この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う
ございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

サウナについてご投稿頂いておりますが
、最近はサ活が流行っておりますようで、
サウナで一汗かいて頂いて、心身ともに
リフレッシュして頂けたらと存じます。


お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント藤井

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お風呂についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
当ホテルの大浴場は天然温泉で、腰痛や筋肉痛、疲労回復に効果がございます。
また、お風呂の他にロウリュサウナではございませんが、遠赤外線式高温サウナがございます。
遠赤外線サウナは体への負担が低く、じんわり汗をかくことが出来るサウナとなってますので、
また、福山にお越しになられた際は、
是非、当ホテルをご利用下さいませ。

ご多忙な中、口コミをご投稿頂きまして、ありがとうございます。
またお客様にお会い出来ます事を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　澤田

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

夕食やお風呂など館内施設のご利用をお気に召されているご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋でお過ごしいただく際、エアコンや排水管に不備があり、快適にお過ごしいただけなかったこと、お詫び申し上げます。
客室設備が古く、お客様にはご不便をお掛けすることもあり、大変申し訳なく思っております。

今後、ホテルの改装工事を予定しており、お客様よりご指摘いただいた内容を踏まえて、快適にお過ごしいただけるホテルに生まれ変わる様、改善に努めて参ります。

引き続き、当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。


フロント　乗藤

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お風呂のご利用ではご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
当ホテルのサウナはミストサウナ、スチームサウナ、高温サウナの3種類をご用意しております。
スチームサウナとミストサウナは低温でありながら、塩を使用することで短時間で高温サウナと同じくらいの効果が得られることが出来ます。
毎月1日と16日に男女入替がございます。
木の温もりを感じる「和の湯」、石の質感を感じながらお入り頂ける「蔵の湯」があります。またイベントや週末には替り湯などの企画も行っております。また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　久保

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お風呂のご利用ではご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
広々としたお風呂で、肩までしっかり浸かって入ると身体がほぐされ、疲労回復とともにリフレッシュにつながります。
少しでもリフレッシュ出来ておりましたら本望でございます。
お風呂の他にも、あかすりやボディケアのご用意もあり、またお時間がございましたら是非ご利用くださいませ。

お客様に「最高！」というお言葉をいただける様、今後もサービス向上と快適な空間作りに努めて参ります。
引き続き、当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　乗藤

この度は、ルートイングランティア福山SPA RESORTならびに海鮮ダイニング美蔵をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事に関して、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
牛ステーキが硬く、飲み込めない程とは到底お客様にお出し出来る商品ではございません。
従業員一同に周知し、調理方法の見直しに努め、二度と同じことのないように徹底して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

お客様の期待に応えられるよう、サービス向上に努めて参りますので、よろしければ是非またお越しくださいませ。
お待ちしております。
今後もルートイングランティア福山SPA RESORTをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

海鮮ダイニング美蔵　
店長　下田

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また温浴施設のご利用ではご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。

温浴施設では、毎月1日・16日に男性湯・女性湯を入れ替えており、木と石をメインにした、趣の異なったお風呂をご用意しております。
次回ご利用の際は、今回と違ったお風呂をご堪能いただけたら幸いに存じます。

また、華のゆのイベントといたしまして、露天風呂に「アヒル」や「お花」を浮かべて、お子様や女性のお客様にもお喜びいただけるお風呂を企画しております。

次回、福山にお越しになる機会がございましたら、当ホテルのご利用を何卒よろしくお願い申し上げます。


フロント　乗藤

平素より、当ホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。
この度のご滞在において、数々の不手際がありご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。本来、仕事の疲れを癒し、くつろげる空間であるべきところ、今回のご滞在では真逆のものとなってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
特に今の時期、部屋で冷やしておいた飲料を飲もうとした際に冷蔵庫の電源が切れて常温なっていたとしたら、逆の立場で考えても「ありえない」と思います。今後このようなことを起こさぬよう、連泊されているお部屋の清掃時、冷蔵庫の電源チェックを徹底して参ります。
トイレの水の音につきまして、お客様チェックアウト後に客室を確認させて頂きましたところ、ご指摘を頂いて然るべき状態でございました。こちらにつきましても日常における設備点検の不足、清掃時のチェック漏れによって不備のままとなっており、ご滞在中にも状態復旧がなされないままご案内してしまう事態となっておりました。スタッフへこの度発生させてしまった事案を共有し、お客様をお通しする前の点検を徹底し、今後このようなことの無いよう努めて参ります。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　梶

この度は、弊ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

スタッフへご報告して頂いたにも拘らず、無反応の対応の事で不快な思いをなさいましたこと深くお詫び申し上げます。

今後は巡回時、お客様よりご報告頂きましたご意見は、迅速に対応し、より快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。

今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。


フロント　背尾

この度は、当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございました。

温泉を気に入っていただけた様で
大変うれしく思います。
温泉は当館、力を入れて所なので、
お褒め頂くと大変励みになります。

また、改善した方が良い点などお気付の
事がありましたらご教授下さい。

福山に来られる事がありましたら
ご利用頂ければ幸いです。

またのご利用お待ちしております。

フロント　岡本

いつもご利用ありがとうございます。
更にご快適にお過ごし頂けるよう努力してまいりますので、改善点などお気づきの点がございましたら、ご指導お願いいたします。
　福山にお越しの際はまたのご利用お待ちしております。
フロント　岡本

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。

大浴場につきましては、ご利用のお客様に楽しんでご利用いただける様、替わり湯などのイベントを逐次実施しております。
また、サウナについては、当ホテルはロウリュサウナではなく、遠赤外線ヒーター式の高温サウナを採用しております。
遠赤外線ヒーター式サウナは、じんわり身体を温めてくれるのが特徴で、身体への負担が少ないサウナでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるような環境づくりに努めて参ります。

また、スーパー健康ランド内にはマンガコーナーもございまして、10,000冊以上の、マンガをご用意しております。
宿泊のお客様は無料でご利用頂けますので、
また、福山にお越しになる際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。

ご多忙の中、口コミにご投稿いただきまして、ありがとうございます。
スタッフ一同、またお客様にお会いできます事を心より、お待ち申し上げております。

フロント　澤田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテル自慢の天然温泉でご満足いただけたようで何よりでございます。
お一人様でゆったりと入っていただける「壺風呂」や開放感抜群の「露天風呂」、体内の老廃物を出してすっきりリフレッシュしていただけるタワーサウナや肌を潤しながら汗を流すミストサウナは大変ご好評いただいております。
お部屋につきましては、清潔で快適な空間でお過ごしいただけるよう、日々の清掃やメンテナンスに努めて参ります。
今後の改装等の参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

唐川

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

ごはん派、パン派、朝は軽め派、しっかり派など、それぞれのスタイルに合わせて「メニューは常時30品目以上」ご用意しております、ご朝食も大変ご好評いただいております。
また、その土地ならではの食材や、郷土料理などご夕食メニューも豊富に取り揃えておりますので、またの機会に是非ご利用いただければ幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　藤野原

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋着の置き場所が分からずお困りだったとの事、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
お部屋着は、クローゼットの上の棚に置いております。
温泉は、お楽しみ頂けたようで嬉しく思います。
天然温泉は、木の温もりを感じる「和の湯」、石の質感を感じながらお入り頂ける「蔵の湯」があり毎月1日と16日には男女入替でございます。またイベントや週末には替り湯などの企画も行っております。また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
高橋

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご朝食は冷製、温製メニューを豊富に揃えており、焼き立てパンや朝カレーは大変ご好評いただいております。
また、当ホテル自慢の天然温泉では、随所に木を使用した木の温まりを感じる「和の湯」や自然の石の質感を感じながらご入浴いただける「蔵の湯」がございます。午前6時からチェックアウトのお時間までは、ご宿泊者様限定で朝のお風呂を満喫いただけます。

またのご来館をスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

フロント　古舘

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテル自慢の天然温泉でご満足いただけたようで嬉しく思います。
随所に木を使用した木の温まりを感じる「和の湯」や自然の石の質感を感じながらご入浴いただける「蔵の湯」がございます。
午前6時から午前10時までは、ご宿泊者様限定で朝のお風呂を満喫いただけます。
また、体内の老廃物を出してすっきりリフレッシュしていただけるタワーサウナや肌を潤しながら汗を流すミストサウナは大変ご好評いただいております。
館内施設には有料ではございますが、リラクゼーション効果を高め、心と身体のコリをほぐすボディケア—や血液とリンパの循環を促すことで体質改善につながるタイ古式療法等がございますので、またの機会にご利用いただければ幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

フロント　唐川

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
館内施設を快適にお過ごしいただくため、安心安全で清潔なホテルを今後も目指して参ります。
冷製、温製メニューを豊富に揃えたご朝食も大変ご好評いただいておりますので、是非ご利用いただければ幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　唐川

この度は、当ホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。

満足頂けたようで嬉しく思います。
特にお風呂は力を入れている場所で
ございますのでお褒め頂くと大変
励みになります。ありがとうございます。

また福山にお越しの際は是非ご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡本

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
お食事・お風呂につき、お褒めのお言葉を頂けました事大変嬉しく思います。
温浴施設の華のゆは毎月1日と16日に男女入替制を行っておりまして、半月ごとに異なった景観の大浴場をお楽しみ頂けます。
木の温もりを感じる「和の湯」や自然の石の質感を感じながらご入浴いただける「蔵の湯」、
壺風呂やサウナ等、大変ご好評いただいており、当ホテル自慢のひとつでございます。
食事会場の分かりづらさにつき、ご不便をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。
法令に基づく理由や宿泊者様と日帰り入浴のお客様の棲み分けのため、通路を限定させて頂いております。お風呂や食事の導線につきましては数々のご意見を頂戴しておりますので、ご案内の工夫や、今後改善に努めさせて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　梶