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横浜ベイホテル東急 クチコミ・感想・情報

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横浜ベイホテル東急のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.65
  • アンケート件数:6555件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.49
  • 立地4.80
  • 部屋4.67
  • 設備・アメニティ4.43
  • 風呂4.37
  • 食事4.41
宿泊年月
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5793件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月14日 20:32:28

いつも横浜は日帰りですがセールもあり駅近で待ち合わせに便利なこちらのホテルに予約。
イン前に手荷物を預かっていただき助かりました。またお部屋をグレードアップに感謝です。三人でバルコニーからの大観覧車等の素晴らしい夜景に思わず歓声をあげてしまいました。アメニティ含め細かい所にも配慮した所があり充実していると思いました。部屋のスペースもゆったりしておりくつろげます。スタッフ皆さんも心配りがあり久々に大満足のホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大79%OFF☆みなとみらい冬のバーゲン
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン シティビュー】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月14日 13:27:22

お部屋の広さ、景色、アメニティともに素晴らしかったです。
窓が大きくて開放的でした。
お風呂はできれば独立の方が使いやすいですが、広さは十分でした。
またゆっくり伺いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年12月
横浜ベイホテル東急 2017年12月14日 17:20:10

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
こらからも快適なホテル空間をご提供出来るよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【カップルプラン】ラグジュアリーハーバー 素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】ラグジュアリーハーバーキングパークビュー】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月13日 20:12:42

妻と2人で記念日を兼ねたて赤レンガ倉庫での食事の際に泊まらせてもらいました。
赤レンガ倉庫までの行き帰りは夜景を見がたらの徒歩でしたが、夜景を楽しみながらちょうど良い立地でした。
来年も利用させてもらいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
横浜ベイホテル東急 2017年12月14日 17:17:56

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】楽天限定【秋得】スペシャル12時アウト
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスツイン シティビュー】

総合5

ヒロ9068さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

ヒロ9068さん [30代/男性] 2017年12月12日 18:57:42

12月8日に宿泊しました。部屋への案内も丁寧で、部屋の広さも広く、部屋からの夜景や朝の日の出の眺めも良くて、素敵な時間を過ごすことが出来ました。また、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
横浜ベイホテル東急 2017年12月13日 18:21:56

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋で素敵な時間をお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ますように努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ビューバスラグジュアリープラン~素泊まり~
ご利用のお部屋
【【喫煙】ビューバスラグジュアリーオーシャンツインベイビュー】

総合4

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月12日 16:43:35

部屋は広くて素敵です。
観覧車はそれなりに見えたのでまずまずでした。
朝食は種類が少ないですが、パンは多かったです。ブランパンがあったし、菓子パンが豊富です。
オムレツは目の前で焼いてくれるし、具が選べるのも嬉しかったです。
夕食は、みなとみらいは夜が早いので、奮発してルームサービスをとりました。
とても美味しかったのでおススメです。
また次回もよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年12月
横浜ベイホテル東急 2017年12月12日 18:01:52

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早期得割】 朝食付きプラン☆クリスマス期間もご予約可♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】エグゼクティブツイン パークビュー】

総合4

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月12日 16:10:06

クラブラウンジ良かったです。ティータイムのマカロン美味しかったです。カクテルタイムでは、ノンアルコールカクテルも作ってもらえてアルコールの苦手な私も楽しめました。朝食もカイザーのパンやサラダ、卵料理、飲み物など十分な種類のビュッフェで満足しました。夜景も素敵だし みなとみらい駅に行くのにも近くて便利でした。部屋のシャワー室、扉は付いていますが洗面所に水がもれてしまっていたのでタオルで下をふさいでおかないといけないみたいです。。次からは、そうします。また、泊まりたいホテルの1つになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
PREMIUM TIME SALE 特別階ベイクラブフロア 16:00in-11:00out
ご利用のお部屋
【【禁煙】ベイクラブフロアツインパークビュー】

総合4

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月11日 09:56:49

久しぶりに息子や娘に会って、還暦祝いを兼ねて、横浜を満喫いたしました。スタッフのおもてなしが素晴らしく、とてもよい思い出になりました。いつもクラブフロアを利用することにしていますが、このホテルのカクテルタイムのサービスは素晴らしいです。外に出てしまい、ナイトキャップは行かなかったので次回は利用させてください。
ただエキストラベットですが、クラブフロアのトリプルはなくした方がよいかもです。お部屋が狭くなるし、寝心地が悪く、良く眠れませんでした。次回3人で泊まる時には、早めにトリプルのお部屋を抑えたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
横浜ベイホテル東急 2017年12月11日 19:03:13

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様のご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
PREMIUM TIME SALE 特別階ベイクラブフロア 16:00in-11:00out
ご利用のお部屋
【【禁煙】ベイクラブフロアツインパークビュー 43平米】

総合4

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月11日 09:56:23

私のミスで喫煙室を予約してしまいました。これは完全な私のミス。部屋の臭いは鼻にきますね。このご時世、喫煙は喫煙コーナーのみにして喫煙対応部屋は撤廃にしてはどうなんでしょうか。
隣部屋のドタンバタン音が夜、すさまじかった。走り回る音、壁を叩く音、客層はよくない(?)。一点、大きな疑問があります。チェックイン時に現金で支払うと言うと「大目にデポジットをお願いします」ときました。今時、「デポジット」!とは。では、なぜ、楽天では「現金払い」の項目があるのか、甚だ疑問です。十数年ぶりに「デポジット」という言葉聞きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
横浜ベイホテル東急 2017年12月12日 18:10:09

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。また「デポジット」に関しましては、ホテルにてお支払いをされるお客様には、チェックイン時に室料より多めの前受け金をお預かりし、ご出発時にご利用分を差し引いてご返金させて頂く事により、スムーズなチェックアウトを心がけております。ご理解頂ければ幸いでございます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】カレンダープラン チェックイン15時 チェックアウト11時
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスツインシティビュー40平米】

総合5

ゆみ4967さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

ゆみ4967さん [30代/女性] 2017年12月11日 00:04:10

部屋も広く、ステレオがお風呂まであり、テレビやラジオを楽しむことができました。
部屋にDVDがついていたので、お気に入りのDVD持っていけばよかったなーと思いましたので、またいきたいと思います!
友人が誕生日で0:00の観覧車も見れていいお祝いにもなりました!

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2017年11月
横浜ベイホテル東急 2017年12月11日 17:51:39

この度はご友人のお誕生日に横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご滞在頂いたお部屋にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回も大切な記念日等に是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】楽天限定【秋得】スペシャル12時アウト
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン シティビュー40平米】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月10日 16:43:06

立地も設備も部屋かの景色も最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
横浜ベイホテル東急 2017年12月10日 19:05:25

このたびのご利用ありがとうございます。ぜひまた、機会を見つけお出かけくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大79%OFF☆みなとみらい冬のバーゲン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツイン パークビュー43平米】

総合5

chikawringさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

chikawringさん [30代/女性] 2017年12月10日 15:54:57

3歳の子供を連れて宿泊いたしました。
お部屋はきれいだし、ベッドサイドにコンセントがあるので携帯の充電もしやすく良かったです。
バスタブとシャワールームが別になっていましたが、子供を移動させるのは面倒なので、バスタブで全て済ませました。シャワーカーテンはあえてつけていないんですかね?少し気を遣いながらシャワーを使いました。

朝食ブッフェは予想以上に良くて、好きな具材が選べるオムレツは大きくてボリュームがあり、またメゾンカイザーのパンはどれも美味しく食べ過ぎてしまう程でした。デザートコーナーのフルーツやヨーグルトも美味しかったです。
子供用のお皿が見当たらず、ブッフェ台にいたスタッフの方に聞いて持って来ていただきましたが、テーブルに戻ったら子供用のお皿がセットされていましたので、先に一言声掛けして頂けると、そのスタッフの方に余計な手間を掛けさせずに済みましたので、お伝えさせて頂きます。

また是非泊まりたいと思えるホテルでした。ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
横浜ベイホテル東急 2017年12月10日 19:07:26

このたびは、弊ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、今回のご宿泊についてお言葉を頂戴いたしましたこと大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。ぜひまた、機会を見つけみなとみらいへお出かけくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
楽天限定 【冬得】スペシャル!朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン シティビュー40平米】

総合3

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月09日 15:33:23

チェックインの際、フロントへの案内などやや気配りが足りない。こちらが迷わない様にスムーズに案内してほしかった。(チェックアウトのときはは早かった)
部屋は期待していたより低い6階のエレベーターからいちばん遠いところだった。
バスタブに意味不明の金具が落ちていたり、トイレのインターフォンが斜めにずれたまま放置していたりちょっと、このクラスホテルとしてはどうなのか?と思う。
シャワー水圧は強いけど角度調整ができないのと仕切りの密閉性が悪く洗面所側が濡れてしまうのに気を使った。
バルコニーの狭さにはちょっとびっくりしたが部屋自体としては気になる汚れもなく快適だった。
朝食は和食にしたが量も味も満足でした。
前日夜に別予約したカフェトスカは家族4人で利用。意外にも品数はエーッという程少なく、活気もなくスタッフの対応もイマイチ愛想と気遣いが2流な感じ。料理はおいしかった。部屋の作りは外の景色も見えて良かった。
しかし、リピートしようとは思わない。
駐車場は24時間のサービスはあるが無料ではない。(ホテル専用ではないので)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
横浜ベイホテル東急 2017年12月09日 17:50:23

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、今回のご滞在にご満足頂けず残念でなりません。客室内の清掃や備品の点検不備、レストランのスタッフの配慮に欠けた応対によりご不快な思いをお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。今後は同様な事がなきように関係各署にて注意致します。どうか引き続きご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
カフェトスカでの朝食ブッフェがついたバルコニー付客室のカレンダープラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツインパークビュー43平米】

総合5

こっぽママさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

こっぽママさん [30代/女性] 2017年12月08日 20:07:31

いつも立地やサービス面の良さから利用させて頂いております。
今回も遅いチェックインにも関わらず、よくして頂きありがとうございます。
何処に行くにも徒歩圏内で大変助かります。みなとみらいに泊まる際はまた是非利用させて頂きます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
横浜ベイホテル東急 2017年12月09日 17:52:13

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在に関してのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大79%OFF☆みなとみらい冬のバーゲン
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン シティビュー40平米】

総合4

さゆさゆ0307さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

さゆさゆ0307さん [30代/女性] 2017年12月08日 10:26:42

12月6・7日で23階のベイクラブフロアに宿泊しました。
私と主人の結婚3周年の記念で利用させていただきました。
部屋と設備と立地ともに申し分ないほど、大変満足です。
今回記念日だったので、初めてルームサービスディナーを頼みました。
クレームまで言うほどではありませんが、コース料理でスープがミネストローネて表記してるのをちゃんと私と主人も気付かなかった為、1つは本来のミネストローネ、もう一つは本日のスープでお魚が入ってるスープが出されていました。
スープのフタを開けて、あれ??と思いましたが、気にせず普通に主人とどちらのスープ飲むか選んで飲みました。
飲んでいたら、ちょうどルームサービスの方から、お詫びの連絡があり気付きました。
すぐにミネストローネのスープお持ちしますとも言っていたのですが、今回結婚記念日だったので、きっと私達のサプライズじゃないか!と2人して勝手な想像していたので、逆に美味しく頂きました。
また、チェックアウトの際もバトラーの方からルームサービスで不手際があった事に対して再度お詫びがあり、違う係の中でも連携がちゃんと取れているんだなぁと感心しました!
本日のスープ美味しかったですと主人も喜んでいました(*^^*)
逆に忘れられない記念日の宿泊になり良かったです。
来年の結婚記念日もまたベイクラブフロア階に宿泊する予定なので、来年も宜しくお願い致します。
皆さんとても親切でホッとします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
横浜ベイホテル東急 2017年12月09日 17:51:28

この度は、ご結婚記念日に横浜ベイホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご滞在にご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。これからも素敵なひとときを提供できるよう精進して参ります。来年のご結婚記念日もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ベイクラブフロアプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ベイクラブフロアツインパークビュー 43平米】

総合5

yuridesuhelloさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

yuridesuhelloさん [40代/女性] 2017年12月07日 22:34:20

泊まってよかった!と思えるホテルに出会いました。まず、フロントの方の男性をはじめ、笑顔がどなたも素敵で親切でした。やさしい言葉に温かな心が込められている感じがすごく伝わりました。部屋のアップグレードをしてくださり、しかもその時の言葉が「わたくしどもの都合で申し訳ないのですが・・・よろしければ」と、なんて素敵な応対!感激しました。部屋は観覧車すぐ横、美しい海も見え、まるでハワイのホテルのようでした。みなとみらいの駅から大変近く、朝食のブッフェは種類も味もGOOD!生絞りオレンジジュースまで!高校生の娘と宿泊しましたが、またぜひ宿泊したいと思います。・・・やはりホテルはお部屋だけでなく、スタッフの皆さん次第ですね。素敵な思い出ををありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
横浜ベイホテル東急 2017年12月08日 18:04:13

この度はお嬢様とのご宿泊に横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご宿泊やご朝食のメニューにご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早期得割】 素泊まりプラン超早特【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン シティビュー40平米】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月07日 20:29:52

バルコニーから観る夜景はとても綺麗でした。寝るのがもったいなくて観覧車の灯りが消えるまで観ていました、お部屋も広くて綺麗で、ベットも寝心地が良く朝までぐっすり眠る事ができました。また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年12月
横浜ベイホテル東急 2017年12月08日 18:06:41

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご宿泊頂いたお部屋にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも快適な空間がご提供出来ます様に努めて参りますので今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
楽天限定 【冬得】スペシャル!朝食付
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスツイン シティビュー40平米】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月06日 20:22:44

12月4日16時チェックインのプランで宿泊しました。
部屋をアップグレードしていただき嬉しかったです。
そして9階の部屋まで案内してくれた女性スタッフの方がとても感じがよく親切でした。
朝食も美味しく、ぜひまた宿泊させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
横浜ベイホテル東急 2017年12月07日 22:22:21

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも温かいおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
楽天限定 【秋得】スペシャル!朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン シティビュー40平米】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月06日 15:50:35

サービス、部屋共に良かったです。
パークビューのお部屋 はみなとみらはいの観覧車が目前、コスモワールドが真下、遠目に赤レンガ倉庫と大桟橋という絶景を楽しめますのでおススメです。
バルコニーで過ごす時間が多くなってしまうと思うので、寒い時期は暖かい格好必須です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年12月
横浜ベイホテル東急 2017年12月07日 22:20:43

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これかららもご満足いただける快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】楽天限定【冬得】スペシャル12時アウト
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツイン パークビュー43平米】

総合4

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月06日 12:48:57

シティビューなので景色は期待していませんでした。禁煙室なのにトイレがタバコ臭かったです。
仕方ないですかね?
以前宿泊した時と比較して40平米の割に狭く感じました。感覚的なものでしょうか?他のホテルの36平米くらいと同じに感じました。ベットはマットレスが柔らかすぎで好みではありませんでした。朝食のブフェは満足です。
チーズの種類がもっとあればベターです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
横浜ベイホテル東急 2017年12月07日 22:18:11

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも快適な空間をご提供出来ますよう改善に努めて参ります。どうぞ今後共ご愛顧並びにご指導を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
街側の40平米デラックスツインプラン(カフェトスカご朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインシティビュー40平米】

総合4

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月05日 19:49:50

スタッフの方の対応も良く笑顔が素敵で気持ち良く宿泊出来ましたがただ最初のドアマンだけは最悪でした。色々なホテルに宿泊してますがちゃんと仕事しろ!と言いたくなってしまうくらいでした。せっかく素晴らしいホテルなのに残念でした。 集合施設に直結してるからこんなものなのかと心落ち着かせました。 ホテルは赤レンガなど徒歩圏内だし直結のビルもあるので食事にも困らず外を歩かなくてもいいので雨や寒さも大丈夫です。立地は最高だとます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
横浜ベイホテル東急 2017年12月06日 17:33:13

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、私共のドアマンの配慮に欠けた応対により、大変ご不快な思いをお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。これからは同様な不備がなく、常に笑顔と温かいおもてなしでお客様をお迎え出来ますよう、再度徹底致して参ります。どうか今回の件にお懲りにならず、今後共変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ベイクラブフロアプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ベイクラブフロアツインシティビュー40平米】

5793件中 1~20件表示

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