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那須温泉 ホテルサンバレー那須 クチコミ・感想・情報

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那須温泉 ホテルサンバレー那須のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:6811件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地4.18
  • 部屋3.71
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂4.45
  • 食事4.24
宿泊年月
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[並びかえ]

565件中 1~20件表示

総合5

元気1号さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ

元気1号さん [50代/女性] 2024年11月20日 20:57:14

フロントの対応が神だった。幸せな気持ちで過ごせた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月

総合2

sugar26さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ

sugar26さん [40代/女性] 2024年11月20日 17:26:19

YouTubeで予習して期待を募らせて行きました。本館和室にしましたが遮光カーテンがないので外灯の灯が入り電気を消しても明るくて寝付けませんでした。一部床も柔らかく凹むのも気になりました。子どもスリッパが放置されていました。食事は指定された会場が遠くてバスで行けますが面倒でした。プラン間違えたのか、思っていたのとは違うバイキングで子ども向けメニューも無いしほぼ中華でした。味は美味しかったです。ワンドリンクは酒が飲めない夫婦なので意味無く、フレッシュジュースかノンアルカクテルとか対応してくれたら嬉しかったのですが、残念ですね~と言われて終わりでした。お風呂は気持ち良かったのですがバスタオルを使い回さないといけないので面倒でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
茨城埼玉県民限定プラン★ワンドリンクやクーポンなど嬉しい3大特典付き<お食事はバイキング>
ご利用のお部屋
【◆本館◆和ベッドルーム<禁煙>】

総合4

tomago88さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ

tomago88さん [60代/男性] 2024年11月20日 15:58:08

古さが逆に懐かしくレトロな雰囲気でした。色々な源泉は魅力的で温泉は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
那須温泉 ホテルサンバレー那須 2024年11月21日 13:07:25

お客様

 この度はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。
 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。

 この度のご宿泊サンバレー那須自慢の温泉についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
古さが・・については、今後も皆様にご不便にならないよう努めてまいります。

 今後もお客様皆様のお声を大切にし、皆様にご支持いただけるホテルであるよう、日々努力してまいります。

 那須連山が晩秋を迎えております、朝晩冷え込みを感じる日も増えてまいりました、どうぞお身体には充分ご自愛下さいませ。
 
 またのお越しをお待ちしております。
 
  支配人 高秀純一郎

ご利用の宿泊プラン
【60歳以上のシニアプラン】館内で使える1000円分の館内利用券付<お食事はバイキング>
ご利用のお部屋
【◆本館◆和ベッドルーム<禁煙>】

総合4

投稿者さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月20日 13:57:09

初めて宿泊したクイーンズコリーナの露天風呂付客室(6207号室)でしたが、別の部屋と比べて露天風呂からの眺望が良かったので満足です。食事会場もスカイホールで良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
那須温泉 ホテルサンバレー那須 2024年11月21日 13:04:58

お客様

 この度はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。
 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。

 この度のご宿泊露天風呂付客室のご滞在がご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけるお部屋をご用意できたこと、スタッフ一同喜んでおります。
 また、スカイホールでのお食事もお楽しみいただけたようで、何よりです。季節にの食材をご用意して今後も皆様にお喜びいただけるよう、またフェアーなども実施て参ります。

 今後もお客様皆様のお声を大切にし、皆様にご支持いただけるホテルであるよう、日々努力してまいります。

 那須連山が晩秋を迎えております、朝晩冷え込みを感じる日も増えてまいりました、どうぞお身体には充分ご自愛下さいませ。
 
 またのお越しをお待ちしております。
 
  支配人 高秀純一郎

ご利用の宿泊プラン
露天風呂付客室【お部屋おまかせ】源泉かけ流し温泉を楽しめるお部屋<お食事はバイキング>
ご利用のお部屋
【クイーンズコリーナ/源泉かけ流し露天風呂付客室/おまかせ】

総合3

投稿者さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月20日 13:39:45

友人とワンコ3頭、1泊のお泊まりでした。
食事は本館までバスで移動が面倒でしたがバイキングで好きな物が食べられたので満足でした。
温泉は他の館までの移動がめんどくさくなってしまい結局部屋のお風呂で済ませました。
お部屋の広さやワンコのアメニティー等は特に問題も無かったですが
お風呂の椅子や、あちこち水回り、T-falのポットの中などカビやらサビやらが酷かったです。
スタッフ等の対応は、みなさん良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年11月
那須温泉 ホテルサンバレー那須 2024年11月21日 12:59:41

お客様

 この度はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。
 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。

 この度のご宿泊ご指摘のお風呂・水回り・ポットに関して、ご不快とご不満をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご指摘の件たちに検証し、改善致します。

 そんな中お食事バンキングやワンチャンのご宿泊がご満足いただけたご様子で何よりでございました。スタッフの接遇についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しくとても励みになります。

 今後もお客様皆様のお声を大切にし、皆様にご支持いただけるホテルであるよう、日々努力してまいります。

 那須連山が晩秋を迎えております、朝晩冷え込みを感じる日も増えてまいりました、どうぞお身体には充分ご自愛下さいませ。
 
 またのお越しをお待ちしております。
 
  支配人 高秀純一郎

ご利用の宿泊プラン
那須高原で愛犬と過ごす★ペットと泊まれる戸建て宿泊棟<お食事はバイキング>
ご利用のお部屋
【【禁煙室】戸建てふくろうの森《わんちゃんと泊まれる洋室》】

総合5

投稿者さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月20日 11:33:58

色々なお風呂があり、とても良かったです。
露天風呂が最高!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
那須温泉 ホテルサンバレー那須 2024年11月21日 12:53:51

お客様

 この度はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。
 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。

 この度のご宿泊サンバレー自慢の温泉ををお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
特に露天風呂が最高とのお言葉、とても嬉しく思います

 今後もお客様皆様のお声を大切にし、皆様にご支持いただけるホテルであるよう、日々努力してまいります。

 那須連山が晩秋を迎えております、朝晩冷え込みを感じる日も増えてまいりました、どうぞお身体には充分ご自愛下さいませ。
 
 またのお越しをお待ちしております。
 
  支配人 高秀純一郎

ご利用の宿泊プラン
【60歳以上のシニアプラン】館内で使える1000円分の館内利用券付<お食事はバイキング>
ご利用のお部屋
【◆本館◆ツインルーム<禁煙>】

総合4

空ちゃん0330さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ

空ちゃん0330さん [70代/女性] 2024年11月19日 15:53:04

朝、本館男子湯、ぬるくて、主人が不満をこぼしていた。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
那須温泉 ホテルサンバレー那須 2024年11月21日 12:51:20

お客様

 この度はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。
 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。

 この度のご宿泊温泉温度に関して、ご不満をおかけし誠に申し訳ございませんでした。しっかり温泉の温度管理を行い、お客様皆様に快適な環境をお届けできるようと努めて参ります。

 今後もお客様皆様のお声を大切にし、皆様にご支持いただけるホテルであるよう、日々努力してまいります。

 那須連山が晩秋を迎えております、朝晩冷え込みを感じる日も増えてまいりました、どうぞお身体には充分ご自愛下さいませ。
 
 またのお越しをお待ちしております。
 
  支配人 高秀純一郎

ご利用の宿泊プラン
【60歳以上のシニアプラン】館内で使える1000円分の館内利用券付<お食事はバイキング>
ご利用のお部屋
【◆本館◆ツインルーム<禁煙>】

総合5

投稿者さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月19日 12:15:47

夕食後のお茶漬けが良かったです。
子供達も食後なのに、おかわりをして食べていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
那須温泉 ホテルサンバレー那須 2024年11月19日 13:07:56

お客様

 この度はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。
 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。

 この度のご宿泊フォレストヴィラのお夜食をお楽しみいただけたご様子で、嬉しく思います。今後もご宿泊の皆様にご満足いただけるよう、環境を整えてお迎え出来るよう努めてまいります。

 那須連山が晩秋を迎えております、朝晩冷え込みを感じる日も増えてまいりました、どうぞお身体には充分ご自愛下さいませ。
 
 またのお越しをお待ちしております。
 
  支配人 高秀純一郎

ご利用の宿泊プラン
シンプルプラン♪フォレストヴィラ宿泊<お食事はバイキング>
ご利用のお部屋
【◇フォレストヴィラ◇ メゾネット(1階洋室+2階和室)禁煙】

総合4

ベッチョコさんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ

ベッチョコさん [60代/男性] 2024年11月19日 11:23:15

宿泊棟と食事棟、温泉棟が別で移動が大変です。年寄りの方には本館の予約が必須です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
那須温泉 ホテルサンバレー那須 2024年11月19日 12:45:05

お客様

 この度はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。
 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。

 この度のご宿泊お食事温泉とご移動にお手数をお掛けい致しました。お時間は限られていますが館内送迎を実施しておりますが、ご不便をお掛けしたのかとお察しいたします。今以上に皆様に快適にお過ごしいただけるよう検証と改善を行って参ります。

 今後もお客様皆様のお声を大切にし、皆様にご支持いただけるホテルであるよう、日々努力してまいります。

 那須連山が晩秋を迎えております、朝晩冷え込みを感じる日も増えてまいりました、どうぞお身体には充分ご自愛下さいませ。
 
 またのお越しをお待ちしております。
 
  支配人 高秀純一郎

ご利用の宿泊プラン
<チェックイン16時~>静かな佇まいの別館アネックスに宿泊<お食事はバイキング>
ご利用のお部屋
【●アネックス●トリプルルーム<禁煙>】

総合4

smilehappy3631さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ

smilehappy3631さん [60代/女性] 2024年11月18日 14:57:46

接客もよく、温泉もよくまた来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
那須温泉 ホテルサンバレー那須 2024年11月18日 18:40:35

お客様

 この度はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。
 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。

 この度のご宿泊温泉と接遇にご満足いただけ、大変嬉しく思います。サンバレー那須自慢の温泉がお楽しみいただけ何よりでございます。また接遇をお褒めいただきとても励みになります。

 今後もお客様皆様のお声を大切にし、皆様にご支持いただけるホテルであるよう、日々努力してまいります。

 那須連山が晩秋を迎えております、朝晩冷え込みを感じる日も出てまいりました、どうぞお身体には充分ご自愛下さいませ。
 
 またのお越しをお待ちしております。
 
  支配人 高秀純一郎

ご利用の宿泊プラン
【60歳以上のシニアプラン】館内で使える1000円分の館内利用券付<お食事はバイキング>
ご利用のお部屋
【◆本館◆和室8畳<禁煙>】

総合4

投稿者さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月18日 10:40:10

全体的に満足ではあるが、食事を期待しすぎたかなと感じた。料金に見合ったホテルと言った感じ。楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
那須温泉 ホテルサンバレー那須 2024年11月18日 18:37:27

お客様

 この度はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。
 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。

 この度のご宿泊全体的にご満足頂け他のお言葉嬉しく思います、しかしながらお食事のご期待を越えられなかったことは今後の課題として、検証改善に努めてまいります。

 今後もお客様皆様のお声を大切にし、皆様にご支持いただけるホテルであるよう、日々努力してまいります。

 那須連山が晩秋を迎えております、朝晩冷え込みを感じる日も出て参りました、どうぞお身体には充分ご自愛下さいませ。
 
 またのお越しをお待ちしております。
 
  支配人 高秀純一郎

ご利用の宿泊プラン
【ファミリープラン♪】大人と同じ人数までのお子様宿泊無料プラン<お食事はバイキング>
ご利用のお部屋
【★ガーデンスウィート★和洋室<禁煙>】

総合4

投稿者さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月17日 18:20:34

紅葉を見に行く目的で、こちらに宿泊しました。食事は思ったより品数は少なかったですが、どれも美味しくて大満足でした。
特に夕食のデザートは美味しかったです。

敷地が広く、宿泊棟ごとに温泉がついていましたが、本館の温泉が広くて種類も多くとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
那須温泉 ホテルサンバレー那須 2024年11月17日 18:31:21

お客様

 この度はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。
 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。

 この度のご宿泊紅葉お食事・温泉とお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
デザートの件パティシエに伝えたところ、大変喜んでおりました。
 
 今後もお客様皆様のお声を大切にし、皆様にご支持いただけるホテルであるよう、日々努力してまいります。

 那須連山が晩秋を迎えております、朝晩冷え込みを感じる日も出て参りました、どうぞお身体には充分ご自愛下さいませ。
 
 またのお越しをお待ちしております。
 
  支配人 高秀純一郎

ご利用の宿泊プラン
【ファミリープラン♪】大人と同じ人数までのお子様宿泊無料プラン<お食事はバイキング>
ご利用のお部屋
【★ガーデンスウィート★和洋室<禁煙>】

総合5

えむ9102さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ

えむ9102さん [30代/女性] 2024年11月17日 11:24:27

フロントの方、食事会場の方、お布団をひきに来てくださった方、皆さん感じが良くて本当にありがたかったです。
食事も美味しかったですし、種類も豊富でパンやデザートは一つ一つ凝っていたり、野菜やフルーツがとても甘くて食べ過ぎてしまいました。
お部屋も掃除が行き届いていて、トイレの床も綺麗にしてあったり、和室のお部屋も埃が無くて嬉しかったです。
また是非行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
那須温泉 ホテルサンバレー那須 2024年11月17日 14:04:22

お客様

 この度はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。
 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。

 この度のご宿泊がご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。お食事をお楽しみいただけたとのこと、パンやデザートにご満足いただけたことや、スタッフの接遇につてお褒め頂き、とても励みになります。

 今後もお客様皆様のお声を大切にし、皆様にご支持いただけるホテルであるよう、日々努力してまいります。

 那須連山が晩秋を迎えております、朝晩冷え込みを感じる日も出て参りました、どうぞお身体には充分ご自愛下さいませ。
 
 またのお越しをお待ちしております。
 
  支配人 高秀純一郎

ご利用の宿泊プラン
<那須ハイランドパーク【ファンタジーパス】付>北関東最大級の遊園地で遊ぼう<バイキング>
ご利用のお部屋
【◆本館◆和室10畳<禁煙>】

総合5

投稿者さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月16日 18:09:02

三世代で行って来ました。最初、他社から申込しましたが、楽天トラベル5の付く日に割引適用されて更にお得に!
施設は適度に昭和を残した雰囲気がいい感じ。
お風呂は期待通り!特に檜造り露天風呂。乳白色の硫黄泉で体の芯まで温まるとありますが、寝る時もずーっとポカポカでした。
そしてサウナ。檜の水風呂、紅葉観ながら外気浴。整いました。脱衣場のウォーターサーバーにDAKARAあるのも大変有り難い。
夜のバイキングも全部美味しかったです。デザートも沢山。フルーツはシャインマスカット食べ放題でした。
本館5階に泊まったので、レストランへの移動も楽でした。
次回は離れのふくろうの森に泊まってみたいです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
那須温泉 ホテルサンバレー那須 2024年11月17日 13:57:49

お客様

 この度はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。
 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。

 この度のご宿泊親子三世代でのご旅行とのこと、皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけたようで何よりです。施設の雰囲気や、檜造りの露天風呂をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。乳白色の硫黄泉で心身ともに温まっていただけたようで、私たちも嬉しい限りです。サウナや水風呂でのリフレッシュ・脱衣場のジュースサーバーに関しても、ご満足いただけなによりでございます。

 この度頂きましたたくさんのお言葉に慢心する事無く、今後もお客様皆様のお声を大切にし、ご支持いただけるホテルであるよう、日々努力してまいります。

 那須連山が晩秋を迎えております、朝晩冷え込みを感じる日も出て参りました、どうぞお身体には充分ご自愛下さいませ。
 次回は離れのふくろうの森でのご宿泊を検討されているとのこと、ぜひお待ちしております。
 
  支配人 高秀純一郎

ご利用の宿泊プラン
【60歳以上のシニアプラン】館内で使える1000円分の館内利用券付<お食事はバイキング>
ご利用のお部屋
【◆本館◆和室10畳<禁煙>】

総合4

MAKKさんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ

MAKKさん [70代/男性] 2024年11月16日 11:40:08

連泊しましたが、1日目の湯がぬるすぎ、サウナ風呂で温まり出るほどでした。このため風呂評価1としました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
那須温泉 ホテルサンバレー那須 2024年11月17日 13:52:12

お客様

 この度はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。
 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。

 この度のご指摘についてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、温度管理に努めておりますが、今一度間違えの無いように徹底して参ります。誠に申し訳ございませんでした。

 今後もお客様皆様のお声を大切にし、皆様にご支持いただけるホテルであるよう、日々努力してまいります。

 那須連山が晩秋を迎えております、朝晩冷え込みを感じる日も出て参りました、どうぞお身体には充分ご自愛下さいませ。
 
 またのお越しをお待ちしております。
 
  支配人 高秀純一郎

ご利用の宿泊プラン
【連泊がお得】清掃なしのエコプラン★1,000円分の館内利用券付プラン<バイキング>
ご利用のお部屋
【◆本館◆和室8畳<禁煙>】

総合5

投稿者さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月16日 03:04:52

満足でした。

ゲームセンターがあり、
小さい子供が楽しめたので
良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
那須温泉 ホテルサンバレー那須 2024年11月17日 13:49:15

お客様

 この度はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。
 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。

 この度のご宿泊ゲームセンターを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お子様が楽しい時間をお過ごしいただけた事、なによりでございます。
 今後皆様がご満足をいただけるよう、日々努力してまいります。

 那須連山が晩秋を迎えております、朝晩冷え込みを感じる日も出て参りました、どうぞお身体には充分ご自愛下さいませ。
 
 またのお越しをお待ちしております。
 
  支配人 高秀純一郎

ご利用の宿泊プラン
【ファミリープラン♪】大人と同じ人数までのお子様宿泊無料プラン<お食事はバイキング>
ご利用のお部屋
【◆本館◆和室10畳<禁煙>】

総合4

投稿者さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月16日 03:03:08

全体的に満足でした。

部屋のトイレが
古いせいなのか…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
那須温泉 ホテルサンバレー那須 2024年11月17日 13:46:51

お客様

 この度はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。
 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。

この度のご宿泊全体的に満足とのお言葉、大変嬉しく思います。お部屋のトイレにてご不便をおかけしたのかと想像いたします、そうであれば大変申し訳ございませんでした。しっかり検証し不備があれば直ちに改善いたします。

 那須連山が晩秋を迎えております、朝晩冷え込みを感じる日も出て参りました、どうぞお身体には充分ご自愛下さいませ。
 
 またのお越しをお待ちしております。
 
  支配人 高秀純一郎

ご利用の宿泊プラン
【ファミリープラン♪】大人と同じ人数までのお子様宿泊無料プラン<お食事はバイキング>
ご利用のお部屋
【◆本館◆和室10畳<禁煙>】

総合4

投稿者さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月15日 15:26:19

先日はありがとうございました。フォレストヴィラの宿泊でしたが、私たちが宿泊した際の食事は本館へ移動が必要でした。本館までは送迎車があり、フロントに送迎車の利用を伝えると、運転士さんへ連絡が行き宿泊施設の前に迎えに来てくれるシステムです。運転士さんたち親切でした。ヴィラのフロントさんたちも皆さんとっても親切でした。本館の食事会場の外国人スタッフさんたちはテキパキ仕事をしていて頑張っていました!私も海外で仕事をしていたので応援したくなりました。

以下、改善していただきたい点です。禁煙部屋のはずが少しタバコの臭いがしました。1階の部屋のため外に出れてしまうのでもしかして吸ってる人いるかも?と思いました。それか空気清浄機自体がにおっていたのかもしれません。フィルター清掃のランプついてました。ベッドについてですが3人だったので簡易ベッド?の準備が食事中にされると伺っていましたが、食事の前にカラオケの利用(1h)をしたところ、その間にベッドの準備がされていました。事前に一言いただきたかったです。それとヴィラのフロントで買えると掲示があったプリンは違う館でしか取り扱いがないとのことで、それならその旨を掲示するべきだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
那須温泉 ホテルサンバレー那須 2024年11月15日 19:30:28

お客様

 この度はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。
 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。

 この度ご宿泊お食事の際には本館への送迎サービスをご利用いただき、運転士やフロントスタッフの接遇をお褒めいただき、大変嬉しく思います。また、外国人スタッフの頑張りにもご理解を示していただき、感謝申し上げます。
 しかしながら、禁煙部屋に関してタバコの臭いが気になったとのこと、大変申し訳ございません。お客様のご指摘を受け、空気清浄機のフィルター清掃についても確認し、改善致します。
 また、ベッドの準備について事前にお知らせがなかったこと、心よりお詫び申し上げます。今後はお客様にご不安をおかけしないよう、スタッフ間での連携を強化してまいります。
さらに、プリンの取り扱いについての掲示が不十分であったこともお詫び申し上げます。掲示内容の見直しと、より分かりやすい案内を行って参ります。

 今後もお客様皆様のお声を大切にし、皆様にご支持いただけるホテルであるよう、日々努力してまいります。

 那須連山が晩秋を迎えております、朝晩冷え込みを感じる日も出て参りました、どうぞお身体には充分ご自愛下さいませ。
 
 またのお越しをお待ちしております。
 
  支配人 高秀純一郎

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】【オールインクルーシブ】で楽しむフォレストヴィラ宿泊★1泊2食付き
ご利用のお部屋
【◇フォレストヴィラ◇ 洋室<禁煙>】

総合4

投稿者さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月15日 12:51:00

時々利用させて頂くつもりです。
静かで気に入りました。
温泉と中華バイキングが星5つ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
那須温泉 ホテルサンバレー那須 2024年11月15日 19:21:12

お客様

 この度はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。
 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。

 この度のご宿泊がご満足頂けた事、大変嬉しく思います。温泉や中華バイキングについても評価をいただき、スタッフ一同励みになります。

 今後もお客様皆様のお声を大切にし、皆様にご支持いただけるホテルであるよう、日々努力してまいります。

 那須連山が秋色に染まる季節を迎えております、どうぞお身体には充分ご自愛下さいませ。
 
 またのお越しをお待ちしております。
 
  支配人 高秀純一郎

ご利用の宿泊プラン
【ひとり旅】自由気ままに那須を満喫♪シングルユースプラン<お食事はバイキング>
ご利用のお部屋
【○オリエンタルガーデン○ ダブルルーム<禁煙>】

総合4

投稿者さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月15日 12:47:13

場所柄、まるで高齢者施設みたいな雰囲気(笑)でしたが、比較的空いていてお風呂は充分堪能できました。気になったのは、建物間の動線等の説明で、スタッフの言う事がバラバラでまごつきました。統一しないとお客が困ってしまいます。改善して下さい。
お部屋の件は2日目のツインの方が綺麗でした。
1日目のダブルは、ベッドサイドのスタンドの笠が少し破れ、傾いてていて、窓辺の椅子もシミが気になり不衛生で悲しかったです。お掃除はきちんとされ、かなり古い建物ですが、カビ等は一切なく安全で合格です。
食事の件は、中華のバイキングの味が、思いの外(失礼)良くて、大変美味しくビックリしました。つい食べ過ぎてしまったほど。料理長さんの腕が良いのですね。
温泉の件は、何と言っても、ヒノキの硫黄泉が最高で、滞在中癒されて何度も通ってしまいました。
レストラン入口の階段は高齢者いじめで要改善ですが、総合的に、味とお風呂が大変気に入ったので相殺し、星4つとします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
那須温泉 ホテルサンバレー那須 2024年11月15日 19:18:52

お客様

 この度はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。
 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。

 この度のご指摘の件、お詫び申し上げます。
今後、スタッフの教育を徹底し、統一した案内ができるよう改善に努めてまいります。
お部屋の清掃状況についてはお褒めいただき、安心いたしましたが、ご指摘のスタンドや椅子の状態についてはご不快をお掛けし、申し訳ございません。
早急に点検し、必要な改善を行って参ります。
そんな中、中華バイキングや檜の硫黄泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
 レストラン入口の階段についてもご指摘、安全面を考慮し、改善策を検討いたします。

 今後もお客様皆様のお声を大切にし、皆様にご支持いただけるホテルであるよう、日々努力してまいります。

 那須連山が秋色に染まる季節を迎えております、どうぞお身体には充分ご自愛下さいませ。
 
 またのお越しをお待ちしております。
 
  支配人 高秀純一郎

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