10/27*宿泊しました
温泉宿なのに部屋にタオル干しがない
脱衣場が狭く5人連れの客とバッティングしたら着替える場所がなく空くまで待っていた
御風呂場のサーモスタットが上手く作動せずお湯加減の調節に凄く苦労した
食事で美味しかったのは朝食に着いた鮭の西京焼のみ
リピートは考えられない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

とても綺麗なお部屋でゆっくり泊まることができました。食事も専用の個室で落ち着いて食べれました。とても美味しかったです。スタッフの皆さんに親切にして頂き、今度は家族みんなで泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

3月29日に宿泊しました。素晴らしい眺めのお風呂でした。金曜日なのに、ゆったり個室で食事をいただきました。ただお部屋の暖房の調節があまり効きませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

母が友達の誕生祝いに利用させていただき、食事もサービスも良かったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

高齢の両親と5歳の子供と一緒に宿泊しました。
全国旅行支援を活用して、子供の誕生日祝いのための宿泊でしたが、とても残念な思いをしました。
もうここへは宿泊しません。断言します。
立地はだいぶへき地にあります。夜のお散歩なんてしたら、幽霊が出そうな静かで暗い場所です。
建物は老朽化が凄く、シャンデリアの上には埃が溜まっており、お部屋のふすまにはシミが目立ち、掃除がされていないように思いました。
プラン説明には姉妹館の月の瀬の温泉も利用できると記載があり楽しみにしていたのですが、改装中ということで入浴できず、そのことをホテルマンに訊ねても、謝罪の一言もなく言い訳のみの説明でした。
気を取り直して本館の入浴をしようとしたら、浴衣が大人用３つのみで子供の浴衣がない、スリッパもない、このことを伝えたら「サービスですから」と渋々子供用の浴衣を渡されました。
この時点でどっと疲れてしまい、本館の温泉へ、、、これがまた熱い。。全然癒されませんでした。
そして、食事は、、全部が薄味。お味噌汁は白湯を飲んでいるようでした。最後に出でくる白飯も食事開始後45分以上たってから届きました。もうおかずは冷めてしまっていますよ。
なんといってもサービスが最悪でした。フロントや部屋の付き人、食事介助の人全てマナーがなっていません。コソコソとおしゃべりをして笑っていたり、約1時間の夕食後にも関わらず布団がひかれていませんでした。
挙げればキリがない悪評で申し訳ないくらいですが、これが事実です。
宿泊を予定されている方は、このコメントを見て、金額を見て、是非決めて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

1月16日に温泉施設には少々うるさい4人組で利用させて頂きました。まずチエックイン時の高齢者にも分かりやすい説明、そして明るく元気な接待の仲居さん、案内説明は最高でした。裏方のスタッフの皆様もありがとうございました。客商売だから当然なのかもしれませんが最近ではこう言った感じの良い温泉宿は少なくなった気がします。リーズナブルなプランでの宿泊でしたが大満足でした。お部屋、温泉、食事お世辞抜きで良かったです。花の瀬ができて間もなく利用したことがありました、あれから二度目の宿泊でしたが施設の劣化も感じませんでした。また機会がありましたらお世話になります。あっ、それから電子クーポン利用で大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

接客はとても良かったが、他については平均程度。旅行割で安くなったが、割引前の料金であれば他のところを次回は探します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

9月24日5人で和洋室ブランで宿泊しました。食事は期待以上でした。
仲居さんが明るくて感じがよかったです。
歯ブラシの先やタオルの刺しゅうの色が色分けしてあり他の人と間違えることなく使用出来、心配りが出来ているなあと感激しました。
ベッドルームにテレビが付いていたのもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

予約内容と部屋、食事がすべて別物。写真やプラン説明を信じては損をする。写真やプラン説明を信じられなければどうやってネットで予約すればよいのか、評価も４．２近くある。現地で内容が違う旨指摘したが訳の分からない理由を言われてこれ以上いやな思いするのも避けたいので諦めた。無料で招待されても二度と行きたくないほどの宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

数年ぶりで泊まらせて頂きました。食事のアレルギー対応ありがとうございました。
貸切風呂にしたのでゆっくり入れて良かったです。
また伺いたいと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

部屋でゆっくり安心して食事ができて良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

10月18日に宿泊しました。施設内部は立派で装飾品も凝っているし、気品がかんじられました。お風呂も8階にあり、露天風呂が良かったです。食事は品数多く美味しく頂きました。私は年配なのでたべきれませんでした。スタッフの方々も程よい接待で好感が持てました。また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

接客、お部屋に関しては、満足しましたが、2点気になる事がありました。
ぜひ改善して頂きたいと思います。
1.廊下が非常にタバコ臭く不快
2.この時期、団体さんの予約があり　
　お風呂ででかい声で話していた。
　お陰で、お風呂に行くのを控え　　　　
　ざる得なかった。最初に注意喚起す
　べきと思う。
良い旅館なだけに、非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

お部屋の案内やお食事の説明など、とても笑顔で接客していただきました。部屋に持ち込みのワインを置いていたら、お布団準備の方が気を利かせて、グラスやワインクーラーに氷を入れてセットしてくれていまして、そのお気遣いに感動いたしました。露天風呂から見える景色もとても綺麗でした。また行きたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

コロナ対策が足りないと思った。
アルコール消毒液が数か所しか無いし、チェックインの時の検温なども無かった。
部屋食で時間通りに用意されなかったし、飲み物の注文に種類や価格も伝えられなかった。
朝まで食事の器が置かれたままだった。
朝食は出来合いを並べただけな印象。
今時、部屋で自由にタバコを吸える宿はどうなのかと。
大正ロマン風な館内で素敵な面もあったが　リピートはしないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

とにかく窓が汚なかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

福島の紅葉を求めての旅、四夫婦８人でお世話になりました。天気快晴、各地の紅葉を満喫してホテルに着きました。風呂にユックリつかってからの夕食は、食べきれないほどの色々な料理が並び老夫婦達には
ボリュームがあり過ぎでした。
翌朝、ホテルの若い仲居さんに紹介されたリンゴの直売所で、その旨を言ったらサービスで沢山のリンゴを
サービスでいただきました。
ホテルでの暖かい持てなしをも含めてGOOD!でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

露天風呂からは自然が感じられとても癒されました。お部屋も広く、夕食は個室なためコロナも気にせず安心して過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

9/8に宿泊しました。以前、母が特別室に泊まり、部屋に檜風呂が有るのが良かったと、今度は、母の傘寿のお祝いで泊まらせて頂きました。だだ、今回のお部屋は、檜風呂から外がみえない部屋でした。最後にホテルの前で写真を撮りたかったのですが、送迎バスの関係で撮れず残念でした。お食事は、とても美味しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

Gotoキャンペーンで利用しました。帰省出来なくなり実家にはいけなかったのですが、福島に一泊だけしてきました。駐車場が遠かったのが気になりましたがお部屋もモダンで係の人も親切で感じ良かったです。ただお部屋係の若い方がお風呂の場所の説明や朝食の場所や時間等の全然がなくて後から又聞いた感じでした。２人だったので部屋食でゆっくり頂けました。窓からの景色は良かったけどガラスにクモの巣か沢山ついてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月