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横浜ベイホテル東急 クチコミ・感想・情報

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横浜ベイホテル東急のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.64
  • アンケート件数:7449件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.53
  • 立地4.80
  • 部屋4.67
  • 設備・アメニティ4.50
  • 風呂4.46
  • 食事4.45
宿泊年月
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6477件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月23日 18:20:08

家族4人で利用させていただきました。
とてもお部屋もきれいで掃除がいきとどいており、ホテルの方みなさま笑顔で対応していただき、また利用させていただきたいと思いました。

子供にもスリッパ、歯ブラシ、パジャマがあり助かりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】54%OFF☆ 夏のみなとみらいの決定版
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインシティビュー】

総合5

すーかりんさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

すーかりんさん [40代/女性] 2019年08月22日 20:12:39

リピーターです。駅直結という最高の立地と間違いなく最良のサービスが得られるため、安心して旅を楽しめます。今回は連泊のため、2泊めのチェックイン時間を融通していただき、非常に助かりました。家族皆、ベイホテル東急様のサービスが込みで横浜好きになっています。また必ず利用させていただきます。楽しく素敵な旅をありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
横浜ベイホテル東急 2019年08月23日 17:12:09

日頃より、弊ホテルをご利用いただいておりますこ大変ありがたく厚く御礼申し上げます。今回のご宿泊を快適にお過ごしいただいたとのこと大変嬉しく思います。これからも、安全でより快適にお過ごしいただけますよう更に努力いたしてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】34%OFF☆ 朝食付きアーリーサマープラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツイン パークビュー】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月22日 19:33:48

彼女のbirthdayに宿泊しました。当日になりチェックインの時間変更をしましたが快い対応で安心して出発出来ました。部屋も上層階にしていただきバルコニーから夜景は心に残るものでした。スタッフの皆さんの笑顔の対応もそんな思い出のひとつになりました。また横浜を訪れた際は是非宿泊させていただきます。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
横浜ベイホテル東急 2019年08月23日 17:13:57

このたびは、弊ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。今回のご滞在を快適にお過ごしいただいたとのこと、何よりでございます。是非又、機会を見つけお出かけくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【楽天セール】サマーバーゲン素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツイン パークビュー】

総合3

てんてろりんさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

てんてろりんさん [30代/女性] 2019年08月22日 12:27:22

ここのホテルのクラブラウンジの方の接客は毎回素敵だなぁと心から思います。
特別な日にはこのホテルのクラブラウンジを選ばれたら間違いないと、おススメできます。
でも、1点サービスで出していただいたアイスクリームが1つだけ明らかに溶けたものを再冷凍してあり、他の家族のものは半円球型でしたが、私のものは平で分離して二色になったものが…。外側には氷柱が円状に。
一目で一度解けたとわかる状態なのでビックリしました。
ご厚意にケチをつけるようで書くか悩みましたが…ありのままを。
朝食では娘のグラスが欠けており、直前に夫が気づいたので大ごとにならずに済みました。事を知った係りの方の対応がとても丁寧で、きっと今後このようなことがないように、一度全てのグラスの確認をしてくださるだろう、と信用できる対応でした。

タクシーでホテルに到着した時にベルデスクの女性の方が、大荷物に赤ちゃんを抱っこしている私の真後ろに立ち、ただ何をするわけでもなく、終始立っていたのが謎でした。スライド式のタクシーだったので、ドアを抑える必要がないにしても、私が持っているカバンが当たる近距離でただ立っているだけ。荷物を持ってくれるわけでもなく。

年に数回お世話になっているのでいろんな体験をしますが、それでも良い思いでの方が多く、またお会いできたらお礼を言いたいくらい素敵な方によくお会いします。そして、批判的な意見にも嫌な顔をせずに向き合ってくださるホテルなので信頼しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早期得割】 朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブキングベイビュー】

総合4

ゆうこさまさまさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

ゆうこさまさまさん [30代/女性] 2019年08月20日 07:33:33

子供の誕生日で、思い切り横浜で遊ぶため宿泊です。遊園地が窓から見えて、夜は観覧車のイルミが綺麗で子供は大喜びでした。駅から直結で行けるのも、暑かったので良かったです。シャワーブースとバスタブが別なのが少し不便ですね、お湯をこぼさないよう注意してバスタブに入らないといけないです。朝ごはんで、まぐろたたきと明太子としらすをごはんに乗っけられて、とても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
横浜ベイホテル東急 2019年08月20日 18:07:54

この度はお子様のお誕生日に横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご宿泊やお部屋からの景色をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回も大切な記念日等に是非皆様でご来館いただけます様、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】34%OFF☆ 朝食付きアーリーサマープラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツイン パークビュー】

総合5

20bacchus02さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

20bacchus02さん [30代/女性] 2019年08月20日 04:31:34

ピカチュウ大量発生チュウを見るために家族で宿泊。イーブイの行進が間近で見られました。
子供用にベッドガードが無いのは口コミで承知していました。
朝食のオムレツがとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
横浜ベイホテル東急 2019年08月20日 18:11:23

この度はご家族で横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。これからも皆様が快適にお過ごし頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
楽天限定 【夏旅応援】スペシャル!朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン シティビュー】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月19日 21:31:19

先日、誕生日の記念に恋人と利用させて頂きました。高層階のお部屋にランクアップして頂け、とても素晴らしい景色に感動しました。夕食はルームサービスにてコース料理を注文しましたが、リーズナブルな料金にも関わらず料理も美味しく、素敵な夜景を見ながら2人でゆっくりお食事ができ、とても満足です。追加でお願いしたケーキやワインも美味しかったです。食事のあとはビューバスやバルコニーで楽しく過ごさせて頂きました。急な食事時間の変更等にも、こころよくスタッフの方が対応して下さり、とても素敵な記念日を過ごすことができました。また泊まりたいホテルの1つです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
横浜ベイホテル東急 2019年08月20日 18:14:15

この度はお誕生日のお祝いに横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在やお食事にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様のご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早期得割】 朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビューバスラグジュアリーオーシャンツインベイビュー】

総合5

ガンズ3784さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

ガンズ3784さん [40代/男性] 2019年08月19日 15:27:48

出張で利用させていただきました。会場絡もう近く、ゆったりとした時間を過ごせました。部屋もグレードアップして頂き、恐縮でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
横浜ベイホテル東急 2019年08月19日 18:15:44

この度はご出張の折に横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早期得割】 素泊まりプラン【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスツイン シティビュー】

総合4

infiniti_e51さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

infiniti_e51さん [40代/男性] 2019年08月15日 20:22:12

8月7日から2泊で宿泊しました。横浜旅行ではいつもこちらのホテルをりようしています
立地が大変よくホテル周辺には商業施設やショッピングモールもあり滞在中は不便はありません。また。B3に降りれば地下鉄で中華街にも5分程度で行け、また東京・渋谷には特急を使えば30分で行けるのも魅力です。
ホテルの部屋も大変清潔でバスタブとは別に洗い場のシャワーがべつについているのも大変よいです。
残念な点は部屋によってベランダが付いていないとこだけで

寝るだけのので不便ではないですが、MM21の夜景が部屋から見れたら最高でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
横浜ベイホテル東急 2019年08月16日 17:10:37

日頃より、弊ホテルをご利用いただいておりますこと大変ありがたく厚く御礼申し上げます。ご滞在を快適にお過ごしとのこと何よりでございます。これからも、サービス向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】カレンダープラン チェックイン15時 チェックアウト11時
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインシティビュー】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

もも母42さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

もも母42さん [50代/女性] 2019年08月15日 03:15:09

7月29日に宿泊しました。お部屋は広いし清掃は行き届いてるし、クイーンズモールやコスモワールドにも近いし、もう何度も宿泊しています。大好きなホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
横浜ベイホテル東急 2019年08月15日 17:36:29

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在やホテル付近のご散策をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天セール】サマーバーゲン素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン シティビュー】

総合5

はなはなまろん1877さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

はなはなまろん1877さん [40代/女性] 2019年08月14日 22:04:09

クラブフロアのラウンジを利用させていただきましたが
とても充実していました。
朝食も美味しかったです。
和食も少しですが用意されていました。
パンは(特にクロワッサン)あまりのおいしさに
何度もおかわりをしてしまいました。
こちらのパンをもう一度食べたいがために
また宿泊させていただくかもしれません。
中華菓子のお土産までいただき感激いたしました。
ホテルの従業員の皆様も素敵な方々ばかりでした。
丁寧にご対応していただき、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
横浜ベイホテル東急 2019年08月16日 10:14:18

この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。快適にそして充実したお時間を過ごしていただけたようで、私共も大変嬉しく思っております。これからも素敵な空間をご提供出来るよう努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ベイクラブフロアプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ベイクラブフロアツインパークビュー】

総合2

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月14日 18:46:27

価格、ホテルの認知度からアメニティーが残念だった。又、ベットの位置が最悪でトリプルで使用する部屋ではないと感じた。残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
横浜ベイホテル東急 2019年08月15日 17:33:14

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、今回ご宿泊頂いたお部屋やアメニティにご満足頂けず誠に残念でなりません。私共にはトリプルルーム等、様々なタイプのお部屋をご用意致しており、お客様のご要望に応じてご提案させて頂いておりますので、次回のご予約時には是非お問合せ頂ければ幸いです。今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
街側のデラックスツインプラン(カフェトスカご朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインシティビュー】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月13日 14:49:05

イベントへ娘達と参加のため、昨年も1泊で宿泊させて頂きましてが、今年は2泊にして泊まらせて頂きました。立地もサービスもよく快適に過ごせました。また、次回も宿泊させて頂きたく思っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
横浜ベイホテル東急 2019年08月13日 17:47:43

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早期得割】 素泊まりプラン【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツイン パークビュー】

総合5

kiichi1940さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

kiichi1940さん [70代/男性] 2019年08月13日 07:35:34

何時もお世話になっております。
ベイクラブのサービスに満足しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年06月
横浜ベイホテル東急 2019年08月13日 10:06:14

いつも横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。過分なお褒めの言葉をいただきありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。お言葉を励みに快適な空間をご提供できるよう、これからも努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ベイクラブフロアプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ベイクラブフロアツインパークビュー】

総合5

kiichi1940さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

kiichi1940さん [70代/男性] 2019年08月13日 07:34:10

ベイクラブのサービスは快適です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年06月
横浜ベイホテル東急 2019年08月13日 10:12:11

いつも横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。今後も快適な空間をご提供出来るよう、そしてご満足いただけるよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ベイクラブフロアプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ベイクラブフロアツインパークビュー】

総合5

kiichi1940さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

kiichi1940さん [70代/男性] 2019年08月13日 07:30:13

いつも利用させていただいております。ベイクラブのサービスには満足しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
横浜ベイホテル東急 2019年08月13日 10:17:39

いつも横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。私共のサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。またのご来館の際もご満足いただけるよう努めて参ります。どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ベイクラブフロアプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ベイクラブフロアツインパークビュー】

総合5

Gmac8さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

Gmac8さん [60代/男性] 2019年08月10日 21:03:06

16時過ぎに到着しましたが、チエックインが今までで一番並んでました。 約20分待ちました。 フロントの対応は迅速丁寧で良かったです。 部屋のバルコニーからの横浜の景色は少しずつ変化していて飽きません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
横浜ベイホテル東急 2019年08月12日 19:36:51

このたびは、弊ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。大変お疲れのところ、チェックイン手続きでお待たせいたしましたことお詫び申し上げます。また、客室からの景色を堪能されたとのこと大変嬉しく思います。ぜひまた、機会を見つけお出かけくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【楽天セール】サマーバーゲン素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツイン パークビュー】

総合3

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月10日 11:10:24

歩行器利用者と宿泊しました。
シャワーブースがついているとのことでシャワーを利用できると思って予約しましたが実際にはシャワーブースに手摺りが全くなくて使用出来ませんでした。トイレ使用の際にも手摺りや代用となるものがなく大変でした。
前日は横浜ベイシェラトンのシャワーブースつきに宿泊しましたがシャワーブースにもトイレにも手摺りもしくは代用できるものがありました。同行者にとっておそらく車椅子使用なしでの最後になる旅でしたので、景観を重視して二日目にホテルを変更したのが誠に残念なことになりました。障害者(車椅子)専用ルームでなくても、シャワーブースに一本の手摺りがあれば汗を流すことが出来たのに申し訳ないことをしたと後悔しています。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
横浜ベイホテル東急 2019年08月11日 18:59:56

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。頂戴いたしましたコメントに関しましては今後のサービス向上の為に活用させていただき全てのお客様に快適な空間をご提供できますよう改善に努めて参ります。どうぞ今後共ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
楽天限定 【夏旅応援】スペシャル!朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツイン パークビュー】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月08日 00:37:04

なんといっても部屋からのゴージャスな展望が魅力。
間近にせまる華やかな観覧車は迫力があり、またブリッジとの両方が一望できるので、何度利用しても飽きません。

スタッフの方は「極めて丁重」というよりは、「丁寧で親しみやすい」といった印象。
堅苦しさを感じないので、私には心地よいです。

朝、廊下ですれ違った女性スタッフの方が「有り難うございました」と立ち止まって一礼し、優しい笑顔で見送ってくれていたのも印象に残りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
横浜ベイホテル東急 2019年08月08日 18:28:30

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在及びスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様に愛されるホテルを目指してまいりますので引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早期得割】 素泊まりプラン【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【【喫煙】エグゼクティブツイン パークビュー】

総合4

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月05日 19:56:30

アップグレードをして貰い、ハーバービューにして貰いました。天気が悪くガスっていたのが残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
横浜ベイホテル東急 2019年08月06日 16:24:11

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回は天候によりお部屋からの景色をお楽しみ頂けず残念でなりません。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天セール】サマーバーゲン素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツイン パークビュー】

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