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総合4
投稿者さんの 由布院温泉 由布院ことぶき 花の庄 のクチコミ
到着早々出迎えや荷物運び等をやってくれた。
部屋への案内や館内の説明、食事の場所等を丁寧に説明してくれた。
しかし、「夕食の間部屋に布団を敷きます。」（和室の部屋だったので）と言われ、夕食後部屋へ戻っても布団が敷かれてなかった。数分後に女将さんが謝罪に来ただけだった。
それはまだ良しとしても朝・夕の食事のとき席に着いても誰も気づいて貰えず、他の席の片づけばかりをやっていた。後から来た他の客の方には早々に食事の準備をしていた。席が後ろの方だったから気づかなかったのかな。
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この度は当ホテルにご宿泊していただきまして誠にありがとうございました。
お部屋へのご案内・館内の説明・食事の説明の点お褒め頂いて大変ありがとうございます。
対応した者は非常に喜ぶと思います。より一層お客様への丁寧なご説明を心がけて参りたいと思っております。
お布団のご用意の件は大変申し訳ありませんでした。
また食事の際は迅速に対応できず、従業員が気づけずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め指導・改善・努力していきたいと思っております。
こうしてご意見をいただけることは大変ありがたいと思っております。
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またご利用頂ける日をお待ちしております。
由布院ホテル花の庄 中村