この度は福山オリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただき、満点の評価を賜りましたことに関しましても、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルが一番良かったと仰っていただきとても光栄でございます！

充電コードや館内着に関しましても、ご満足いただけましたようで何よりでございます。
お客様がより快適にお過ごしいただけます様、色々な所に目を向けてより良いホテルにして参ります。

また、大浴場に関しましてご利用いただきありがとうございます。
セキュリティー面は一番心配になる所だと思いますのでお客様のご期待に沿えましたようで安心いたしました。
大浴場の壺湯には、保命酒と言う薬味酒を作る際に使用した薬草が入っているものがございます。
冷え性、肌荒れやむくみ解消に効果がございますので、次回ご来館の機会がございましたら是非お試しくださいませ。

ご朝食もご満足いただけましたようで嬉しく思います！
当ホテルの朝食は、ご自身で作っていただくみそ汁やおにぎりなどをご準備しております。
その日の気分や体調に合わせてお好みの物を選んでいただければと思います！
野菜や魚介類も福山で収穫された物になります。新鮮な食材のおいしさを最大限まで引き出し、お客様にご提供しております！

スタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉をありがとうございます！
お客様のお言葉を胸に日々精進してまいります！

改めましてこの度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております！

福山オリエンタルホテル
髙橋

この度は福山オリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただき、満点の評価を賜りましたことに関しましても、重ねて御礼申し上げます。

たくさんのお褒めのお言葉、「もう一度宿泊したいです」のお言葉大変嬉しく思います！

大浴場に関しまして、当ホテルは壺湯をご用意しております。お使いいただけましたでしょうか？
壺湯の一種の保命酒の湯には福山市鞆町で醸造される薬味酒を作る際に使用した薬草が入っております。効果として、新陳代謝を促すとともに体の芯から温まることで、冷え性、肌荒れ、むくみ解消や疲労回復があげられます！
疲れたお体を癒して次の日も元気に出発していただけますようご準備しております。

また、ご朝食に関しましてもご満足いただけましたようで嬉しく思います！
当ホテルの朝食は完全手作りでご提供しております。既製品の仕使用が少ない為、添加物を気にせずお食事を楽しんでいただけます。不足しがちな野菜をメインに月替わりで献立を立てております！

館内のレイアウトにつきまして、今後もお客様に滞在しやすいと言っていただけますようにより努力してまいります。

改めましてこの度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました！
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております！

福山オリエンタルホテル
高橋

いつも福山オリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただき、満点の評価を賜りましたことに関しましても、重ねて御礼申し上げます。

「いつも宿泊します」というお言葉大変嬉しく思います！お客様に毎度ご満足いただけますように努力を惜しまずより様々な点に目を向け精進してまいります！

ご朝食につきましてもお気に入りと伺い光栄でございます！
当ホテルの朝食は完全手作りで月替わりのお惣菜を10種類ご準備しております。
また、「身土不二」というその土地でその季節に取れたものを食べるのが良いという考え方でご朝食を提供しております。その為、地産の食材をふんだんに使っております！
お客様のおっしゃいます通り栄養バランスもしっかりとれておりますので、安心してお召し上がりいただけます。

また、大浴場に関しましてもお褒めの言葉ありがとうございます！
大浴場にございます保命酒の湯は、冷え性や肌荒れ、むくみ解消にも効果がございます。
ご旅行やお仕事で疲れたお体を癒してくださいませ。

改めましてこの度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

福山オリエンタルホテル
高橋

この度は福山オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

立地の良さにご満足いただけましたようで大変嬉しく思います！
当ホテルは福山城からも近く、お散歩には最適かと思われます。次回ご来館のご予定がございましたら是非お出かけになってみてください。

また、5月3日からフロントにてジェラートの販売を開始いたしました！瀬戸田の豊かな自然から生まれたフルーツをふんだんに使用したジェラートになりますので、次回ご宿泊していただいた際にはぜひお試しくださいませ。

しかしながら、匂いに関しまして大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
本来であればお客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供すべきところご不便をお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様のご意見を参考に今後もより精進してまいります。

改めましてこの度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

福山オリエンタルホテル
高橋

お客様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室内トイレの便座に汚れが残っていたとのことで、非常にご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

本来であれば、お客様に気持ちよく快適にお過ごしいただける空間をご提供すべきところ、このような基本的な清掃不備があったことは、私どもにとっても大変重く受け止めております。

今回ご指摘いただきました内容につきましては、該当の清掃スタッフへの事実確認を行い、清掃手順および意識の見直しを徹底するよう、責任を持って指導を実施いたしました。
併せて、清掃完了後の確認体制についても再度見直し、チェック項目の強化および責任者によるダブルチェックを導入するなど、再発防止に向けた具体的な取り組みを進めております。

このたびのご指摘は、私どものサービス品質を見直すうえで大変貴重なご意見であり、深く感謝申し上げます。
今後もすべてのお客様に安心してご利用いただける施設運営を目指し、スタッフ一同さらなる改善とサービス向上に努めてまいります。

改めまして、このたびは誠に申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

福山オリエンタルホテル
足立 遼行

wt0tw様

この度は福山オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、重ね重ねお礼申し上げます。
お仕事でのご利用とのこと、少しでもお疲れを癒していただけたようで何よりでございます。

大浴場や立地についてご満足いただけたこと、また朝食バイキングに関しても「普段の倍くらいの野菜が食べられた」とのお言葉、大変光栄です。
当ホテルの朝食は、地元の生産者さんより直接仕入れる新鮮な旬食材の美味しさを引き出すことに重きを置き、なるべく素材そのものが引き立つよう、そして朝の味覚に馴染むよう、心を込めて手作りにこだわってご用意しております。
中でもグリーンカレーをお気に召していただけたようで、調理スタッフも大変励みになります。

お部屋の広さにつきましては、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

福山オリエンタルホテル
足立 遼行

イージーバードJUN様

この度はご宿泊、並びに満点の評価をいただき誠にありがとうございます。
朝食に関して「宿泊する価値あり」とまでのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
地元の生産者さんより直接仕入れる新鮮な旬食材の美味しさを引き出すことに重きを置き、なるべく素材そのものものが引き立つよう、そして朝の味覚に馴染むよう、心を込めて手作りにこだわってご用意しております。その努力が伝わったことを嬉しく思います。

また、大浴場でも快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
「リピート確定」とのお言葉に甘んじることなく、今後もより良いサービスを目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

福山オリエンタルホテル
足立 遼行

なかさるちやん様

この度は当ホテルをご利用いただき、またお時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また総合評価で4点を頂戴し、当ホテル自慢の大浴場にご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。

5月3日からフロントにてジェラートの販売を開始いたしました。瀬戸田の豊かな自然から生まれたフルーツをふんだんに使用したジェラートになりますので、次回ご宿泊していただいた際にはぜひお試しくださいませ。
今後もお客様により一層ご満足いただけるよう、サービスや施設の向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

福山オリエンタルホテル
足立 遼行

この度はご福山オリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただき、満点の評価を賜りましたことに関しましても、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきまして、「また来たい、食べたい」と思っていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当館では、ビジネスホテルでありながら手作りの温かみを感じていただける朝食を心がけておりますので、その想いが伝わったことにスタッフ一同、喜びを感じております。ぜひ次回も、ゆっくりとお楽しみくださいませ！

また、大浴場もご満足いただけたようで何よりでございます。お仕事でお疲れの体を少しでも癒していただけたのであれば、私たちにとってこれほど嬉しいことはありません。

お部屋の広さに関しまして、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。限られたスペースではございますが、より快適にお過ごしいただけるよう、設備やレイアウトの工夫を進めてまいります。

「納得する出張となる」とのお言葉、大変励みになります！これからも、お仕事やご旅行でお越しのお客様に「また来たい」と思っていただけるよう、心を込めたおもてなしを続けてまいります。

またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております！

福山オリエンタルホテル
足立 遼行

父ちゃん0130様

この度は当ホテルをご利用いただき、またお時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして「口コミ通り最高点」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お部屋へお持ち帰りいただけるドリンクカップについても、ご満足いただけたようで何よりでございます。

しかしながら、大浴場やお部屋の設備に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。特に浴槽の温度や配置についてのご意見は、今後の施設運営の参考とさせていただきます。また、部屋着の状態や暖房の効きについても、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。少しでも快適にお過ごしいただけるよう、館内設備の管理やアメニティのチェックを徹底してまいります。

フロントスタッフの服装につきまして、ご不安に思われたとのことですが、当館ではスタッフに制服を支給し、着用を義務付けております。ご指摘いただいた点も踏まえ、よりきちんとした印象を持っていただけるよう、身だしなみや接客態度の指導を強化してまいります。

お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、より良い施設・サービスの提供を目指して精進してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。機会がございましたら、またお越しいただけますと幸いです。

福山オリエンタルホテル
足立 遼行

bee678様

この度は当ホテルをご利用いただき、またお時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

また、新幹線をご利用の際に繰り返しお選びいただいているとのこと、大変ありがたく存じます。

しかしながら、今回はお風呂やお部屋の空調に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ロッカーの使いづらさや壺湯の湯量についてのご指摘は、真摯に受け止め、今後の改善に向けて検討してまいります。

また、お部屋のエアコンが十分に機能していなかったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。設備の点検・管理をより一層徹底し、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。これからもお客様に心地よくご滞在いただけるよう努力してまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

福山オリエンタルホテル
足立 遼行