7月12日に宿泊しました。天候不順でしたので、楽しみにしていた景観を望めませんでした。残念です。機会があればまた、来たいです。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

星空を見たかったけど曇りでチェックインの早い時間帯から中止が決まっており、夜の時間をもてあましてしまった。
露天風呂も、ボイラーの故障で使えなくいいことなし。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

フロント、スタッフの対応、清潔感は、良くない。立地、設備はAクラス。リーズナブルなので、プラマイゼロだが、残念!

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レジャー

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一人

宿泊年月

2024年07月

接客、サービス、清掃他、大変残念で不満しかないホテルでした。
もう二度と利用したくありません。楽しい大切な思い出が、このホテルを利用した事で全て台無しです。
清掃に関しては、部屋は埃、髪の毛が残っており、本当に清掃しているのか疑問に思う程です。
また、備付の食器・グラスは汚れたまま（前に宿泊した人が使ったまま）。
流石に我慢出来ず、ホテルの従業員に現状を見てもらおうと部屋の電話からフロントに連絡したら、全く出ない。
数十分後、やっと繋がり現状を説明したら、謝罪の一言もなく、「あっ、そうですか、従業員を向かわせます」と言われ切電。そのまま待っていたら外国人の若い従業員？（日本語をあまり理解されていない）が部屋に来て、ただ「すいません」しか言わない状況。外国人の方に言うべき事ではないので、そのまま戻って頂きました。
その後、支配人と思われる方も、我存ぜずな対応。
本当に最低なホテルでした。
値段が安いプランだからと言っても限度があります。
絶対にお勧めしない「最低」なホテルです。

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家族

宿泊年月

2024年07月

フロントの対応にガッカリ、ナイトツアーの案内も無かった。もう二度行きたくないなと思った。

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家族

宿泊年月

2024年07月

良かったことは、立地や環境です。車山の散策などには持ってこいだと思います。早朝は、小さな雲海もきれいで、鳥の声も気持ちよかったです。食事も、朝も夕も、手作り感のあるものも入っていて、種類も多くて楽しかったです。
露天風呂が壊れていたのは、現地で知りました。比較はしたくないですが、他で露天風呂を工事中の場合に、少額の施設内利用券をいただいたことがあります。また、孫が星を楽しみにしていましたが、ツアー中止の場合の何かお楽しみがあったらと感じました。
係の方は、皆気持ちの良い応対でした。

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宿泊年月

2024年07月

大きく3点をお知らせしたい。
①フロント対応
チェックインをするにも、団体添乗員との対応で長々と待たされる。他の係員を呼ぶでも無く、待たせる事に声掛け1つ無い。
添乗員との内輪の会話は、人手不足で現場が回らないとか、今日は特にハズレだみたいな会話を大声でしている。
これから、チェックインをしようとする宿泊者の前で。
②大浴場
まず、入浴中に部屋のキーを格納するキーロッカーが尋常じゃないレベルで使えない。
木製で20区画程度はあるが、半分近くが扉がそもそも無い。残る半分の内、鍵か付いているのは一区画のみ。他は鍵が無く、開かない状態。入浴者ゼロで。唯一の鍵付きも、腕に付けるバンドが壊れて意味を成さない。衣服と共に入れる大きめのロッカーも半分は鍵が無い状態。
露天風呂は、ガラス扉に小さい貼り紙で【使用禁止】と。予約時にもチェックイン時にも、一切の案内も説明も無く、露天風呂は湯はりは当然無し。
③食事
通路が狭く、とても楽しめる感じでは無い。食べ物の補充も遅く、空になったまま放置が見られた。やっと出された水っぽい刺身に群がる人々に、ため息しか出ない。
その割に別料金のアルコール提供だけは早い。

他の方のレビューでも見られるが、
ホテルとしての、最低限の体を成していない。当然のことながら次回は無い。

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一人

宿泊年月

2024年07月

少し厳し目の評価です。
建物も、立地も素晴らしい、と思いましたが、経営者さんは本気で商売をする気か無いのか、とても勿体ないという印象でした。ホテルのハード面は良くても、ソフト面が残念でした。それらが逆だったら、良い思い出になったと思います。

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家族

宿泊年月

2024年06月

ゴールデンウィーク中に利用しました。
結論から…申し訳ありませんが、ここまでもう来ることはないと思った
ホテルは初めてです。

館内は、暖房がかかっているのか暑く、部屋の空調は自分で冷暖房を調整が出来ないタイプのスイッチでした。
また部屋の畳には食べカスのようなゴミが落ちていて、座布団も汚れていて、お世辞にも綺麗だとは言えない客室。
ご飯は、ビュッフェ形式で味は可もなく不可もなし。お醤油がなかったのでスタッフさん(外国人)に声をかけるも、中々通じず。宿泊者同士でお醤油のボトルを渡し合いました。ビュッフェ会場も暑いので、ある程度食べたら暑すぎてすぐに退席しました。
唯一、良かったのは星空観察です。
詳しくガイドさんが教えてくれました。これに関しては、不満は一つもありません！

星空観察から戻ってくると部屋の水が出ませんでした。シャワーも、洗面所もダメ、フロントに確認すると、全館で水が出なくなっているとのこと。大浴場は使えると聞いたので慌てて、大浴場へ…いつ水が復旧するか分からなかったので、失礼とは思いつつ、歯磨きも済ませました。
もう、今すぐにでも他のホテルなどを探して、帰りたかったです。
翌日は、指定された朝食会場へ向かうと会場は、真っ暗。
おかしいなと思い、別の会場へ向かい、入り口にいた日本人男性スタッフに、会場について確認すると、あ、ここで大丈夫です。と一言。
いやいや、指定した場所が違うんだから、謝罪の一言もないのかと主人と顔を見合わせました。
全体的に、外国人日本人スタッフを問わず、スタッフへの指導不足、スタッフの人数、質によるキャパオーバーを起こしているのではと感じました。
リフレッシュの為に、行ったのに逆にストレスを感じる旅行でした。

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家族

宿泊年月

2024年05月