投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在がご満足いただけましたこと嬉しく存じます。
お料理では、山形の食材を中心に、山形牛のステーキをメインにお献立させていただきました。
ご嗜好に叶いました事嬉しく思っております。
これからも山形の素材を活かし、県内外に食を通じて山形を感じていただけるようお料理のご提供、おもてなしに精進して参ります。
再び、お会いできることを楽しみに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。
日本の宿古窯　調理長　星川

ぼっさり8288様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
温かいお声をお届けくださり光栄に存じます。
このようなお褒めのお言葉をいただけて、大変嬉しく思っております。
これからもお心に残る宿づくりを目指し、おもてなしに精進して参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　よつ葉

ちっち07様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
この度はワインバルをきっかけに、遠くは中部地方よりご宿泊いただき、たいへん嬉しく思っております。
ワインバルは2014年に初開催され、今では県内外のワイナリーが集まる日本でも最大規模のワインイベントとなりました。
イベントもお愉しみいただき、お寛ぎいただけましたこと何よりでございます。
また、おすすめしました朝のウォーキングも、自然を感じながらのウォーキングは、心身ともにリフレッシュできるとご好評いただいております。
またいつか、山形にお越しいただける日を心よりお待ちしております。
その際にも、ご期待以上にご満足いただけるよう、精一杯努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客係　美桜

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
遠路のお越しを賜りありがとうございます。
お食事やお部屋の温泉とお愉しみいただけましたこと何よりでございました。
まだまだ至らない点も多々ある事と承知しておりますが、これからも、旅の記憶となりますようおもてなしに努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客係　美咲

出張中の豆大福様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの眺望、お食事、温泉とご満足いただけましたことたいへん嬉しく存じます。
しかしながら、ご夕食会場では従業員の配置や連携が十分でなく、お客様にご不便をおかけする事となり、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行の思い出に、残念な気持ちを抱かせてしまいましたこと、深く反省しております。
今回の件を真摯に受け止め、配置や案内など見直してまいります。

また、お客様をお見送りすることは、感謝の気持ちをお伝えする大切な機会であると認識しておりますが、
お声がけくださろうとしたにも関わらず、誰もいなかったとのこと、たいへん心苦しい限りでございます。
お客様の温かいお気持ちを受け止められなかったこと、深くお詫び申し上げます。
女将も玄関でお見送りもさせていただいておりますが、もちろん不在にすることもございます。
従業員一同、女将の気持ちでおもてなしを心掛けておりますが、今後一層、女将の気持ちを共有し、感謝の気持ちをお伝えしたく存じます。
この度のお心掛けられてのお教えとご寛容に改めまして感謝申し上げます。

日本の宿古窯　品質管理室　加藤

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
3度目のご利用誠にありがとうございます。
お子様のアレルギー対応は、ご家族皆様にとってご旅行の大きな気がかりかと存じます。
当館では8大アレルゲンに対応しておりますが、感謝のお言葉たいへん嬉しく存じます。
これからもお客様にお喜びいただけるよう精一杯努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　調理長　星川

なな7513様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
この度は温泉を利用した、半露天風呂付のお部屋をご利用いただきました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で何よりでございました。
また、私ども従業員へのお褒めのお言葉、心温まる思いでございます。
再訪のお言葉に甘えることなく、これからもお客様にお喜びいただけるよう精一杯努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　美桜

昌待夢様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
続けてのご投稿ありがとうございます。
娘様ご夫婦と親御様での初めてのご旅行という、かけがえのないひとときを古窯でお過ごしいただけたこと、大変光栄に存じます。
これからもお心に残る宿、温かい宿を目指し精進してまいります。
再び、お会いできることを楽しみに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。
日本の宿古窯　接客係　渚夢

昌待夢様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
以前よりお心にかけてくださり光栄に存じます。
ご家族皆様の思い出作りに、少しでもお力添えできましたならこれ以上の喜びはございません。
これからも、心温まる思い出の場所であり続けられるよう、努めて参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　渚夢

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
満足度の高い旅館との評価をいただき、たいへん光栄に存じます。
しかしながら、お風呂に関しましてはご期待に添えず、たいへん心苦しく存じております。
貴重なご意見として頂戴し、今後も、お客様にご満足いただける旅館を目指し、精進して参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　設備担当　伊藤

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
山形の魅力を感じていただけましたこと、身に余る光栄でございます。
また、素敵な思い出となりましたこと、私どもにとりましてもこの上ない喜びでございます。
これからもご期待にお応えできる宿となりますよう、おもてなしに精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　渉香

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
まだまだ至らぬ点もあるかと存じますが、お客様の温かいお言葉を胸に、これからも笑顔と真心で、より一層のおもてなしを心がけて参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　麻菜

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、たいへん嬉しく存じます。
至らない点も多々あることと承知いたしておりますが、これからもご満足いただける宿を目指して精進して参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 フロントリーダー　須藤

hiiragi0319様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在がご満足いただけましたこと嬉しく存じます。
お料理では、山形の食材を中心に、山形牛のステーキをメインにお献立させていただきました。
ご嗜好に叶いました事、嬉しく思っております。
これからも山形の素材を活かし、県内外に食を通じて山形を感じていただけるようお料理のご提供、おもてなしに精進して参ります。
再び、お会いできることを楽しみに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。
日本の宿古窯　調理長　星川

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在がご満足叶いましたことたいへん嬉しく思っております。
お客様への感謝の気持ちを大切に、これからもおもてなしを心がけてまいります。
お部屋の冷蔵庫へのミネラルウォーターのサービスにつきましては、貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。
これからもより快適な空間となるよう、努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
再訪いただき誠にありがとうございます。
ご期待に添えるおもてなしが叶いましたこと、たいへん嬉しく思っております。
心温まるお声は何よりの励みになります。
これからも、お越しのたびにご期待にお応えできますよう、おもてなしに努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　郁恵

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
蔵王側の景色、お料理、そして従業員の対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います 。
記念日のお祝いという特別な日に当館をお選びいただけましたこと、光栄に存じます。
これからも当館でのご滞在が素敵な旅の思い出となりますよう努力してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　郁美

まなでび様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
従業員へのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、日々努めておりますので、このようなお言葉をいただけて大変光栄でございます。
ぜひ次回はご家族皆様でお越しくださいませ。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客部リーダー　奥山