先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。建物の老朽化に関しては心苦しい限りでございます。お風呂の臭いについては、すぐに対応させていただきます。温泉の質と露天風呂にはご満足いただけて嬉しく存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。鹿児島名物の鶏飯やお出汁をお気に召していただけたようで、大変う嬉しく存じます。これからもよりご満足いただけるよう精進してまいります。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ありがとうございます。トイレにつきましては、点検を強化し、サービスの向上に努めます。バイキングの品揃えはご満足いただけたとのことで大変嬉しく思っております。大浴場と露天風呂の利便性についても検討いたします。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日はホテル霧島キャッスルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。景色とサービスにご満足いただき、誠に嬉しく存じます。バイキングのご意見も重ねてお伺いし、改善の余地を見出しました。階段の多さに関しましては、予約時にご案内差し上げるよう配慮いたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。食事の内容や大浴場の階段手すりについてのご指摘を真摯に受け止め、今後改善すべき点として検討いたしてまいります。お忙しい中、口コミをいただきありがとうございました。ご不便をおかけし大変申し訳ございません。

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご利用がご満足いくものであったこと、大変嬉しく思っております。
これからも従業員一同、より良いサービスを提供できるよう精進してまいります。
機会がございましたらまた是非、ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、私どもの対応がお客様のご満足いくものであったこと、大変嬉しく思っております。
これからも時と場合にもよりますが、出来得る限りはお客様のご要望には臨機応変に対応してまいります。
機会がございましたらまた是非、ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
その節は電気系統の不具合により、お客様に大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
停電になった場合、復旧マニュアルに沿って対応しておりますが、今回の場合は空調の機械自体に負荷がかかって故障を起こしておりました。
次回からはそのような場合も想定し、簡易冷風機、ヒーターの数を増やすなりして対応してまいります。
機会がございましたらまた是非、ホテル霧島キャッスルをご利用ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施設面にて、ご不便お掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
修繕できる箇所は、改修を行い快適にお過ごしいただけるよういたしておりますが、お時間がかかる箇所もございますのでご了承いただければ幸いでございます。
その代わり、サービス面におきましては日々、向上に努めてまいります。
機会がございましたらまた是非、ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうざいます。
この度は設備面でご不便おかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルは斜面にございまして、スロープを設置するとなると傾斜のあるものとなってしまいまして、かえって危険な為、手摺を随時増設しております。
これからもより安全にご宿泊いただけますよう改善してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、気持ちよくご滞在いただけたとのことでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
温泉大浴場のコインロッカーですが、現在は１００円返却無しの有料ロッカーを設置しておりますが、来月より１００円返却有りのロッカーに変更を予定しております。
機会がございましたらまた是非、ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
御食事・サービスともにお気に召していただけたようで大変嬉しく思っております。
ご指摘いただきました手摺につきましては、清掃の際に拭き上げを徹底してまいります。
機会がございましたらまた是非、ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
これからもよりご満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。
機会がございましたらまた是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は私どものご説明が欠けていた部分が有り、お客様にご不便お掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後はチェックインの際のご説明も出来るだけ細かくわかりやすい案内をするよう徹底してまいります。
バイキングにつきましては基本飲み放題付きのプランになっておりますが、プラン設定期間の関係上、飲み放題なしのプランをまだ販売している旅行会社様もございますので、そちらをご利用いただければと存じます。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は私どもの為に貴重なご意見をいただけましたこと心より御礼申し上げます。
今後の改善事項として検討しまして、今まで以上のサービスが提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申す上げております。

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは立地が斜面ということで、温泉まで階段が２か所ございます。お怪我などでご移動が大変な方にはご不便おかけしますことお詫び申し上げます。
ハード面での改善はすぐにとはいきませんが、サービスなどのソフト面でより一層ご満足いただけるよう精進していく所存です。
機会がございましたらまた是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは温泉の温度を４０～４３度にて調節させていただいておりますが、源泉かけ流しの為、天候や気温に若干影響される日もございます。
今後は同じようなご指摘をいただかぬよう温度調整を徹底してまいりたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は私どもの不手際によりご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました件は今後の改善課題とさせていただきます。これからはお客様に分かりやすく、ご納得いただける説明をするよう徹底してまいります。
今回は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はお褒めお言葉いただき従業員一同、大変嬉しく思っております。
これからもご満足いただけるサービスを提供してまいります。
機会がございましたらまた是非ホテル霧島キャッスルへお越しくださいませ。
またお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お料理のボリュームにつきましては、お客様によっては量が多いとおっしゃる方もいらっしゃいますので、今後の再検討課題として控えさていただきます。
この度は貴重なご意見いただきましてありがとうございました。