この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミ総合評価満点を頂戴出来ました事に感謝を申し上げます。
駐車場に関しましては、お客様にご不便をお掛け致しました事にお詫びを申し上げます。
当ホテルの駐車場は約１６０台のご用意がありますが、計４か所に分かれております。
正面のロビー前に駐車場の地図を用意させていただいている他、フロントスタッフにお声掛けいただけましたらお渡しできる地図のご用意もございますのでお気軽にお声掛けいただけましたら幸いでございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指して日々精進して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際２１にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、高層階の眺めやお部屋の広さにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
当ホテルは長野駅から徒歩1５分圏内に位置し、中央通りや善光寺、権堂にも近く、ビジネスにも
観光にも最適と大変ご好評いただいております。
また駐車場は1泊1台1,000円（税込）でご案内しておりますが、ご滞在期間は何度でも出入りは可能でございます。当ホテルの駐車場は４か所に分かれており約１６０台のご用意がございます。どちらの駐車場をご利用いただいた場合でもフロントまで１～２分程の範囲内にございます。
これからもお客様へ素敵なご滞在時間をお届けできるように、日々サービス向上に努めて参ります。またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際２１にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またご多用のところ大変貴重なご感想をお寄せいただき重ねて厚くお礼申し上げます。快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。またレストランの料理に関しましてもご評価頂き大変嬉しく思っています。
しかしながらフロント対応でスタッフの配慮が行き届いておらず、大変なご迷惑とご不快の念をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容は、スタッフ教育の徹底や業務改善に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際２１にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
シャトルバスもご利用いただいたとの事、ホテル国際21と長野駅を往復する無料送迎のシャトルバスになります。お時間帯によっては善光寺経由もございます。運行のない日がございますがお気軽にご利用いただけます。公式HPをご確認くださいませ。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますう、精一杯努めて参ります。
次回長野にお越しの際も是非、当ホテルをご利用下さいませ。
お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルの客室には冷凍庫の設備がございませんので、ご要望がございましたらフロントにてお預かりをさせていただきます。

また、枕でございますが通常は1つのベッドに対しまして2つセットをさせていただいております。
その他にもそば殻等のご用意もございますので、お気軽にフロントまでお声掛け下さいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼を申し上げます。
ホテル国際21は善光寺に近く徒歩で参拝に行ける立地が特徴でございます。お客様に於かれましてもご有意義なお時間をお過ごしになられていらっしゃれば幸いに存じます。
またホテル国際21の周辺は官庁街の為、夜間は静かにお過ごしいただけます。
現在は長野駅や善光寺付近への無料シャトルバス送迎のサービスも行っており、これからもより良いホテルサービスをご提供できるよう努力して参ります。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際２１にご宿泊をいただき誠に
ありがとうございました。
ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴出来ました事に重ねて御礼を申し上げます。ありがとうございます。
当ホテルの朝食は長野県産の食材を多く使用して郷土料理もご用意し、遠方のお客様にもお楽しみいただけますよう、ホテルシェフが真心を込めて
提供させていただいております。
これからもお客様よりいただきました
ご感想を参考にさせていただき、何度でもお選び
いただけるホテルとなるよう、サービスの向上に
努めてまいります。今後とも当ホテルを
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
ホテル国際21
宿泊担当

このたびはホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご滞在に関するご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
お客様には駐車場のご利用に関してご不便おかけし申し訳ございませんでした。
駐車場は1泊1台1,000円（税込）でご案内しておりますが、ご滞在期間は何度でも出入りは可能でございます。
当ホテルの駐車場は４か所に分かれており約１６０台のご用意がございます。
どちらの駐車場をご利用いただいた場合でも
フロントまで１～２分程の範囲内にございます。
また朝食会場におきましは、ゴールデンウイーク初日ということもあり、予想を超える混雑状況となり、ご迷惑をお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。
混雑時でも快適に美味しく頂けるようにレストランスタッフと共有させていただき改善に努めて参ります。
これからもお客様へ素敵なご滞在時間をお届けできるように、日々サービス向上に努めて参ります。またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また大変貴重なご意見をお寄せ頂き心より感謝申し上げます。当ホテルは開業以来50年間、地域の皆様、長野観光の際の拠点ホテルとして、
多くの方々に支えていただきました。引き続き、
多くの方々にひと時の非日常的なお時間を
お届けできるようにサービスの向上に努力して参ります。今後もより多くのお客様にご満足いただける様、ホテル全体で精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同
心よりお待ちしております。
ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やケーキについて、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しくご投稿を拝見致しました。お寛ぎいただけたようで安心致しました。
しかしながら、朝食会場におきましては、ゴールデンウイーク初日ということもあり、予想を超える混雑状況となり、ご迷惑をお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。
混雑時でも快適に美味しく頂けるようにレストランスタッフと共有させていただき改善に努めて参ります。
また、客室のアメニティー関連につきましてもお客様から寄せられた貴重なご意見を参考にしながら、より良いホテルを目指して参ります。
今回は貴重なご意見をご投稿いただきましたことに感謝申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際２１にご宿泊をいただき誠に
ありがとうございます。
また大変貴重なご意見をお寄せ頂き心より感謝申し上げます。
当ホテルは長野駅と善光寺様の丁度中間地点に
位置しており、どちらも徒歩で１５分前後の
場所となっております。
シャトルバスも運行をさせていただいておりますので、より長野駅から当ホテルへのアクセスが
しやすくなりました。
当ホテルの駐車場は４か所に分かれており
約１６０台のご用意がございます。
どちらの駐車場をご利用いただいた場合でも
フロントまで１～２分程の範囲内にございます。
ご朝食に関しましては、当ホテルは和洋バイキング形式でご案内をさせていただいており、
信州産のこだわり食材を多く使用して、
ホテルシェフが真心を込めて調理したお料理を
ご提供させていただいております。
お客様のお口に合いましたら幸いでございます。
今後もより多くのお客様にご満足いただける様、
ホテル全体で精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同
心よりお待ちしております。
ホテル国際21　宿泊担当

このたびはホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご滞在に関するご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子分かり大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は、長野県産の食材を多く
使用して郷土料理もご用意し、遠方のお客様にもお楽しみいただけますよう、ホテルシェフが真心を込めて提供させていただいております。お客様のお喜びのコメントを確認する事が出来まして安堵しております。
今後もお客様のご意見を参考にして、
皆様にご満足いただけるようホテル運営に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご滞在に関するご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
お部屋のお手洗いの鍵の関しまして、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を共有して改善に努めさせて頂きます。
シャトルバスもご利用いただいたとの事、
ホテル国際21と長野駅を往復する無料送迎の
シャトルバスになります。

また窓から見える景色も魅力に一つだと感じております。タワー棟高層階の客室（一部）からは
善光寺、長野市街地、綺麗な山並みを一望できる事は一つの特徴でございます。
四季による変化も楽しめます。また是非とも、長野へお越しの際には、ホテル国際21をご利用頂けると幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。

この度はご家族様のご滞在にホテル国際21をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
客室、ご朝食、カフェのご利用とお客様に於かれましては快適なご滞在でしたら嬉しく思います。
善光寺までは徒歩20分、お時間帯によってはホテルが出している無料バスが善光寺付近まで行きますので、観光の利便性が高まればとサービス向上に努めております。
次回もご縁を頂きお客様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
この度の貴重なご意見に重ねて御礼を申し上げます。
誠にありがとうございました。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただき誠に
ありがとうございます。
またご滞在に関するご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、ホテル国際21と長野駅を往復する無料送迎のシャトルバスがございます。運行のない日がございますがお気軽にご利用いただけます。
公式HPをご確認くださいませ。
お部屋の広さに関しましても
ご満足いただけて大変うれしく思います。
また当ホテルのご朝食はバイキング形式で
長野県産食材をメインにご提供しております。
今後も「おもてなしの心」で皆様に愛される
ホテルであり続けるよう努力をして
まいりますのでまたの
お越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用頂き誠にありがとうございます。
リニューアルしたタワー棟５Fのご宿泊のご感想もお寄せいただきました事、お礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けて大変嬉しく思います。
お客様にはカフェにお越しいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を共有して改善して参ります。
重ねてとはなりますが、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

このたびはホテル国際21をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご多用のところ貴重なご感想をお寄せ下さいましたこと、御礼を申し上げます。
今回のご滞在はお客様のご期待に添える事が出来なかったと認識をし、
ホテルスタッフ一同大変申し訳なく思っております。誠に申し訳ございません。
今回頂戴したご指摘内容はお客様からのホテル国際21がより良くなる為のご期待の表れと受け止め、
早急に改善対応に取り掛からせて頂きます。
①ホテル内の共有お化粧室の設備不良は担当スタッフに修理依頼をいたしました。
お客様のお声を頂くまで気づけなかった事を
恥ずかしく思っております。ご不便をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。
②客室バスルーム扉もご不便をお掛けし申し訳ございません。修理に入らせて頂きました。
③担当者と確認、改善に向けての打合せを行いました。客室内の清掃チェックをより一層心がけ、全てのお客様が心地よくご滞在できる客室空間作りに細心の注意を払い取り組んで参ります。
④⑤は一言、その場ですぐにお詫びを申し上げる事は、ホテルサービス業問わず当然の事と私共も認識をしており、当たり前の事が出来ていなかった事を恥ずかしく思い、
このようなお言葉を二度と頂かないようスタッフ教育に取り組んで参ります。
今回頂戴したお言葉の結びに、非常に残念であったと書かれたお客様のお気持ちを深く受け止め、
もし、この先ご縁があってホテル国際21をご利用候補ホテルとしてお考え頂けることを目標に、
より一層のサービス向上に努めて参ります。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際２１をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様がご快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
今後ともホテル国際21をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際２１をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルから善光寺へは徒歩圏内で
ご移動できますのでお時間ある際は門前町の
景色やお店などもゆっくりご覧になられながら
楽しまれるのもオススメでございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは長野駅と
ホテルをつなぐ無料送迎シャトル運行や、
お時間によっては善光寺経由もございます。

また利用したいとのお言葉を頂戴し
大変嬉しく存じます。
機会がございましたらホテル国際21をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル国際21　宿泊担当