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ホテルディアモント新潟 クチコミ・感想・情報

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ホテルディアモント新潟のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:2154件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地4.18
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂3.85
  • 食事3.88
宿泊年月
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54件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの ホテルディアモント新潟 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月15日 07:28:02

トイレに女性用サニタリー袋がなかったのでフロントに連絡したら、こちらでは置かないルールになっていると言われた。洗面所の透明な袋がかかった蓋のないゴミ箱にいれてほしいと言われ信じられなかった。便器の隣にはサニタリー袋用のフックが設置されていたが。
他にも洗面所に付属のテイッシュケースの中身が空だったし、風呂のシャンプー類は全て使いかけのままで補充されていなかった。
立地はいいが2度と使わないと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ホテルディアモント新潟 2020年02月16日 14:40:07

 この度はホテルディアモント新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
 サニタリーバッグに関しましては大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。以前は専用フックを設置しご用意してございましたが、現在は置いてございませんでした。理由としましては、利用頻度が少なく、跳ねた小便が付着している状況が見られた為、衛生上の観点から設置を廃止いたしておりました。
現在バスルームのリニューアルを順番に行っております。今回お客様のご指摘を受け、サニタリーバッグの再設置、もしくは専用ボックスの設置など検討いたします。
 一部客室に洗面台の下にティッシュを入れることのできる専用ボックスが確かにございます。ただ、ここ場所に現在はティッシュをご用意しておりません。ティッシュはお部屋の中のみとさせていただいております。この理由も衛生的な観点から置かないほうが良いと判断したためです。
 シャンプー類に関しましては、毎回チェックを忘れずに行うよう指示いたしました。毎日満タンに補充することは致しておりませんが、少ない状態のままで置いておくことがないよう、ミスのない清掃業務に努めてまいります。
 今回のお客様のご指摘を真摯に受け止め、お客様の立場にたったサービス・接遇の向上に努めてまいります。改めて今回不快なご滞在となってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー&カップル】スタンダードプラン ◇ツインルーム ≪食事なし≫ 【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【【★禁煙★】ツインルーム(24平米、125cm幅ベッド2台)】

総合5

投稿者さんの ホテルディアモント新潟 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月08日 15:34:44

部屋のフリーWi-Fiがつながらないことをフロントに申し出たところすぐに代わりのルーターを貸してくださいました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ホテルディアモント新潟 2020年02月16日 14:16:57

この度は数あるホテルの中からホテルディアモント新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
Wi-Fiの不具合に関してご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず高評価でご投稿いただけたこと、スタッフにとって何よりの喜び、励みになります。今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★早割28(さき楽)★【ネット限定】28日前までの申込みで特価♪ ≪朝食バイキング付≫
ご利用のお部屋
【【★禁煙★】シングルルーム(広さ16平米、ダブルベッド)】

総合3

投稿者さんの ホテルディアモント新潟 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月02日 16:12:48

まずまず

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテルディアモント新潟 2020年02月07日 07:31:01

この度は数あるホテルの中からホテルディアモント新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
これからも接客・サービスの向上に努めてまいります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ご利用のお部屋
【【★禁煙★】シングルルーム(広さ16平米、ダブルベッド)】

総合4

投稿者さんの ホテルディアモント新潟 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月04日 15:24:43

1月2日に宿泊しました。部屋が広くてお風呂も広くてとても良かったです。
加湿器があるとなお良かったです。
また宿泊します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルディアモント新潟 2020年01月05日 08:48:16

いつもホテルディアモント新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
数に限りがございますが、フロントにて加湿器の貸し出しをしております。お気軽にお申しつけ下さいませ。
今後ともディアモントグループを何卒よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★早割28(さき楽)★【ネット限定】28日前までの申込みで特価♪ ≪朝食バイキング付≫
ご利用のお部屋
【【★禁煙★】ツインルーム(24平米、125cm幅ベッド2台)】

総合4

parchinさんの ホテルディアモント新潟 のクチコミ

parchinさん [50代/男性] 2019年12月15日 17:33:28

建物は少し古いですがキレイです。朝ごはんもとても美味しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテルディアモント新潟 2019年12月19日 06:23:14

いつもホテルディアモント新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
引き続き当ホテルを選んでいただけるよう、接客・サービスの向上に努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍】 と 【Aカード1000ポイント】のダブルPoint♪≪朝食バイキング付≫
ご利用のお部屋
【【★禁煙★】シングルルーム(広さ16平米、ダブルベッド)】

総合4

投稿者さんの ホテルディアモント新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月25日 07:14:05

サービスのウェルカムコーヒーがうれしかった。朝食も美味しく食べました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテルディアモント新潟 2019年12月04日 06:26:17

いつもホテルディアモント新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのラウンジではセルフサービスになりますが、午後2時から10時までの間ウェルカムコーヒーをご用意しております。
また新潟にお越しの際は当ホテルを選んでいただけると幸いでございます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ネット限定得割】アドバンテージ プライス シングル≪朝食バイキング付≫
ご利用のお部屋
【【★禁煙★】APシングルルーム(広さ16平米、ダブルベッド)】

総合5

投稿者さんの ホテルディアモント新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月05日 23:16:50

接客やサービス、とてもよかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ホテルディアモント新潟 2019年11月18日 01:05:57

この度はホテルディアモント新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後ともディアモントグループを何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー&カップル】スタンダードPLAN ◇ツインルーム ≪食事なし≫ 【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【【★禁煙★】ツインルーム(24平米、125cm幅ベッド2台)】

総合3

投稿者さんの ホテルディアモント新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月25日 17:25:12

いつも行ってます

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテルディアモント新潟 2019年11月01日 07:11:55

いつもホテルディアモント新潟をご利用・ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
これからも接客・サービスの向上に努めてまいります。引き続きホテルディアモント新潟を何卒よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ネット限定得割】アドバンテージ プライス シングル≪朝食バイキング付≫
ご利用のお部屋
【【喫煙可】AP シングルルーム(広さ16平米、ダブルベッド)】

総合3

投稿者さんの ホテルディアモント新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月25日 17:22:27

コーヒーを飲もうとしたら
もう袋が開いていてコーヒーのみなかった
掃除のチェックしていない

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテルディアモント新潟 2019年11月01日 07:09:52

いつもホテルディアモント新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
清掃責任者及び清掃スタッフと共に、細心の注意を払ってまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
バーゲンセールプラン≪朝食付≫【室数限定・ネット限定】
ご利用のお部屋
【【喫煙可】AP シングルルーム(広さ16平米、ダブルベッド)】

総合5

投稿者さんの ホテルディアモント新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月22日 14:08:15

ベッドが広くて、枕も3種類あって良かったです。駐車場の場所が少しわかりづらかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ホテルディアモント新潟 2019年11月01日 07:07:06

この度はホテルディアモント新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
提携駐車場に関しましては、ご足労をお掛けし申し訳ございませんが、立地上致し方なくご理解いただけると幸いでございます。
今後ともディアモントグループを何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
バーゲンセールプラン≪朝食付≫【室数限定・ネット限定】
ご利用のお部屋
【【喫煙可】AP シングルルーム(広さ16平米、ダブルベッド)】

総合4

投稿者さんの ホテルディアモント新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月19日 07:41:01

古町に近く、立地最高。
いつも利用しています。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテルディアモント新潟 2019年10月20日 05:51:32

いつもホテルディアモント新潟をご利用、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからも接客、サービスの向上に努めてまいります。引き続きディアモントグループを何卒よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★早割7★【ネット限定】7日前までの申込みで特価♪ ≪食事なし≫
ご利用のお部屋
【【★禁煙★】シングルルーム(広さ16平米、ダブルベッド)】

総合4

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投稿者さんの ホテルディアモント新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月03日 12:56:09

お風呂の壁に毛が付着していた。
前にも何回かホテルへ着いて早々トイレや入浴しようとしたときに、なぜか毛が壁などに付いていることが有った。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ホテルディアモント新潟 2019年10月10日 06:53:46

いつもホテルディアモント新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。またお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
今後、清掃責任者及び清掃スタッフと共に、細心の注意を払ってまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
バーゲンセールプラン≪食事なし≫【室数限定・ネット限定】
ご利用のお部屋
【【★禁煙★】APシングルルーム(広さ16平米、ダブルベッド)】

総合4

遊隆秋01さんの ホテルディアモント新潟 のクチコミ

遊隆秋01さん [60代/男性] 2019年09月14日 13:03:19

部屋は清潔で広さも納得できるものでした。温泉設備は無く、シャワーの利用でした。繁華街の中でしたので食事の場所も選り取りでした。コンシェルジュのお薦めを教えていただいた居酒屋が大変良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ホテルディアモント新潟 2019年09月23日 06:10:28

この度はホテルディアモント新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のお言葉から快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、私たちも本当にうれしいです。
また新潟にお越しの際は当ホテルを選んでいただけると幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★早割7★【ネット限定】7日前までの申込みで特価♪ ≪食事なし≫
ご利用のお部屋
【【★禁煙★】セミダブルルーム(ダブルベッド1台)】

総合5

投稿者さんの ホテルディアモント新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月01日 15:41:05

8月31日に家族で一泊させていただきました。
ホテルは新しくはありませんが清掃が行き届いていて、従業員の方もみなさん丁寧でとても良かったです。
ただホテルに駐車場がなく提携の駐車場まで5分弱(未就学の子供を連れて)歩くのが少し不便だと思いました。

今回初めて新潟に行って楽しい旅行ができたので、また行きたいと思っています。再訪する際はまたこちらのホテルに宿泊したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテルディアモント新潟 2019年09月03日 06:32:06

この度はホテルディアモント新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
駐車場に関しましては、ご足労をお掛けし申し訳ございませんが、立地上致し方なくご理解いただけると幸いでございます。
新潟のご旅行はいかがでしたでしょうか?
また新潟にお越しの際はぜひホテルディアモント新潟を何卒よろしくお願い申し上げます。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー&カップル】スタンダードPLAN ◆ツインルーム ≪朝食付≫ 【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【【★禁煙★】ツインルーム(24平米、125cm幅ベッド2台)】

総合4

投稿者さんの ホテルディアモント新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月27日 13:56:17

快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ホテルディアモント新潟 2019年09月03日 06:25:24

この度はホテルディアモント新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
これからも当ホテルを選んでいただけるよう、接客・サービスの向上に努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
バーゲンセールプラン≪食事なし≫【室数限定・ネット限定】
ご利用のお部屋
【【★禁煙★】APシングルルーム(広さ16平米、ダブルベッド)】

総合1

投稿者さんの ホテルディアモント新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月17日 02:44:36

ホテル全体が古い。
部屋内の壁紙がボロボロで剥がれていたりする。
お風呂場には、前宿泊者の者なのか髪の毛が数本、湯船に張り付いていた。

冷蔵庫は、いつの時代のものかわからない東芝製の冷蔵庫で、電源がついていないのでは?と思うほど冷えない。
ホテル内にあるコンビニでロックアイスを購入して保冷した。
生物は冷蔵庫に入れていれてるだけで腐るレベルと思っていただければ。

エアコンは、風量の強弱がつけれず常に微弱の風量で出てくる。
今夏の旅行には流石に一番低い温度で設定しても、風量が微弱でも外部からの日差しですぐに室内は地獄状態に。

ホテルに戻り、お掃除のスタッフさん(外国人)に遭遇した際、こんにちは、と挨拶したのだが、目も合わせず完全無視された。聞こえなかったとしても、そちらから挨拶する姿勢が一切ないんですね。

駐車場がホテルから遠い。
当ホテル横にあるア●ホテルは、無料駐車場付きで値段も変わらず、、、正直そちらを選べばよかったと後悔。

チェックアウト後に、シャツを室内に忘れたことに気づいたが、連絡は一切なし。
関東に戻ってきてから電話してみると、有料で発送するか処分するしかないとのこと。
無料で送れとは言わないが、清掃の時に気付いていただろうし、その時に電話をくれれば、まだ現地にいて取りに行けたのにと思った。

総じて、不親切を感じずにはいられなかった
新潟滞在は楽しかったが、このホテルに泊まったが故に、悪い思い出も同時にできてしまった。

他の被害者は出ませんように。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
☆カップルプラン☆≪食事なし≫◆女性アメニティ8点セットプレゼント♪
ご利用のお部屋
【【喫煙可】セミダブルルーム(ダブルベッド1台)】

総合4

こー4243さんの ホテルディアモント新潟 のクチコミ

こー4243さん [50代/男性] 2019年08月12日 23:28:48

立地よし

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテルディアモント新潟 2019年08月20日 01:43:51

この度はホテルディアモント新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
これからも当ホテルを選んでいただけるよう、接客・サービスの向上に努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
Aカード1000Point付~ポイント貯めて現金ゲット♪ ◆シングル≪朝食バイキング付≫
ご利用のお部屋
【【★禁煙★】シングルルーム(広さ16平米、ダブルベッド)】

総合5

投稿者さんの ホテルディアモント新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月06日 16:01:13

設備は古い感じがしましたが、コンビニがすぐ下ランドリーもある、スタッフさんがとても親切
よかったです!
ビジネスにはなんも不便なかったです!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテルディアモント新潟 2019年08月09日 06:34:27

この度はホテルディアモント新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様のお言葉から快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、私たちも本当にうれしいです。
引き続き当ホテルを選んでいただけるよう、接客・サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆カップルプラン☆≪食事なし≫◆女性アメニティ8点セットプレゼント♪
ご利用のお部屋
【【喫煙可】セミダブルルーム(ダブルベッド1台)】

総合4

スーパーハチダイさんの ホテルディアモント新潟 のクチコミ

スーパーハチダイさん [40代/男性] 2019年08月05日 20:54:16

長岡花火の後に初めて利用しました。この日は何処も高値で、唯一一番安値で予約が取れて満足しています。チェックアウトゆっくりだったので、助かりました。さすがに疲れて風呂に入り寝るだけの滞在でしたが、新潟観光もしたかったけどしょうがないですね。コンビニが併設されていたのが良かったです。ホテル自体は年期が入っている様ですが清潔で気持ちよく寝れました。またいつか利用したいです!今回は大変お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテルディアモント新潟 2019年08月09日 06:31:21

この度はホテルディアモント新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様の「気持ちよく寝れました」とのお言葉が本当にうれしいです。
長岡花火はいかがでしたでしょうか?
また新潟にお越しの際は当ホテルを選んでいただけると幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとう誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆カップルプラン☆≪食事なし≫◆女性アメニティ8点セットプレゼント♪
ご利用のお部屋
【【喫煙可】セミダブルルーム(ダブルベッド1台)】

総合3

投稿者さんの ホテルディアモント新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月04日 17:49:09

新潟駅から徒歩15~20くらい。タオルも部屋着も臭くなかったから満足!コンセントも3つもあって助かった。
ただ清掃する時の道具が廊下にばら撒かれてて端に寄せるとかして欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
ホテルディアモント新潟 2019年08月09日 06:21:55

この度はホテルディアモント新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
通路に清掃道具があり、お客様に大変ご迷惑をお掛けしました。清掃責任者及び清掃スタッフと共に細心の注意を払ってまいります。誠に申し訳ございませんでした。
また新潟にお越しの際は当ホテルを選んで頂けると幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆カップルプラン☆≪食事なし≫◆女性アメニティ8点セットプレゼント♪
ご利用のお部屋
【【喫煙可】セミダブルルーム(ダブルベッド1台)】

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