このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、お客様におかれましては
「車で約5分【鳥羽水族館チケット付】飼育種類数日本一1200種！ジュゴンに会える水族館へ」
プランのご利用にご満足頂けたご様子で、なによりでございました。
特に、当館のおもてなしがお客様の良い旅行の一助になれたご様子で、大変嬉しく思います。
今後もお客様のお声を励みに、おもてなしの向上に努めてまいります。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。
寒さ厳しい毎日でございますが、風邪等召されぬ様、お気を付け下さいませ。

ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、お客様におかれましては
「【特定日限定×ダイニング食】「料理長自慢の特別会席プラン」鳥羽の食材堪能」

プランのご利用におきまして、一部ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
下膳作業につきましては、お客様がゆっくり食事をお楽しみ頂けるよう、最善の注意を払い、おもてなしの向上に努めてまいります。

一方、お風呂におきましてはご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。また、キッズスペースでは、お子様がお楽しみ頂けたようでなによりでございました。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。
インフルエンザが流行っておりますが、お身体をご自愛下さいませ。

ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、お客様におかれましては
「
事前決済限定×ダイニング食】「料理長自慢の特別会席プラン」鳥羽の食材堪能■GW・夏休み・年末年始■半露天風呂付 ユニバーサル和洋室(52平米)

プランのご利用におきまして、様々な不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
清掃面というおもてなしの基本に不備がございました事、皆で情報共有し、今後この様な事の無い様、確認を徹底してまいります。
また、繁忙期こそ、おもてなしの質を下げない様、一人一人のお客様に寄り添えるよう、注意してまいります。

ありがとうございました。

　このたびは扇芳閣をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、お客様におかれましては
「海の幸会席×ダイニング食】鳥羽湾一望のレストランで、旬のスタンダード会席を　和室 10畳」

プランのご利用に、大変ご迷惑お掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。

水道の件につきましては、前日前々日が当館休館日でございまして、水道貯水場の水を完全に抜き、オーバーホールをしておりました。再開時に各水場で確認をしておりましたが、お客様の仰る通り点検管理がいい加減でございました。今後、このような事の無い様、各部署間での報連相をしっかりし、再発防止に努めてまいります。
たいへん申し訳ございませんでした。

一方、送迎や朝食につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、たいへん恐縮致します。

はなはだ勝手なお願いではございますが、
次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。インフルエンザが流行っておりますが、お身体をご自愛下さいませ。
ありがとうございました。

　

　このたびは扇芳閣をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お母様の大切な記念日に、お越し頂きまして事、重ねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては
「さき楽60】【松阪牛・伊勢海老・鮑踊り焼き×ダイニング食】お部屋は半露天風呂付のスイート
スイートルーム（半露天風呂付特別和洋室）(100平米）

プランのご利用に、概ねご満足頂けたご様子で、なによりでございました。
「また、利用したい、」とのお声も頂戴し、たいへん恐縮致します。
お客様のお声を励みに、今後もおもてなしの向上に努めてまいります。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。お子様の元気なお姿をまた拝見出来る日を、心待ちにしております。
ありがとうございました。

この度は扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さっそくではございますが、お客様におかれましては
「【1泊朝食付】　バイキングと温泉がうれしい♪チェックイン23時まで！全室Wi-Fi完備！和室10畳 夕食無」

プランのご利用に、当館の度重なる不手際がございました事、心よりお詫び申し上げます。
楽しみにされておられた旅行を台無しにしてしまい、お詫びの言葉もございません。

今回、社内調査しましたところ、
①１泊目の代替え部屋の清掃、アメニティ補充が途中であった事、②２日目部屋移動の連絡が、扇芳閣社内連絡ができておらず、社員の点検係がまわっていなかったこと③２日目ご連絡後対応時、主に18：15～19：15、が繁忙時間帯で十分社内情報共有ができていなかった事、
以上が、主な原因と考察致します。

今回の件で女将も社長も、今年一番の問題の口コミを頂いてしまった、と意気消沈しております。

今回のような事が二度と無い様、社内連絡と清掃点検を徹底し、ご満足と納得の頂ける宿になるよう尽くしてまいります。

すっかり冬日となりましたが、風邪等召されぬようお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。

この度は扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さっそくではございますが、お客様におかれましては
「【素泊り】　展望大浴場＆庭園露天風呂でゆったり♪チェックイン23時まで！全室Wi-Fi完備！二間続きの大部屋和室」

プランのご利用に、概ねご満足頂けたご様子で、なによりでございました。特に、お正月前の平日、閑散期にご利用頂き、コストパフォーマンスに納得頂き、恐縮致します。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。朝晩冷え込んでおりますので、風邪等召されぬよう、お気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、お客様におかれましては
「【素泊り】　展望大浴場＆庭園露天風呂でゆったり♪チェックイン23時まで！全室Wi-Fi完備！」

プランのご利用におきまして、概ねご満足頂けたご様子で、なによりでございました。
特に、キッズスペースにご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。
朝晩の冷え込みも厳しくなってまいりましたが、体調を崩されないようお気をつけくださいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、お客様におかれましては
「【さき楽45】平日限定！45日前までの予約でおひとり様2200円OFF！【海の幸会席×ダイニング食】露天風呂付 掘りごたつ有(35平米)夕食付」

プランのご利用に、概ねご満足頂けたご様子で、なによりでございました。
特に当館のおもてなし、接客がお客様の良い旅行の一助となり、「孫が小さい時に連れて来たかった」とのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思います。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。
朝晩冷え込んでおりますので、風邪等召されぬよう、お気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、お客様におかれましては、概ねご満足頂けたご様子で、なによりでございました。
特に社員のおもてなしにお褒めの言葉を頂戴し、たいへん嬉しく思います。

一方、現在夜食コーナーは休業しており、ご迷惑をお掛けしております。

お客様のお声を参考に、今後もおもてなしの向上に努めてまいります。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。すっかり冬日をなってまいりましたが、風邪など召されぬようお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、お客様におかれましては
「【海の幸会席×ダイニング食】鳥羽湾一望のレストランで、旬のスタンダード会席を」

プランのご利用におきまして、夕食につきましてご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

一方、朝食バイキングの伊勢海老汁や鯛茶漬けにつきましてはご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。また、キッズスペースでは、お子様がお楽しみ頂けたようでなによりでございました。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。
朝晩の冷え込みも厳しくなってまいりましたが、体調を崩されないようお気をつけくださいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、お客様におかれましては、
「【伊勢海老のお造りまるごと1匹付×ダイニング食】鳥羽湾一望のレストランでグレードアップ会席を」

プランのご利用に、概ねご満足頂けたご様子で、なによりでございました。
特にお子様との大切なご旅行の一助になりましたこと、大変嬉しく思います。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。
風邪が流行ってまいりましたが、体調管理にお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、お客様におかれましては
「【さき楽21】平日限定！21日前までの予約でおひとり様1100円OFF！【海の幸会席×ダイニング食】」

プランのご利用に、概ねご満足頂けたご様子で、なによりでございました。
特に、お食事にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。

一方、展望大浴場につきましては、温度において、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
確認後、調整を行ない、快適にご利用頂けるよう努めてまいります。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。
風邪が流行ってまいりましたが、体調管理にお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、お客様におかれましては
「【海の幸会席×ダイニング食】鳥羽湾一望のレストランで、旬のスタンダード会席を」

プランのご利用に、概ねご満足頂けたご様子で、なによりでございました。
特に、当館のおもてなしがお客様の良い旅行の一助になれたご様子で、大変嬉しく思います。
今後もお客様のお声を励みに、おもてなしの向上に努めてまいります。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。
風邪が流行ってまいりましたが、体調管理にお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、お客様におかれましては
「【海の幸会席×ダイニング食】鳥羽湾一望のレストランで、旬のスタンダード会席を」

プランのご利用に、概ねご満足頂けたご様子で、なによりでございました。
特に、朝食バイキングに大満足されたご様子で、大変嬉しく思います。

一方、「めだかの学校」につきましては、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
タオルの補充が行き届いておらず、今後の課題として、早急に改善を尽くしてまいります。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。
風邪が流行ってまいりましたが、体調管理にお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり、大変失礼いたしました。

さて、お客様におかれましては
「【さき楽60】【松阪牛・伊勢海老・鮑踊り焼き×ダイニング食】お部屋は半露天風呂付のスイート」

プランのご利用に、概ねご満足頂けたご様子で、なによりでございました。
特に、当館のおもてなし、接客がお客様の良い旅行の一助になれたご様子で、大変嬉しく思います。
今後もお客様のお声を励みに、おもてなしの向上に努めてまいります。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。
風邪が流行ってまいりましたが、体調管理にお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり、大変失礼いたしました。

さて、お客様におかれましては
「【1泊朝食付】　バイキングと温泉がうれしい♪チェックイン23時まで！全室Wi-Fi完備！」

プランのご利用に、概ねご満足頂けたご様子で、なによりでございました。
特に、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。
風邪が流行ってまいりましたが、体調管理にお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さっそくでございますが、お客様様におかれましては、当館がご期待に沿えず、不快な思いをさせてしまいました。
この場を借りまして、深くお詫び申し上げます。また、当館のカード処理は暗証番号操作が必要な場合、犯罪防止のため、フロント以外で操作頂いております。重ねてお詫び申し上げます。

今後はお客様のご指摘を真摯に受け止め、清掃等、おもてなしの向上に努めてまいります。

ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お返事が遅くなり、大変失礼いたしました。

さて、お客様におかれましては
「平日限定！45日前までの予約でおひとり様2200円OFF！【海の幸会席×ダイニング食】和室 10畳」

プランのご利用に、概ねご満足頂けたご様子で、なによりでございました。
特に、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、たいへん嬉しく思います。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。風邪が流行ってまいりましたが、体調管理にお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。