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ホテル琵琶湖プラザ クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(189件)
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ホテル琵琶湖プラザのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 2.75
  • アンケート件数:189件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.92
  • 立地3.50
  • 部屋2.83
  • 設備・アメニティ2.83
  • 風呂2.60
  • 食事2.89
宿泊年月
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総合4

ぷ-君さんの ホテル琵琶湖プラザ のクチコミ

ぷ-君さん [40代/男性] 2018年08月24日 23:18:38

古さは口コミ通りですが、スタッフの方々の対応が良く、部屋も清掃が行き届いていたので、快適に過ごせました。
朝食時の外国の観光客の団体のマナーの悪さは「我慢」です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ホテル琵琶湖プラザ 2018年08月25日 15:58:28

この度は、ホテル琵琶湖プラザに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとの事で、とても嬉しく存じます。

老朽化の箇所がありご迷惑をお掛けいております。少しずつではございますが、改善・補修してまいります。

朝食会場でのマナーについては、外国語標記など対策をしておりますが、他にも改善・対策を練り、お客様に快適にご朝食をお召し上がりいただけるよう努力してまいります。

今後もサービス向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


 ★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★
   ホテル琵琶湖プラザ フロント 恒吉

ご利用の宿泊プラン
★当日限定★朝食バイキング付♪急なご出張などにお得なプラン♪駐車場無料&全室個別空調完備【喫煙可】
ご利用のお部屋
【◆トリプルルーム◆Wi-Fi無料接続/個別空調/駐車場無料◆】

総合3

青ちゃん楽天で買い物さんの ホテル琵琶湖プラザ のクチコミ

青ちゃん楽天で買い物さん [70代/男性] 2018年08月22日 16:44:20

景色が良かったです。4階でしたが、上ならもっと良いでしょう?

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ホテル琵琶湖プラザ 2018年08月25日 15:35:22

この度は、ホテル琵琶湖プラザをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご質問にございました、4階より上層階の件ですが、弊社ホテルの客室は3階から5階まででございます。もし5階希望の際は、備考欄またはお電話でお問い合わせ下さいませ。当日の状況にもよりますが、空室がございましたら、ご希望に添う様努めます。
お気軽にお問合せ下さいませ。

また滋賀県へお越しの際は、ホテルからの景色を楽しみにお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

 ★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★
   ホテル琵琶湖プラザ フロント 恒吉

ご利用の宿泊プラン
【BBHグループ110店舗達成記念】びわ湖観光&出張に♪和洋朝食バイキング付きプラン♪★【喫煙可】
ご利用のお部屋
【◆トリプルルーム◆Wi-Fi無料接続/個別空調/駐車場無料◆】

総合1

投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ のクチコミ

投稿者さん 2018年08月04日 15:08:14

部屋に蚊が沢山飛んでました。退治してたらキリがなく寝られなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年06月
ホテル琵琶湖プラザ 2018年08月10日 18:33:58

この度は、ホテル琵琶湖プラザをご利用頂きありがとうございます。
また、御宿泊の際、御不快な思いをされたとの事で大変申し訳ございません。

琵琶湖のすぐ近くの立地ということで、蚊や琵琶湖虫など多く対策に苦慮しているところでございます。なお、フロントにて蚊取り線香・殺虫剤の貸出が御座います。お気軽にお申し付け下さいませ。

お客様へ快適にお過ごし頂けるよう、日々サービス向上に努めて参ります。
またお近くへお越しの際は、ホテル琵琶湖プラザをご利用頂ければと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★
  ホテル琵琶湖プラザ フロント 恒吉

ご利用の宿泊プラン
【BBHグループ110店舗記念】素泊りシンプルステイプラン★駐車場無料&全室個別空調完備♪【喫煙可】
ご利用のお部屋
【◆トリプルルーム◆Wi-Fi無料接続/個別空調/駐車場無料◆】

総合3

投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ のクチコミ

投稿者さん 2018年08月02日 14:01:10

琵琶湖に早朝バス釣りの為、宿泊しました。
琵琶湖に徒歩30秒の好立地でしたが、早朝の出入りAM4:00頃は
非常口ということで専用エレベーター、通路が薄暗さが微妙でした。
部屋のドア鍵の開閉にかなり時間が掛りましたので(オートロックでもない)
改善された方が宜しいのではないかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ホテル琵琶湖プラザ 2018年08月09日 08:55:05

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご利用の際、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
カギにつきましては点検整備を行い、非常口付近についてはライトの設置など検討してまいります。
次回、琵琶湖へお越しの際にも、当館をご利用いただければ幸いでございます。

★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★
  ホテル琵琶湖プラザ フロント 稲田

ご利用の宿泊プラン
【BBHグループ110店舗記念】素泊りシンプルステイプラン★駐車場無料&全室個別空調完備♪【喫煙可】
ご利用のお部屋
【◆トリプルルーム◆Wi-Fi無料接続/個別空調/駐車場無料◆】

総合3

投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ のクチコミ

投稿者さん 2018年04月12日 15:29:26

4月10日に宿泊しました。釣りの為に利用したので立地には満足してます。フロントの方の対応も良かったです。過去の指摘も改善されていると思いました。施設は古いので所々ガタが来ていますが素泊まりだったので問題ありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ホテル琵琶湖プラザ 2018年04月12日 20:00:53

数ある琵琶湖近郊のホテルよりホテル琵琶湖プラザをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねて感謝申し上げます。ありがとうございます。

老朽化対策は少しずつ、修繕しているところでございます。出来る限り早急に修繕しお客様へ快適にお過ごし頂けるよう改善して参ります。

またフロントスタッフへのお褒めの御言葉をいただき、大変喜んでおります。今後もお客様に快適にお寛ぎ頂けるよう、サービス向上に取り組んで参ります。

今後ともホテル琵琶湖プラザをご利用頂けると幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


 全国約110店舗展開中のBBHグループ
 ホテル琵琶湖プラザ フロント 恒吉

ご利用の宿泊プラン
【BBHグループ110店舗記念】素泊りシンプルステイプラン★駐車場無料&全室個別空調完備♪【喫煙可】
ご利用のお部屋
【◆トリプルルーム◆Wi-Fi無料接続/個別空調/駐車場無料◆】

総合3

バンブーツヴァイさんの ホテル琵琶湖プラザ のクチコミ

バンブーツヴァイさん [30代/男性] 2018年04月12日 00:07:18

近くにコンビニや食事をするところがあり便利です。食事も普通においしこったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ホテル琵琶湖プラザ 2018年04月12日 18:39:49

この度は、ホテル琵琶湖プラザへご宿泊頂きありがとうございます。ならびに、お忙しい中クチコミご投稿誠にありがとうございます。

ご案内頂いた通りで弊社より徒歩5分位にコンビニエンスストアがあり、徒歩で15分・お車で5分程度の場所には大型ショッピングモールが御座います。フロントにてご案内致しますので、お気軽にお声掛け下さいませ。

また、ご宿泊のお客様限定で無料サービスをたくさん揃えております。
マッサージチェア・マンガ本・DVD・DVDプレイヤー・シャンプー・リンス(TSUBAKI・ポーラ)・
コーヒー・紅茶等豊富に御座います。
お気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

 全国約110店舗展開中のBBHグループ
 ホテル琵琶湖プラザ フロント 恒吉


ご利用の宿泊プラン
◆早期特割◆14日前までの早期予約が断然お得♪★朝食バイキング付♪★【喫煙可】
ご利用のお部屋
【◆トリプルルーム◆Wi-Fi無料接続/個別空調/駐車場無料◆】

総合3

バンブーツヴァイさんの ホテル琵琶湖プラザ のクチコミ

バンブーツヴァイさん [30代/男性] 2018年04月12日 00:04:01

部屋は古いですが広いです。エアコンまわり以外は普通に綺麗でした。エアコンまわりが綺麗に掃除してあれば言うことないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ホテル琵琶湖プラザ 2018年04月12日 18:20:00

この度は、ホテル琵琶湖プラザへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

エアコン周りの清掃不備で御不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。すぐに清掃スタッフへ伝え、他の客室も含めご指摘いただいたエアコン周辺を清掃致します。

老朽化対策も少しずつ、全スタッフで御客様にゆっくりと寛いで頂けるよう、今後も修繕して参ります。

もしお時間がございましたら、弊社ホテル自慢の14F展望レストランでのご朝食付きプランもございますので、是非御利用くださいませ。

また琵琶湖近郊へお越しの際は、ホテル琵琶湖プラザをご利用いただけると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


 全国約110店舗展開中のBBHグループ
 ホテル琵琶湖プラザ フロント 恒吉

ご利用の宿泊プラン
【BBHグループ110店舗記念】素泊りシンプルステイプラン★駐車場無料&全室個別空調完備♪【喫煙可】
ご利用のお部屋
【◆トリプルルーム◆Wi-Fi無料接続/個別空調/駐車場無料◆】

総合3

投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ のクチコミ

投稿者さん 2018年03月30日 15:34:50

お値段が安くて翌日の観光に便利なところにあったので、家族旅行で使いました。
つけた評価は、すべて「この値段ならば…」という前提に基づいています。

写真で見るとすごく立派な建物なので、絶対「入り口もすぐわかるはず!」と思っていたのですが、道路からホテルへ入る入り口は狭くてわかりにくく、目立つ看板もなかったので、通り過ぎてしまいました。結局、2度ほど行ったり来たりした挙句、ホテル裏の駐車場に停めましたが、川を挟んで向かい側にはラブホテルがいくつも立ち並んでいて、まばゆいばかりのネオンサインが輝いているようなところでした。

ホテルそのもののサービスは、この値段の宿としては良かったと思います。
フロントの対応も良かったです。

ただ、やはり設備が古くて、部屋は「合宿所」のような感じでした。
部屋の中にある調度品が、微妙に部屋とマッチしていないなあ…と感じました。
古くても、寝具は清潔できちんとしていましたし、お風呂のお湯もちゃんと出ました。

ただ、朝食のバイキングは、ほとんどが「冷凍かレトルトパックのお惣菜」で、コーヒーを紙コップで飲むのが悲しかったです。。。
でも、この値段ならそれも仕方ない…と思います。
レストランは14階にあり、琵琶湖の眺望はそれはすばらしかったです。
素晴らしい風景も、ひとつのごちそうだと思って味わいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ホテル琵琶湖プラザ 2018年04月01日 14:25:43

この度はホテル琵琶湖プラザをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中で貴重なご意見いただき重ねて感謝申し上げます。

ホテル出入り口が分かりづらくご不便をおかけし大変申し訳ございません。以前にも同様のご意見をいただいた事もあり、弊社ホテルの大きな課題でもあります。今後、お客様により分かりやすく見えるよう案内などを検討してまいります。

老朽化に関しても、内装・外装共に設備のスタッフと少しずつですが修繕しているところでございます。行き届いてない所があったようで申し訳ございませんでした。今後もお客様に快適に過ごして頂けるよう努力してまいります。

ご朝食内容も季節に応じて内容を変えるなど、料理長ともミーティングを重ね、料理内容等の改善に努めて参ります。

また琵琶湖近郊へお越しの際は、ホテル琵琶湖プラザに御宿泊頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げおります。

 全国約110店舗展開中のBBHグループ
 ホテル琵琶湖プラザ フロント 恒吉

ご利用の宿泊プラン
◆早期特割◆14日前までの早期予約が断然お得♪★朝食バイキング付♪★【喫煙可】
ご利用のお部屋
【◆トリプルルーム◆Wi-Fi無料接続/個別空調/駐車場無料◆】

総合5

投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ のクチコミ

投稿者さん 2018年02月11日 14:02:48

2月10日に宿泊致しました。
評価を見ればあまり期待してなかったのですが
フロントの女性の完璧な説明に対応、部屋も綺麗で超広く
朝食のバイキングも、すごく美味しかったです。
琵琶湖近辺の旅行なら次回も絶対ここですね。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ホテル琵琶湖プラザ 2018年02月11日 15:17:19

この度は、当ホテル琵琶湖プラザにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
評価をご覧になられてのご来館だったとのこと、そのうえでお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、非常に嬉しく思っております。
当ホテルは、滋賀県内の観光はもとより、京都にもJRで30分弱と近郊にございます。四季折々に景色も変化しております。
また観光等でこちらに来られることがございましたら、ぜひ当館にご宿泊して頂ければ幸いでございます。

◆◇◆BBHホテルグループ◇◆◇
  ホテル琵琶湖プラザ
   フロント 廣田 


ご利用の宿泊プラン
【BBHグループ110店舗達成記念】びわ湖観光&出張に♪和洋朝食バイキング付きプラン♪★【喫煙可】
ご利用のお部屋
【◆トリプルルーム◆Wi-Fi無料接続/個別空調/駐車場無料◆】

総合1

4人中3人の方が参考になったと投票しています。

QMA0928さんの ホテル琵琶湖プラザ のクチコミ

QMA0928さん [40代/男性] 2018年02月04日 01:24:16

仕事が終わってホテルに戻りましたら、玄関も裏口も全て消灯の上施錠されていました。
4泊で予約を取り、3日間滞在して4泊目なのに、顧客の管理をされていないのでしょうか。
何の連絡も無しに全て施錠されて、電話窓口も全く繋がりません。
辛うじて楽天トラベルで調べましたところ、「24時以降は非常口からお入り下さい」
とだけ書いてあり、非常口がどこかの説明もありません。
フロントで24時で施錠する説明もありませんでした。
かなり探して、なんとか部屋の入口までは行けましたが、
「鍵が無いので」中に入れません。
フロントへ通じる扉は全て施錠されていました。

現在、午前1時30分前ですが部屋にも入れず荷物を取り出すこともできません。
最悪の気分です。
外は夜中は氷点下にもなる琵琶湖の真横です。
明日も仕事がありますのに車中泊しろと言うのでしょうか。

荷物が取り出せないので動くこともできません。
仕事で必要な荷物が部屋の中にあります。

仕事で日本全国のホテルに宿泊する生活を送っていますが、
いまだかつてこのような仕打ちを受けたことはありません。

宿泊料金の返金と説明と謝罪を求めます。

本当に信じられません。
緊急の連絡先くらい用意してないのでしょうか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテル琵琶湖プラザ 2018年02月04日 06:31:21

ホテル琵琶湖プラザへご宿泊いただき誠にありがとうございます。フロントスタッフの館内のご説明・ご案内不足により、お客様に御不快・ご不安な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。        
今後、同様の事がない様、全スタッフにお客様への館内案内・ご説明をインフォメーションを作成し、解りやすくご案内するよう努めて参ります。  
大事なお仕事の為、滋賀県にお越しいただき、数ある宿泊施設の中からホテル琵琶湖プラザに御宿泊いただいのですが、このような御不快を与えてしまい申し訳ございませんでした。

上記の改善は必ずスタッフ全員に周知徹底いたします。
もしお許しをいただけるのであれば、またホテル琵琶湖プラザに御宿泊いただければと、スタッフ一同心より願っております。

  全国約110店舗展開中のBBHグループ
  ホテル琵琶湖プラザ フロント 恒吉

ご利用の宿泊プラン
★ECOプラン★4連泊以上の宿泊でオトク◎朝食バイキング付★駐車場無料&全室個別空調完備★【喫煙可】
ご利用のお部屋
【◆トリプルルーム◆Wi-Fi無料接続/個別空調/駐車場無料◆】

総合4

kuni1214さんの ホテル琵琶湖プラザ のクチコミ

kuni1214さん [60代/男性] 2017年11月19日 05:32:46

比叡山観光には、最高の立地です、車で30分で到着です。
歩き疲れた足には、温泉が一番効いて、湯くり寝めました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテル琵琶湖プラザ 2017年11月21日 08:47:45

この度は、当ホテル琵琶湖プラザにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
滋賀にも観光スポットは多数ございますし、また、京都までお車で1時間弱・電車でしたら30分程の距離ということもあり、今後も観光にご利用頂けたら幸いでございます。
【みずほの湯】でお体のリフレッシュもして頂けたということで、旅の一つの思い出にして頂ければ嬉しい限りでございます。
四季折々で琵琶湖の景色も代わってまいりますので、また機会がございましたら、ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★
  ホテル琵琶湖プラザ フロント 廣田

ご利用の宿泊プラン
天然温泉でゆっくり寛ぐ♪【みずほの湯】入浴券&朝食バイキング付★駐車場無料&全室個別空調完備♪喫煙可
ご利用のお部屋
【◆トリプルルーム◆Wi-Fi無料接続/個別空調/駐車場無料◆】

総合3

投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ のクチコミ

投稿者さん 2017年11月17日 21:36:08

設備は、40年以上経過しており古かったのですが、立地は京都に近く、リーズナブルでフロントの方が笑顔で
気持ちの良い対応でよかったと思います。部屋も広く良かったです。また使いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ホテル琵琶湖プラザ 2017年11月20日 21:51:30

この度は、ホテル琵琶湖プラザに御宿泊いただき誠に有り難うございます。さらに貴重なご意見・フロントスタッフへのお褒めの言葉を賜り、こちらも重ねてお礼申し上げます。有り難うございます。

お客様のおっしゃる通りで、京都からお車で約1時間程・電車で30分の距離にあり多くのお客様がご利用になっております。駐車場も広いので、遠方よりお越しのお客様には大変ご好評いただいております。

琵琶湖近郊にお越しの際は是非また当ホテルをご利用下さいませ。
誠に勝手ではございますが、今後もご愛顧頂けると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★
   ホテル琵琶湖プラザ フロント 恒吉

ご利用の宿泊プラン
◆早期特割◆14日前までの早期予約が断然お得♪★朝食バイキング付♪★【喫煙可】
ご利用のお部屋
【◆トリプルルーム◆Wi-Fi無料接続/個別空調/駐車場無料◆】

総合4

投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ のクチコミ

投稿者さん 2017年11月09日 16:23:12

15連泊しました。フロントスタッフとても親切でした。朝食会場のスタッフも一生懸命接客して頂きました。全スタッフの方々ありがとうございました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテル琵琶湖プラザ 2017年11月11日 21:29:14

この度は、長期にわたりホテル琵琶湖プラザに御宿泊いただき誠にありがとうございます。また、フロントスタッフへお褒めの言葉もいただき、今後の励みになります。長期の御宿泊のお客様へもっとお寛ぎいただけるよう、新たな特典のついたプランやホテル近隣で提携している入浴施設とのコラボしたプランなど今後、ビジネス・観光問わず疲れた体を取ってゆっくりとお過ごしいただけるよう努めて参ります。
また琵琶湖へお越しの際は、是非ホテル琵琶湖プラザへ御宿泊をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

 ★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★
   ホテル琵琶湖プラザ フロント 恒吉

ご利用の宿泊プラン
【BBHグループ100店舗達成記念】びわ湖観光&出張に♪和洋朝食バイキング付きプラン♪★【喫煙可】
ご利用のお部屋
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総合3

投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ のクチコミ

投稿者さん 2017年10月26日 22:33:10

価格相応だという認識で宿泊された方が良いかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテル琵琶湖プラザ 2017年10月28日 15:04:49

星川 雅様

この度は当ホテル琵琶湖プラザにご宿泊頂き、ありがとうございました。
当ホテルは価格を押さえ、少しでもお客様にご利用して頂きやすいように努めております。
建物等古いということで、ご利用時にご不便等おかけすることがあるかと思います。少しずつですが修繕等行っており、お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善に努めております。
当館では、お部屋に備え付けの備品以外にもフロントで枕やシャンプー類等の貸し出しや、また、ロビーに無料でご利用頂けるマッサージ機や珈琲サービス等行っております。
次回ご来館を、スタッフ一同お待ちしております。

 ★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★
   ホテル琵琶湖プラザ フロント 廣田

ご利用の宿泊プラン
【BBHグループ100店舗達成記念】びわ湖観光&出張に♪和洋朝食バイキング付きプラン♪★【喫煙可】
ご利用のお部屋
【◆トリプルルーム◆Wi-Fi無料接続/個別空調/駐車場無料◆】

総合1

投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月31日 13:29:57

急遽予約したし、値段も安いので色々言えません。
古い、朝食はナニコレ?ですね。ただ安く寝るだけならいいのではないでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテル琵琶湖プラザ 2017年09月01日 06:40:21

この度は、ホテル琵琶湖プラザへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。遠方よりお越しいただいたのにお客さまにはご満足して頂けず、申し訳ない思いで一杯で御座います。大変申し訳御座いませんでした。貴重なご意見を本当にありがとうございます。早急に朝食メニューの見直し、お客様に満足いただけるよう新メニューなど改善に取り組んでいきます。「14F展望レストランでの朝食は最高でした」とお客様よりお言葉を頂けるよう、スタッフ一同、更にサービス向上へと努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。この度は当館の御利用、誠に有難うございました。
★☆★全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★ホテル琵琶湖プラザ 恒吉

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【◆トリプルルーム◆Wi-Fi無料接続/個別空調/駐車場無料◆】

総合2

投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月30日 11:20:14

残念でありません。
掃除はされているのでしょーか?どこの窓も蜘蛛の巣だらけ。せっかくの展望バイキングもガラス越しの蜘蛛の巣で台無しです。クリーンな環境、
是非お願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテル琵琶湖プラザ 2017年08月31日 12:08:07

この度は、ホテル琵琶湖プラザをご利用頂きありがとうございました。
お客様にご不快の思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘のありました蜘蛛の巣の清掃を含め、次回ご来館頂いた折に以前と違うとおっしゃって頂けるよう、各場所の清掃にも今後一層気を配って行ってまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【◆トリプルルーム◆Wi-Fi無料接続/個別空調/駐車場無料◆】

総合2

投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月21日 19:12:08

まぁ、口コミ通りのオンボロホテルでした(笑)
ホテル近くのマリーナに遊びに行っていたので、立地的にはパーフェクトでした。
フロントのかたの対応などは普通です。普通のビジネスホテルの感じです。
部屋はトリプルなので広く、琵琶湖に面していて眺めも良かったです。
事前に消臭対応をお願いしていたので、そこまでタバコ臭いという感じもなかったです。
ただ老朽化が激しく、古い昔の研修施設のような感じでした。
ユニットバスの中にしか鏡が無いのが不便でした。
寝るだけなのであれば、別に問題はないです。
気になったのは、入り口の木や外壁代わりの植え込み等の木のすべてにクモの巣が張ってて気持ち悪かったです。
気にならないんでしょうか…。お化け屋敷のような雰囲気がでるので、蜘蛛の巣は取った方が良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年08月
ホテル琵琶湖プラザ 2017年08月22日 22:46:10

この度はホテル琵琶湖プラザへご宿泊いただき、尚貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。壁、植木の蜘蛛の巣のご指摘の件、お客様へ不快な思いをさせてしまいとても反省しております。今後、同様のご指摘が無いよう、蜘蛛の巣・ゴミ・汚れなど毎日ホテルの美化へ気を配っていきます。老朽化に関してのご指摘も以前からございました。合間を見て老朽化している箇所を補修・改善しているところでございます。早急に今後も修繕していきます。今回は素泊まりプラン宿泊でしたが、今後、琵琶湖へお越しの際は是非14F展望レストランでの眺望を楽しみながらのご朝食付きプランもございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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【BBHグループ100店舗記念】素泊りシンプルステイプラン★駐車場無料&全室個別空調完備♪【喫煙可】
ご利用のお部屋
【◆トリプルルーム◆Wi-Fi無料接続/個別空調/駐車場無料◆】

総合2

投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ のクチコミ

投稿者さん 2017年07月22日 17:39:20

口コミにもあった通り、老朽化が激しく床にはシミがあったり至る所が錆びてボロボロでした。接客は子供にも優しく話しかけ下さったりしたのでその点は嬉しかったです。安くて観光の立地も良いので、リフォームしてほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ホテル琵琶湖プラザ 2017年07月23日 21:02:56

この度は、ホテル琵琶湖プラザにご宿泊、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。フロントスタッフへのお褒めの言葉をいただき、今後のこのようなご意見をいただけるよう努力・精進してまいります。設備の老朽化・不備への御指摘がございましたが、少しずつではございますが修繕してまいります。またフロントでは無料貸し出しシャンプー、コンディショナー、低反発枕など多数の無料貸し出しアメニティも取り揃えており、漫画コーナー、マッサージチェアーもご利用いただけます。また、近隣地図のご用意もございますので、フロントにお声掛けいただき、より快適におくつろぎいただけるご提案をさせてくださいませ。
★☆★全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★ホテル琵琶湖プラザ 恒吉

ご利用の宿泊プラン
◆早期特割◆14日前までの早期予約が断然お得♪★朝食バイキング付♪★【喫煙可】
ご利用のお部屋
【◆トリプルルーム◆Wi-Fi無料接続/個別空調/駐車場無料◆】

総合1

投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ のクチコミ

投稿者さん 2017年03月16日 22:57:42

風呂がカビてる。
オートロックじゃない。
部屋の広さの割にテレビがちいさい。ベットが狭い。枕が柔すぎ。部屋が暗い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル琵琶湖プラザ 2017年04月15日 15:04:31

この度はホテル琵琶湖プラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
浴室利用の際、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。点検し、早急に修繕いたします。
また、設備に関してご指摘いただき、ありがとうございます。お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、改善いたします。
フロントでは無料貸し出しシャンプー、コンディショナー、低反発枕など多数の無料貸し出しアメニティを取り揃えており、漫画コーナー、マッサージチェアもご利用いただけますので、ぜひともご利用くださいませ。
14階展望レストランからの琵琶湖眺望は大変ご好評いただいております。琵琶湖を一望しながらの朝食バイキングをお楽しみくださいませ。
お客様にご指摘いただいた点を改善し、より良いホテルをスタッフ一同目指してまいります。

ホテル琵琶湖プラザ 山川
★☆★全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】シンプルステイプラン★駐車場無料&全室個別空調完備♪★【喫煙可】
ご利用のお部屋
【◆トリプルルーム◆Wi-Fi無料接続/個別空調/駐車場無料◆】

総合4

投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ のクチコミ

投稿者さん 2017年03月10日 12:23:51

廊下近辺が少し寒いですが、部屋自体は広いです。
ベッドも3つあり、快適でした。
欲を言うなら、シャワーホースをもう少し綺麗にしてもらったほうがよいかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ホテル琵琶湖プラザ 2017年03月10日 15:40:25

今回はホテル琵琶湖プラザにお泊り頂きましてありがとうございました。各部屋27㎡広く、ごゆっくりくつろいで頂けたとのこと嬉しく思います。シャワーのホースが少し汚れてました事誠に申し訳ございませんでした、清掃の者に良く点検するよう申しておきます。又の機会が御座いましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。お待ちしております。 フロント

ご利用の宿泊プラン
【びわ湖観光&出張に♪】和洋の朝食バイキング付きプラン♪★駐車場無料&全室個別空調完備♪★
ご利用のお部屋
【◆トリプルルーム◆Wi-Fi無料接続/個別空調/駐車場無料◆】

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