クチコミ

お部屋に露天風呂のある｢アスナロ｣というお部屋に宿泊させて頂きました。 露天風呂は十分な大きさがあり最高でした。お食事のアレルギー対応もしていただき良かったです。 立地もよく、その上、駐車場、ロープウェー、石段の上までも送迎していただきとても助かりました。 また、伊香保温泉に行く時は、こちらに宿泊したいと思います。

お出迎えなどサービスがかなり充実してました！ 従業員の方がどの方も対応もよく、家族全員気持ちよく過ごせました！ 旅館も石畳から目の前で、ふらっと立ち寄れるし、貸切風呂もゆったりと楽しめました！ 本当に利用して良かったです！

宿の雰囲気も素敵で、ディスプレイ等細かなところが可愛くて癒されました。 お食事も素材が生かされた食材が多く、とても美味しく、また行きたいと思います。

初めて宿泊しました。和のテイストのお宿でした。いろいろな所に気配りが感じられ、それが嫌味に感じられないおもてなしを受けることができました。家族4人での宿泊でしたが、膝の悪い母への対応も良かったです。食事も美味しく4人とも大満足でした。又この宿は利用したいと思いました。いい旅になりました。

いつも薄味の食事をしている説明をしたら、減塩醤油を用意してくださったり気を遣っていただきました。 季節柄ほおずきと風鈴の装飾が美しかったです。 ただ夜に風鈴の音が絶えず鳴っていたのが寝付けなかったです。

スタッフさんの優しい心遣いが、素晴らしいです。近年、逝去した父母の遺影と一緒に宿泊をしました。 個室での食事だったので、他のお客さんにもあまり気を遣わずに食事をすることができました。 さらにこちらからは何も言わずとも中居さんが、お気遣い下さって、陰膳を父母二人分をご用意いただきました。ほっこり、親孝行が行えたかなと思えるひと時でした、有難うございました。

家族5人で宿泊しました。1番下の子が5ヶ月だったのですが、何も言わずともベビー布団や、おむつのゴミ箱を用意してくださっていました。部屋に来てくださった従業員さんは上2人の子供たちにも暖かいおもてなしをしてくださいました。料理もとても美味しく、温泉も肌がスベスベになり、大満足の旅行となりました。ありがとうございました。またぜひ伺いたいです。

高齢者5人の年に一度の旅行でした。 とても落ち着け、食事も美味しく、皆満足でした。

サービスもお食事も申し分ありませんでしたが、23時を過ぎてもカラオケの大騒ぎの音が部屋に聞こえてきたのはNGでした。防音を強化するか、22時以降は音量制限や使用を控えるなどしていただきたいです。あと古い方のお風呂の手前の洗い場は3箇所にしましょう。何故なら端は隣に何方かがいる場合実質所できないと思いました。

到着予定時間から大幅に遅れて夕食時間の30分前に到着。 慌ただしくお風呂に入り、夕食へ。 これが予想外の大ボリューム満点(汗) 部屋からの景色は皆無💦 翌朝からダッシュでお風呂へGO💨💨 お風呂は携帯持ち込み禁止なのでお風呂の写真は無いですが、自分的には白銀の湯の方がツルスベ好きには好みかな（笑） もちろん黄金の湯も良かったです。 朝食も良かった。 中居さんの対応、特に料理の説明は分かりやすかった👍

お風呂は人が多くてゆっくり入れませんでした。ご飯はどれも美味しかったです。 特に夕飯の土瓶蒸しが最高でした。ご飯はちょっと水加減多めで残念でした。 部屋のこたつは丸くて可愛かったけど、椅子がとにかく寛げなかったです。主人はぶつけて打撲してしまいました。やはりこたつで横になりたいので、長座布団か敷物が厚めのものでないとゆったりできません。 塗り絵の用紙を置くなら色鉛筆用意しておいて欲しかったです。

美味しいご飯、温泉、サウナ最高でした！ 石段からも近くて観光しやすかったです！ 接客も丁寧で感動しました🥹

大変いいお宿でした温泉も料理最高でした 金と銀露天風呂と楽しめました

スタッフの人たちの対応が神対応でした。 段差が所々あるので高齢の両親は少し大変でしたがお部屋のお風呂も大満足でした。

海老名ICから伊香保まで、平日でも大渋滞となり、午前中に出発したが、旅館到着がチェックインジャストで、ちょっとだけ離れた場所に駐車場があって、止めようとしていると同時くらいに従業員のバンが迎えに来てくれて、まずびっくりしました。館内には季節の花や端午の節句の飾りが至る所にきれいにされていて、とても気遣いを感じました。部屋は最上階で一階分だけは歩かなくてはいけなかったですが、大丈夫でした。部屋の露天風呂もベッドもとっても良くて、くつろげました。ロクシタンのアメニティが1人分しかなかったことだけ、？？となりましたが、他の備え付けのがあるからなのかと思いましたが、やはり今でもそこは謎。３人分欲しかったです。 食事も素晴らしく、従業員の気配りや対応も徹底していました。母がお願いした女性のマッサージ師さんもとてもよかったです。 夕食時に女将さんが一テーブル毎にご挨拶に来てくださり、その所作や佇まいがこの旅館の全てなんじゃないかなと思いました。帰りにも皆さんを送られていて、写真を一緒に撮らせて頂き、とても良い記念になりました。

スタッフの方どの方も親切丁寧に対応していただきました。お料理は質量共にちょうど良かったです🍴☕️温泉はたくさんのお風呂がありましたが、部屋のお風呂♨️もふくめてどの温泉も体が温まりました。またぜひ行きたいです。

久しぶりにこれぞ温泉旅館という体験ができました。 館内着の他に寝巻き用の浴衣が用意してあったり、バスタオルが大浴場に用意してあったり、最近は滅多になくなったサービスですが、地味に嬉しかったです。 従業員さんたちの配慮も素晴らしかったです。 最後になりましたが、温泉もとてもよかったです。 機会があればまた利用したいと思います。

乳児を連れての旅行で滞在しました。 子供の食事・布団なしで予約しましたが、どちらも準備してくださり、部屋には調乳用のポットが追加で準備されていたり子供用歯ブラシやオムツ用ゴミ箱、子供用椅子があったり…とにかくホスピタリティが高くてとても感動しました！ 子供用のお粥も土鍋で作ってくれました！ 食事処でも椅子やベッドなど様々な準備をしてくださっていてありがたかったです。スタッフの方もみなさん丁寧でした！ お部屋の露天風呂も眺めが良く最高でした！ また伊香保に旅行に行く際にはリピートしたいと思います！！

さすが老舗旅館って感じました。決め細やかな 対応が素晴らしいかった。お料理も美味しく頂きました。お部屋のお風呂も良かったです。大浴場のお風呂も全部入りました。山々を望みながらの入浴は良かった。いたでり尽くしで最高の日でした。

石段からとても近く、にも関わらず送迎も積極的にしてくださりました。 アレルギー対応もこちらのメッセージで書いただけでしたが、完璧な対応をしていただけて安心して利用できてよかったです。 彼の誕生日で伺いましたが赤飯も用意してくださりホスピタリティを感じることができました☺︎