総合4
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年03月10日 21:27:14
-
ナイトウェアがガウンタイプで前ボタンになっていました。シングル２部屋で予約しましたが、隣の部屋ではなかったので、隣にしたい場合はリクエストが必要かと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2025年03月
- スマイルホテル巣鴨 2025年03月21日 17:56:45
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうざいます。
折角ご宿泊していただいたにも関わらずお客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
隣室のご予約は、お隣同士のお部屋にて通常ご案内をしております。
誠に申し訳ございません。
今後は細心の注意をはらい業務に取り組んでいく所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊の際は、当ホテルをご利用いただれば幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】早割90日前ステイプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム★１２３ｃｍ幅ベッド★】
総合5
newsurfさんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- newsurfさん [50代/男性] 2025年02月15日 16:19:00
-
フロント受付の方の応対も素晴らしく、また、東京出張の際は利用させていただきます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年02月
- スマイルホテル巣鴨 2025年03月04日 06:32:05
-
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただき大変嬉しく思っております。
これからもお客様のニーズにお応えできる様
日々精進して参りたいと思っております。
またのご利用お待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム★１２３ｃｍ幅ベッド★】
総合4
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年02月13日 16:12:51
-
＊バスルームカランからの湯水の出が決定的によくない
＊クローゼットが狭いのに極太ハンガーで使いづらい(消臭剤も邪魔)
＊湯沸かし道具が旧な電磁式で、一度に多く沸かせない
＊エレベーター一基のみ
以上が問題点ですが、ほかは不可なし。立地の良さが何より便利です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年02月
- スマイルホテル巣鴨 2025年02月18日 04:29:30
-
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。折角ご宿泊していただいたにも関わらずお客様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の設備におかれましては、今後改善を検討し日々精進していく所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊の際は、当ホテルをご利用していただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】早割90日前ステイプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル★カップルにオススメ！１２３ｃｍ幅ベッド★】
総合3
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月10日 22:47:13
-
大前提としてとてもリーズナブルなホテルです。建物が古いですが、その点は値段相応だと思いました。
その上でもう泊まりたくないなと思いました。理由は次のとおりです。
①異臭（おそらく下水臭）が部屋にこもっている。
最初に部屋に入った瞬間からこれでした。前の客が何かこぼしたのかなと思ったのですが、どうやら洗面台の下が破損しておりそこから異臭が部屋全体に流れるようでした。窓を閉めている間はずっと臭いです。鼻が詰まっている状態でマスクをしていてどうにか過ごせましたが匂いに敏感な方は部屋に居られないと思います。服に匂いが移るのが怖くて真冬なのにほとんど窓を開けて過ごしました。塞ごうと思えば簡単にできる程度の破損を放置してあの状態の部屋に通されたことが信じられません。おそらく他の部屋は普通なのでしょうね。
②鍵の番号だけで鍵を渡す
こういった管理のホテルが山ほどあるのはわかっています。ただし名前を伝えれば番号を調べてくれる or 番号だけ伝えれば名前の確認をされることが多いです。もちろん番号だけで渡すのもいいのですが、このホテルでは
「名前です」
受付「部屋番号は？」
「部屋番号です」
その後名前と部屋番号の一致の確認もなく手元から鍵を取り出し渡されました。客をタメ口で部屋番号リスト扱い？他の対応に追われている様子もなく、明らかに部屋番号を調べるのをサボりこちらに言わせたとしか思えませんでした。非常に不快でした。（ちゃんと対応してくれる受付の方もいました。だからこそサボりだと感じました）
他のレビューでこういった内容を見ないので本当に偶々だった可能性はありますが、数日泊まり全日嫌な思いをしたので評価は変わらないと思います。今後利用される方が同様の思いをしないことを切に祈ります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年01月
- スマイルホテル巣鴨 2025年02月10日 16:21:05
-
当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
貴重なご意見、ご指摘に誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました、排水溝異臭清掃の不備に関しまして大変なご迷惑、不快な思いをお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。
また。お客様対応につきましても接客に従事する者として決してあってはならない事でございます。
今回の件は、ひとえに従業員への指導不足が原因であり、ただただ深く反省する次第であります。
該当スタッフは勿論の事、全従業員で今一度接客態度の見直し、ホテルでの改善ミーティングでの従業員教育を実施いたしました。
次回ご利用の際は従業員一同、今回の反省をふまえ、より一層のサービスの向上に努めたいと思います。
これからも、当ホテルをご利用のほど、よろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 清掃不要・連泊エコプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム★１２３ｃｍ幅ベッド★】
総合5
購入者21531158さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 購入者21531158さん [40代/女性] 2025年01月06日 23:13:17
-
お正月一人旅で宿泊しました。
全体的にバランスよく、不満に感じるところも無かったです。
まず、駅からすぐで、荷物を持って行くにはとても助かりました。
そして、駅近なので、周辺に飲食店、居酒屋が多く、コンビニ、スーパーもあり、何かと便利でした。
部屋も清潔感があり、ゆっくりすることができました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年01月
- スマイルホテル巣鴨 2025年01月07日 19:07:20
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルの立ち位置やお部屋についてお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変光栄でございます。
今後もお客様のご期待に沿える様、お部屋の施設の充実やサービスの向上に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬SALE】ポイント10倍プラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム★１２３ｃｍ幅ベッド★】
総合4
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月13日 15:51:02
-
駅から近くて便利です。ユニットバスなので風呂は狭いです。過ごしやすいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- スマイルホテル巣鴨 2024年12月16日 07:59:55
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。バスルームに関してご不便をお掛けし大変申し訳ありません。綺麗な清掃を心掛け、狭さを感じさせない様、日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ポイント10倍プラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分！新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム★１２３ｃｍ幅ベッド★】
総合5
おもち0さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- おもち0さん [30代/女性] 2024年11月06日 11:48:34
-
お部屋も綺麗で、
水も1日一本もらえてよかったです。駅からも近いしコンビニやスーパーもあるので便利でした
ありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- スマイルホテル巣鴨 2024年11月08日 04:25:23
-
この度は、当ホテルご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様よりお褒めの言葉を頂き大変うれしく思っております。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】清掃不要・連泊エコプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム★１２３ｃｍ幅ベッド★】
総合4
ジャム婆さんさんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- ジャム婆さんさん [40代/男性] 2024年10月22日 11:53:02
-
東京(池袋)行く時の常宿で安心感しかないです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- スマイルホテル巣鴨 2024年12月16日 08:03:09
-
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。これからもお客様が安心して宿泊できる環境を作っていける様、日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】早割30日前ステイプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム★１２３ｃｍ幅ベッド★】
総合4
アルアル7496さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- アルアル7496さん [50代/女性] 2024年10月21日 15:47:51
-
フロントの女性の方の笑顔と相談しやすや、男性の方が息子が住んでいる地区をわかりやすい地図にしてくださり
スムーズに行く事ができました。とても親切な対応と雰囲気が素晴らしく、気持ちよく宿泊できました。
ありがとうございました。
お部屋の洗面所に置かれたコップが濡れていた事
使い古しのスリッパがビニールに入って置かれていた事は残念でした。
へ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- スマイルホテル巣鴨 2024年12月16日 08:19:17
-
この度はご利用いただきありがとうございます。また、フロントスタッフの接客につきましてもお褒めの言葉を頂戴でき、大変喜ばしい限りです。
コップとスリッパに関して、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容は、清掃担当含めスタッフに申し伝え業務改善に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム★１２３ｃｍ幅ベッド★】
総合4
まさかず3089さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- まさかず3089さん [50代/男性] 2024年10月19日 15:51:48
-
前回、宿泊税の領収書をチェックアウト時に請求したら非常に時間がかかってしまったので、今回はチェックイン時にお願いしました。するとチェックアウト時にスムーズに出していただけて感謝です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- スマイルホテル巣鴨 2024年10月20日 19:50:46
-
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角、ご宿泊していただいたにも関わらずお客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後は、この様な事がない様徹底して参りたいと思っております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ポイント10倍プラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分！新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム★１２３ｃｍ幅ベッド★】
総合4
まさかず3089さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- まさかず3089さん [50代/男性] 2024年10月19日 15:49:35
-
何度も泊めていただいていますが、駅から近い上に、すぐ隣にコンビニがあり、またすぐ近くに西友があって、買い物には苦労しません。
ただ、いつから宿泊税を取るようになったのか？今のところ、このホテルでしか請求されたことはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- スマイルホテル巣鴨 2024年10月20日 19:45:39
-
この度当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊税についてですが、2002年10月より施工されております。
ご説明不足で誠に申し訳ございませんでした。
ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
ご宿泊の際は、当ホテルをご利用いただければ
幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ポイント10倍プラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分！新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム★１２３ｃｍ幅ベッド★】
総合5
richard_wangさんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- richard_wangさん [50代/男性] 2024年10月13日 15:08:49
-
駅から大変近く、近隣には様々な飲食店やドラッグストア、コンビニがある為、大変便利な立地だった。
池袋から二駅、水道橋から四駅というロケーションもビジネス目的には申し分なく、大変満足した。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 清掃不要・連泊エコプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム★１２３ｃｍ幅ベッド★】
総合4
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月04日 11:20:15
-
10/1.2の連泊で利用しました。
駅近でありコンビニも近く、立地とコストを考えるとかなり満足です。
ただ、連泊のエコプランの際、タオルの交換のみで、寝巻き、バスマット、等の交換がなかったのは残念でした。
また、コインランドリーがあるのかありがたいですが、数が少なく若干汚い印象を受けたのでその点も残念でした。
お風呂もシャンプーやリンスが遠い位置にあり、顧客の利用の目線に立って貰えると嬉しかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- スマイルホテル巣鴨 2024年10月06日 19:40:50
-
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご宿泊されたにも関わらずこの度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見に感謝いたします。ご指摘いただいた点を改めて確認し、今後のサービス向上に活かして参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF清掃不要・連泊エコプラン【宿泊のみ】 巣鴨駅から徒歩2分！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム★１２３ｃｍ幅ベッド★】
総合4
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月30日 09:19:42
-
駅が近く、24時間営業のスーバーも徒歩1分の場所にあり、大変便利です。いつも利用させて頂いています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- スマイルホテル巣鴨 2024年10月06日 18:55:15
-
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 清掃不要・連泊エコプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム★１２３ｃｍ幅ベッド★】
総合3
マイペンライ０４２２さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- マイペンライ０４２２さん [60代/男性] 2024年09月28日 09:18:16
-
回りは、飲食・コンビニ等便利です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- スマイルホテル巣鴨 2024年10月06日 18:53:58
-
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF清掃不要・連泊エコプラン【宿泊のみ】 巣鴨駅から徒歩2分！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム★１２３ｃｍ幅ベッド★】
総合3
マイペンライ０４２２さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- マイペンライ０４２２さん [60代/男性] 2024年09月28日 09:16:51
-
駅から近く、回りは便利な環境です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- スマイルホテル巣鴨 2024年10月06日 18:36:29
-
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様に喜んで頂き大変嬉しく思っております。重ねてお礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】清掃不要・連泊エコプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム★１２３ｃｍ幅ベッド★】
総合4
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月25日 13:38:05
-
立地が良くて助かります。湯沸かしが普通にポットであれば言うことなしですが。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- スマイルホテル巣鴨 2024年10月06日 18:34:38
-
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、湯沸かし器についてお客様の貴重なご意見に感謝いたします。ご指摘いただいた点を改めて確認し、今後のサービス向上に活かして参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】早割60日前ステイプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル★カップルにオススメ！１２３ｃｍ幅ベッド★】
総合5
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月17日 14:33:42
-
チェックイン時、フロントの方に丁寧に説明して頂きました。フリーアメニティ、ミネラルウォーター、ありがとうございました。室内では雑音も騒音もなくゆったりとすごせました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ポイント10倍プラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分！新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム★１２３ｃｍ幅ベッド★】
総合3
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月09日 20:17:25
-
日本人向けではないのか、外国人向けのホテルって感じかもです。
歯ブラシなどのアメニティーもフロントでもらっていくスタイルで、うっかりもらい忘れました。
モーニングはなく、素泊まりしかできないのがちよっと悲しいです。
コンビニが隣にあるので、困ることはありませんが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル★カップルにオススメ！１２３ｃｍ幅ベッド★】
総合3
honor21thさんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
昭和を感じるビジネスホテルです。駅からは近く便利です。建物、部屋のいずれも昔ながらのビジネスホテルの雰囲気です。アメンティは自分でえらぶタイプ。種類は多くありませんが、困りはしません。ある年齢以上なら、泊まるだけでしたら不満はあまりないでしょう。
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