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エクセルイン渋川 クチコミ・感想・情報

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エクセルイン渋川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.60
  • アンケート件数:442件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.48
  • 立地4.27
  • 部屋3.32
  • 設備・アメニティ2.96
  • 風呂2.71
  • 食事3.22
宿泊年月
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313件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月14日 06:19:32

浴室・洗面室・トイレが、水の腐った臭いがした。消臭剤をスプレーしたが消えなかった。愉快であった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【限定10室】★10日前締切★早割プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合4

SD販売管理さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

SD販売管理さん [40代/男性] 2019年05月28日 23:51:47

車で行った。フロントでナンバーを控えられる。
部屋はタバコ臭い。
ただ朝食は美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年04月
エクセルイン渋川 2019年06月03日 08:56:59

この度はエクセルイン渋川をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。駐車場をご利用する際にはナンバーをお聞きいたしますので、何卒ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。お煙草の件ではご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。朝食につきましては、是非、またのご来館の際にご賞味ください。

           桜沢

ご利用の宿泊プラン
シングルA★あったか手作り日替り朝食★無料サービス
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合4

SD販売管理さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

SD販売管理さん [40代/男性] 2019年05月28日 23:45:04

土砂降りの日だったが、部屋がとてもたばこ臭かったので窓を開けて換気。
アメニティは歯ブラシと髭剃りだけだった。
朝食は美味しかった。品数も豊富だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年04月
エクセルイン渋川 2019年06月03日 08:46:10

この度はエクセルイン渋川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。禁煙のお部屋が満室のため喫煙のお部屋になり、大変申し訳ございませんでした。アメニティにつきましては、1階フロントにて、くしと綿棒がございますので、次回ご利用くださいませ。朝食につきましては、お褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。是非、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

          桜沢

ご利用の宿泊プラン
シングルA★あったか手作り日替り朝食★無料サービス
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合4

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月27日 16:27:53

いつもチェックイン、アウトはスムーズです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
エクセルイン渋川 2019年05月28日 12:05:00

この度はエクセルイン渋川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、ありがとうございます。今後とも当館へのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

               桜沢

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】★10日前締切★早割プラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合3

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月07日 09:35:31

枕が良くてよく眠れた。
朝食は凝っていたが、普通の方が、私は良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
エクセルイン渋川 2019年05月22日 11:06:16

この度はエクセルイン渋川にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
当ホテルではお客様により一層ご満足いただけますよう新しい枕を1月末から導入しております。よく眠れたとのお言葉をいただき安心をいたしました。
朝食につきましては、定期的にアンケートも実施しております。改善できる面は改善し、よりお客様にご満足いただけますよう努力してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

                目崎

ご利用の宿泊プラン
シングルA★あったか手作り日替り朝食★無料サービス
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合4

うさうさてっちゃん7421さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

うさうさてっちゃん7421さん [50代/男性] 2019年05月01日 19:46:44

GWに利根川サイクリングロードを渋川~走行した時に宿泊させていただきました。有名なチームも宿泊していたようでした。自転車も部屋に保管できました。サイクリストウェルカムのホテルです。駅前で立地は最高です。食事は旅館前の和食レストランや個人経営の居酒屋等があります。朝食付きバイキング方式です。部屋やサービスはまあまぁで値段相応です。伊香保温泉までも車でいけばすぐです。山や温泉、利根川もあり気に入りました。また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
エクセルイン渋川 2019年05月22日 10:55:20

この度はエクセルイン渋川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは渋川駅から徒歩1分、伊香保までお車で30分ほどの立地となっております。
今後もお客様に安心してご利用いただけるホテルでありますよう頑張ってまいりますので渋川にお越しの際は是非、エクセルイン渋川をご利用下さいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心より
お待ちいたしております。

               目崎

ご利用の宿泊プラン
シングルA★あったか手作り日替り朝食★無料サービス
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合4

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月26日 01:23:57

朝食はおいしいとおもいますし、フロントの対応もよかったですが、部屋のトイレがにおいました。構造上(排水管?)の問題で、清掃の問題ではないと思いますが

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
エクセルイン渋川 2019年02月28日 05:17:07

このたびは、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。朝食の件、フロントの対応の件につきまして、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。部屋のトイレの件につきましては、大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
            フロント 桜沢

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】小雪キャンペーン
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合3

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月20日 00:54:17

朝食はイマイチでしたがコスパ的には普通かも。
枕が薄くて低すぎたので折って寝ました。ちょっと疲れた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
エクセルイン渋川 2019年01月21日 01:55:55

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様にご満足いただける様更に努力して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

                  狩野

ご利用の宿泊プラン
エクセルQUOプラン~QUOカード1,000円券付き♪~
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合4

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月08日 21:40:52

駅の目の前と言ってもいいくらい近くて、迷わずにすみました。
フロントの対応が丁寧でしたし、部屋も広くて綺麗で静かでよく眠れました。
枕元にコンセントがあればなーと、思いました。

気になったのは、浴室と、浴室にあったタオルが、ちょっと臭いがあるなぁと思いました。

無料だし、美味しかったですが、朝食は、もう少し洋食メニューあればよかったなと思いました。食パンだけかーと残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
エクセルイン渋川 2019年01月09日 13:15:38

当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご不快は思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、朝食の件ご希望に添えず申し訳ございません。
お客様にご満足いただける様、努力致します。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
              フロント 大島

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】★10日前締切★早割プラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合3

1000kVさんの エクセルイン渋川 のクチコミ

1000kVさん [50代/男性] 2018年11月27日 23:19:49

渋川駅前ですが、コンビニまでは少々歩きます
部屋とユニットバスは、ちょっと狭目です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
エクセルイン渋川 2018年11月28日 02:46:37

このたびのご利用、誠にありがとうございました。またのご宿泊をお待ちしております。
ありがとうございました。
         フロント 浅見

ご利用の宿泊プラン
エクセルQUOプラン~QUOカード1,000円券付き♪~
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合4

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月13日 08:15:39

シングルの部屋でしたが広さもちょうどよく、ベッドの硬さも合ってたので熟睡できました。部屋も思ったより綺麗で快適でした。食事はバイキングでしたが朝からお好み焼きとかパスタは食べられないので、普通に和食のものがあると良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年11月
エクセルイン渋川 2018年11月13日 09:34:32

このたびはエクセルイン渋川にご宿泊頂き、ありがとうございました。朝食の件、ご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。より多くのお客さまにご満足いただける様、努力致す所存でございます。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご宿泊をお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
        フロント 浅見

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】★10日前締切★早割プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合4

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月03日 00:52:52

よかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
エクセルイン渋川 2018年11月03日 14:22:08

この度はエクセルイン渋川をご利用
いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは渋川で駅から一番近いホテルと
なっており更にご宿泊の皆様にご朝食を
無料サービスでご提供しております。
簡単ではございますが
バイキングスタイルでメニューは手作りの
日替わりとなっております。
又のご利用をお待ちしております。

  フロント 高橋

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】小秋キャンペーン
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合3

maru1216さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

maru1216さん [50代/男性] 2018年10月17日 15:40:03

トイレのウォシュレットが壊れていたとフロントに伝えて対応しましたとの回答後
また作動せずでした。本当に対応したのか?何度か作動確認をしてほしかったです。

自転車をお借りしましたが空気が無くて大変な思いをしました。手入れされているような
感じではありませんでした。たとえ無料であってもまずいのでは?有料でちゃんと使える方が
ましです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年10月
エクセルイン渋川 2018年10月18日 10:54:48

このたびは当館をご利用いただきありがとうございました。
ご指摘の件、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いよう、スタッフ一同、設備・備品の点検をさらに強化して対応していきたいと思います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
重ね重ね、深くお詫び申し上げます。

フロント 浅見

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】★10日前締切★早割プラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合4

れびこ4421さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

れびこ4421さん [40代/女性] 2018年10月09日 16:15:07

高速のインターからは10分位離れていますが、隣の駅前通りからまっすぐ伊香保や八ツ場ダム方面に行けました。
フロントの方は優しく丁寧でしたよ。
部屋はベッドが2台だから狭くは感じますが、個々に眠ること優先で選んだので問題にはなりませんでした。
お風呂とトイレはユニットバスの一番狭いタイプな感じですが、古いビジネスホテルはどこもこの位ですよね。
朝食バイキングは手作りの物もあり、お腹が満たされるのには十分でしたが牛乳が無くて個人的に残念(笑)
出立するのに早起きしたら窓から朝日に照らされていく山や街の景色がキレイでした。
機会があればまた泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
エクセルイン渋川 2018年10月11日 11:24:31

この度は、エクセルイン渋川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の朝食は、毎日手作りしております。今後も試行錯誤をしながら色々と取り組んでまいります。
また、近隣には伊香保温泉や榛名山・赤城山。足をのばせば、水上、尾瀬、草津、四万など色々な観光名所や温泉がありますので、次回散策してみてはいかがでしょうか?
またの、ご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
        フロント 大島

ご利用の宿泊プラン
〔格安〕2名様ご利用!マルチシングル格安宿泊♪  
ご利用のお部屋
【【2名様ご利用】喫煙マルチシングル ベッド2台付で格安宿泊♪】

総合3

慶次5082さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

慶次5082さん [50代/男性] 2018年10月08日 09:25:23

ホテル玄関から入り歩いて行くと
フロントカウンター手前3ー4メートルくらいから『お客様お名前は?』 って聞いてくるどうよ?
早いって!!!まだ歩いてるし!!カウンターに着いてないし!!いきなりいらっとしたわ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
エクセルイン渋川 2018年10月11日 11:06:44

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様に、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後、このようなことが無いよう、徹底した指導をして参ります。
またご機会がございましたら、当館をご利用いただけたら幸いです。
この度は、大変申し訳ありませんでした。
               フロント 大島

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】小秋キャンペーン
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合3

キャン8533さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

キャン8533さん [60代/男性] 2018年09月20日 06:49:50

風呂が狭すぎ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
エクセルイン渋川 2018年09月26日 14:37:06

この度は、エクセルイン渋川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ホテル施設に関しまして、ご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳けございませんでした。当館に設備はございませんがフロントにて近隣の日帰り温泉を
ご紹介させて頂いております。またのご利用をお待ちしております。      フロント 小淵

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】★10日前締切★早割プラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合3

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月14日 07:57:30

朝食を売りにしていたので期待していたが、正直期待はずれでした。まず、種類が少なかった。卵料理やソーセージなどがないのは意外。野菜ジュールやオレンジジュース、牛乳があればなおさら良い。パスタは美味しかったですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
エクセルイン渋川 2018年08月15日 06:09:38

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
朝食の件、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。より多くのお客様にご満足いただける様、改善させていただく所存でございます。貴重なご意見をありがとうございました。
またご機会がございましたら、ご宿泊いただければ幸いです。
このたびのご利用誠にありがとうございました。
          フロント  浅見

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】★10日前締切★早割プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合4

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月21日 13:07:02

ホテルの周りには何も遮るものが無いので、見晴らしが大変良かったです。
駅側の部屋だったので、SLが走るのが見えました。
ただ、排水溝が臭くて、そのせいかバスルームに設置してあったバスタオルが臭かったです。ビニール袋にいれて置くか、部屋に置くかした方がいいと思います。(排水溝の改善もですが)

無料の朝食バイキングをいただきましたが、取る順路で、最初にマーボー豆腐みたいなものがあり、うわっっ何、朝からこれ?!と思いました。あまり美味しそうにも見えず、出鼻をくじかれたというか、期待もてないな。。と思ってしまいました。私的には、最初はサラダだろうと・・・ サラダは最後でした。
ただ、朝食についてのアンケートをチェックイン時にもらっていて、そういう意見を聞く姿勢があるって事には関心。でも書く時間なかったんですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
エクセルイン渋川 2018年07月22日 11:22:08

この度は、エクセルイン渋川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

バスルームの件お客様に大変ご迷惑お掛けしたこと深くお詫び申し上げます。

ご意見を元により良いサービスをご提供できますようスタッフ一同、努力して参ります。

また、この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。


フロント 嶋村



ご利用の宿泊プラン
【限定10室】★10日前締切★早割プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合3

boston1218さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

boston1218さん [50代/男性] 2018年06月27日 22:49:49

駅から近いホテルなので移動には便利でした。その他は、料金並みです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
エクセルイン渋川 2018年06月28日 03:14:30

この度はエクセルイン渋川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは渋川駅より約徒歩1分、渋川伊香保ICよりお車で約4分の距離でございます。
また、早割など通常料金よりお安くお泊まりいただけるプランもございますので、また渋川にお越しの際はご検討いただければと存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

               目崎

ご利用の宿泊プラン
シングルA★あったか手作り日替り朝食★無料サービス
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム★日替わり朝食!】

総合4

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月18日 14:21:34

朝食時間終了20分前でギリギリにきた仲間がいたのですが 時間になったからと
食べているのに  中年の女性スッタフが バタバタと片付けを始めて 急いで片付けていたので 横でカップを落として割れて フロントなどの対応は良かったのに 不愉快な思いをしました 毎年利用しようと思っていたのに残念です

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2018年06月
エクセルイン渋川 2018年06月18日 15:01:53

この度はエクセルイン渋川をご利用
いただき誠にありがとうございました。
朝食コーナーで不快な思いを
させてしまいました事、誠に申し訳
ございませんでした。
今後はこのような事がないよう細心の
注意を払い仕事に取り組んで参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

  フロント 高橋

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】★10日前締切★早割プラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

313件中 1~20件表示

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