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新祖谷温泉 ホテルかずら橋 クチコミ・感想・情報

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新祖谷温泉 ホテルかずら橋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.78
  • アンケート件数:868件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.76
  • 立地4.50
  • 部屋4.48
  • 設備・アメニティ4.50
  • 風呂4.87
  • 食事4.70
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48件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 新祖谷温泉 ホテルかずら橋 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月04日 13:56:39

静かで落ち着けました。
スタッフの方々が親切でにこやかで本当に寛げて、楽しい旅になりました。
お部屋も温泉も良かったです。
ケーブルかーも楽しかったです。大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
新祖谷温泉 ホテルかずら橋 2023年12月04日 15:38:13

先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。
ご滞在中は、ケーブルカーで登る天空露天風呂や、スタッフたちのおもてなしにご満足していただけて本当に良かったです。
何よりも「楽しい旅になりました。」というお言葉をいただけて嬉しい気もちになりました。
又ぜひ季節を変えてお帰りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
               おかみ まり

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【【禁煙】最上階5階和洋室 】

総合5

いつかはクラウンこの時にさんの 新祖谷温泉 ホテルかずら橋 のクチコミ

いつかはクラウンこの時にさん [60代/男性] 2023年11月26日 18:38:30

先日はお世話になりました。
個人旅行で初めての四国旅行でした。
いつもは車で出かけますが、さすがに今回は長距離の為飛行機+レンタカーにしました。
予約確認の電話と地域割り特典の身分証持参の注意もあり助かりました。
宿につくと駐車スペースの誘導もスムーズでよかったです。
予約時に食事の苦手なものの対応もしていただいて助かりました。
ただナイトツアーをお願いしたので食事の時間がヒヤヒヤでした。
ボンネットバスで夜のかずら橋に連れて行ってもらい昼とは別の様子が最高でした。
星空も都会では味わえないものでした。
風呂も囲炉裏の待ち合わせ場所も雰囲気抜群でした。
朝食も夕食に負けずおいしくボリューミーです。
海外の方の多さにびっくり、スタッフの方の外国語対応にまたびっくり。
スタッフの方たちはとてもよくしていただきました。
特にボンネットバスを運転していただいた方に良くしていただきありがとうございました。
女将さんの歌もよかったです。
機会があればまたよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
新祖谷温泉 ホテルかずら橋 2023年11月27日 12:39:01

先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。
お越しくださった日は、海外からお越しのお客様も多くお見えでしたので、驚かれたことと思います。
又、お食事会場では、奥さまが少しお疲れのご様子で、心配しておりましたが、かずら橋のライトアップツアーにご参加の際には、元気になっておられ、ホッとしたことを覚えています。
クチコミを読ませていただきながら、ご滞在を楽しんでいただけた事が感じられて、とても嬉しく思いました
遠い所ですが、又ぜひ季節を変えてお帰りくださいませ。
スタッフ一同、お目にかかれる日を楽しみにしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
               おかみ まり

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総合4

投稿者さんの 新祖谷温泉 ホテルかずら橋 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月25日 15:58:05

囲炉裏端の夕食がとても風情がありました。女将さんの地元の歌も染み入りました。
食事内容は、田舎料理なので夫と評価が分かれました。酒を飲まない私はあまり好みではなかった。デコ回しとか言う名物は、団子が素朴すぎて味もなかったてす。めいぶつなので仕方ないですが。ライトアップしたかずら橋へ送ってくれるツアーは行きたかったが、食事時間が遅めだったので忙しかったのでやめました。行けばよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
新祖谷温泉 ホテルかずら橋 2023年11月27日 12:18:43

この度は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。
ご滞在を楽しんでくださった事が伺えて、嬉しく思っています。
ただお食事に関しては、あまり好みではなかったというご意見をいただき少し複雑な思いでいます。
郷土料理の「でこまわし」や「そば米雑炊」は、昔ながらの素朴なお料理なので、お口に合わないお客様もいらっしゃるのではと思います。
だからと言って、都会でお出しするようなお料理に変えることは、これからもありません。
ご希望に沿う事が出来なくて本当に申し訳ないのですが、川魚のお刺身や郷土料理は、このままのスタイルで、味がなかったとご意見をいただいた「でこまわし」は、そば団子やお味噌の味などを、もう一度検討させていただきます。
そんな中でも、祖谷の民謡が良かったというお言葉を伺い、とても嬉しく感じました。
今回は、夜のかずら橋ライトアップツアーに参加できなかったという事なので、ぜひ又お帰りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
               おかみ まり

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総合5

投稿者さんの 新祖谷温泉 ホテルかずら橋 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月07日 15:48:22

10月初旬に泊まらせて頂きました。とても素敵な宿でした。従業員さんの細やかな気遣い、和モダンのお部屋、ケーブルカーで行く露天風呂、この地域の食材を中心にした美味しい食事、どれも素晴らしかったです。

露天風呂に入りながら見える、深い山々に囲まれ点在する家々ののどかな景色には癒されました。
早朝の露天風呂では、霧に浮かんだ山々の景色、これも最高でした。

私が一番感動したのは、食事です。この地域でとれる素材もとても美味しかったのですが、それ以上にお料理の味付けが素晴らしく、とっても美味しく頂きました。祖谷そば、山菜の煮物など、素朴な中にも深い優しいあじわいを感じ、もう一度泊まってお食事を頂きたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
新祖谷温泉 ホテルかずら橋 2023年11月08日 18:10:39

先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。
クチコミを読ませていただきながら、とても楽しんでいただけた様子が感じられて、心が温かくなりました。
そして何よりも、「もう一度泊ってお食事をいただきたいです」という最後のコメントに感動してしまいました。

毎日、お客様の事を思いながら、心を込めて手づくりしている調理場メンバーに伝えますね。
普段はお客様と直接関わることが少ないので、こういった生のお声をいただけた事に、みんなきっと感激すると思います。
又ぜひ、季節を変えてお帰りくださいませ。
次回も美味しいお料理をご準備してお迎えしたいと思います。
スタッフ一同、お目にかかれる日を楽しみにお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
                おかみ まり

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総合4

投稿者さんの 新祖谷温泉 ホテルかずら橋 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月06日 16:40:19

郷土料理が美味しかったです。
お風呂は景色が良く、ちょうどいい暖かさで気持ちよかったです。
スタッフの皆さんが優しく、楽しく過ごせました。
ナイトツアーも面白かったです。

部屋の壁が薄く、隣の人の声が気になりました。
朝の方が景色が良かったので、貸切風呂は朝にも予約できたらいいなと思いました。
大浴場にも化粧水と乳液もあったらいいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年11月
新祖谷温泉 ホテルかずら橋 2023年11月08日 17:16:38

先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。
祖谷の郷土料理や温泉、スタッフ達のおもてなしにもご満足してくださり、とても嬉しく思っています。
そして、お部屋の事や貸切風呂などについてご意見をいただきましたので、すぐに改善できることはさせていただきたいと思います。
又ぜひ機会を作ってお帰りくださいませ。
お目にかかれる日をスタッフ一同、楽しみにしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
                おかみ まり

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総合5

alkopvkさんの 新祖谷温泉 ホテルかずら橋 のクチコミ

alkopvkさん [20代/男性] 2023年11月05日 22:20:33

総合的に大変満足している
配膳時等の料理の説明も丁寧でとても洗練されていた
場所柄、四国の主要都市から遠いのが難点だが
大歩危小歩危やかずら橋、ひの字渓谷が近く観光しやすい
夜にかずら橋まで送迎してもらえたのも良かった

マイナスを強いて挙げるのであれば
ホテルの利用者に対してWi-Fiがルーターが少ないのか
電波強度はあるが繋がらないことが多発した

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
新祖谷温泉 ホテルかずら橋 2023年11月08日 17:07:51

この度は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。
ご滞在を楽しんでくださった事を、とても嬉しく感じてます。
ただ。Wi-Fiが繋がりにくくご不便をおかけしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
この冬にリノベーション工事のため休館する予定にしておりますので、その際に、Wi-Fi整備もさせていただきます。
又ぜひ季節を変えてお帰りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
               おかみ まり

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総合4

ブルーベリー☆コーヒーさんの 新祖谷温泉 ホテルかずら橋 のクチコミ

ブルーベリー☆コーヒーさん [50代/女性] 2023年11月05日 21:41:13

立地→ケーブルカーで登った露天風呂からの眺めが良かった。夕方、夜、朝とちがう山の表情が楽しめる。
部屋→掃除が行き届いている。清潔感がある。
食事→祖谷のもてなし郷土料理が楽しめる。山菜、刺身、肉、どれも美味しい。鮎の塩焼きは厨房で二度焼きしているそうで柔らかくてホクホクしていた。若くないのでこういう胃に優しい料理はありがたい。食事は満足。問題は飲みもので、個人的にはアルコールを飲まないのでもうすこしノンアルを充実させてほしい。ゆずのジュースはあるかと思って楽しみにしていたらコーラ、サイダー、オレンジ、ウーロン茶、ペリエなど小瓶系のものだけしかない。道の駅でもあれだけゆず果汁が売っているのに、なぜ??サイダーにゆず果汁を入れるだけでも良いのに、すごーくがっかり。ソフトドリンクでも名物をぜひメニューに追加していただきたい。
風呂→名物露天風呂は景色もよく体もホカホカ温まる。非常に気持ちよい。大浴場も洗い場が多めで3連休初日でも混みあって困ることは無かった。
サービス→かずら橋のナイトツアーは幻想的な橋を見ることができおすすめ。レトロなバスで面白い。部屋には緑茶と水しかないが朝はロビーでコーヒーサービスがある。あとWi-Fiが弱い。仕事でメールを送りたかったが部屋ではWi-Fiも4Gもスムースに繋がらず少々イライラ。試しにフロント付近にいったら何とかメールを送れた。
設備→館内すべてが最新、というわけでないが掃除も行き届いているので不快な思いはしなかった。空気清浄機やアルコール除菌も各所に配置。
アメニティ→大浴場にはドライヤー、ブラシがある。客室洗面所には使い捨ての歯ブラシ等のほか、備え付けの乳液、化粧水、クレンジング、男性用トニックがある。浴衣は男女で柄が違いサイズ交換も可。生地がペラペラしない厚めの生地で安心。
接客→従業員の方は一部荒い言葉の方もいたが、おおむね感じが良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
新祖谷温泉 ホテルかずら橋 2023年11月08日 15:44:32

先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。
一晩過ごされて感じた事を、とても細かくコメントしてくださり本当に有難うございます。
ひとつひとつゆっくりと読ませていただきました。
その中でも、お食事の際にご準備しているノンアルコールの飲み物について、とても貴重なご意見をいただけた事に感謝しています。
仰る通り、徳島ならではのすだちや柚子を使ったジュースをきっとお客様は楽しみにされているはずです。
生ビールやハイボールは、すだちや柚子を加えてアレンジしたものをお出ししているので、ジュースも美味しいものが出来ると思います。
早速試飲して、ノンアルコールのメニューに追加できるように進めて参ります。
次回、お越しくださった時には、美味しいご当地ジュースをご準備できればいいなと思っていますので、ぜひ又、お帰りくださいませ。
お目にかかれる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしています。
この度は、とても貴重なクチコミを有難うございました。
               おかみ まり

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ご利用のお部屋
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総合5

やまだとよこさんの 新祖谷温泉 ホテルかずら橋 のクチコミ

やまだとよこさん [30代/女性] 2023年11月03日 11:18:52

大変満足です。接客が最高。
またいきたい宿です。

湯の質も良く、柔らかい。
決して暑いわけじゃなく、ずっと入っていられるのに、出た後ものすごくホカホカします。

ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
新祖谷温泉 ホテルかずら橋 2023年11月03日 12:26:42

先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。
スタッフ達のおもてなしや温泉にも、ご満足していただけて本当に良かったです。
当館の温泉は、とても優しいお湯なので、赤ちゃんでも安心してお楽しみいただける美肌の湯です。
又ぜひ、季節を変えてお帰りくださいませ。
お目にかかれる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしています。
この度も、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
                おかみ まり

ご利用の宿泊プラン
《当館おすすめ》祖谷の郷土料理と徳島県産霜降り黒毛和牛ステーキプラン【#徳島あるでないで】
ご利用のお部屋
【【禁煙】広々ゆったり和室12畳 バス・トイレ付】

総合5

やまだとよこさんの 新祖谷温泉 ホテルかずら橋 のクチコミ

やまだとよこさん [30代/女性] 2023年11月03日 11:17:09

とにかくおもてなしが最高でした。痒いところまで、手が届いている感じがしました!スタッフの方の声掛けや表情が優しくて安心感ぎあります。
食事も美味しく、大変満足です。

冷蔵庫がもう少し冷えているとなおいいな、と思いました。

総合的に大満足で、リピートしたい旅館です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
新祖谷温泉 ホテルかずら橋 2023年11月03日 12:20:11

この度は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。
ご滞在中は、スタッフたちのおもてなしを心地よく感じてくださり安心してお過ごしいただけた事を、とても嬉しく感じました。
そして、冷蔵庫がもう少し冷えていると尚良いというご意見をいただきました。
お客様のお部屋の冷蔵庫は、何も入っていない状態なので、普段はスイッチをオフにしています。
お客さまが使われる際に、冷蔵庫の扉の上にあるオレンジのスイッチをオンにしていただきたいのですが、もしかすると解りにくかったのかもしれません。もしくは、本当に冷えない冷蔵庫だったのであれば、ご迷惑をおかけしてしまい、本当に申し訳ござませんでした。早速、確認いたします。
又ぜひ、機会を作ってお帰りくださいませ。
お会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
               おかみ まり

ご利用の宿泊プラン
《当館おすすめ》祖谷の郷土料理と徳島県産霜降り黒毛和牛ステーキプラン【#徳島あるでないで】
ご利用のお部屋
【【禁煙】広々ゆったり和室12畳 バス・トイレ付】

総合5

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購入者03147377さんの 新祖谷温泉 ホテルかずら橋 のクチコミ

購入者03147377さん [60代/女性] 2023年10月22日 12:35:09

部屋がとても綺麗でした。スタッフの方が食事の時英語で接客されており驚きました。
廊下を歩きながら「浴衣を交換してもらう」と知人と話しをしていたら、スタッフの方がどこかで聞いていて
「お持ちしますよ」とすぐ持って来てくれました。ありがたかったです。
ケーブルカーのお風呂も楽しめました。全てにおいて満足させていただきました。遠方ですのでもう伺うことがないかと思いますが、はるばると行った価値のあるお宿だと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
新祖谷温泉 ホテルかずら橋 2023年10月22日 20:33:30

この度は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。
ご滞在中は楽しくお過ごしいただけて、とても嬉しく思っています。
今年の春頃から、徐々に海外からのお客様もお越しくださるようになりましたので、英語が話せるスタッフも話せないスタッフも笑顔を大切におもてなししています。
遠方ですので、もう伺う事はないかと思いますがというコメントに心がチクッと痛みましたが、お客様にとって思い出に残る宿であればいいなと感じました。
又、お目にかかれる日を心よりお待ちしてます。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
               おかみ まり

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【禁煙】広々ゆったり和室12畳 バス・トイレ付】

総合5

投稿者さんの 新祖谷温泉 ホテルかずら橋 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月13日 22:07:02

すべて素晴らしかったです。接客対応も、程よいフレンドリーで、心地が良かったです。食事も、丁度いい頃合いで、出てきて、味も美味しかったです。お腹いっぱいになります。かずら橋ナイトツアーも、夜のかずら橋は全く雰囲気が違い、幻想的でした。帰りの途中で、星が見れる場所に止まってくれたことで、満天の星空が見れ感動的でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年10月
新祖谷温泉 ホテルかずら橋 2023年10月15日 09:29:42

先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいましてありがとうございます。
クチコミを読ませていただきながら、ご滞在を楽しんでいただけた様子が感じられて、とても嬉しく思っています。
当日はお天気も良く、夜には満天の星空をお楽しみいただけたんですね。
こればかりは、お天気次第なので、ご覧いただけて本当に良かったと感じました。
又ぜひ、お帰りくださいませ。
お会いできる日を楽しみにお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださりありがとうございました。
               おかみ まり

ご利用の宿泊プラン
《当館人気》旬の味覚を味わおう☆祖谷味覚堪能プラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】寛ぎの和室8畳・トイレ付】

総合5

くせ毛2015さんの 新祖谷温泉 ホテルかずら橋 のクチコミ

くせ毛2015さん [60代/男性] 2023年10月08日 20:23:27

かずら橋に近いのが一番の理由で予約しましたが、料理少なめプランにして丁度良い量でおいしく頂けました。夜のかずら橋ライトアップにボンネットバスで連れてってもらい大満足です。モノレールで行く露天風呂も素敵でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
新祖谷温泉 ホテルかずら橋 2023年10月11日 17:11:59

先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。
ご宿泊された日の夕食は、「お料理少なめプラン」をご予約いただいておりましたので、地元の美味しいものを少しずつご準備させていただきました。
丁度良い量だったというお言葉を伺えて、ホッとしています。
又、夜のかずら橋ライトアップツアーや温泉も楽しんでいただけて本当に良かったです。
又ぜひ、季節を変えてお帰りくださいませ。
お目にかかれる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
                おかみ まり

ご利用の宿泊プラン
女性にもオススメ♪ お料理少なめプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】広々ゆったり和室12畳 バス・トイレ付】

総合5

寝屋川の唐揚げ屋さんの 新祖谷温泉 ホテルかずら橋 のクチコミ

寝屋川の唐揚げ屋さん [40代/男性] 2023年09月26日 17:00:52

非常に素晴らしいスタッフの皆様の接客と、本当に美味しい祖谷の珍味を、決して高級素材ではない日本古来伝統の食材をとても美味しく仕上げて頂きありがとうございます!

飲食業の者として、温泉宿での宿泊で旨い米、旨い魚、旨い郷土料理3つ揃うことは、楽しませたいというホテルの真意を貫かねば提供出来ないだろう美味しい品々

堪能させて頂きました(^^ゞ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
新祖谷温泉 ホテルかずら橋 2023年09月28日 11:10:08

この度は、ホテルかずら橋にお越し下さいましてありがとうございます。
飲食業をされている方から、こんな温かいメッセージをいただけて、とても嬉しく感じています。
当館のお料理は、地元で採れた食材を使って手作りでご準備しています。
海の食材をまったく使っていないので、少し地味に感じられるお客様もいらっしゃるかもしれません。
そんな中で、今回のようなお言葉をいただけた事に、嬉しくて感謝の気持ちでいっぱいになりました。
又ぜひ、機会を作ってお帰りくださいませ。
スタッフ一同、お目にかかれる日を楽しみにしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うござました。
               おかみ まり

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【【禁煙】寛ぎの和室8畳・トイレ付】

総合5

投稿者さんの 新祖谷温泉 ホテルかずら橋 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月24日 17:48:20

とても素敵な宿でした。チェックインもスムーズで、スーツケースを部屋に運んでいただきましたが、わずかな間なのにキャスターが綺麗にふかれていてびっくり!
お食事も囲炉裏で地元の食材や料理が並び良かったです。特に鮎の塩焼きがとても美味しかったです。夕食も朝食も私にはボリュームたっぷりでした。女将さんの歌も素敵でした。お風呂も清潔感があって気持ち良く入れました。天空露天風呂もケーブルカーで行くのが楽しかったです。天気が良ければ星空が綺麗に見えたんだろうなぁ(宿泊日は天気がイマイチ)また泊まりたいなぁと思うお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
新祖谷温泉 ホテルかずら橋 2023年09月28日 10:54:07

先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいましてありがとうございます。
気持ちよくご滞在していただけた事を、とても嬉しく思っています。
ただ、当日はお天気が良くなかったため、綺麗な星空をご覧いただけなかったとの事なので、次回はぜひ満天の星空でお迎えできればと感じました。
冬の星空は本当に綺麗で、ずっと空を見上げていると時が止まったように感じられることと思います。
又ぜひお帰りくださいませ。
お会いできる日を楽しみにお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
                おかみ まり

ご利用の宿泊プラン
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【【禁煙】和洋室 シャワールーム付】

総合5

投稿者さんの 新祖谷温泉 ホテルかずら橋 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月21日 00:23:38

露天風呂に大変感動しました。朝は雲海を見ることができ、とても幻想的でした。
夕飯では、赤ちゃん用にミルクを暖める為のお湯を提供していただけて助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
新祖谷温泉 ホテルかずら橋 2023年09月21日 17:56:57

先日は、夏の家族旅行の旅先に、ホテルかずら橋を選んでお越しくださいまして有難うござます。
小さなお子様とご一緒の旅は、色々と不安な事もあると思います。
そんな中で、赤ちゃんのお世話を少しでもお手伝いできた事を、とても嬉しく感じました。
又ぜひ、皆さまでお帰りくださいませ。
お会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
              おかみ まり

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【禁煙】寛ぎの和室8畳・トイレ付】

総合5

投稿者さんの 新祖谷温泉 ホテルかずら橋 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月15日 13:49:38

9月11日に利用しました
ホテルのスタッフの皆様のサービスが素晴らしく、また施設いずれの場所も清掃が出来ていて気持ち良く過ごすことが出来ました
夕食時の女将さんの民謡もお上手で、非日常の癒しになりました
夕食のあと、ライトアップのツアーに行くため、ゆっくり出来るようにとデザートをお部屋に運ぶお気遣いも嬉しかったです
ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
新祖谷温泉 ホテルかずら橋 2023年09月15日 14:16:05

先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。
ご滞在中は、気持ち良くお過ごしいただけて、とても嬉しく思っています。
又、かずら橋のライトアップツアーもお楽しみいただけましたでしょうか?
夜8:00にツアーが出発するため、参加されるお客様には、夕食のスタート時間は6:00からをおすすめしています。
それでも慌ただしい場合もあるので、デザートはお部屋へお持ちするようにしているのですが、気遣いが嬉しかったとコメントくださり、心が温かくなりました。
又ぜひ、機会を作ってお出かけくださいませ。
お目にかかれる日を楽しみにしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
               おかみ まり

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF≪おすすめ!≫ホテルかずら橋☆スタンダード宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】広々ゆったり和室12畳 バス・トイレ付】

総合4

投稿者さんの 新祖谷温泉 ホテルかずら橋 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月04日 18:18:09

8月31日に1泊2日で宿泊させていただきました。
若女将さんをはじめスタッフの皆さん、大変感じの良い対応をして頂き、お陰様で素敵な旅を満喫できました。
夕食はゆったりと囲炉裏を囲み、地元食材を中心に郷土料理を美味しくいただきました。
料理長のメッセージ付きのお品書き、丁寧に料理の説明をしてくださったスタッフの方の細かい心配りに感謝です。
また、食事中の若女将さんのご挨拶と粉挽き節の歌声も素敵でした。
天空露天風呂へ向かうケーブルカーでの演出もワクワクして、ゆったりと浸かる露天風呂からの山里の景色にはとても癒やされました
少し残念な点が、到着して部屋に入室するなり、前に宿泊された方のものなのか、スタッフの方のものなのか定かではありませんが長い髪の毛が畳の上に落ちていました、(取り敢えずティッシュでゴミ箱へは捨てましたが…)
それと、トイレのタオルがしわしわで誰かが使ったものがそのまま掛かっているかと思うようなもので使うのを少しためらいました。
宿泊毎にトイレ用のタオルとして再利用しているとしてもあの状態はいただけませんでした。
総合的には再度訪れたい宿です。
ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
新祖谷温泉 ホテルかずら橋 2023年09月08日 18:26:15

この度は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。
クチコミを読ませていただいた今、ご指摘いただいた事に、心から反省しています。
到着されて、お部屋に入られた際に、髪の毛が畳の上に落ちており、本当に申し訳ございませんでした。
清掃係も含め、チェックイン前にお部屋の最終チェックを行っているフロントスタッフにも、綺麗な状態でお客様をお迎え出来なかったことに関して、改善すべく話し合いを行いました。
そして、トイレのタオルについても、ペーパータオルに移行できるよう改善いたします。
このような事があったのにも関わらず、再度訪れたいと感じてくださったことに恐縮しております。
いつも感じているのですが、お客さまが一晩滞在されて、もっとこうした方がいいかもと思われたことを教えてくださり、とても感謝しています。
又ぜひ、季節を変えてお帰りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
                おかみ まり

ご利用の宿泊プラン
《当館人気》旬の味覚を味わおう☆祖谷味覚堪能プラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付客室 天神】

総合5

たいゆう2さんの 新祖谷温泉 ホテルかずら橋 のクチコミ

たいゆう2さん [50代/男性] 2023年09月03日 11:26:11

かずら橋観光が早く終わり、5時チェックインを3時過ぎにお願いしても心良く受け入れしていただきありがとうございました。こじんまりしたホテルで接客も良く大変満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
新祖谷温泉 ホテルかずら橋 2023年09月04日 17:20:17

先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。
ご家族皆さまで、ごゆっくりとお楽しみいただけて、とても嬉しく思っています。
スタッフ達のおもてなしにもご満足いただけた事を、とても嬉しく感じました。
又ぜひ、季節を変えてお帰りくださいませ。
これから秋に向けては、剣山への登山も気持ちが良いです。お天気の日には、360度見渡すことが出来、素晴らしい景色が広がります。
お会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださりありがとうございました。
               おかみ まり

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ご利用のお部屋
【【禁煙】最上階5階和洋室 】

総合5

suka7さんの 新祖谷温泉 ホテルかずら橋 のクチコミ

suka7さん [60代/男性] 2023年08月30日 11:49:00

祖谷の自然を満喫できる立地。かずら橋ライトアップは、オブジェかと思っていたボンネットバスでの案内で、楽しめた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
新祖谷温泉 ホテルかずら橋 2023年08月31日 15:10:50

先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。
ご滞在中は、夜のかずら橋ライトアップツアーをお楽しみいただけたと伺い、嬉しく感じています。
50年以上前に走っていたレトロなおんぼろバスに乗っていく「かずら橋ツアー」は、ほんのわずかな時間ですが、タイムスリップしたような気持ちになったのではないでしょうか?
又ぜひ、季節を変えてお帰りくだいませ。
お会いできる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
                おかみ まり

ご利用の宿泊プラン
《当館人気》旬の味覚を味わおう☆祖谷味覚堪能プラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】展望風呂付モダン和洋室(マッサージチェア付)】

総合5

投稿者さんの 新祖谷温泉 ホテルかずら橋 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月29日 20:30:20

基本的には満点。サービスが行き届いている。以下、マイナス1点の理由。
・食事: 1人用鍋で焼肉が提供されたが、生肉をひっくり返すための箸やトングがなかった。安旅館ではないので、そこまで気を使って欲しかった。
・風呂: 内風呂はガラス越しに外が良く見える。露天風呂は向かい側の民家が良く見える。どちらも向こうから良く見えるのではと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
新祖谷温泉 ホテルかずら橋 2023年08月31日 15:02:40

先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。
ひと晩過ごされて、感じた事をご意見くださり有難うございます。
お食事の際に、お肉を焼くためのトングのご準備がなく気遣いが足りなかったことを反省しています。
今後は、割りばしをご用意させていただきます。
又、露天風呂の見晴らしが良いため、対岸からもよく見えるのではというご意見をいただいました。
これに関しては、明かりがついている程度の確認はできますが、かなり距離が離れているため、対岸からは見ないようになっています。
今までこのようなご指摘はありませんでしたが、景色の良い露天風呂を楽しんでいただくうえで、リスクが生じる事もあるんだと感じました。
そんな中でも、基本的には満点と言ってくださりホッとしています。
いただいたご意見を大切に出来る限り改善をして参ります。
又ぜひ、機会を作ってお帰りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。         おかみ まり

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大切な記念日に☆ アニバーサリープラン♪【徳島あるでないで】
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【【禁煙】広々ゆったり和室12畳 バス・トイレ付】

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