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エクセルイン渋川 クチコミ・感想・情報

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エクセルイン渋川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.52
  • アンケート件数:428件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.43
  • 立地4.26
  • 部屋3.43
  • 設備・アメニティ2.87
  • 風呂2.76
  • 食事3.00
宿泊年月
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304件中 1~20件表示

総合3

1000kVさんの エクセルイン渋川 のクチコミ

1000kVさん [50代/男性] 2018年11月27日 23:19:49

渋川駅前ですが、コンビニまでは少々歩きます
部屋とユニットバスは、ちょっと狭目です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
エクセルイン渋川 2018年11月28日 02:46:37

このたびのご利用、誠にありがとうございました。またのご宿泊をお待ちしております。
ありがとうございました。
         フロント 浅見

ご利用の宿泊プラン
エクセルQUOプラン~QUOカード1,000円券付き♪~
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合4

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月13日 08:15:39

シングルの部屋でしたが広さもちょうどよく、ベッドの硬さも合ってたので熟睡できました。部屋も思ったより綺麗で快適でした。食事はバイキングでしたが朝からお好み焼きとかパスタは食べられないので、普通に和食のものがあると良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年11月
エクセルイン渋川 2018年11月13日 09:34:32

このたびはエクセルイン渋川にご宿泊頂き、ありがとうございました。朝食の件、ご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。より多くのお客さまにご満足いただける様、努力致す所存でございます。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご宿泊をお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
        フロント 浅見

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】★10日前締切★早割プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合4

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月03日 00:52:52

よかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
エクセルイン渋川 2018年11月03日 14:22:08

この度はエクセルイン渋川をご利用
いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは渋川で駅から一番近いホテルと
なっており更にご宿泊の皆様にご朝食を
無料サービスでご提供しております。
簡単ではございますが
バイキングスタイルでメニューは手作りの
日替わりとなっております。
又のご利用をお待ちしております。

  フロント 高橋

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】小秋キャンペーン
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合3

maru1216さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

maru1216さん [50代/男性] 2018年10月17日 15:40:03

トイレのウォシュレットが壊れていたとフロントに伝えて対応しましたとの回答後
また作動せずでした。本当に対応したのか?何度か作動確認をしてほしかったです。

自転車をお借りしましたが空気が無くて大変な思いをしました。手入れされているような
感じではありませんでした。たとえ無料であってもまずいのでは?有料でちゃんと使える方が
ましです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年10月
エクセルイン渋川 2018年10月18日 10:54:48

このたびは当館をご利用いただきありがとうございました。
ご指摘の件、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いよう、スタッフ一同、設備・備品の点検をさらに強化して対応していきたいと思います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
重ね重ね、深くお詫び申し上げます。

フロント 浅見

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】★10日前締切★早割プラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合4

れびこ4421さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

れびこ4421さん [40代/女性] 2018年10月09日 16:15:07

高速のインターからは10分位離れていますが、隣の駅前通りからまっすぐ伊香保や八ツ場ダム方面に行けました。
フロントの方は優しく丁寧でしたよ。
部屋はベッドが2台だから狭くは感じますが、個々に眠ること優先で選んだので問題にはなりませんでした。
お風呂とトイレはユニットバスの一番狭いタイプな感じですが、古いビジネスホテルはどこもこの位ですよね。
朝食バイキングは手作りの物もあり、お腹が満たされるのには十分でしたが牛乳が無くて個人的に残念(笑)
出立するのに早起きしたら窓から朝日に照らされていく山や街の景色がキレイでした。
機会があればまた泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
エクセルイン渋川 2018年10月11日 11:24:31

この度は、エクセルイン渋川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の朝食は、毎日手作りしております。今後も試行錯誤をしながら色々と取り組んでまいります。
また、近隣には伊香保温泉や榛名山・赤城山。足をのばせば、水上、尾瀬、草津、四万など色々な観光名所や温泉がありますので、次回散策してみてはいかがでしょうか?
またの、ご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
        フロント 大島

ご利用の宿泊プラン
〔格安〕2名様ご利用!マルチシングル格安宿泊♪  
ご利用のお部屋
【【2名様ご利用】喫煙マルチシングル ベッド2台付で格安宿泊♪】

総合3

慶次5082さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

慶次5082さん [50代/男性] 2018年10月08日 09:25:23

ホテル玄関から入り歩いて行くと
フロントカウンター手前3ー4メートルくらいから『お客様お名前は?』 って聞いてくるどうよ?
早いって!!!まだ歩いてるし!!カウンターに着いてないし!!いきなりいらっとしたわ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
エクセルイン渋川 2018年10月11日 11:06:44

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様に、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後、このようなことが無いよう、徹底した指導をして参ります。
またご機会がございましたら、当館をご利用いただけたら幸いです。
この度は、大変申し訳ありませんでした。
               フロント 大島

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】小秋キャンペーン
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合3

キャン8533さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

キャン8533さん [60代/男性] 2018年09月20日 06:49:50

風呂が狭すぎ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
エクセルイン渋川 2018年09月26日 14:37:06

この度は、エクセルイン渋川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ホテル施設に関しまして、ご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳けございませんでした。当館に設備はございませんがフロントにて近隣の日帰り温泉を
ご紹介させて頂いております。またのご利用をお待ちしております。      フロント 小淵

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】★10日前締切★早割プラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合3

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月14日 07:57:30

朝食を売りにしていたので期待していたが、正直期待はずれでした。まず、種類が少なかった。卵料理やソーセージなどがないのは意外。野菜ジュールやオレンジジュース、牛乳があればなおさら良い。パスタは美味しかったですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
エクセルイン渋川 2018年08月15日 06:09:38

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
朝食の件、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。より多くのお客様にご満足いただける様、改善させていただく所存でございます。貴重なご意見をありがとうございました。
またご機会がございましたら、ご宿泊いただければ幸いです。
このたびのご利用誠にありがとうございました。
          フロント  浅見

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】★10日前締切★早割プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合4

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月21日 13:07:02

ホテルの周りには何も遮るものが無いので、見晴らしが大変良かったです。
駅側の部屋だったので、SLが走るのが見えました。
ただ、排水溝が臭くて、そのせいかバスルームに設置してあったバスタオルが臭かったです。ビニール袋にいれて置くか、部屋に置くかした方がいいと思います。(排水溝の改善もですが)

無料の朝食バイキングをいただきましたが、取る順路で、最初にマーボー豆腐みたいなものがあり、うわっっ何、朝からこれ?!と思いました。あまり美味しそうにも見えず、出鼻をくじかれたというか、期待もてないな。。と思ってしまいました。私的には、最初はサラダだろうと・・・ サラダは最後でした。
ただ、朝食についてのアンケートをチェックイン時にもらっていて、そういう意見を聞く姿勢があるって事には関心。でも書く時間なかったんですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
エクセルイン渋川 2018年07月22日 11:22:08

この度は、エクセルイン渋川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

バスルームの件お客様に大変ご迷惑お掛けしたこと深くお詫び申し上げます。

ご意見を元により良いサービスをご提供できますようスタッフ一同、努力して参ります。

また、この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。


フロント 嶋村



ご利用の宿泊プラン
【限定10室】★10日前締切★早割プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合3

boston1218さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

boston1218さん [50代/男性] 2018年06月27日 22:49:49

駅から近いホテルなので移動には便利でした。その他は、料金並みです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
エクセルイン渋川 2018年06月28日 03:14:30

この度はエクセルイン渋川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは渋川駅より約徒歩1分、渋川伊香保ICよりお車で約4分の距離でございます。
また、早割など通常料金よりお安くお泊まりいただけるプランもございますので、また渋川にお越しの際はご検討いただければと存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

               目崎

ご利用の宿泊プラン
シングルA★あったか手作り日替り朝食★無料サービス
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合4

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月18日 14:21:34

朝食時間終了20分前でギリギリにきた仲間がいたのですが 時間になったからと
食べているのに  中年の女性スッタフが バタバタと片付けを始めて 急いで片付けていたので 横でカップを落として割れて フロントなどの対応は良かったのに 不愉快な思いをしました 毎年利用しようと思っていたのに残念です

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2018年06月
エクセルイン渋川 2018年06月18日 15:01:53

この度はエクセルイン渋川をご利用
いただき誠にありがとうございました。
朝食コーナーで不快な思いを
させてしまいました事、誠に申し訳
ございませんでした。
今後はこのような事がないよう細心の
注意を払い仕事に取り組んで参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

  フロント 高橋

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】★10日前締切★早割プラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合3

1000kVさんの エクセルイン渋川 のクチコミ

1000kVさん [50代/男性] 2018年06月05日 17:10:16

渋川駅前、コンビニは少々距離があります(徒歩10分くらい)
部屋・風呂 共に狭目でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
エクセルイン渋川 2018年06月12日 11:42:38

この度は当館をご利用頂きまして
誠に有り難う御座いました。
コンビニは駅前のニューデイス様が徒歩1分
またセブンイレブン様が徒歩3~4分に
御座います。
ご案内が行き届かず
申し訳ございませんでした。
お部屋の広さ・お風呂につきましては
違うタイプのお部屋もございます。
若干ではございますが広い作りとなって
居りますので機会がございましたら
ご利用下さいませ。
又のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げて
おります。
有り難うございました。

     フロンン高橋

ご利用の宿泊プラン
エクセルQUOプラン~QUOカード1,000円券付き♪~
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合3

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月03日 23:28:56

昨年もお世話になりましたが、朝食のレパートリーが少なく、食べたいものがなかったのを記憶していて、今回もお世話になりましたが、変わってなかったのは残念だと思います。2日目の朝は食べませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
エクセルイン渋川 2018年06月04日 01:34:10

あらためて当館にご宿泊いただきありがとうございました。

ご指摘の件、申し訳ございませんでした。
今後はご期待に添えるよう改善させて頂く所存でございます。

このたびはご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

          フロント 浅見

ご利用の宿泊プラン
シングルA★あったか手作り日替り朝食★無料サービス
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月01日 12:13:06

毎回宿泊させていただいてますがスタッフの方の気遣いや対応もよく立地もよくお勧めのホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年05月
エクセルイン渋川 2018年06月01日 19:00:58

この度は、エクセルイン渋川をご利用頂き誠に
ありがとうございました。

また、お褒めの言葉を頂きスタッフ一同心より
感謝しております。

これからもお客様へより良いサービスをご提供するため精進して参ります。

お客様のまたご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

              フロント嶋村

ご利用の宿泊プラン
◎小春キャンペーン◎2018年3月1日~2018年5月31日まで
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合4

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月02日 15:49:40

オートバイでのツーリングの宿として利用しました。

駐輪場はありませんが、翌朝オートバイを駐輪スペースからスムーズに出せるよう、クルマ用駐車場の一部を禁止にしていただいたのが嬉しかったです。

朝食も手作りしたおかずが多く、御飯が美味しく頂けました。

これからもツーリングの際には利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
エクセルイン渋川 2018年05月02日 17:28:34

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとございます。
朝食は当ホテルのシェフによる日替わり手作り朝食となっており、メニューも季節に応じて少しずつ変えております。
次回ご来館時にご賞味くださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

                  狩野


ご利用の宿泊プラン
◎小春キャンペーン◎2018年3月1日~2018年5月31日まで
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合4

kenken4122000さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

kenken4122000さん [50代/男性] 2018年02月24日 10:30:29

立地、建物、サービスは申し分ないのに部屋に入りトイレからアンモニア臭が強く、シャワーを浴びればカーテンからツンとした臭いが、せっかくきれいなホテルなのにがっかりでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年02月
エクセルイン渋川 2018年02月24日 14:48:06

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の件、大変申し訳ございませんでした。
今後お部屋の清掃・チェックを更に力を入れ、
快適に過ごしていただけるよう、努めていきたいと思います。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠に有難うございました。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
          フロント 大島

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】小雪キャンペーン
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合4

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月31日 23:16:40

出張で利用しました。
駅近くの場所で便利です。
部屋に備え付けのドライヤーでは
風量が弱く髪がなかなか乾きませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
エクセルイン渋川 2018年02月02日 17:13:55

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館は駅近くに隣接しており、利便性もございますので、是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
また、ドライヤーの件に関しましては、貸し出し用もございますので、どうぞお気軽にスタッフにお申し付けください。

フロント 桜沢

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】小雪キャンペーン
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合3

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月07日 02:57:47

駅前で便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
エクセルイン渋川 2018年01月07日 11:40:26

この度はエクセルイン渋川を
ご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
当ホテルは渋川で駅から
一番近いホテルとなっており
更にご宿泊の皆さまに
ご朝食を無料サービスで
ご提供しております。
簡単ではございますが
バイキングスタイルで
メニューは手作りの
日替わりとなっております。
この時期は朝食コーナーから
雪化粧した山々が見事でございます。
又のご利用をお待ちしております。

  フロント 高橋

ご利用の宿泊プラン
〔格安〕2名様ご利用!マルチシングル格安宿泊♪  
ご利用のお部屋
【【2名様ご利用】喫煙マルチシングル ベッド2台付で格安宿泊♪】

総合4

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月01日 00:46:04

立地・部屋申し分ありません。朝食にマーボー豆腐とか炒飯は要りませんので、普通のおかずをもう少し充実してほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
エクセルイン渋川 2018年01月01日 15:51:57

この度は当館をご利用いただきまして
誠に有り難うございました。朝食の件でございますが、この度メニューをリニューアルいたしまして、検討中でございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
又のご来館を心よりお待ちしております。
 
    フロント 小淵

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】★10日前締切★早割プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合4

たいちゃん6859さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

たいちゃん6859さん [50代/男性] 2017年12月22日 08:33:25

ビジネス利用としては、駅近でもあり遜色なく利用できました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
エクセルイン渋川 2017年12月22日 11:38:28

この度はエクセルイン渋川を
ご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
当ホテルは渋川で駅から
一番近いホテルとなっており
更にご宿泊の皆さまに
ご朝食を無料サービスで
ご提供しております。
簡単ではございますが
バイキングスタイルで
メニューは手作りの
日替わりとなっております。
今後ともスタッフ一丸となり
サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
 
 フロント 高橋

ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム★日替わり朝食!】

304件中 1~20件表示

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