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霧島温泉 ホテル霧島キャッスル クチコミ・感想・情報

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霧島温泉 ホテル霧島キャッスルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.60
  • アンケート件数:1157件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地3.94
  • 部屋3.57
  • 設備・アメニティ3.23
  • 風呂3.15
  • 食事3.64
宿泊年月
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624件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月15日 00:11:34

周りの部屋の方にはご迷惑をお掛けしたかもしれませんが、部屋が広く子供が遊ぶのに丁度よかったようです。
子供を寝かしつけてからしかゆっくり温泉に入れないので夜中じゅう開いているのが助かりました。
何よりスタッフの皆さんの感じが良くて、特にレストランにいた男性お二人がいつも気にかけて下さってすごく嬉しかったです。
よく周りを見ていらっしゃると感心しました。
赤ちゃんの次女を見ていないといけないのに長女が父親のところに行きたいと言い出して、女性スタッフの方が父親の所に連れていって下さると申し出てくださったのもとても嬉しかったです。
細やかな心遣いに育児が大変になってきた時期だったのでとても癒されました。
また是非利用させて頂こうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年01月15日 20:06:44

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきありがとうございます。
今後もさらにお客様にご満足いただけますよう社員一同励みます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理いっぱいのバイキング<10月~2月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月13日 15:18:08

古いですが清潔感あり食事も満足です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年01月15日 20:03:35

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけますよう社員一同励みます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆【室数限定】売り切れご免!低層階訳ありお値打ちプラン
ご利用のお部屋
【和洋室<8畳+ツインベッド>】

総合2

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月09日 08:54:44

2020年1月4日に宿泊しました。
サービスや接客も感じが良かったです。
ただ お風呂が、部屋のシャワーが温度調節が難しく部屋でのお風呂を諦め、大浴場に行きましたが、天井から水滴が落ちてきて、体を洗っているときもお風呂に浸かっているときも、ずっと頭や体に冷たい水滴が落ちて とても残念な気持ちになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年01月15日 20:02:16

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきありがとうございます。
客室等の不備でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。各部屋の点検に入らさせて頂きます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【懐石スタンダード】満足三昧プラン 新鮮なお刺身や名物黒豚しゃぶしゃぶを堪能!<10月~2月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合1

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月03日 16:43:18

建物がかなり古いので、仕方ないけど、料理も悪く、年末料金とはいえ、料金高過ぎです。スタッフの方々の対応はよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年01月16日 07:01:23

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうござました。ご利用頂いたにもかかわらずお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。今後の
課題として、料理・金額等において検討させていただく所存でございます。これからも、ご宿泊される全てのお客様にご満足頂けるよう努力してまいります。また、ご返信が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆【デラックスフロアーに泊まる!】逸品付(A4黒毛和牛or鮑の温泉蒸し)バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合5

ちゃる3775さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

ちゃる3775さん [50代/男性] 2020年01月02日 09:03:40

良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年01月15日 19:57:35

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【通年プラン】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理バイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月11日 20:18:54

当日になって海外のツアーがいるから夕食を遅くしてくれとの電話。
前日までに行ってくれたら計画変更出来たのに。
部屋のトイレは1回では流れない。
露天風呂に入っていたら男性が入ってくるし、夕食は具材が入っていないのがあったりして散々でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年11月01日 18:57:48

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよういたします。
まことに申し訳ございませんでした

ご利用の宿泊プラン
◆【ポイント10倍】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理いっぱいのバイキング
ご利用のお部屋
【和室2間続き(8畳+6畳)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月07日 20:29:42

毎年この時期にお世話になってます。広い部屋 温泉 静かなシチュエーション そして夕食の飲み食べ放題がたまりません!!なんの不満もありません!!また来年もお世話になると思います その時はよろしくお願いします

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年09月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年10月08日 20:58:24

この度は、ホテル霧島キャッスルをご利用いただき誠に有難うございます。次回、お越しになられた際は、さらにお客様にご満足いただけますよう励んでまいります。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理バイキング<7月~9月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月11日 20:53:51

宿泊前に台風が来たため、宿泊確認のお電話をいただきました。
お部屋がとても広くゆったり使用できました。
夜遅くついてのですが外まで従業員が着て対応してくださいました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年10月01日 19:52:46

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆気軽にキャッスルを楽しむ!1泊朝食付プラン☆到着が遅い方にオススメ!大浴場一晩中利用可能<~9月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月09日 14:17:27

料理も大変美味しく頂きました。数十年振りの宿泊でしたが、とても気持ち良く昔と変わらないサービスで大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年10月01日 19:49:16

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきありがとうございます。
お客様にさらにご満足いただけますよう励んでまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【部屋食スタンダード】満足三昧プラン 新鮮なお刺身や名物黒豚しゃぶしゃぶ<7月~9月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月19日 19:50:49

施設全体的に古いですが、お客さんも沢山賑わっていて、家族旅行なら全然ありです。
食事は人が多すぎてあまり取れず。食事時間をもう少し細かくずらしてあればよいかもしれません。
施設の方はとても親切でした。
お風呂は綺麗で大浴場の方にサウナもあります。大浴場と、着替えて移動して露天風呂の2つ。露天風呂まで着替えて移動しないといけない点はハード面の問題なのですぐ解決は難しいですが、露天風呂の扉開けたらすぐお風呂なので、ちょっとハラハラしながらの入浴になりました。カーテンやパーテーションですぐは見えないようにはできるのではと思います。
一番は部屋が広くてゆったり出来てよかったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年08月31日 17:09:56

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき有難うございます。
露天風呂の件は色々検討してまいりたいと思います。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理バイキング<7月~9月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

furu05240129さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

furu05240129さん [60代/男性] 2019年08月13日 16:49:58

孫達との宿泊でしたが、縁日などありとっても喜んでくれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年08月31日 17:07:19

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
今後ともお客様に喜んでいただけるよう励んでまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理バイキング<7月~9月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合2

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月08日 16:18:17

…バイキング種類も少なく無くなったら追加のお皿が出てこない…もう二度と泊まらない…。このホテルにこの値段は高すぎる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年08月09日 09:48:54

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お料理につきましては、常日頃から状況を見て、料理補充を行っておりますが、結果的にお客様に多大なるご迷惑をお掛けしたことをスタッフ一同反省いたしております。
今後同じようなことが無いよう努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
◆【室数限定】売り切れご免!低層階訳ありお値打ちプラン<~9月>
ご利用のお部屋
【和室2間続き<8畳+6畳>】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年07月11日 01:42:52

夕食のバイキングの種類が豊富で楽しめました。アルコール飲み放題もよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年07月20日 08:42:44

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
今後ともお客様に喜んでいただけるように工夫してまいります
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理バイキング<3~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和室(8畳+6畳)】

総合5

yk3852さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

yk3852さん [50代/男性] 2019年07月09日 00:16:19

部屋も広く、温泉もとても良かったです。何より部屋食ができることが、1番のメリットでした。ゆっくりとした時間が過ごせました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年07月20日 07:57:46

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
今後ともお客様にゆっくりお過ごしいただけるように励んでまいります
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆【お一人専用】自由気ままに大人のぶらり旅!温泉&夕食懐石一人旅プラン
ご利用のお部屋
【一人旅 和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月16日 18:25:20

部屋から桜島が見えるはずだったのですが、雨のため残念ながら桜島はわずかに見えただけでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年06月24日 18:00:31

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
せっかくのご旅行でしたのに雨で残念でしたね
次回は快晴の時にお越しいただければと思います。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理バイキング<3~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合5

悶絶ハイスクールさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

悶絶ハイスクールさん [50代/男性] 2019年05月31日 16:13:41

20数年ぶりに宿泊しました。当時はお風呂への通路が青竹踏みみたいな回廊があった覚えがあります。変わらず部屋からの桜島・開聞岳を望むロケーションは素晴らしいですね。
お風呂は広々とした湯船で硫黄泉の強い香りはありますが、湯上りはさっぱりしていて脱衣所も広くて、気持ちよかったです。食事は朝夕バイキング、通路が夕食時はせまく感じましたが、朝は混雑時を避けたのでゆったり食べられました。夕食は和洋中華と地元食材が並んでいて、焼き肉やしゃぶしゃぶなども、肉の質が良いので美味しかったです。
野菜の漬物やこんにゃく・さつまあげなど小鉢系の惣菜もとても口に合いました。飲み放題プランだったので、食もいつもより進みました。とてもリーズナブルに温泉宿泊が楽しめて良かったです。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年06月12日 07:55:08

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
今後もお客様に喜んでいただけるよう創意工夫してまいります。
また霧島にお越しの際はよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理バイキング<3~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合3

げんこ1414さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

げんこ1414さん [40代/女性] 2019年05月30日 13:52:15

両親を連れていきました。
古いけどゆっくりできました。
ただ露天風呂で嫌なことあり、従業員の方々の対応に納得いかなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF!【ポイント10倍】飲み放題込♪郷土料理満載バイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月17日 21:46:45

食事はバイキングで多数準備されていて満足です。お風呂も広くて開放感がありました。
残念だったのは客室の給湯(お茶)設備が埃や煙草のやけカスの瘢痕化がみられたことです。お客が先ず手にするものなのでこの辺は注意してください。
あとユニットバスの照明台の照明が個別に有ればよかったです。徐々にリニュ-アルされる途上であったのかもしれませんが古さが気になりました。(よく言えば昭和の香りがしましたが・・)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年05月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年05月28日 16:39:44

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
清掃にかんしては細心の注意を払うようにしておりますが、ご指摘いただいたような事案があったとの事非常に申し訳なく思います。
大変申し訳ございませんでした。
施設に関しましては徐々に改修等する予定になっておりますのでもう暫くお待ちください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆気軽にキャッスルを楽しむ!1泊朝食付プラン☆到着が遅い方にオススメ!大浴場は一晩中利用可能
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月12日 00:55:21

食事は品数も多く美味しかったです。
お風呂は虫がいてびっくりしました。また金庫に貴重品はフロントに預けてくださいと書いてあったので、フロントに預けましたが、金庫は役に立たないのか不思議でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年05月28日 16:32:14

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
お風呂は露天でしたでしょうか?
虫よけを撒いたり対策はしているのですが、行届きませんで申し訳ございません。
金庫の件ですが、そのままご利用頂いても勿論かまいませんが、フロントに預けていただいても構いませんという案内です。
また霧島にお越しの際はお立寄りお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF!【ポイント10倍】飲み放題込♪郷土料理満載バイキング
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月05日 11:14:05

フロントの方は部屋の案内はしないプランと言われ、たくさんの荷物を自分達で運ぼうしていたら、他のスタッフの方が部屋まで運んでくれました。
露天風呂良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年05月28日 16:23:46

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
今回お申込みになられたプランはお部屋までのご案内のいらないプランです。その分料金も安くなっておりますのでご了承ください。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆【室数限定】売り切れご免!低層階訳ありお値打ちプラン
ご利用のお部屋
【和室2間続き<8畳+6畳>】

624件中 1~20件表示

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