この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。

スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、お部屋の清掃に至らぬ点があり、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃の徹底につきましては、改めて担当部署と共有し、再発防止に努めてまいります。また、お風呂の給湯に関しましても、設備点検を含め今後の改善に活かしてまいります。

朝食につきまして、「いわしのつみれ汁」をお気に召していただけたとのこと、大変光栄に存じます。これからも地元静岡の味を大切にしたメニューづくりを心がけてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

中島屋グランドホテル 支配人

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。

ご滞在中、換気扇の音につきましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。いただきましたご指摘は今後の設備改善の参考とさせていただきます。一方で、館内のリノベーションやスタッフの対応に温かいお言葉を賜り、大変光栄でございます。「高級感があり、コスパが高い」とのお言葉は、私どもにとって大きな励みとなります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

中島屋グランドホテル 支配人

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。

広々としたお部屋やミニキッチン、浴室の設備にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。また、清掃面につきましてもご理解を賜り感謝申し上げます。お部屋にご用意しておりますカトラリーが、近隣でお買い求めいただいたケーキをより美味しく召し上がる一助となったとのこと、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

朝食ビュッフェにおける静岡ならではの味覚や、オープンキッチンで仕上げるオムレツもお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフにとりましても大変励みとなるお言葉でございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

中島屋グランドホテル 支配人

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。

「さすが老舗」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。ご滞在にご満足いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同心より嬉しく思っております。一方で、机の下の配線類につきましてご不快な思いをおかけし申し訳ございません。お部屋での快適性を損なうことのないよう、今後は見た目にも配慮し整理整頓を徹底してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

中島屋グランドホテル 支配人

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。

ご滞在中はご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。施設の古さや臭い、清掃の不備につきまして、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご指摘は真摯に受け止め、清掃体制の見直しや客室の点検を強化し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

中島屋グランドホテル 支配人

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在にもかかわらず、客室の衛生状態や設備の不備により、大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
とりわけ浴室の黒カビにつきましては、清掃体制の甘さが招いたものであり、弁解の余地もございません。ご指摘の通り、衛生面は基本であり、たとえ建物が古くとも、清掃と日々のメンテナンスを徹底すべきところ、このような状態でお迎えしてしまったことを重く受け止めております。

また、騒音や冷蔵庫周辺の異音についても、快適なご滞在を著しく損ねる要因となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後同じご指摘をいただくことのないよう、該当箇所の徹底的な清掃と点検、またスタッフ教育の強化に努めてまいります。

ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、誠に申し訳なく、また、思い出の宿として当館を再度お選びいただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことが何より心苦しく存じます。

この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

中島屋グランドホテル
支配人

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お風呂の設備につきまして、鏡の設置がなかった点がご不便につながってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。今後の設備改善の際の参考とさせていただきたく、貴重なご意見として大切に承ります。

より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用いただけましたら幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

中島屋グランドホテル
支配人

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。

静岡ならではのお茶のサービスやミネラルウォーター、シモンズ社製のベッドをお楽しみいただけたご様子に、大変嬉しく存じます。
一方で、トイレの水流に関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。設備面につきましては定期的な点検・改善を重ねておりますが、今後さらに快適にご利用いただけるよう、関係部署と共有の上、改善に努めてまいります。

今後ともお客様にご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

またのお越しを心よりお待ちしております。

中島屋グランドホテル
支配人

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。

また、数々の嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄に感じております。特に、フロントの接客や客室の雰囲気にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からのフィードバックは私たちにとって非常に大切であり、今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、より一層努力してまいります。

一方で、お部屋のホコリやシャワーの水圧、朝食のビュッフェに関するご指摘をいただきありがとうございます。お風呂の水圧やシャワーのお湯がたまりにくい点については、早急に確認し、改善策を講じさせていただきます。また、清掃面にも注意を払い、今後更に精進してまいります。

朝食ビュッフェに関しては、地元の食材や静岡ならではのメニューをご堪能いただけたようで、私たちも嬉しい限りです。特にふわとろオムレツを気に入っていただけたこと、大変光栄です。

お客様にとって「また泊まりたい」と感じていただけたことが、何よりの励みとなります。今後とも、より良いサービスを提供できるよう、努力を惜しまない所存です。

またのお越しを心よりお待ちしております。

中島屋グランドホテル
支配人

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき、何度もご利用いただいているにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

客室内の清掃につきまして、椅子の脚の埃や座面の黒いシミなど、細部まで行き届かずご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃スタッフと情報を共有し、今後はより丁寧な点検・清掃を徹底してまいります。

また、チェックイン時のご案内においても、朝食付きのプランであるにもかかわらずお客様からのお申し出をいただくまで朝食券をお渡しできなかったこと、誠に申し訳なく存じます。スタッフの基本的な確認業務を改めて徹底し、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。

貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

中島屋グランドホテル
支配人

この度は中島屋グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地やスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。お客様にとって快適な滞在を提供できたことが、私どもの何よりの喜びです。今後とも、より一層サービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

中島屋グランドホテル
支配人

この度は中島屋グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地やお部屋にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。一方で、フロントの電話対応でお待たせしてしまい、またお風呂の排水に関してご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、設備の点検や改善を速やかに行い、今後同様のご迷惑をおかけしないよう努めてまいります。

次回ご利用いただいた際には、より快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に全力を尽くしてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

中島屋グランドホテル
支配人

この度は中島屋グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ご提供している静岡ならではのメニューを含め、多彩な品々を楽しんでいただけたことを光栄に思います。また、ゆったりとしたお食事の時間をお過ごしいただけたことにも安心いたしました。

今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

中島屋グランドホテル
支配人

この度は中島屋グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の広さにはご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。しかしながら、コンセントの数やお部屋の匂い、またお風呂の水圧につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

コンセントにつきましては、フロントにて延長コードの貸し出しを行っておりますので、お気軽にお申し付けください。また、お部屋の匂いに関しましては、清掃時の消臭対応をより徹底するとともに、必要に応じて換気や空気清浄機の使用を強化してまいります。

お風呂の水圧についても貴重なご意見をありがとうございます。施設設備の関係上、すぐの改善は難しい部分もございますが、今後の改修計画の際に参考とさせていただきます。また、シャワーヘッドの見直しや、調整できる範囲での改善を進めてまいります。

今後も、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

中島屋グランドホテル
支配人

この度は中島屋グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お風呂につきまして、設備の古さを感じられたとのことですが、快適にご利用いただけたようで安心いたしました。また、立地や価格にご満足いただけたようで何よりでございます。

さらに、以前ご利用いただいた際の朝食もお褒めいただき、大変嬉しく存じます。次回もご満足いただけるよう、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

中島屋グランドホテル
支配人