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yo834さんの 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 のクチコミ
- yo834さん [30代/男性] 2017年06月30日 22:10:52
-
6/10に仙台市内で宿が取れず、仕方なくビジネスで一泊しました。
公式ホームページには、事前予約ではない和食処があるような記載がありましたが（和食処『磯の茶屋』）、営業しておらず、仕方なしに徒歩１０分のコンビニを利用。
部屋は冷蔵庫もwifiもなく（ソフトバンクユーザーのみあるという話）、Wi-maxすら範囲外であり、部屋でネットはほぼできず。
朝食も、１人部屋があるにも関わらず、大テーブルのみで、気を遣いながらの利用でした。食事も目玉がなく、微妙なものです。
また、バリアフリーも不十分で、部屋まで階段しかない場所もあります。
到着時は部屋に荷物を持って行ってくれますが、出発時はそのサービスがなく、重い荷物があっても長い階段を使わざるをえませんでした。
唯一良かったのが、一人でも無料送迎してくれるサービスであり、これがなければ最低点でした。
団体で観光するならともかく、ビジネス客を泊めるのはやめたほうがいいとまで思えるような宿と言わざるをえません。せめてネット環境くらいは各部屋にお願いしたいところです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 2017年07月02日 11:09:28
-
この度は、新富亭ご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の所、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
さて、ＨＰ上のご案内の不備や階段のご案内不足により、ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご意見を参考に致しまして、ＨＰ上のご案内や設備の整備等を早急に改善致したいと存じます。
花ごころの湯 新富亭 後藤俊之
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】一人旅＆ビジネス応援◆お泊まりと朝ごはんを楽しむ（＾O＾）駐車場無料☆遅着ＯＫ☆
- ご利用のお部屋
- 【シングル 山側 （和室又は洋室）】
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投稿者さんの 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月26日 15:24:21
-
6月に家族で宿泊。まず、部屋の設備がひどかった。障子は破れたまま（木枠も一部壊れていた）、壁がはがれている、テレビ台の扉は不具合で閉まらない、茶棚は取っ手が片方はずれている＆不具合で閉まらない、化粧台の鏡が指紋だらけで汚れていた（これが一番気持ちわるかった）、椅子の手すりがべたべたしていた。とにかくすべての家具がボロボロ。百歩譲って古いのは仕方ないかもしれないが、清掃や、壊れた設備を補修してから客を入れるのは当たり前のことではないのか。歓迎されていないなと感じた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 2017年06月29日 12:36:14
-
この度は花ごころの湯新富亭にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
さて、せっかくのご旅行を台無しにしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。当日、ご用意致しておりました客室が設備の故障により使用できなくなり、急遽、部屋変更となりました。その際に新たな客室の点検が疎かになり、結果として大変ご不愉快な思いをお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事のないように、清掃、点検に格別の注意を払って行きたいと存じます。
花ごころの湯 新富亭 後藤俊之
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝夕食付】 4名以上でお得に♪ ご夕食にあわび踊り焼き＆ドリンク付 季節のお料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【４名様より 和室（バス・トイレ付）】
総合5
五郎姫さんの 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 のクチコミ
- 五郎姫さん [40代/女性] 2017年05月26日 13:41:32
-
立地・景観・部屋・風呂・食事・サービスなど非常にバランスが良い宿でした。
特にホテルマンの笑顔と丁寧な対応が良かったです。
松島全体が、料金が高いイメージですが、この宿は良心的だと思う。
駅からの送迎ありがとうございました。助かりました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 2017年05月29日 21:13:26
-
この度は花ごころの湯 新富亭にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また過分な高評価も頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂ける旅館を目指しまして、従業員一同全力を尽くしたいと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
花ごころの湯 新富亭 後藤俊之
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝夕食付】ショートスティで季節のお料理を楽しむ！時間のゆるすまま松島の歴史☆文化を満喫
- ご利用のお部屋
- 【和室 （本館・松館・翠館 お任せ ）】
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小さな世界2948さんの 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 のクチコミ
- 小さな世界2948さん [50代/男性] 2017年05月07日 17:17:50
-
今の時代にシャワートイレがついてなく驚いたし、母が部屋を変えろと騒いだ。
食事の場所が狭いので相席になり、ゆったりと食事が楽しめない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 2017年05月11日 14:49:38
-
この度は花ごころの湯新富亭にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
頂いたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かして行きたいと存じます。
花ごころの湯 新富亭 後藤俊之
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】【ビジネス＆観光に！】元気のみなもとは朝ごはんから♪お手軽にご利用朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室 山側 （朝食・素泊）】
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投稿者さんの 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月02日 17:17:00
-
松島、仙台観光で一泊利用させていただきました。
松島からすぐなので大変便利でした。
宿はお手頃なプランでしたが料理もごちそうが並び大満足。
フロントの男性スタッフが親切で気持ち良くチェックインできました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 2017年05月02日 20:41:06
-
この度は花ごころの湯 新富亭にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、過分な高評価を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるように、サービス改善に取り組んでゆきたいと存じます。松島、仙台間は東北本線をご利用頂ければ約２８分程ですので、仙台にお越しの際は、ご利用頂ければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
花ごころの湯 新富亭 後藤俊之
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝夕食付】幸せ日和♪【海鮮陶板焼き】会席膳を食す♪～宴膳プラン～
- ご利用のお部屋
- 【和室山側（新富亭、翠松亭）】
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さくらママ5103さんの 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 のクチコミ
- さくらママ5103さん [30代/女性] 2017年05月02日 13:54:13
-
良かった点
お風呂は誰にも合わず親子で貸切状態でゆっくり入ることができた。
朝食は色々なメニューがあり、子供たちもそれぞれ好きな物を選べた。
チェックアウト直前に隣の部屋にお客さんがいたことを知ったが滞在中は騒音なども聞こえず静かで良かった。
部屋も家族5人で充分な広さだった。
悪かった点
浴場にあるトイレの壁が湿気のためかカビが発生しており不快。
浴場内の至るところに清掃の不備。
露天風呂はお湯がぬるく量も少ない。また、周りの草などが混入し不衛生。戸の開け閉めがしづらい。
部屋にある茶器などが入っている引き出しが渋く出し入れしづらい。
部屋に案内される際、呼ばれたかと思ったら翠館の鍵が開いてるか確認すると打ち合わせしだし、また待たされた。
子供3人のうち1人、寝具なしで予約していたが寝具なしが赤ちゃんばかりではないので浴衣や歯ブラシセット等は確認して欲しかった。何回もフロントに電話する羽目になり面倒。
子供用の浴衣に片方紐がなく、持って来てくれたのはいいが大人用を持って来たり人の話を聞いているのか疑う。
翠館へ移動する際、晴れていたからいいものの悪天候の時のことも考え使いやすい所に連絡路を設けるべきでは？
翠館のフロントに従業員が朝しかいないのは何かあった時のことを考えると不安。
部屋で説明をされた際、浴場が時間により男女入れ替えがあると言われたのに説明と違った。
宿泊予約をする際、レビューを何回も読み、観光地にあるのにこんなに評価が悪いホテルでは…と不安であったが他に空いているホテルもなかったのでレビューで指摘されている所など改善されているだろうと少し期待して行ったのに反映されておらず残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 2017年05月02日 21:11:33
-
この度は花ごころの湯 新富亭をご利用賜り、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、具体的に長文の大変貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
さて、せっかくのご家族旅行を台無しにしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。施設面、清掃面、ご案内の各不備、各問題点に付きましては、一つ一つ改善致して行きたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
花ごころの湯 新富亭 後藤俊之
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】【ビジネス＆観光に！】元気のみなもとは朝ごはんから♪お手軽にご利用朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室 山側 （朝食・素泊）】
総合4
ウーさん5708さんの 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 のクチコミ
- ウーさん5708さん [50代/男性] 2017年04月24日 08:57:41
-
私の部屋は広く浴室・洗面・トイレも分かれていて贅沢感がありましたが、同僚の部屋はユニットバスはやむを得ないながらトイレがウォシュレットでない事が不満だったようでした。
翌朝は早い出発だったので素泊りプランで利用しましたが、夕食は近所の提携レストランへ
送迎してくれて良かったです。
風呂も複数あってゆっくり入れました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 2017年04月24日 14:37:35
-
この度は花ごころの湯 新富亭をご利用賜り、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、具体的に大変貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂ける様、できる限りの努力をして行きたいと存じます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
花ごころの湯 新富亭 後藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】 ショートスティでお得に過ごす松島の休日☆彡
- ご利用のお部屋
- 【シングル 山側 （和室又は洋室）】
総合5
春春7642さんの 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 のクチコミ
- 春春7642さん [30代/女性] 2017年04月08日 11:27:35
-
旅館のいたる所に花が飾ってあったのが非常に安らげた。
夕食は海の幸がふんだんに使用してあり、吟味して調理しているのが分かる繊細さでした。
食後、食べきれなかったごはんを、おにぎりにして部屋に届けてくれたサービスには驚きました。
部屋は純和風で、広くきれいで布団も良い羽毛が使われてあるものだと思います。
なかなか良い宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 2017年04月08日 19:37:00
-
この度は花ごころの湯 新富亭にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、過分な高評価を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるように、サービス改善に取り組んでゆきたいと存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
花ごころの湯 新富亭 後藤俊之
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝夕食付】ショートスティで季節のお料理を楽しむ！時間のゆるすまま松島の歴史☆文化を満喫
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総合4
投稿者さんの 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月01日 10:18:58
-
気持ちよく入浴できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 2017年04月02日 19:40:14
-
この度は花ごころの湯新富亭にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、お客様の声をお送り頂き感謝に堪えません。早速、大浴場清掃担当者に今回のコメントをお伝え致します。
これからもお客様に気持ち良くお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努力して行きたいと存じます。
またのご来館お待ち申し上げます。
花ごころの湯 新富亭 後藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】 ショートスティでお得に過ごす松島の休日☆彡
- ご利用のお部屋
- 【和室 山側 （朝食・素泊）】
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あいぶー8682さんの 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 のクチコミ
- あいぶー8682さん [20代/女性] 2017年03月30日 13:01:26
-
3/18.19日にお世話になりました。
良かった点
・有料の貸し切り風呂はとても綺麗で、貸し切り時間も50分だったのでゆっくり入れました。
・夫の誕生日旅行だったのでサプライズケーキをお願いしました。おいしかったです。
悪かった点
・夕食が全て冷たい。蟹も乾いていて、いつからテーブルに並べていたの？というかんじでした。子供のハンバーグや揚げ物もかなり冷えていて、大人のあんかけなども温かかったらおいしかったのかもね…？というレベル。また、お膳を全て食べ終わってから白米と味噌汁を出され、何で白米をたべろと…？と思いました。
一番悪印象だったのは、夕食中に従業員の方たちが「あいつほんと使えない！」「絶対馬鹿だよね」など従業員同士の悪口を言っていたり、男女の従業員で怒鳴りあいをしており、席が調理室？のすぐ向かいだったためずっとその会話が耳にはいり、雰囲気の悪い旅館だなあと感じました。そちらも仕事なので色々とあるでしょうが、せめて客の聞こえないとこで揉めてはどうでしょうか。
・夕食時にサプライズケーキを頼み、とてもおいしかったですが一向に皿もフォークも出てこず、こちらから「お皿とフォーク頂けますか？」と声をかけてから渡されるなど、とにかくいわれるまで気づかないというか、気が使えない方が多いようです。
また、食べきれなかった分のケーキを箱に入れてほしいと頼んだところ、箱に入れて渡してくれましたが、部屋に帰って開けてみると、箱にろうそくのゴミや袋などを入れたままケーキを入れたようで、ケーキにゴミがくっついていて、ごみをはがしながらケーキを食べる…といった状況でした。
本当に中学生の職場体験かと思うくらいの接客レベルで、今まで泊まった旅館の中でワースト1です。
きちんと対応してくださる方も多々おりましたが、おもてなしのレベルに達していないバイト気分の方たち（本当にバイトだとしても）も多く見受けられますので、再教育を考えてはいかがでしょうか？
決して安い金額の旅館ではないと思いますので、今後の改善に期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 2017年03月30日 20:18:53
-
この度は花ごころの湯 新富亭をご利用賜り、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、具体的に大変貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
さて、せっかくのご主人様の誕生祝のご旅行を台無しにしてしまいました。大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今回のようなご批判を頂戴するということは、おもてなしを生業とする旅館業者にとって誠にお恥ずかしい限りでございます。重ねてお詫び申し上げます。本当に申し訳ございません。
今回の件は早速、当該従業員のみならず、全従業員に伝えまして、即刻改善致す事をお約束致します。
花ごころの湯 新富亭 後藤俊之
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝夕食付】仙台黒毛和牛＆ズワイ蟹+握り寿司付ご夕食～おすすめプラン～
- ご利用のお部屋
- 【海側和室】
総合3
投稿者さんの 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月26日 19:30:42
-
期待していたが、とても、不快感を感じた！
まず、チェクイン時、30代男性接客業を甘んじている、お客が領収証朝では、駄目ですかと聞いたら、返答なく
そのまま書いて渡した。ありえませんよ。
部屋もひび割れ、沁み312号室罪悪
布団式係男性用、ノックしてすぐはいってきた、支配人教育しなおしたら、いかがなものでしょうか？
40代 はるより
3月26日 素泊まり
食事付つけなくて、よかった！
この場所に、高いお金を払いたくないとまで、思った。
が、温泉には、満足しています。
今まで、松島温泉処、多々いったが、こなければ、と思ったのは、はじめてです！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 2017年03月29日 21:16:17
-
この度は花ごころの湯新富亭をご利用賜り、誠にありがとうございます。またご多忙の中、具体的に貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
さて、せっかく楽しみにされてご予約頂いたにも拘らず、ご期待に沿うことができず、誠に申し分けございません。心よりお詫び申し上げます。
フロントの接客マナー、部屋の壁のひび割れ、布団敷スタッフの入室マナー、ご指摘の通り、早速、担当者を教育し直したいと存じます。
この度の不手際、重ねてお詫び申し上げます。
花ごころの湯 新富亭 後藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】 ショートスティでお得に過ごす松島の休日☆彡
- ご利用のお部屋
- 【シングル 山側 （和室又は洋室）】
総合5
ユウ2350さんの 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 のクチコミ
- ユウ2350さん [40代/女性] 2017年03月25日 21:48:26
-
とてもくつろげる宿でした。駅からの無料送迎もあり、海岸の観光地までも近くてよかったです。夕食は、盛付・味・ボリューム・季節感 どれも満足で、仲居さんとの会話もはずみ楽しいお酒を飲めました。
朝食バイキングは、全て手作り感があり種類も豊富で、朝から食べ過ぎでしまうほどおいしかったです。雑穀米のごはんいいですね。
部屋から見えた松島湾の景色は一生忘れないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 2017年03月29日 21:05:47
-
この度は花ごころの湯、新富亭にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また過分な高評価を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
担当スタッフには今回頂戴したご意見を伝え、今後もすべてのお客様に気持ち良くお過ごし頂ける旅館を目指して行きたい存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
花ごころの湯 新富亭 後藤俊之
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝夕食付】「平日限定」 かきの海鮮味噌陶板焼き付き季節の料理付～平日はお得にご利用！～
- ご利用のお部屋
- 【和室 （本館・松館・翠館 お任せ ）】
総合4
投稿者さんの 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月01日 16:44:36
-
２月２５日に宿泊しました。山側和室から海側に変更されていて、景色も良かったです。
レストラン四季亭では、ステーキや寿司、海鮮丼をいただきました。食事１，０００円券のおかげで格安でした。送迎までして頂いて有難うございました。
気づきですが、部屋のトイレを洗浄機能付きにしてもらうのと、1階の連絡通路にも暖房を入れてもらうとなお良いと思います。
松島海岸まで徒歩10分なので、機会があれば次も利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 2017年03月02日 19:37:31
-
この度は花ごころの湯新富亭をご利用賜り誠にありがとうございます。また過分な高評価を頂戴致しました。重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の改善点につきましては、なるべく早く対応させて頂きたく存じます。貴重なご意見を頂戴致しまして、感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
花ごころの湯 新富亭 後藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】 元気のみなもとは朝ごはんから♪レストラン四季亭お食事１，０００円券付！お子様特典あり
- ご利用のお部屋
- 【山側和室 （四季亭）】
総合4
waka73さんの 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 のクチコミ
- waka73さん [80代/男性] 2017年01月11日 09:51:38
-
楽しい一夜を過ごせました・・ありがとうございます。
気になること
①トイレ・洗面所が狭いこと
②部屋が変な臭いがすること
特に良かったこと
①従業員の親切な応対に感謝です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 2017年01月15日 09:39:48
-
この度は当館ご利用賜り、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
客室の問題点に付きましては、今後の改装の際の参考とさせて頂き、客室内の匂いに関しましては事前の客室点検の際のチェックを徹底致したいと存じます。
これからもお客様のご意見を参考に、より快適にお過ごし頂ける様、全力で取り組んで行きたいと存じます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
花ごころの湯 新富亭 後藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝夕食付】【★海側和室確約！】 貸切風呂無料！！ご夕食は個室で水入らず☆☆湯ったり２食付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【海側和室】
総合4
投稿者さんの 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月07日 10:45:49
-
部屋については、コンセント差込故障、建具の不備がありました。また部屋の壁紙補修が必要と思います。
食事は、夕食の一部に冷めた料理がありました。朝食は問題なし。
サービス面は、部屋の入室時の説明が不十分のため、自分たちでの確認がいくつかありました。例えば、冷蔵庫の位置・お湯については・・等です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 2017年01月08日 10:21:42
-
この度は花ごころの湯新富亭をご利用賜り誠にありがとうございます。
また今回ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました設備の不備、夕食の料理、室内の説明不足につきましては、早急に改善させて頂きたく存じます。
貴重なご意見を頂戴致しまして、心より御礼申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
花ごころの湯 新富亭 後藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室 （本館・松館・翠館お任せ）】
総合2
あづぼん1616さんの 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 のクチコミ
- あづぼん1616さん [40代/男性] 2017年01月03日 23:35:29
-
別館を案内された。
料理は温かくなく
正月て感じなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 2017年01月06日 11:13:36
-
この度は花ごころの湯新富亭をご利用賜り、誠にありがとうございます。
せっかくのお正月のご宿泊でございましたが、ご期待に沿えず誠に申し分けございません。心よりお詫び申し上げます。
ご案内時の説明が不足致していたかと存じますが、ご宿泊された翠館は所謂別館ではなく、本館より新しい館でございます。ただ新館と呼ぶには建築後、時間が経っていますので、新館と呼ばずに本来の名前である翠館（みどりかん）と呼んでいます。けっして新富亭本館より設備の劣る部屋にご案内した訳ではございませんので、ご理解賜りたく存じます。
料理に関しましては、温かいものは極力温かい状態でお出しできる様に努力致したいと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
花ごころの湯 新富亭 後藤
- ご利用のお部屋
- 【４名様より 和室（バス・トイレ付）】
総合1
投稿者さんの 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月27日 02:39:37
-
先日、父母と2泊3日で利用させて頂きました。お部屋は本館？の隣にあった別館？のお部屋でした。チェックインの時に男性のスタッフさんに「お支払いはお帰りの際で結構です」と言われていましたが、2日目夜遅くにホテルに帰ってきて本館で鍵を受け取ろうとしたら「鍵は別館にあります」と言われたので別館へ行くと眼鏡をかけた若い女性のスタッフさんに呼び止められました。「2泊3日のご利用ですが、1日目の料金は支払い済みでしょうか？」第一声が泥棒扱いのような物言いでイラッとしましたがチェックインの時に後払いと言われましたよと伝えると目の前で本館と内線で繋ぎ、「○○○号室のお客様ですが、支払いがされてません、」などと連絡をし始めました。こうゆう事はあまり言いたくはありませんがお客を前に払ってないだのの連絡をする行為、泥棒扱いと捉えられる言い方、よりによって旅行で疲れて帰ってきた時にグタグタと部屋の鍵も渡されず長い時間ロビーで待たされる、ありえません。その後部屋に帰った父と母が「まるでこっちが無銭宿泊をするかのような言い方して！」と空気はピリピリ。最悪です。その女性スタッフ以外のスタッフさんは良かったですが、本館と別館内の連絡ぐらいちゃんとしてください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 2016年12月09日 12:12:43
-
この度は花ごころの湯新富亭をご利用賜り誠にありがとうございます。
初めに、回答が遅くなりました事、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。更に、今回ご滞在中に接客の不手際によりご不快感な思いをされました事、誠に申し訳ございません。重ねて、深くお詫び申し上げます。
早速、担当者に今回の詳細を伝え、厳しく指導致しました。またお客様に快適にお過ごし頂ける様、今後もスタッフ間の連絡を密にし、今回の様なトラブルと不適切な接客を防いで行くよう努力致したいと存じます。
花ごころの湯 新富亭 後藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】 ショートスティでお得に過ごす松島の休日☆彡 ビジネスや一人旅のご利用に！
- ご利用のお部屋
- 【和室 眺望 山 （駐車場側）】
総合5
jfrk66さんの 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 のクチコミ
- jfrk66さん [40代/男性] 2016年11月21日 11:56:23
-
平日出張ついでに宿泊しました。高台にあり部屋から見た松島の風景がとても素晴らしく
部屋も想像してたより、清潔感もあり良かったです。
食事する処も落ち着いて、リラックス出来ました。何より料理の内容も素晴らしく
泊まる前は部屋も料理もここまでの内容とは思って見ませんでした。
中居さんの対応もとても良く、おすすめのお酒も美味しかったです。
今度来る時は、家族を連れてまた利用したいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 2016年11月23日 20:10:12
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この度は花ごころの湯新富亭にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また過分な高評価を頂戴致しました。重ねて御礼申し上げます。
高評価を頂戴した担当者には、今回の感想をお伝え致し、今後のお客様に対しての更なるサービス向上に活かして行きたいと存じます。
ご家族皆様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
花ごころの湯 新富亭 後藤
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総合5
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kei_1028さんの 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 のクチコミ
- kei_1028さん [30代/男性] 2016年10月24日 09:38:48
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平日に宿泊をしました。
コンビニも近くにあり、散歩も兼ねてさかな市場などを見学しました。
ロビーやお部屋も綺麗で窓から見える海はとても素晴らしかったです。
フロントの方も親切で、嫌な顔せず帰りの電車時間を調べて頂き助かりました。
次回、近くに行く時にも宿泊します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 2016年10月24日 14:40:30
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この度は花ごころの湯、新富亭にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、過分な高評価を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるように、スタッフ一同全力でサービス向上に取り組んで行きたいと存じます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
花ごころの湯 新富亭 後藤
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総合5
投稿者さんの 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 のクチコミ
山側でのプランでしたが、海側客室にサービスでして頂いて大変嬉しかったです。
部屋・お風呂・ロビーきれいで良かっです。
食事は夕食、朝食ともにどれを食べても美味しかったです。
観光地まで、歩ける距離でしたが、送迎までして本当に至れり尽くせりでした。
料金以上のサービスを受けれました。
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