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サンルートプラザ東京 クチコミ・感想・情報

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サンルートプラザ東京のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.08
  • アンケート件数:9941件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地4.52
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂3.76
  • 食事3.87
宿泊年月
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8246件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月14日 14:41:04

直前割とても安く宿泊できました。
キャッスルルームだったので、お泊まり大好きな娘たちも大興奮でした!
すこし部屋が狭いかなと思いましたが、一泊二日で荷物の少ない私達には充分。アメニティにメイク落としがあったのがよかったですが、浴用スポンジがなかった。欲を言えば、添い寝の子のパジャマも部屋に用意頂けるといいかな!シンデレラ城を見ながら眠れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
当ホテル人気No.1プラン【直前割】<カード決済だからこの価格>スペシャルプライス【冬得最安値】
ご利用のお部屋
【キャッスルルーム(禁煙)(3名以上はエキストラベッド)】

総合3

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月14日 02:12:26

しばらくぶりに利用しました。エコなのかわかりませんが入浴時のシャワーの水圧があまりにも弱く困りました。バスタブにお湯を入れ桶でくみシャワーで足りない所を補いましたが水圧が弱いにも限度があると思います。それが残念でした。
フロントの方たちも対応がよく満足しております。また機会がありましたらお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
【連泊割タイムセール】ご予約は10/31まで!キャッスルルーム冬得シンプルステイ
ご利用のお部屋
【キャッスルルーム(禁煙)(3名以上はエキストラベッド)】

総合4

夢幻2332さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

夢幻2332さん [50代/女性] 2018年11月12日 20:37:44

毎年一回ディズニーランドに旅行しホテルを利用しています。
今年は娘の希望でサンルートに宿泊させていただきました。ランドとホテルをシャトルバスが行き来きしていて、気軽に行き来きできるのが良いみたいです。シャトルバスの運転手のりょうさんには短い乗車時間ながら

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定35周年記念】☆先取り☆<朝食付き>幸せステイ
ご利用のお部屋
【クルージングキャビン3禁煙(3名利用時はエキストラベッド)】

総合5

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月12日 10:49:19

予約した部屋はスタンダードツインでしたが、前日2日間フロンティアルームに宿泊していましたが、追加料金無しで部屋移動もしなくてそのままランクアップした部屋をサンルートのスタッフさんが調整していただき荷物の移動なしにて3日間同じ部屋を利用させていただきました。また是非利用したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
当ホテル人気No.1プラン【直前割】<カード決済だからこの価格>スペシャルプライス【冬得最安値】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【全室禁煙】(3名以上はエキストラベッド)】

総合5

クートゥアさんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

クートゥアさん [30代/男性] 2018年11月11日 18:06:38

ディズニーランドへの直通バスが出ていて便利なので、宿泊の際は毎回利用しています。
今回残念だったのは、ディズニーランド行きのバスが周辺道路が渋滞していて大幅に時間がかかっていることが案内がなく長時間待たされた事(案内があれば歩いて向かいました)。朝食の席を案内した男の従業員が先に歩いて行ってしまい、途中食事の説明をしていたようですが、何を言っているか全くわからなかった事です。
総合的には満足したので、5点を付けましたが、上記の点は改善してほしいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
サンルートプラザ東京 2018年11月14日 17:47:18

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

シャトルバスの運行についてのご案内に不自由分点があり、申し訳ございませんでした。
また、ご案内の係りにつきましても至らぬ点があり重ねてお詫び申し上げます。

お客様が快適にお過ごしいただけます様努めて参ります。
至らぬ点があったにもかかわらず総合5点をつけていただき感謝申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定タイムセール】最大69%OFF★<秋冬SP>シンプルステイ
ご利用のお部屋
【キャッスルルーム(禁煙)(3名以上はエキストラベッド)】

総合4

はなむらひとしさんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

はなむらひとしさん [40代/男性] 2018年11月11日 14:28:16

お風呂が若干汚かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
サンルートプラザ東京 2018年11月14日 17:43:36

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

バスルームの清掃強化させていただきます。
申し訳ございませんでした。

快適にお過ごしいただけます様努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【レギュラープラン】室料のみのシンプルステイ
ご利用のお部屋
【プレジャールーム(3名以上はエキストラベッド)】

総合2

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月10日 09:20:40

何回か使用させてもらってますが今回は残念でした。風呂に入っていたら音がして見ると横のパネルのネジがとれてました。びっくりです。
部屋のエアコンの風がで出る所の黒かび?これもびっくりしました。
朝はレストランが混んでいてかなりまたされた。もう少しスムーズに食事ができるとうれしいです。今度は快適なホテルで泊まりたい。お願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
サンルートプラザ東京 2018年11月14日 17:42:09

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

数あるホテルの中からご利用いただいていたにも関わらず不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清潔かつスムーズな対応でお客様の信頼を回復出来ますようスタッフ一同努めて参ります。

コメントありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
<日にち限定>シンプルステイ<食事なし>
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【全室禁煙】(3名以上はエキストラベッド)】

総合4

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月07日 21:13:14

ホテルの循環バスのおかげでディズニーランド~舞浜駅~ホテルの移動がとてもラクで楽しむ事ができました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
サンルートプラザ東京 2018年11月09日 18:34:30

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

お楽しみいただけ嬉しく思います。

またのご来館をお待ち申し上げております。
コメントありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定タイムセール】最大69%OFF★<秋冬SP>シンプルステイ
ご利用のお部屋
【クルージングキャビン3禁煙(3名利用時はエキストラベッド)】

総合4

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月07日 19:09:22

部屋は思っていたより狭かったですが、風呂とトイレが分かれているのがとても便利でした。朝食もバラエティ豊かでよかったです。周りにはなにもありませんが、舞浜駅までのバスが10分間隔程で出ており、すぐに出かけることが出来ました。ディズニーにも近いので、バスですぐに行けました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
サンルートプラザ東京 2018年11月09日 18:33:45

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

今後もお客様にご満足いただけます様努めて参ります。

またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】60日前までのご予約でお得!まるでお城の1室…キャッスルルーム早割プラン<朝食付き>
ご利用のお部屋
【キャッスルルーム(禁煙)(3名以上はエキストラベッド)】

総合4

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月06日 20:56:36

3歳娘と2人で泊まりました。
スタッフの方、皆んな優しく丁寧に説明などしてくれました。
ホテルでチケットや、お土産を買える。コンビニ?じゃないけど、カップラーメンや薬、飲み物が売ってるお店もあり便利です。あとチェックアウトも、電話で出来たので楽でした!

又、娘が居たので洗い場が付いてるか聞いたところ+500円で部屋を変えてくれました!

部屋からは、スペースマウンテンとシンデレラ城が見え夜は花火が見れました!!ロケーションは抜群です!部屋には加湿器も付いてました!寝るだけに泊まるなら充分です。
基本、部屋は綺麗でしたがお風呂とベットカバー?の汚れ?劣化??が少しだけ、気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
サンルートプラザ東京 2018年11月09日 18:32:38

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

バスルーム及びベッドについては、不愉快な思いをさせてしまい申し訳なくお詫び申し上げます。
清掃の徹底をさせていただきます。

コメントいただきありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<日にち限定>シンプルステイ<食事なし>
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【全室禁煙】(3名以上はエキストラベッド)】

総合5

COPECOPEさんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

COPECOPEさん [40代/女性] 2018年11月05日 16:28:55

ベッド4個いれてもらったので部屋は手狭でしたが、予約した日本料理のレストランもとても美味しかった(次の日のインパに備えて和食にしました)し、ホテルの方やレストランの方(特にホールの女性)のサービスもとても良かったです。
部屋は確かに老朽化は否めませんが、アメニテイも必要なものは揃っており、シンプルシテイとしては大満足です。レストラン割引券がついていたのも嬉しかったです。

ただ1つ、家族より一足先に入園待ち並びに出発したのですが、リゾラへのシャトルバスが7時からしかなく、徒歩で駅に向うことになったので、6時くらいから出して欲しいと思いました。オフィシャルホテルの中では一番リゾラの駅に遠く、朝から少し疲れてしまいました。(車だったのでそこは確認不足でしたが・・・)
それ以外は大満足のホテルステイでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
サンルートプラザ東京 2018年11月09日 18:30:19

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

日本料理「浜風」のご利用及びスタッフへのお褒めのお言葉感謝申し上げます。
ディズニーシーへのアクセスにつきましては、ご不自由お掛けしております。
ランドへは、直通のシャトルバスが運行しております。

機会がございましたら、またのご来館をお待ち申し上げております。


ご利用の宿泊プラン
<日にち限定>シンプルステイ<食事なし>
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【全室禁煙】(3名以上はエキストラベッド)】

総合5

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月02日 23:46:56

舞浜駅やディズニーランドへ送迎がありとても便利でした。
ホテルのスタッフの方々は本当に素晴らしかったです。
これだけの大きなホテルで毎日何百人の様々なゲストが往来するのに、どんなに大変でも笑顔で親身にテキパキと対応して下さり感謝感激でした。
お部屋からは3階でしたが目の前にスペースマウンテンとシンデレラ城が見えて、夜はライトアップにイベントや花火も見える最高のお部屋で、帰って寝るだけと思っていたのが最後までディズニーを満喫でき大満足でした。
ベッドも大きく部屋の広さも十分ありました。
朝食は種類豊富でとても美味しかったです。
また是非利用したいです☆

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
サンルートプラザ東京 2018年11月05日 15:33:04

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

スタッフへのお褒めのお言葉を励みに、お客様にご満足いただけます様努めて参ります。

スタンダードルーム、来春リニューアル予定でございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<日にち限定>シンプルステイ<食事なし>
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【全室禁煙】(3名以上はエキストラベッド)】

総合2

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月30日 16:19:28

建物が古いのは仕方ないのですが、どう考えてもお掃除が雑で、ほこりまみれの換気扇、お風呂の電話もほこりまみれ、バスタブの石鹸置きの周りは赤カビだらけ。。。
と、夢の国から急に現実を見させられた感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
サンルートプラザ東京 2018年10月30日 16:40:44

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

清掃面でのご指摘をいただき、大変不快な思いをさせてしまい申し訳なくお詫び申し上げます。

細部を中心に清掃の徹底を指示いたしました。

コメントを真摯に受け止め改善に努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
<日にち限定>シンプルステイ<食事なし>
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【全室禁煙】(3名以上はエキストラベッド)】

総合2

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月30日 08:42:20

子供がいるので禁煙ルームで予約したつもりだったが、喫煙ルームになっていた。何度も泊っているので、サーバーにデータがあると思うが、子供がいたら機転をきかせて禁煙にしてほしい。フロントに連絡したら、エレガンスルームは禁煙・喫煙関係ないとそっけない答え。
前よりもサービスが悪くなった感じに見受けられる。以前は子供にやさしいオフィシャルホテルという触れ込みだったが、あまり忙しすぎて感じなくなったか?しばらく違うオフィシャルホテルにしたほうがいいか検討中。年に6~7回泊っている私個人としては最悪の旅行だった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
サンルートプラザ東京 2018年10月30日 16:36:20

いつもサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございます。

エレガンスルームは、サウスサイド棟5階~8階に各1室合計4室ございます。
5.6階が禁煙、7.8階が喫煙でございます。
数が少ないため、禁煙希望のお客様につきましては、7.8階の場合消臭対応をさせていただいております。
フロントの対応も含め、不愉快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
ウエストサイド棟7階ではございますが、コンフォートデラックス合計4室はすべて禁煙となります。
ご用命いただけましたら幸いでございます。

お客様の信頼を回復出来ますようスタッフ一同努めて参ります。

大変申し訳ございませんでした。


ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】最大5名までの宿泊が可能!ゆったりステイ【エレガンスルーム】
ご利用のお部屋
【エレガンスルーム(5名利用時はエキストラベッド)】

総合5

くらげ星さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

くらげ星さん [20代/女性] 2018年10月29日 20:53:07

とにかくお部屋がすごく可愛くて、窓からの眺めも良かったです。
ホテルの中に買い物できる場所もあり、車を出せば近くに色々お店もあるのですごく便利でした!
ホテル内にあるレストランも夜遅くまでやっており、夜食時間になると種類は少ないですがお腹いっぱい食べることができました。

チケット販売は1つしか窓口がないので、当日よりは前日など早めに買っておいたほうがいいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年10月
サンルートプラザ東京 2018年10月30日 16:24:02

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

コメント情報ありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけます様取り組んで参ります。

またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】ご予約は9/9まで!秋・冬お値打ちクルージングキャビンステイ♪
ご利用のお部屋
【クルージングキャビン3禁煙(3名利用時はエキストラベッド)】

総合5

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月29日 13:17:21

久しぶりにサンルートさんに宿泊しました。ランド直通のバスがあって、便利です。朝ごはんのフレンチトーストがふわっとろっで美味しかったです。
レストランの入り口でドナルドとデイジーのぬいぐるみと一緒に写真を撮ってくれたお兄さん、ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
サンルートプラザ東京 2018年10月30日 16:38:42

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

こだわり朝食のご利用ありがとうございました。
ご満足いただけ嬉しく思います。

またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【宿泊日限定★優雅なホテルステイ】最上階での<こだわり朝食付き>プレジャールーム・プレミアムステイ
ご利用のお部屋
【プレジャールーム・プレミアム(最上階)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月28日 19:19:44

ディズニーランドに直接行けるバスが運行していてそれがとても便利でディズニーに行く時は必ず利用しています

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
サンルートプラザ東京 2018年10月30日 16:20:40

いつもサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございます。

今後もご愛顧いただけます様お願い申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【直前予約におすすめ!】シンプルステイでパーク満喫★プレジャールームステイ
ご利用のお部屋
【プレジャールーム(3名以上はエキストラベッド)】

総合5

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月27日 11:43:50

スタンダードツインのお部屋で予約しましたが、空きがあったそうでフロンティアルームにアップグレードしていただけました。ディズニーシーのロストリバーデルタのような雰囲気で、大人でも探検気分になり、子供達も興奮していました。天井にそれぞれの部屋番号が書いてあるので、わかりやすいです。これはとても良いアイデアです。
 スペースを取るクローゼットの代わりに、壁際に大きなパイプハンガーを取り付けて空間を有効に使うなど細かい工夫に感心しました。
 東京ディズニーランドまでは、10分から20分おきに送迎バスが出ているのでとても助かりました。他のオフィシャルホテルでは、舞浜駅とリゾートゲートウェイ・ステーション駅までしかバスは出ていなかったと思います。
 売店の品揃えに、おにぎりなどの米飯類があるとさらに良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
サンルートプラザ東京 2018年10月28日 15:21:09

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

フロンティアルームは、アメリカの西部開拓時代をテーマに探検家気分になれるお部屋でございます。
お子様にもお楽しみいただけ嬉しく思います。
限られたスペースを有効に利用し、ヘッドボードには、コンセントを配置、シーリングランプにより明るい家庭的な雰囲気となっております。

売店へのコメントありがとうございます。
検討させていただきます。

エレベーターホールの写真まで添付していただきありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
当ホテル人気No.1プラン【直前割】<カード決済だからこの価格>スペシャルプライス【秋得最安値】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【全室禁煙】(3名以上はエキストラベッド)】

総合4

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月24日 17:54:30

今回、孫の日のために3日前に急に思いつき、宿泊させていただきました。
キャッスルルームは初めてでしたが、可愛いく孫も大喜びでした。
立地も良く、便利でした。
お正月も予約しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
サンルートプラザ東京 2018年10月25日 17:33:39

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

お孫様に喜んでいただけ嬉しく思います。
また、お正月までご予約をいただけ重ねて感謝申し上げます。

今後もお客様にお楽しみいただける様、リニューアル等を進めて参ります。

コメントありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
当ホテル人気No.1プラン【直前割】<カード決済だからこの価格>スペシャルプライス【秋得最安値】
ご利用のお部屋
【キャッスルルーム(禁煙)(3名以上はエキストラベッド)】

総合4

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月24日 14:33:24

7才、4才の家族4人で宿泊しましたが、素泊まりなら値段の割に満足でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
サンルートプラザ東京 2018年10月25日 17:31:10

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

今後もお客様にご満足いただけます様、努めて参ります。

またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定タイムセール】最大69%OFF★<秋冬SP>シンプルステイ
ご利用のお部屋
【キャッスルルーム(禁煙)(3名以上はエキストラベッド)】

8246件中 1~20件表示

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