提供のタイミングについて工夫を凝らしてまいります。

温泉について、適温で満喫いただけたとのお言葉は大変嬉しく思います。湯口についてご不安を感じさせてしまった点は申し訳ございませんが、当館の自噴温泉を信頼してご利用いただけたことに感謝申し上げます。

またの機会がございましたら、ぜひお越しいただき、さらに快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。このたびは誠にありがとうございました。

専務　松田忠

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。またお客様の声をお届けいただきありがとうございます。

また行きたいとのお言葉、スタッフ一同何よりの励みとなります。次回もぜひ、心身ともに癒されるひとときをお過ごしいただけるよう、心を込めておもてなしさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ちしております。このたびは温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。

専務　松田忠

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様にゆっくりとお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。

チェックイン・チェックアウトの際の対応にご満足いただけたようで何よりでございます。今後もお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、柔軟なおもてなしを心がけてまいります。

Wi-Fi環境につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。設備の改善に向けて検討を進め、より快適にお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。このたびは温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。

専務　松田忠

このたびは当館をご利用いただき、温かいお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

地元の食材を使ったお料理をお楽しみいただけたとのこと、特にお漬物が印象に残ったとのお話に大変嬉しく思います。調理長である女将をはじめ、調理スタッフが心を込めてご用意した甲斐がありました。

お一人旅という特別なひとときを、私どもの接客でお手伝いできたこと、大変光栄です。日頃からお客様に寄り添ったおもてなしを大切にしており、その心が伝わったことが何よりの励みです。

また、お部屋付きの檜風呂を何度もお楽しみいただけたとのこと、大変うれしいです。バスローブのご用意が便利だったとおっしゃっていただけたことも嬉しく思います。これからも、快適さを追求した設備やサービスを提供してまいります。

ぜひまた、癒しのひとときを過ごしにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。このたびは誠にありがとうございました。

専務　松田忠

このたびは当館をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

温泉の温度や、食事会場への移動についてご期待に添えなかった点、申し訳ございませんでした。特に、外を通る移動が必要だったことがご不便につながったとのこと、心よりお詫び申し上げます。

そのような中でも、食事会場でのスタッフの対応や料理の種類をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。スタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう心を込めておもてなしをしておりますため、このようなお言葉をいただけることが何よりの励みです。

今後も、いただいたご意見をもとに改善に努めつつ、より快適で楽しいご滞在を提供できるよう努力してまいります。またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただければ幸いです。ありがとうございました。

専務　松田忠

このたびは当館をご利用いただき、そして温かいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

建物の構造や設備面でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。そのような中でも、お食事やスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変ありがたく拝読いたしました。

特に、「白いご飯の美味しさ」や「心のこもった素朴なお料理」とのお褒めのお言葉は、地元の食材にこだわり、お客様に喜んでいただけるよう努めている私どもにとりまして、大きな励みとなります。お料理がきっかけでお酒も進まれたとのこと、楽しんでいただけた様子が伝わり、とても嬉しく思います。

また花巻にお越しの際には、ぜひ私どもをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。このたびは誠にありがとうございました。

専務　松田忠

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

レトロな温泉地の雰囲気を楽しんでいただけたご様子、大変嬉しく思います。当館がある台温泉は、江戸時代以降に宿が整備されていった歴史ある温泉地です。時のお殿様が温泉の惚れ込み湯治療養に訪れていた場所で、古くから温泉の力を認めれた場所です。

駐車場の確保やお部屋でのお食事にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。担当スタッフへの温かいお言葉にも感謝申し上げます。ありがとうございます。

ご予算に合わせて快適にご滞在いただけたことが何よりでございます。これからもお客様にとって安心してご利用いただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

専務　松田忠

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ご到着時の印象につきまして申し訳ございませんでした。そのような中でも、お部屋やお食事にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。今後はお客様をより温かくお迎えし、安心してご滞在いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

これからも、お客様に安心してお過ごしいただける宿を目指し努力してまいります。ぜひまたお越しいただければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

専務　松田忠

この度は松田屋旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お料理をお楽しみいただけたとのお言葉、私たちにとって何よりの励みでございます。しかしながら、お風呂の温度管理が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、今後はより一層の温度管理の徹底を図り、皆様に快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。お客様にご満足いただけるひとときを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

専務　松田忠

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、朝食についてのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。地元の食材を使い、心を込めてご用意しておりますので、お客様にご満足いただけて光栄です。

ぜひまた機会がございましたら、お越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

専務　松田忠

このたびはお客様の声をお届けいただきありがとうございます。松田屋旅館、松田忠です。

本館と別館それぞれの異なる泉質をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、量控えめのプランがちょうど良かったとのお言葉、ありがとうございます。お客様のお好みに合わせたお食事をご提供できたことを嬉しく思います。

今後もスタッフ一同、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、また機会がございましたらぜひお越しください。
ありがとうございます。

専務　松田忠

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。松田屋旅館、松田忠と申します。嬉しいお言葉をいただき、大変光栄です。

バイクでお越しの際も快適にお過ごしいただけるよう、私どももできる限りのお手伝いをさせていただいております。朝露を防ぐための配慮がお役に立てたとのこと、スタッフ一同嬉しく思っております。

お風呂や星空、朝食もご満足いただけたようで何よりです。これからも、お客様にとって心地よい時間を提供できるよう努めてまいります。

ぜひまた、次回のツーリングの際にもお立ち寄りください。心よりお待ちしております。ありがとうございました。

専務　松田忠

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。松田屋旅館の松田忠と申します。

昔懐かしい気分に浸っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。当館の雰囲気を感じていただけたことは、私たちにとっても何よりの喜びです。
お酒もご満足いただけたようで幸いです。地元のお酒を楽しんでいただけるのは、私どもにとっても嬉しい瞬間です。
ぜひまた、お越しいただける日を楽しみにしております。ありがとうございました。

専務　松田忠

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ひのき風呂付き客室をお気に召していただき、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
肌がすべすべになる泉質についてのお褒めのお言葉もありがとうございます。女性のお客様に喜んでいただける泉質は、私たちの自慢のひとつです。

また、カラフルな浴衣を楽しんでいただけたとのこと、素敵な旅の思い出作りのお手伝いができたことを光栄に思います。スタッフ一同、心からの感謝を込めてお迎えしておりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。ありがとうございます！

専務　松田忠

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました！
当宿の「ひとめぼれ」をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、温泉や従業員の接客に関してもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。

一方で建物に関しては古さを感じられたとのこと、今後の改善点として参考にさせていただきます。
次回のご滞在も心よりお待ちしております。ありがとうございました。

専務　松田忠