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サンルートプラザ東京 クチコミ・感想・情報

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サンルートプラザ東京のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:9525件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地4.48
  • 部屋4.08
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂3.72
  • 食事3.89
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7907件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月16日 11:39:19

今回も、利用させて頂きました。お部屋もグレードアップしてもらいありがとうございました。部屋の加湿器はこの時期、大変重宝しました。ただ、加湿器は点検、清掃は隅々まで行ってほしいと思います。水を入れるタンクの箇所に、水垢ならわかるのですが、おかきのような食べ物のかすのようなもので、茶色の付着物がたまっていました。歯ブラシと綿棒で、清掃してから使わせてもらいました。
そして、修学旅行と思われる学生さん。訛りのある言葉で、嬉しそうにしている表情は、地方から出てきたんだなぁ、と、ついほのぼのとしました。この時期でも修学旅行があることを知ったので、今後は、日程を考えて予約したいと思います。少しうるさかったので・・。
5日間有意義なホテル滞在ができました。毎回言ってますが、パーク滞在時間よりも、ホテルの滞在がほとんどです。チェックアウトの際に、フロントの皆さん全員が、笑顔で挨拶して送り出してくださったこと、とても嬉しかったです。
日頃の疲れを癒すために、また伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【4日間限定★オータムSALE】《クルージングキャビン3》シンプルステイ☆ご予約は9/4まで
ご利用のお部屋
【クルージングキャビン3禁煙(3名利用時はエキストラベッド)】

総合5

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月15日 07:58:53

はじめてオリエンタルランドに行きました。立地も近くて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
サンルートプラザ東京 2017年12月15日 08:04:13

この度は、サンルートプラザ東京にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
これからも快適なホテルを目指して、
従業員一同、努力して参ります。
お客様のまたのお越しを、
心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【オータムSALE!】ご予約は10/5まで★船長の特別室へ!《キャプテンズルーム》シンプルステイ
ご利用のお部屋
【キャプテンズルーム【禁煙】】

総合4

拓哉の母さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

拓哉の母さん [40代/女性] 2017年12月14日 14:07:37

部屋にもう少しでディズニー感があったらなぁと思いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
サンルートプラザ東京 2017年12月15日 08:03:09

この度はサンルートプラザ東京にご宿泊
下さいまして、ありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見を参考にさせて頂き、改善につなげて参りたいと思います。
またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【ご予約は10/12まで!】最上階にお泊まり★《プレジャールーム・プレミアム》こだわり朝食付きステイ
ご利用のお部屋
【プレジャールーム・プレミアム(最上階)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月14日 10:36:47

ディズニー滞在のために、数年ぶりに宿泊させていただきましたが、スタッフの対応がすごく残念でした。

ディズニーランドホテルやアンバサダーホテルのおもてなしにくらべると、笑顔もないし(女性スタッフでも)、ちょっと質問しても嫌な顔をされたり、丁寧というよりさっぱりな対応に残念でした。
そしてホテルの内の雰囲気も、以前より暗く感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
サンルートプラザ東京 2017年12月15日 08:00:56

この度はサンルートプラザ東京をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見を無駄にせず、
スタッフ一同真摯に受け止め、取り組んでいく
所存でございます。
そして皆様にご満足頂けるホテルを目指して、
これからも努力して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、
心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大80%OFF★お見逃しなく!<プレジャールーム>シンプルステイ
ご利用のお部屋
【プレジャールーム(3名以上はエキストラベッド)】

総合2

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月11日 14:57:45

お部屋のお風呂場に見知らぬ人のボディタオルが置いてあり、不愉快な気分になりました。
きちんと部屋の隅々まで見て回ってほしかったなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年12月
サンルートプラザ東京 2017年12月11日 22:26:00

この度はサンルートプラザ東京を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室の清掃の件では、ご不快な思いを
させてしまい、大変申し訳ございませんでした。
一人一人のお客様にご満足いただけるよう
努めて参ります。
近くにお越しの際は、またご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★1日中パークで過ごしたい!派のあなたへ★プレジャールーム・シンプルステイ【冬SP】
ご利用のお部屋
【プレジャールーム(3名以上はエキストラベッド)】

総合4

よぼじいさんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

よぼじいさん [30代/男性] 2017年12月11日 12:46:08

部屋も広くてとてもよかったです。またぜひ利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
サンルートプラザ東京 2017年12月11日 22:23:49

この度はサンルートプラザ東京をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
皆様に満足して頂けるホテルを
目指して参りますので、
またお近くにお越しの際には、
どうぞお立ち寄り下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【お値打ちWinter★SP】春の予約も先取り♪<スタンダードツイン>シンプルステイでパーク満喫★
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【全室禁煙】(3名以上はエキストラベッド)】

総合4

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月11日 10:01:52

12月8日に家族で宿泊しました。ランドからバスが出ていて早く着きました。シー行きのバスも有ればもっと良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
サンルートプラザ東京 2017年12月11日 22:21:57

この度はサンルートプラザ東京に
ご宿泊下さいまして、ありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見を参考にさせて頂き、改善につなげて参りたいと思います。
またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【お値打ちWinter★SP】春の予約も先取り♪<スタンダードツイン>シンプルステイでパーク満喫★
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【全室禁煙】(3名以上はエキストラベッド)】

総合4

yuridesuhelloさんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

yuridesuhelloさん [40代/女性] 2017年12月07日 22:43:10

TDLに近く、大変便利です。しかし、部屋がせまい!特にお風呂洗面所、何より床面積が狭くてスーツケースを2つ置くと通れませんでした。あの部屋であの料金は高いと思いました。モーニングコールをセットしてもつながらず、なんとスタッフの方が私がセットした朝5時20分にノックして起こしに来てくれました。でも何事かとびっくりしてしまい、朝から興ざめでした・・・。嬉しかったのは、1階のお土産のお店の店員さんが親切で、閉店時間過ぎても中に入れてくださり、パンを買うことができたこと。とても助かりました。もし次回泊まるとすると・・・迷います。スタッフの方の笑顔は素敵で、親切でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
サンルートプラザ東京 2017年12月09日 17:19:56

この度はサンルートプラザ東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

お客様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様がご満足頂けるホテルを目指し日々努力して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お値打ち★シンプルプラン】船長の特別室へ・・・<キャプテンズルーム>ステイ
ご利用のお部屋
【キャプテンズルーム【禁煙】】

総合4

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月07日 16:45:39

料金が安かったんで、仕方ないところてますが、やや部屋が狭かった気がしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年11月
サンルートプラザ東京 2017年12月07日 18:23:02

この度はサンルートプラザ東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。


お客様の期待に添える事が出来ず、申し訳ございませんでした。

当ホテルはお部屋の種類も多数ご用意しております。
また、お越し頂ける際には、是非違ったお部屋にも遊びに来て頂けたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【オータムSALE!】ご予約は9/20まで★船長の特別室へ!《キャプテンズルーム》シンプルステイ
ご利用のお部屋
【キャプテンズルーム【禁煙】】

総合5

モコいぬさんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

モコいぬさん [50代/女性] 2017年12月03日 22:44:14

11月28日から母娘のトリプルに3連泊しました。フロンティアルームはお風呂がかけ流しタイプなので、とてもゆっくりお湯に浸かることができるので、いつも利用しています。サンルートプラザホテルは、ランドまで直通のシャトルバスが出ていることも大変便利です。お夜食のバイキングがあり、宿泊人数分のミールクーポンが付いているので、疲れてホテルに帰ってきても美味しい食事をお腹一杯いただけます。カード決済を済ませていると、チェックアウトの際には、フロントに電話連絡をするだけでホテルを出ることが出来ます。朝のフロントはとても込み合うこともあり、このシステムも大変便利だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
サンルートプラザ東京 2017年12月07日 18:17:25

この度は、サンルートプラザ東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在に満足頂けたようで何よりでございます。

季節ごとにイベントも開催しております。
レストランではクリスマス、お正月と季節のお食事をご用意しておりますので、是非、又お越し頂けたらと思います。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【★春も先取り★】お得に嬉しいシンプルステイ<フロンティアルーム>
ご利用のお部屋
【フロンティアルーム(禁煙)(3名以上はエキストラベッド)】

総合2

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月03日 19:57:16

ほとんど寝るだけなので、まぁいっか~からのチェックイン。最上階のお部屋ご用意しました~

え~ラッキー。

いざ部屋へ。
窓からは隣のホテルしか見えず。ベッドはギューギュー4台。

ディズニーショップの店員さんの態度も事務的だし、お土産を送る際のクロネコのおばさんの説明不足で送料はバカ高いし。
ちゃんとしたスタッフさんもいるとは思いますがハズレでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
サンルートプラザ東京 2017年12月07日 18:06:13

この度はサンルートプラザ東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の際には、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことがない様、お客様が満足して頂けるサービスを徹底し、快適に過ごせるホテルを目指して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★1日中パークで過ごしたい!派のあなたへ★プレジャールーム・シンプルステイ【冬SP】
ご利用のお部屋
【プレジャールーム(3名以上はエキストラベッド)】

総合5

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月03日 01:27:40

5年ぶりのディズニー旅行でした。5年前もサンルートさんで宿泊して今回も
宿泊させて頂きました。
以前は船の部屋でしたが今回は可愛い部屋で友達とテンション上がりました。
ディズニーからも近く便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年11月
サンルートプラザ東京 2017年12月06日 19:38:14

この度はサンルートプラザ東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、季節毎のお得なプランとお客様のニーズに合わせたいくつかのお部屋タイプを、ご用意しております。
今後も末永いご愛顧を宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【人気の客室タイムセール】お城の中のゲストルーム≪キャッスルルーム≫シンプルステイ★9/10まで!
ご利用のお部屋
【キャッスルルーム(禁煙)(3名以上はエキストラベッド)】

総合3

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月03日 00:37:30

フロントの方々をはじめ、おおむね満足しているのですが、
唯一、残念だったのが最終日のディナーに利用した『浜風』です。
※食事とサービスの評価点が「1点」なのはこの店舗についてです。

評価が1点な理由・・・

〇子供含め5人で入店しましたが、
 「2名用のテーブル×2」の4名席に案内されました。
 チーフらしき女性スタッフの方が「2名用のテーブル×3」
 のセッティングに慌てて修正されましたが、
 正直、嫌な予感を感じました。
〇ファーストドリンクとして生ビールを2杯注文しましたが、
 一向に席に運ばれることなく、こちらから催促。
 しかし、しばらくして届いたのは生ビール1杯。
〇スタッフのテーブルウォッチングが少なく、
 ドリンクの追加オーダーができない。 
 久々に回ってきたかと思うと、
 使用済み器を下げることしか意識がなく、
 「ドリンクの追加はいかがでしょう?」など他に対する気遣いもない。
〇「本ズワイ蟹」の板前コーナーの方だけ他の調理スタッフとは異なり
 ネクタイなし、シャツの第一ボタンも外されて接客をされていました。
 ステーキを注文したときに至っては人の目を見てまともに返事もせず
 「やっつけ仕事」の印象。
 個人に対する指摘で恐縮なのですが、
 接客が不得手で職人肌が抜けきらない方を表に出すのは
 イメージ的にマイナスでしかないように思いますが如何でしょう?
 特に板前コーナー(屋台もの)を売りにするなら、接客と身だしなみは必須かと・・・

 まぁ、接客スタッフの方も待機中にハンカチで口を押さえることなく
 くしゃみ(咳?)をした光景を目の当たりにし気分は最悪。

土曜日の夜で多忙であること、
家族向きのレジャーホテルであることなどは
承知しております。

しかし、大人一人4,800円を支払う立派なレストランであれば
相応のサービスを提供していただかないとこちらとしても憤りを覚えます。

今回、4日間連泊し、レストランは3店舗利用しましたが、
浜風の接客だけがあまりに粗雑でしたので
少々辛辣な意見を投稿させていただきました。
ご容赦ください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
サンルートプラザ東京 2017年12月06日 19:31:06

この度はサンルートプラザ東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
レストランのご利用につきましては、ご不快なサービスが多々有り、誠に申し訳ございませんでした。
多忙な状況に関わらず、お客様に満足の頂けるサービスを提供する事を徹底し、今後このような事のないようにサービス、調理スタッフへの指導を徹底させていただきます。

お客様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はより一層お客様が快適に過ごせるホテルを目指し、努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お泊りは最上階で★】ワンランク上のくつろぎステイ<こだわりのアメニティ&こだわり朝食付き>
ご利用のお部屋
【プレジャールーム・プレミアム(最上階)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月02日 09:26:49

今回初めてクルージングキャビンの部屋に泊まりました。(子供達が希望してたので)ちょっと狭かったです。子供がテンションあがってたので良かったです。また機会があれば宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
サンルートプラザ東京 2017年12月02日 16:48:57

この度はサンルートプラザ東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋はコンパクトですが、お子様にお喜び頂けたようで何よりでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【4日間限定★オータムSALE】《クルージングキャビン3》シンプルステイ☆ご予約は9/10まで
ご利用のお部屋
【クルージングキャビン3禁煙(3名利用時はエキストラベッド)】

総合4

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月01日 20:51:55

ホテルはとても良かったです。遅くまで食事のサービスをしていたりゲストの事を考えてくれているなと思いました。
ただキャストの対応が疲れているのか、たんたんとした接客で、他のホテルも何度か利用していましたがこんな気持ちになったの初めてです。
笑顔がなく仕事をしていますと感じました。それだけが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
サンルートプラザ東京 2017年12月02日 16:50:49

この度はサンルートプラザ東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はより一層お客様が快適に過ごせるホテルを目指し、努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
当ホテル人気No.1プラン【直前割】<カード決済だからこの価格>スペシャルプライス【秋得最安値】
ご利用のお部屋
【キャッスルルーム(禁煙)(3名以上はエキストラベッド)】

総合5

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月01日 11:05:03

当日グレードアップしていただき大変可愛いお部屋で大満足でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年11月
サンルートプラザ東京 2017年12月01日 14:44:40

この度はサンルートプラザ東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足頂けたようで何よりでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お値打ちWinter★期間限定SP】シンプルステイでパークを満喫★《スタンダードツイン》
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【全室禁煙】(3名以上はエキストラベッド)】

総合2

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月01日 06:51:57

部屋が古く、ディズニー関連のホテルとしては残念。近くのビジネスホテルでも良かったかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
サンルートプラザ東京 2017年12月01日 14:46:41

いつもサンルートプラザ東京をご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在中の感想をお寄せいただきまして、とても嬉しく思います。
お客様より頂きました貴重なご意見を基に皆様にご満足頂けるホテルを目指して、これからも改善に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【お値打ちWinter★SP】春の予約も先取り♪<スタンダードツイン>シンプルステイでパーク満喫★
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【全室禁煙】(3名以上はエキストラベッド)】

総合1

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月30日 23:23:17

大人4人、子供1人で宿泊したけど最悪でした。
駐車場代含め一人12,000円近くしたのにお風呂は狭く脱衣所も風呂場も常に換気扇周りっぱなしで極寒、スイッチないからどうしようもない。
電気のスイッチも全部が繋がっているからつけたいとこだけつけること不可。
事前に人数報告してて泊まるの5人なのにタオルは4枚しかない。添い寝の子供は人としてカウントされないんですね。
床シミだらけ、ソファはカバー無しで汚いシミだらけでなぜか血痕までついてて気持ち悪い。
布団を引き上げた際シーツもめくれてマットレスが見えましたが、破れまくって中身が出ているしカビだらけでした。とても不衛生です。見えなければ・バレなければOKということは他の場所もそういった掃除の仕方なんでしょう。
朝食も、他のホテルならもっとレパートリーがあります。選択肢がなく残念でした。
当たり前ですがエントランスや店舗は綺麗で、ホテルの立地と接客態度は良かったです。
何度もディズニーリゾートには来ていて周辺ホテル利用していますが、申し訳ありませんがこのホテルのリピートはありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
サンルートプラザ東京 2017年12月01日 15:16:33

この度はサンルートプラザ東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋に関しましては、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見につきましては、今後のお客様の満足度向上やサービスの改善に繋がるよう、参考とさせて頂き、役立てて参ります。
当ホテルは様々なお部屋タイプをご用意しておりますので、次回是非ご利用頂けます際には、異なるお部屋タイプもご検討下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】最大5名までの宿泊が可能!ゆったりステイ【エレガンスルーム】
ご利用のお部屋
【エレガンスルーム(5名利用時はエキストラベッド)】

総合4

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月30日 14:13:46

コンビニが近くにあったら嬉しかったのと
ホテル内のショップに
おにぎりやパンなどがあれば嬉しかったです
お部屋はとても可愛くて良かったのですが
空調調節が上手くできず、少し寝苦しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年11月
サンルートプラザ東京 2017年11月30日 15:30:05

この度はサンルートプラザ東京をご利用頂きありがとうございます。
お客様にご満足頂けるホテルを目指して、今後も
努めて参りたいと思います。
ご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【アーリーウィンターSP】年明けの予約を先取り!クルージングキャビンステイ♪
ご利用のお部屋
【クルージングキャビン3禁煙(3名利用時はエキストラベッド)】

総合5

lea5254さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

lea5254さん [40代/女性] 2017年11月28日 20:07:27

とても気に入りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年11月
サンルートプラザ東京 2017年11月28日 21:12:30

この度は、サンルートプラザ東京にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
これからも快適なホテルを目指して、
従業員一同、努力して参ります。
お客様のまたのお越しを、
心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【人数が多いほどおトク♪1室同一料金】キャッスルルームステイ☆館内売店利用券<1,000円分>付き
ご利用のお部屋
【キャッスルルーム(禁煙)(3名以上はエキストラベッド)】

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