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総合1
ハハナースさんの 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 のクチコミ
- ハハナースさん [30代/女性] 2021年12月12日 13:31:33
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全てに対して、写真と違いすぎる。朝ごはんも、場合によって和食とあったが…バイキングだと思ってたので、かなり残念でした。子供は食べる物はなかったです。とにかく、水圧が弱かった。アメニティも少ない。備え付けの物も、汚れている。お風呂も貯めっぱなしな感じで、掛け流しじゃない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付プラン】元気のみなもとは朝ごはんから♪お手軽にご利用！
- ご利用のお部屋
- 【和室 山側 】
総合1
投稿者さんの 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月03日 13:21:59
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スタッフの方の対応は大変満足だっただけに、他の部分が残念で勿体ないというのが素直な感想です。
まず部屋ですが、そもそも鍵がかかっていない。あえてなのか？鍵を回したら鍵が閉まりました。
部屋は入った段階で金庫の前の扉が半開き、メモ帳は前に泊まった人のメモ書き？がそのまま残っている状態。配置も乱雑でした。
お風呂は広くて良かったのですが、1階のお風呂はドライヤーのコンセントが洗面所に見当たらず、鏡のないところで使いました。2階のお風呂の時に洗い場でコンディショナーを出したらボディソープが出てきました。こんな経験は初めてでした。
部屋の洗面所にも手を拭くものがなかったり、タオルを干す金具は継ぎ手が外れて斜めになっていたりと、正直今まで泊まった宿の中でワーストでした。
素泊まりだったので、食事はわかりませんが、隅々まで行き届いたサービスを目指して欲しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 2021年12月12日 12:30:41
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この度は花ごころの湯新富亭をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応に関しまして大変満足とおっしゃっていただきましたこと、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
当館ではチェックイン前はお部屋の鍵は開けてございます。ご案内不足で申し訳ございません。
また、お部屋や大浴場にて不備が続いてしまいご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご迷惑をお掛けする事のないよう、各部署での確認を強化して参りたいと思います。
また、大浴場洗面台のコンセントでございますが洗面台の下部ございます。分かりにくい場合もございますので今後は表示にてお知らせさせていただこうと思います。
お客様のおっしょる通り、隅々まで行き届いたサービスが出来ますようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見、ご感想をいただき誠にありがとうございました。
花ごころの湯新富亭
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】 ショートスティでお得に過ごす松島の休日☆彡
- ご利用のお部屋
- 【シングル 山側 （和室又は洋室）】
総合3
投稿者さんの 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月28日 20:39:17
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松島の海がとても近く観光もしやすい場所の為、立地はとても良いと思います。
部屋の障子が破れていたり天井の板が外れかけていたりしていたのでそういった部分は直していただきたかったのが正直なところです。
しかし接客は丁寧で素晴らしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 2021年12月12日 11:19:02
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この度は花ごころの湯新富亭をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの接客に対しても素晴らしいとのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋に関しましては残念な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
担当部署へ周知し、今後こういったことのないよう努めて参りたいと存じます。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
花ごころの湯新富亭
- ご利用の宿泊プラン
- 【直営レストラン四季亭ＤＥ夕食を！】握り寿司・鍋・季節のお料理◆2食付 車で約３分送迎付◆
- ご利用のお部屋
- 【山側和室 （四季亭・海鮮料理亭）】
総合4
投稿者さんの 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月19日 21:10:07
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とても優しい従業員さんでした！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 2021年04月22日 17:27:48
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この度は花ごころの湯新富亭を御利用頂きましてありがとうございました。
スタッフへのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
またの御利用の機会に恵まれますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】 ショートスティでお得に過ごす松島の休日☆彡
- ご利用のお部屋
- 【和室 山側 】
総合5
ぶうたろう7217さんの 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 のクチコミ
- ぶうたろう7217さん [50代/男性] 2021年04月17日 11:29:22
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海の見える部屋は最高でした。食事も個室で久しぶりに家族がそろって食べられました。おいしかったです。また利用させていただきます
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 2021年04月22日 17:40:29
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この度は花ごころの湯新富亭を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご家族でおくつろぎいただけたようで、何よりでございます。
また、お部屋からの眺めやお食事にもご満足いただけたことが伺え、大変嬉しく思います。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆ スタンダード ◆ 季節の海の幸＆牛ステーキ陶板焼き ◆
- ご利用のお部屋
- 【海側和室】
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総合2
投稿者さんの 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 のクチコミ
とにかく写真とは違いすぎて…
まずチェックインして部屋に案内して頂けるとの事でスタッフの方について行ったらまさかの別館とやらに連れていかれ、急な階段を降りエレベーターはワイヤーが伸びてるかのように乗る度にガタガタと揺れます。なんなら大人4人子供2人乗っただけで扉はなぜか閉まりません。この段階でえ？大丈夫？ととても不安になりました。ちなみに、お風呂は別館にもありますが食事、売店何をするにも本館に行かないとダメなので膝が悪い父には階段の上り下りとても酷かったです。部屋に入ると海が見え景色は良かったです。ですが、トイレの壁紙は所々剥がれており空気清浄機はフィルター掃除のチェックランプが付いていて細やかな場所まで目が行き届いてないように感じました。
お風呂は溜めっぱなしな感じで常にお湯は流れてません。またシャワーはとてつもなくす威圧弱すぎでシャンプーなんか出来ません。貸切風呂付きのプランだったのでそちらも楽しみにしてましたがどちらか選べると書いてありますが選べなかったです。子供一緒だった為貸切風呂はゆっくり入ることが出来て良かったです。食事は個室でゆっくりと食べれて、スタッフもとても親切な方で美味しく頂けました。とまぁ、いい点もいくつかありましたが値段が高かった分とても期待してたので残念でした。また行きたいとは思えません。
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