総合2
投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月26日 22:52:11
-
5月12日・13日宿泊しましたが、部屋の換気ダクトが空調停止しても、騒音が聞こえ
朝5時迄眠れず、次の日にフロントに申し出ましたが、原因不明の解答あり
その後、空調停止して宿泊しました、朝の朝食などは満足ですが、次は無いかな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテル国際21 2024年05月30日 16:52:20
-
この度はホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら今回の滞在ではご期待に沿えず、ご不安な思いやご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。客室内での音の響きに関しましてご迷惑をおかけしましたこと大変失礼いたしました。
音が気になった場合はご遠慮なくフロントへいつでもご連絡いただけましたら、確認しお部屋替えのご提案等もできればと存じます。
今後もお客様に安心・安全に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参ります。
最後になりますが、お忙しいところ口コミの投稿を頂きましてありがとうございます。
ホテル国際21 宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【高層階10or11F確約】ハイフロアコーナーツイン(31平米)で北信美景を愉しむ旅♪【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【高層階コーナーツイン(31平米) タワー棟10~11階[禁煙】
総合5
オヒナタンさんの ホテル国際21 のクチコミ
- オヒナタンさん [50代/女性] 2024年05月21日 19:53:32
-
朝のバイキングの味噌汁がとても美味しかったです。機会があればまた、利用したいと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテル国際21 2024年05月23日 14:36:10
-
この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミ総合評価満点を頂戴出来ました事に感謝を申し上げます。
バイキングの食事についてお褒めのお言葉を頂戴しとても嬉しく存じます。
当ホテルはご宿泊のお客様にはご夕食を10%オフさせていただいております。(繁忙期除く)
イタリアンレストランと中華レストランについてはお席が空いていればご予約無しでもご利用いただけます。
もしお越しの機会があればぜひご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル国際21 宿泊担当
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◆(25平米)【南館】4~8階〔禁煙〕】
総合5
投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月21日 11:22:09
-
5月19日に宿泊しました。
駐車場が複数あって、どこに駐車して良いか分かると有難いです。
その他は、評価のとおりです。
朝食のメニューがいっぱいあるのは嬉しいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテル国際21 2024年05月21日 13:32:53
-
この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミ総合評価満点を頂戴出来ました事に感謝を申し上げます。
駐車場に関しましては、お客様にご不便をお掛け致しました事にお詫びを申し上げます。
当ホテルの駐車場は約160台のご用意がありますが、計4か所に分かれております。
正面のロビー前に駐車場の地図を用意させていただいている他、フロントスタッフにお声掛けいただけましたらお渡しできる地図のご用意もございますのでお気軽にお声掛けいただけましたら幸いでございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指して日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル国際21 宿泊担当
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- ご利用のお部屋
- 【コーナーツイン◆(31平米)【タワー棟】 6~11階〔禁煙〕】
総合3
投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月17日 12:41:01
-
善光寺参り、長野市観光で利用させてもらいました。
駅、善光寺ともに、徒歩圏内の立地で選びました。
車での旅行だったので、平面駐車場だったのは良かった。
高層階のコーナーツインのお部屋だったので、広さもそこそこ有り、快適。
部屋内設備は、可もなく不可もなしといった感じです。
リーズナブルにお泊まり出来たので、助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテル国際21 2024年05月19日 10:44:44
-
この度はホテル国際21にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、高層階の眺めやお部屋の広さにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
当ホテルは長野駅から徒歩15分圏内に位置し、中央通りや善光寺、権堂にも近く、ビジネスにも
観光にも最適と大変ご好評いただいております。
また駐車場は1泊1台1,000円(税込)でご案内しておりますが、ご滞在期間は何度でも出入りは可能でございます。当ホテルの駐車場は4か所に分かれており約160台のご用意がございます。どちらの駐車場をご利用いただいた場合でもフロントまで1~2分程の範囲内にございます。
これからもお客様へ素敵なご滞在時間をお届けできるように、日々サービス向上に努めて参ります。またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル国際21 宿泊担当
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- 【高層階コーナーツイン(31平米) タワー棟10~11階[禁煙】
総合4
信州ヤギsunさんの ホテル国際21 のクチコミ
- 信州ヤギsunさん [70代/男性] 2024年05月17日 10:22:49
-
北信濃在住の我々にとって憧れだった国際21、十数年振りに宿泊。
5月6日16:00頃フロントへ。そこに誰もおられず、ちょっとビックリ。
そして説明されたスッタフの話がスピーデイで、年寄りの私たちには理解できず。連休最終日お疲れで早めに済ませたいのかと推測しました。
夕食時のスッタフ、お一人はとても丁寧に笑顔で対応して頂き感謝申し上げます。
もうお一人はフロアを行ったり来たり、偶にこちらと時計を見比べる仕草、気になりました。
中国料理バイキングは大変美味しく頂き、欲をかいて頼み豆腐煮込みを残して申し訳ございません
朝食も満足でした。楽しみました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテル国際21 2024年05月19日 10:39:31
-
この度はホテル国際21にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またご多用のところ大変貴重なご感想をお寄せいただき重ねて厚くお礼申し上げます。快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。またレストランの料理に関しましてもご評価頂き大変嬉しく思っています。
しかしながらフロント対応でスタッフの配慮が行き届いておらず、大変なご迷惑とご不快の念をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容は、スタッフ教育の徹底や業務改善に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテル国際21 宿泊担当
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- 中国料理「花梨」オーダーバイキングプラン☆5000円で多彩な40品を90分間の食べ放題♪【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【高層階コーナーツイン(31平米) タワー棟10~11階[禁煙】
総合4
投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月14日 16:53:08
-
駅まで徒歩10分程度。時間帯によりシャトルバスもある。
善光寺にも近く便利でした。
満足度してます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテル国際21 2024年05月19日 10:37:12
-
この度はホテル国際21にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
シャトルバスもご利用いただいたとの事、ホテル国際21と長野駅を往復する無料送迎のシャトルバスになります。お時間帯によっては善光寺経由もございます。運行のない日がございますがお気軽にご利用いただけます。公式HPをご確認くださいませ。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますう、精一杯努めて参ります。
次回長野にお越しの際も是非、当ホテルをご利用下さいませ。
お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル国際21 宿泊担当
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- ご利用のお部屋
- 【タワー棟ツイン◆(25平米)【タワー棟】 6~13階〔禁煙〕】
総合4
投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月06日 21:54:21
-
保冷剤を冷凍庫で預かっていただき、とても助かりました。
枕が高く寝にくかったので、枕が選べるとありがたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテル国際21 2024年05月11日 13:39:38
-
この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルの客室には冷凍庫の設備がございませんので、ご要望がございましたらフロントにてお預かりをさせていただきます。
また、枕でございますが通常は1つのベッドに対しまして2つセットをさせていただいております。
その他にもそば殻等のご用意もございますので、お気軽にフロントまでお声掛け下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル国際21 宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【17時IN/10時OUT★1泊限定ショートステイ★素泊り】◇シングル18平米~◇ツイン25平米以上
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◆(25平米)【南館】4~8階〔禁煙〕】
総合4
投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月06日 00:33:50
-
今回は、信州善光寺に参拝のための旅行(宿泊)でした。
善光寺さんに近く戸隠神社にも車で40分と立地も最高でした。
近くにファミレス、コンビニも有り便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテル国際21 2024年05月06日 20:23:52
-
この度はホテル国際21にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼を申し上げます。
ホテル国際21は善光寺に近く徒歩で参拝に行ける立地が特徴でございます。お客様に於かれましてもご有意義なお時間をお過ごしになられていらっしゃれば幸いに存じます。
またホテル国際21の周辺は官庁街の為、夜間は静かにお過ごしいただけます。
現在は長野駅や善光寺付近への無料シャトルバス送迎のサービスも行っており、これからもより良いホテルサービスをご提供できるよう努力して参ります。
ホテル国際21 宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【17時IN/10時OUT★1泊限定ショートステイ★素泊り】◇シングル18平米~◇ツイン25平米以上
- ご利用のお部屋
- 【ダブルベッドのシングルルーム◆(18平米)【南館】[禁煙]】
総合4
投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月01日 17:03:01
-
朝食が素朴で美味しかったです。おやきやそばや信州みそを使った味噌汁、ドレッシング、朝からいっぱい食べました。
リーズナブルに泊まれ良い思い出ができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテル国際21 2024年05月02日 16:19:07
-
この度はホテル国際21にご宿泊をいただき誠に
ありがとうございました。
ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴出来ました事に重ねて御礼を申し上げます。ありがとうございます。
当ホテルの朝食は長野県産の食材を多く使用して郷土料理もご用意し、遠方のお客様にもお楽しみいただけますよう、ホテルシェフが真心を込めて
提供させていただいております。
これからもお客様よりいただきました
ご感想を参考にさせていただき、何度でもお選び
いただけるホテルとなるよう、サービスの向上に
努めてまいります。今後とも当ホテルを
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
ホテル国際21
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】お目覚めは信州の朝ごはんで!爽やかな光が差すレストラン「DonoDono」にて♪
- ご利用のお部屋
- 【コーナーツイン◆(31平米)【タワー棟】 6~11階〔禁煙〕】
総合3
投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月01日 06:31:36
-
家族旅行で利用しました。駐車場が使いにくく、朝食のバイキングは混んでいて大変でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテル国際21 2024年05月01日 15:47:26
-
このたびはホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご滞在に関するご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
お客様には駐車場のご利用に関してご不便おかけし申し訳ございませんでした。
駐車場は1泊1台1,000円(税込)でご案内しておりますが、ご滞在期間は何度でも出入りは可能でございます。
当ホテルの駐車場は4か所に分かれており約160台のご用意がございます。
どちらの駐車場をご利用いただいた場合でも
フロントまで1~2分程の範囲内にございます。
また朝食会場におきましは、ゴールデンウイーク初日ということもあり、予想を超える混雑状況となり、ご迷惑をお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。
混雑時でも快適に美味しく頂けるようにレストランスタッフと共有させていただき改善に努めて参ります。
これからもお客様へ素敵なご滞在時間をお届けできるように、日々サービス向上に努めて参ります。またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル国際21 宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【家族で楽しむ極上眺望】55平米「ファミリープレミアムスイート」(特別フロア12,13F)【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【ファミリープレミアムスイート◆(55平米)12~13階◇禁煙】
総合4
VIP24さんの ホテル国際21 のクチコミ
- VIP24さん [40代/男性] 2024年04月30日 11:52:21
-
古めかしかったが良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテル国際21 2024年05月01日 15:02:11
-
この度はホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また大変貴重なご意見をお寄せ頂き心より感謝申し上げます。当ホテルは開業以来50年間、地域の皆様、長野観光の際の拠点ホテルとして、
多くの方々に支えていただきました。引き続き、
多くの方々にひと時の非日常的なお時間を
お届けできるようにサービスの向上に努力して参ります。今後もより多くのお客様にご満足いただける様、ホテル全体で精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同
心よりお待ちしております。
ホテル国際21 宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【17時IN/10時OUT★1泊限定ショートステイ★素泊り】◇シングル18平米~◇ツイン25平米以上
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◆(25平米)【南館】4~8階〔禁煙〕】
総合4
投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月29日 11:55:54
-
スィーツ付きは嬉しかった
ケーキは二種類から選ぶことができました
部屋はとても広く、快適に過ごせました
化粧品のアメニティがあると嬉しかったです
朝のバイキングは動線がきつく、もう少し余裕があるといいです
駅までの送迎バスは大変助かりました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテル国際21 2024年05月01日 09:58:34
-
この度はホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やケーキについて、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しくご投稿を拝見致しました。お寛ぎいただけたようで安心致しました。
しかしながら、朝食会場におきましては、ゴールデンウイーク初日ということもあり、予想を超える混雑状況となり、ご迷惑をお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。
混雑時でも快適に美味しく頂けるようにレストランスタッフと共有させていただき改善に努めて参ります。
また、客室のアメニティー関連につきましてもお客様から寄せられた貴重なご意見を参考にしながら、より良いホテルを目指して参ります。
今回は貴重なご意見をご投稿いただきましたことに感謝申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル国際21 宿泊担当
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- 【スイート◆(55~60平米)【タワー棟】12~13階〔禁煙〕】
総合5
投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月27日 11:28:33
-
駅から少し遠いですが平面駐車場がすぐ隣にあり便利です。
朝食は長野ならではのメニューもあり種類が多く質も良いです。
珍しく10時まで開場してるので朝ゆっくりしたい人にもおすすめです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテル国際21 2024年04月27日 16:36:13
-
この度はホテル国際21にご宿泊をいただき誠に
ありがとうございます。
また大変貴重なご意見をお寄せ頂き心より感謝申し上げます。
当ホテルは長野駅と善光寺様の丁度中間地点に
位置しており、どちらも徒歩で15分前後の
場所となっております。
シャトルバスも運行をさせていただいておりますので、より長野駅から当ホテルへのアクセスが
しやすくなりました。
当ホテルの駐車場は4か所に分かれており
約160台のご用意がございます。
どちらの駐車場をご利用いただいた場合でも
フロントまで1~2分程の範囲内にございます。
ご朝食に関しましては、当ホテルは和洋バイキング形式でご案内をさせていただいており、
信州産のこだわり食材を多く使用して、
ホテルシェフが真心を込めて調理したお料理を
ご提供させていただいております。
お客様のお口に合いましたら幸いでございます。
今後もより多くのお客様にご満足いただける様、
ホテル全体で精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同
心よりお待ちしております。
ホテル国際21 宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルベッドのシングルルーム◆(18平米)【南館】[禁煙]】
総合4
投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月22日 11:30:23
-
部屋は広くて快適でした。
朝食も美味しかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル国際21 2024年04月24日 16:45:53
-
このたびはホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご滞在に関するご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子分かり大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は、長野県産の食材を多く
使用して郷土料理もご用意し、遠方のお客様にもお楽しみいただけますよう、ホテルシェフが真心を込めて提供させていただいております。お客様のお喜びのコメントを確認する事が出来まして安堵しております。
今後もお客様のご意見を参考にして、
皆様にご満足いただけるようホテル運営に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル国際21 宿泊担当
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- ご利用のお部屋
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総合4
投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月21日 17:29:13
-
南館に宿泊しました。
長野の山々が綺麗に見えるかなと期待していたのですが、まぁ4階だったのでそこは仕方ないかな、と。
駅までの無料バスはありがたかったです。
朝ごはんも長野の名物があり珍しく、美味しくいただきました。
ただ、使い方が悪かったのか、部屋のお手洗いの鍵がうまくかかりませんでした。
部屋は広くて綺麗だったので、残念に思います。
でもリーズナブルに宿泊できてよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテル国際21 2024年04月24日 15:40:41
-
この度はホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご滞在に関するご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
お部屋のお手洗いの鍵の関しまして、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を共有して改善に努めさせて頂きます。
シャトルバスもご利用いただいたとの事、
ホテル国際21と長野駅を往復する無料送迎の
シャトルバスになります。
また窓から見える景色も魅力に一つだと感じております。タワー棟高層階の客室(一部)からは
善光寺、長野市街地、綺麗な山並みを一望できる事は一つの特徴でございます。
四季による変化も楽しめます。また是非とも、長野へお越しの際には、ホテル国際21をご利用頂けると幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】お目覚めは信州の朝ごはんで!爽やかな光が差すレストラン「DonoDono」にて♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◆(25平米)【南館】4~8階〔禁煙〕】
総合5
投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月19日 16:08:05
-
善光寺参拝後宿泊しました。ダブルでしたが部屋は広くきれいでゆったり過ごすことができました。
カフェ券でレーズンサンドを購入、とっても美味しかったです。朝食も豊富なメニューで大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテル国際21 2024年04月20日 19:30:53
-
この度はご家族様のご滞在にホテル国際21をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
客室、ご朝食、カフェのご利用とお客様に於かれましては快適なご滞在でしたら嬉しく思います。
善光寺までは徒歩20分、お時間帯によってはホテルが出している無料バスが善光寺付近まで行きますので、観光の利便性が高まればとサービス向上に努めております。
次回もご縁を頂きお客様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
この度の貴重なご意見に重ねて御礼を申し上げます。
誠にありがとうございました。
ホテル国際21 宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【☆タワー棟5Fリニューアル記念☆】新しい客室でゆとりの信州ステイ♪(カフェ500円券付)【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【2023年7月新装】タワー棟5Fダブル(23平米)】
総合4
北muさんの ホテル国際21 のクチコミ
- 北muさん [60代/男性] 2024年04月18日 11:24:03
-
長野駅からは送迎バスがありとても良かったです。
部屋も広く朝食もおいしくいただきました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテル国際21 2024年04月19日 15:02:18
-
この度はホテル国際21をご利用いただき誠に
ありがとうございます。
またご滞在に関するご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、ホテル国際21と長野駅を往復する無料送迎のシャトルバスがございます。運行のない日がございますがお気軽にご利用いただけます。
公式HPをご確認くださいませ。
お部屋の広さに関しましても
ご満足いただけて大変うれしく思います。
また当ホテルのご朝食はバイキング形式で
長野県産食材をメインにご提供しております。
今後も「おもてなしの心」で皆様に愛される
ホテルであり続けるよう努力をして
まいりますのでまたの
お越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
ホテル国際21 宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【17時IN/10時OUT★1泊限定ショートステイ★朝食付】◇シングル18平米~◇ツインは25平米~
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◆(25平米)【南館】4~8階〔禁煙〕】
総合4
投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月30日 22:34:02
-
タワー棟5Fコーナーツインを利用しました。眺望を重要視する方にはおすすめしませんが、新しく広いお部屋で気持ちよく快適に過ごせました。バスルームとトイレが別々なのはとてもいいですね。ただ、カフェ券付だったので行ってみましたが、ケーキや甘味がことごとく品切れで残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル国際21 2024年04月01日 14:08:12
-
この度はホテル国際21をご利用頂き誠にありがとうございます。
リニューアルしたタワー棟5Fのご宿泊のご感想もお寄せいただきました事、お礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けて大変嬉しく思います。
お客様にはカフェにお越しいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を共有して改善して参ります。
重ねてとはなりますが、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。
ホテル国際21 宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【☆タワー棟5Fリニューアル記念☆】新しい客室でゆとりの信州ステイ♪(カフェ500円券付)【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【2023年7月新装】タワー棟5Fコーナーツイン(31平米)】
総合2
投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月24日 08:10:30
-
長野市での宿泊先を探す時、高級宿の中から「98年長野オリンピックでIOCが本部を置いた多彩な157室」の謳い文句で宿泊を決めたが、高級宿とは程遠く、責任者の方は真剣に取り組むべきと感じました。1点目は1階の会議室前の男性トイレの2つの個室、向かって右側の便器の蓋の右側が外れている、左側の個室の扉の鍵が一部破損しており、閉めるのに苦労する。これらはわかっていて放置していると思われる。2点目は部屋のバスルームの内鍵のロック機能が壊れていてロックできない。バスタブの選択干しロープが破損していて使えない。3点目は部屋の掃除が雑すぎて床の隅はどこの部位も多くの埃が積もっており、部屋の隅以外のところしか掃除機をかけていないと思われる。濃紺の絨毯床なので誰が見てもすぐわかる。入口ドアの左側など凄い量が積もっている。ハウスダストのアレルギーと喘息の持病があり、直ぐに強烈な鼻炎と喘息発作が起き、熟睡できなかった。4点目は夕食時に食事を運んできた方がテーブルに腰をぶつけ、テーブルが揺れたが何の謝罪もなく、普通に対応。お客さんが食事をしている時の事なので十分に注意すべきであるし、相手にわかるようにしっかり謝罪すべきである。人間としての基本中の基本である。5点目は翌朝まだ部屋にいるのに掃除のスタッフの方がノックも無く勝手に部屋の鍵を開けて入ろうとした。内側ロックがかけてあったので入室はできなかったが、何の謝罪も無かった為、外に出て要件を聞いたら初めて謝罪した。間違いがあった時は直ぐに謝罪すべきです。この点は④と同じですね。以上ですが全て事実です。基本的な内容ができておらず、安いビジネスホテルでもできている事です。高級宿の称号を掲示するなら真剣に取り組むべきです。前日宿泊した別の高級宿のホテルとは天と地の差であり非常に残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル国際21 2024年03月24日 13:17:02
-
このたびはホテル国際21をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご多用のところ貴重なご感想をお寄せ下さいましたこと、御礼を申し上げます。
今回のご滞在はお客様のご期待に添える事が出来なかったと認識をし、
ホテルスタッフ一同大変申し訳なく思っております。誠に申し訳ございません。
今回頂戴したご指摘内容はお客様からのホテル国際21がより良くなる為のご期待の表れと受け止め、
早急に改善対応に取り掛からせて頂きます。
①ホテル内の共有お化粧室の設備不良は担当スタッフに修理依頼をいたしました。
お客様のお声を頂くまで気づけなかった事を
恥ずかしく思っております。ご不便をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。
②客室バスルーム扉もご不便をお掛けし申し訳ございません。修理に入らせて頂きました。
③担当者と確認、改善に向けての打合せを行いました。客室内の清掃チェックをより一層心がけ、全てのお客様が心地よくご滞在できる客室空間作りに細心の注意を払い取り組んで参ります。
④⑤は一言、その場ですぐにお詫びを申し上げる事は、ホテルサービス業問わず当然の事と私共も認識をしており、当たり前の事が出来ていなかった事を恥ずかしく思い、
このようなお言葉を二度と頂かないようスタッフ教育に取り組んで参ります。
今回頂戴したお言葉の結びに、非常に残念であったと書かれたお客様のお気持ちを深く受け止め、
もし、この先ご縁があってホテル国際21をご利用候補ホテルとしてお考え頂けることを目標に、
より一層のサービス向上に努めて参ります。
ホテル国際21 宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【千野料理長特選】極上ご当地イタリアン~県産和牛のグリエをメインに(夕朝食付)【2000円OFF♪】
- ご利用のお部屋
- 【コーナーツイン◆(31平米)【タワー棟】 6~11階〔禁煙〕】
総合4
投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ
立地以外は本当にいいホテルです。
フロントの方は対応が早く、部屋もきれいです。
【立地】
荷物の量や天候によっては、駅から、または善光寺さんへ歩くのは若干大変だと思います。
駅からシャトルバスが運行されていて助かりましたが、運休日があるので事前にHPで確認したほうがいいです。
また、市内循環バスも朝早くは運行していないので、そこも要確認です。
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この度はホテル国際21にご宿泊
いただきまして誠にありがとうございます。
仰る通り、当ホテルは長野駅と善光寺の中間地点にございまして観光、ビジネスなど様々なお客様にご好評いただいております。またシャトルバスも運行をさせていただいておりますので、
より長野駅から当ホテルへのアクセスが
しやすくなりました。
お時間帯によっては善光寺経由もございます。
運行のない日がございますがお気軽に
ご利用いただけます。公式HPをご確認くださいませ。最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと改めて
御礼申し上げます。次回お会いできます日を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル国際21 宿泊担当