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霧島温泉 ホテル霧島キャッスル クチコミ・感想・情報

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霧島温泉 ホテル霧島キャッスルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.65
  • アンケート件数:1126件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.64
  • 立地3.86
  • 部屋3.64
  • 設備・アメニティ3.24
  • 風呂3.54
  • 食事3.95
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600件中 1~20件表示

総合4

omiya3338さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

omiya3338さん [40代/女性] 2019年03月18日 21:20:46

親孝行で神奈川にいる親を呼び、宮崎市内から伺いました。お部屋は物凄く広くてのんびり出来ました。お部屋でのお料理も大変満足でしたが、大浴場に関しては、まず足の悪い高齢の方は大変だと思います。階段が多くて客室から遠かったです。浴場には洗顔はおいてなかったのがかなりびっくりしました。
脱衣所には、洗顔のみで化粧水や乳液などのアメニティーもありませんでした。

露天風呂に行くのも一度浴衣を着てから階段を上って行かなくてはならないので、かなり面倒に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【早期予約40】【部屋食】デラックスフロアーに泊まる特別懐石プラン☆館内利用券付<3~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

てくん49号さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

てくん49号さん [60代/男性] 2019年03月17日 19:55:59

家族全員で一泊しました。飲み放題は、なかなかお得です。料理もおいしかったのですが、品によっては味に差があったような気がします。薩摩汁と小鍋は大正解でした。温泉は相変わらずよかったです。夜の部屋の温度管理もよかったです。またよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理バイキング<3~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和室(8畳+6畳)】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月17日 09:23:03

屋内の温泉はよかったです。しかし露天風呂に行く時、駐車場から丸見えなので、遮る壁等があればいいのにと思いました。
部屋のトイレの掃除が行き届いてない気がしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
◆【お一人専用】自由気ままに大人のぶらり旅!温泉&夕食バイキング一人旅プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】一人旅 和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月16日 18:03:11

部屋食でこの値段は大変満足です。

ただ掃除が行き届いていなくて綿ぼこりが目立つのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【おふたり専用・部屋食】ご夫婦・カップルプラン☆ふたりでシェアする夕食新スタイル!<3~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

総合4

km2992さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

km2992さん [50代/男性] 2019年02月13日 07:24:14

2月10日に宿泊しました。
到着して、客室への案内に研修生が対応してくれましたが、とても研修生と思えない対応と説明してもらいました。
温泉は内風呂と露天風呂とが離れているため、一度着替えてからしか入れないのが少々難でした。
料理は、九州各地の名物…とありましたが、味は良かったですが、期待するほどではないです。
もう少し鹿児島に特化した料理にしてもいいかもしれませんね!
コストを含めて、全体的は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年02月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年02月20日 16:52:17

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。

温泉については今後検討させていただきます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理満載バイキング<12~2月>
ご利用のお部屋
【和室2間続き(8畳+6畳)】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月01日 20:38:09

お部屋も広くて快適でした。
女性風呂は終始温度が低かったようで風邪をひいてしまったようでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年02月02日 16:26:17

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
お風呂の温度ですが41~42℃程になっております。
外気がかなり低いのでもう少し温度をあげるように検討してみます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理満載バイキング<12~2月>
ご利用のお部屋
【和室2間続き(8畳+6畳)】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月01日 20:34:55

最上階の部屋で良かったです!
ただお湯の温度が低かったので風邪をひいてしまった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理満載バイキング<12~2月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

laurynyurieさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

laurynyurieさん [60代/女性] 2019年01月14日 12:38:13

初めての霧島の旅で1月4日に1泊致しました。シャワーの件は事前に電話頂いてたので覚悟致しておりましたが別に問題なしでした。料理は凄く満足でした。又機会があれば再度利用したいですね。ありがとう御座いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年01月14日 16:36:47

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
シャワーの件では大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
現在無事復旧いたしております。
今後リニューアル等含め検討いたしております。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理満載バイキング<12~2月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合2

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月03日 14:51:55

2018年12月30日に利用しました。一番の楽しみだったお風呂ですが、洗い場全てのシャワーが故障で水しか出ず、使用出来ませんでした。露天風呂へは駐車場の横を通って行かねばならず、塀などして見えなくして欲しいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年01月14日 16:34:23

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございました。
シャワーの件では大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
施設面でのリニューアル等検討いたしております。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【部屋食スタンダード】満足三昧プラン 名物!黒豚のしゃぶしゃぶと旬の味覚を堪能<12~2月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月30日 21:10:43

大浴場までの階段がすごく多い。お風呂の質は良かったが、とにかくぬるい。お湯が出てるところにみんな集まっている状態。そしてシャワーに関しては、他の人が1人でも利用してると冷たい水しか出ない。再度人が少ない時間帯に入り、髪の毛や身体を洗いました。廊下や脱衣所も暖房がかかっていなかったのか、冷えている。

朝早く起きて露天風呂に向かうと、入り口に気温が低い影響で温度が下がっているため、大浴場を利用して下さいとの張り紙が貼ってあった。結局、大浴場に行きましたがお湯はぬるく、脱衣所も冷えているのは昨日と変わらず。

お風呂を楽しみに来たのに、とても残念でした。一度フロントにどうなっているのか聞くと、修理で対応しているとのこと。結局ずっとぬるいままでしたが。

夕食から部屋に帰ると、布団が敷いてなかったため電話後すぐに対応してくれたが、謝罪はなし。

チェックアウトの際も謝罪なはなかった。もう二度と来ることはない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年12月31日 09:59:59

この度はホテル霧島キャッスルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
まずは、大浴場の件、多大なるご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
温泉の管理は日々対応し温度調整を行っておりますが、お客様のご希望に添えず大変申し訳なく思っております。
温泉の管理全てにおいて、再度早急に見直し対応してまいる所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理満載バイキング<12~2月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月17日 16:55:48

あまりに浴場まで階段が多くて、大変だった。足が弱い私は露天風呂など見にも行かなかった。浴場も部屋もとても広くてスィートのよう。金庫も数字を入力するタイプで安心。バイキングの食事は自分でセットして焼く牛焼肉が霜降りで最高。主人も私も堪能した。でもデザートは何もない。朝早く朝食放棄で空港へ行ったが駐車場が暗くて主人がこけて帰宅してからお医者さんに診てもらうほど。個人客への配慮が今ひとつで残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年12月31日 09:59:32

この度はホテル霧島キャッスルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご夕食バイキングのデザートは毎日ご準備をしておりますが、当ホテルスタッフのご案内不足でお召し上がりいただけず、申し訳ございませんでした。
ご主人様のお怪我は大丈夫でしょうか。クチコミを拝見し心配しております。
ご指摘の件、当ホテルとしても改善できるよう検討させていただく所存でございます。
ご主人様のお怪我が早く回復するよう願っております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理満載バイキング<12~2月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

yt8043さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

yt8043さん [50代/男性] 2018年12月09日 13:08:34

温泉宿に絞り指宿と霧島で迷い、空港に近いこのホテルに決めた。

部屋食だったが、途中鍋などのローソクがなくなり、追加の連絡を
した時にすぐに対応してもらい、サービスは満足です。食事内容は
美味しく頂けたが、天ぷらなど熱々でなかったのは残念。

肝心の温泉はとても広く快適で大満足であった。朝は露天風呂に入ったが
この季節なので若干湯温が低かったがその分長く浸かったので問題なし。

朝食は鹿児島料理が多くあり、いつもより一杯食べてしまいました。
その他、近くにコンビニもあるので急な買い出しも大丈夫でした。

概ね、満足出来たのでリピありですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年12月23日 19:38:17

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
この季節は朝方の露天は温度が下がってしまいご迷惑をおかけいたしました。
満足いただけたようで安心致しました。
また霧島にお越しの際はよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【部屋食グレードアップ】料理長イチオシ!贅沢三昧プラン 鹿児島の美味!黒豚&海鮮<9~11月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

gaoransさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

gaoransさん [60代/男性] 2018年11月27日 22:22:14

お風呂は満足ですが、今の季節ちょっと寒い気がしました。
朝食は品数も多く満足しました。
部屋は古さは感じましたが、掃除はキチンとされており満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年11月29日 10:51:12

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
ここ最近寒さが厳しくなってまいりましたが温泉の温度は40~42程度でございます。
ぬるく感じる方もいらっしゃると思いますので調整してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆気軽にキャッスルを楽しむ!1泊朝食付プラン☆到着が遅い方にオススメ!大浴場は一晩中利用可能
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月15日 15:17:00

従業員の方の接客はとても良かったです。お部屋はかなり広く驚きましたが…ホコリが多かったのが残念でした。暖房器具の下は恐ろしい程の汚さで隠して欲しかったです。機会が有れば次も利用したいです。冷暖房の設定がわからなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年11月21日 10:50:23

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございました。
清掃は徹底するようしておりますがご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
厳しく注意し隅々まで清掃するよう徹底いたします。
また霧島にお越しの際はよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題!郷土料理いっぱいのバイキング<9~11月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

総合5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月15日 11:33:09

低層階でしたが、湯けむりと真っ赤なもみじを眺められて、とても良い思い出ができました。食事も高齢の母が好きな物を選んで 楽しんで食べてくれていました。また来たいと言ってます。今度は桜の時期に連れてきたいと思っています。有難うございました。
 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年11月21日 10:47:31

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
今後もお客様に喜んでいただけるよう社員一同頑張ってまいります。
桜の時期お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆【室数限定】売り切れご免!低層階訳ありお値打ちプラン
ご利用のお部屋
【和洋室<8畳+ツインベッド>】

総合3

すぬうぴぃ3761さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

すぬうぴぃ3761さん [50代/女性] 2018年11月14日 15:03:20

2回目の利用です。前回が良かったので、利用しましたが、全てに質がおちたかのように、思いました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年11月21日 10:44:25

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございました。
今後質を上げていくよう努力してまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題!郷土料理いっぱいのバイキング<9~11月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月01日 16:05:05

8月10日に家族5人で宿泊しました。私は3回目の宿泊でしたが、子どもたちがバイキングの食事に大変満足していました。特に、しゃぶしゃぶの肉がおいしかったようです。私は飲み放題もうれしかったです。また、40周年記念ということで、記念品もいただき、子どもたちと分け合いました。また泊まりたいねと、子どもたちは言っていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年10月02日 16:10:45

この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただきまして有難うございます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう社員一同励んでまいります。
またのご宿泊お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◇「ありがとう」の感謝を込めて!40周年記念プラン≪うれしい4つのポイント♪≫
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

りんりん1966さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

りんりん1966さん [50代/男性] 2018年09月28日 17:10:04

夕食バイキングの焼肉が大変おいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年09月29日 17:56:57

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
今後もお客様に喜んでいただけるよう励んでまいります。
また霧島にお越しの際はよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題!郷土料理いっぱいのバイキング<9~11月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合2

takan_nさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

takan_nさん [30代/男性] 2018年09月24日 13:38:48

露天風呂と室内大浴場は入口が分かれていて、移動が大変です。
また、他サイトで3000円割引クーポンがあって使えなくて非常に残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年09月25日 10:45:27

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
割引クーポンの件ですが今回は楽天トラベル様からのご利用でしたので他エージェントの割引クーポンはお使いになられません。
申し訳ございませんがご了承ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆【お一人専用】自由気ままに大人のぶらり旅!温泉&夕食バイキング一人旅プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】一人旅 和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合5

アスパラ名人さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

アスパラ名人さん [70代/男性] 2018年09月17日 18:29:15

バス停から徒歩10分、一番遠いかな?。でも、景色や風呂は最高ランクでした。夕食は量も多く、美味しくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年09月23日 11:04:07

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
今後もお客様に喜んでいただけるよう社員一同頑張ってまいります。
よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お二人専用・部屋食】ご夫婦・カップルプラン☆ふたりでシェアする夕食新スタイル!<9~11月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

600件中 1~20件表示

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