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ベストウェスタン東京西葛西 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(1998件)
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ベストウェスタン東京西葛西のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.62
  • アンケート件数:1998件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.46
  • 立地4.11
  • 部屋3.51
  • 設備・アメニティ3.64
  • 風呂3.31
  • 食事4.00
宿泊年月
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[並びかえ]

1532件中 1~20件表示

総合3

isao1301492さんの ベストウェスタン東京西葛西 のクチコミ

isao1301492さん [40代/男性] 2020年10月19日 08:14:34

部屋がとても綺麗でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ベストウェスタン東京西葛西 2020年10月20日 14:26:41

この度はベストウェスタン東京西葛西へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

部屋につきまして、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。

今後も快適にご利用いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。

お客様には、貴重なお時間を割いてご投稿頂き、御礼申し上げます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン東京西葛西
宿泊部 ミンハン

ご利用の宿泊プラン
【東京都民限定】素泊まりセール料金で、モーニングセット付き♪♪
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードシングル【室数限定】】

総合3

投稿者さんの ベストウェスタン東京西葛西 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月16日 19:18:10

仕事で利用。駅が近くて便利でした。モーニングセットも美味しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ベストウェスタン東京西葛西 2020年10月17日 13:14:55

この度はベストウェスタン東京西葛西へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食につきまして、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
今後も快適にご利用いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。

お客様には、貴重なお時間を割いてご投稿頂き、御礼申し上げます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン東京西葛西
宿泊部 草地

ご利用の宿泊プラン
【東京都民限定】素泊まりセール料金で、モーニングセット付き♪♪
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードシングル【室数限定】】

総合3

isao1301492さんの ベストウェスタン東京西葛西 のクチコミ

isao1301492さん [40代/男性] 2020年09月28日 12:46:08

部屋が綺麗です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ベストウェスタン東京西葛西 2020年09月29日 12:28:38

この度はベストウェスタン東京西葛西へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、
お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
今後も快適にご利用いただけますよう
スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ベストウェスタン東京西葛西
宿泊課 大神田 愛里

ご利用の宿泊プラン
Early Autumn Fair【初秋の素泊まりセール♪♪】
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードシングル【室数限定】】

総合4

投稿者さんの ベストウェスタン東京西葛西 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月27日 22:10:08

立地が良い。気軽に出入りできるのが何より好きです。
若干照明が暗いので書類などを見るのが疲れるが、許容範囲。また利用させて頂くと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ベストウェスタン東京西葛西 2020年09月29日 12:26:05

この度はベストウェスタン東京西葛西へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

照明に関しましてはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
今後改善できるよう精進して参ります。
ご指摘頂戴し誠にありがとうございます。

また立地等お褒めの言葉を
頂きましてありがとうございます。
またお近くにお越しの際は是非ご来館の程お待ちしております。

ベストウェスタン東京西葛西
宿泊課 大神田 愛里

ご利用の宿泊プラン
Early Autumn Fair【初秋の素泊まりセール♪♪】
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードシングル【室数限定】】

総合4

投稿者さんの ベストウェスタン東京西葛西 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月17日 20:26:02

大変お得な金額で宿泊させていただきました。駅からすぐの立地でとても便利。駅前には色々なお店が沢山あり食事やちょっとした買物もできます。お部屋は大変狭いですが机と椅子、大きな鏡もあるのでメイクしやすくベッドも寝心地は良いです。
ただ、やはり古さはあるので、湯船に浸かってゆったりお風呂に入るのは少し抵抗があります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ベストウェスタン東京西葛西 2020年09月18日 13:40:26

この度はベストウェスタン東京西葛西へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の設備につきまして、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
館内の清潔度を増し、お客様に安心してご滞在頂けますよう努めて参ります。

お客様には、貴重なお時間を割いてご投稿頂き、御礼申し上げます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン東京西葛西
宿泊部 草地

ご利用の宿泊プラン
Early Autumn Fair【初秋の素泊まりセール♪♪】
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードシングル【室数限定】】

総合4

nプロさんの ベストウェスタン東京西葛西 のクチコミ

nプロさん [60代/男性] 2020年09月15日 11:26:48

フロントの方も優しく外国人の方でしたが日本語も大変上手に話していました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ベストウェスタン東京西葛西 2020年09月18日 13:35:42

この度はベストウェスタン東京西葛西へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。

今後も沢山のお客様に喜んでいただけるよう、日々精進し快適な空間作りをして参ります。

お客様には、貴重なお時間を割いてご投稿頂き、御礼申し上げます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン東京西葛西
宿泊部 草地

ご利用の宿泊プラン
【8月のスーパーセール祭り】SUMMER PRICE!!【朝食付き】★期間・室数限定★
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードシングル【室数限定】】

総合5

eddy100さんの ベストウェスタン東京西葛西 のクチコミ

eddy100さん [50代/男性] 2020年09月06日 13:07:43

今回久しぶりにベストウエスタンに格安プランで宿泊しました。
お部屋も広めのお部屋を準備してもらい 満足!(多少古いですが清掃はきちんと
されていますし)
また、大変な時期にも関わらずフロントの対応、翌朝の朝食のスタッフの対応なども
満足のいく滞在でした。
アイロンが必要になりましたが素早く貸していただけるし
安心して宿泊をすることができました。
西葛西は インドカレーの店が多く おいしいですよ!とフロントで進めていただいたので
夕食は本場インドカレーを堪能してきました。
西葛西の楽しみ方を新たに発見しました♪
また 利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ベストウェスタン東京西葛西 2020年09月07日 14:12:17

この度はベストウェスタン東京西葛西へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋やサービスに関しまして
お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。

今後も快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。

カレーのお店も沢山ございますので、
また次回お近くにお越しの際は、
ご来館を心よりお待ちしております。

お客様には、貴重なお時間を割いてご投稿頂き、御礼申し上げます。

ベストウェスタン東京西葛西
宿泊課 大神田 愛里

ご利用の宿泊プラン
【東京都民限定】素泊まりセール料金で、モーニングセット付き♪♪
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードシングル【室数限定】】

総合4

投稿者さんの ベストウェスタン東京西葛西 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月04日 19:09:28

価格が安かったのでそれなりの価値はあったと思います。駅からも近く便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ベストウェスタン東京西葛西 2020年09月05日 14:15:16

この度はベストウェスタン東京西葛西をご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

価格、立地につきまして、お褒めのお言葉を賜り、深く御礼申し上げます。

私共にとって、お客様に快適に滞在して頂けることが何より喜ばしいことでございます。
今後もお客様にご宿泊頂けるよう、快適な空間をご提供できるよう精進して参ります。

お客様には、貴重なお時間を割いてご投稿頂き、御礼申し上げます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン東京西葛西
宿泊部 草地

ご利用の宿泊プラン
【東京都民限定】素泊まりセール料金で、モーニングセット付き♪♪
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードシングル【室数限定】】

総合4

投稿者さんの ベストウェスタン東京西葛西 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月02日 16:17:03

場所が分かりにくかった。コロナ対策でチェックインに時間かかりましたがご時世なので仕方ないですね。近くにスーパーがあります。安かったし概ね快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ベストウェスタン東京西葛西 2020年09月03日 07:42:50

この度は、ベストウェスタン東京西葛西をご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

ホテルの場所が分かりにくかったとの事、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、チェックインにつきましてもお待たせしてしまい大変なご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後ともお客様にご宿泊頂けるよう、快適な空間をご提供できるよう精進して参ります。

お客様には貴重なお時間を割いてご投稿頂き、御礼申し上げます。

次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン東京西葛西
宿泊部 草地

ご利用の宿泊プラン
【8月のスーパーセール祭り】SUMMER PRICE!!【素泊まり】★期間・室数限定★
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードシングル【室数限定】】

総合5

投稿者さんの ベストウェスタン東京西葛西 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月16日 17:44:22

ディズニー後に1泊しました。
舞浜から葛西臨海公園を経由して電車とバスで向かいましたが,30分程で到着できました。
駅チカで非常にアクセスが良かったです。

チェックインは大変スムーズで,説明もわかりやすかったです。
ペン類やルームキーなどはしっかりと消毒されているようで,消毒済と目に見えて分かったので安心して使うことができました。

お部屋はとても広く,設備も整っていました。
空気清浄機や製氷機など,備品には丁寧に説明書きがあり,困ることなく使用できました。

朝食はトーストとサラダ,スクランブルエッグとシンプルでとてもおいしかったです!!
朝から大満足でした。

ここに宿泊して良かったと心から思えました!
また泊まりたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年08月
ベストウェスタン東京西葛西 2020年08月17日 09:15:08

この度はベストウェスタン東京西葛西にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

感染症拡大予防の対応について、お褒めのお言葉を賜り、深く御礼申し上げます。
このような事態は未経験でありますが、しっかりと対応させて頂き、お客様の安全を第一に接客させて頂きます。

私共にとって、お客様に快適に滞在して頂けることが何より喜ばしいことでございます。
今後もまた、お客様にご宿泊頂けるよう、快適な空間をご提供できるよう精進して参ります。

お客様には貴重なお時間を割いてご投稿頂き、御礼申し上げます。

次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン東京西葛西
宿泊部 草地

ご利用の宿泊プラン
【2020年オープン】レンブラントスタイル御殿場駒門 開業応援プラン
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇エグゼクティブルーム(ダブル)◇17平米】

総合1

投稿者さんの ベストウェスタン東京西葛西 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月14日 21:16:55

チェックイン後、部屋に入ると電気が点かず、フロントに電話すると何か操作していただき、電気がつくようになりました。スタッフのミスかと思いますが特に謝罪はありませんでした。
連泊プランで2日目に外出後、部屋に入ろうとするとカギが開かず、フロントにてカードキーの更新作業が必要とのことでフロントまで戻り、対応いただきました。
更新作業が必要とは事前に説明を受けていませんし、そのときも特に謝罪はなく、ホテルスタッフの対応としてどうなのかと思いました。
サービスの点数は1点もつけたくありません。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ベストウェスタン東京西葛西 2020年08月15日 11:05:46

この度はベストウェスタン東京西葛西にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

お部屋の電気について、ご不便をおかけして申し訳ありません。
また、カードキ-の交換について、フロント
スタッフの対応が至らず、お客様に大変なご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同で共有し、多くのお客様が快くお過ごしいただけるよう、再度指導して参ります。

次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン東京西葛西
宿泊部 ミンハン

ご利用の宿泊プラン
【8月のスーパーセール祭り】SUMMER PRICE!!【素泊まり】★期間・室数限定★
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードシングル【室数限定】】

総合5

投稿者さんの ベストウェスタン東京西葛西 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月11日 09:34:30

駅から近くてホテルの手前にファミマがあるから便利です。

めちゃ暑い日だったので、部屋に入ったらエアコンで涼しくしておいてくれて助かりました。
フロントの人に聞いたら、暑い日は冷やしておいてくれるそうで暑がりな私には嬉しいサービスです。

ロビーとかエレベーター前とか消毒液が置いてあって、部屋に入る前とかに使わせてもらいました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ベストウェスタン東京西葛西 2020年08月11日 12:01:34

この度はベストウェスタン東京西葛西にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

お部屋の空調につきまして、お褒めの言葉を賜り深く御礼申し上げます。
私共にとって、お客様に快適に滞在して頂けることが何より喜ばしいことでございます。
次回ご宿泊頂ける際に、暑い・寒いなどございましたら、フロントまでお申し付けくださいませ。

今後も、お客様にご宿泊頂けるよう、快適な空間をご提供できるよう精進して参ります。

お客様には、貴重なお時間を割いてご投稿頂き、御礼申し上げます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン東京西葛西
宿泊部 草地

ご利用の宿泊プラン
【8月のスーパーセール祭り】SUMMER PRICE!!【素泊まり】★期間・室数限定★
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードシングル【室数限定】】

総合4

投稿者さんの ベストウェスタン東京西葛西 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月04日 21:58:22

立地は良く、部屋の広さや清潔度は普通ですが、総合的には満足です。ぜひまたお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ベストウェスタン東京西葛西 2020年08月06日 12:59:29

この度は、葛西地区の数あるホテルの中から、私共ベストウエスタン東京西葛西にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

私共にとって、お客様に快適に滞在して頂けることが何より喜ばしいことでございます。

館内の清潔度を増し、お客様に安心してご滞在頂けますよう努めて参ります。


お客様には、貴重なお時間を割いて、ご投稿頂き、御礼申し上げます。

また、葛西、舞浜にお寄りの際は、当ホテルをご用命頂けますと幸いに存じ上げます。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
7月緊急企画【再オープン記念】今だけこの価格!!【素泊まり】★期間・室数限定タイムセール★
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードシングル【室数限定】】

総合5

投稿者さんの ベストウェスタン東京西葛西 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月28日 14:14:51

仕事が遅くなったので急遽予約しました。 予約してすぐにチェックインしましたがスムーズに案内してもらって、疲れていたので助かりました。

遅い時間だったけど、エレベーターを降りたらスタッフの人が消毒掃除していてくれて、ちゃんとやっているんだなと思いました。

たぶんキャンペーンでお得な値段でしたけど、急遽の泊りにするときには助かりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ベストウェスタン東京西葛西 2020年07月28日 15:49:58

この度は、葛西地区の数あるホテルの中から、私共ベストウエスタン東京西葛西にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

感染症拡大予防の対応について、お褒めのお言葉を賜り、深く御礼申し上げます。
館内の消毒作業は、日々定期的に行っております。このような事態は未経験でありますが、しっかりと対応させて頂き、お客様の安全を第一に接客させて頂きます。

私共にとって、お客様に快適に滞在して頂けることが何より喜ばしいことでございます。

今後も、また、お客様にご宿泊頂けるよう、快適な空間をご提供できるよう精進して参ります。

お客様には、貴重なお時間を割いて、ご投稿頂き、御礼申し上げます。

また、葛西、舞浜にお寄りの際は、当ホテルをご用命頂けますと幸いに存じ上げます。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【2020年オープン】レンブラントスタイル御殿場駒門 開業応援プラン
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードシングル◇11平米/ベッド幅120cm】

総合5

ISLAND8130さんの ベストウェスタン東京西葛西 のクチコミ

ISLAND8130さん [40代/男性] 2020年07月25日 21:55:28

ゴルフの前泊で宿泊。
駅からもICからも近く、泊まるだけなら非常に便利な立地でした。
ビジネス利用でも都心や空港にも充分近いのでありかなと思います。
最初に印象付けたチェックインスタッフもにこやかで、隣の女性スタッフまでにこやかに接してくれましたのでオール高評価にしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ベストウェスタン東京西葛西 2020年07月28日 15:45:58

この度は、葛西地区の数あるホテルの中から、私共ベストウエスタン東京西葛西にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

チェックインの対応について、お褒めのお言葉、オール高い評価を賜り、深く御礼申し上げます。
お客様のおっしゃるとおり、東京・大手町・新橋へのアクセス良好でお仕事に、また、スカイツリー、東京ディズニーリゾート、東京タワー他観光レジャーにも便利な立地でございます。

私共にとって、お客様に快適に滞在して頂けることが何より喜ばしいことでございます。

今後も、また、お客様にご宿泊頂けるよう、快適な空間をご提供できるよう精進して参ります。

お客様には、貴重なお時間を割いて、ご投稿頂き、御礼申し上げます。

また、葛西、舞浜にお寄りの際は、当ホテルをご用命頂けますと幸いに存じ上げます。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【2020年オープン】レンブラントスタイル御殿場駒門 開業応援プラン
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードシングル◇11平米/ベッド幅120cm】

総合5

投稿者さんの ベストウェスタン東京西葛西 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月20日 10:58:49


7月17日に宿泊しました。ちょうどこの日から営業再開だったようで非常に
魅力的な金額で泊まれました。
あいにくの雨でしたが、駅からも近くコンビニや食事をするお店も多くあり便利な立地でした。
フロントはコロナ対策で、従業員の方は手袋、ボールペンも除菌済みで体温を測るサーモグラ
フィーもありしっかりと対策をしていて安心して利用できました。
ちょくちょく葛西方面で仕事があるので、また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ベストウェスタン東京西葛西 2020年07月20日 21:20:43

この度は、葛西地区の数あるホテルの中から、私共ベストウエスタン東京西葛西にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

感染症拡大予防の対応について、お褒めのお言葉を賜り、深く御礼申し上げます。
このような事態は未経験でありますが、しっかりと対応させて頂き、お客様の安全を第一に接客させて頂きます。

私共にとって、お客様に快適に滞在して頂けることが何より喜ばしいことでございます。

今後も、また、お客様にご宿泊頂けるよう、快適な空間をご提供できるよう精進して参ります。

お客様には、貴重なお時間を割いて、ご投稿頂き、御礼申し上げます。

また、葛西、舞浜にお寄りの際は、当ホテルをご用命頂けますと幸いに存じ上げます。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
緊急企画【再オープン記念】★期間・室数限定タイムセール★
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードシングル【室数限定】】

総合5

投稿者さんの ベストウェスタン東京西葛西 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月18日 18:59:17

コインランドリーの利用をとフロントに尋ねたところ、同フロアの部屋に。その他、とても気持ちいいサービスでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ベストウェスタン東京西葛西 2020年07月19日 10:43:35

この度は、葛西地区の数あるホテルの中から、私共ベストウエスタン東京西葛西にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

フロントの対応について、お褒めのお言葉を賜り、スタッフの励みになります。深く御礼申し上げます。

私共にとって、お客様に快適に滞在して頂けることが何より喜ばしいことでございます。

今後も、また、お客様にご宿泊頂けるよう、快適な空間をご提供できるよう精進して参ります。
感染症対策もしっかりと行い、お客様に安全にお過ごし頂けますように万全の準備をし、お迎え致します。

お客様には、貴重なお時間を割いて、ご投稿頂き、御礼申し上げます。

また、葛西、舞浜にお寄りの際は、当ホテルをご用命頂けますと幸いに存じ上げます。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
7月緊急企画【再オープン記念】今だけこの価格!!【素泊まり】★期間・室数限定タイムセール★
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードシングル【室数限定】】

総合5

投稿者さんの ベストウェスタン東京西葛西 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月18日 10:07:50

この料金でと良い意味で驚きでした。

ちょうど今日から営業再開だったみたいですが、ホテルの中は綺麗で除菌とかもシッカリしてました。
ロビーにあったサーモカメラも、初めて体験できました。

駅からも近いし、朝食も別料金で食べましたが満足なセットでした。
コロナでホテルの人たちは大変だと思いますが頑張ってください。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ベストウェスタン東京西葛西 2020年07月18日 13:44:55

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

ホテル施設や感染症対策、朝食につきまして、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
また激励の言葉も頂きまして、誠に有難うございます。

次回ご利用の際にもお客様にご満足いただける様スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中口コミへの御投稿ありがとうございました。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン東京西葛西 草地

ご利用の宿泊プラン
7月緊急企画【再オープン記念】今だけこの価格!!【素泊まり】★期間・室数限定タイムセール★
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードシングル【室数限定】】

総合4

投稿者さんの ベストウェスタン東京西葛西 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月13日 00:54:51

2泊しましたが清掃が行き届いていて快適でした。また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
ベストウェスタン東京西葛西 2020年04月13日 09:52:18

この度は、葛西地区の数あるホテルの中から、私共ベストウエスタン東京西葛西にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

清掃について、お褒めのお言葉を賜り、スタッフの励みになります。深く御礼申し上げます。

私共にとって、お客様に快適に滞在して頂けることが何より喜ばしいことでございます。

今後も、また、お客様にご宿泊頂けるよう、快適な空間をご提供できるよう精進して参ります。

お客様には、貴重なお時間を割いて、ご投稿頂き、御礼申し上げます。

また、葛西、舞浜にお寄りの際は、当ホテルをご用命頂けますと幸いに存じ上げます。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定・春旅応援】クチコミ・お客様の声投稿で1,000ポイントプレゼント♪
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆スタンダードシングル◆11平米/ベッド幅120cm】

総合1

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投稿者さんの ベストウェスタン東京西葛西 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月09日 17:15:34

チェックイン時に誕生日プランで予約していたのですが、誕生月なら誰でも予約出来ると記載してあったのに誕生日当日でないとプラン適用出来ません!と差額を払わされそうになり、チェックインにかなり手間取りました。
気づかなければ払わされていたんでしょうか?
疲れていたので、すごく堪えました。
スマホの予約画面を見せたら確認のためと、断りもなくスマホごとスタッフルーム?に持っていかれてすごく嫌な気分になりました。
もし電話などかかってきた場合どうしていたんでしょうか?PCで予約確認も出来るはず。
あまり申し訳なさそうな態度も感じられず、その場では何も言いませんでしたが、クレームに繋がるのは仕方ないかなと思ってしまいました。
誕生日お祝いではないですが、もし誕生日のお祝いでホテルで過ごす場合だったらかなり気分が悪かったと思います。
実際いい気分ではなくその後もやもやしました。

そして朝、身に覚えのないシャトルバスの予約?の電話で起こされ…夜遅くにチェックインし、外出し、就寝が遅かったのにその後寝れず…体調が悪くなりました。普通は間違えないと思います…これもきちんとした謝罪などもなくすごく気分が悪かったです。

お風呂には誰が使ったかわからない絆創膏?の使用済みのものがシャンプーボトルの裏に落ちていました…
浴室浴槽内、石鹸類ボトルなど黒カビ水垢も目立ち、コンセントや壁にはヤニ汚れだらけ。タバコ臭い。本当に禁煙室だったんでしょうか?鳥肌が立ちました…
喘息持ちで、帰宅した今も咳が止まりません!

朝のルーム清掃の方が大きな声で「〇〇が足りない!」など話しているのもかなり問題だと思います。
それを聞いて浴室内が汚かったので本当に備品交換しているか疑ってしまいました。
ルーム清掃などの教育をもっと徹底した方がいいと思います。
せめて絆創膏を浴室から拾うくらいは出来るはず…。

すごく安いプランだったので珍しいなと思い、山手線圏内から離れた場所でもと予約しましたが、乗り換えに手間取ると山手線圏内に出たりディズニーリゾートに行くのも時間がかかりかなり苦労しました。
安いからと泊まったことを後悔しました…安いなら何でも許せる方には良い宿でしょう。
もう2度目の来訪はないでしょう。良い勉強になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ベストウェスタン東京西葛西 2020年02月11日 09:54:49


「投稿者さん」様

この度は楽天トラベル様を通じ、ベストウェスタン東京西葛西にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊に際し、多々行き届かない点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。


「お誕生日プラン」は、当日ではなく当月であればご利用いただけるプランでございます。
スタッフにプラン情報が周知されておらず、お時間を要してしまいましたと共に、お客様の携帯電話お取り扱いにつきましてもご迷惑ご不安を与えることとなり申し訳ございません。ブラン内容を熟知させますと共に、お客様の携帯電話・クレジットカードはお客様の目の届く場所での対応が基本でありますことをスタッフに再度指導して参ります。


他にも、不要のお電話連絡や清掃の不備、清掃スタッフの業務姿勢など、数々の不行き届き重ねてお詫び申し上げます。

フロントスタッフ・清掃スタッフ等、各部門とも今回賜りましたご指摘を共有し真摯に受け止め、今後の改善に努めますことをお約束申し上げます。

どうぞ今回に凝りませず、次回改善された当館に再度のご宿泊いただきたく、懐中よりお詫びと共にお願い申し上げます。


ベストウェスタン東京西葛西
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【2月限定】1日1室限定★お誕生月の方限定★スペシャル価格♪セミダブルお一人様2020円【素泊まり】
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードセミダブル◇11平米/ベッド幅120cm】

1532件中 1~20件表示

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