この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
また、SNSを通じて当館を見つけていただき、とても嬉しく思います。
スタッフの対応やお料理、お風呂にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、何よりの励みとなりました。お二人の福島旅行が素敵な思い出となるお手伝いができたのであれば幸いです。
またぜひ季節を変えてお越しいただき、丸峰ならではの魅力をさらにお楽しみいただければと思います。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

丸峰観光ホテル

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、隣のお部屋からの話し声や振動でご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。館内での快適なご滞在をお届けするべきところ、このようなご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、より一層の防音対策や巡回を強化し、すべてのお客様が安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいる所存です。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
ホテル内の広さや清潔感、お部屋の雰囲気についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。「とても満足できました」とのお言葉が、スタッフ一同の何よりの励みとなります。
これからもお客様にご満足いただけるサービスと快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
お食事について、種類は少ないとのご指摘をいただきましたが、味のクオリティをお褒めいただき、大変嬉しく思います。お客様によりご満足いただけるよう、今後は種類の充実にも力を入れてまいります。
また、周辺の紅葉をお楽しみいただけたとのこと、私どもも自然豊かな景色をご堪能いただけたことを嬉しく思っております。一方で、季節特有のカメムシの発生によりご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございません。当館でも対策を講じておりますが、自然に囲まれた立地上、完全な防止が難しい状況です。引き続き、清掃や防虫対策を徹底し、快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

この度は大切なご夫婦旅行に丸峰観光ホテルへご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
館内の清潔さやスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。特に奥様にもご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
「また行きたいホテル」とのお言葉を励みに、より一層快適で心温まるおもてなしができるよう努めてまいります。次回も素敵なご旅行のお手伝いができましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中にご不便やご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の明るさについてですが、電気の色味や設備の古さが影響している可能性がございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、照明や部屋のメンテナンスを再確認し、快適にお過ごしいただけるよう改善を検討してまいります。
また、シャワーが適切にお湯にならなかった件につきましても、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見をもとに、設備の点検を早急に実施し、同じようなご不便が起こらないよう対応してまいります。
さらに、駐車場の狭さでご迷惑をおかけし申し訳ございません。当館の駐車スペースには限りがあり、ご不便をおかけする場合がございますが、いただいたご意見を参考に、駐車場のレイアウトや案内方法の見直しを検討いたします。
一方で、料理についてお褒めの言葉をいただき、嬉しく存じます。今後もお客様にお喜びいただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。
次回お越しいただけた際には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同改善に尽力してまいる所存です。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
個室でのご夕食をゆっくりお楽しみいただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同の励みになります。また、温泉に関してもご満足いただけたようで何よりでございます。大浴場やその他の浴場ではそれぞれ違った雰囲気を楽しめるよう工夫しておりますので、リラックスしていただけたなら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

この度は20年以上ぶりの再訪に丸峰観光ホテルへご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
また、懐かしい思い出を重ねながらご滞在を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく存じます。
WiFiのご利用に関する情報についても、貴重なご意見をいただき感謝いたします。現在では全客室でご利用いただける環境を整えておりますので、早速情報を見直し、より多くのお客様に便利さを感じていただけるよう努めてまいります。
また、バイキングやウェルカムドリンクもご満足いただけたとのこと、嬉しい限りです。東北の魅力を感じられるお食事は、多くのお客様からご好評をいただいており、今後もより一層充実させてまいります。
温泉の温度につきましては、四季折々の気候に合わせた調整を行っておりますが、より快適にお楽しみいただけるよう改善に努めて参る所存です。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

この度は数ある宿の中から丸峰観光ホテルへご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
紅葉を見ながらのご観光の一助として、当館をご利用いただけたこと、大変嬉しく思います。また、館内の清潔さや広々としたお風呂にご満足いただけたこと、安心いたしました。
一方で、夕食の味付けや内容、またスタッフの対応についてご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お食事の味付けやメニュー構成についてのご意見は、調理部門と共有し、幅広い年齢層のお客様にご満足いただけるよう改善を検討いたします。また、セルフドリンクに関しても、お子様向けの選択肢を増やすよう努めてまいります。
スタッフの対応に関しても、「笑顔」や「気配り」といった基本的な姿勢を再確認し、皆さまに快適なひとときを提供できるよう教育を徹底してまいります。
「改善して頂けたらまた行きたい」という温かいお言葉をいただき、大変励みになりました。いただいたご意見を真摯に受け止め、より良い宿を目指してまいる所存です。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
「快適な環境で楽しく泊まれました」とのお言葉をいただき、私どもも大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも館内環境やサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
チェックイン時の対応がスムーズでなかったため、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。より迅速でスムーズなご案内ができるよう、今後スタッフの配置を見直して参ります。
お部屋にご案内した際に清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃や衛生管理についても再度徹底し、快適にお過ごしいただける環境を整えて参る所存です。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
紅葉には少し早かったとのことで残念ではございましたが、露天風呂付きのお部屋を何度もご利用いただき、リラックスしていただけたようで何よりです。しかしながら、空調に関するご不便とフロントでの対応について、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、対応の改善に努めてまいります。
また、お食事においてもご期待に沿えず心苦しい限りでございます。今後、より多くのお客様にご満足いただける内容を目指し、料理の質やバリエーションの向上に励んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
また、お出迎えの際のスタッフの対応に驚きとご感動をいただいたとのこと、大変光栄です。リフォームされたお部屋やお茶うけの黒糖まんじゅう、ロビーのコーヒーなどもお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
バイキングに関して貴重なご意見ありがとうございます。お褒め頂きましたことを励みに、今後のビュッフェプランの参考にさせていただきます。
ただし、温泉が少しぬるめだったとのご指摘は、今後の参考にさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、客室の天井やトイレの換気扇においてご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。清掃が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしましたこと、大変心苦しく思っております。
お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、清掃体制の見直しと改善に努めてまいります。これからも快適にお過ごしいただける環境を整えていけるよう、スタッフ一同努力してまいる所存です。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
館内の清潔さやお食事、そしてスタッフの対応についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、季節柄とはいえ、カメムシの件でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフが対応させていただきましたが、お客様にご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。今後、虫対策にも一層力を入れ、より快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいる所存です。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長