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浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 クチコミ・感想・情報

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浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.79
  • アンケート件数:395件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.17
  • 部屋3.51
  • 設備・アメニティ3.43
  • 風呂3.89
  • 食事3.79
宿泊年月
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344件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月26日 13:52:15

春休みに、サイクリング目的で来ました。ハマイチコースの途中地点にあるこのホテルは、サイクリングの拠点にとても便利でした。
遊覧船乗り場も近いです。
パルパルや動物園にも徒歩圏内なのに、夜はとても静かで、目の前の湖は、朝がとてもきれいでした。
自転車3台をロビーに置かせていただいて助かりました。ウェルカムドリンクも嬉しいサービスですね。
フロントの方は、どの方も感じがよく、フレンドリーで、夕食時間の急な変更にも対応していただき、おかげさまで、ゆっくりお風呂に入ることができました。
部屋の鍵も2つ用意があるので、男女同時にお風呂へ行っても、時間を気にせずゆっくりできました。
お部屋は広く、3人では贅沢でした。トイレが2つあるのは助かりました。
生け花のフリージアがいい香りで、とても癒されました。花のあるお部屋はいいですね。
部屋食も美味しくいただきました。子どもにも好評でしたが、食べきれないほどの量で、少し残してしまい申し訳ありません。
息子の卒業祝いにと思い、お祝いケーキプランにしました。自分たちでろうそくに火をつける形だと思っていたので、スタッフの方が一緒にお祝いしてくださり、とても嬉しかったです。
記念の写真には、名前と一言も添えられていて、ウルッとしました。素敵な家族の思い出となりました。
朝食会場は、椅子席と座敷があります。
膝に負担のかかる年配の方は椅子席、赤ちゃん連れの家族は座敷、と好きに選べる配慮が良かったです。
子どもはパンが気に入ったようでした。
どれも美味しかったのですが、贅沢をいえば、お粥と紅茶があったら嬉しかったなと思いました。
ここのホテルの方、すべて気持ちのよい接客でした。私も接客業をしているので、とても勉強になりました。
また、お金をためて、こちらのホテルにお世話になりたいです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 2018年04月26日 21:22:25

 このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

 お寄せくださいました投稿文より、お客様のサイクリング旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。そして、改めまして、息子さんのご卒業、誠におめでとうございます(^^♪
 
 また、貴重な意見の数々をお寄せくださいまして大変嬉しく思います。心よりお礼を申し上げます。誠にありがとうございます。

 お客様から頂きました課題点はしっかりと検討して、またお褒め頂きました温かい言葉もしっかりと受け止めまして今後の糧に頑張ってまいります。

 浜名湖では季節ごとに様々な過ごし方が出来る場所でございます。夏にはフラワーパークで蛍の夕べが始まります。パルパルの遊園地では夜間入園や全身泡だらけの泡パーティーの企画もあるようです。

 ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお越しいただく皆様の笑顔に出会えますように従業員一丸となりまして精進してまいります。 

 このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

 ホテル鞠水亭スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
お祝いケーキ付き!記念日プラン
ご利用のお部屋
【西館12畳+4.5畳和室】

総合4

朝寝60さんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 のクチコミ

朝寝60さん [60代/男性] 2018年04月17日 11:31:03

広い部屋に空きがあるということで、交換してくれました。とても嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 2018年04月26日 21:05:41

このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

 お部屋のグレードアップは可能な限りの対応となってしまいますが喜んでいただけましたようで大変嬉しく思います。

 まだま至らない点も多々ありますが、今後とも、お客様の期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。

 ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

 このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

 ホテル鞠水亭スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
鮑の踊り焼き付き彩り御膳プラン
ご利用のお部屋
【東館10畳和室(部屋食)】

総合4

あさ012さんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 のクチコミ

あさ012さん [30代/女性] 2018年03月28日 21:08:55

浜名湖パルパルや、動物園の近くで、子供が遊ぶところは沢山ありました
ホテルも子供になれているようで、ベビーバスや、子供の椅子の貸し出しがあったので、楽でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 2018年03月28日 21:59:32

このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

 お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。まだまだ、行き届かない点もあるかと思いますが、これからも期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。

 これからも浜名湖ではお子様が喜んでいただけるイベントが多数ございます。夏には花火も上がりますが、蛍の夕べがフラワーパークでご覧いただけます。

 ぜひ、又の機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

 ホテル鞠水亭スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★1日3組限定!★ 最大24時間ステイ&貸切露天風呂1回利用付き&選べる焼き物付き♪宿泊プラン
ご利用のお部屋
【特定日用東館(会場食)】

総合4

neko0514nekoさんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 のクチコミ

neko0514nekoさん [30代/女性] 2018年03月18日 15:55:27

学生時代の友達と久々の女子旅で利用させてもらいました。建物の古さは感じますが、掃除も行き届いていて清潔感がありました。
ご飯も総じてどれも美味しく、最後にいただいた鯖の炊き込みご飯が特に忘れられない味になりました。
また、大浴場のお風呂もとっても気持ちよく、こちらもきちんとお掃除がされていました。

トータルで満足出来るお宿だと思いますが、いくつか気になる点があるので、記載します。
・大浴場にバスタオルがないので、お部屋に2枚置いておいてあるよい
・お風呂場のドライヤーが首のところが壊れかかっていて使いにくかった
・お部屋の歯ブラシの色が分かれていると他の人と見間違えなくてよい
・お風呂を出たところにウォーターサーバーとかでもよいので何か飲み物を置いて欲しい
・ロビーの椅子のクッションの汚れが気になった

色々書きましたがスタッフの方々も皆さん感じがよく、ご飯もお風呂も満足のいくとても楽しい再会の旅になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 2018年03月21日 11:33:13

このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

 お寄せくださいました貴重な意見、誠にありがとうございます。直ぐに改善できるもの、今後の改善点として参考にさせていただくものと合わせて対応させていただきます。お客様の期待に少しでも多く応えられるように従業員一同、しっかりと取り組んでまいります。

 また、そのような中で、お料理がお客様の口に合いましたようで大変嬉しく思います。鯖の炊き込みは今シーズン初めての献立となりましたが、おかげ様で大好評となりました。ありがとうございます。

 どうぞ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

 ホテル鞠水亭スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
お造り5点盛り。基本会席!『旬彩の香り』プラン
ご利用のお部屋
【東館10畳和室(部屋食)】

総合4

投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月18日 14:24:46

お部屋も綺麗でとても広く良かったです。
貸し切り風呂も赤ちゃん用のボディーソープなど用意していただき、有りがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 2018年03月18日 18:17:39

このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

 お客様がご旅行で寛いでいただけた様子が伺えまして大変嬉しく思います。今回ご利用いただきました『木もれびの湯』というお風呂は、浴槽内が畳敷きの変わったタイプで当館では一番人気のあるお風呂でございます。

 もう一つ、ジャグジータイプのお風呂もございますが、こちらは少し底が深くなりますのでお子様の成長に合わせてご利用いただければ幸いでございます。

 今後とも、お客様の期待にお応えできますよう精進してまいります。ぜひ、またの機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

 このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

 ホテル鞠水亭スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
貸切露天風呂1回利用付き!二人静プラン
ご利用のお部屋
【西館12畳+4.5畳和室】

総合5

投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月12日 23:01:30

スタッフの方がとてもホスピタリティ溢れていて、とても気持ちよく過ごすことができました。
シャトルバス停留所から宿までの他、昼食先や観光先まで送迎していただき、大変助かりました。
お部屋もお風呂もゆったりできてよかったです。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年03月
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 2018年03月14日 20:56:16

このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。

 また私どものホスピタリティにお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。お客様の温かい言葉は何よりもの励みとなります。

 まだまだ至らない点もあるかもしれませんが、今後ともお越しいただくお客様に気持ちよく過ごしていただけますよう、日々精進してまいります。

 ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

 このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

 ホテル鞠水亭スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
のんびり気ままに!1泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【1泊朝食用東館】

総合4

jun-san2600さんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 のクチコミ

jun-san2600さん [50代/男性] 2018年03月03日 14:43:59

施設が古い分、餅つき大会、お声掛けなとサービス向上に努められているのが、良くわかりました。食事は大変美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 2018年03月03日 20:14:21

このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

 また、貴重なご意見を賜りまして大変嬉しく思います。やはり施設の古さは否めませんが、そこをカバーできますように引き続き努力を続けてまいります。温かい言葉を寄せてくださり誠にありがとうございます。

 また、そのような中で、お食事がお客様の好みに合いましようで大変嬉しく思います。心に優しい身体に嬉しい料理をご用意させていただいております。まだまだ、至らない点も多々ございますが、お越しいただきました皆様にお寛ぎいただけますように励んでまいります。

 ぜひ、またの機会にお逢いできましたら幸いでございます。再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

 ホテル鞠水亭スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
お造り5点盛り。基本会席!『旬彩の香り』プラン
ご利用のお部屋
【東館10畳和室(会場食)】

総合2

ルナ2677さんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 のクチコミ

ルナ2677さん [40代/女性] 2018年02月12日 16:55:35

2月11日に宿泊しました。
食事はおおむね美味しかったのですが揚げ物が不味い。順番に出てきた、かき揚げなのに冷めててべちゃべちゃ。出来たてを提供してる訳ではなさそう。
朝の唐揚げは冷たく、フライは硬い。
卵焼きはパックから出して切った物?
洋食風な物はすべて口に合わなかった。洋食エリアだけ不味さをかもしだしていた。
他の惣菜系は美味しかったのに残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 2018年02月14日 11:13:13

このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。折角のご旅行でしたのに、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

 ご旅行の際にお客様の満足度をあげる重要な項目でもありますお料理ですが、オペレーションも含めてまったく整っておりませずお恥ずかしい限りでございます。この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。

 お客様がご指摘くださいました貴重な意見を参考に、まず、IH対応の機器を電圧を見ながら少しずつ増やしております。そして、一番大切なおもてなしの心、寒い朝にお客様に温かい料理をご用意したい、揚げたての料理をお出ししたい、という教育を改めて行ってまいります。

 お客様の期待にお応えできる旅館になりますように尚一層の努力を重ねてまいります。このたびは、ご旅行から戻られてお疲れの中で貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

 ホテル鞠水亭スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
地場産特選牛陶板焼き付き彩り御膳プラン
ご利用のお部屋
【東館10畳和室(会場食)】

総合1

投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月09日 21:15:13

フロントスタッフと貸切風呂は良かったです、というか普通でした。
あとはいろいろ問題だらけ…。前回より確実に落ちてます。
まず部屋のお茶セットが洗ってない状態のものが2客分。4人だったのでそれは使えなかった。
大浴場のシャワーはちっとも温かくならないものがあった。
部屋食の夕食は天ぷらが冷めきっていてべちゃべちゃ!椀物は一人分忘れられ、言ったら冷めたものが出された。
究極はデザートのフルーツに包丁の臭いが付いていてめちゃめちゃまずい!
翌朝の朝食会場が寒くて寒くて…、寒いねといってもたった一人のスタッフからは何もなくただいるだけ!
朝食内容は冷たいものばかりで身体が冷えてしまった。
なにしろ居心地が悪く1万3000円もかけた価値はなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年01月
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 2018年02月09日 22:52:23

 このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭を再びのご利用、誠にありがとうございました。お客様の大切なご旅行でしたのに、期待にまったくお応えできませず、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。

 清掃スタッフの準備も至らず、また食事の席でも不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。その他、設備の不具合等、お恥ずかしい限りでございます。

 お客様に、再びご用命いただくということは本当に嬉しいことでございます。ですが、今回その期待に全くお応えできませんでしたこと、猛省してしっかり受け止め、今後のサービス改善につなげていけますように精進してまいります。

 各部署、それぞれ担当の仕事は違いますが、お客様へのおもてなしの心を同じ熱量で持ち続けられますよう社員一丸となりまして努力をしてまいる所存でございます。

 このたびは、ご旅行から戻られてお疲れの中、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

 ホテル鞠水亭スタッフ一同

総合3

投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月09日 09:28:46

お祝いプランで乾杯ドリンクサービスがついているとあったが、まさかのノンアルコールカクテルとは...ビックリ&ガッカリした。
部屋をグレードアップしてくれたのは良いが、部屋の窓からみえる下で重機を使った工事をガンガンやっていてうるさかったし、それについての説明がなにもなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 2018年02月09日 22:15:22

 このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。折角のご旅行でしたのにお客様の期待にお応えできませず誠に申し訳ございませんでした。

 お祝いプランの内容を含め、お客様へのご提供のドリンクは直ぐに見直します。また、工事の案内も出来ませず申し訳ございませんでした。隣接します旅館さんから、工事内容は聞いておりましたが全スタッフが工事時間等、すべてを把握できてはおりませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。

 至らない点ばかりでお恥ずかしい限りでございますが、今後とも努力を重ねてお客様の期待にお応えできるような旅館になりますようにがんばります。

 このたびは、ご旅行から戻られてお疲れの中、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

 ホテル鞠水亭スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
豪華舟盛り付き!お祝いプラン
ご利用のお部屋
【東館10畳和室(部屋食)】

総合4

投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月29日 22:56:06

50代女性には、浜名湖の景色が見える和室、温泉で露天風呂、周辺や静岡の特産がいっぱいの和食と狙いどころはとても満足でした。浜松駅からはシャトルバスとホテルの送迎車があり、よかったです。よりによって寒波襲来の冷え込んだ日だったのですが、ウェルカムドリンクに甘酒がありおいしかったです。寒いときの観光の相談にも親身になって何度ものってくださってうれしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 2018年01月30日 18:10:46

このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。寒波到来に、古い建物で、少し館内が寒く、またお風呂の温度も下がり気味で大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

 ただ、そのような中でお寄せくださいました投稿文より、甘酒を美味しく召し上がっていただけた様子が伺えまして大変嬉しく思います。時期は限定になってしまうのですが、甘酒は手づくりでご用意しております。おかげ様で今年は特に好評で、「美味しい」と皆さんが仰ってくださいますよ!!
 
 また、大変寒い中でしたがフラワーパークなど浜松・浜名湖観光はいかがでしたか?浜名湖周辺では、季節ごとに様々なイベントがございます。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお逢いできます日を心よりお待ち申し上げております。

 このたびは、ご旅行から戻られてお疲れの中、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

 ホテル鞠水亭スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
「さき楽28」 お造り4点盛りのお手頃会席!『湖都の調べ』プラン
ご利用のお部屋
【東館10畳和室(会場食)】

総合4

投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月25日 17:55:10

浜松周辺の旅館は4件目である。
鞠水亭は建物は古いが食事、サービス、温泉は良かった。
料金的に見て満足できた。また利用したいと思っている。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 2018年01月25日 19:15:39

このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お寄せくださいました投稿文より、お客様が当館にてゆっくりと寛げた様子が伺えまして大変嬉しく思います。

 建物が古く、ご迷惑をおかけしている点もあったかと思いますが、また利用したいとの感想をよせてくださりとても安心いたしました。

 次回、お越しいただける機会がございましたら、更に接客サービスが向上できますよう努力して、お客様の旅行が楽しいものになりますように努めてまいります。

 このたびは、ご旅行から戻られてお疲れの中で貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

 ホテル鞠水亭スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
地場産特選牛陶板焼き付き彩り御膳プラン
ご利用のお部屋
【東館10畳和室(会場食)】

総合5

投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月21日 22:27:40

スタッフの皆さんもとても気さくで、とにかく全てが良かったです!ご飯も美味しく、お風呂もキレイで遅くまで入れて、満足でした。また記念の日に泊まらせていただきたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 2018年01月22日 22:13:45

 このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様の大切な記念日が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。

 今後ともお客様の期待にお応えできますようにおもてなしの心を磨きながら努力を継続してまいります。

 浜名湖は、季節ごとに景色が変わります。またそれに伴って周辺施設では様々なイベントのご準備がございます。今はいちご狩りのお客様が多いらっしゃいます。

 ぜひ、またの機会がございましたらお気軽に浜名湖へとお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

 このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

 ホテル鞠水亭スタッフ一同

 

ご利用の宿泊プラン
お造り4点盛りのお手頃会席!『湖都の調べ』プラン
ご利用のお部屋
【東館10畳和室(会場食)】

総合3

投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月05日 19:04:46

築年数から察して部屋が古びていることは致し方ないが、エアコン(室内機)の音がうるさく、寝るときも少々気になりました。スタッフの対応と食事は満足、チェックアウト時のお年賀(朝詰み苺)には感激。
大浴場(内湯)露天風呂とも浜名湖が見下ろせ、ゆっくりと湯三昧の年越しでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 2018年01月06日 13:16:20

このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくの年越しに私どもの旅館をお選びいただきましたのに、至らない点がありまして誠に申しわけございませんでした。

 ただ、そのような中でも、かんざんじ温泉のお湯はゆっくりとお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。また、私どもの対応や料理の内容にもお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。

 今後とも、お客様の期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。

 ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再び、お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

 このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

 ホテル鞠水亭スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
年末年始お正月特別プラン
ご利用のお部屋
【特定日用東館(部屋食)】

総合2

投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月24日 14:13:53

部屋も古く、部屋のお風呂やトイレはすごく古く残念でした。
食事も薄味でヘルシーな食事でいまいちでした。
お風呂もぬるくあたたまれませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 2017年12月25日 20:12:12

このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございました。折角のご旅行でしたのに、お客様の期待にお応えできませず誠に申し訳ございませんでした。

 お部屋は、残念ながら古さは否めません。ただ、西館ですとリニューアルを施しておりましてもう少し新しい広いタイプのお部屋になります。予約対応時、私どもの説明不足で誠に申し訳ございませんでした。

 お風呂の温度は直ぐに確認しました。他にも料理の味付けがお客様の好みに合いませず申し訳ございませんでした。
 ゆっくり過ごしていただきたかったのに大変心苦しい思いでございます。今後とも、より一層努力して、一人でも多くのお客様の期待にお応えできますように精進してまいります。 

 このたびは、ご旅行から戻られて大変お疲れの中、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

 ホテル鞠水亭スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【平日限定!】 味に自信の手づくりメニュー!「遠州のめぐみ御膳」
ご利用のお部屋
【東館10畳和室(会場食)】

総合4

投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月01日 16:34:31

施設、設備にやや古さを感じるものの、スタッフのホスピタリティの高さはそれを補って余りあると思います。夕食も大変美味しくいただきました。特にごま豆腐は逸品ですね。地酒と合います。また、廊下にさりげなく活けてある花にも、配慮を感じました。寝具にマットレスがあればなお良かったかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 2017年12月01日 22:33:07

 このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

 お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。特に、ご好評いただいたゴマ豆腐は若旦那のこだわりの一品でございます。派手さはありませんが、前菜から手作りにこだわってご用意しております。

 また、貴重な意見も頂きまして有難うございます。課題点もありますので、今後ともお客様の期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。


 ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、誠にありがとうございました。

 ホテル鞠水亭スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【平日限定!】 味に自信の手づくりメニュー!「遠州のめぐみ御膳」
ご利用のお部屋
【東館10畳和室(会場食)】

総合5

投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月05日 23:07:02

大人(女)4人、2歳の女児(食事のみ)と東館10畳和室の予約をしましたが、『週末ですが比較的今日は空いているので西館のお部屋を用意いたします。』と言われ広い部屋に案内していただきました!
小さい子供もいたのでラッキーでした♪
食事も次から次へと食べたことのないような料理が色々出てきてでワイワイしながら食べました^^少し残してしまいましたが^^;
子供の料理も豪華でビックリしました!
朝食も種類が多くて悩むぐらいでした^^

お風呂はちょうど行った時間が良かったのか出ていく人と入れ違いで貸し切り状態だったので気兼ねなく入れました。露天風呂からの眺めも季節もちょうど良く気持ち良かったです^^
アメニティも化粧水が雪肌精だったので持参した物を使わず置いてあったのを使いました。
ただバスタオルとフェイスタオルが一枚ずつだったので翌日の朝に使うタオルがなくてフロントに連絡したらすぐ持ってきてくれました。
どのスタッフさんも笑顔で親切だったのでとても満足です。
ありがとうございました(^o^)

そして、朝バタバタしていて机の上も布団も片付けず後にした事に申し訳ありませんでしたm(_ _)m

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年10月
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 2017年11月08日 21:32:25

このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭にご来館くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。

 お食事内容は、私どもは数年前から料理コンセプトを大きく変えて、満腹より満足を目指して手づくりにこだわってご用意しております。お客様の好みに合いましたようでとても安心しております。

 また、私どもの大浴場でもゆっくりと過ごされた様子がうかがえましてとても嬉しく思います。大浴場から臨む浜名湖の美しさは自慢の一つでございます。季節が変わりますとまた違う風景をお楽しみいただけると思います。

 是非、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。チェックアウト時は、片付けなどお気になさらずに!!!お客様が元気にご出発されますことが何よりでございます。

 再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

 ホテル鞠水亭スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
地場産特選牛陶板焼き付き彩り御膳プラン
ご利用のお部屋
【東館10畳和室(部屋食)】

総合4

投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月29日 20:39:12

かれこれ3年前から7~8回利用させて頂いています。
部屋、個室露天風呂、接客などほぼ満足なのですが
食事について一言いわせていただくと
美味しいのですがメニューの変化があまりにも乏しいのではと感じます。
今後の貴施設のためにも御一考を。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 2017年10月30日 22:36:03

 このたびのご宿泊、そして今まで何度も私どものホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お客様からの厳しくも温かい言葉をしっかりと受けとめております。料理内容におきまして、貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。

 献立は早速ではございますが幾つかご用意できるようにしておきますので、またの機会がございましたら幸いでございます。その際には、ご期待にお応えできますようにしっかりと取り組んでまいります。

 このたびは、ご旅行から戻られてお疲れの中、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

 ホテル鞠水亭スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
家族でのんびり夕食はお部屋で和食会席&貸切露天風呂利用付き宿泊プラン
ご利用のお部屋
【東館10畳和室(部屋食)】

総合3

投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月25日 18:47:32

部屋のお風呂や洗面台等の設備に古すぎた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年10月
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 2017年10月26日 10:33:04

このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

 ご投稿いただきましたように、私どもの旅館は残念ながら建物、設備の古さは否めず、お客様に不快な思いをさせてしまったようでしたら誠に申し訳ございませんでした。

 そのような部分を、何とか清掃、メンテナンスにてカバーできますように日々精進しておりますが至りませんで誠に申し訳ございませんでした。

 今年は、大河ドラマ「井伊直虎」の放映もございまして盛り上がっております浜松市ですが、今後ともかんざんじ温泉のみんなで協力して、観光のお客様誘致に力をいれて、また、個々の旅館としては、お客様にゆっくりと寛いでいただけるような旅館に、少しでも早くリニューアルできますように頑張ってまいります。

 また、設備の古さが少しでもカバーできますように、ソフト面では、お客様の満足度が少しでも上がりますようにおもてなしの心を大切に、従業員一同、しっかりと励んでまいります。

 このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

 ホテル鞠水亭スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
貸切露天風呂1回利用付き!二人静プラン
ご利用のお部屋
【東館10畳和室(部屋食)】

総合2

yuki0526さんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 のクチコミ

yuki0526さん [70代/男性] 2017年10月25日 08:16:07

朝食は普通ですが、夕食は、味付けが、薄くて口に合わない。部屋は、トイレのウオッシュレットは電源が入らなくて使用できませんでした。また内風呂のシャワーの水もでませんでした。食堂と部屋の椅子の脚がグラグラしていました。もう二度と行きたく有りません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 2017年10月25日 14:18:32

 このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

 折角のご旅行でしたのにお客様の期待に全くお応えできませず大変申し訳ございませんでした。この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。

 お料理内容もお客様の口に合いませず、大変申し訳ありませんでした。お客様のご意見を参考に、しっかりと見直してまいります。

 また、お部屋や食事会場などの設備にて不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。メンテナンスのチェックを厳しくして、再発防止に努めてまいります。

 おもてなしの心が足りませず、お客様のご旅行を台無しにしてしまい改めてお詫び申し上げます。今まで以上に、お客様の期待にしっかりとお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。

 ご旅行からお戻りでお疲れの中、このたびは、貴重な意見をご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

 ホテル鞠水亭スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
お造り4点盛りのお手頃会席!『湖都の調べ』プラン
ご利用のお部屋
【東館10畳和室(会場食)】

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