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横浜ベイホテル東急 クチコミ・感想・情報

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横浜ベイホテル東急のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.64
  • アンケート件数:6831件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.50
  • 立地4.80
  • 部屋4.65
  • 設備・アメニティ4.46
  • 風呂4.41
  • 食事4.44
宿泊年月
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6003件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月23日 15:46:26

6月21日に宿泊しました。
腰痛持ちなのでベッドが合うか心配でしたが、ぐっすり眠れる事ができました!浴槽も広くシャワールームが別にあるのでお風呂もゆっくり入る事ができます。バルコニーからの眺めも綺麗でお部屋も広くとても素敵な時間を過ごせました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
横浜ベイホテル東急 2018年06月23日 16:11:58

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
こらからもご満足頂けるご滞在をご提供出来るよう努めて参りますので、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
楽天限定 【春得】スペシャル!朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン シティビュー】

総合5

旅行好き1988さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

旅行好き1988さん [30代/男性] 2018年06月22日 21:43:53

いつも特別な事があると宿泊しています。晴れていればみなとみらいの絶景と観覧車を部屋とお風呂から望むことが出来てお気に入りの部屋です。トスカの食事も大ファンです。また来ます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
横浜ベイホテル東急 2018年06月23日 16:06:13

平素は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからも快適なホテル空間をご提供出来るよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ビューバスラグジュアリープラン~カフェトスカ朝食付き~
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビューバスラグジュアリーオーシャンツインベイビュー】

総合4

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月21日 19:35:35

アップグレードいただいた部屋・各スタッフの方の対応等は最高で、気持ち良いものでしたが、支払いの際のフロントの方の対応だけが最悪でした。
請求書に利用していない駐車場のチャージが載せられており、指摘すると、謝ることもなく修正だけして「とりあえずこれで大丈夫です」と軽く流されたのにはびっくり。
「なぜ上乗せされたのか」と確認しても「大丈夫です」と繰り返すだけで答えようとせず、黙って帰るしかありませんでした。感謝の気持ちを伝えたかったのですが、それどころか非常に後味悪い滞在となってしまいました。チェックインの時も同じ人が対応されてたので、その方のミスでしかないのですが…。とりあえず対応では信用や感動は得られません。他のスタッフの方々の声かけ等、良かっただけに大変残念です。基本、エクセレントなホテルと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
横浜ベイホテル東急 2018年06月22日 18:39:50

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、ご利用に際しましてご出発時のフロントスタッフの対応が失礼にあたり、大変ご不快な思いをおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。
担当者本人には深く反省を促しました。また、この度頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ全員が接客態度を見つめ直し、本当の意味でのおもてなしの心を持った応対が出来ますよう厳重に社員教育を致して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますがこの度の失礼をお許し頂き、またご利用頂ければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
EVENING SPECIAL 18:00in-10:00out
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン シティビュー】

総合4

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月20日 15:28:35

9ヵ月の娘含めて家族3人で宿泊しました。
8階とホテルとしては低層ですが、パークビューのつきあたりに近い部屋でしたが、コスモクロックを含めた夜景はとても綺麗に見えました。
ツインの部屋でしたが、ベッドを一つ壁側に寄せる事で子供の落下防止対策が出来たので良かったです。
子供は食事寝具不要で予約をしましたが、タオル類についても大人の分しか用意されていなかったのは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
横浜ベイホテル東急 2018年06月20日 18:11:23

この度はご家族で横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回のご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。早速でございますが、私共ではお子様用のタオル・歯ブラシ等のアメニティをご用意致しておりますが、今回はご説明不足によりご提供出来ずご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。次回のご滞在の際はお申し付け頂ければ幸いです。これからもみなとみらいにお越の際は是非ご来館頂けますよう心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
楽天限定 【初夏得】スペシャル!朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツイン パークビュー】

総合4

子猫の母さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

子猫の母さん [60代/男性] 2018年06月20日 13:46:02

自宅改装中の為一週間滞在しました。他のホテルと比較してクラブフロアのコストパフォーマンスは極めて高いと思いました。立地、部屋、風呂共々満足のいくものでした。外資系のホテルのクラブフロアと比較して足りないことを言い出せばきりがありませんが、ハード面は全く問題なく良かったと思います。ホスピタリティも完璧さを求めるのではなくフレンドリーな対応で好感が持てました。今後ともこのレベルを維持しつつ、この価格で提供し続けてほしいと思います。大変お世話になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
横浜ベイホテル東急 2018年06月21日 13:14:05

この度は横浜ベイホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございました。過分なお褒めの言葉をいただき、またクラブフロアに対してご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様が素敵なひとときをお過ごし頂けます様、努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【LUX ROOM SALE】最大21%OFF ベイクラブフロア 16:00in-11:00out
ご利用のお部屋
【【禁煙】ベイクラブフロアキングシティビュー】

総合5

コトブキ0501さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

コトブキ0501さん [60代/男性] 2018年06月19日 20:22:15

6月16日(土)に宿泊しました。
横浜に行くときは、いつも利用させていただいています。
今回はお部屋もグレードアップして頂き、大満足でした。
部屋から見える夜景がとてもきれいで宿泊しています。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
横浜ベイホテル東急 2018年06月20日 18:13:22

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回ご宿泊頂いたお部屋にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けますよう、心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早期得割】 素泊まりプラン【添い寝無料】ゴールデンウィークもご予約可♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン シティビュー】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月16日 20:30:02

雨が凄く降る日でしたが駅から直結なので濡れる事なくチェックイン出来ました。
スタッフさんもとても丁寧で感じが良かったです!!お部屋も料金そのままでグレードアップして下さり、掃除の行き届いた綺麗な部屋で大満足でした!何と言ってもバルコニーからの夜景も贅沢でした!また機会があれば泊まりたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
横浜ベイホテル東急 2018年06月17日 16:29:40

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋やお部屋からの夜景にご満足頂けたとのご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも快適な空間がご提供出来ますように努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】楽天限定【初夏得】スペシャル12時アウト
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン シティビュー】

総合4

ラムマロ26さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

ラムマロ26さん [50代/女性] 2018年06月14日 17:37:16

エグゼクティブツインにアップグレードしていただきありがとうございました。
 こちらにお世話になるのは7回目ぐらいですが、景色も良いし、シャワーブースがありゆっくりバスタブに入れるところ、特にカフェトスカの朝食が気に入っています。
 

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年06月
横浜ベイホテル東急 2018年06月15日 17:46:57

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご宿泊・ご朝食に関する嬉しいご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。これからもみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
楽天限定 【初夏得】スペシャル!朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン シティビュー】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月14日 10:07:52

何度か利用させていただいていますが、今回こちらの都合でご迷惑お掛けすることになったにも関わらず、とても丁寧な対応をしてくださり、とても感謝しております。横浜に滞在するときは、たとえみなとみらいに用事がなくても必ずこちらのホテルにお願いしたいと思っております。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
横浜ベイホテル東急 2018年06月14日 16:45:56

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
インルームの特製朝食付 12時アウトのレディスプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】エグゼクティブツイン ベイビュー】

総合5

まあ0208さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

まあ0208さん [60代/女性] 2018年06月10日 11:47:55

部屋の広さとサービスの心地良さから、横浜に出かけたときは必ず利用しているホテルです。
今まではずっとエグゼクティブツインを利用していて、観覧車にテンションをあげていましたが、今回初めてシティビューのお部屋にしてみました。部屋の広さは同じですが、ベランダへの出入りがない分、広く使えました。また大きな窓から見える景色には、東京タワーとスカイツリーとが小さく並んで見えました!こちら側の景色は落ち着いていて、良いものでした。お世話になりました。お部屋のランクを落としたためかボディローションが付いていなくて、あったらいいのにと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
横浜ベイホテル東急 2018年06月10日 17:49:41

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回ご宿泊頂いたお部屋に関するご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様に愛されるホテルを目指してまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆楽天限定】アーリーサマー素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン シティビュー】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

まっぴー1957さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

まっぴー1957さん [60代/女性] 2018年06月09日 17:34:36

いつ行っても大満足なホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
横浜ベイホテル東急 2018年06月10日 17:45:08

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在にご満足頂けたとのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからもご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大79%OFF☆ みなとみらいの春のバーゲン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツイン ベイビュー】

総合4

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月08日 23:07:10

パーク側のツインの部屋と比べてベッドが狭かったのと
タオルが2セットなのが1セットになってたのが不満と言えば不満かな
また泊まりますけどね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年05月
横浜ベイホテル東急 2018年06月09日 16:48:39

このたびは、弊ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、今回のご宿泊についてお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
これからも、安全でより快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】楽天限定【春得】スペシャル12時アウト
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスツイン シティビュー】

総合5

sakura5334さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

sakura5334さん [60代/女性] 2018年06月06日 05:38:01

初めてのベイクラブフロア、チェックインはラウンジで。
あと朝食、ティータイム、夜のアルコールとおつまみはベイクラブフロア宿泊客は無料。
それほど混んでおらず、ゆっくり利用できました。
朝食もこのラウンジで、大変美味しく戴きました。
ただ、最初の日、二人用のテーブルに案内されましたが、ちょっと狭いです。翌日は広いテーブルでゆったり食べました。
料理はピクニックハム、というのがとても気に入りました。
ラウンジの奥の部屋が解放され、小さな子供連れの家族が朝食中、泣き声などを配慮しているのかと思いました、GJ。

希望としては浴槽に手すりが欲しいのですが、デザイン的には難しいかもしれません。
部屋も浴室も広くて快適でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
横浜ベイホテル東急 2018年06月06日 16:46:58

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、クラブラウンジに関しましてお褒めの言葉と貴重なご意見を頂戴し御礼申し上げます。これからも皆様のご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ベイクラブフロアプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ベイクラブフロアツインベイビュー】

総合3

素敵なしろねこちゃんさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

素敵なしろねこちゃんさん [40代/女性] 2018年06月01日 18:27:14

シティビュ-に期待していたのですが、見えたのはビル・・・

立地は良いのに眺望は全く期待はずれでした。

お風呂とシャワー、トイレもそれぞれ別になっているのは良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
横浜ベイホテル東急 2018年06月02日 16:33:50

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早期得割】 素泊まりプラン【添い寝無料】ゴールデンウィークもご予約可♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン シティビュー】

総合4

じゅんきちお大尽さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

じゅんきちお大尽さん [50代/男性] 2018年05月29日 19:06:33

客室、シャワーブースと独立したバスタブも広く快適です。
今回もインルームダイニングでハンバーグ、チキングリル、サラダなど美味しくいただきました。
その中でも特に生ハムメロンが秀逸でした。
また是非お世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年05月
横浜ベイホテル東急 2018年05月30日 17:34:48

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋、ルームサービスのお食事にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回も皆様が快適にお寛ぎ頂けます様に努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】カレンダープラン チェックイン15時 チェックアウト11時
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインシティビュー】

総合3

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月29日 17:33:55

ミニバーのドリング類が、他のホテルに比べ非常に高い
チェックアウト時のカウンターが毎回非常に混雑しているので対策が必要と思う

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2018年05月
横浜ベイホテル東急 2018年05月30日 17:31:59

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回頂戴致しましたご意見は検討し、今後のサービス向上に繋げてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けますよう心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】カレンダープラン チェックイン15時 チェックアウト11時
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツインパークビュー】

総合5

きーkkさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

きーkkさん [50代/女性] 2018年05月25日 23:06:29

今回誕生日で来ましたと伝えたら
小さなオルゴールと、お部屋を
グレードアップしていただきました。
本当に有り難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
横浜ベイホテル東急 2018年05月26日 17:41:27

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも温かいおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早期得割】 朝食付プラン超早特
ご利用のお部屋
【【喫煙】エグゼクティブツイン パークビュー】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月24日 15:45:34

遅い時間のチェックインから色々とご配慮いただきましてありがとうございました。
お部屋も非常に素晴らしく、大変有意義に過ごせました。
また機会あればぜひよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
横浜ベイホテル東急 2018年05月24日 18:01:42

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】楽天限定【春得】スペシャル12時アウト
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツイン パークビュー】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月23日 14:54:16

ベランダから大観覧車が見えて、眺望(特に夜景)が素晴らしかったです。
ベッドも固すぎず・柔らかすぎず、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
横浜ベイホテル東急 2018年05月23日 19:19:31

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆楽天限定】アーリーサマー素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツイン パークビュー】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月22日 16:15:33

友達と共に横浜マリンタワーでの祝賀会に出席のため、宿泊費させて頂きましたが、チェックインの際の荷物の預かり~アウト時の対応まで非常に心地良い素敵な時間を過ごさせて頂きました。みなとみらい地区では、最もおすすめなホテルだと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2018年05月
横浜ベイホテル東急 2018年05月23日 19:21:10

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも温かいおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早期得割】 朝食付プラン超早特
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツイン パークビュー】

6003件中 1~20件表示

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