この度は、ホテルルートイン天童を
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただきまして
心より感謝申し上げます。

当ホテルはビジネス利用のお客様が多い中、
ご夫婦でご宿泊いただき
ご満足いただけた様子がうかがえ
何よりでございます。

お客様がご宿泊された日は満室でございまして、
駐車場や大浴場、朝食会場など混雑し
ご迷惑をお掛けしたことと存じます。
そのような中でも、
大変嬉しいお言葉を頂戴し
スタッフ一同胸を撫で下しております。

おほめいただいた朝食は
今年より一層力を入れて
いるところでございます。
今後もメニューを一品でも多く季節物や
地物を取り入れるなど工夫を凝らし、
お客様の思い出のページに残こせるような
朝食を目指し努力して参ります。
夏季限定で朝食時にアイスコーヒーの
提供も予定しておりますので、
機会がございましたら
是非お楽しみ下さいませ。

いよいよ夏本番を迎えつつあります。
熱中症等に気をつけていただき、
何卒お身体をご自愛下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン天童
フロント　石垣

この度は、ホテルルートイン天童へ
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ
ご投稿いただきまして心より感謝申し上げます。

当ホテルのエレベーターは、
ご指摘の通り1基でございます。
夕方のチェックインの時間や
朝食の時間帯などには混み合い
待ち時間が発生し、
お客様には大変ご不便をおかけしております。
建物内の屋内階段も2階までで、
2階から8階までは屋外階段でございます。
この屋外階段につきましては
避難階段としての表示しかございません。
お客様が通常ご利用できる
階段でもございますが、
ご案内等していないのも事実でございます。
今後はお客様がご利用できる階段であることも、分かり易くご案内と提示を
前向きに検討させていただきます。
また、駐車場の件につきましても
大変ご不便をお掛け致しまして
申し訳ございませんでした。
当ホテルの駐車場は第2、第3駐車場合わせて
約80台でございます。
特に第3駐車場に関しましては
敷地外の徒歩2～3分の場所となってしまい、
天候が雨や雪の日などは、
お客様へ更にご不便を
お掛けしているところでございます。

お客様のご意見の通り、
お客様から問い合わせがあり
ご案内するのではなく、
「満車の場合は」など
事前にご理解とご協力いただけますよう、
第2、第3駐車場のご案内を
分かり易く提示させていただくよう
検討いたします。

改善すべき点は可及的速やかに改善し、
お客様にとって快適且つ
心も身体も休まるホテルを目指し
スタッフ一同努めて参ります。

この度は、貴重なご意見を賜りまして
本当にありがとうございました。

「いつでも、どこでも、人と共に。
ルートインホテルズ50th」

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン天童
フロント　石垣

この度は、ホテルルートイン天童に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは国道沿いに位置する
いわゆる「ロードサイド型」の
宿泊施設となり
お車でお越しのお客さまには
大変便利な立地となっております。
およそ80台お泊めいただける
平面駐車場は無料で
ご利用できるのは勿論のこと
自慢の天童温泉街も
徒歩圏内となっております。
ただし、コンビニエンスストアが、
2キロ近く離れているのが、
玉にキズでございます・・・。
その代わりとは何ですが、
歩いておよそ5分はなれたところに
24時間営業のスーパーがあり、
かな～り便利で助かっております。
【お部屋が綺麗で居心地がよかったです】
とのお言葉。
とても励みになります。
本当ににありがとうございます。
これからも快適なお部屋作りに
注力していきます。

夏本番を迎え、より一層体調管理に
気を付けて頂き、
お元気にお過ごしくださいませ。
またのお越しを心より
お待ちしております。

橋本

この度はホテルルートイン天童に
ご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお休みになられた
様子がうかがえ、
嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
当ホテルは人工温泉方式を採用しており、
ラジウム鉱石により、水質が軟水となることで
肌に潤いを与える効果が期待できます。
天童市内も初夏の味覚“さくらんぼ”が
収穫時期を迎え、
活気に満ちあふれる季節を迎えております。
徒歩圏内には24時間スーパーが営業しており、
今の時期、お手ごろな値段で、
買い求めることが出来ますので、
機会がございましたらぜひぜひでございます。
ビジネスでのお越しという事でしたので、
またのお越しを心よりお待ちしております。
まだまだ朝晩の寒暖差が
大きい時期となっておりますので、
お体には充分気を付けて頂き、
お元気にお過ごしくださいませ。

橋本

この度はホテルルートイン天童に
ご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。

本来快適であるはずのご滞在中に、
様々なご不便をお掛け致しまして
申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

このうちテレビにつきましては
早速再確認させて頂き、
通常通りご視聴できるようになりました。
施設に関してのご指摘につきましては
現状、対応が難しく未だ解決策は
見いだせておりませんが、
軽減できる方法がないか、模索中でございます。
本来こうしたマイナスを接客やサービス面などでカバーするのが筋ですが、
まったく行き届いておらず
深く深く反省しているところでございます。

いただきました、課題を強くかみしめて、
今後の糧にしたうえで、
多くの方々から、ご支持の頂ける
より良いホテルづくりを目指します。
加えて、次にいらっしゃったときには一つでも
多くお褒めのお言葉をいただけるように
日々精進して参ります。

季節も冬から春に移り変わり、
朝晩の寒暖の差も大きい時期になりましたので、
体調管理を万全にしていただき、
お元気にお過ごしくださいませ。

またのお越しを心からお待ち申し上げます。

フロント　橋本

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。
大浴場や朝食はルートイングループのうりでもございます。今後ともお客様に喜んで頂けるように、大浴場の管理、朝食内容の充実などより良いものをご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。

またこちらへいらした際は当ホテルをご利用いただきますと幸いでございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン天童　フロント

この度はホテルルートイン天童をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきましてもお褒めの言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
朝食バイキングは宿泊される皆様に無料で提供させていただいておりまして、多くのお客様から大変好評いただいております。
今後とも皆さまにご満足いただける朝食をご提供できるよう努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
日頃より、お客様が快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同、取り組んでおり、今回のご投稿を寄せて頂きました事、スタッフ皆の、励みとなり、大変感謝申し上げます。
今後とも、お客様にご満足して頂ける様に、心がけてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。


ホテルルートイン
フロント：須藤

この度はホテルルートイン天童に
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

新型コロナウィルス対応の自粛期間が明けて、
ここ最近は、外国人の方々の姿も
多くみられるようになりましたね。
当ホテルに近い山形空港でも台湾とのチャーター便が数年ぶりに再開するなど、
今後のインバウンド需要を見込み、
県や市などの自治体が様々な
施策を進めております。
今後十年間で国内の人口減少が進む中、
こうした、外貨獲得が
日本の生き残り策の鍵を握ると考えられますので、大いに期待したいところですね。
ここ最近は都心でも大雪が降るなど、
気候の変動が激しくなってきましたので、
体調管理に注意を払って頂き、
何卒、お元気にお過ごしくださいませ。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

橋本

浜風さん様

この度はご子息との貴重なお休みのお時間に
不快な思いをさせてしまいまして、大変心苦しく
申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

ご指摘を頂きました3点につきまして、
現状を確認したうえで、速やかに
最善の対応を行います。
重ね重ねではございますが、
大変申し訳ございませんでした。

浜風さん様から頂きました、チャンスを
今後の教訓として肝に銘じ、
ご滞在中のお客様が快適にお過ごしになられるよう、細心の注意と気配りをもって、
日々の業務にあたらせて頂きます。

冬本番の新年を迎え、より一層朝晩の寒暖の差が激しい季節を迎えておりますので、ご自愛頂き、
何卒、元気にお過ごしくださいませ。

貴重なお時間を頂き、口コミへのご寄稿、
心より感謝申し上げます。

フロント　橋本

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは国道沿いに立地し、駐車場も平面駐車場、無料でご用意しておりますのでお車でお越しの方はご利用しやすいかと思われます。
大浴場もありますので、出張のお疲れを少しでも和らげて頂ければなと思っております。

山形市内へのアクセスもお車で30分程でございますので、こちらへお越しの際は当ホテルも選択のひとつにして頂ければ大変嬉しく存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルルートイン天童へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

またお忙しい中、ご投稿いただきまして心より感謝いたします。

当ホテルは国道１３号線沿いに立地しており、お車でのご利用でございますと山形空港を始めスポーツスタジアム、観光名所など様々な要所へとお出向きやすい所かと存じます。

また、当ホテルは今年の１２月で２０周年を迎える記念すべき年でございます。いつまでも清潔で快適にお過ごしいただけるホテルを心掛けスタッフ一同取り組んでおります。

お客様のご満足が我々スタッフ一同の喜びでございます。
これからも沢山のお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン天童
　フロント　石垣

永遠のカープファン様
この度はルートイン天童をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食の芋煮は山形の郷土料理で、大変人気のメニューでございます。
また、お米は山形県産の人気米「はえぬき」をご提供しております。
喜んで頂けました様で大変嬉しく思います。
部屋の鍵に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今年の11月中には、全室オートロック式に変更する予定でございます。
今後ともお客様により快適なご宿泊をして頂けます様に努めてまいります。
また天童に来られる事がございましたら、是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。

この度はホテルルートイン天童にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今年12月に20周年を迎えるホテルでございますが、
リニューアルし少し若返りました^^
リネン類を始め、エアコンや空気清浄機、ドライヤー等新しい物を導入しております。
現在は外壁塗装も行っており、外観もリニューアル中でございます！

ドアのオートロックにつきましては、
リニューアルオープンに合わられると良かったのですが、
11月中にはオートロック式になる予定でございます。
ルームキーもカードタイプの物になりますので、
より便利に皆様にご利用頂けるようになります！
またご出張で山形にいらっしゃる際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。

ここ数日でぐんと気温が下がり、肌寒くなりましたので、どうぞご自愛くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン天童
島袋

カザ0607様

wifiの接続の不具合で、
大変なご不便をおかけいたしまして、
心よりお詫び申し上げます。
wifiにつきましては、現状、
不具合原因の再調査や
システムの設置状況などの確認を行っている
最中でございます。
お部屋ごとにつながるつながらないなど
原因が多岐にわたるとの専門家の意見があり
問題解消に向けて、
鋭意、取り組んでおります。
今のところ、繋がりにくいお部屋に関しては
フロントにてルーターを貸し出す
対応を行っております。
重ね重ねではございますが、
ご不便をおかけいたしまして、
大変申し訳ございませんでした。

フロント　橋本

トイレのウォッシュレットの不具合により、
ご不便と不快な思いをさせてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。
現在、新品との入れ替えを進めており、近日中に
交換が終了する見通しとなっております。
事前告知するべきとのお言葉は
ごもっともでございます。
日々の接客で細部まで心配りが行き届くよう、
スタッフ間で改めて申し合わせました。
貴重な機会を与えていただき、
ありがとうございます。
暑い日が続いておりますので十分な水分補給などご自愛頂き、お元気にお過ごしくださいませ。
この度はホテルルートイン天童に
ご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　橋本

甚平につきまして、
ご不便をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございませんでした。
機会あるごとに新品と入れ替えるなど、
お部屋にセットする際の確認を密にするよう
スタッフ間で共有を致しました。

夏休みで、お越しとの事でしたが、
山形でのご滞在はいかがでしたか？
数百年に一度の猛暑とあって、
大変な夏となりましたが、
そうした中、山形県内では例年以上に
山形のだしや冷やしシャンプー　
冷やしラーメンなどなど
山形の冷やし文化が賑わいを見せたそうです。
今年の夏はあっつかったですねー。

ご滞在中は親子水入らずで、
有意義にお過ごしいただいた様子がうかがえ
こちらもなんだかホッコリとした心地よい
気分となりました。
まだまだ暑い日が続きますが、
健康に気を配りながら、
お元気にお過ごしくださいませ。
この度は口コミに大変貴重なお言葉を
寄せて頂きまして、
本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　橋本

この度は、ホテルルートイン天童にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
6年ぶりにお越し頂けたとのお言葉、大変嬉しく存じます。当ホテルは皆様のお蔭をもちましてオープンから丸16年が経ちました。年季の入った建物ではございますが、いつも清潔第一の気持ちで館内美化に努めております。
また山形へお越しの際には当ホテルを選んでいただけますよう、いつまでも清潔な館内を保ってお客様をお待ちしております。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン天童　藤原

この度は、ホテルルートイン天童をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルから近隣のコンビニエンスストアまでは徒歩で約10分、24時間営業のスーパーは徒歩約8分の場所にございます。
一日のお仕事を終えられてお疲れのところ、お出かけになるには少し遠く感じるところではございます。たばこの販売を含め館内サービスもお客様の満足度を示す一つの指標でございます。お客様にとってのサービス、心遣いとは何かをスタッフ一同常に考え、接客へ生かし、今後のホテル運営に努めて参りたいと存じます。
　寒さが厳しいですが、どうぞお体ご自愛くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小島