よくある質問
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
有り 1200台分 無料
有り 1200台分 無料
最終更新日：2023-09-01
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
越後湯沢駅より大自然を楽しみながら送迎バスで約50分（要3日前予約）/関越自動車道塩沢石打ICより約30km
越後湯沢駅より大自然を楽しみながら送迎バスで約50分（要3日前予約）/関越自動車道塩沢石打ICより約30km
最終更新日：2023-08-16
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜19:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2023-08-16
わんちゃんと一緒に泊まれますか？
わんちゃんと泊まれるお部屋を6室ご用意しております。
【わんちゃんと泊まれる】専用プランからご予約をお願いいたします。
それ以外のお部屋ではお泊り出来ませんのでご了承ください。
別途わんちゃん代金がかかります。
大きさ一律
1頭につき：1泊目 2，500円
2泊目以降 1，250円
【お持ちいただく物】
わんちゃんの食事・トイレ・トイレシート・リード
袋・ウエットティッシュ・その他ペットに必要なもの全般
【お部屋にあるもの】
ゲージ・消臭スプレー・コロコロクリーナー・足拭きタオル2枚・餌入れ・水入れ
【わんちゃんと泊まれる】専用プランからご予約をお願いいたします。
それ以外のお部屋ではお泊り出来ませんのでご了承ください。
別途わんちゃん代金がかかります。
大きさ一律
1頭につき：1泊目 2，500円
2泊目以降 1，250円
【お持ちいただく物】
わんちゃんの食事・トイレ・トイレシート・リード
袋・ウエットティッシュ・その他ペットに必要なもの全般
【お部屋にあるもの】
ゲージ・消臭スプレー・コロコロクリーナー・足拭きタオル2枚・餌入れ・水入れ
最終更新日：2023-04-30
お布団は敷いてもらえますか？
当ホテルではお客様のご滞在をお邪魔しないように、
布団敷きはお客様にお願いをしております。
予めご了承ください。
布団敷きはお客様にお願いをしております。
予めご了承ください。
最終更新日：2023-07-10
食事のアレルギー対応はどうなっていますか？
バイキングの場合、当日は７大アレルゲン
（卵・乳・小麦・そば・落花生・カニ・エビ）の表示をしております。
和食会席の場合は、アレルギー対応でお料理をご用意いたします。
アレルギー反応する食材を御予約の際にお知らせください。
その他ご不明な点はお問い合わせください。
また、お客様によるアレルギー除去食のお持込も可能でございます。
（卵・乳・小麦・そば・落花生・カニ・エビ）の表示をしております。
和食会席の場合は、アレルギー対応でお料理をご用意いたします。
アレルギー反応する食材を御予約の際にお知らせください。
その他ご不明な点はお問い合わせください。
また、お客様によるアレルギー除去食のお持込も可能でございます。
最終更新日：2022-12-15
お昼ご飯はホテルのどこかで食べられますか？
ホテル本館１階に軽食堂【すばる】（ラーメンや定食、うどん・そばなど）、
屋外ですと
夏季限定営業【バーベキューガーデン】
冬季限定営業【レストハウスオリオン】がございます。
営業時間等はホテル公式サイトまたはホテルまで直接お問合せください
屋外ですと
夏季限定営業【バーベキューガーデン】
冬季限定営業【レストハウスオリオン】がございます。
営業時間等はホテル公式サイトまたはホテルまで直接お問合せください
最終更新日：2022-12-17
ATMは館内にありますか？
館内にはATMがございませんので、
事前のご準備をお願いします。
最寄りのコンビニまでお車で15分かかります。
１セブンイレブン 正面店
新潟県中魚沼郡津南町下船渡丁1118－1
２セブンイレブン 十二ノ木店
新潟県中魚沼郡津南町下船渡甲4459－2
３ファミリーマート 津南町下船渡店
新潟県中魚沼郡津南町下船渡戊399番1
※ホテルから近い順番に掲載しています
事前のご準備をお願いします。
最寄りのコンビニまでお車で15分かかります。
１セブンイレブン 正面店
新潟県中魚沼郡津南町下船渡丁1118－1
２セブンイレブン 十二ノ木店
新潟県中魚沼郡津南町下船渡甲4459－2
３ファミリーマート 津南町下船渡店
新潟県中魚沼郡津南町下船渡戊399番1
※ホテルから近い順番に掲載しています
最終更新日：2022-12-15
ランドリーコーナーはありますか？
ホテル本館1階に各5台用意をしております。
・洗濯機 300円（洗剤自動投入式）
・乾燥機 100円
次に利用されるお客様もおりますので、
ご利用後の放置はご遠慮ください。
・洗濯機 300円（洗剤自動投入式）
・乾燥機 100円
次に利用されるお客様もおりますので、
ご利用後の放置はご遠慮ください。
最終更新日：2022-12-15
インターネット接続はできますか？
客室、ロビー、会議室にてWi－Fi接続（無料）が
可能となっております。
パスワードは、客室に置いてあります約款と
フロントに掲示されています。
可能となっております。
パスワードは、客室に置いてあります約款と
フロントに掲示されています。
最終更新日：2022-12-15
館内に電子レンジはありますか？
東館２階のキッズルーム（授乳室）に１台設置しております
夕食・朝食の際の離乳食につきましては、
レストランスタッフにお声掛けください。温めてお渡しいたします
夕食・朝食の際の離乳食につきましては、
レストランスタッフにお声掛けください。温めてお渡しいたします
最終更新日：2023-01-03
子供用のアメニティはありますか？
お子様用の浴衣、スリッパ、アメニティセット（歯ブラシ、ミニタオル）をご用意しております。
その他必要なものがございましたら、ご用意をお願いいたします。
その他必要なものがございましたら、ご用意をお願いいたします。
最終更新日：2022-12-15
遊びの施設で利用制限はありますか？
ローラリュージュ、ゴーカートは
身長１４０ｃｍ以上の方であれば
お一人でご乗車いただけます。
それ以下のお子様は大人の方と二人乗りになります。
園内を巡るランドカーは自動車運転免許証が必要となります。
無免許の方、お子様は運転出来かねます
身長１４０ｃｍ以上の方であれば
お一人でご乗車いただけます。
それ以下のお子様は大人の方と二人乗りになります。
園内を巡るランドカーは自動車運転免許証が必要となります。
無免許の方、お子様は運転出来かねます
最終更新日：2022-12-15
冬季限定のランタンの打ち上げ体験に参加したいのですが…
ご宿泊の方は、チェックインの際に
フロントカウンターにてお申し込みいただけます。
ランタン体験宿泊プランをご予約の方以外もご参加いただけます。
お日帰りの方は、打ち上げ当日の16：00までに
ホテルまでご予約をお願いいたします。
体験開始30分前にはホテルまでご集合をお願いいたします。
※貸切日・休館日を除きます
フロントカウンターにてお申し込みいただけます。
ランタン体験宿泊プランをご予約の方以外もご参加いただけます。
お日帰りの方は、打ち上げ当日の16：00までに
ホテルまでご予約をお願いいたします。
体験開始30分前にはホテルまでご集合をお願いいたします。
※貸切日・休館日を除きます
最終更新日：2022-12-15
【関東方面より】ナビを見ると冬でも道が通れるようですが、本当に通れますか？
ナビは夏道を案内いたします。中には冬季閉鎖している道もありますので、
関越自動車道【石打塩沢ＩＣ】から降りたあと、
国道３５３号（十二峠）から国道１１７号へ抜けて長野方面に進んでいただき、
その後【上段（うわだん）】の交差点から県道４８２号をお通りください。あとは道なりです。
もし国道３５３号に規制がかかった場合は、【石打塩沢ＩＣ】から
県道７６号の【砂押（すなおし）】の交差点から大沢トンネルを越えて
国道１１７号に入ってお越しください。
国道１７号を北上し、国道２５３号【野田】より、【八箇峠道路（上沼道）】を通り、
国道１１７号に入ってお越しください
関越自動車道【石打塩沢ＩＣ】から降りたあと、
国道３５３号（十二峠）から国道１１７号へ抜けて長野方面に進んでいただき、
その後【上段（うわだん）】の交差点から県道４８２号をお通りください。あとは道なりです。
もし国道３５３号に規制がかかった場合は、【石打塩沢ＩＣ】から
県道７６号の【砂押（すなおし）】の交差点から大沢トンネルを越えて
国道１１７号に入ってお越しください。
国道１７号を北上し、国道２５３号【野田】より、【八箇峠道路（上沼道）】を通り、
国道１１７号に入ってお越しください
最終更新日：2022-12-31
事前にバッグやスキー板などの荷物は送れますか？
往復発送または元払い発送にてお送りいただけます。
着払いでの発送はお受けしておりません。
「ご予約者様名」と「ご宿泊日」を明記の上、
下記住所宛にお送りください。
ご宿泊当日は念の為伝票の控えをお持ち下さい。
【ニュー・グリーンピア津南】
〒949－8313 新潟県中魚沼郡津南町秋成12300
TEL：025－765－4944
着払いでの発送はお受けしておりません。
「ご予約者様名」と「ご宿泊日」を明記の上、
下記住所宛にお送りください。
ご宿泊当日は念の為伝票の控えをお持ち下さい。
【ニュー・グリーンピア津南】
〒949－8313 新潟県中魚沼郡津南町秋成12300
TEL：025－765－4944
最終更新日：2022-12-31
使用できるお支払い方法はなんですか？
以下のものが下記場所によりご使用いただけます
【フロントカウンター・売店・リフト券売所・キャンプ場】
現金・クレジットカード決済（VISA、マスターカード、JCB、アメリカン・エキスプレス、銀レイカード等）、
ＱＲコード決済（ａｕペイ、ｄ払い、Ｐａｙｐａｙ、楽天ペイ、ＬＩＮＥペイ）、
タッチ決済（クイックペイ、ＩＣＯＣＡ、Ｓｕｉｃａ、パスモ、ナナコ、ワオンカード等）
【各レストラン・食事会場・アクティビティ受付場所】
現金・ＱＲコード決済（ａｕペイ、ｄ払い、Ｐａｙｐａｙ、楽天ペイ、ＬＩＮＥペイ）
【フロントカウンター・売店・リフト券売所・キャンプ場】
現金・クレジットカード決済（VISA、マスターカード、JCB、アメリカン・エキスプレス、銀レイカード等）、
ＱＲコード決済（ａｕペイ、ｄ払い、Ｐａｙｐａｙ、楽天ペイ、ＬＩＮＥペイ）、
タッチ決済（クイックペイ、ＩＣＯＣＡ、Ｓｕｉｃａ、パスモ、ナナコ、ワオンカード等）
【各レストラン・食事会場・アクティビティ受付場所】
現金・ＱＲコード決済（ａｕペイ、ｄ払い、Ｐａｙｐａｙ、楽天ペイ、ＬＩＮＥペイ）
最終更新日：2023-01-03