このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、お客様におかれましては
「【伊勢海老のお造りまるごと1匹付×ダイニング食】鳥羽湾一望のレストランでグレードアップ会席を　露天風呂付客室■ツイン＋掘炬燵 （35平米）海側」

プランのご利用に、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。料理原価につきましては、今回、露天風呂客室ご利用の為、約20％でございました。こちらは、泊食分離をする観点からですと、約35％となります。今後はお客様の声を参考に、食事内容の改善に努めてまいります。

また、恐れ入りますが、改装工事中につきましては、未来への投資として、並びに子育て世代に愛される旅館を目指すため、一昨年より取り組んでおります。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

一方、お見送りの際の接客係にお褒めの言葉を頂戴し、たいへん恐縮致します。

はなはだ勝手なお願いではございますが、また鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。不順な天候が続きますが、お身体をご自愛下さいませ。
ありがとうございました。

　このたびは扇芳閣をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、お客様におかれましては
「【伊勢海老のお造りまるごと1匹付×ダイニング食】鳥羽湾一望のレストランでグレードアップ会席を露天風呂付客室■和室8畳＋掘炬燵（35平米）海側(夕食付)」　プラン

のご利用に、概ねご満足頂けたご様子で、なによりでございました。特に、お食事や大浴場の眺めに、ご満足頂きました事、たいへん嬉しく思います。

一方、お部屋のセットやアメニティにつきましては、お客様のお声を参考に、改善に尽くしてまいります。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。不順な天候が続きますが、お身体をご自愛下さいませ。
ありがとうございました。

　

このたびは扇芳閣をご利用頂きましてありがとうございます。また、詳細なお声を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては
「【鮑の踊り焼きお一人様90g 無料サービス×ダイニング食】期間限定！特別価格でご提供！露天風呂付客室■和室8畳＋掘炬燵（35平米）海側(夕食付)」 プラン

のご利用に、概ご満足頂けたご様子で、なによりでございました。特に当館のアレルギー対応にお喜び頂けたご様子で、たいへん嬉しく思います。
また、社員のお子様方への対応にも、お褒めの言葉を頂戴し、たいへん嬉しく思います。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。暖かくなってまいりましたが、急な天候の変化にはお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

この度は、扇芳閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

さっそくではございますが、お客様におかれましては、
「【1泊朝食付】　バイキングと温泉がうれしい♪チェックイン23時まで！全室Wi-Fi完備！和室10畳　◇鳥羽湾を望む海側◇【Ｗｉ-Ｆｉ 完備】」

プランのご利用で、良くない点がございました事、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を参考に、お部屋周りの改善に努めてまいります。

一方、改装されたダイニングやキッズスペースにつきましてはご満足いただけたご様子で、なによりでございました。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。暖かくなってまいりましたが、急な天候の変化にはお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

　この度は、扇芳閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

さっそくではございますが、お客様におかれましては、
「【楽天スーパーSALE】10％OFF 【松阪牛すき焼付海の幸会席×ダイニング食】半露天風呂付スイート特別和洋室（半露天風呂付）（100平米）」

プランのご利用に、概ねご満足頂けたご様子で、なによりでございました。特に女将のおもてなしに、お母様もお喜び頂けたご様子で、たいへん嬉しく思います。

一方、お部屋のセットに付きましては大変申し訳ございませんでした。今後、この様な事の無い様、確認チェックを注意してまいります。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。現在当館の藤の花が満開でございます。季節の変わり目はお身体をご自愛下さいませ。ありがとうございました。

この度は、扇芳閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

さっそくではございますが、お客様におかれましては、ゆっくり露天風呂をご利用頂けたご様子で、なによりでございました。
また、旅館のサービス面もお褒めいただき、たいへん恐縮致します。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。すっかり暖かくなってまいりましたが、体調管理にはお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

この度は、扇芳閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

さっそくではございますが、お客様におかれましては、特に女将のおもてなしにご満足頂けたご様子で、なによりでございました。
お客様のお声を励みに、今後もおもてなしの向上に努めてまいります。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。桜の季節でございますが、体調管理にはお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

この度は、扇芳閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

早速ではございますが、お客様におかれましては
「【松阪牛・伊勢海老・鮑踊り焼き×ダイニング食】半露天風呂付のスイート特別和洋室と豪華食材の競演NEWスイート特別和洋室（半露天風呂付）（100平米）海側」

プランのご利用に、概ねご満足頂けたご様子で、なによりでございました。今後はご料金を含め、お客様にご満足頂ける旅館を目指してまいります。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。花粉症の季節でございますが、お身体をご自愛下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さっそくではございますが、お客様におかれましては、【鮑の踊り焼きお一人様90g 無料サービス×ダイニング食】期間限定！特別価格でご提供！
和室10畳 ◇鳥羽湾を望む海側◇ 【Ｗｉ-Ｆｉ完備】夕食付

プランのご利用に概ねご満足頂けたご様子で、なによりでございました。
特に女将のご挨拶周りに好印象の様で、たいへん嬉しく思います。

次回も当館をよろしくお願い致します。
暖かくなってまいりましたが、風邪等召されぬ様、お身体をご自愛くださいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用頂きましてありがとうございます。また、女将にp褒めのお声を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては、
「【みんなでわいわい！大部屋★1日1室限定】「海の幸会席プラン」　＜ダイニング食＞海側和室 二間続きの大部屋 【Wi-Fi 完備】」

プランのご利用に、概ねご満足頂けたご様子で、なによりでございました。
「素晴らしい宿でした！」　とのお声も、たいへん嬉しく思います。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。急に冷え込んだ週でございましたが、風邪等召されぬ様、お気を付け下さいませ。

ありがとうございました。

　このたびは扇芳閣をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、詳細なお声を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。

早速ではございますが、お客様におかれましては
「【楽天スーパーSALE】5％OFF【鮑の踊り焼きお一人様90g 無料サービス×ダイニング食】露天風呂付客室■ツイン＋掘炬燵 （35平米）海側」

プランのご利用で、不快な思いをされる点が多く、たいへん申し訳ございませんでした。
特にお部屋の件につきましては、清掃・整備面で不備があり、お詫びの言葉もございません。２度とこの様な事の無い様、日常からの点検・清掃チェックを心がけてまいります。

また、インターネット環境につきましては利用者増加に合わせ、ＧＷまでに増設予定でございます。喫煙所は基本、２４時間電気を付けております。ナイトフロント巡回時の確認を徹底致します。朝食内容につきましては貴重なお声として、参考に致します。

また、クレジットカード決済につきましては、フロント後方の窓口に設置の機材がお客様の視界内にございます。パスワード・セキュリティコードが必要な場合、フロント前の機材を使用いたします。

今後は、お客様のお声を真摯に受け止め、おもてなしの向上に努めてまいります。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用頂きましてありがとうございます。また、詳細なお声を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては
「【鮑の踊り焼きお一人様90g 無料サービス×ダイニング食】期間限定！特別価格でご提供！和室10畳 ◇鳥羽湾を望む海側◇ 【Ｗｉ-Ｆｉ完備】夕食付

プランのご利用に、概ねご満足頂けたご様子でなによりでございました。特に、コストパフォーマンスと鯛茶漬けにお褒めの言葉を頂戴し、たいへん嬉しく思います。
今後もお客様のお声を励みに、おもてなしの向上に努めてまいります。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。春も間もなくですが、強い風の日もございますので、天候の変化にはお気を付け下さいませ。ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用頂きましてありがとうございます。また、詳細なお声を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては
「【みんなでわいわい！大部屋★1日1室限定】「海の幸会席プラン」　＜ダイニング食＞海側和室 二間続きの大部屋 【Wi-Fi 完備】

プランのご利用に、概ねご満足頂けたご様子でなによりでございました。特に、朝食内容にお褒めの言葉を頂戴し、たいへん恐縮致します。
今後もお客様のお声を励みに、おもてなしの向上に努めてまいります。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。季節の変わり目はお身体をご自愛下さいませ。
ありがとうございました。
　

このたびは扇芳閣をご利用頂きましてありがとうございます。また、詳細なお声を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては
「【鮑の踊り焼きお一人様90g 無料サービス×ダイニング食】期間限定！特別価格でご提供！露天風呂付客室■和室8畳＋掘炬燵（35平米）海側(夕食付)」 プラン

のご利用に、いろいろ当館の不備がございました事、この場を借りてお詫び申し上げます。

当館と致しましては、今回の、洗面所のスペースと備品のリクエスト・子供の施設使用料とアメニティ準備の区別、温物料理の後出し提供の徹底等、従来のおもてなし内容の見直しを行ないますまた、合わせて基本的な清掃の徹底を早急の課題として取り組んでまいります。

一方、備品の貸出等につきましては、ご満足頂けたご様子でなによりでございました。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。季節の変わり目は体調管理にお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

　このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さっそくでございますが、お客様におかれましては、８階部分の庭園露天風呂と７階の展望大浴場に付きまして、お声を頂戴いたしました。ご不便をお掛けし、たいへん恐れ入ります。
当館は一昨年来、順番に客室・５階ダイニング・１階ラウンジ周り等、改装工事を行なっております。大浴場等につきましては、計画前段階でございますが、よりよい旅館となれるよう、今後も皆で努めてまいります。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。季節の変わり目はお身体をご自愛くださいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さっそくでございますが、お客様におかれましては、朝食内容につきまして、貴重なお声を頂戴致しました。現在フルーツにつきましては、ヨーグルトの付け合せ程度でございますので、ご意見を参考におもてなしの向上に努めてまいります。

また、当館をよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては
「【海の幸会席×ダイニング食】鳥羽湾一望のレストランで、旬のスタンダード会席を和室10畳 ◇鳥羽湾を望む海側◇ 【Ｗｉ-Ｆｉ完備】夕食付」

プランのご利用で、お造りについてご満足頂けず、たいへん申し訳ございませんでした。
お客様のお声を調理部とも共有し、改善に努めてまいります。

一方、お子様の食事風景や、朝食につきましては、鯛茶漬けなど、お喜び頂けたご様子でなによりでございました。

また、バスマットの交換時間に不備があり、失礼致しました。今後は、こまめな清掃・交換に努めてまいります。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。今後も当館は子育て世代に愛される旅館を目指してまいります。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては
「【100平米！半露天風呂付！鳥羽湾一望のスイートルームステイ×海の幸会席・2食付ダイニング食】プランスイート特別和洋（100平米）海側」

プランのご利用で、夕食内容にご満足頂けず、たいへん申し訳ございませんでした。お客様のお声を、調理部とも共有し、料理内容の充実に努めてまいります。

一方、お味噌汁につきましては「すごく美味しかった」とのことでなによりでございました。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。季節の変わり目は体調管理にお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。