楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

横浜マンダリンホテル クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(1195件)
  • メルマガ
  • 幹事さん機能
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


横浜マンダリンホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.83
  • アンケート件数:1195件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.64
  • 立地4.03
  • 部屋3.68
  • 設備・アメニティ3.59
  • 風呂3.42
  • 食事2.75
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

1013件中 1~20件表示

総合4

KUROTIROさんの 横浜マンダリンホテル のクチコミ

KUROTIROさん [30代/女性] 2018年05月06日 09:38:41

部屋も綺麗で大変過ごしやすかったです。Wi-Fiも使えて便利でした。風呂場もとても清潔感があり、体を洗うスポンジがあったのも良かったです。
立地的には、中華街や鎌倉に行くには必ず横浜で電車を乗り換えないといけない感じでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年05月
横浜マンダリンホテル 2018年05月20日 15:01:21

この度は横浜マンダリンホテルにご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
お客様が快適にご滞在頂けたこと嬉しく思っております。
鎌倉まではお乗換が必要なのですが、
中華街までですと当ホテルから徒歩7-8分の所にあるJR桜木町駅からお乗換なく2駅で中華街まで行くことができます。
お客様がお出かけの際にご案内できず申し訳ございません。
また横浜へお越しの際は当ホテルをご利用頂けたらと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。
今回はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございます。
横浜マンダリンホテル 大内

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】(楽天限定28日前)早期予約でお得度アップ☆早割プラン☆素泊り☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・ツインルーム1(2名利用)(山側)】

総合4

投稿者さんの 横浜マンダリンホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月01日 20:02:07

少し前の時代に造られたホテルかなという印象を受けましたが、室内はきれいで問題はありませんでした。(テレビは無駄に大きくなくて)気持ちよく過ごせました。
朝食会場に行った時、ホテルの方はいらっしゃいませんでしたが数十秒後に対応していただけましたので助かりました。チェックインからチェックアウトまで対応は丁寧でよかったです。ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
横浜マンダリンホテル 2018年05月20日 14:38:04

この度は横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
スタッフの対応に関してお褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。
これからもより確実な客室清掃、丁寧な対応を意識しサービス向上に努めて参ります。
また、横浜へ来られる機会がありましたら当ホテルをご利用頂けたらと思います。
今回はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございます。
横浜マンダリンホテル 大内

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】(楽天限定28日前)早期予約でお得度アップ★早期割引プラン★(和・洋)朝食付★
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルームA(11平米)】

総合4

投稿者さんの 横浜マンダリンホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年04月16日 11:22:18

コンビニエンスストアも近く、思ったよりも静かで熟睡できました

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
横浜マンダリンホテル 2018年05月20日 11:43:36

この度は横浜マンダリンホテルにご宿泊頂いまして誠に有難うございました。
お客様が快適に過ごせたことが何よりでございます。
これからもすべてのお客様が快適に過ごせますようサービス向上に努めて参ります。
また、横浜へお越しの際は当ホテルをご利用頂けたらと思います。
今回はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル
フロント 大内

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ビジネス・レジャー利用にも便利∇最安値&お値段据え置きポイント5倍☆素泊まり
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルームA(11平米)】

総合4

投稿者さんの 横浜マンダリンホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年04月08日 21:51:00

みなとみらいとは駅を挟んで反対側ですが、横浜や川崎には電車一本で行けるので便利でした。コスパもいいと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
横浜マンダリンホテル 2018年04月09日 08:44:27

この度は横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当ホテルは京急線日ノ出町駅から徒歩3-4分ほどの所にございますので電車をご利用の際は便利かと思います。
また、横浜にお越しの際は当ホテルをご利用頂けたらと思います。
今回はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございます。
横浜マンダリンホテル フロント 大内

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ビジネス・レジャー利用にも便利∇最安値&お値段据え置きポイント5倍☆素泊まり
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルームA(11平米)】

総合4

投稿者さんの 横浜マンダリンホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月30日 17:44:42

2度目の宿泊でした。
日の出町駅から近いにもかかわらず、静かな場所にあり、安眠できました。
部屋は決して今風ではないのですが、かえってなつかしい感じがして、ほっとできました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
横浜マンダリンホテル 2018年04月09日 08:39:41

いつも横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思っております。
これからもお客様が快適に過ごせるようサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
今回はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
横浜マンダリンホテル
フロント 大内

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ビジネス・レジャー利用にも便利∇最安値&お値段据え置きポイント5倍☆素泊まり
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルームA(11平米)】

総合4

111724さんの 横浜マンダリンホテル のクチコミ

111724さん [30代/女性] 2018年03月25日 16:54:21

受験シーズンと重なった為か宿泊予定の日がどこも満室で、タイミングよく空室があったこちらを初めて利用させていただきました。
桜木町駅からの出口を間違えてしまったのでチェックイン時間に遅れる旨を電話で伝えたところきちんと対応して下さってありがたかったです。駅から少し歩きますが出口さえ間違わなければ割とすんなり辿り着けると思います。
生憎禁煙ルームの空きがなく喫煙ルームにしましたが、匂い等はほとんど気になりませんでした。消臭スプレーが完備されていたのはとても良いと思います。
部屋全体を通して若干古い感じはありました。特に水回り。シャワーは温度、水量ともに調節しやすくなるといいですね。あと排水が弱いかな。
照明はもう少し明るめに設定可能なものがほしかった。コンセントはベッド付近にもあると嬉しいですね。

立地、コスパ等を考えると決して悪くはなかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
横浜マンダリンホテル 2018年03月26日 11:51:18

この度は横浜マンダリンホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

ご滞在中、設備面でご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
当ホテルはリニューアル計画中でございます。
お客様から頂きました貴重なご意見を参考にさせていただけたらと思います。

これからもお客様が快適に過ごして頂けますようサービス向上に努めて参ります。

また横浜にお越しの際は当ホテルをご利用頂けたらと思います。

横浜マンダリンホテル
フロント 岡田

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】(楽天限定28日前)早期予約でお得度アップ☆早割プラン☆素泊り☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルームA(11平米)】

総合5

きみりかひなさんの 横浜マンダリンホテル のクチコミ

きみりかひなさん [50代/男性] 2018年01月24日 19:59:06

1/22の大雪の日、出張のため急遽の宿泊でした。
特に期待もせず予約したのですが洗面台、お風呂等の水回り清掃が完璧で蛇口、鏡がピカピカ。
これまで宿泊したどのホテルよりも気持ちよく過ごせました。
もちろんお部屋の清掃も完璧でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
横浜マンダリンホテル 2018年01月27日 09:39:09

この度は横浜マンダリンホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
また大雪の中、お越しいただき、本当に大変だったと事と思います。お怪我はされませんでしたでしょうか?

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変うれしく思っております。
これからもお客様が快適に過ごしていただけるよう、より一層の努力をしてまいります。

お忙しい中ご意見をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

横浜マンダリンホテル
フロント 木村

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】【ビジネスおすすめ!出張応援!】得得プラン☆素泊り【ポイント2倍】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・ツインルーム1(1名利用)(山側)】

総合3

投稿者さんの 横浜マンダリンホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月23日 12:25:36

値段相応です。もう少し安くても良いかな?と、思います。企業努力を期待したい!です。みなとみらい周辺や関内駅近くと比べると、空きがあったら流れちゃいますよ!カプセルも良くなってますし…。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
横浜マンダリンホテル 2018年01月23日 14:10:44

この度は横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きまして有難うございます。
これからもお客様が快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

横浜マンダリンホテル
フロント 岡田

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ビジネス・レジャー利用にも便利∇最安値&お値段据え置きポイント5倍☆素泊まり
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルームA(11平米)】

総合2

島0928さんの 横浜マンダリンホテル のクチコミ

島0928さん [50代/男性] 2018年01月22日 16:23:06

久しぶりに利用させていただきました。昔からあるホテルなのでそこそこかなと思ったのですが、チェックアウト11時なので10時迄ゆっくりしていたら、掃除の方がドタバタと9時頃から始めて、廊下を歩くのもバタバタと、話し声も大きくうるさかったです。
まだ他の部屋にもお客さんが居るにもかかわらず、このような感じではどうかと思いました。
部屋を出ると目の前に居たにもかかわらず、挨拶も出来ないのは何だと思いました。
近隣のシティホテルでは大小にかかわらず掃除の方もお客に対して気を遣っていると感じますが、もう少し従業員の教育が必要かと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
横浜マンダリンホテル 2018年01月23日 09:47:27

いつも横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、朝のゆっくりとした時間を過ごされていたお客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

清掃員も含めスタッフ一同、これからも快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。

今回はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

横浜マンダリンホテル
フロント 岡田

ご利用の宿泊プラン
【早割14】(14日前)早期予約でお得度アップ☆早得プラン☆素泊り☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルームA(11平米)】

総合5

TERU_777さんの 横浜マンダリンホテル のクチコミ

TERU_777さん [40代/男性] 2018年01月07日 15:40:34

喫煙ルームでも消臭されており、気になりませんでした。部屋も綺麗に掃除されていました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
横浜マンダリンホテル 2018年01月10日 12:50:56

この度は数あるホテルの中より私共ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。

これからもお客様が安らげる心地よいホテル作りを目指してより一層の努力をして参りますので、
マンダリンホテルをよろしくお願い申し上げます。

今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

横浜マンダリンホテル
フロント 江上

ご利用の宿泊プラン
【早割21】(21日前)早期予約でお得度アップ☆早得プラン☆素泊り☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム(19平米)】

総合5

投稿者さんの 横浜マンダリンホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月29日 09:45:58

近くにコンビにもあり便利です。
パシフィコ迄歩いて行けるのも便利です。
気楽な一人旅にはいいですね
ベットも丁度いい硬さなので次の日に疲れが残りません

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
横浜マンダリンホテル 2017年12月30日 13:37:38

この度は横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
パシフィコ横浜までは歩くと約25分程となっております。
お部屋でお客様が快適に過ごして頂けたようで嬉しく思っております。
これからもお客様が快適に過ごして頂けますようサービス向上に努めて参ります。
また横浜にお越しの際は当ホテルをご利用頂けたらと思います。
今回はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難うございます。
横浜マンダリンホテル
フロント 大内

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】(楽天限定28日前)早期予約でお得度アップ☆早割プラン☆素泊り☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルームA(11平米)】

総合5

投稿者さんの 横浜マンダリンホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月29日 09:41:24

スタッフの方の対応も良く、とても助かります。
繁華街にも近いので、友達と楽しいイブを過ごせました

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
横浜マンダリンホテル 2017年12月29日 11:41:37

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
また横浜にお越しの際は、ぜひ当ホテルにご宿泊いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 木村

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】(楽天限定28日前)早期予約でお得度アップ☆早割プラン☆素泊り☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルームA(11平米)】

総合5

投稿者さんの 横浜マンダリンホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月29日 09:38:58

ライヴに行く時はとても便利で毎年泊まっています。
部屋も静かで良く眠れるので疲れもスッキリです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
横浜マンダリンホテル 2017年12月29日 11:25:37

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも、さらにお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。
今後とも横浜マンダリンホテルをよろしくお願いいたします。
またお会いできます日を楽しみにしております。

フロント 木村

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】(楽天限定28日前)早期予約でお得度アップ☆早割プラン☆素泊り☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルームA(11平米)】

総合3

投稿者さんの 横浜マンダリンホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月18日 17:19:13

飲茶食べ放題付きだったんですが、フロントで予約不可と言われたので直接お店に行ったら予約してますか?と聞かれてしてませんと答えたら30分待ちと言われて、予約すればよかったと後悔しました。また浴室に入ると髪の毛が落ちていてショックでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
横浜マンダリンホテル 2017年12月19日 16:41:21

この度は横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
チェックイン時にお客様への説明が不足していたことお詫び申し上げます。
ホテル飲茶食べ放題付きプランではご予約を取ることが出来ません。先着順でのご案内になります。

浴槽の清掃が行き届いていなかった件でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起こりませんよう清掃スタッフへ確認を徹底するよう注意させていただきます。

今回はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難うございます。
また、機会が有りましたら当ホテルをご利用頂けたらと思います。
横浜マンダリンホテル
フロント 大内

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【横浜・中華街☆本場点心三昧】飲茶食べ放題☆夕食付☆名店・招福門☆おすすめ40品目
ご利用のお部屋
【【喫煙】セミダブルルーム(13平米)】

総合4

teru36911さんの 横浜マンダリンホテル のクチコミ

teru36911さん [50代/男性] 2017年11月30日 18:20:43

いいホテルではありました。なぜかトイレの時電気が消えるのが不思議でした。センサーが働くのが早いのかトイレ入って動かなければすぐに消えてまた点いての繰り返しでした。初めは驚きました、もしかして・・・(怖いイメージ)と思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
横浜マンダリンホテル 2017年12月05日 09:47:10

この度は横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当ホテルの客室は人感センサー照明を設置しております。
ご不便と少しの恐怖心を抱かせてしまいまして申し訳ございませんでした。
これからも安心・快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

横浜マンダリンホテル 
フロント 岡田


ご利用の宿泊プラン
【横浜ベイエリアSTAY】(2名様からのご利用にお勧め)シンプルステイプラン☆素泊り☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス・ツインルーム1(2名利用)(山側)】

総合4

投稿者さんの 横浜マンダリンホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月21日 01:05:35

ホテルの回りは住宅街ですが、前の坂道を3分ほど下れば京急の日ノ出町で、レストランやお店が多数あって便利でした。
日によって違うのかもしれませんが、同じカテゴリの部屋が禁煙と喫煙で料金差がありました。禁煙の方が高いのですが、他のホテルではあまり見かけない料金設定なので、違和感があります。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
横浜マンダリンホテル 2017年12月05日 10:38:02

この度は横浜マンダリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

料金の違いについて違和感がおありとのこと、大変申し訳ございません。
今現在は、禁煙シングルルームの数が少ないため、同じ広さのお部屋でも禁煙ルームの料金設定が少し高くなっております。
今後は、料金設定の見直しも含め、お客様のご要望にお応えできるよう検討して参りたいと思っております。

お忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
横浜にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用頂きますよう、よろしくお願いいたします。

横浜マンダリンホテル
フロント 木村

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】(楽天限定28日前)早期予約でお得度アップ☆早割プラン☆素泊り☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルームA(11平米)】

総合4

noppo0220さんの 横浜マンダリンホテル のクチコミ

noppo0220さん [50代/男性] 2017年11月15日 18:00:54

料金を考えると、皆さんが書かれている口コミよりはCPよく感じました。
閑静な雰囲気の立地、コンビニも近く快適でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
横浜マンダリンホテル 2017年11月18日 15:48:53

この度は横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
コンビニは当ホテルから徒歩2分ほどのところにございますので便利かと思います。
これからもすべてのお客様が快適に過ごすことができますようサービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様が、また横浜に来られる機会がございましたら当ホテルにご宿泊頂けたらと思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル 
フロント 大内

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ビジネス・レジャー利用にも便利∇最安値&お値段据え置きポイント5倍☆素泊まり
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルームA(11平米)】

総合3

しふりんさんの 横浜マンダリンホテル のクチコミ

しふりんさん [50代/女性] 2017年10月12日 09:45:55

清潔で感じの良いホテルでしたが、チェックイン時、お隣でチェックインされている方に対する態度と全く違う不親切な対応をされて不愉快でした。そちらの方はアメニティーグッズのプレゼントを受け取っていたので、より金額が高いプランであることは推察できましたが、サービスの質まで金額で違うなんて・・。と思ってしまいました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
横浜マンダリンホテル 2017年10月25日 15:55:00

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

チェックインの際、フロントスタッフの対応が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
プランの違いによってサービスの質に差が出るようなことは、決してあってはならないという当たり前の事を、改めてスタッフ全員で再確認・再徹底して参りたいと存じます。

お客様が安らげる心地よいホテル作りを目指して今後もより一層の努力をして参りますので、
マンダリンホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

今回はお忙しい中ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

横浜マンダリンホテル
フロント 江上

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】【ビジネスおすすめ!出張応援!】得得プラン☆素泊り【ポイント2倍】
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルームA(11平米)】

総合5

投稿者さんの 横浜マンダリンホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月08日 20:08:21

チェックインは14時からでしたが、早めにチェックインさせて頂きました。
とても親切なホテルです。
また機会がありましたら利用させて頂きます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
横浜マンダリンホテル 2017年09月09日 16:11:24

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。

お客様におくつろぎ頂けるよう、より一層サービス向上に励んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。

横浜マンダリンホテル
フロント 郡司

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】(楽天限定28日前)早期予約でお得度アップ☆早割プラン☆素泊り☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルームA(11平米)】

総合4

投稿者さんの 横浜マンダリンホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月23日 00:40:03

桜木町駅からゆっくり歩いて10分弱、図書館もある閑静なエリアにあります。
水回りなど設備は少し旧かったですが、メンテナンスがしっかりされていて問題ありませんでした。
WiFiの案内は改善した方がよいと思いました。宿泊プランには「インターネット接続無料」と書いてあったのに、机の上には有料WiFi(フレッツ光WiFi、最大30分無料)の案内しかなくて、訳が分かりませんでした。フロントで尋ねたら無料WiFiのSSIDとパスワードが書かれた小さな紙がもらえました。無料WiFiの情報は、チェックイン時に渡す部屋番号カードに記載するか、部屋の目立つ場所に掲示すべきです。また有料WiFiの案内は客を混乱させるだけなので、撤去した方が良いと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
横浜マンダリンホテル 2017年07月26日 17:12:31

いつも横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

Wi-Fiのご利用に関してご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
私共ホテルではWi-Fiの接続は無料でございますが、客室に有料Wi-Fiのご案内を置いていることで紛らわしさを与えてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

客室のご案内はすぐに撤去し、チェックイン時に無料Wi-FiのSSIDとパスワードをお知らせするようにさせて頂きました。
今後は準備ができ次第、全客室に無料Wi-Fiのご案内を置かせて頂く予定でございます。

これからもお客様の貴重なご意見をサービス向上に反映させていきたいと存じます。
今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


横浜マンダリンホテル
フロント 江上

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】(楽天限定28日前)早期予約でお得度アップ☆早割プラン☆素泊り☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルームA(11平米)】

1013件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ