お客様

このたびは福山オリエンタルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミをお寄せいただき、さらに満点の評価まで賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

チェックイン時のご案内や館内の清掃、朝食やコーヒーなどにご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変うれしく思っております。
お客様が安心してお過ごしいただけたこと、そして私どもの思いやりが少しでも伝わったことが、何よりの励みでございます。

大浴場用のメッシュバッグにつきましては、ご案内が行き届かずご不便をおかけいたしました。
現在は衛生面および環境面への配慮からお部屋への設置を控え、ご希望の方へフロントでお渡ししております。
以前ご利用くださった際の印象を覚えていてくださったにもかかわらず、今回そのご説明ができなかったことを心よりお詫び申し上げます。

当ホテルでは、「思いやりが随所に感じられ、痒い所に手が届くサービス」を目指し、お客様お一人おひとりに寄り添うおもてなしを大切にしております。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

福山オリエンタルホテル
足立

お客様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回もご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。


ご朝食を「朝が楽しみになるほど」とお褒めいただき、大変嬉しく思います！

当館の朝食は「身土不二（しんどふじ）」の理念を大切に、福山・瀬戸内の食材を使用し、手作りにこだわってご用意しております。
季節の野菜を使った惣菜や地元の味噌を使用したお味噌汁など、旅の朝に“福山らしさ”を感じていただけるよう心を込めてお作りしております。

お客様にその想いを感じ取っていただけたことが、スタッフにとって何よりの喜びでございます。

一方で、大浴場のご利用に際しご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご意見を受け、

①トイレであることが一目で分かるようドアに貼るタイプのシールを新たに購入

②非常用窓には誤って開けられないよう「非常用窓」と明記したPOPを作成・貼付

上記2点の対応をしております。

今後もお客様が安心して快適にご利用いただけるよう、館内環境の整備に努めてまいります。

また福山へお越しの際は、ぜひ当館の朝食と大浴場で、心安らぐひとときをお過ごしくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

福山オリエンタルホテル
足立

お客様

この度は福山オリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただき、満点の評価を賜りましたことに関しましても、重ねて御礼申し上げます。

お子様とのご旅行で、アメニティや大浴場を安心してご利用いただけたとのお言葉を頂戴し、チェックインの際にお渡しできたことを大変嬉しく思います。
当ホテルでは、「思いやりが随所に感じられ、痒い所に手が届くサービス」を何より大切にしております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、一つひとつの対応を丁寧に積み重ねてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。

福山オリエンタルホテル
足立

お客様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回もご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。

チェックイン前のお荷物のお預かりやお部屋へのお荷物入れ、加湿器のご用意などについて「とても親切に対応いただいた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一人ひとりが心を込めてお手伝いしておりますので、そのように感じていただけたことは私どもにとって大きな励みでございます。

また、「スタッフの方は今風でオシャレなのに丁寧な対応」との温かいお言葉もありがとうございます。見た目の印象以上に、誠実で温かいおもてなしを大切にしている当館にとって、これ以上嬉しいお言葉はございません。

一方で、お部屋では隣室の物音でご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくお寛ぎのひとときをお過ごしいただいていた中、ご迷惑をおかけいたしましたことを大変残念に思っております。

そのような中でも「その他は満足」と仰っていただけたことに感謝申し上げます。今後も、いただいた温かいお言葉を励みに、より心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。

次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

福山オリエンタルホテル
足立

お客様

この度は福山オリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただき、満点の評価を賜りましたことに関しましても、重ねて御礼申し上げます。

また、駅からのアクセスやお食事について嬉しいお言葉をいただき、とても励みになります。

当ホテルは福山駅からすぐの場所にあり、観光やお仕事など、どんな目的のご滞在でも快適にお過ごしいただけるよう心がけております。便利にご利用いただけたようで何よりです。

そして「野菜中心のメニューでもとても満足」とのお言葉、本当に嬉しく拝見しました。朝食では地元の食材を中心に、手作りにこだわって毎朝スタッフが心を込めて準備しています。どのお料理も一日の始まりを元気に迎えていただけるよう、味だけでなく見た目や香りも大切にしているんですよ。

朝食のメニューは月替わりで内容を変えており、その時期ならではの味を楽しんでいただけます。次回お越しいただいた際には、また少し違ったメニューで「おいしかった」と言っていただけるよう準備しておきますね。

また福山にお越しの際は、ぜひ気軽にお立ち寄りください。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

福山オリエンタルホテル
足立

お客様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回もご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。

テレビやお部屋の広さにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。現在、より快適にお過ごしいただけるよう客室テレビの買い替えなど環境の改善を検討しております。

また、大浴場の朝のご利用時間についても、他のお客様からご要望をいただいており、運営上の安全面を考慮しながら、営業時間の見直しを前向きに検討しているところです。

そのような中でも、「食事がおいしい」とのお言葉を今回も頂戴でき大変うれしく拝見いたしました。地元の食材を使い、手作りでご用意している朝食を楽しみにしてくださっていることが、スタッフにとって何よりの励みです。

今後とも、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

福山オリエンタルホテル
足立

お客様

この度は福山オリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただき、満点の評価を賜りましたことに関しましても、重ねて御礼申し上げます。

嬉しいお言葉をたくさんお寄せいただきスタッフ一同とても喜んでおります！

駅からのアクセスや周辺環境についてご満足いただけたようで何よりです。コンビニや飲食店も多く、観光やお仕事など、さまざまなシーンで便利にご利用いただける立地が当館の魅力のひとつです。

館内の清潔さや雰囲気についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。お子様用のアメニティを気に入っていただけたとのこと、私どももとても嬉しく拝見いたしました。小さなお子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。

また、大浴場や枕コーナー、フリードリンクコーナーなどもご利用いただき、ありがとうございます。長距離移動の疲れを少しでも癒していただけたなら幸いです。
フリードリンクは時期によって提供しているものが変わりますので、またご利用いただけたときにはぜひお楽しみくださいませ！

そして次回ご宿泊の際には、ぜひ当ホテル自慢の朝食ビュッフェもお試しください。地元の食材を使い、ひとつひとつ手作りでご用意しておりますので、きっと新しい楽しみを感じていただけると思います。

またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

福山オリエンタルホテル
足立

お客様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。


裏口横の屋根付き駐輪スペースをご利用いただけたとのこと、大切なバイクを雨に濡らさずに安心してお停めいただけて何よりでございます。ただし台数に限りがあるため、必ずしもすべてのお客様にご案内できるわけではございませんが、ご利用の際はできる限り快適にご案内できるよう努めております。

また、大浴場について「綺麗」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。湯船に浸かって一日の疲れを癒していただけたことが、私どもの励みになります。
さらに朝食について「ヘルシー感があってグッド」との評価もありがとうございます。地元の食材を取り入れ、一つひとつ手作りでご用意しておりますので、その点を感じ取っていただけたことがとても嬉しく存じます。

次回のご宿泊でも、旅の合間に安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。ぜひまたお気軽にお立ち寄りくださいませ。

福山オリエンタルホテル
足立

お客様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「大浴場が非常に良かった」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

当ホテルの大浴場は、大風呂に加え、男性大浴場には3つの壺湯をご用意しております。 そのうち1つは期間限定で水風呂としてもお楽しみいただけるようになっており、湯上がりのリフレッシュに多くのお客様からご好評をいただいております。
旅やお仕事の疲れを癒し、心身ともにゆったりと整えていただけたのではないでしょうか。

次回ご利用の際には、ぜひ当ホテル自慢の朝食ビュッフェも合わせてお楽しみください。身土不二（しんどふじ）という考えから地元福山の新鮮な食材を使ったお料理を月替わりでご用意しており、何度お越しいただいても新しい味わいに出会っていただけます。

また福山にお越しの際には、ぜひ当ホテルでゆったりとしたひとときをお過ごしくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

福山オリエンタルホテル
足立

お客様
この度は福山オリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただき、ご利用の様子を詳しくお寄せいただき誠にありがとうございます。

「TVなしルームスタンダードプラン」をご利用いただき、夜遅くのご到着後も大浴場やお部屋でのひとときを満喫していただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。テレビがない分、ご不便を感じられたかもしれませんが、その分ゆっくりとお風呂とビールでリラックスしていただけたようで安心いたしました。

また「遅い時間なら利用したい」とのお言葉もありがとうございます。深夜のチェックインでも快適にお過ごしいただけるよう、これからもスタッフ一同努めてまいります。

次回はぜひ、テレビ付きのお部屋や、当ホテル自慢の朝食ビュッフェもお楽しみください。お客様に合わせたスタイルで、快適なご滞在をご提供できれば幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

福山オリエンタルホテル
足立

お客様
この度は福山オリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただき、満点の評価を賜りましたことに関しましても、重ねて御礼申し上げます。


朝食について「驚き」とのお言葉をいただき、大変光栄です。品数の豊富さや野菜の多さ、グリーンカレーや塩むすび、オリジナルのスパイスレモネードなどもお楽しみいただけたようで、スタッフ一同うれしく思っています。料理も飲み物も美味しいとのお言葉は、朝食を担当するチームにとって何よりの励みです。
また、当ホテルの朝食は月替わりでメニューが変わりますので、次回ご利用いただいた際もきっと新たな驚きや楽しみを感じていただけると思います。

駅からすぐで、途中にコンビニがある立地も便利に感じていただけたとのこと、安心しました。スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。テキパキかつ笑顔でお迎えできるよう、今後も心がけてまいります。

「用事を作って、いや用事がなくても」とのお言葉、思わずにっこりしてしまいました！ぜひまたお気軽にお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

福山オリエンタルホテル
足立

お客様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

料金やサービスにご満足いただけたとのことで、とても嬉しく思います。また、大浴場もお楽しみいただけたようで安心しました。
セルフチェックインについても「楽で良かった」とのお言葉をいただき嬉しく思います。
チェックイン機をご利用の際に何か気になることがあれば、いつでもフロントスタッフが対応できる体制になっておりますのでご安心ください。

今回は朝食無しの素泊まりでのご利用でしたが、次回はぜひ当ホテル自慢の朝食ビュッフェもお楽しみいただければ幸いです。地元福山や瀬戸内の新鮮な食材をふんだんに使い、心を込めてご用意しております。朝の時間がより豊かで笑顔あふれるものとなりますよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
福山にお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ちしております！

福山オリエンタルホテル
足立

お客様
この度は福山オリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただき、満点の評価と詳細なご意見を賜りましたことに関しましても、重ねて御礼申し上げます。

お部屋については、スマホ充電用コードなど便利な点をご評価いただき嬉しく思います。

大浴場についてもご感想ありがとうございます。壺湯や水風呂の温度、そして大浴槽のテレビをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。

そして朝食について、これほどのお褒めの言葉をいただき大変光栄です。地産地消や手作りにこだわり、味噌汁や赤魚のみりん焼き、米粉のぼうろ、グラノーラなど、一つひとつ丁寧にご提供している点をご理解いただけて嬉しいです。種類の多さはもちろんのこと「味やこだわりを感じていただける朝食」を目指しており、最高とのお言葉はスタッフ全員の大きな励みになります。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスや施設の改善に努め、また朝食を楽しみにお越しいただけるホテルを目指してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

福山オリエンタルホテル
足立

お客様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

朝食を毎回楽しみにしていただけていると聞き、スタッフ一同とても嬉しく思います。特にカレーを欠かさず召し上がっていただいているなんて、本当に励みになります。

当ホテルでは、朝からしっかり元気になれるように、食材や味付け、メニューの工夫にこだわっています。これからも「ついつい毎回食べたくなる朝食」を目指して、季節の食材を取り入れたり、新しい工夫もどんどん試していきます。

次回もぜひ、お腹を空かせていらしてくださいね。カレーをはじめ、朝食メニューを思いっきり楽しんでいただければ嬉しいです。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております！

福山オリエンタルホテル
足立

hasselhoff様

この度は福山オリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただき、満点の評価を賜りましたことに関しましても、重ねて御礼申し上げます。

この度はご家族でのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
建物は年数を重ねておりますが、その分、日々の清掃や手入れには力を入れ、気持ちよくお過ごしいただける環境づくりを心がけております。清潔感についてのお言葉、大変励みになります。
また、大きなお風呂を魅力的と感じていただけたこと、嬉しく存じます。旅の疲れをゆっくりと癒していただけておりましたら幸いです。
これからも、ご家族皆さまに安心してお寛ぎいただけるホテルを目指し努めてまいります。
また福山へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

福山オリエンタルホテル
足立

たにゃん0626様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、「製氷機があれば良い」との貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館には共用の製氷機はございませんが、フロントにお声掛けいただければスタッフより氷をお渡ししております。
今回、そのご案内が行き届かずご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたお声は、今後の設備やご案内方法の改善に活かしてまいります。
また福山へお越しの際は、ぜひ当館にてゆったりとお過ごしくださいませ。

福山オリエンタルホテル
足立

この度は福山オリエンタルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

駅近で大浴場付きという当館の魅力を感じていただけたこと、そして壺湯などもお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。

また、朝食についても温かいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。地元の新鮮なお野菜をたっぷり使ったお惣菜や、手作りにこだわったお味噌汁やおにぎり、さらにはバラエティ豊かなタイカレーなど、ひとつひとつ丁寧にご用意しております。そんな心を込めたお料理をお客様に喜んでいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。

次回はぜひパンもお召し上がりいただき、また違った魅力を感じていただければ幸いです。福山へのご出張の際には、変わらず安心してご利用いただける定宿として、これからもお迎えできることを心より願っております。

これからもより良いサービスとおもてなしを目指してまいりますので、どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

福山オリエンタルホテル
小谷

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

ご滞在中、必要なご説明やご案内が十分に行き届かず、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。効率化を進める中でも、お客様へのご案内や思いやりある対応は決しておろそかにしてはならないと、あらためて痛感しております。

いただいたご指摘を受け、今後は以下のような改善に取り組んでまいります。
1.チェックイン時の動線や案内表示の見直し:お客様が迷われたり戸惑われることのないよう、導線上のサインや案内内容を再確認、改善いたします。
2.スタッフによるお声がけの強化:館内でのお困りごとを少しでも減らせるよう、チェックイン時やロビーなどでのお声がけやご案内のタイミングを見直し、積極的にお手伝いできる体制を整えます。

このような対策を通じて、非対面・簡素化されたサービスの中でも、温かみのある対応を感じていただけるよう精進して参ります。

この度は貴重なご指摘をいただき、本当にありがとうございました。
また福山に来られる機会がございましたら是非ご来館くださいませ。お客様が心から休めるホテルを作り上げてお待ちしております。

福山オリエンタルホテル　髙橋 愛夏