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白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル クチコミ・感想・情報

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白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.00
  • アンケート件数:55件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.14
  • 立地4.43
  • 部屋3.29
  • 設備・アメニティ2.29
  • 風呂3.29
  • 食事3.29
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34件中 1~20件表示

総合4

rick-goさんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

rick-goさん [40代/男性] 2019年02月18日 23:22:39

スノーボードのロッカーが小さすぎです。
3人で1個のロッカーだったので板が飛び出してしまい傷付きそうでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月

総合1

投稿者さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月18日 11:58:47

とにかく滞在中不快なことばかりでした。
チェックインが14時からということで、フロント前で待っていたのですが、整列できていないため後から来た方に理不尽に抜かされました。フロントにはスタッフ数名いたのにフォーク並びの案内はできないのでしょうか?

荷物をコロコロ引いて部屋へ向かうと、掃除のスタッフが廊下でシーツ(使用済)を床いっぱいに広げて作業していました。私たちが近づいても知らんぷり。「すみません、通りたいのですが…」と声をかけると「それ踏んでいいから!」と言われ唖然ました。これから洗濯するとはいえシーツを踏むのは抵抗があります…。またお客さんに対して「いらっしゃいませ」や「こんにちは」と挨拶もできないのでしょうか?!

部屋に着くと予約した部屋と違いました。こちらからフロントに電話して確認すると、水漏れなどで予約したタイプの部屋が使えなく、ホテル側の都合で広めの部屋に変更したとのこと。
それならそうとチェックインの時になぜ一言案内できないのでしょうか?!?!
実際に宿泊した部屋は広すぎて正直落ち着きませんでした。
部屋にはカメムシ、その他の虫が数匹いました。
部屋の冷蔵庫は壊れているのか全く冷えません。
部屋の電話は2台ありましたが、1台は壊れていました。
豪華な部屋ですがメンテナンスが行き届いていないようです…

温泉は広いのですが、体を洗う場所のカランが壊れているところがありました。
ドライヤーは古すぎて、風が弱すぎて使い物になりません…部屋に戻ってから乾かしました。
また部屋の浴衣はペラペラで半纏もついておらず、特に女性は一枚では着れないようなものです。食事の際、来ている人もほとんどいませんでした。

ホテル前のゲレンデで滞在中滑りました。
雪が降っているのにリフトスタッフがリフトの椅子を履いてくれません…。こんなスキー場は初めてです。
1基以外、リフトの椅子が古い昔のままもので、おしりは冷たく背中がとても痛くなりました…子供も「他のは背中が痛いからこのリフトがいい」と同じリフトを乗り続けていました。

施設が古さが、掃除、メンテナンス、サービスでカバーできてません。とても残念なホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月

総合3

sst5178さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

sst5178さん [40代/女性] 2019年01月17日 11:54:41

4歳と小学生の子連れ&祖父母で行きました。立地は5つ星でゲレンデ目の前、リフト目の前なので本当に便利でした。 宿泊者用のロッカーも広くて使いやすかったです。 レンタルのスタッフの方々も気さくで色々教えてくれてとっても暖かいホテルでした。 
足の悪い祖母と一緒でしたが、お風呂までの距離はあったもののバリアフリーでスロープがつけてあったり、スムーズに動けました。来年も利用したいと思える立地でしたが、いくつか改善されたらいいなと思うところがありました。

◎室内トイレの便座が冷たく、いくら室内でも厳しかったです・・・
◎14:00~のチェックインでしたが、小さい子供と老人連れで先にチェックインができないかと聞いてみましたが無理とのことでした。こちらの都合ではありましたが、融通を聞かせてもらいたかったです。
◎チェックアウト時、フロント前に大型バスがとまり荷物の積み下ろしをしていて、他の宿泊客は30分近く待つか、駐車場まで荷物をはこぶはめに。。

上記以外は、ふつうにリーズナブルでいろいろ期待をしなければ十分な設備でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
【先行予約】白馬アルプスホテルの冬季基本プラン!【リフト券なし】
ご利用のお部屋
【★和洋室】

総合5

はせやん8650さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

はせやん8650さん [50代/男性] 2018年07月11日 08:49:11

ロイヤルブラザに初めて宿泊しました。通常でも広いのに更に広かったのでのんびり出来ました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月

総合4

yuki7410さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

yuki7410さん [50代/男性] 2018年03月24日 05:21:37

とてもリーズナブルでコスパに最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月

総合4

投稿者さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月05日 21:09:54

スキーで行きましたがゲレンデの真ん前で、とても楽に滑れました。
お風呂は温泉でゆったりできてよかったのですが、露天風呂が狭くて人が沢山入っており入れなかったので残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月

総合3

投稿者さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月29日 09:41:54

急な日にち変更にご対応いただきありがとうございました。
おかげさまで晴天の中ア、楽しい旅行ができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月

総合2

投稿者さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月10日 17:04:12

自然公園で秋の紅葉を観るために利用しました。
フロントのスタッフの対応はとても良かったのですが
まず部屋に入って浴衣などに着替える為、クローゼットを
空けるとクチャクチャに丸められた布団が入っていてびっくりしました。
温泉のお湯はとても良かったのですがシャワーを使っていると
シャワーヘッドがポロリと取れてしまってまたまたびっくりです。
バイキング形式の食事でしたが早めに行ったにもかかわらず冷めているし、
品数は少ないし、味もイマイチで夕食、朝食ともにガッカリしました。
スキー場のゲレンデの目の前なのでウインターシーズンに滑る事を第一の
目的に利用する分には我慢出来るかもしれませんがそれ以外の
シーズンに利用となると全くお勧め出来ません。
あと、施設的には大きな為か某お国の団体さんがよく宿泊されていている様で
食事もお風呂も騒がしいのである程度覚悟は必要かなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月

総合4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

TAKA306xsiさんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

TAKA306xsiさん [50代/男性] 2017年08月22日 20:40:11

ゲレンデサイドの立地なのでスキーにはベストかと。食事などはバイキングでまあ普通でした。海外の方が多かったので、やはり少し騒がしかったかな。仕方ありませんが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月

総合5

はせやん8650さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

はせやん8650さん [50代/男性] 2017年07月22日 14:14:24

本年初めて宿泊しました。今回は夫婦で、こちらも初めてです。食事もおいしく大変満足しました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月

総合5

aki_aki2005さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

aki_aki2005さん [50代/男性] 2017年03月21日 17:13:29

1泊2食付、リフト券2日付きで激安だったため家族で利用しました。
ゲレンデ前のホテルで立地条件は良かったです。
食事は一般的なバイキング形式です。子供たちは好きな食事をお腹いっぱいに食べられて満足のようでした。夕食のドリンクはお茶・コーヒー・紅茶以外は有料でした。
温泉の泉質は炭酸泉でよかったのですが。内湯は少し熱く、露天はぬるかった。脱衣場のヘヤードライヤーのパワーが足りなく台数も2台(男湯)しかなく改善を期待します。
値段を考えると大変満足のいくものでした。
スキー場ですが八方・栂池などに比べると設備は劣りますが小学生の子供連れや初級~中級の方には満足のできるコースだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月

総合4

たけのこめばるさんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

たけのこめばるさん [40代/男性] 2017年03月06日 16:37:30

チェックアウト時間が13時だとゆっくりできます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月

総合3

投稿者さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月30日 21:43:28

スキー場が目の前にあるのは抜群に立地は最高で、スキー場も空いていてよかった。しかし、チェックインの2時からしかスキーのクロークが使えず、スキー場は4時半までということで、結果的には2時間も滑れず、とても残念でした。スキー場併設の特権が全然生かせていない面では、非常にもったいないと思います。ホテルのレベルは価格なりでファミリーで行くには良いと思います。夕食のビュッフェもファミリーには良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
●冬●冬のスタンダード♪クアハウス利用券付●ウィンタープラン【すべっ得】
ご利用のお部屋
【和洋室(バストイレ付)】

総合4

東東1234さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

東東1234さん [40代/男性] 2016年08月29日 20:00:28

8月の週末、親族で3部屋2泊させていただきました。やんちゃな甥も満足だったようです。
最安値プランでしたが、和洋室で使い勝手が良いです。小さなお子様を連れたご家族に最適では?(反面、夫婦二人利用など、静かに過ごしたい方には難しいかも)
食事はバイキングで大人向けのものは少ないですが、値段を勘案すれば満足しております。
宿から白馬八方及び栂池までの送迎バス(各、午前午後一便)もあります。ホテルも、もう少しアピールしても良いのでは?
とにかくお得に利用させていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【8,980円】夏休みピークをずらして特価!先着20室限定!特典満載♪
ご利用のお部屋
【和洋室(バストイレ付)】

総合3

投稿者さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年02月23日 18:39:16

まずホテルの看板であるべきフロントの対応が悪すぎて、着いた瞬間から不愉快でした。
笑顔もなく、むしろ嫌そうな顔してました。
みなさんがそうではないのはわかってますが一人そういう人がいるだけでホテルの評価は落ちるんではないでしょうか。
私もサービス業なので、本当に不愉快でした。
部屋自体は問題ありませんでしたがイスが壊れてました。そこらへんのチェックもした方がいいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年02月
ご利用の宿泊プラン
お値打ちで楽しむ天然温泉♪素泊まり
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(バストイレ付き)】

総合2

投稿者さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年01月25日 17:02:28

契約内容と違うようなことをいわれた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
ご利用の宿泊プラン
●冬●冬のスタンダード♪クアハウス利用券付●ウィンタープラン【すべっ得】
ご利用のお部屋
【和洋室(バストイレ付)】

総合3

ちびわんこ0909さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

ちびわんこ0909さん [40代/女性] 2015年11月23日 18:28:25

11月三連休に利用しました。シーズンでない地方の大型ホテルを支えているのは、中国マネーだと実感しました。フロントの方が強調された「本日は団体のお客様がいらつしやいまして。。。(早めに食事をお取りください)」の意味がようやく理解できました。夕食会場は中国人でごった返し状態。
おまけに食卓のテーブルクロスに髪の毛が2本付着していたので、係りの方に拭いていただいたのですが(別に腹を立てることでもないのでその時は丁重にお願いしました)、焦って慌てていらっしゃったせいか、二本とも残ったままでした。そしてその台ふきんで別のテーブルを拭き始めました。せめて台ふきんは二つ持っていて欲しかった。。。
土産物の女性スタッフも笑顔がなく、淡々と接客してくださいました。
優雅に高原リゾートを堪能されたい方は、もっと中規模の宿を選ばれたほうがよいと思います。
1泊夕食で16.280円。更に朝食1.500円を追加しましたので、約18.000円でしたが、正直なところ金額に見合ったサービスは到底出来ていないと感じました。
2万弱ならさぞ満足できるだろうと金額に期待していた私が間違いでした、10.000円でも良いです。何でそんなに無駄に高いのでしょう?金額を落とさないことがブランド保持のようにお考えでしょうか。
小谷村、白馬村の宿をいくつも利用しておりますが、ホテルグリーンプラザ白馬さんのほうが「部屋以外」は良かったです。スキーを目的とされない方には、スキー場の大型ホテルは全くオススメしません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
ご利用の宿泊プラン
地元産の味覚と温泉を楽しむ♪夕食付
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(バストイレ付き)】

総合3

投稿者さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年07月13日 20:12:05

クアハウスと呼ばれるスパも利用しました。クアハウス利用もセットだったので利用しましたが、わざわざ申し込むほどではないかなという感じでした。泳ぐところもあまりないし、温かいジャグジーが気持ちよかったですが、お風呂でも十分かなと…。

星空がすっごくきれいでした!!手が届きそうな感覚になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年07月
ご利用の宿泊プラン
【8,980円】夏休みピークをずらして特価!先着20室限定!特典満載♪
ご利用のお部屋
【和洋室(バストイレ付)】

総合3

バター犬太郎さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

バター犬太郎さん [30代/男性] 2015年03月23日 19:03:38

スノボ旅行で利用しました。
リフト券付きでこの値段ならコスパは十分ですが、特にこれといったプラスポイントは無かったです。
忙しかったのか、従業員さんの対応が雑だったのが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年03月
ご利用の宿泊プラン
●冬●【3月限定】【リフト券付】春スキー感謝月間★<9,180円>白馬プラン(冬得・すべっ得)
ご利用のお部屋
【和洋室(バストイレ付)】

総合4

投稿者さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年03月02日 07:49:39

とにかく、お得に利用させていただけました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年02月
ご利用の宿泊プラン
●冬●【1、2月限定】お客様感謝デー★<9,180円>ウィンタープラン(冬得・すべっ得)
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(バストイレ付き)】

34件中 1~20件表示


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