この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂
きまして誠に有難うございます。
いただいたお言葉に甘んじる、より一層のサ
－ビス向上に努めて参ります。
しかしながらご指摘いただきました廊下の声
が聞こえるとの事、お客様に不快な思いをさ
せてしまい大変申し訳ございません。
巡回行い、客室から大きい声が出るようであ
れば、注意を呼びかけるようにいたします。
今後お客様にご快適にお過ごし頂けるよう
スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に
ありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

横浜マンダリンホテル　フロント　大塚

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂
きまして誠にありがとうございます。
いただいたお言葉に甘んじることなく、より
サ－ビス向上に努めて参ります。
しかしながらご指摘いただきましたタクシ－
料金についてご説明出来なかった事、申し訳
ございませんでした。タクシ－会社全般に
横浜市はお迎え料が、加算されます。
１台お呼びしますと、５００円加算されて
しまいます。当館をご利用頂いたにもかかわ
らず、お客様に不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、
誠にありがとうございました。

横浜マンダリンホテル　フロント　大塚

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂
きまして誠に有難うございます。
当館も３０年をすぎ横浜の中で歴史を積み重
ね、老朽化が進んで来ておりますが、
すぐに改装は難しい現状ではございますが、
お客様に安心・安全・何より快適にお過ごし
頂けるホテル作りをして参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に
ありがとうございました。

横浜マンダリンホテル　フロント　大塚

この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊
頂きまして誠に有難うございます。
いただいたお言葉に甘んじることなく、よ
り一層のサービス向上に努めて参ります。
しかしながら、ご指摘いただきました電気
のスイッチ、コンセントの位置などわかり
ずらいとの事、すぐに改装は難しい現状で
はございますが、出来る事から改善してま
いりたいと思います。
まだまだ改善すべき事が多いですが、今後
も宜しくお願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に
ありがとうございました。

横浜マンダリンホテル　フロント　大塚

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用
頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉大変大変光栄でございます。
いただいたお言葉に甘んじることなく、より
一層のサービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に
ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち
しております。

横浜マンダリンホテル　フロント　大塚

この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂
きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉嬉しく思います。
しかしながら、客室におきましては清掃が充
分に行き届いておらず、ご迷惑と不快な思い
をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者へ報告の上、最終チェックを行い
細かい確認を徹底し再発防止に努めて参りま
す。私共ホテルサ－ビスの基本となる清潔な
お部屋・安心できるホテル作りをしてまいり
ます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に
ありがとうございました。

横浜マンダリンホテル　フロント　大塚

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂
きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでし
ょうか。
この近くの居酒屋（野毛飲食店）ラーメン店
などありましたが、お気に入りましたでしょ
うか、ホテル周辺の環境は静かで安心できる
場所にございます。
より良いサービスを提供できるよう、スタッ
フ一同今後も精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館のご利用
をお願い致します。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に
ありがとうございました。

横浜マンダリンホテル　フロント　大塚

この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂
きまして誠に有難うございます。
ご指摘いただきましたカーペットの汚れが染
み付いてるとの事、お客様に不快な思いをさ
せてしまい大変申し訳ございません。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもか
かわらず、快適にお過ごし出来ず心苦しく存
じます。
清掃担当へは、最終チェックを行い細かい
確認を行い再発防止に努めて参ります。
今後共にお客様が満足いただけるホテル作り
をしてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に
ありがとうございます。

横浜マンダリンホテル　フロント　大塚

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂
きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉大変光栄でございます。
お客様に再度リピートしていただける魅力の
あるホテルを目指してまいります。
また機会がございましたら、是非当館のご利
用をお願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に
ありがとうございました。

横浜マンダリンホテル　フロント　大塚

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂
きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉大変光栄でございます。
しかしながらご指摘いただきましたシャワ－
の水圧が少ないとの事、お客様に不快な思い
をさせてしまい大変申し訳ございません。
今後お客様にご快適にお過ごしいただけるホ
テル作りをしていく為に、シャワ－の水圧・
お湯の水圧など点検してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にあ
りがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち
しております。

横浜マンダリンホテル　フロント　大塚

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂
きまして誠に有難うございます。
立地の件及びアクセスの件でのお褒めの言葉
大変嬉しく思います。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでし
ょうか。
今後共にお客様が満足いただけるホテル作り
をしてまいりますので、また機会がございま
したら是非当館を宜しくお願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして
誠にありがとうございました。

横浜マンダリンホテル　フロント　大塚

この度は数あるホテルから当館にご宿泊いただき、ありがとうございます。
またご評価もお寄せいただきお礼申し上げます。
当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。仰せの通りその分ホテル周辺の環境は静かで治安面でも安心してご滞在できる場所にございます。
今回のご滞在はいかがでしたでしょうか。
「こんなものがあったら便利だったな」「これが不便で困ったな」など、他にも気になったことやご要望等ございましたらお申し付けくださいませ。
より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同今後も精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。

横浜マンダリンホテル
フロント　福士

この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
アメニティの件でお褒めのお言葉を頂きまして大変光栄でございます。
アメニティーでこう言ったものがあれば嬉しい等リクエストもお待ちしておりますのでご協力お願い致します。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、快適なご滞在を提供できず心苦しく存じます。
しかしながら、客室におきましては清掃が充分に行き届いておらず、ご迷惑と不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当へ報告の上、最終チェック担当者による細かい確認を徹底し再発防止に努めて参ります。
今後このような事のないよう、私共ホテルサービスの基本となる清潔なお部屋・心のこもった接遇ホテルとしての役割を全うする事が出来るホテル作りをしてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

横浜マンダリンホテル
フロント　福士

この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。しかしながら、周辺には徒歩圏内に複数の飲食店があり繁華街から離れており、静かにお休み頂けるのが自慢でもあります。
しかしながらお部屋の壁紙の汚れに関してはお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
直ぐにクロスの貼替とはいきませんが改善してまいります。
お客様に再度リピートしていただける魅力のあるホテルを目指して精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。

横浜マンダリンホテル
フロント　福士

この度は数あるホテルから私どものホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。
快適に過ごせましたと言うお言葉大変嬉しく思います。いただいたお言葉に甘んじることなく、より一層のサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館でのご宿泊をお願い致します。
この度はお忙しい中ご投稿及び大変嬉しいお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。

横浜マンダリンホテル
フロント　福士




ご滞在中はお困りのことなどはございませんでしたでしょうか。

この度当館ご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中口コミ投稿して頂いたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様には浴室でのご不便をお掛けしました事お詫び申し上げます。
当館は筑30年を迎え、少しずつではありますがお部屋のリニューアルをしております。 お客様のご意見を参考に、リニューアルの貴重なご意見とさせていただきます。 また、横浜に遊び来た際には当館のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　千木良

この度当館ご利用頂きまして誠に追有難うございます。また、お忙しい中口コミ投稿して頂いたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様がご滞在中ご満足して頂いて私共も嬉しいことです。
交通手段にも２駅近くにあり、少し離れたところに繁華街やコンビニがありますので多くのお客様から「便利」というお声を頂いております。

また横浜に足を運んだ際には当館ご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　千木良

この度は当館ご利用頂きまして誠に有難うございます。なた、お忙しい中口コミ投稿して頂いたこと重ねてお礼申し上げます。
初めての当館へのご利用とご滞在中お部屋にご満足して頂けたこと私共も嬉しいことです。

また横浜に遊びに来た際には当館のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　千木良