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アパホテル〈金沢西〉 クチコミ・感想・情報

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アパホテル〈金沢西〉のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.18
  • アンケート件数:2824件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.44
  • 立地3.78
  • 部屋3.26
  • 設備・アメニティ3.44
  • 風呂2.64
  • 食事3.67
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総合2

ひげおやぢ1969さんの アパホテル〈金沢西〉 のクチコミ

ひげおやぢ1969さん [50代/男性] 2024年04月12日 13:03:28

4/7から珠洲市の仕事の拠点として素泊まりで3連泊しました。

≪不満点≫
初日はチェックイン時に部屋の用意ができておらず、荷物を預けて外出後に改めてチェックイン手続きしました。宿泊費も素泊まりにしては1泊1万超えは少々高いかと思います。
連泊時の清掃とアメニティのセット方法に満足できませんでした。
エコサービスで清掃無しの場合の対応内容をもっと詳しく説明があった方が良いと思いました。
1泊目は清掃無しでお願いしたところ、ドアの前にアメニティ一式が袋詰めで下げてあり、室内のゴミはそのままでした。エコサービスをお願いした時のゴミの片付けなどが分かりませんでした。
2泊目はベットメークをしてほしかったので通常清掃をお願いしましたが、アメニティのセット内容が不足していました。浴槽や室内の床の汚れが気になりました。
蛇口は水とお湯が別で適温調整が難しいです。
シャワーの水量はもっと多くても良いと思います。
音水便座の水圧は最強にしてもチョロチョロで便座もズレ落ちてしまう状態でした。
お茶とコーヒーはインスタントがアメニティにセットされていますが、フロント横でティーバッグを選べたり、ドリップコーヒーを選べたりする方が良いと思いました。

≪満足点≫
アメニティの種類は多い方だと思います。
立地が高速の隣なので車移動の人には良いと思いますが、車の往来の音が気になります。
部屋の照明は明るくて夜中に仕事をするには良いと思います。
コンセントの口が多くて、携帯やPCの充電に便利です。
何度か利用していてアパホテルのシステムを理解していて、フロントマンと極力会いたくない人には良い選択なのかもしれません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
アパホテル〈金沢西〉 2024年04月14日 01:33:40

この度はアパホテル〈金沢西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様に数点不満な気持ちを持たせてしまったこと申し訳ございませんでした。
連泊時の清掃方法について清掃の仕組みについての説明が不足していたことによりこのようなことになってしまいました。また清掃したのにも関わらず、アメニティの不足、汚れなどが発生してしまったことについては再発防止の為にスタッフ間で共有させていただきます。
他、数点不満点をあげて頂いたので改善できるものは早急に改善を行い、お客様に気持ちよく宿泊できるホテルづくりに努めて参ります。
満足点もあげていただいたこと、感謝申し上げます。
お忙しい中、クチコミをご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 針田

総合4

珍方神起さんの アパホテル〈金沢西〉 のクチコミ

珍方神起さん [40代/男性] 2024年03月31日 18:42:01

立地的に車で来る人ばかりなのはわかるがホテル前の駐車場は満車で裏の数カ所の駐車場を回ったが暗いしわかりずらいし満車で困りました。
部屋は上の階の部屋の下水管音が気になりました。
スタッフの方の対応は良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
アパホテル〈金沢西〉 2024年04月01日 09:50:08

この度はアパホテル〈金沢西〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフ対応につきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今後とも、お客様からのお言葉を大切により良いホテルづくりに精進して参ります。
またのご宿泊スタッフ一同お待ちしております。

フロント堀田

総合2

投稿者さんの アパホテル〈金沢西〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月25日 00:11:13

シャワーカーテンがあまりにも臭く風呂に入れないほどだったので、部屋を変更して頂きました。清掃がイマイチ過ぎ、見えないところはカビ汚れ。水道が配管が古すぎるせいか鯖と思われる茶色い水と砂みたいなのが出てきました。
朝食は写真とあまりにも違いすぎて残念。これで土曜日の宿泊費が2万円近くなのはボッタクリ。
ただフロントの対応はとても良かったです。
もっと施設に投資してください。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
アパホテル〈金沢西〉 2024年02月25日 07:52:30

この度はアパホテル〈金沢西〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊いただきましたのに清掃面で不快な気持ちにさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
水道管の件は2/23に配管工事を行わせていただいた影響で濁った水がでたものかと思われます。
その他貴重なご意見をありがとうございます。
お忙しい中、クチコミをご投稿いただきましたこと度々お礼申し上げます。
フロント 針田

総合2

投稿者さんの アパホテル〈金沢西〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月25日 00:10:45

シャワーカーテンがあまりにも臭く風呂に入れないほどだったので、部屋を変更して頂きました。清掃がイマイチ過ぎ、見えないところはカビ汚れ。水道が配管が古すぎるせいか鯖と思われる茶色い水と砂みたいなのが出てきました。
朝食は写真とあまりにも違いすぎて残念。これで土曜日の宿泊費が2万円近くなのはボッタクリ。
ただフロントの対応はとても良かったです。
もっと施設に投資してください。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
アパホテル〈金沢西〉 2024年02月25日 07:52:26

この度はアパホテル〈金沢西〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊いただきましたのに清掃面で不快な気持ちにさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
水道管の件は2/23に配管工事を行わせていただいた影響で濁った水がでたものかと思われます。
その他貴重なご意見をありがとうございます。
お忙しい中、クチコミをご投稿いただきましたこと度々お礼申し上げます。
フロント 針田

総合2

バスラットレオンさんの アパホテル〈金沢西〉 のクチコミ

バスラットレオンさん [40代/男性] 2024年02月25日 00:09:29

シャワーカーテンがあまりにも臭く風呂に入れないほどだったので、部屋を変更して頂きました。清掃がイマイチ過ぎ、見えないところはカビ汚れ。水道が配管が古すぎるせいか鯖と思われる茶色い水と砂みたいなのが出てきました。
朝食は写真とあまりにも違いすぎて残念。これで土曜日の宿泊費が2万円近くなのはボッタクリ。
ただフロントの対応はとても良かったです。
もっと施設に投資してください。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
アパホテル〈金沢西〉 2024年02月25日 07:52:19

この度はアパホテル〈金沢西〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊いただきましたのに清掃面で不快な気持ちにさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
水道管の件は2/23に配管工事を行わせていただいた影響で濁った水がでたものかと思われます。
その他貴重なご意見をありがとうございます。
お忙しい中、クチコミをご投稿いただきましたこと度々お礼申し上げます。
フロント 針田

総合2

投稿者さんの アパホテル〈金沢西〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月16日 10:15:33

能登地震のボランティアの方の宿泊もあったせいか宿泊代金が通常の倍になっていたのには驚きました 
現場からの作業後の出入りもあったせいかエレベーターの床などドロだらけでした
掃除がおいつかないのだなあと理解しました
部屋はきれいでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
アパホテル〈金沢西〉 2024年02月17日 08:56:36

この度は、アパホテル〈金沢西〉をご利用頂きましてありがとうございました。
またお客様の貴重なお声をお聞かせいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様より頂きましたご意見をスタッフ一同で周知し今後につなげて参ります。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
フロント 平田

総合3

単身赴任九州さんの アパホテル〈金沢西〉 のクチコミ

単身赴任九州さん [60代/男性] 2024年02月14日 07:50:30

朝食バイキングの品数が少な過ぎです。もう少し増やして欲しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
アパホテル〈金沢西〉 2024年02月14日 11:32:28

この度は、アパホテル〈金沢西〉をご利用頂きましてありがとうございました。
またお客様の貴重なお声をお聞かせいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂きました貴重なご意見をレストランに申し伝え今後につなげて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
フロント 平田

総合4

matsu-414さんの アパホテル〈金沢西〉 のクチコミ

matsu-414さん [50代/男性] 2024年02月05日 16:46:18

スタッフ皆さん 対応が良く
いいですよ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
アパホテル〈金沢西〉 2024年02月05日 20:29:40

この度はアパホテル〈金沢西〉をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
当館の客室はリニューアル工事を行っており、リニューアルが完了したお部屋から随時ご提供しております。
今後もお客様にお褒めのお言葉を頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。

この度はご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

フロント 坂井

総合3

投稿者さんの アパホテル〈金沢西〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月31日 15:59:20

ロビーは改装中のようでした。
内装は古く感じますがビジネスで泊まるには問題ありませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
アパホテル〈金沢西〉 2024年02月01日 14:27:30

この度は、アパホテル〈金沢西〉をご利用頂きましてありがとうございました。
またお忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にお喜びいただけるホテルとなりますよう日々努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント 村田

総合4

能登のウミネコさんの アパホテル〈金沢西〉 のクチコミ

能登のウミネコさん [60代/男性] 2024年01月04日 18:47:19

疲れた身体を休めることができました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
アパホテル〈金沢西〉 2024年01月07日 10:42:15

この度は、アパホテル〈金沢西〉をご利用頂きましてありがとうございました。
またお客様のお声をお聞かせいただき重ねてお礼申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント 平田

総合3

投稿者さんの アパホテル〈金沢西〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月02日 01:05:34

インターの近くに用事があり、今回はじめて宿泊しました。
駐車場有で無料だったので良かったです。
建物が古いためかユニットバスのお湯の出が悪かったのが残念でした。
スタッフの方は丁寧な対応で良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
アパホテル〈金沢西〉 2024年01月02日 05:16:08

この度はアパホテル〈金沢西〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
今後もお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

フロント 坂井

総合4

投稿者さんの アパホテル〈金沢西〉 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月27日 17:24:21

 立地が良く、駐車場が無料でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
アパホテル〈金沢西〉 2023年12月27日 23:31:51

この度は、アパホテル〈金沢西〉をご利用頂きましてありがとうございました。
またお客様の貴重なお声をお聞かせいただき重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にお喜び頂けますよう日々努めて参ります。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント 村田

総合4

投稿者さんの アパホテル〈金沢西〉 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月04日 17:46:20

非接触チェックインだったので、とてもスムーズでした。金沢西インターすぐそばで、車で行くにはとても便利です。部屋は値段相応かと思います。映画やアニメなどは見放題だったので、満喫しました!また利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
アパホテル〈金沢西〉 2023年12月05日 00:28:39

この度はアパホテル〈金沢西〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
また利用しますとのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
当館は金沢西インターから車で約1分、金沢駅から約15分の場所に位置し、無料駐車場をご用意しております。
今後もお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

フロント 坂井

総合1

投稿者さんの アパホテル〈金沢西〉 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月02日 18:24:33

10階の部屋に泊まったが、暖房が効かずエアコンは送風状態で寒くヒーターを持ってきて貰うも、ホテルの方の対応が良くなかった。結局古いセラミックヒーターを一晩中つけて過ごした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2023年11月
アパホテル〈金沢西〉 2023年12月03日 00:00:46

いつもアパホテル〈金沢西〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の空調に関しまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応におきまして対応が良くなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
空調機器の不備につきましては業者手配を行い、改善いたしております。
今後はこのようなことが無いよう、設備の動作確認の徹底と、スタッフの対応を改めて指導を行い、改善に努めて参ります。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント 坂井

総合1

投稿者さんの アパホテル〈金沢西〉 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月17日 16:15:49

こんなに居心地の悪いホテルは初めてでした。
古いせいかカビ臭くて、とにかく湿気がすごい部屋でした。湿度75%もあり、室温も24度で暑かったです。各部屋にエアコンがないので全くコントロール出来ず、館内空調は暖房のみでした。
フロントに電話したところ扇風機を持ってきてくれましたが、すごいホコリだらけの物を持ってこられ...自分で掃除して使いました。
特に浴室は臭い。
ゆっくり休みたかったですが、とにかく嫌で朝5時頃に出ました。
最悪でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
アパホテル〈金沢西〉 2023年11月17日 23:30:43

この度はアパホテル〈金沢西〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくご宿泊いただいたのにお客様にご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通りで当館の空調は一括管理になっております為、現在は暖房になっております。扇風機をお渡しする際にホコリだらけのものをお渡ししてしまったことに関しては、あってはならないことですので、備品の品質管理や清掃等を徹底し、再発防止に努めて参ります。
お忙しい中、クチコミをご投稿いただきましたこと度々お礼申し上げます。

フロント 針田

総合3

投稿者さんの アパホテル〈金沢西〉 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月12日 10:06:48

車での利用は、駐車場無料で駐車スペースもあり困りません。宿泊当時は何やら工事をされていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
アパホテル〈金沢西〉 2023年11月13日 01:25:39

この度はアパホテル〈金沢西〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は金沢西ICのすぐ近くにあり
お車でお越しの多くのお客様からご好評いただいております。

お客様の投稿にあるますように現在リニューアル工事中でございます。

またお車でお越しの際は当館をご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。

フロント 村田

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】ポイント10倍!金沢西インターから車1分・金沢駅から車15分【駐車場無料】【楽天限定】
ご利用のお部屋
【■【喫煙可】セミダブル ■】

総合4

投稿者さんの アパホテル〈金沢西〉 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月31日 08:04:13

金沢マラソンのために宿泊しました。間違えて喫煙部屋にしてしまったにも関わらず変更していただきました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
アパホテル〈金沢西〉 2023年10月31日 09:35:37

この度は、アパホテル〈金沢西〉をご利用頂きましてありがとうございました。
またお忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。 
フロント 平田

総合4

ランドル1111さんの アパホテル〈金沢西〉 のクチコミ

ランドル1111さん [50代/男性] 2023年10月29日 21:10:17

最上階の大きな部屋に変更していただき、とても快適に過ごせました。最近宿泊したベッドの中でとても寝心地が良く、熟睡でき驚きました。もっとゆっくり宿泊したいです。
次回もまた予約させていただきます。
残念なところは、映画が見放題。。???
全くチャンネルが反応しません。ローディングがいつまでも続いてました。
その分寝れたので良かったですが。。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
アパホテル〈金沢西〉 2023年10月30日 10:34:36

この度は、アパホテル〈金沢西〉をご利用いただきましてありがとうございました。
またご滞在中のご様子をお聞かせいただきまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、VODの不具合につきましてご不便をお掛けし申し訳ございません。
ご滞在中のお困り事はフロントまでお問い合わせいただければ、その都度ご対応させていただきます。
この度はご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント 平田

総合4

投稿者さんの アパホテル〈金沢西〉 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月29日 16:13:19

禁煙ルーム満室だったので、今回喫煙可のお部屋予約しましたが、匂いも気にならずとても快適に過ごすことができました!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年10月
アパホテル〈金沢西〉 2023年10月30日 09:42:22

この度は、アパホテル〈金沢西〉をご利用いただきましてありがとうございました。
またご滞在中のご様子をお聞かせいただき嬉しく存じます。
この度はご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント 平田

総合1

投稿者さんの アパホテル〈金沢西〉 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月28日 15:32:17

空調が冷暖一括のため切替できず、朝シャワーを浴びたあと部屋に熱気がこもり、あまりの暑さに朝5時にホテルを出ました。
窓はハメ殺しでどうにも出来ません

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
アパホテル〈金沢西〉 2023年10月29日 01:41:00

この度はアパホテル〈金沢西〉をご利用いただき
誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたのにもかかわらず
お客様に不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
当館のエアコンは館内で一括管理させていただいております。
数に限りはございますが、
フロントにて扇風機の貸出もしております。
お忙しい中貴重なご意見ありがとう
ございました。

フロント 村田

40件中 1~20件表示

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