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横浜ベイホテル東急 クチコミ・感想・情報

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横浜ベイホテル東急のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.60
  • アンケート件数:7873件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.47
  • 立地4.78
  • 部屋4.63
  • 設備・アメニティ4.43
  • 風呂4.38
  • 食事4.26
宿泊年月
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6788件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月29日 15:18:28

建物は古さを感じますが格安に泊まれ夜景もきれいで総じて満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
EVENING SPECIAL 18:00in-10:00out
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツイン パークビュー】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月29日 05:40:12

清掃も完璧。密にならぬようプラン分けされておりチェックイン時間が微妙に
分かれていることが好相したのか代表者のみが手続きをするだけで素早い対応。
お部屋のアップグレードも良くしてくださり、特に気になった箇所はありません
でした。
クラスターを出さないように清掃員の方は非常に多いと感じました。
和定食のようなルームでのご飯があると有難いです。
ルームの照明の操作パネルに文字がないので少し分かりづらい感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
横浜ベイホテル東急 2020年09月29日 17:58:08

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご滞在中はご不便な事もおありになった事と存じますが、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのご意見は関係各署にて検討し、サービス向上に繋げてまいります。これからも皆様が快適にご利用頂けるホテルを目指して参りますので引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【エンジョイ首都圏】楽天限定スペシャル12時アウト
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツイン パークビュー】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月27日 17:20:53

9月21日に宿泊しました!部屋も景色も素敵で、誕生日のサプライズをした彼も終始感動してくれました。本当に素敵で気に入ったので、またの機会に利用したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
横浜ベイホテル東急 2020年09月27日 17:55:21

この度はお誕生日のお祝いに横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。これからもお客様のご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、次回も大切な記念日等に是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ビューバスラグジュアリープラン~素泊まり~
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビューバスラグジュアリーオーシャンツインベイビュー】

総合4

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月27日 17:19:30

あいにくの天気でしたが雨に濡れずチェックインてきましだ。

夜景も綺麗でカーテンを開けたままねてしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
横浜ベイホテル東急 2020年09月27日 17:53:21

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。これからも快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
楽天限定秋の朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツイン ベイビュー】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月27日 13:55:35

駅直結でクイーンズスクエア内にあるので便利。
今回はレディースプランで宿泊。
プレゼントのオムニサンスのアメニティの匂いが好みでした。
オムニサンスのバスソルトをビューバスに入れて観覧車を眺めリフレッシュ。
12時チェックアウトのプランだったので朝食後もゆっくりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年09月
横浜ベイホテル東急 2020年09月27日 17:51:44

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関するご意見を嬉しく拝読させて頂きました。これからも皆様が快適にお過ごし頂けますように努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
カフェトスカ朝食付 12時アウトのレディスプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビューバスラグジュアリーオーシャンツインベイビュー】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月27日 01:17:30

7月はパークビュー、今回はベイビューのお部屋を利用しました。
これまでパークビューのお部屋しか利用していなかったので、眺めの違いがとても新鮮でした。
ビューバスからはいつもの観覧車が見えるので、ベイホテルさんにまた来られたな~とゆっくりお風呂も楽しめました。
ビューバスのお部屋はシャワーブースも広く、洗面台は外の明るさもあり、とても使いやすいです。

横浜、みなとみらいの観光にはとにかく便利な立地にありますが、コロナ禍なので、広く眺めの良いお部屋でのんびり過ごすのも、とても贅沢でよい気分転換になりました。
今回も丁寧にお迎え、お見送りいただき、素晴らしい時間を過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
横浜ベイホテル東急 2020年09月27日 17:49:27

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご宿泊に関する嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのお言葉を励みにこれからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めて参りますので今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ビューバスラグジュアリープラン~素泊まり~
ご利用のお部屋
【【喫煙】ビューバスラグジュアリーオーシャンツインベイビュー】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月26日 15:05:34

横浜観光の際に夫婦で1泊しました。
素晴らしいホテルです。部屋の変更をリクエストした際や、あれこれと細かいお願いをした際に、迅速かつ快く御対応くださり、高級ホテルのおもてなしを感じました。
スタッフ一人ひとりの対応も丁寧で素晴らしかったです。
部屋は広々としていて、清掃が行き届いていて、大変過ごしやすかったです。
バスタブとは別にシャワーブースがあったので水回りが使いやすかったです。
アメニティも豊富でした。ただ、化粧水・乳液・洗顔フォームは朝夜分&人数分あったら助かるなあと思いました。
眺望が素晴らしく、最高の気分でベランダでワインを飲みました。
自信を持っておすすめできるホテルです。また訪れたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
横浜ベイホテル東急 2020年09月26日 16:55:39

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからもご満足頂けるご滞在を提供出来るよう努めて参りますので、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
17時イン Sunset Specialでリーズナブルに!
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツイン パークビュー】

総合5

ゴルフ頑張ります(^^)vさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

ゴルフ頑張ります(^^)vさん [60代/男性] 2020年09月23日 22:35:27

コロナの影響を受けているさなかでしたが、サービス低下を最小限にとどめようという気づかいが感じられました。
部屋はもちろん良かったですが、クラブラウンジのサービスが行き届いておりました。
残念だったのはルームサービスが昼間は使えなかったのと、お風呂のお湯のたまりが遅かったこと、バスアメニティがレギュラールームと同じではないかなと感じられた事くらいでした。
18:00までチェックアウトが延長できるのも助かります。
また利用したいと思いますので、その節は宜しくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
横浜ベイホテル東急 2020年09月25日 14:38:24

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも温かいおもてなしと快適な空間をご提供出来ますよう改善に努めて参ります。どうぞ今後共ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【高層階確約・カップルプラン】ベイクラブフロアラグジュアリーハーバーキング 特別階ラウンジ朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】ベイクラブフロアLUXハーバーキングパークビュー】

総合4

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月23日 18:31:22

部屋でゆっくり食事したいのでワイン持ち込み。それに気がついた案内係の方がワインクーラーとグラスお持ちしましょうかと言って持ってきてくれました。おかげさまでおいしくワインいただくことができました。絨毯の汚れは気になりましたが、サービスには満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年09月
横浜ベイホテル東急 2020年09月24日 17:07:23

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、お部屋の絨毯の清掃不備によりご不快な思いをお掛け致しました事をお詫び申し上げます。次回は同様な不備がなきようお部屋の清掃及び清掃後の最終点検を徹底致してまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
17時イン Sunset Specialでリーズナブルに!
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン シティビュー】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月23日 15:55:44

駅直結で立地は最高、チェックインもスムースに終了、クラブフロアのティータイムも美味しく頂き部屋に向かいました。景色も良くいいお部屋でした。今回コロナの為ラウンジでの朝食ではなくインルームダイニングであまり期待していなかったのですが、とてもよかったです。食材や料理の冷温等細かい事を言えばきりがありませんが満足致しました。朝食もセットメニューでしたが量は十分です。夫婦で和食と洋食を頂きましたが、和食に納豆がついていなかった事と海苔があまり美味しくなかったのが残念でした。フレッシュジュースがとても美味しかったです。
スタッフの方の応対が皆とても気持ちよく、頑張っている姿にこちらも元気をもらいました。雰囲気もよくいい休暇になりました。又機会がありましたら是非お世話になりたいです。有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
横浜ベイホテル東急 2020年09月23日 19:40:05

この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。過分なお褒めの言葉までいただきまして重ねてお礼申し上げます。またインルームダイニングでのご朝食についての貴重なご意見をいただき、今後のサービス向上と改善に努めて参る所存でございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
●特別階クラブフロアでインルームディナーとラウンジ朝食付 LUXURY DINNER
ご利用のお部屋
【【禁煙】ベイクラブフロアツインベイビュー】

総合3

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月23日 03:38:23

使用済みのマスクが部屋に落ちてました。ありえない!
もー利用しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
横浜ベイホテル東急 2020年09月23日 21:39:29

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中で貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。


早速ではございますが今回のご滞在に際し、ご不快な思いをお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。

お客様に快適な宿泊をご提供する事が私共の仕事であるのにも関わらずお恥ずかしい限りでございます。

責任者と致しまして監督不行き届きの点重ねて深くお詫び申し上げます。取り返しのつかぬ事に変わりませんがこの度のご意見を真摯に受け止め、

今後、より一層清掃や点検を徹底して行うよう再指導致します。


最後に誠に勝手な申し様ではございますが、この度の失礼をお許し頂き、またのご来館を賜りますよう 伏してお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
EVENING SPECIAL 18:00in-10:00out
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツイン パークビュー】

総合4

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月21日 18:16:15

観覧車の最終イルミショーがギリギリの時間にチェックインしましたが、対応が大変スムーズで、お陰様で非日常な夜景を満喫出来ました。シャワーの圧もちょうどよくグリーンコイン制度にも好感が持てます。コロナが心配な中、空調を止め自由に換気が出来る、バルコニーがあるのは強みだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
横浜ベイホテル東急 2020年09月22日 15:57:08

この度は、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。今回のご宿泊を快適にお過ごしいただいたとのこと、何よりでございます。ぜひまた、機会を見つけお出かけくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
ビューバスラグジュアリープラン~素泊まり~
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビューバスラグジュアリーオーシャンツインベイビュー】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月21日 15:44:51

非常にいい旅行になりました。
ホテルマンのサービスがとても良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
横浜ベイホテル東急 2020年09月21日 16:00:42

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからもサービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【カップルプラン】ラグジュアリーハーバー カフェトスカ朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】ラグジュアリーハーバーキングパークビュー】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月20日 20:14:32

お部屋の浴室から観覧車が見えて、横浜の夜景を一望することができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
横浜ベイホテル東急 2020年09月21日 16:07:11

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからも快適なホテル空間を提供出来るよう努めて参ります。
今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ビューバスラグジュアリープラン~素泊まり~
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビューバスラグジュアリーオーシャンツインベイビュー】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月18日 17:18:04

風呂げきあつ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2020年08月
横浜ベイホテル東急 2020年09月21日 16:09:19

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからもご利用頂ければ、幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
ビューバスラグジュアリープラン~素泊まり~
ご利用のお部屋
【【喫煙】ビューバスラグジュアリーキングパークビュー】

総合4

とうまゆいなさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

とうまゆいなさん [30代/男性] 2020年09月18日 15:32:07

接客、設備とも流石です。パンパシフィックの頃から横浜に出かける際はこちらを利用してます。いつも快適なサービスありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
横浜ベイホテル東急 2020年09月18日 17:42:38

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また快適にお過ごし頂いていらっしゃるとの嬉しいご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】46%OFF みなとみらい素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツイン パークビュー】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月18日 14:19:52

恋人と半年ぶりに会うことになり、目的地をみなとみらいに決めました。レンタカーで横浜周辺を観光したのちにチェックイン。チェックインの時間が予定より遅れてしまいそうだったのでお電話をしたら、快く受け入れてくださいました。チェックイン時も検温をしたのちに、代表者のみがフロントで手続きをするスタイル。ホテル入口にも自動のアルコール消毒機があり、安心して入ることができました。お部屋の案内は必要かを尋ねられ、せっかくなのでお願いすることにしました!コロナ禍なので、エレベーターや泊まる部屋がある階に着いたあともソーシャルディスタンスを保ちつつ、「今日はどこへ行かれたんですか?」など気さくにお話ししてくださりました。お部屋は6階で高層階ではありませんでしたが、景色も良かったですし、何より落ち着きました。見慣れたみなとみらい・桜木町の夜景もいつもとは違うように感じました。シャワールームは独立していて使いやすく、バスタブも広々としていてゆったりと浸かれました。アメニティも充実しており、ボディソープ・シャンプー・コンディショナーがポンプ式大容量ボトルではなく、小さな使い切りチューブだったため、とても衛生的でした。しいていえば、洗面所の手洗い石鹸は固形ではなく泡で出てくるタイプのほうが使いやすかったように思います。ベッドもキングサイズで広々としていて、寝心地もよかったです。 夕食はクイーンズスクエア内のお店でいただき、朝食はホテル内のカフェトスカでいただきました。洋食のセットを注文しましたが、とても豪華で味も美味しく、みなさんのサービスも大変素晴らしかったです。窓からはパシフィコ横浜が見え、晴れていたので景色もよかったです! こちらでの滞在は素敵な思い出の1つになりました!また、違う部屋だったり違うプランだったりも試してみたくなりました。その際にはよろしくお願いします!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
横浜ベイホテル東急 2020年09月18日 17:47:58

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋にて快適にお過ごし頂けたとのご意見を頂戴し、大変嬉しく思います。これからも皆様にご満足頂けるおもてなしと快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【カップルプラン】ラグジュアリーハーバー カフェトスカ朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】ラグジュアリーハーバーキングパークビュー】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月17日 07:00:53

いつも利用してます。とてもリラックス出来るお部屋です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
横浜ベイホテル東急 2020年09月17日 16:26:40

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。これからも皆様に愛されるホテルを目指してまいりますので、今後共変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】46%OFF みなとみらい素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツイン パークビュー】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月17日 06:59:44

とても景色が良く素敵なお風呂でした。また、利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
横浜ベイホテル東急 2020年09月17日 16:24:47

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも快適な空間をご提供できますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早期得割】 素泊まりプラン【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビューバスラグジュアリーオーシャンツインベイビュー】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月16日 21:02:13

横浜ベイホテルは宿泊で3回目、お誕生日にレストランも利用させていただいております。
今回も部屋やバルコニーからの眺めは圧巻でした。室内はとても綺麗で安心して過ごせました。
夫はお世話になったことがないので、ぜひ結婚記念日に利用したいねと話しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
横浜ベイホテル東急 2020年09月17日 16:17:51

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中でお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも温かいおもてなしと快適な空間をご提供できますよう努めて参ります。ぜひとも結婚記念にご利用いただきますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
EVENING SPECIAL 18:00in-10:00out
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツイン パークビュー】

6788件中 1~20件表示

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