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霧島温泉 ホテル霧島キャッスル クチコミ・感想・情報

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霧島温泉 ホテル霧島キャッスルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.71
  • アンケート件数:1182件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.97
  • 立地3.69
  • 部屋3.64
  • 設備・アメニティ3.41
  • 風呂3.29
  • 食事3.86
宿泊年月
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645件中 1~20件表示

総合4

KWJWさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

KWJWさん [60代/男性] 2020年07月28日 19:02:54

妻の誕生日祝いに 行ったのですが最初は 天文館で食事する予定でした。
コロナの広がりもあり急遽当ホテルに 変更しました。以前2回宿泊した事もあり施設は 古いがもてなしに優れたココに即決しました。
部屋食、誕生日祝等期待以上のサービスでした。 ホテル外のスタッフかもしれませんがマッサージ、エステの人も丁寧な対応でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年08月09日 08:06:42

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
このような状況で大事な奥様のお誕生日のお祝いで当ホテルを選んでいただいたこと大変嬉しく思っております。
これからもお客様により一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。
機会がございましたらまた是非ホテル霧島キャッスルをご利用ください。
お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【おふたり専用・懐石】ご夫婦・カップルプラン☆ふたりでシェアする夕食新スタイル!<7月~9月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年04月10日 22:03:46

今回、新型コロナウイルスの流行に差し掛かった時の息子の同窓会の旅行だったのですが、心配をしていましたが、色々と良心的なご対応いただき、息子は喜んで帰ってきました。
今回の騒動が収まりましたら、私たち親もぜひお礼方々宿泊をしに行きたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年04月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年04月11日 09:14:28

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在がご満足いくものだったとのお声をいただき従業員一同大変嬉しく思っております。
暫くは新型コロナの影響で皆様も大変な時期かと思いますが、落ち着いたらまた是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆【室数限定】売り切れご免!低層階訳ありお値打ちプラン
ご利用のお部屋
【和室2間続き<8畳+6畳>】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年04月02日 19:52:30

飲み放題がテーブルでのオーダーでしたが自分でつぎに行くスタイルの方が良かったです。
こんな時だからこそお客が少なくても大きいレストランを開けてテーブルとテーブルの間をあける配慮をされたほうがいいのではないでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年04月03日 16:12:30

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見をいただきまして心より感謝いたします。
バイキングにつきましては、適正なお客様同士の距離を考慮しつつ改善を図ってまいりたいと思います。
飲み放題は、多数のお客様のご利用がございますので今までどおりスタッフの方でご用意させていただきますのでご了承ください。
機会がございましたらまた是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆【室数限定】売り切れご免!低層階訳ありお値打ちプラン
ご利用のお部屋
【和室2間続き<8畳+6畳>】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月28日 16:40:50

3月28日に宿泊しました。
サービス面がよかったです
大浴場が広くて良かったけど
打たせ湯が出来なくてちょっと残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年03月29日 08:06:31

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉の打たせ湯の件では、お客様にご不便お掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
只今、温泉自体の湯量が減っておりまして打たせ湯は停止させていただいております。また以前と同じ湯量を確保できましたら再開させていただきますので今暫くお待ちくださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいりますので、機会がございましたらまた是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理バイキング<3月~6月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月28日 09:25:53

食事はバイキングでしたが、スタッフの方々が、すごく丁寧そして衛生面に気を使われていてとっても快適でした。
お風呂も、ほぼ貸し切り状態で子供とともにビックリ
夕食のしゃぶしゃぶがおいしかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年03月29日 08:00:08

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度お客様におかれましては、快適におすごしいただけたとのお言葉をいただき大変光栄でございます。
これからもコロナウィルスの感染が終息するまでは、除菌・殺菌を徹底し皆様に安心してお過ごしいただける環境を提供してまいります。
機会がございましたらまた是非、ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【10%以上割引】平日限定!キャッスル大感謝バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室2間続き(8畳+6畳)】

総合5

(^-^)9048さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

(^-^)9048さん [30代/女性] 2020年03月23日 21:36:28

ご飯がとても美味しかったです。
刺し身がプリプリで食べちゃいましたー。1歳の息子はビーフシチューが美味しかったみたいで、パクパクといっぱい食べてました(*^^*)
温泉は子供用のオモチャがついてる椅子がありゆっくり洗えました。
外には露天風呂があり、ちょうど人がいなかったので貸し切り状態で入れました。
とてもゆっくりできた日でした。
また、来たいと思います(^o^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年03月26日 07:54:26

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お料理・温泉ともにお気に召していただけたようで大変嬉しく思っております。
当ホテルはお子様連れのお客様にも安心・快適にお過ごしいただけるよう随時改善を図っております。
これからも皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいりますので、機会がございましたらまた是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理バイキング<3月~6月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合2

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月23日 10:16:09

朝のお風呂がぬるかったのと、女性の洗顔は、脱衣所ではなく、お風呂場に置いて欲しいです。他の人がドライヤーしている所での洗顔は、できません。

後、従業員の対応が...

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年03月26日 07:46:21

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は温泉の件につきまして、ご不快な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。
温泉の温度は40~43度を維持するよう随時温度チェックも行っております。今後もお客様に気持ち良く温泉をご利用いだけるよう細目に温度チェックは継続して行ってまいります。
今回は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理バイキング<3月~6月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月16日 08:51:37

これは面白いとシェアする夕食プランにしましたが、種類は多いものの、誰がどれ食べるか迷いました。
やっぱり2人分有るのが良いかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年03月16日 16:11:43

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回、お料理の件につきまして貴重なご意見をいただけたこと大変感謝いたしております。
お客様のお声を踏まえまして今後より一層皆様にご満足いただけるお食事内容を検討してまいりたいと思います。
機会がございましたらまた是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【おふたり専用】ご夫婦・カップルプラン☆ふたりでシェアする夕食新スタイル!<3月~6月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月06日 23:39:45

今回は同窓会で利用しました。
食事、サービス、温泉も良かったですが、足に障害のある友人がせっかくの温泉に入れませんでした。
バリアフリーの温泉があればと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年03月07日 09:05:17

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
食事・サービス・温泉ともにお気に召していただけたようで大変嬉しく思っております。
ご指摘いただきましたバリアフリーの件に関しましては今後の検討課題とさせていただきます。
機会がございましたらまた是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
従業員一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理バイキング<3月~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月28日 18:53:08

食事の時間が少し短く時間帯も遅めなのでその点が残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年02月29日 16:39:59

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
バイキングの件につきまして、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
お1人でも多くのお客様に、ご満足いただけるようバイキング時間の件は今後の検討課題とさせていただきます。
またのご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【10%以上割引】平日限定!キャッスル大感謝バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

総合5

アッキー9629さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

アッキー9629さん [50代/女性] 2020年02月26日 09:52:34

久しぶりにゆっくりできました。
受付の対応も、売店、対応がよく気持ちいい旅行ができました。
バイキングも満足しました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年02月29日 16:35:43

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきまして感謝いたします。
これからもお客様にご満足いただけるサービスをご提供出来るようスタッフ一同精進してまいります。
機会がございましたらまた是非ホテル霧島キャッスルにご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【10%以上割引】平日限定!キャッスル大感謝バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室2間続き(8畳+6畳)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月16日 10:41:44

還暦祝いに大人数で利用させてもらいました。当日までの宿泊人数や夕食の個室など、電話で何度か変更させていただきましたが、丁寧に対応していただき、とても好感をもてました。夕食時の仲居さんも、とても感じの良い方で、気持ち良く還暦のお祝いをする事が出来ました。ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年02月16日 17:32:26

この度は、ホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【懐石スタンダード】満足三昧プラン 新鮮なお刺身や名物黒豚しゃぶしゃぶを堪能!<10月~2月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月16日 10:41:03

還暦祝いに大人数で利用させてもらいました。当日までの宿泊人数や夕食の個室など、電話で何度か変更させていただきましたが、丁寧に対応していただき、とても好感をもてました。夕食時の仲居さんも、とても感じの良い方で、気持ち良く還暦のお祝いをする事が出来ました。ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年02月16日 17:32:15

この度は、ホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【懐石スタンダード】満足三昧プラン 新鮮なお刺身や名物黒豚しゃぶしゃぶを堪能!<10月~2月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月15日 10:46:30

食事は個室でゆったりできました。鍋や焼肉と華やかでお腹いっぱいいただきました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年02月16日 17:32:10

この度は、ホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【懐石グレードアップ】黒豚と海鮮づくしの贅沢三昧プラン<10月~2月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月11日 16:49:44

部屋食でゆっくり過ごすことができました。料理もよかったです。
八十代の母には大浴場の階段はきつかったみたいです。トイレの水が流れずスリッパもなく、借りたスリッパもボロボロすぎました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年02月14日 19:55:22

この度は、ホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様のご意見を基に、快適でより過ごしやすくなりますよう、努めてまいります。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【懐石スタンダード】満足三昧プラン 新鮮なお刺身や名物黒豚しゃぶしゃぶを堪能!<10月~2月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月11日 16:42:13

家族旅行で利用しました。
お部屋、お食事、従業員の方の対応はよかったです。
お部屋は広くて快適でした。お食事も個室を用意していただき、赤ちゃんがいたので気兼ねなく会食できました。お食事の係の方も気さくで良い対応をしていただきました。お料理も美味しくいただきました。
残念だったのが温泉です。
寒すぎて凍えます。
何回もお風呂を楽しみたいと思えなくてがっかりでした。一回しか入りませんでした。
お部屋も人も食事も良かったのに、お風呂が残念すぎてまた来たいとは思えませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年02月14日 19:55:16

この度は、ホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠に有難うございます。大浴場に関しましては、お客様のご意見を参考に只今改装等を検討致しております。直ちに改善出来ますよう、努めてまいりますので、またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【懐石グレードアップ】鹿児島料理自慢!もりもり・うまいもんプラン<10月~2月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合3

mm.mskさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

mm.mskさん [40代/女性] 2020年02月11日 16:35:07

家族旅行で利用しました。
お部屋はとても広く、和洋室で、ソファーもあり、ゆっくりとできて快適でした。夕食も広い個室で良かったです。足の悪い者がいましたので座椅子と、赤ちゃんがいたのでクーファンの用意をしていただき、大変助かりました。お食事の係の方も皆さん気さくで、優しく丁寧に対応していただき、お食事も美味しくいただきました。
ただ、とても残念なのが温泉です。大浴場がとても残念でした。とにかく寒すぎる。そして階段が多い。床が滑りやすい。
あの作りは無しですね。
広いお風呂に、人が真ん中に集まっていて、何故だろうと思ったら、熱いお湯が出ている真ん中付近だけしかあったまれないということでした。
洗い場も寒すぎて凍えます。温泉が楽しみで来たので、ガッカリでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年02月14日 19:54:58

この度は、ホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠に有難うございます。大浴場に関しましては、お客様のご意見を参考に只今改装等を検討致しております。直ちに改善出来ますよう、努めてまいりますので、またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【懐石グレードアップ】鹿児島料理自慢!もりもり・うまいもんプラン<10月~2月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合2

masa107045さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

masa107045さん [50代/男性] 2020年02月02日 14:11:29

部屋の広さは十分であるが、施設が古い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年02月10日 09:40:59

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
現在改装等検討いたしています。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆【室数限定】売り切れご免!低層階訳ありお値打ちプラン
ご利用のお部屋
【和室2間続き<8畳+6畳>】

総合4

matubara1234さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

matubara1234さん [70代/男性] 2020年02月01日 09:29:32

以前も2、3度泊まった事が有りましたが、従業員のサービスが大変良く、気持ちが良かった。 風呂に行く地下通路のプロジェクターの光で幻想的で良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年02月10日 09:37:24

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月30日 19:08:13

部屋の内装は落ち着いてて快適ですが、ユニットバスだったので少し驚きました。
大浴場は天井が高く開放的ですが、そのせいか湯船に浸かるまでは予想外に寒かったです。露天風呂も渡り廊下が吹きさらしで、こちらもとても寒い!夏なら快適だろうなと思いました。
とはいえスタッフの方の対応や食事にはとても満足しました。こちらに来ることがあればまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年02月10日 09:34:51

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
施設面でご迷惑おかけいたしまして申し訳ございません。
ただいま改装等含め検討中でございます。
また霧島にお越しの際はよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【懐石スタンダード】満足三昧プラン 新鮮なお刺身や名物黒豚しゃぶしゃぶを堪能!<10月~2月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

645件中 1~20件表示

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