この度はホテルハマツをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の空調の件では、お客様にご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは全室一括の空調システムのため、部屋毎に設定ができません。
外気温度により、日々の温度設定を行っておりますが、お部屋が適温に感じられない際には、フロントにて、電気ストーブや毛布、送風機等の貸し出しを行っておりますので、お申し付け頂ければと存じます。

今回の客様様より頂きましたコメントを真摯に受け止め、今後、快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同、精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　佐藤

この度はホテルハマツをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回は広めのお部屋に空きがございましたので、ご用意させて頂きましたが、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？

ご宿泊の際、何かお気づきな点等ございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けください。
今後もお客様にご満足いただけますご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努力して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　佐藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご夕食・ご朝食ともにお気に召していただきましたこと、大変嬉しく思います。
お客様にとって、心地の良い空間を多くの方に提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

まだしばらくは厳しい暑さが続くかと思われますが、体調管理には充分お気を付けくださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ、ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　小向

いつもホテルハマツをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
二度目のご宿泊とのこと、大変うれしく思います。
当日は連休中ということもあり、郡山市内は混み合っていたと思われますが快適なご滞在をお過ごしいただけましたでしょうか。
福島の梅雨明けも間近とのことでございます。ホテルハマツの客室からは晴れの日に安達太良山を眺めることが出来る景色が広がっております。
またの機会に福島へお立ち寄りの際は、再びお目にかかれますことを楽しみに、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ、ご投稿ありがとうございました。　

宿泊課　小向

この度はホテルハマツをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また。お忙しい中、ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

アメニティをお気に召していただけたようで、何よりでございます。

ご指摘いただきました、ベッド周りのUSBにつきましては、貴重なご意見として、今後のリニューアルの際の参考にさせていただきます。

これからもお客様のお声を大切にし、快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　佐藤

この度はホテルハマツをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
お客様に快適なご滞在をご提供出来ますよう、日々努力しております。
ご宿泊の際、何かお気づきな点等ございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付け下さい。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　佐藤　

この度はホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。
また宿泊したいとのお言葉、私共にとりまして大変喜ばしい限りです。

これからもお客様にごゆっくりお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　長尾

この度はホテルハマツをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上のため、参考にさせて頂きます。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

宿泊課　佐藤

この度はホテルハマツをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、大変温かいコメントをお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

また、ご朝食の件でも、大変貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

当ホテルは地震により被害を受けた箇所の修繕が完了し、今年の４月２４日より宿泊営業を再開致しました。
お客様より頂いたご意見を参考に、より快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同、努力して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　佐藤

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用頂き、誠にありがとうございます。
温かなお言葉を多数いただけましたこと、また貴重なご意見も頂き、重ねて御礼申し上げます。
チェックアウト時間に関しましては、ご案内不足によりお客様の混乱を招いてしまい大変申し訳ございません。通常ホテルのチェックアウト時間は正午ではございますが、ご予約のプランによっては異なる場合があります。チェックインの際に、チェックアウト時間のご案内が漏れないようスタッフ間で徹底致します。

お客様とまたお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。その折には、より良いサービスを提供できますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
どうぞお体には気を付けてお過ごしくださいませ。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ホテルハマツ　宿泊課　加藤

いつもホテルハマツをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
当日はごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。今後ともお客様により良いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。寒さの厳しい季節となりましたが、どうぞご自愛くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ホテルハマツ 宿泊課 加藤

いつも郡山でのご宿泊にホテルハマツをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。郡山1のホテルとお呼びいただけたこと、大変光栄に存じます。今後ともお客様の期待に沿えるよう精進してまいります。
また、タクシーにつきましてはご不便をおかけして申し訳ございません。いち早くお客様が目的地へご移動できるよう、郡山市内の各タクシー会社と連携してまいりますので、正面玄関にタクシーがいない場合はお近くのスタッフにお声がけ下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　加藤

いつも郡山でのご宿泊にホテルハマツをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族での大切なご旅行の思い出に当館をご利用いただけていること、大変光栄に存じます。お客様のお褒めのお言葉、とても励みになりました。
今年の風とロック芋煮会はいかがだったでしょうか？2020年も9月12日・13日と開催の予定でございますので、来年もまたご家族の皆様にお会いできるのを楽しみにお待ち申し上げております。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　加藤

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

客室内の椅子・カーペットにつきましては、こまめに洗浄を行っておりましたが、お客様のご指摘の通り行き届いていておらず、清潔さを第一に心がけねばならぬところ、大変恥ずかしい限りでございます。今後このようなご指摘を受け取ることのないよう、客室のメンテナンスと刷新に日々取り組んでまいります。また、ご朝食ではお客様よりご依頼があった際に使い捨ての紙おしぼりをお渡ししておりますが、布おしぼりに変更はできないか等、レストランスタッフとご朝食サービス見直しの検討をさせていただきます。
今回、お客様のご期待を裏切る形となってしまったこと、深くおわび申し上げます。今後はこのようなことのないよう、お客様の貴重なご意見を基に、スタッフ一同サービス向上と設備更新を図ってまいります。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　加藤

いつもホテルハマツをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の空調設備に関しまして、お客様にご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。弊館の空調システムは全館一括管理となっており、お部屋毎の微妙な温度調節ができない仕様となっております。現在、お客様をお通し致しました南側の客室につきましては、冷房効率を上げるため、遮光カーテンを閉じた状態でご案内をさせて頂いております。今後ともお客様の快適なご滞在のために、日々改善・更新をしてまいります。

客室設備でご迷惑をお掛けしたにも関わらず、スタッフへのお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご朝食・ドリンクサービスにつきましての貴重なご意見、深く御礼申し上げます。必ず今後のより良いサービス提供のための糧とさせていただきます。

次回ご来郡いただいた際も、ホテルハマツにお立ち寄りいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。

まだ当分厳しい暑さが続くと思われますが、どうぞご自愛くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　加藤

この度は、ご両親のご宿泊にホテルハマツをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当日は館内が大変混雑しており、また郡山市内でも猛暑日が続いていた最中、お客様に行き届いたサービスをご提供できたか心配していましたが、ごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、大変安堵いたしました。
お食事に関しましても、ご満足いただけたご様子で心嬉しく思います。

お客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧の程どうぞよろしくお願い申し上げます。

まだまだ酷暑が続くと思われますが、ご家族の皆様共々どうぞご自愛ください。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　加藤

この度は郡山でのご宿泊でホテルハマツをご利用いただき、誠にありがとうございます。

館内レストランのラストオーダーは21時までとなります。ステーキハウス ハマでは素材にこだわったステーキをご提供致しております。次回お越しの際お時間がございましたら、お楽しみいただければ幸いです。

お褒めの言葉大変嬉しく拝見いたしました。
開業より28年が経過し、新しい施設様には及ばないような点もございますが、私どもならではのサービス・設備のご提供に努め、これからもお客様にご愛顧頂けますよう精進してまいります。

ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　加藤

この度は郡山でのご宿泊で、20年ぶりにホテルハマツをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場のご案内につきまして、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。

ホテル正面の大通りに立看板での駐車場の表示を出しておりますが、館内の催事等の掲示を兼ねているため、雨天の中、お客様には分かりにくい状態となっておりました。
駐車場からエレベーターへのご案内に関しましても、ご意見をいただき、御礼申し上げます。
初めてご来館して頂いたお客様や雨天時にも、駐車場・エレベーター等の位置がすぐにわかるよう、案内に工夫してまいります。

また、スタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
お客様に今後とも弊ホテルをご愛顧いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございました。

宿泊課　加藤

いつもホテルハマツをご利用いただきありがとうございます。
旦那様が当ホテルをお気に召して頂いているとの事、大変うれしく思います。
是非、お二人でお越しの際にも当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルハマツ
フロント　藤沼

この度は、郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

GWで館内も混雑しているお日にちでございましたので、お客様に何かご不便はなかったか案ずるばかりでございましたが、ごゆっくりお過ごしいただけたようでほっといたしました。
スタッフへの挨拶につきましてもお褒めいただきまして大変光栄でございます。

お客様に何度でも「また行きたい」と思っていただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　安田