卓球があって息子が喜びました。
お客さんが多いので、混雑時バイキングは大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

今まで何度か利用させて頂いており、それまでは満足していましたが、今回の宿泊では随所に「コスト削減」の影響が出ているのを感じ、特に食事のコスト削減による質の低下については、価格比で自分の許容レベルを下回ってしまっていました。
今回なんでここまで料理の質を落としてしまったのだろうと疑問に思い、このホテルを運営している「大江戸温泉物語ホテルズ＆リゾーツ株式会社」の2023年7月26日発表の決算公告資料を調べた所、売上高は約284億円で 前年比+48.37%と好調だったものの、営業利益が-30億4821万9000円、純利益-35億7819万円と大きな赤字を出しているのが確認できました。
私の推測ですが、現時点においては、料理等の質を落としてでも30億円以上の赤字を黒字化する事が優先されているのではないかと思いました。
利益を上げるために合理化するのは当然の事ですが、食事の質まで下げないで欲しかった、というのが今回の個人的な感想です。
しばらくは利用を控えさせていただこうと思っていますが、基本的にはすごく良いホテルだと思っていますので、何とか苦境を乗り越えて黒字化を達成し、余裕ができた際には過去一番の高品質で美味しい料理を提供して頂けるように変わって頂ける事、楽しみにしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ロビーにある女子トイレが煙草の臭いが酷くて便器の中には灰がそのままでがっかりでした。
バイキングのお料理はどれも美味しく頂きましたが、パンの列に乗っけ丼を作る人でパンが取れなく結局食べられなかったので乗っけ丼の配置を改善したら良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

部屋からお風呂までが遠くて迷ってしまった　他のお客様も迷っていて声をかけられました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

夕食のアルコールの利用書かれている所を見ていたら、アルコールの所に居た、女性の店員さんに、利用？チケットは？はい？と何故が威圧的な感じで言われました。忙しかったのか、イライラしていたのか分かりませんが、とても不快に感じました。
せっかく旅行に来たのに気分が悪くなり残念です。お肉や餃子はかなり並びました。餃子は心が折れそうでさた。
朝食のラーメンがとても美味しかったです。
卓球は混雑していましたが、皆さん時間を守ってそれほど待たずに利用出来て楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

久しぶりの利用でしたが、以前と比べてバイキングのメニューが減った気がします。お造りも鮪が無くて残念でした。部屋にウォーターサーバーがあったのですが、コップに入れたら白い沈殿物が浮いてました。

フロントの対応はチェックイン、アウト時も丁寧で良かったです。後、正面玄関前の駐車場の案内スタッフの対応も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

家族３人で宿泊しました。
スタッフの方々の対応が良く、気持ち良く宿泊出来ました。
ただ、バイキングが味は美味しかったのですが、動線が悪いせいか凄く並びます。
刺身と他の物の場所は分けた方が良いと思いました。
温泉は気持ち良く、掃除も行き届いていたかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

とにかく人が多く
朝夕もバイキングは行列で
遠い席に通されると、とりに行くまでも大変です。
ゆっくりすごすというより、ワイワイ楽しく　エンタメ要素が多い宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

和洋室内広くて最高でした。
また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

GW期間の利用だったのでコスパとしては満足いくものでした。
駐車場は少し離れていましたが送迎バスが休まず走っていたので不便は感じませんでした。
残念な点として岩風呂の浴槽が汚れていたのと、夕食バイキングの混雑が凄かったので各料理の配列などを考えた方が良いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

私は仕事で不参加でしたが妻と子供2人、妻方の家族が利用しました。

食事やお風呂は大変満足いったようです。
しかしながら部屋の壁が薄く、隣の部屋の声や物音がかなり聞こえたそう。
また妻と子供が翌日起きたら顔中に発疹だらけで後日受診するとダニの影響だとの事。
折角の旅行でしたが残念な結果となりました。

寝具等の手入れはしっかりして欲しいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

このホテルは連泊しても翌日の日中にお風呂が利用できるのが良い。大抵のホテルは１０時から１４時くらいまで清掃で利用できず連泊しても意味がない。その点ここは日中貸切状態でゆっくり入浴できるのが良い。ただ食事はコロナ以前に比べると質が低下した。頑張って欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

子供の時依頼の
両親と姉妹で旅行で利用させてもらいました。
宿の周りにはこれといった
ものが無いのですが
当日は雨、館内で
ショーをやっていたり
卓球台あったり
勿論
お風呂の種類も多数あり、
たのしめました。

お部屋に
お茶だけでなく
コーヒーも有れば良かったです。
部屋の風呂とトイレの床
浴衣等、
大分年期を感じます

リニューアルするらしい？ので期待してます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

喫煙室が有るのと部屋にウオーターサーバーが備わって居るのが有り難いです。
後は膝が痛いのですが、坂を登った第三駐車場に行かされましたのでもう少し
考えて貰えないでしょうか！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

以前泊まったときは劇場が休みでしたが、今回は芝居に歌に存分に楽しめました。風呂も2時間も入っていました。サウナも何度も水風呂と往復して整いました。お願いですが、サウナの入り口にメガネを置けるケースなりがあると助かります。夕食も存分に食べ、この旅行の為に減量して来たかいがありました。家族皆がまた行きたいと言ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

4月19日にママ友3人で宿泊しました。予約時は喫煙の部屋しか空いていなかったので仕方なく喫煙の部屋にしました。当日本当は禁煙の部屋希望なのですがと話した所、キャンセルがあった為急遽禁煙の部屋に移して頂きました。スタッフの方のご厚意に感謝しています。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

4月19日に宿泊しました。温泉が、広いので、良かったです。夕食朝食共に美味しく沢山ありました。カラオケボックスも楽しかったです。すごく美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

4月19日に宿泊しました。30年以上前に宿泊してからの訪問でしたが、館内は分り難い構造です。駐車スペースが少し遠いのですが頻繁にマイクロバスが循環しているので全く不便はありません。夕朝食共にバイキングですが種類も多くお勧めできます。但し、飲み放題が追加2,500円程度かかるので高いと感じました。1杯500円程度のハイボールを5杯以上飲む方にはメリットがあります。最後に宿泊プラン名に「B＆H館新館に泊まる」とありますが、建てられた順番は新館ですが、築30年以上なので普通に「B＆H館」だけでいいのではと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

昔から５回以上のリピですが、今回は久しぶりの利用でした。今回は平日でしたのでそんなに混雑していませんでした。夕飯の席も沢山空席がありました。それなのに、通された席は、四人席と四人席の間の向かい合わせでしか座れない２名席で、両側の四人席を「すみません」と言って椅子を引いてもらわないと通れない。バイキングですが、取りに行くのも申し訳なくて遠慮してしまいます。空席があんなに沢山あるのに、なぜここ？？？全くわかりません。居間まで、こんなことは一度もなかったので、方法を変えたのでしょうか？お部屋の清掃も行き届いておらず、ホコリが目立ち…もうリピートしないと思います。
人手不足は分かりますが、宿泊人数を絞ってでも、清掃をしっかりやって、お食事もゆったり素敵な時間になるよう配慮していかないとお客様離れて行く気がします。ワタシ達のすぐ後ろの席の御夫婦も同じ状況で、なぜ、こんなにあいてるのにここなのかしら？落ち着かないわ。もう早く食べ出ましょう…と残念そうにして、会話もほとんどせずに出ていかれました。私達も出入りするのが申し訳ないだけではなく、両側におられる人が賑やかだったので、お互いの声も聞こえづらく、会話もしませんでした。私、誕生日だったのですが、乾杯もする気になれず、出ました。こんな誕生日になるとは思ってもみませんでした。今までここでの思い出(子供が小さな頃から家族十人以上で来たことも沢山ありました。)が沢山あるだけに…本当に残念でした。子供達も結婚し独立していますが、今回のことを話すと、え、じゃぁもう行かない、と言ってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

家族で宿泊しました。食事もお風呂も値段以上によかったです。ただ、食事の席の間隔が少しせまいかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月