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横浜ベイホテル東急 クチコミ・感想・情報

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横浜ベイホテル東急のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.62
  • アンケート件数:6877件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.49
  • 立地4.79
  • 部屋4.63
  • 設備・アメニティ4.46
  • 風呂4.43
  • 食事4.45
宿泊年月
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6051件中 1~20件表示

総合5

プーさん36さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

プーさん36さん [60代/男性] 2018年08月18日 16:53:14

みなとみらい駅からすぐの立地で。車でもみなとみらいインタ—からの至近の距離なのでアクセスが非常に優れている。部屋も高層階で眺めがよく、夜景も美しい限りであった。何よりも昼のティータイムをはじめとして夜のカクテルタイムやナイトキャップタイムはお酒が飲み放題なので酒好きにはたまらないと思う。ベッドもシモンズ仕様でぐっすり眠ることができた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
ベイクラブフロアプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ベイクラブフロアツインベイビュー】

総合5

camellia081101さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

camellia081101さん [30代/女性] 2018年08月18日 07:20:04

立地も大変便利で、毎年横浜に泊まるのですが、来年もこちらに泊まりたいと思うホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
横浜ベイホテル東急 2018年08月18日 17:45:57

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。これからも温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料】シーパラダイスワンデーパス&朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツイン ベイビュー】

総合4

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月17日 23:35:33

パークビューの部屋は最高でした。
朝食のバイキングは混雑して落ち着いて食事ができなかったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
横浜ベイホテル東急 2018年08月18日 17:43:07

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。これからも皆様が快適にお過ごし頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】最大76%OFF 朝食付きサマープラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン シティビュー】

総合3

かえる 4649さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

かえる 4649さん [40代/女性] 2018年08月16日 11:58:57

2回目の宿泊です。
前回と同じプランで宿泊しましたが、階数がかなり下で残念でした。
とはいえ、やはりバルコニーからの景色は綺麗です。
盆休みという事もあり、やはりチェックインは待ちました。
前回より朝食メニューが減りましたかね?
特に子供が食べる物が無く困りました。
子供が好きなカレーも辛い物でした。
大人も値段に見合う料理ではないと判断し、残念ながら次回利用時は素泊まりにします。。
アメニティにメイク落としが無く、パジャマもセパレートでは無いので持参しなければならず、その辺ももう少し考慮していただければなと思います。
横浜では一番良いホテルだと思いますので、またお世話になると思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
横浜ベイホテル東急 2018年08月18日 17:41:03

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在やご朝食メニューに関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これらのご意見は関係各署にて検討し、更なるサービス向上に繋げてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
カフェトスカでの朝食ブッフェがついたバルコニー付客室のカレンダープラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツインパークビュー】

総合3

mari3354さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

mari3354さん [30代/女性] 2018年08月16日 10:40:58

こちらに泊まるのは初めてです。チェックインの際「グレードアップしておきました」と嬉しい一言が頂けて期待して部屋へ行ったのですが、予約したパークビューではなくベイビューのお部屋でした。
こちらの方が広くて眺望が良いのかもしれませんがピカチュウ大量発生チュウのイベントに合わせてあえてパークビューを選択したのでかなりショックが大きかったです。
大人2人で予約したためこちらの方が良いと思われたのかもしれませんし
初めての宿泊ですのでお心遣いからだとは思いますが眺望が変わるのでしたらその旨はきちんと伝えるべきではないでしょうか?

ホテルスタッフの方々の接客は素晴らしく、
朝食ビュッフェも美味しくてカフェトスカの朝の雰囲気もとてもよかったのですが、残念な部分がお部屋以外にもありました。
バージャックスです。
ホテル宿泊の際はバーラウンジをいつも楽しみにしております。
しかしこちらのバーはゆったり心地よく過ごせる空気感ではありませんでした。
グラスが空になるとすかさず次の注文を取りにウェイターの方がやって来ます。あまりにも早過ぎて驚きました。
普通は時間を置いて、頃合いを見計らってやって来るものです。
あまりにもガツガツし過ぎではないでしょうか。その割に呼ばないとお冷も持って来ませんでした。
ショートカクテルでは女性は酔いが回りやすいので、グラスが空になるとさり気なくお冷を持ってきてくださるお店は多いです。
基本的にどこのホテルバーもバーテンダーさんやウェイターさんは間の取り方がとてもお上手で
いつもホテルに宿泊すると感心するのですが、こちらのホテルバーはあまりにもそれがなっていないので
だいぶがっかりいたしました。狭くて他にほとんどお客のいない店内に5人ほど店員がいるというのも圧迫感が強く窮屈な思いがして私は一杯、相方は2杯をいただいてすぐに店を出ました。

印象が良ければ次はクラブフロアに泊まろうと思っていましたがお部屋の眺望違いと
バーの雰囲気の悪さで考え直しています。バルコニーのあるホテルは珍しく、予約したパークビューではなかったとはいえ眺望はとても素晴らしいものでした。
前述したようにバー以外のホテルマンの方々の接客もとても気持ちの良いものでした。

それだけにとても惜しく残念な気持ちです





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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
横浜ベイホテル東急 2018年08月18日 17:36:57

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。早速でございますが、今回フロントでご用意させて頂いたお部屋をご提供する際に、まずご予約頂いたお部屋のタイプがご自身がイベントに合わせてあえてお選び頂いたお部屋であった事を確認せず、別のタイプのお部屋をご提供しご不便をおかけ致しました事、またバージャックスでの配慮に欠けた応対でご不快な思いをおかけ致しました事をお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後は同様な不手際がなく、お客様のご要望に沿った温かいおもてなしがご提供出来ます様に関係各署にて努めてまいります。どうか今回の件にお懲りにならず引き続きご愛顧頂けます様、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
カフェトスカでの朝食ブッフェがついたバルコニー付客室のカレンダープラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツインパークビュー】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月15日 23:23:16

ピカチュウ大量発生チュウ!のイベントでお世話になりました。とても満足して家に帰ってきました。また利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
横浜ベイホテル東急 2018年08月16日 16:24:11

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからもご満足いただけるサービスをご提供出来ますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早期得割】 素泊まりプラン【添い寝無料】ゴールデンウィークもご予約可♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】エグゼクティブツイン パークビュー】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月15日 18:36:52

丁寧で清潔感のある接客でよかった。部屋も清潔感があり、夜景が綺麗でアメニティも非常によかった。また宿泊したいと思った。
バースデープランも想像以上で非常に満足した。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年08月
横浜ベイホテル東急 2018年08月16日 16:21:37

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
●♪Happy Birthday to You♪(インルームディナー付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツインベイビュー】

総合5

ヤスクン8340さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

ヤスクン8340さん [60代/男性] 2018年08月14日 14:02:25

4歳の孫と私たち夫婦が泊まったのですが、チェックインの際にお部屋へ案内して下さった女性の方が(お子様がお一人いらっしゃるとか言われていましたが)、お孫さんも一緒ですねといって、孫の分のタオルやスリッパまで持ってきてくれて、助かりました。添い寝とはいえ、タオル類があると4,5日滞在するには助かります。お心配り有難うございます。次回の予約もさせていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
横浜ベイホテル東急 2018年08月14日 16:46:15

このたびは、弊ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。今回のご宿泊を快適にお過ごしいただいたとのこと大変嬉しく思います。ぜひまた、機会を見つけお出かけくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【春の横浜♪期間限定プラン】みなとみらい素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツイン パークビュー】

総合5

nuudelchinさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

nuudelchinさん [80代/男性] 2018年08月14日 00:16:16

夜遅くの到着時に翌日の滞在時間延長をお願いしたところ、実にスムースに手続きをしてくださった。加えて部屋のグレードアップも。このホテルでは延長時間当たりの単価がはっきりしており、スタッフのにこやかな応対と共に実に心地よい。ロケーションはみなとみらい駅の真上でアクセス抜群。周りにはレストラン、コンビニ、薬局など何でもあるという感じ。便利で上品、心休まるホテル、だから気に入っています。褒め過ぎだとは思っていません。、

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
横浜ベイホテル東急 2018年08月14日 16:49:57

この度も、弊ホテルをご利用いただきましたこと大変ありがたく厚く御礼申し上げます。今回のご滞在が快適であったとのこと、大変嬉しく思います。これからも、安全でより快適にお過ごしいただけますよう更に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
楽天限定 【夏得】スペシャル!朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン シティビュー】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月12日 16:32:11

小さい子供あり、家族で、宿泊しました。誤って喫煙室を予約してしまいましたが、当日禁煙室へ変更&部屋も空いていたとのことで、アップグレードしてくれました。観覧車側、海側方面の25階。眺めも最高、対応も最高。横浜に泊まる際は、また是非利用したいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
横浜ベイホテル東急 2018年08月12日 17:29:21

この度はご家族で横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋からの景色をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
EVENING SPECIAL 18:00in-10:00out
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスツイン シティビュー】

総合5

チビクロ1105さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

チビクロ1105さん [40代/男性] 2018年08月11日 12:48:31

7月23日より2泊させて頂きました。今回の宿泊でみなとみらい御三家と言われるホテルは制覇しました。中でもこちらの東急ベイホテルが一番良かったです。部屋のバルコニーから眺望出来る観覧車の風景は感動ものです。みなとみらい万葉倶楽部までもすぐですが、シャトルバスが有れば文句なしです。また来年の家族旅行でお世話になりますので、その際は宜しくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
横浜ベイホテル東急 2018年08月11日 17:31:08

この度はご家族で横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご滞在に関する嬉しいご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。これからも皆様が快適にお過ごし頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆楽天限定】アーリーサマー素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツイン パークビュー】

総合1

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月09日 12:10:18

上の階がうるさいのに、ホテルの方の注意を聞いてくれなかったので、一晩が散々な思いをしました。

先ほど警察に通報し、ホテル協会に電話するよう教えて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
EVENING SPECIAL 18:00in-10:00out
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン シティビュー】

総合1

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月09日 11:37:01

乱闘事件があったような、うるさい部屋の真下で、お金をドブに捨てたように、最悪の宿泊になりました。

ホテルの方の言葉使いも最低。
朝のスーツのおばさんは、聞こえないとき

え?


って言ってきました。

しばらくいきません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
【直前割】おひにち限定プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン シティビュー】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月08日 21:15:52

家族旅行で利用しました。部屋はグレードアップされていて、うれしいサプライズでした。従業員の方もみなさん丁寧な対応で、落ち着いた雰囲気の中でゆっくりする事ができました。是非また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
横浜ベイホテル東急 2018年08月09日 17:41:53

この度はご家族で横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご宿泊頂いたお部屋にてごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】最大76%OFF 朝食付きサマープラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン シティビュー】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月08日 20:55:08

7月15日に宿泊しました。夜は花火大会で窓から見えて大変良かったっす。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年07月
横浜ベイホテル東急 2018年08月09日 18:00:05

過日は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またお部屋から花火をご覧頂けたとのコメントを嬉しく拝読させて頂きました。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】カレンダープラン チェックイン15時 チェックアウト11時
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツインベイビュー】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月07日 23:44:18

8/4,5に宿泊しました。
初めてルームサービスを利用させていただきましたが、柔軟に対応していただき大変楽しめました、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
横浜ベイホテル東急 2018年08月08日 19:17:40

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊はご満足いただけましたご様子、大変うれしく存じます。またお目にかかれる時を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ベイクラブフロアプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ベイクラブフロアツインパークビュー】

総合4

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月07日 17:47:59

最高の眺めです。部屋でゆっくりすごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
横浜ベイホテル東急 2018年08月08日 16:51:09

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご宿泊頂いたお部屋にてごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、大変うれしく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】カレンダープラン チェックイン15時 チェックアウト11時
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブキングベイビュー】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月06日 21:37:58

感動です.+*:゜+。.☆
1泊2日でお世話になりました。
こんな素敵な部屋、ビューバスルームにしてほんと正解。
階層もそんな高すぎず低すぎず、ちょうどコスモクロックと同じくらいの高さで、夜ベランダで椅子を並べて夜景を眺めました。
バスルームも素敵すぎて本当によかった。
立地もまさかのクイーンズスクエアとみなとみらい駅にも繋がっていて、台風の中の旅行だったので本当に助かりました。
ホテルの朝食も美味しすぎる。
朝、横浜の山下公園まで歩いて散歩して、みなとみらい線でホテルに戻ってきてからの朝食だったので、ほんとにごはんが楽しめました。清掃も行き届いていて、ほんと全てが満足のホテルです。☆10つけたいくらいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年07月
横浜ベイホテル東急 2018年08月07日 17:35:46

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご宿泊頂いたお部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様が快適にお過ごし頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早期得割】 朝食付きプラン☆ゴールデンウィークもご予約可♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビューバスラグジュアリーオーシャンツインベイビュー】

総合5

ミーちゃん1925さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

ミーちゃん1925さん [60代/女性] 2018年08月04日 15:48:08

今回車椅子が一人とリクエストしませんでしたのに、シャワールームに椅子がありました。ありがとうこざいます。孫達も、三人部屋予約して、六人で部屋食しました。若い子はマクドナルドとか、不足分購入してきました。又宿泊させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
横浜ベイホテル東急 2018年08月05日 17:02:42

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからもサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
●ボリューム満点インルームディナー“メガ盛り”
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビューバスラグジュアリートリプルパークビュー】

総合5

fxa178さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

fxa178さん [50代/男性] 2018年07月31日 19:04:59

7/29にお世話になりました。
今回、パークビューの部屋を予約したのですが、案内された部屋はベイビューだったのでちょっとびっくりしました。嬉しいサプライズです。
今回、ケーキを予約していたのですが、季節のフルーツタルトは絶品でした!
とても美味しく頂きました。オススメです。

実は今回、一人キャンセルするかもしれなくて直前まで悩んで、ホテルの方と相談したりしていたのですが、無事に宿泊することができました。感謝申し上げます。
おかげでゆったりとしたホテルライフを楽しみました。

あと、少し気になったのが、1Fとロビーに繋がるエスカレーターですが、速度が早くて、特に下りは少し危ないのでは?。。と思いました。
以前は気にならなかったので、今回、オンシーズンということも関係しているのかな?
。。と思いました。

総じて今回も全体的に大変満足のいく物でした。特に、ソフト面で感動しました。
また機会をみてうかがいます。ありがとうございます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
横浜ベイホテル東急 2018年08月01日 18:08:08

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。ご心配頂きましたエスカレーターの件につきましては、ご利用頂くお客様の安全を十分に考慮し、定期点検を実施の上、通年同じ速度を保っております。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早期得割】 朝食付プラン超早特
ご利用のお部屋
【【喫煙】エグゼクティブツイン パークビュー】

6051件中 1~20件表示

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