ホテルスタッフの方々の対応が良く、満足しましたが、夕食にもう少し工夫があれば大満足でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

館内で外国人スタッフが子供のスリッパがやや窮屈な事に気づいて大きなものに交換して下さいました。
よく見ているなぁと感心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

プレミアム和室に宿泊、近隣の高級宿並のお値段でしたがそれには見合っていないと感じました。

■食事
人が多く落ち着いて食べられませんでした。
夕食時に特別な一品とのチケットを頂きましたが、係員が把握しておらず、頂いたものもバイキングで提供されているお刺身と同レベルのものでした。

■温泉
浴槽が多くよかったです。
吉祥の湯に行く際シャトルバスが満員でしたが速やかに別車を手配して頂けたのも素晴らしい対応でした。

■部屋
期待していましたが、広さがあるのみで特別感はありません。

■その他
このご時世にWi-Fiが全く繋がりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

1月4日から一泊。年末年始限定！八百万ダイニングバイキングプランでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

色々と御配慮いただきありがとう御座いました。
加湿器なども迅速にお持ちくださり感謝です。
何よりも忘れ物を届けた際に私の名前や部屋番号などお伝えしてないのに、御礼をわざわざお部屋まで来てくださった事が何より、
感動いたしました。また機会を作って宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

立地や設備は普通ですがスタッフさんの対応がとても素晴らしく満足出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

食事/温泉/部屋全て満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

スタッフの方の対応がとても良く気持ち良く過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

大分側に宿泊しました。
チェックインのときに夕食スタート時刻を指定するのですが、他の時間帯と比べて空いている時間を提案いただきました。混雑せずゆっくりいただけてとてもよかったです。
部屋でくつろいでいたところ上の階から椅子を引く音が数時間続いたので、フロントに問い合わせをしました。夕食会場の真下に部屋があったらしく、お詫びの言葉をいただきました。その後部屋を変更できますともお電話をいただきましたが、夕朝の食事時間のみの音なので変更せずそのまま宿泊しました。
チェックアウトの時に、上記上階の音についてご迷惑をおかけしましたと早番の方に申し送りがされていて、きちんとした対応をされるお宿さんだなと気持ちよく帰路に就くことができました。
また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

結婚記念日に急遽旅立とうと前日予約でしたが、空いててよかった。温泉街だし古びているのかなとあまり期待していなかったけれど、とてもいいホテルでした。スタッフの動きもとてもよく丁寧で、気持ちのいいホテルです。
お部屋はお任せでしたのでリバーサイドですが景観はあまりいいとは言えなかったけれど、お部屋の中はおしゃれでゆったり出来て良かったです。食事も色々な種類があり、目の前で調理してくれたり、夕朝ともに美味しくおなか一杯になりました。食事処の雰囲気も和をイメージしきれいでした。料金の割にお得だったと思います。残念だったのが、温泉が少しぬるめだったこと。広すぎて温まるのにも時間がかかるのかな。露天でなくても寒かったです。活気だった温泉街ではないですが、のんびり散歩するにも良かったです。また行きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

11月29日に娘の結婚祝いで利用させて頂きました。その日は寒波が来てみぞれが降ったり山頂には雪が積んでいたり。
凄く寒すぎてプランを切り上げて早い到着となりましたが、連絡した際も優しく対応していただき、とても嬉しかったです。またお部屋も角部屋を用意していただいてみんなでゆっくりくつろぐことが出来ました。食事会場ではお席に通された際にはスタッフの方から「ご結婚おめでとうございます」とお声をかけて頂き娘もとても喜んでいました。また朝の食事では受付の際にこちらから言わずとも名前を言ってくださった事にビックリするとともに感激しました。
ボーリングしたり卓球もあり子供達も楽しめました。チェックアウトの際には記念写真を撮っていただしました。
外国人のスタッフも多かったですが気持ちの良い接客でおもてなし精神が素晴らしいです。
娘にも喜んでもらえたし、また泊まりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

ご飯を会席料理にしていただきました。
味はかなり満足で美味しく量も食べ終わった後がきつかったぐらいいっぱい出て満足です！
温泉はもう少し露天風呂があると嬉しいです。サウナの時間も朝風呂と同じ時間から使えるようにしてもらえると嬉しいです！
最高の旅館でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年11月

リピートで宿泊させていただきました！
お部屋も隅々まで綺麗にされていて、ゆっくり景色を見ながら過ごさせていただきました。
吉祥の湯は何度利用しても最高です！露天風呂が何個もあって楽しいし、ゆったりと空を見上げながら楽しませていただきました！
ご飯はブッフェ形式でしたが、レベルが高く、どのお料理も本当に美味しかったです。
スタッフの方はどの方もすごく親切で素敵だなと思いました。
またぜひ宿泊させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

普段は口コミは面倒なのでしませんが、久しぶりに良いお宿に出会い、口コミしたいと思いました。

杖立温泉は今回初めての宿泊です。
黒川や由布院に比べると地味でディープな印象で、正直大丈夫かな？と不安もありましたが、ひぜんやさんに宿泊して、またもう一度機会があれば訪れたいと思いました。

1番のポイントはスタッフみなさまのホスピタリティ溢れる接客。
老舗ホテルの名のとおり、スタッフの方々の年齢層が幅広い。皆様本当に細かな気配りができていて、笑顔もあって、なんだかちょっと田舎の親戚達が集まったようなホッコリ感も感じられとても癒されました。
スタッフの方たちからのおもてなしの気持ちがそのまま接客の姿勢に現れてるんだろうなと思います。

温泉は離れにも露天がいくつかあり、食事も外資ホテルばりの立派なレストラン会場があり全部美味しい。目の前でシェフが調理してくれるサービスも良かったです。
周りにはコンビニすらなく静かな場所ですが、ひぜんやさんだけで充分満喫できます。

館内はリニューアルされていて、水回りや匂いなど気になる点は一切無かったです。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年11月

11月15日に宿泊しました。温泉、食事共に満足度が非常に高いです。特にホテルの方の対応は最高でした。不満はwifi が夜間に繋がらない事です。今時ネット環境は必須だと思いますので、改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

朝食バイキングが最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年11月

モータースポーツ観戦の日に誕生日と結婚記念日のお祝いも兼ねて宿泊しました。バイキングが小鉢や料理ごとにお皿に取って選んでいくタイプで、盛り付けに自信が無くても見た目が汚くならないのがよかったです。お料理は美味しく、部屋もお風呂も広くて家族全員でまた行きたいねと話せていい思い出になりました。
子供に障害があり慣れない場所でパニックを起こすこともあるのですが、テレビでYoutubeが見られてお部屋では自宅のように過ごすことができ、安心できたのも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

和室のツインルームでした。テーブルがオシャレで自分の部屋の模様替えに参考になりました。お風呂はアルカリ性でメタケイ酸も豊富なお湯のような気がしました。夕食も良かったですが、朝食はどれも美味でした。従業員のサービスも流石ホテルだなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

想像以上に綺麗なホテルで、お風呂の数も多く、もっとゆっくりとくつろぎたいと思いました。
バイキングの料理もとても美味しくて、食べ過ぎてしまいました。
また行きたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

ホテルに小さなボーリング場があって中で1ゲーム無料で出来ました。1ゲームが、600円で高いので一回だけしました。小さなゲームコーナーもあって子供と遊びましたが少し遊ばせるのにはちょうど良かったです。
ホテル自体は部屋も風呂もきれいで空気清浄機や扇風機も部屋にありました。
高齢の両親は近くの川の音がうるさくて寝れなかったみたいです。
料理はバイキングでステーキやどんぶり、焼きプリンなど頼んだら調理してくれるコーナーもあって大満足でした。
部屋にバスタオルかけが欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月