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霧島温泉 ホテル霧島キャッスル クチコミ・感想・情報

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霧島温泉 ホテル霧島キャッスルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:1100件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.08
  • 部屋4.10
  • 設備・アメニティ3.77
  • 風呂3.85
  • 食事4.00
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574件中 1~20件表示

総合4

ゆそりしさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

ゆそりしさん [40代/男性] 2018年05月17日 20:54:09

お風呂、食事は、最高に良かったです、この価格で夕食バイキングの内容にも満足です、が空調がきいてないないのは、宿泊施設といえますかね、残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年05月21日 17:22:56

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
空調の件ではご迷惑おかけいたしました。
切り替え作業が必要ですのでお時間をいただいたところでした。
現在は切り替えも終了し空調には問題ございません。
またよろしければご利用お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】旬彩と郷土料理が勢ぞろい!アルコール込のドリンク飲み放題付バイキング♪<3月~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合2

kira7779434さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

kira7779434さん [30代/男性] 2018年05月10日 07:52:26

義母の還暦祝いで利用させていただきました。

・お風呂
チェックインして4時頃にお風呂に入ったのですが、お風呂を入れたてだったからかとにかく熱くて子供は入れませんでした。  うちの子だけでなく周りの子供も入れなかったみたいです。朝に入った時には調度良かったのですが残念です。

・食事
飲み放題コースにしていたのですが、はじめ飲み放題になってなくて確認してもらったら、申込時に飲み放題になって良かったのですが、飲み放題の場合にはラストオーダーをとるものではないのでしょうか?
10分前がラストオーダーと記入してあったので10分前に取りに行ったのですが、もう終わってました…
もしかしたらラストオーダーの声掛けがあったのかもしてないですけど、この日は多いからという事で席を決められていて一番遠い席だったので聞こえませんでした。
楽しい時間を過ごしていただけに最後に残何でした…

・部屋
部屋は広くて子供たちも喜んでいたのですが、浴衣を入れる収納の奥にホコリの塊りがありました。
少し残念でした。

機会があればまた、利用させていただきたいと思ってますので改善させる事を期待しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年05月11日 20:03:22

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
お風呂の件ですが現在温度は42~43度程度で安定しております。朝方になると多少温度は下がりますが大きく下がることはないです。個人差がありますのでご了承ください。
飲み放題の件では特別にラストオーダーの掛け声等はしておりません。セルフサービスになっております。その点もご了承いただければと思います。
部屋の清掃に関してご迷惑をお掛けいたしました。徹底して清掃をおこなうように致します。
またよろしければご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆【室数限定】売り切れご免!低層階訳ありお値打ちプラン
ご利用のお部屋
【和室2間続き<8畳+6畳>】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月07日 11:02:58

部屋は広くてとても良かったです。年寄りが2人ツインベッドが使えたのも良かったです。
部屋からの景色も良かったです。
少し問題と言えば、トイレが少し古く、狭かった点でしょうか。
都井岬から錦江湾沿いに来たのですが、時間がかなりかかりました。次は霧島のICからくれば楽かと考えています。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年05月11日 19:50:31

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
溝辺ICか横川ICをご利用いただけば20分程で到着します。次回お越しの際はご利用下さい。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】旬彩と郷土料理が勢ぞろい!アルコール込のドリンク飲み放題付バイキング♪<3月~6月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年04月19日 20:26:16

3世代で利用させてもらいました
到着後、ホテルの方が大人数でお出迎え、また子供のために売り物のお菓子を頂きおもてなしがとても良い印象でした
温泉は湯が白く、温泉らしい温泉でとても気持ちいいお湯です 夜に2回、朝食前に1回とゆっくり入らせて頂きました
夕食バイキングは郷土料理も有り全体的にとても美味しく、飲み放題でとても満足でした スタッフの方もとても気さくで子供に話しかけて頂いたりとても良いホテルだと思います
しいていうと、設備が全体的に古いかなとは思いますが両親がとても満足したらしく、また機会があれば利用したいと考えています

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年04月22日 19:20:08

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
ご家族でのご宿泊で満足いただけたようで安心いたしました。
今後もお客様に喜んでいただけるように社員一同取り組んでまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】旬彩と郷土料理が勢ぞろい!アルコール込のドリンク飲み放題付バイキング♪<3月~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月27日 19:43:58

女子旅ということで大人3人子ども1人で宿泊しました。気になったのは、・露天風呂にもシャワーが欲しかったこと。・部屋のトイレの水圧が弱く流れ辛いこと。ウォシュレットだとなお嬉しいこと。でした。大浴場も部屋も広々としていてゆったり過ごせ、スタッフの方々は全員がニコニコと気さくに対応してくれて気持ちよかったです!部屋食も食べきれない量くらい豊富で2泊しましたがメニューも変えてくれて大満足でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年03月29日 21:06:26

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
お部屋には全室ウォシュレットを設置しております。
トイレの水圧の件ですが不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
今後確認の上調整してまいります。
お客様に喜んでいただけますよう創意工夫を重ねてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【部屋食最上級】デラックスフロアーに泊まる!「特別懐石」プラン<3月~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和室(8畳+6畳)】

総合4

アラテンさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

アラテンさん [60代/男性] 2018年03月24日 20:20:39

部屋が広く、ゆっくり出来てコストパフォーマンスは大変良かったです。フリードリンクプラン90分2交替制でしたが90分は短く感じました。客の立場であれば最低でも1時間45分が必要であると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年03月26日 16:28:59

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。お部屋の広さにご満足頂けて嬉しく思っております。バイキングの時間につきましてはご検討したいと思います。
貴重なご意見有難うございます。
今後とも宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
◆【ポイント10倍】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理満載バイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合5

PatWongさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

PatWongさん [50代/女性] 2018年03月13日 15:35:01

Though we could not enjoy the open air onsen for the 新燃岳山爆發, we did enjoy much.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年03月23日 16:56:54

We wait for next visiting

ご利用の宿泊プラン
◆【室数限定】売り切れご免!低層階訳ありお値打ちプラン
ご利用のお部屋
【和室2間続き<8畳+6畳>】

総合4

PatWongさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

PatWongさん [50代/女性] 2018年03月13日 15:30:18

Though we could not enjoy the open air onsen for the 新燃岳山 爆發, we did enjoy our stay.
The hotel is good in service and environment.
Thanks for accommodating us.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年03月23日 16:48:16

Thank you for having you use hotel
kirisima castle
In Addition When come to kirisima
Thanking you in advance

ご利用の宿泊プラン
◆【室数限定】売り切れご免!低層階訳ありお値打ちプラン
ご利用のお部屋
【和室2間続き<8畳+6畳>】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月10日 16:20:32

バイキングの種類は多く美味しくてよかったが湯煎の量をもう少し増やして温かい状態で
食べれたらもっと良かったと思う。時間がもう少し長かったらいいと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年03月19日 20:38:27

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
お客様のご意見を反映させていただき湯煎の量を増やすように致します。
バイキングの時間を長くはなかなか難しいですが検討させていただきます。
貴重なご意見有難うございます。
今後ともよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
◆【鮑の温泉蒸し付】バイキングプラン☆柔らかく風味豊かな海の美味!
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合5

ハジメちゃん3110さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

ハジメちゃん3110さん [40代/男性] 2018年02月25日 17:46:54

結婚25周年銀婚式の家族旅行でした。
フロントの方々、食事会場の方々、風呂、食事内容、すべてにおいて満点でした。
本当にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年02月28日 07:56:14

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
銀婚式おめでとうございます。
お客様に喜んでいただけるように今後とも励んでまいります。
また霧島にお越しの際はよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆気軽にキャッスルを楽しむ!1泊朝食付プラン☆到着が遅い方にオススメ!大浴場は一晩中利用可能
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

ミルキー2148さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

ミルキー2148さん [60代/男性] 2018年02月20日 09:21:26

黒豚しゃぶしゃぶ美味しかったです。温泉はちょっと温い感じでした。足の悪い母には階段が多すぎかな?
部屋は広々していて良かったのですが洗面所がちょっと古く狭かったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年02月28日 07:53:34

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
施設面での老朽化等は改善を検討している所でございます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード・部屋食】名物!鹿児島産黒豚しゃぶしゃぶ鍋に舌鼓な冬の満足三昧プラン<12月~2月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

Jupiter0123さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

Jupiter0123さん [60代/男性] 2018年02月05日 14:21:24

夜遅くお部屋のトイレに上の階の部屋の浴室から水が流れ落ちて来てフロントに連絡して部屋を替えて頂きました。古いのは分かりますがかねてからの点検をお願いします。又、朝食が時間遅く行ったのでバイキングの料理がほとんどなかったのでもう少し目配りお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年02月08日 10:57:31

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
お部屋の件は大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今後点検等しっかりとおこなってまいります。
朝食の件もご迷惑おかけいたしました。
今後気配り・目配りを徹底いたしましてお客様に喜んでいただけるように改善してまいります。
また霧島におこしになられた際はよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】ドリンク飲み放題♪郷土料理満喫バイキング<12月~2月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月26日 13:34:07

食事が量も多かったし、とても美味しかったので満足でした。
また、機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年01月30日 09:55:34

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
今回はお部屋での懐石料理をお召し上がりとの事で、満足していただきまして嬉しく思います。
これからもお客様に喜んでいただけるよう創意工夫してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お二人専用・部屋食】ご夫婦・カップルなど、ふたりでシェアする夕食新スタイル!<12月~2月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

総合5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月22日 19:02:00

食事が美味しかったです。
鹿児島ならではの黒豚しゃぶしゃぶやキビナゴの刺し身、あと豚骨など最高でした。
個人的には黒豚を焼きしゃぶにしたら、甘みが倍増で食べまくりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年01月24日 09:42:28

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
バイキング等今後もお客様に喜んでいただけるように創意工夫を重ねてまいります。
また霧島にお越しの際はお立ち寄り下さい。
お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆【室数限定】売り切れご免!低層階訳ありお値打ちプラン
ご利用のお部屋
【和洋室<8畳+ツインベッド>】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月12日 17:17:23

建物は古いですが、キレイにされてると思います。夕食はバイキングだったんですが、宿泊者が多い時期は、出されているものが、すぐに無くなってしま、補充を待たないといけないかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年01月14日 20:34:37

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
ご夕食はバイキングだったとの事。
補充用の料理等もあらかじめ作ってはいるのですが、客様が多い場合すぐなくなってしまいご迷惑をおかけす場合がございます。
なるべく早くお出しするようにはしておりますが、改めて工夫してまいります。
また霧島にお越しの際は宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆【室数限定】売り切れご免!低層階訳ありお値打ちプラン
ご利用のお部屋
【和室2間続き<8畳+6畳>】

総合5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月07日 20:08:36

元日のチャックイン。餅つきもお酒もくじ引きも楽しませていただきました。
何より部屋食の準備をしてくださった方の温かい言葉で、急にリラックスしました。
また、ロビーで砂絵を教えていた方の言葉掛けが嬉しくて、また来たいと思いました。
でも、あの方たちは交代で来られるのかもしれませんね。
お正月をホテルで過ごすのは生まれて初めてのこと。
来年のお正月も家で迎えることはないような気がしています。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年01月10日 13:19:02

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
お正月や夏休みはイベントをさせていただいております。
砂絵を教えていただいている方たちは交代できていただいている方たちです。
今後も喜んでいただけるイベント等も考えてまいりますのでまたのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【グレードアップ・部屋食】料理長一押し!黒豚&海鮮贅沢三昧で鹿児島の美味満喫プラン<12月~2月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合3

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投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月03日 09:01:44

夕食時、仲居さんに火の追加をお願いしたら、『はいどうぞ』ってロウソクをポンと手渡されました。若いバイトさんだったんですかね。はぁ!?って思いました。こんな対応初めてです。で、なんやかんやでその人がロウソクを換えたのですが、適当なので、鍋を持ち上げるときの布巾が別の料理に被さってるし、2回目の追加の時は鍋も外さず残ったロウソクそのままでポイっと入れたので変な向きで火が付いているという・・。気分良いものじゃないです。
品数多くて豪華でしたが、焼き物としゃぶしゃぶが入っているので食べるスピード配分が難しくすぐ火が消えます。こんな対応ならロウソクと着火ライター置いておいて欲しいです。あとは、お品書きもないので最後にデザートがあるとかわかりません。部屋を出てから別の方に言われてまた戻りました。
すごく楽しみにしていた元旦の夕食だったので内心ガッカリでした。
正直古くて、こじんまりしたホテルですが、餅つきしたり、ミニ縁日したり、頑張って工夫しているのがすごく好感もてたんです。だからその後の夕食が本当に残念。
リピートはないなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年01月03日 17:07:29

この度はホテル霧島キャッスルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
夕食の際には、スタッフの対応が至らなかったため、せっかくのおめでたい日にお客様を不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
日頃から常にお客様の立場に立ち喜ばれる対応をするよう常日頃指導しておりましたが、指導不足を心より痛感しております。
今後は同じようなご指摘が無いよう、教育・指導を徹底し、気持ち良く食事をしていただけるように精進してまいります。
この度は貴重なご意見を投稿していただきましてありがとうございました。

総合5

Kyushutabiさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

Kyushutabiさん [40代/男性] 2017年12月29日 10:18:40

とても良かったです。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年01月02日 18:44:40

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】ドリンク飲み放題♪郷土料理満喫バイキング<12月~2月>
ご利用のお部屋
【和室2間続き(8畳+6畳)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月04日 16:32:54

大人1人、子供2人(7歳と2歳)連れで宿泊しました。
着いてすぐにwelcome金平糖をもらい子供達は大喜び~
外観は年期が入ってる感じはありますが、部屋は広いし とても綺麗に掃除がされていて 気持ちよく過ごせました。

食事は種類が豊富なバイキングでした。九州中の名物がならんでました。
焼き肉、チャンポン、釜飯、タイピーエンが作れるのに(火をつけるだけなんですが)子供達は大喜びで 沢山食べてくれました。

お風呂は内湯と露天風呂が1度洋服を着ないと行けないのは不便でしたが、硫黄の香りがするポカポカ温まるお湯で 脱衣場も綺麗にされていていました。

スタッフのかたは皆さんとても親切で、子供にも優しい声をかけていただいて嬉しかったです。
また泊まりたいと思えるホテルでした
(*^.^*)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年12月09日 19:22:15

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
お子様も喜んでいただけたようで嬉しく思っております。
今後もお客様に喜んでいただけるようにスタッフ一同励んでまいります。
また霧島にお越しになる機会がございましたらよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】皆様のご意見をお聞かせください【口コミ投稿】でお得に宿泊♪バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

JapanSFO2さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

JapanSFO2さん [110代/男性] 2017年11月24日 17:19:21

広々とした部屋ですが、室内トイレがユニットバスでかなり老朽化していたものでした。これはあまり清潔的な感じもしないのががっかりな点。しかしながら部屋や館内は綺麗にしているという努力が感じられました。部屋の窓からは霧島や桜島が望めました。

食事はそれグレードの良い食材を使っていると印象がありませんでしたが、まあ満足できるというものでした。
源泉かけ流しの温泉は大変気持ちよくいいものでした。
授業員教育がしっかりなされているのでしょう、皆さん親切でひところ常に声をかけてくれまして、居心地の良い空間を作っていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年12月02日 11:43:17

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
ご夕食等は季節ごとに内容を変更させて頂いております。
またよろしければお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
写真付でのコメント有難うございます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】皆様のご意見をお聞かせください【口コミ投稿】でお得に宿泊♪バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

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