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草津温泉 ホテルスパックス草津 クチコミ・感想・情報

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草津温泉 ホテルスパックス草津のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:547件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.44
  • 立地3.95
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ3.84
  • 風呂3.79
  • 食事4.36
宿泊年月
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463件中 1~20件表示

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月19日 15:48:20

2月17日~親戚一同で宿泊したものですが従業員の皆様の対応は本当にすばらしかったと思います。
ですが食事の際の担当者の方には本当にがっかりしました。
・ご飯は「おかわり」と言ってもらわないと味噌汁とご飯を持って来てしまうので困る。
・水沢うどんとひもかわうどんは何が違うのか尋ねたところ「名前が違うので違う」と冷た く言われました。
・主役の上州牛を持って来てくださいと言ったら「他の食器が邪魔なのでおけません」
 とのこと。
 彼女のせいでせっかくの楽しい食事でみなテンションが下がりました。本当に悔しく思い ます。

 その方以外の従業員の皆様は本当に素晴らしい対応でした。
 雪かきの手伝いなどありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
草津温泉 ホテルスパックス草津 2018年02月19日 22:22:24

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。お客様のご指摘はごもっともな事でございます。夕食時の担当スタッフの失礼な対応を深くお詫び申し上げます。せっかくのご旅行ですのに不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がけして無いようスタッフの指導を初心にかえり徹底して行く所存でございます。また、草津温泉にお越しの際には是非当ホテルをご利用頂けます様こころよりお待ち申し上げております。  ホテルスパックス草津 責任者

ご利用の宿泊プラン
特選上州牛の陶板焼プラン
ご利用のお部屋
【和室12畳または和洋室】

総合4

投稿者さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月18日 15:58:56

チェックインの際にはコーヒーとお茶菓子で出迎えてくださり、食事後も部屋に夜食代わりのおにぎりを用意してくださったりと、とてもお心遣いの素晴らしいホテルでした。
施設自体はところどころ古さを感じる部分もありましたが、お部屋は改装されているようで綺麗でした。
楽しみにしていたお料理は美味しくいただきました。ただ、男性の場合、量が足りないのではないかな?と感じました。
お風呂は内湯がとても熱かったです。露天が雪見風呂で雰囲気も温度もちょうどよく入れました。
湯畑まで歩いて5分くらいでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月

総合5

MK2462さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ

MK2462さん [50代/男性] 2018年02月05日 16:14:11

妻が宿泊しました。以下妻の感想です。2/3に従叔母と宿泊しました。雪による交通状況も気になり予定より1時間以上も早く、草津のバスターミナルに着いてしまいました。ホテルに連絡すると気持ちよく迎えに来てくださいました。また到着してからも、チェックインの時間前にも関わらず、部屋にも案内していただきました。とにかくスタッフの方が本当ににこやかでどなたも気持ちのよい対応でした。
ホテルから湯畑までは、少し歩きます。行きは下りで、帰りは上りです。雪に注意して歩きましたが、程よいお散歩の感じです。途中から両側にお店が並んでいるので、目でも楽しめます。
お部屋はきれいで広かったので、ゆったりできました。お風呂は私には少し熱めに感じましたが、肌がすべすべになった気がします。他の方も書いていましたが、露天風呂が1つのため到着日は内風呂のみ、翌日の朝、雪景色の露天風呂を楽しみました。
夕食は会席のコースでした。甘鯛のポワレ、河豚の白子のかつ、牛ほほ肉・・・、とてもおいしくお腹一杯(笑)いただきました。従叔母は、牛ほほ肉が一番お気に入りだったようです。またレストランの外の景色も、雪が少し降っていて幻想的で楽しめました。朝食は和食膳で品数も多くお腹一杯でした。お夜食のおにぎりもお腹一杯といいつつ、嬉しかったです。
また機会があれば伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2018年02月
ご利用の宿泊プラン
♪ラグジュアリーなお部屋でちょっと贅沢に!ラグジュアリーツインルームB♪【夕食会席コース】
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーツインルーム B 禁煙】

総合5

samsonodaさんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ

samsonodaさん [60代/男性] 2018年01月08日 11:28:54

コスパ、接客態度とも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【お客様感謝キャンペーン】限定だからお得!平日 2食付で10,000円~
ご利用のお部屋
【和室または和洋室B】

総合4

Tomo417さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ

Tomo417さん [50代/男性] 2018年01月07日 15:45:12

フロントも含め、従業員の方の対応がとても良かったです。また、トイレがユニットバス系と個室(?)の二つあるのが家族で利用するには良かった。残念なのは、確認不足でしたが、露天風呂が一つしか無いので男女で日替わりとなり、1泊しかしなかったから妻が入れなかったことでした。総合的には、大変気持ちよく過ごせました。また機会があれば利用させてもらいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月27日 08:16:07

駐車場の歩行部分と自分の車の雪かきまでしてくれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定★ポイント3倍】いい湯だな!和室又は和洋室プラン【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【和室12畳または和洋室】

総合4

nobu5743さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ

nobu5743さん [50代/男性] 2017年12月26日 15:59:16

早く到着してまだ玄関の掃除中なのに若い方が掃除を中断して親切に応対してくれました。さいのかわらに行くと伝えたら連れの分と手拭いを2本づつ貸してくれました。帰って来てチェックインの手続きの若い女性の方も真摯に丁寧に接して対応してくれました。昨今、お客様対応の指導が行き届いていて暖かい気持ちになりました。食事の説明をしてくれた研修中の方も一生懸命に仕事をする姿勢が感じられ安心しました。十分に休息できました。ありがとう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【お客様感謝キャンペーン】限定だからお得!平日 2食付で10,000円~
ご利用のお部屋
【和室または和洋室B】

総合4

投稿者さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月14日 09:06:02

先月の三連休に宿泊しました。
部屋は広く綺麗に掃除されていて、和室でしたがユニットバスとは別に洋室風のトイレもあり快適でした。
食事も充分すぎるほどで創作料理が美味しかったです。温泉も肌がすべすべになります。
宿泊途中にトラブルもありましたが、ホテルの方がとても気遣ってくださったので過ごしやすくありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年11月

総合5

あっちゃん3410Aさんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ

あっちゃん3410Aさん [50代/男性] 2017年12月04日 16:22:05

二人で泊まらせていただきました。フロントの人の対応が凄く良く、関心しました。夕食、朝食も大変、美味しくいただきました。部屋も綺麗で満足でした。また寄らせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【プレミアム和洋室プラン】贅沢な草津温泉☆レイトチェックアウト11時OK♪ ☆WiFi接続無料☆
ご利用のお部屋
【和洋室46平米(デラックス)ツインベッド+6畳】

総合5

eco3961さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ

eco3961さん [60代/女性] 2017年12月04日 02:28:47

11月25・26日お世話になりました。この時期の旅は還暦祝い3回目のお祝いとなりました。
和洋室の部屋はおちつきだいすきです。ぜひリニューアルせず残して欲しいとおもいました。
30年以上全国旅行してまいりましたが共に年を重ね草津温泉は5年前から四季楽しんでいます。
お願いしたことも迅速で日中ものんびりプール温泉独り占め大満足でした。
食事の担当してくださった方の気配りが素晴らしくお料理も美味しく頂きました。
高台の部屋から外をながめると1日中太陽が…景色が明るく寒い季節を忘れるおもいでした。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定★ポイント3倍】いい湯だな!和室又は和洋室プラン【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【和室12畳または和洋室】

総合4

もっち4371さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ

もっち4371さん [30代/女性] 2017年11月28日 14:19:49

今回初めて草津に行く際に、利用させて頂きました。
お部屋も広くて綺麗だし、なんと言っても食事がとても良かったです。
湯畑までも散策にちょうど良い距離で、行きはどんなお土産屋さんがあるか吟味出来るし、帰りに狙ったお店に寄れました。
朝は、西の河原公園に歩いて行き、露天風呂に入り、草津を満喫出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年11月

総合4

投稿者さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月25日 23:09:25

露天風呂が一ヶ所しか無く、朝6時に男女入れ替え制である。
宿泊当日の夜は女性専用だったため露天風呂に入れず内湯に入りました。
露天風呂には翌日の朝6時以降に入りました。
チェックアウト後に、ホテルの駐車場に車を無料で置かせていただき歩いて温泉街を観光しました。
西の河原露天風呂という大きく素晴らしい露天風呂が近くにあり、ここにも入りましたのでホテルの露天風呂には、あまりこだわらない方がいいと思われます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年11月

総合5

投稿者さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月20日 17:54:39

ホテルの人の対応がとても良くて、すごく泊まりやすかった。
清掃員の方々もすごく人当たりよくとてもよかった。
もう一度このホテルに泊まりたい!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】草津温泉をお得に堪能! ☆WiFi接続無料☆
ご利用のお部屋
【和室または和洋室B】

総合4

投稿者さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月20日 13:01:15

到着から最後まで、どのスタッフの方からも気持ちの良い接客をしていただきました。

ただ一つ気になるのは、夕食の献立を説明してくださったスタッフの方が、ずっと咳をしていました。咳を押さえた手でそのまま、料理を指して説明したのが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月

総合5

投稿者さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月20日 09:55:36

主人との旅行で宿泊させてもらいました。
スタッフのかた皆様とても対応がよくて感動しました。お部屋も綺麗にされてありとても過ごしやすかったです。
夕食朝食と食事もとても美味しくとくに朝食は最高!食べ過ぎたくらい食べてしまいました。
チェックアウト後もお願いしたらそのまま車を置かせてもらえてとても助かりました!
また草津に旅行に行く際、利用したいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
特選上州牛の陶板焼プラン
ご利用のお部屋
【洋室】

総合4

庚一7079さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ

庚一7079さん [60代/男性] 2017年11月15日 00:45:10

草津には幼少の頃から湯治から始まりスキー等40年以上行ってますがこの度11月12日にホテルスパックスを始めて利用させて頂きました。今迄リゾートマンションだと思って見ていましたが今回空き部屋、価格面で予約をして来てみたらホテルと併設してるとの事でしたが従業員の方々の対応が良く大変満足しました。ドリンクサービスも朝食前に頂いたにも拘わらずチェックアウト時友人との待ち合わせに時間がありお茶とコーヒを飲みましたが料金も取らず帰りも荷物を運んで頂いたり皆様の気遣いに感謝、感激
今迄色々な処に宿泊して来ましたが帰りも車迄荷物を運んで頂いた処は極僅かでした。大変お世話に成りました。有り難う御座いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【組数限定プラン!】夕食&朝食を個室食で ♪WiFi接続無料♪
ご利用のお部屋
【和室A】

総合4

太ったねずみさんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ

太ったねずみさん [60代/女性] 2017年11月13日 20:43:08

11月7日1泊しました。初めての草津でホテルの場所が分からずお迎えを頼みました。着いてすぐにロビーでお茶と花豆のお菓子で迎えてくださり、私は花柄の浴衣をサービスで選ばせていただきました。部屋は和室で広くトイレとお風呂はユニットでしたが洗面台が別の場所にに有り気持ちが良かったです。ただ季節がら部屋の縁側の窓にカメムシが居て2匹はすぐにティッシュで取りましたが未だ取り切れないのでお願いして取っていただきガムテープを置いて貰い全部で9匹処分しました。これは自然が豊富なので仕方が無い事だと思いますし、ホテルの対応も良かったと思います。お料理は懐石料理で美味しくいただきました。帰りは湯畑までお土産店の間を通り抜けて買い物を楽しんで歩きましたが10分位の下り坂で近かったです。また機会が有りましたら行ってみたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【お客様感謝キャンペーン】限定だからお得!平日 2食付で10,000円~
ご利用のお部屋
【和室または和洋室B】

総合4

投稿者さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月12日 23:49:43

サービスがとても素晴らしかったです。館内は綺麗でした。ただ残念だったのが設備の卓球、ビリヤード。有料です。子どもがやりたがったのでやりましたが、ちょっとびっくりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月

総合5

ゆう1979!さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ

ゆう1979!さん [30代/女性] 2017年11月10日 14:42:37

お出迎えから帰るまで全てが満足でした!このお値段ではあり得ないと思いました。立地も良くお風呂も朝食も素晴らしかったです。チェックアウトの際にそのまま車も置かして頂きありがとうございました。また草津温泉に行く際にはこちらに泊まりたいと思いました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年11月

総合4

投稿者さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月09日 19:01:06

7人で友人と利用しました。
湯畑からも坂があるものの割と近く便利でした。
平日で空いていたのか、温泉ものんびり入ることができました。
楽しい思い出で大満足です。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月

463件中 1~20件表示

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