このたびは松山東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。今回お部屋の歯ブラシについてコメントを頂戴しました。東急ホテルズとしてすすめている環境への取り組みの一環として歯ブラシ、歯磨き粉は別々のものとなっており、歯磨き粉もプラスチックごみ削減のため現在の仕様となっております。どうかご理解をいただけたらと思います。お客様のコメント一つ一つに私どもは教えられながら、私どもは全力で快適なご滞在のために取り組んでまいります。どうぞまた松山にお越しの際は当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

この度は、松山東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

このたびは松山東急REIホテルをご利用いただきありがとうございます。また時間変更の連絡もいただきお手数をお掛けいたしました。ご安心して過ごされることが一番でございますので、私どもも安堵いたしました。朝食へのコメントは大変うれしく、身に余る思いでございます。鯛めしとなど愛媛ならではの品々をはじめ和洋幅広いメニューで、皆様をお待ちしております。しかしながらシャンプーの匂いについては申し訳ございませんでした。すぐにチェックいたします。ご意見いただき誠にありがとうございました。お客様の声ひとつひとつがサービス向上への糧でございます。今後も私どもは日々精進を重ねて参りますので、どうぞまた当館をご利用下さいませ。お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

この度は松山東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、安心いたしました。
朝食は、愛媛の郷土料理コーナー等、バラエティー豊かな内容でお客様をお迎えしております。
今後もお客様にご満足して頂けるようサービス向上に努めてまいります。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

このたびは松山東急REIホテルをご利用いただきありがとうございました。朝食への非常に励みになるコメントに感謝申し上げます。早速スタッフに共有したいと思います。ご滞在が満足いただけますよう、お食事だけではなくサービス・客室の管理にも私どもは全力で取り組んで参りますので今後も松山東急REIホテルをよろしくお願いいたします。お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

このたびは松山東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。客室へのコメント感謝いたします。スタッフは細心の注意を払い清掃を行っており、大変励みになるお言葉でございます。居心地の良い空間づくりのため清掃のみならずおもてなしにも全力で取り組み、選ばれるホテルを目指します。今後も松山東急REIホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
朝食の件、ご満足を頂けたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋のクロスの汚れに関しては、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変失礼を致しました。
今後、清掃する上で協議して改善に努めて参ります。
お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

この度は松山東急REIホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。スーペリアタイプの部屋は広さ30.4㎡、バストイレはセパレートとなっておりお客様からも好評を頂いております。 これからも、皆さまの宿泊が心に残るものになるよう従業員一同サービス向上に精進してまいります。松山を訪れる際はどうぞまた当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

この度は松山東急REIホテルをご宿泊頂きまして御礼申上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

このたびは松山東急REIホテルのご利用誠にありがとうございます。いただいたコメントの通り当館は市内中心部にあり、観光・ビジネスなど様々な目的に動きやすい場所にございます。滞在が快適なものであるよう今後も従業員一同サービス・客室の管理に努めてまいりますので、松山東急REIホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

この度は松山東急REIホテルご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました、ご宿泊者の廊下へのゴミ放置の件につきましては、フロントでの口頭での案内及びインフォメーションとして紙での手渡しの徹底・夜間巡回の回数増をして減少してまいりました。フリーアメ二ティーもPOPで案内表示をし、分かり易くさせていただきました。
過去にも同じようなご意見がございましたので、スタッフで考えて、みなさまが快適にお過ごしいただけるよう改善しております。
今後もご宿泊いただいたみなさまからのご意見ご要望をもとに改善できるところから変えて参りますので、貴重なご意見重ねて御礼申し上げます。
又のご利用心よりお待ち申し上げます。

松山東急REIホテルご宿泊いただき誠にありがとうございました。
限られた時間の中ではありますが、ホテル徒歩圏内の観光施設（松山城・坂の上の雲ミュージアム…）は行かれましたでしょうか？
小さなお子様連れてとなると1ヶ所行くにも大変だったかと思われます。その中で恐らく移動時間が少ない当ホテルご利用いただきましたこと感謝申し上げます。
またお子様が大きくなられた際にでも今回よりもう少し足を伸ばして、たくさんある観光スポットを巡られたらよろしいかと思います。
またお越しの際は当ホテルご利用の程、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

このたびは松山東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。会員様の特典の12時のレイトチェックアウトは予約経路にかかわらず対象でございます。説明が不足し申し訳ございません。せひごゆっくり滞在いただければと存じます。またお部屋についての貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。振動等確認し、今後の改善の参考にいたします。お客様のお声がこれからのホテルづくりに欠かせません。お忙しいなかご投稿ありがとうございました。またのお帰りを心よりお待ちしております。

この度は松山東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の件では大変申し訳ございませんでした。私どもの清掃およびチェックが行き届いておりませんでした。お詫び申し上げます。清掃担当者にもこのようなことがないよう徹底することを強く伝えました。いつも私どもをご贔屓にしてくださっているにもかかわらず今回全くご期待に沿えなかったこと、厳粛に受け止めております。快適なお部屋でお過ごしいただけるよう各担当がそれぞれの責務を果たして参りますので、次回来訪の際もご検討いただければと思います。この度は大変失礼をいたしました。

松山東急REIホテルご宿泊いただきありがとうございました。
滞在中は街中色々見て回れましたか？
ホテル裏手が松山城となっており、一部のお部屋からは窓の外見上げると松山城天守閣が、下を見ると洋館『萬翠荘』が…両方共夜はライトアップされてますので、お部屋の中からでも楽しめます。
また松山にお越しの際はご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

松山東急REIホテル　宿泊予約

この度は、松山東急REIホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

この度は、松山東急REIホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
館内施設また、ご朝食についてご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

このたびは松山東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また詳細にわたりコメントを感謝いたします。まず朝食を楽しみにされ予約いただいたことが非常にうれしく、選ばれるホテルづくりを目指す私どもにとって励みになる言葉でございます。また当日もご満足いただけたことに安堵いたしました。
館内の各案内が不足しており、わかりづらい点もあることから只今改善に向け動いております。またケーブルは備え付けは現状ございませんで、お貸出ししております。どうぞお気軽にお申しつけくださいませ。
これからも精進を重ね、ご期待にこたえられるようサービス向上に努めます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

このたびは松山東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
多くにわたってコメントを頂戴し私どもも励みになり、うれしい限りでございます。
道後温泉はいかがでしたでしょうか。路面電車も松山らしさを堪能いただけたと思います。
朝食へのコメントも拝見いたしました。団体様の出発状況でレストランが混雑する場合があり、ごゆっくりお食事を楽しめますようお伝えをしております。
今後もお客様のご滞在が快適なものになるよう精進に努めてまいります。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は、松山東急REIホテルにご宿泊頂き有難うございます。
今回のご滞在が、お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。