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サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(10308件)
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サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:10308件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.56
  • 部屋4.04
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂3.77
  • 食事3.97
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月17日 14:55:23

お安くなっていたので、ディズニーリゾートに行った帰り、お世話になりました。最後まで遊びホテルに帰ったら、子ども達がお腹が空いたと。売店に行きましたが、カップ麺、パンはありましたが、おにぎり、お弁当はなく。夜食バイキングの外で、お弁当を売っていたので、購入して部屋で食べました。1つ千円前後で、お高く、次回は食べていくか、購入してから行こうと思いました。立地は良いので、またお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) 2019年09月19日 14:29:15

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

夜間のお食事へのご意見ありがとうございました。
お客様がお気軽にご利用いただけますよう、商品及び価格についての検討をさせていただきます。

またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【見つけてラッキー★お値打ちプラン】お日にち限定で得トク♪シンプルステイ
ご利用のお部屋
【プレジャールーム(3名以上はエキストラベッド)】

総合5

投稿者さんの サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月17日 14:47:12

9月15日に宿泊しました。久しぶりの宿泊になりますが以前利用させて頂いたときに、浜風さんの食事が大変美味しかったので今回、浜風さんのディナーバイキングの付いたプランにしました。食事はもちろん大満足です。部屋というと、こちらも綺麗で使い勝手がとても良かったです。湯船もくつろぐことができました。又利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) 2019年09月19日 14:08:49

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

レストラン浜風では、ライブキッチンによる目の前で作り立ての料理をお召し上がりいただけます。
いつもご愛顧いただき感謝申し上げます。

今後も清潔で快適にお過ごしいただけますよう取り組んで参ります。

またのご来館をお待ち申し上げております。



ご利用の宿泊プラン
【オータムセール★ディナーバイキング付き】グルメなディナーを堪能♪<キャッスルルーム・ワンダー>
ご利用のお部屋
【キャッスルルーム・ワンダー【全室禁煙】】

総合4

投稿者さんの サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月17日 14:14:17

お部屋がリフォームされていたのでとっても綺麗でした!
また泊まりたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) 2019年09月19日 14:03:23

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

今後もお客様にご満足いただけますよう、リニューアル等を進めて参ります。

コメントありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ポイント5倍【夏休み】今がチャンス♪キャッスルルーム朝食バイキング付きセール♪ご予約は7/31まで
ご利用のお部屋
【キャッスルルーム・ワンダー【全室禁煙】】

総合5

投稿者さんの サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月16日 15:52:42

舞浜駅ウェルカムセンターでチェックインしておけば、荷物も運んでもらえ、フロントに寄らず直接お部屋に行けるのが楽でした。時間を気にせずディズニーを満喫できたのは嬉しいです。ディズニー閉園後でもお夜食バイキングがあり良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年09月
サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) 2019年09月19日 13:56:41

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

舞浜駅に隣接するウエルカムセンター(8:00~15:00)
仮のチェックイン手続き・荷物のお預かり・TDRチケットの販売等を行っております。
時間帯により混雑する場合がございますが、スムーズな対応に努めて参ります。
ディズニーを満喫できましたこと嬉しく存じます。
お夜食バイキングのご利用もいただきありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【見つけてラッキー★お値打ちプラン】お日にち限定で得トク♪シンプルステイ
ご利用のお部屋
【フロンティアルーム【全室禁煙】(高層階/7-8階)】

総合4

kein1224さんの サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) のクチコミ

kein1224さん [30代/女性] 2019年09月11日 16:43:01

久しぶりに宿泊しました。

今回はディナータイムにレストランも利用しました。お値段以上の満足度で、ホテルで食事の予定の時はまたここに泊まりたいね、と話しています。
レストランスタッフのお兄さんが接客も笑顔もとても素晴らしく、気持ちよく過ごせました。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) 2019年09月14日 12:01:29

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

気持ちよくお過ごしいただけ嬉しく存じます。
スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【見つけてラッキー★お値打ちプラン】お日にち限定で得トク♪シンプルステイ
ご利用のお部屋
【プレジャールーム(3名以上はエキストラベッド)】

総合3

ニシヤン1287さんの サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) のクチコミ

ニシヤン1287さん [50代/男性] 2019年09月11日 15:17:29

安くて便利なサンルート、出来ればディズニーシーまでのバスがあると良いなー!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) 2019年09月14日 11:59:39

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご不自由をお掛けしておりますが、ディズニーシーへは、モノレール駅までのシャトルバスとモノレールのご利用をお願いいたします。

クチコミ投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【見つけてラッキー★お値打ちプラン】お日にち限定で得トク♪シンプルステイ
ご利用のお部屋
【クルージングキャビン3【全室禁煙】】

総合4

ニシヤン1287さんの サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) のクチコミ

ニシヤン1287さん [50代/男性] 2019年09月11日 15:10:42

1000円割引チケットはとってもありがたかったです。是非今後も準備してください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) 2019年09月14日 11:56:49

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

今後もお客様にご満足いただけますよう、各種プランをご用意してお待ち申し上げております。

日頃のご愛顧感謝申し上げます。
コメントありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
当ホテル人気No.1プラン【直前割】<カード決済だからこの価格>スペシャルプライス
ご利用のお部屋
【キャッスルルーム・ワンダー【全室禁煙】】

総合4

rickey26さんの サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) のクチコミ

rickey26さん [40代/女性] 2019年09月10日 17:07:29

2度目のクルージングキャビン!前回は3人での宿泊だったので少々狭さを感じましたが、今回は2人で宿泊!大きなソファーをそのまま使えたので、ゆったり!本当に船内にいるかのようで、とにかく可愛さにも癒されます!ディズニーでの夢の続きがお部屋でも感じれるので、特に2人での宿泊にはオススメです!
少し残念だったのは、髪の毛がちらほら残っていたり、ベッドカバーが汚れていたり…。しかし、それ以外はお掃除も行き届いているようで良かったです。
そしてチェックアウトの際…カードキーを出そうとしているのに、お部屋番号を聞かれ、覚えていなかった私はカードを確認するも老眼のためよく見えず…荷物を持ちながら少々あたふたしてしまいました…。(苦笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) 2019年09月11日 11:18:04

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

清掃面で不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
また、チェックアウトの際の対応につきましても失礼いたしました。

お客様に清潔で快適にお過ごしいただけますよう取り組んで参ります。

日頃のご愛顧感謝申し上げるとともに、またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★ご予約は8/13まで★【秋先取り!<クルージングキャビン3>タイムセール】シンプルステイ
ご利用のお部屋
【クルージングキャビン3【全室禁煙】】

総合3

投稿者さんの サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月09日 14:35:44

18時以降に戻るので先にルームキーを受け取れたのはよかったですが、部屋でキーを差し込んでも開かない。エラーの赤いランプがついて開きませんでした。フロントで交換しにったら何の言葉もなく「はい」と渡されました。よくあることなのでしょうか。子どもがトイレを我慢していたこともあり腑に落ちなかったです。朝のフロントも混んでおり手続きに時間がかかるようでした。
食事やディズニーまでの距離など満足するところもありますがマイナス部分があるのが非常に残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) 2019年09月11日 11:14:20

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

ルームキーの不具合により、大変ご迷惑をお掛けし申し訳けございませんでした。
磁気飛びが原因かと思われます。
お子様にもご不自由な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。

お客様に快適にお過ごしいただけますよう、迅速な対応に努めて参ります。


ご利用の宿泊プラン
ポイント5倍【夏休み】今がチャンス♪キャッスルルーム朝食バイキング付きセール♪ご予約は7/31まで
ご利用のお部屋
【キャッスルルーム・ワンダー【全室禁煙】】

総合3

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

南方ファイブさんの サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) のクチコミ

南方ファイブさん [30代/男性] 2019年09月08日 23:40:49

今回、3泊の利用でした。
チェックインしてすぐに気が付いたのが、ベットにウ○チが付いていた事、子供が2人のズボン・パンツ・オムツを確認してもウ○チは付いておらず、間違い無く最初から付いているものでした。
フロントに電話すると男性の方が出られて、言われた言葉が「それはお布団の交換でよろしいでしょうか?」こちらから言わせれば、それ以外どんな解決策がある!?って感じした。
「すぐに担当の者を行かせます」と言われて、来たのが片言の日本語を話す東南アジア系の女性と、日本語を全く話さない東南アジア系の男性。「あ~すみませ~ん」と悪びれる様子も無く、交換作業を済ませ、そそくさと退散。その後部屋で休んでいると、フロントから電話がありいわれたのが、案内する部屋を間違えたと言われ、こちらが良ければそのまま部屋をお使い下さいとの事、添い寝の子供がいたので、そこはお言葉に甘えさせていただきましたが、チェックインして15分でこのドタバタは無いかなと思いました。
ホテルとランド間のシャトルバスはとても便利ですが、ホテルとリゾートライン間の移動が不便で、シャトルバスを待ちますが、中々来ません。
待ってる間に、頭の上をリゾートラインが3・4本、通過して行き、目の前を他のホテルのシャトルバスが何度も通過して行きます。待ち時間15分、乗車時間は2・3分です。パークでヘトヘトに遊んで長く待たされるのは、キツいです。せっかくの好立地が勿体無く感じました。朝食はホテル1Fのカルフォルニアを利用しました。フロントで1000円引きクーポンを頂いたので、それを使用しましたが、小学生以下はクーポンが使用不可。小学生1,760が、クーポン利用で760円。4歳~6歳1,100が、クーポン利用不可で1,100円。小さい子供の方が、料金が高くなるという、おかしな事が発生します。中に入っても、ご飯の所に茶碗が置かれてなかったり、シリアルやヨーグルトの所にスプーンが置いてなかったりと、何かと不便でした。部屋からは、シンデレラ城やスペースマウンテンが見えて、とても綺麗でした。価格設定がオフィシャルホテルの中でも、安い方なので利用しやすいと思いますので、これから改善される事を、期待してます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) 2019年09月14日 11:51:00

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋にご入室いただいた時点で布団が汚物で汚れていたとはあってはならないことでございます。
本来、ご提供出来るお部屋の状態ではございませんでした。清掃担当者の杜撰なチェックでせっかくのご旅行を大変不愉快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、布団の交換に伺った清掃スタッフの対応にも大変問題がございました。重ねてお詫び申し上げます。
清掃担当責任者及び、実務担当者に厳重に注意、指導致しました。
また、シャトルバスやレストランの件につきましても貴重なご意見ありがとうございました。
これからもご期待にお応えできますよう安心してご利用いただける快適な客室提供を心掛け、サービスの向上に努めて参ります。

またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★☆トク旅deパーク満喫☆★シンプルステイ
ご利用のお部屋
【キャッスルルーム・クラシック【全室禁煙】】

総合5

投稿者さんの サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月08日 19:44:09

いつも本当に快適に過ごさせていただいています。

新しくはなく、お部屋も広くはありませんが、お部屋はいつも綺麗に整えられていますし、パークで遊び疲れた宿泊者のために、アメニティも豊富です。

夏のイベントに参加するために宿泊していたので何度もお風呂に入り、申し訳ないですが何度か新しいタオルをお願いしました。何も言わずとも人数分すぐに持ってきてくださり、また何か必要なものがあれば遠慮なくおっしゃってくださいとお声がけいただきました。とても嬉しかったです。

いつ行っても、どのスタッフの方もとても丁寧でフレンドリーで親切です。暑い時期は冷たい、寒い時期は温かいウェルカムドリンクが用意されています。チェックインは専用ラウンジでしたが、機転の利く素晴らしいスタッフの方でした。

食事も本当に美味しく宿泊時以外もよく利用しています。今回は同行者のお誕生日祝いも兼ねてワインをボトルで注文しましたが、私たちの会話の内容から、同行者がお誕生日だと気づかれたスタッフの方がお祝いの言葉をかけてくださり、写真を撮ってくださいました。こういう細やかな心配りが、サンルートさんの素晴らしいところだと思います。

とてもリーズナブルですが、他の周辺ホテルに施設の広さや新しさで劣る分、スタッフの方の努力で素晴らしいサービスを提供されています。
また必ず利用させていただきます。いつも本当にありがとうございます。本当に大好きなホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年07月
サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) 2019年09月11日 10:57:25

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

猛暑の中、お疲れ様でございました。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。

10月より、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにリブランドいたしますが、変わらぬスタッフでより一層お客様にご満足いただけますよう取り組んで参ります。

いつもご愛顧いただき感謝申し上げるとともに、またのご来館をお待ち申し上げております。


ご利用の宿泊プラン
【宿泊日限定★優雅なホテルステイ】最上階での<こだわり朝食付き>プレジャールーム・プレミアムステイ
ご利用のお部屋
【プレジャールーム・プレミアム(最上階)【全室禁煙】】

総合4

投稿者さんの サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月07日 17:45:54

ディズニーリゾートを利用するためこちらのホテルに宿泊しました。
コンビニが24時間でないのが少し不便でしたが、お風呂トイレ別であることと、廊下や部屋のコンセプトが可愛くて良かったです。

また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年09月
サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) 2019年09月11日 10:27:15

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

今後もお客様にご満足いただけますよう、リニューアル等進めて参ります。

コメントありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★☆トク旅deパーク満喫☆★シンプルステイ
ご利用のお部屋
【キャッスルルーム・クラシック【全室禁煙】】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月06日 11:25:37

お風呂に髪の毛が落ちていた。
洗面台からお湯が出なかった。
廊下との壁が薄く人が廊下を通る度に五月蝿く眠れなかった。
また、ホテルに忘れたペットボトル飲料やビューラーが見つからずなくなった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年09月
サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) 2019年09月06日 13:21:56

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

清掃面ならびに設備面に至らぬ点があり、申し訳なくお詫び申し上げます。
細部に渡り点検の強化をさせていただきます。

お忘れ物につきましては、ゴミ箱に入っていないものについては、一定期間保管を行っております。
今回のお問い合わせに対しては、お役に立てず申し訳ございませんでした。

またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ご予約は7/16(火)まで!夏休みパーク満喫♪シンプルステイタイムセール
ご利用のお部屋
【キャプテンズルーム【全室禁煙】(高層階/7-8階)】

総合4

幸pさんの サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) のクチコミ

幸pさん [50代/男性] 2019年09月05日 23:37:53

夏祭り利用券を利用して、楽しい時間を過ごせました。
いつも利用させて頂いている「浜風」の夕食は今回もとても美味しかったです。
スタッフの方々もとても親切でした。
10月にリブランドしてからも素敵な対応を期待しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) 2019年09月06日 13:12:49

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご宿泊ならびにレストラン浜風のご利用、スタッフへのお褒めのお言葉感謝いたします。

10月1日~舞浜ホテルファーストリゾートにリブランドいたします。
変わらぬスタッフにて、お客様にご満足いただけますよう努めて参ります。

またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
○●夏祭り2019●○<1室1,100円分利用券付き>1室同一料金フロンティアルームステイ
ご利用のお部屋
【フロンティアルーム【全室禁煙】(高層階/7-8階)】

総合5

投稿者さんの サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月02日 22:09:43

手ごろな値段で、広い部屋で満足です。特にお風呂とシャワーが別でとても助かりました。またアメニティも揃っていて良かったです。
 舞浜駅の横でチェックインでき、遊び終わった後すぐ部屋に行けたのはありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) 2019年09月03日 09:17:13

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

舞浜駅に隣接している、ウエルカムセンター(08:00~15:00)混雑する時間帯もございますが、仮チェックイン・荷物のお預かり(ホテルへのデリバリーサービス)・パークチケットの販売などを行っております。
スムーズにディズニーリゾートをお楽しみいただけ嬉しく存じます。

またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】31%OFF★ポイント5倍★パーク満喫シンプルステイ
ご利用のお部屋
【プレジャールーム(3名以上はエキストラベッド)】

総合5

投稿者さんの サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月01日 09:59:56

今回初めて宿泊させていただきました。
前日にお泊まりしようということになり、とってもお得なお部屋が空いていたのでポチッと速予約しました。
キャッスルルームのお部屋は可愛くて、夢の国の余韻に浸れます。
ベッドは大人二人、子供二人で(クルーズベッドなどではなく)、4台あり、一人一台使えるので安眠できます。
お風呂は洗い場付きで広々としてとても綺麗でした。
ホテルの方は温かく、さすが老舗の?ホテルといった感じです。
とても快適に過ごすことができました。
このお値段でしたら、本気で一週間くらい連泊したいです。笑

ホテルからパークへのクルーザーが出ていますが、ディズニーシーへは直便がないので注意が必要です。
(ベイサイド・ステーションまでで、そこからリゾラに乗り換えになります。)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) 2019年09月03日 09:13:30

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご満足いただけましたこと、嬉しく存じます。
お客様の滞在日数も年々増えております。
ディズニーリーゾート、ホテルライフをゆっくりとお楽しみいただければ幸いでございます。

コメントありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
当ホテル人気No.1プラン【直前割】<カード決済だからこの価格>スペシャルプライス
ご利用のお部屋
【キャッスルルーム・クラシック【全室禁煙】】

総合5

buddimayaさんの サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) のクチコミ

buddimayaさん [40代/女性] 2019年08月31日 16:35:24

直前予約で小学生の子供と二人、一泊素泊まり利用しました。1日目、夏5パスポートでTDLを目いっぱい楽しみたかったので、近さとシャトルバスの本数の多さが決め手になりました。寝るだけの利用ではもったいない位、大満足の施設です。子供用アメニティもあるし、洗い場付きの浴室と空気清浄機もあり快適に過ごせました。またぜひ利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) 2019年09月03日 09:07:36

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

オフィシャルホテル唯一のランド間直通バスにより、スムーズにディズニーリゾートをお楽しみいただけましたでしょうか。

お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。

またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
当ホテル人気No.1プラン【直前割】<カード決済だからこの価格>スペシャルプライス
ご利用のお部屋
【キャッスルルーム・クラシック【全室禁煙】】

総合5

マリンシャンさんの サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) のクチコミ

マリンシャンさん [50代/女性] 2019年08月30日 17:50:56

ディズニーシーへ行く為、宿泊しました。何度か宿泊させて頂いてますが、毎回、スタッフの皆さんが丁寧な接客をして下さってますし、部屋の掃除も行き届いてるので、キレイです、部屋もバスルームも広々してるのも気に入ってます。お風呂・トイレ・洗面台が、セパレートタイプなのもいいですよね。とても快適に過ごせました。そして、チェックアウトしたあとランチでレストランを利用しましたが、とても美味しかったです。また泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) 2019年09月03日 09:04:56

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

今後もお客様にご満足いただけますよう、各種プランをご用意してお待ち申し上げております。
チェックアウト後にランチのご利用ありがとうございました。

日頃のご愛顧を感謝するとともに、またのご来館をお待ち申し上げております。


ご利用の宿泊プラン
【見つけてラッキー★お値打ちプラン】お日にち限定で得トク♪シンプルステイ
ご利用のお部屋
【プレジャールーム(3名以上はエキストラベッド)】

総合4

投稿者さんの サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月30日 16:46:10

コンビニにおにぎり、パンを置いてほしい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) 2019年09月03日 09:00:13

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご意見ありがとうございました。
ショップ・レストランと情報を共有しながらお客様にご満足いただけますよう取り組んで参ります。

またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【見つけてラッキー★お値打ちプラン】お日にち限定で得トク♪シンプルステイ
ご利用のお部屋
【クルージングキャビン3【全室禁煙】】

総合3

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投稿者さんの サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月30日 16:17:10

立地は良いと思います。
部屋は絨毯に何かこぼした様なシミがあったり、窓ガラスが汚かったり、ほこりも少し気になりました。大人ふたりに添寝ひとりでしたがバスマットが連日ひとつしかなかったり ややかけてる部分はありますが宿泊料金が安かったので良しとしても問題はレストランのバイキングです。
ディナーと朝食の時間帯に利用しましたが酷い内容でびっくりしました。
何故モーニングの際にドリンクバーが使用できないのですか?
私の場合冷たいのは水しか飲める物がなく アイスティーとかウーロン茶とか用意して欲しかったし、ホットも種類が少なすぎます。
そして何を食べても全然美味しくない!油っぽい焼きそばに いかにもインスタントの味のコーンスープ 本日のケーキなんて食べれた物ではありません。
旦那が朝食バイキングを望んでいたのでその場で6000円程払いましたが全くそんな価値はありません。
企業努力が足りません 本当に客が利用しなくなりますよ。
間違っても二度と利用しないでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
サンルートプラザ東京(2019/10/1より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド) 2019年09月03日 08:57:43

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当ホテルのご宿泊ならびにレストラン(ディナー・朝食)までご利用いただき感謝申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善に努め信頼を回復できますよう取り組んで参ります。

コメントありがとうございました。




ご利用の宿泊プラン
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