総合5
HIDESAN0209さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- HIDESAN0209さん [70代/男性] 2024年11月02日 20:29:35
-
スタッフの皆さんの対応も良く気持ち良く過ごせました。行程の都合上１泊しか出来なかったのが残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 別邸六花・半露天風呂付リバーフロント和洋室【個室食事処＋夕食「特選コース」】プラン
- ご利用のお部屋
- 【別邸六花・半露天風呂付リバーフロント客室和洋室タイプ】
総合5
投稿者さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月25日 17:06:49
-
家族の一泊旅行で利用。
「この辺りの温泉に行ってみよう」と何も前情報なく選択したが、それだけに景色はもちろんお湯やスタッフの間合いがとても心地よかった。
できればまた伺いたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ご利用の宿泊プラン
- お手軽宿泊【本館和室＋個室食事処＋夕食「基本コース」】プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館スタンダード和室】
総合5
やまちゃん7547さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- やまちゃん7547さん [50代/男性] 2024年10月23日 17:45:06
-
大満足でした。料理が素晴らしく、刺身、金目鯛煮付け、デザートも美味しかったです。部屋食のサービスは接客が丁寧で、より美味しくいただけました。
ひとつだけ要望ですが「アルコールの自販機」が無かったので、あったら良いなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★4名様までお部屋食★ ＴＶＣＭに出た露天風呂で至福のひと時を【本館露天風呂付和室】プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館・露天風呂付リバーフロント客室和室タイプ】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
tk0805paoさんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- tk0805paoさん [50代/男性] 2024年10月13日 06:51:20
-
10月4日露天風呂付きの部屋に宿泊しました。部屋のお風呂に沢山入ろうと楽しみにしていましたが、熱すぎて（50度）入る度に20分程度水を入れてからでないと入れず、かなりテンションが下がりました。ご飯も固すぎで、朝食に出た魚は2品出ましたが、鯖の味噌煮は冷凍食品並、焼き魚は前日に作ったと思うほど冷たく残念でした。また、この時代なので仕方ないかもしれませんが、アニメティもフロントから持って行くシステムに変わったようで、高級感が薄らいだ気がしました。過去に何度かお世話になった事があり、大変気に入り今回も利用しましたが、以前から比べるとかなりのレベル低下を感じました。風呂、食事、接客、値段どれも完璧と思っていたので非常に残念でした。私の個人的な感想です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 2024年11月14日 19:05:42
-
大変申し訳ございませんでした。
客室露天風呂は高温（60℃前後）の源泉の湯量を調整して適温に近づけるようにしております。その調整に失敗をしてしまいました。
温かいお料理は、お客様にご提供するまで間がある場合は温蔵庫に保管して冷めないようにしておりますが、温蔵庫からお客様の目の前にお出しするまでのオペレーションに誤りがあったものと思われます。
ご期待に添えず心からお詫び申し上げます。
なお、アメニティ類をお客様が必要なだけお持ちいただくシステムは、プラスティックゴミの削減や資源の無駄をなくすという観点から今後も続けていきたい（その分フリードリンクコーナーや料理の充実などでお客様には還元する）と考えておりますので、ご理解いただければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- ★4名様までお部屋食★ ＴＶＣＭに出た露天風呂で至福のひと時を【本館露天風呂付和室】プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館・露天風呂付リバーフロント客室和室タイプ】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
haruミカンさんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- haruミカンさん [60代/女性] 2024年09月29日 22:45:10
-
程良い広さのお部屋でゆっくりと過ごす事が出来ました。
食事は十分な品数でした。妻は少食の為完食する事が出来ませんでした。
お部屋の露天風呂は気持ち良くゆったり入る事ができましたが お猿さんの登場にはびっくりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 別邸六花・露天風呂付リバーフロント和室【個室食事処＋夕食「特選コース」】プラン
- ご利用のお部屋
- 【別邸六花・露天風呂付リバーフロント客室和室タイプ】
総合5
投稿者さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月18日 23:13:07
-
8月下旬に友人達とで4名で宿泊しました。
とても素晴らしいお宿で、大満足でした。
お部屋はとても清潔で、川のせせらぎが心地よく聞こえ、都会の疲れが吹っ飛びました。
お料理もとても美味しく、接客くださったスタッフさん達も、笑顔でご対応くださり、教育が行き届いているのが伺えました。
温泉も肌がスベスベになりました。
今度はまた冬に利用する予定です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- とにかくお食事だけは贅沢に【本館和室＋個室食事処＋夕食「極みコース」】プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館スタンダード和室】
総合5
マママック7117さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- マママック7117さん [50代/男性] 2024年09月08日 17:03:27
-
大変満足しました。翌日雨で近くを散策できず残念でした。また行きます。お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 別邸六花・半露天風呂付リバーフロント和室【個室食事処＋夕食「特選コース」】プラン
- ご利用のお部屋
- 【別邸六花・半露天風呂付リバーフロント客室和室タイプ】
総合5
投稿者さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月07日 11:40:38
-
食事とても良かった。肉も柔らかくて美味しく、娘がぺろりと食べていました。
温泉も良いお湯でした。ラウンジでのフリードリンクサービスもよく、屋外にあるソファーで快適に過ごせました。11時のチェックアウトも朝食後ゆっくりできて地味に良かったです。
ただひとつだけ、幼児（食事、布団付き）で予約していたのですが、当日布団なしの予約になっているとのことで追加料金支払いました。宿泊当日スマホアプリからは詳細確認できなかったので帰宅後確認しましたが、やはり幼児（食事、布団付き）での予約になっています。楽天のシステム上の問題なのかわかりませんが再度確認していただけると幸いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 2024年09月07日 15:30:26
-
この度はご利用誠にありがとうございました。
お子様の寝具についてご予約を確認いたしましたところ、当館の誤りでございました。誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
至急にご返金の手続きをいたします。ご連絡を申し上げますのでよろしくお願い申し上げます。
大変失礼をいたしました。
- ご利用の宿泊プラン
- お手軽宿泊【本館和室＋個室食事処＋夕食「基本コース」】プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館スタンダード和室】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
HI（hide）DEさんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- HI（hide）DEさん [40代/男性] 2024年08月24日 19:19:41
-
松楓楼松屋さんに去年、家族で宿泊した時に子供達がとてもいい思い出になったみたいで今年も同じ旅館がいいと言うのでリピートです。
去年と部屋は変えて予約しましたが去年泊まった部屋も今回の部屋もとても良かったです。
食事もとても美味しくて満足です。
量はちょっと多くてお腹いっぱいになりすぎて暫く動けなくなります。
部屋に付いている露天風呂は景色が良くて家族のお気に入りになっているみたいで何回も入浴していました。
前回の宿泊の時も素晴らしかったのですが今回は特にお部屋に案内して頂いた方、食事を担当してくれた方がニコニコずっと笑顔で対応して頂いてとても気持ちの良い去年以上にいい思い出になりました。
またリピートしたい旅館です。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★4名様までお部屋食★ ＴＶＣＭに出た露天風呂で至福のひと時を【本館露天風呂付和室】プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館・露天風呂付リバーフロント客室和室タイプ】
総合3
morio6134さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- morio6134さん [30代/男性] 2024年08月23日 11:23:15
-
お部屋の空調、露天風呂など、とても部屋については満足でした。
食事の際、研修生を使っているのが気になりました。研修生自体は頑張っているのかなと思いましたが、少し怒っている声が聞こえたり、研修生もオドオドしていて実験されている感じがして、価格を考えると少し残念です。
食事の部屋は、個室で子供がいたので、助かりました。
アメニティなど減らしているようで
ゴミが増えなくて良いと思いましたが、夜に必要な時に忘れると受付まで取りに行かなくてはいけないのは、少し手間でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 別邸六花・露天風呂付リバーフロント和室【個室食事処＋夕食「特選コース」】プラン
- ご利用のお部屋
- 【別邸六花・露天風呂付リバーフロント客室和室タイプ】
総合5
ぼっつん５５さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- ぼっつん５５さん [50代/男性] 2024年08月16日 08:17:42
-
お世話になりました。露天風呂が良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 別邸六花・半露天風呂付リバーフロント和室【個室食事処＋夕食「極みコース」】プラン
- ご利用のお部屋
- 【別邸六花・半露天風呂付リバーフロント客室和室タイプ】
総合5
sknmomiiさんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- sknmomiiさん [60代/男性] 2024年08月13日 09:35:14
-
スタッフの皆さんの感じも良いと思います。
食事を少しグレードアップしましたが美味しかったです。
ボリューム満点で私たちには多いくらいでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- お食事だけ少し贅沢に【本館和室＋個室食事処＋夕食「特選コース」】プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館スタンダード和室】
総合5
投稿者さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月31日 11:39:31
-
施設、部屋、お風呂、食事、従業員の皆様の対応、すべてが満点でした。
また訪問させて頂きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 別邸六花・半露天風呂付リバーフロント和洋室【個室食事処＋夕食「特選コース」】プラン
- ご利用のお部屋
- 【別邸六花・半露天風呂付リバーフロント客室和洋室タイプ】
総合5
会社員4554さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- 会社員4554さん [50代/男性] 2024年07月16日 17:42:49
-
また是非利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 別邸六花・露天風呂付リバーフロント和室【個室食事処＋夕食「特選コース」】プラン
- ご利用のお部屋
- 【別邸六花・露天風呂付リバーフロント客室和室タイプ】
総合5
さすらいの茶人さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- さすらいの茶人さん [70代/女性] 2024年07月03日 18:38:09
-
3年ぶりくらいにお世話になりました、さらにパワーアップしてフリードリンクを野外ラウンジで頂けたのは特に良かった。従業員の対応も良く、お食事を担当してくれたネパールからきているお嬢さんも一生懸命さが伝わってきて好感が持てました。夕食も朝食も満足のいくものでした、塩原は大好きな温泉ですが少し浮気してよそに泊まってましたがまた戻ります(笑)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ご利用の宿泊プラン
- お手軽宿泊【本館和室＋個室食事処＋夕食「基本コース」】プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館スタンダード和室】
総合5
投稿者さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月10日 12:18:53
-
6月7日に家族3名で宿泊しました。まず、窓から見える渓谷の風景は圧巻でした。今回は新緑の季節でしたが、紅葉シーズンも是非来てみたいと思いました。建物の外観自体は少し年季が入っていますが、中はきちんとケアされていて、古びてる感はほとんど感じませんでした。夕食はかなり量が多いと感じ、なるべく残さないようにしている自分は食べ過ぎてしまい、無料のアルコールサービスを堪能しようかと思っていましたが、変更せざるを得ませんでした（反省・・・）。お風呂は他の人がおっしゃってるように熱かったが、露天風呂はちょうどよかったです。今回の宿泊で一番の驚きは接客でした。お食事担当のスタッフさんが何名かいましたが、みんな若い…。ちょっと不安になりましたが、担当についていただいた方は若いのにすごく明るくて、小さい娘ももてなしてくれました。ホスピタリティ溢れる対応で、年齢からいただいた先入観について猛省しました。最後に、最近できたであろう広いデッキがあり驚きました。いかにもSNS映えしそうな今どきのファシリティで、楽天トラベルの館内画像にはなかったので、ちゃんとアップデートして、きちんとアピールしたほうがいいと思います！長くなりましたが、近年宿泊した旅館ではかなり評価が高かったです。また機会があればリピートしたいです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ご利用の宿泊プラン
- お手軽宿泊【本館和室＋個室食事処＋夕食「基本コース」】プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館スタンダード和室】
総合3
投稿者さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月07日 18:07:09
-
宿泊前に料理のことで事前に電話した時に対応したスタッフの方の対応が威圧的でこわかった。
夕飯を食べる場所を直前に変更したためスタッフの方には大変申し訳なかったが、そのことで従業員が文句を通路でいっていたのをたまたま聞いてしまった。
設備、料理は最高ですがスタッフに難あり。折角の家族記念日に宿泊したのですが、残念な気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 2024年06月12日 09:22:03
-
ご不快な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
電話対応をした者もやり取りの内容をよく覚えておりました。苦手食材を除く件とお祝いの品とメッセージをどうするかという件で、こちらが申しあげることをなかなかご理解いただけなかったこともあり、電話がかなり長くなり、つい誘導的、断定的な対応を取ってしまった、申し訳ありませんでしたとの事でした。
夕食の担当の者も、ご夕食をお部屋にお運びしてからの食事場所の変更ご希望で、他に担当するお客様の料理の後出しのこともあり慌ててしまった、記憶にはないが愚痴が口に出てしまったのだと思う、反省しております、との事でした。
いずれにいたしましても、接客としてあってはならないことでありまして、社員の教育と指導にさらに努めます。
心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ★4名様までお部屋食★ 別邸六花・露天風呂付リバーフロント和洋室プラン
- ご利用のお部屋
- 【別邸六花・露天風呂付リバーフロント客室和洋室タイプ】
総合3
投稿者さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月05日 13:36:30
-
のんびり過ごすことがことができました。リフレッシュできました。河の流れの音が凄くて寝付けませんでした。二重サッシが望まれます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 2024年06月12日 14:36:28
-
ご利用誠にありがとうございました。
館の前を流れる川の音がすごくて寝付かれなかったとのこと、大変お気の毒でしたが、この川の音が心を癒やすと感じている私どもからしますと誠に残念です。
併せまして、「施設」「接遇」「料理」等はまだまだ至らぬ点ばかりで厳しい評価をいただくのは当然でございますが、「立地」の採点が２というのは、この土地と環境に愛着と誇りを持つ身からすると、失礼ながら、口惜しい思いをいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- お手軽宿泊【本館和室＋個室食事処＋夕食「基本コース」】プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館スタンダード和室】
総合4
投稿者さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月05日 10:24:34
-
お天気は雨でしたが、川の音と相まって心地よく、部屋からの景色は最高でした。
部屋のお風呂は少しぬるめでした。連絡すれば温めてもらえますが、長風呂するためそのまま入りました。大浴場は一晩中入れるし、どちらも堪能できました。
スタッフは皆さん親切で、個室での食事も気兼ねなく楽しめました。
次は紅葉の季節に来てみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 別邸六花・半露天風呂付リバーフロント和洋室【個室食事処＋夕食「特選コース」】プラン
- ご利用のお部屋
- 【別邸六花・半露天風呂付リバーフロント客室和洋室タイプ】
総合5
投稿者さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
11/1～1泊夫婦で利用させて頂きました。部屋も綺麗で景色もよくゆったり過ごせました。部屋数もそこまで多くないので静かでいいです。食事は個室で(どれも美味しい)スタッフさんも好感がもてました
お風呂上がりにはデッキで川のせせらぎを聴きながらワインをのんだのは最高でしたね
塩原に行った時はまたお邪魔したくなる旅館でした
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する