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スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:1840件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地4.16
  • 部屋3.77
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂3.40
  • 食事3.86
宿泊年月
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1439件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

投稿者さん 2018年02月17日 20:21:16

普通のビジネスホテルですが、スタッフの方親切で好印象。部屋はこじんまり。2人には狭かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽】早割28日前ステイプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!
ご利用のお部屋
【セミダブル★カップルにオススメ!123cm幅ベッド★12平米】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

投稿者さん 2018年02月14日 17:06:21

何度か利用していますが、ロビーが改装されていたり。部屋のスリッパが使い捨てタイプになっていたり、少しずつですが改善されているのが楽しみ(?)です。ミネラルウォーターのサーピスが有難いですね。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2018年02月15日 13:24:22

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
小さな変化にお気づき頂けてとても嬉しく思います。
残念ながら一気に様々な部分を変更することは難しいのですが、お客様のもっとこうしてほしい、こうなったら嬉しいというお声に耳を傾けていければと思っております。
お客様のまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 徳田

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】早割28日前ステイプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル★カップルにオススメ!123cm幅ベッド★】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

投稿者さん 2018年02月13日 03:00:50

海外在住者です。
一時帰国したとき滞在に何回か利用させていただいております。

1週間以上滞在していると衣類の洗濯も必要なのですが、
コインランドリーがホテル内にあるので非常に助かりました。
フロントでお願いするクリーニングも仕上がりが早めで、価格も良心的だと思います。
他のホテルに宿泊した時はクリーニング代がもっと高かったので頼みませんでした。

ホテル周辺は風俗店が数件あるのが難点とも言えますが、飲食店が多いですし、24時間営業のスーパー、コンビニやDS、郵便局なども近くにあるのでとても便利です。

はじめて利用した数年前は、
予約した際にホテルの不備で記載されてなかった注意事項を宿泊当日になってから伝えられ、
「本来はこういうプランですから」
と押し切られてしまったことがありましたが、
その後利用したときにはそのようなこともなく、
より快適に過ごせました。

部屋は決して広くありませんが、
日中は外出しているので大して気になりません。
枕元にコンセントがあるのが便利です。

比較的リーズナブルな価格を考えれば、十分だと思います。


都内に滞在する必要のあるときはまたこちらのホテルを利用したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2018年02月15日 13:17:28

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
長期間ご滞在頂いた上、数々の嬉しいお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

数年前にご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
それにも関わらず変わらずに当館をご利用いただけている現状に嬉しく思います。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、またお近くにお越しの際は是非ご利用お待ち申し上げております。

フロント 徳田

ご利用の宿泊プラン
早割30日前ステイプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【禁煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

投稿者さん 2017年12月30日 17:04:48

朝食が美味しいのと料金も高くないので、いつも東京出張時は利用させていただいています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2017年12月30日 17:21:03

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
今後もお客様のご期待に沿えるよう精進して参る所存でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 徳田

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】早割28日プラン(ご朝食付)JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!
ご利用のお部屋
【禁煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

投稿者さん 2017年12月26日 08:41:41

駅から近くてとっても便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2017年12月28日 15:47:12

この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠に有難うございました。
またこちらへお越しの際は是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 山門

ご利用の宿泊プラン
早割14日前ステイプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【セミダブル★カップルにオススメ!123cm幅ベッド★12平米】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

投稿者さん 2017年12月16日 00:02:49

チェックイン手続きの後に、エレベーターで宿泊階に移動すると、エレベーターを降りた瞬間から汚物から発するような異臭を感じました。
部屋に移動すると異臭はさらに強くなり、臭いの元を探ってみると、風呂と洗面台の排水口から下水臭が強く立ち上がっているのが分かりました。
排水口に蓋をして、さらに水を張り、少しでも臭いが立ち上がらないようしてから、寝るだけの利用としたものの、翌朝には非常に気持ち悪くなり、最悪の気分でチェックアウトしました。
今後どんなに安くなったとしても、二度と宿泊しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2017年12月18日 13:06:58

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様には折角足を運んでいただいたにも関わらず大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

お客様にご指摘いただいた排水溝部分につきましては全てのお部屋において臭いのリスクがあり、徹底した清掃の求められる部分でございます。
日々お客様がお過ごしになるお部屋の清掃は十分に注意して行っておりますが、湿気等の原因により臭いが上がってしまったものと思われます。
お過ごしになられている間、お辛い思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
今後より一層清掃、確認には力を入れ精進して参る所存でございます。

誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今後とも当館をご愛顧下さいますようどうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロント 徳田

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】早割28日前ステイプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!
ご利用のお部屋
【禁煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

投稿者さん 2017年11月27日 17:02:08

部屋の中にある物にホコリが溜まっていて使う気にならなかった。洗面の鏡は水滴のあとが付いたままで、歯磨き粉が飛んだあとが付いたままあった。卓上の鏡もホコリが付いていた。従業員が制服のままお菓子をエレベーター前で食べていて、そのまま中に乗ってきた。受付の男の人は融通がきかず、女性の人が機転をきかせて対応してくれた。全体にやる気のないホテルだなぁと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2017年11月29日 08:31:19

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室の清掃に関しましては、ご宿泊中に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当には再度指導を行い、今後この様な事のないように努めて参りたいと存じます。
またスタッフの素行や対応に関しましては、状況を確認をした上で改めてスタッフ教育に力を入れさせていただきたいと存じます。

お客様のまたのお越しをお待ちして申し上げております。

フロント 河野

ご利用の宿泊プラン
オータムプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【喫煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合4

hotchicさんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

hotchicさん [50代/男性] 2017年11月15日 16:53:08

会社が近いので仕事が遅くなった時の定宿です。

朝食が美味しいです。特にカレーとタラコが最高。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2017年11月18日 13:13:13

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食をお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。
これからも美味しいご朝食をご提供できるよう精一杯努めて参ります。
お客様のまたのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 徳田

ご利用の宿泊プラン
オータムプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【喫煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

投稿者さん 2017年10月30日 10:41:02

いつも満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2017年11月06日 15:10:57

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
当館のサービスにご満足いただけて光栄に思います。
またお近くにお越しの際は是非ご来館お待ち申し上げております。

フロント 徳田

ご利用の宿泊プラン
オータムプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【喫煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合5

しおしお0730さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

しおしお0730さん [30代/男性] 2017年10月30日 09:34:45

いつも出張の際に利用しています。駅から徒歩3分で、コンビニも飲食店も近くにあり好立地。部屋も綺麗に清掃されており、特に不満がないです!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2017年11月06日 15:11:46

いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お褒め頂けて光栄でございます。
常に気持ち良くご利用頂けるよう、スタッフ一同更に精進して参りたいと存じますので、今後とも是非ご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 山門

ご利用の宿泊プラン
サマープラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【喫煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合5

しおしお0730さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

しおしお0730さん [30代/男性] 2017年10月30日 09:34:35

いつも出張の際に利用しています。駅から徒歩3分で、コンビニも飲食店も近くにあり好立地。部屋も綺麗に清掃されており、特に不満がないです!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2017年11月06日 15:11:40

いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お褒め頂けて光栄でございます。
常に気持ち良くご利用頂けるよう、スタッフ一同更に精進して参りたいと存じますので、今後とも是非ご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 山門

ご利用の宿泊プラン
オータムプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【喫煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合5

しおしお0730さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

しおしお0730さん [30代/男性] 2017年10月30日 09:34:25

いつも出張の際に利用しています。駅から徒歩3分で、コンビニも飲食店も近くにあり好立地。部屋も綺麗に清掃されており、特に不満がないです!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2017年11月06日 15:11:33

いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お褒め頂けて光栄でございます。
常に気持ち良くご利用頂けるよう、スタッフ一同更に精進して参りたいと存じますので、今後とも是非ご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 山門

ご利用の宿泊プラン
オータムプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【喫煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合5

しおしお0730さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

しおしお0730さん [30代/男性] 2017年10月30日 09:34:09

いつも出張の際に利用しています。駅から徒歩3分で、コンビニも飲食店も近くにあり好立地。部屋も綺麗に清掃されており、特に不満がないです!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2017年11月06日 15:11:26

いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お褒め頂けて光栄でございます。
常に気持ち良くご利用頂けるよう、スタッフ一同更に精進して参りたいと存じますので、今後とも是非ご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 山門

ご利用の宿泊プラン
オータムプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【喫煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合4

しおしお0730さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

しおしお0730さん [30代/男性] 2017年10月30日 09:33:58

いつも出張の際に利用しています。駅から徒歩3分で、コンビニも飲食店も近くにあり好立地。部屋も綺麗に清掃されており、特に不満がないです!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2017年11月02日 15:00:38

いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お褒め頂けて光栄でございます。
常に気持ち良くご利用頂けるよう、スタッフ一同更に精進して参りたいと存じますので、今後とも是非ご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 山門

ご利用の宿泊プラン
オータムプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【喫煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

投稿者さん 2017年10月16日 20:12:34

駅から奥まったところにあり、場所が分かりにくかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2017年11月02日 14:57:04

この度はご利用頂き誠に有難うございました。
場所が分かりにくかったとの事、大変申し訳ございません。
道案内等、24時間お電話にてお受けしておりますので、お気軽にお問い合わせ頂けると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 山門

ご利用の宿泊プラン
早割・14日前プラン(ご朝食付)JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【禁煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

うっっhさんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

うっっhさん [20代/男性] 2017年09月28日 21:34:59

リモコンの埃が
わたし的にはきになりました

部屋自体使ってない
感じがしていて
全体的に清潔感がないという
印象でした

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年09月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2017年10月09日 15:43:34

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の環境につきましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者とも話し合い、清掃にも一層気を配ってまいりたいと思います。
また機会がございましたらご利用下さいますようお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 宇田川

ご利用の宿泊プラン
早割14日前ステイプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【セミダブル★カップルにオススメ!123cm幅ベッド★12平米】

総合4

サイケ3222さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

サイケ3222さん [40代/男性] 2017年09月22日 07:56:36

普通のビジネスホテルです。安心して泊まれます。
アメニティが凄く良いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2017年10月07日 17:13:32

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊にご安心頂けたとの事嬉しく思います。
またお近くにお越しの再は是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 徳田

ご利用の宿泊プラン
オータムプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【喫煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

投稿者さん 2017年09月20日 12:00:55

駅からも近く、隣にコンビニ、スーパー、飲食店も沢山あります。

遠回りすればキャッチに出会う事もないです。

チェックイン前でしたが、お部屋に入れて体を休める事ができました。

空気清浄機やミネラルウォーターも置いてありとても心地良く過ごせました。

窓にカーテンじゃなくてふすまというのも新鮮でしたが、光を入れたいけど丸見えになるのはちょっと残念な所でした。

お風呂は温度調節が出来るタイプで、備え付けのシャンプーなどもDHCさんの物で安心でした。

個人的に高評価だったのがベットの近くにコンセントがある事でした。
携帯も置けるスペースがあって快適でした。

ただ一つだけ残念だったのが、ハンガーを使用したのですが、
ハンガーにすごくホコリがついていました。
ちょっとくらいなら気にしませんが、黒い服をかけたらホコリがびっしりとつくくらいだったので、お掃除の方を見直していただけるとありがたいです。

ハンガーのホコリ以外はとても満足できるので、また機会があれば利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年09月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2017年09月22日 16:11:21

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
心地よくお過ごし頂けたとのこと、数々の嬉しいお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
窓に関しては外から見えるかもと不安にさせてしまい申し訳ございません。
当館の各お部屋で使用している窓は外からは見えない加工となっておりますので次回ご利用の際はご安心くださいませ。
ハンガーの件についてはお客様のお洋服を汚してしまうような事になり大変申し訳ございませんでした。
改めて清掃スタッフの指導を行い以後この様なことのないよう精進して参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 徳田

ご利用の宿泊プラン
早割30日前ステイプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【セミダブル★カップルにオススメ!123cm幅ベッド★12平米】

総合4

エルペナEGさんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

エルペナEGさん [50代/男性] 2017年08月30日 11:47:38

フロントスタッフさんも部屋の清掃スタッフさんも感じがいいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2017年09月02日 18:44:55

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉いただけましたこと、大変うれしく思います。
いつお越しいただいても同じように感じて頂ける様、スタッフ一同日々精進してまいりたいと思います。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント 宇田川

ご利用の宿泊プラン
Aカード新規入会プラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【喫煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

投稿者さん 2017年08月26日 18:53:58

駅からかなり近く、お店やコンビニも近くにあるため便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2017年09月02日 09:34:21

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に喜んで頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご宿泊の際は、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

フロント 山口

ご利用の宿泊プラン
Aカード新規入会プラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【禁煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

1439件中 1~20件表示

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