クチコミ

いつもはグランドホテルに宿泊していますが、今回はグループの中の坊　瑞苑で「鉄板会席」を楽しみました。 入口は急坂にありますが、出迎えもスムーズで、車もすぐに預かってくれます。 チェックインはお抹茶を頂きながら、ゆっくりと行います。 静かな雰囲気で、とても良いと思います。 部屋に案内されると、昭和感のあるドアとロック（部屋の内側からボタンで施錠する）で少し笑ってしまいましたが、部屋内は清潔で良いと思います。 良かった点 ・お風呂上がりに「ビール」などの飲み物サービスがある ・ラウンジで「ビール」などの飲み物サービスがある ・お風呂は広々、空いていました ・良きワインがたくさんラインナップされており、「懐かしのワイン」がリストにあったので注文しました。 ・小さいお子さんは宿泊できないので、館内は基本的に静か。 ・金泉露天風呂付きなので、大浴場でなくても金泉が楽しめる。 気になった点 ・半露天風呂と内風呂はやや入口がことなり、露天は洗い場がないので、ちゃんと内風呂へ行ってからでないと入浴できない。 ・風呂の混み状況がわからない ・鉄板焼き、、、、、なのだが、あまり鉄板を活用しておらず、フツーの鉄板焼きを期待していると、鉄板ではない料理が多いと感じる。 私は、有馬によく行くので、もうあまり散策はしませんが、立地的には抜群です。 基本的には満足しました。 費用にまけないクオリティだと思います。 もう少し、鉄板焼きの「鉄板」を使った料理が多ければ、より楽しめると思います。

父母と娘二人の久し振りで、うち二人が誕生日祝いを兼ねての温泉旅行でした。短期間での予約でしたので、口コミを大いに参考にしましたが、良い評価通りで裏切られる点は全くありませんでした。総合評価は当然「大満足」。最たるものは、①瑞苑さんからの誕生祝の数々(伏せておきます)、②チェックアウトが12時で、朝食を昼食に振り替えOKでとてもゆったりとさせてもらえたことでした。旅行の時いつもこうあって欲しいと思うことが瑞苑さんではやっておられたことでした。係りのどなたもにこやかでゆとりを持ってお客のわがままを許してもらえた思い出に残る旅でした。本当に有難うございました。

車寄せにいらっしゃった方から始まり、従業員の方々の挨拶、対応、すべてが素晴らしかったです。部屋は思っていたよりもずっと広くて、ソファや掘りごたつがあり、高齢の両親が座りやすく過ごしやすかったこと、父が朝遅くまで寝ていましたが、早起きの私は掘りごたつでゆっくりと過ごすことができたので、とてもよかったです。夫と二人でラウンジのハッピーアワーも利用させていただき、清潔な大浴場、お風呂上がりの飲み物、どれをとっても最高でした。両親がすごく喜んでくれたので、連れて行ってよかったです。長寿祝いの記念写真もありがとうございました。

すべてが良い体験となりました。 また、泊まりたい場所です！

3回目です。今回も、ゆっくり過ごせて癒されました また近々行こうと思います

バイクでの旅行だったのですが、早く到着したので付近の散策をしたくてバイクと荷物を預かって頂きました フロントの方に丁寧に駐車場への案内をして頂きまして有り難かったです 部屋付きの金泉も気持ち良く、何度も入りました また、嫁はマッサージ機がお気に入りで何度もマッサージを受けていました レストランで対応頂いた2名の女性の方には大変気を遣って頂き、楽しくまた美味しく食事を頂けました また、その時のお箸が気に入ったのですが、売店で販売されている事をお調べいただき、早速買わせて頂きました 一泊旅行でしたが、ホテルも静かで居心地も良かったので、機会があればまた伺いたく思います ありがとうございました

全てにおいて，最高のランクです。特に，食事の係の方の対応が印象的でした。食器を下げるたびに「ありがとうございます。」と何度も言われました。多分，「（召し上っていただいて）ありがとうございます。」という意味でしょう。社員教育としてのマニュアルかもしれませんが，心のこもった言い方でした。私は，逆に「（大変おいしいものをいただいて）ありがとうございます。」という気持ちになりました。

お友達の誕生日記念に2人で宿泊しました　場所も温泉中心地で　迷う事なくホテルに到着　ウエルカムドリンクを頂きました　商店街にも近く裏からも繋がってて　何かと便利でした　夕食時　お誕生日と言う事で　赤飯をお出し下さり　お心使いに満足いたしました　日常から離れくつろぐには持ってこいの大人のホテルでした

立地がとても良く入り口が二つあり一つは出てすぐ食べ歩きできるゾーンなので助かりました。 チェックイン前から車を預けて温泉街を楽しめてよかったです。 パートナーの誕生日旅行でしたが食事の際のドリンクが一杯サービスだったり写真も撮ってプレゼントしてくださりいい思い出になりました。ありがとうございました。

食事は、２品セレクトできて美味しかった。 子供が宿泊して無いので、落ち着いて宿泊できました。 廊下の絨毯が、模様なのか シミなのかよくわからなかった

大人だけの贅沢なひとときを隅から隅まで堪能できました。宿泊人数も限定された人数で12歳以下の子供も制限されていた中でゆっくり過ごすことができました。

夫婦で利用しました。初めての有馬温泉でしたがお部屋もお風呂も食事も大満足でした。まさに大人の宿と思いました。

家族の誕生日と温泉入浴を兼ねて宿泊しました。 宿泊前に、電話で別々の部屋で予約した場合、近くの部屋になるのか問い合わせたところ、威圧的にできない旨を言われたので心配していましたが、向いの部屋で安心しました。 少量のプランにしたのですが、相当の量がありました。 神戸牛が美味しかったです。 有馬温泉は久しぶりでしたが、期待以上の温浴効果があり、良かったです。 温泉街を散策しようと思ってたのですが、まだ6月なのに暑すぎて近くの生炭酸せんべいだけになってしまい、残念でした。 一つ気になったのは、ロビーで大勢のスタッフが対応して下さるのですが、重圧に感じたので、1人か2人など少人数で対応してほしいなと思いました。 また、電話確認があることと、マイカーは正面玄関で車も鍵も預けることも予約時など事前に明記しておいてほしかったです。

叔母と母を連れて初めて利用させていただきました。 公共交通機関からのアクセスもよく、送迎も快く引き受けてくださり高齢者には大変ありがたかったようです。 また、お部屋は広くゆとりがあり、景色も最高でした。 お風呂もお食事も大変素晴らしく、また利用させていただきたいと思います。

中の坊瑞苑さんでの滞在は、まさに至福のひとときでした。 お食事は一品一品が芸術のようで、旬の素材の魅力を最大限に引き出したお料理に感動いたしました。 温泉は心身ともに癒される贅沢な時間で、静けさの中でゆったりとしたくつろぎを堪能できました。 そして何より、スタッフの皆様の心配りとおもてなしが本当に素晴らしく、最初から最後まで何一つ申し分のない滞在でした。 またぜひ訪れたいと思わせてくれる、特別な宿です。

桜が満開の時に宿泊しました。 お料理はメインが美味しいお宿は多いですが、瑞苑さんは旬彩からデザートまで全てめちゃめちゃ美味しいです。 記念のお写真やドリンク、梅肉で書かれたお刺身のプレートのおもてなしも感激でした。 お部屋の金泉も泉質が最高で何度も入り、チェックイン後グランドホテルまで送迎してもらい展望風呂と水曜でしたので地下のバラ風呂にも入浴できました。 玄関から受付・お部屋案内・食事担当と全ての従業員の皆さんが本当に親切で素晴らしく、また泊まりに行きたいねと家族とずっと話しています。 今まで泊まったお宿で一番です。心に残る経験をありがとうございました。

妹がこの春大学を卒業し、就職するお祝いで利用させていただきました。全てにおいて非の打ち所が無い素敵な宿泊施設でした。撮っていただいた写真は一生の宝物になりました。本当にありがとうございました。次は夫と行きたいと思います。

今回、いくつか疑問点、改善要望をアンケート用紙に記載させていただいたのですが、具体的な回答の無いうわべだけの手紙が届きました。残念です。 大変恐縮ですが、疑問点、改善要望について回答なければ次はありません。

関西方面に所用があり、自分の誕生日も近い事もあってせっかくなので有馬温泉に一泊することにした。口コミ評価の高い当館を選んだが、その判断に間違いはなかった。チェックイン開始時間より、一時間も早く到着してしまいクルマだけでも置かしてもらうと思っていたが、玄関に横付けするとすぐに係りの人が駆け寄ってきて、「部屋の準備は既に整っている」との事、即チェックイン手続きをしてくれた。ウエルカムドリンクの抹茶をおいしく頂きながらも、スタッフの連携の取れた所作に、ここでも旅館選びに間違いない事を確信できた。口コミ評価の高い旅館でも、チェックインした瞬間にガッカリするところが結構多い。チェックイン時のいわゆる第一印象がその旅館の評価の7割を決めるといっても過言でないと私は思っている。そして、部屋に通されて更に驚いたのは、保温庫の中の浴衣。なんと浴衣が温かいのだ。寒い時期とは言え、部屋の中はぽかぽかである。「ここまでする必要あるか?」と少し思ったが、これがまさにこの旅館のホスピタリティなのだと思い直すと、疲れや悩みがどこかへ吹っ飛んでしまうような感動を覚えた。部屋食でいただいたお料理はどれも味わい深く凄くおいしかった。また、私の誕生日への心遣いも気持ちのこもったサプライズの連続で家族一同感心しきり。これまで、数々の評価の高い高級旅館に宿泊してきたが、そのなかでも接遇のクオリティの高さや居心地の良さはトップクラスである。近いうちにまた再訪したいと思わせる内容であった。来年以降の私の誕生日は毎年こちらで祝ってもらってもいいかも。スタッフの皆さん、本当に心地よい時間を過ごせました。ありがとうございました。

還暦を少し超えた夫婦二人で1月11日に1泊、宿泊させていただきました。チェックインまで時間があったので、ベルボーイの方に荷物だけ預かってもらおうとお願いしたら、「今の時間でしたら大丈夫だと思います。」と笑顔で対応していただきました。客室に案内されるまでの間は、和菓子と抹茶をいただき、14時前には客室に案内していただきました。最上階の部屋でしたので、眺望もよく、部屋のいたるところに「心配り」が見られ、例えば、浴衣は温風で温められており、作務衣や寝るときのパジャマも用意されています。温泉は、銀泉の家族風呂、大浴場ともにきれいで夫婦共々満足。夕食は、運ばれてくる料理それぞれに、仲居さんが献立と食材の説明をしていただき、味わいながら見た目も楽しめるとても満足なお品でした。食べきれなかった炊き込みご飯は、おにぎりにしてもらい、客室まで運んでくださいました。とにかく、満足に尽きる、また訪ねたい「お宿」のひとつです。従業員のみなさんの「おもてなし」に感謝しています。