この度は幾多ある宿泊施設の中から星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。併せて、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。お食事内容やスタッフ応対についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。当館のお食事会場kisse・kisseでは、会津の味を味わっていただきたく夕食ではわっぱ飯やこづゆ、朝食では喜多方ラーメンやイカ人参の炊き込みご飯などをご用意しております。
また当館スタッフは、お客様にホテル滞在を楽しんでいただき、印象に残るようなサービスができるよう日々努めております。今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるようなサービスや、滞在のご提案ができるよう精進してまいります。冬になりますと一転して、スキー場隣接のホテルとなります。東北最大級のゲレンデでスノーアクティビティをお楽しみいただき、その後に当館のお食事と温泉で疲れを癒していただくご滞在の流れが大変おすすめでございます。ぜひ季節を変えてお越しいただけることお待ちしております。

この度は幾多ある宿泊施設の中から、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当レストランの夕食では、塩糀につけ柔らかく焼き上げた鶏肉を使用したわっぱ飯や鮭とイクラを使用したわっぱ飯、お蕎麦にも天ぷらや鴨鍋を合わせて日替わりにてご用意しております。また、スイーツコーナーでもソフトクリームにオリーブオイルや塩、蕎麦はちみつやそば茶パウダーをかけてもお楽しみいただけます。朝食でも朝ラー文化を体験できる喜多方ラーメンや米・糀・塩を３・５・８の割合で漬ける三五八漬け、饅頭の天ぷらなど、郷土料理をたくさんご用意しておりますので、ご滞在中、福島の郷土料理をご堪能いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

その他、夏の今の時期には福島の桃を堪能できる「はらくっち桃フェス」や参加者全員で会津の民謡「会津磐梯山」を楽しむ「あいばせ！踊らんしょ」など、当館では会津の歴史や文化を楽しめるようなアクティビティを開催しております。

また、会津には鶴ヶ城や七日町など観光名所の多い会津若松市、五色沼や磐梯山などの自然を堪能できる裏磐梯、その他、猪苗代町や喜多方市などの観光地に、当館から車でそれぞれ40分で行くことが可能でございます。ホテルにはすぐに利用できるシェアカーがございますので、ぜひ次回お越しの際には会津の観光地にも足を延ばしていただき、会津の街並みや食事など、ご堪能いただければ幸いでございす。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

ぜひ、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

IT様

この度は数ある施設の中から星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お褒めいただいたお食事ですが、当館のレストラン kisse・kisseでは会津らしさを感じていただける料理を多数ご用意いたしております。夕食では、会津の郷土料理であるわっぱ飯を始め、そばの実を使ったリゾットやぜんざい、朝食では日本3大ラーメンの1つである喜多方ラーメンを出来立てでお召し上がりいただけます。

また、アクティビティに対するお褒めのお言葉、大変うれしく思います。この夏には福島県の名産品である桃を使用した「はらくっち桃フェス」を開催いたします。『たっぷり桃氷』や『ももジェラート』など、桃を使用した様々なメニューをお楽しみいただけます。

到着当日にご利用いただいた「メローウッドゴルフクラブ」は今シーズンより全カートにナビを導入し、プレーをより快適に、かつリーズナブルにお楽しみいただけるようになりました。

これからもお客様にお楽しみいただけるよう、一層努力を重ねてまいります。またのご来館をお待ちしております。

この度は幾多の宿より星野リゾート磐梯山温泉ホテルへお越しいただき誠にありがとうございます。また、口コミにもご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

まず、お食事についてご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
当館のお食事でございますが、お客様に会津を存分にご堪能いただけるようなお料理をご用意しております。
夕食では、こづゆをはじめ、わっぱ飯、いか人参など会津の郷土料理を存分にお楽しみいただけるような内容でございます。
朝食では、日本三大ラーメンの一つである喜多方ラーメンやおまんじゅうの天ぷら、現在では夕食でご提供しているいか人参をアレンジした当館オリジナルのいか人参の炊き込みご飯をご用意しております。
また、スタッフの接客応対につきましてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
接客応対につきましては、基礎的な研修制度を備えておりますが、スタッフ一人一人が接客応対の向上に努めるべく、日々努力を重ねております。まだまだ未熟な当館であり至らない点もございますが、今後もより一層お客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となって努めてまいります。

改めまして、この度は星野リゾート磐梯山温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は幾多ある宿泊施設の中から星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
併せて、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

スタッフのお客様対応についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
我々は一人ひとりのお客様と向き合い、お客様が求める以上のサービスを提供できるよう努めております。
今回はそのようなサービスにご満足していただき、お客様のご旅行の一つの思い出になれたことスタッフ一同大変嬉しく思います。

また季節が変わり、夏になると新たなアクティビティを開催いたします。
福島県の名産である旬の桃をお腹いっぱい楽しむことのできる『はらくっち桃フェス』や通年でお楽しみいただける『あいばせ！踊らんしょ』は櫓を外に置き、夏限定で外での開催でございます。

季節を変えることでまた違った楽しみを味わえるよう我々も準備してまいりますので、
ぜひ季節を変えてのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は星野リゾート磐梯山温泉ホテルへお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の湯沸かし器に関しまして、残念なお気持ちになられたとの事、大変心苦しく感じております。
この度のご意見を踏まえ、関係スタッフへ共有し、より快適にお過ごしいただけるように熟考を重ねてまいります。

また、男性スタッフの応対についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
スタッフ一丸となり、より一歩踏み込んだサービスがご提供できるよう、精進してまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
ご期待に沿えなかったことは承知の上で、再度ご来館いただける機会があるようであれば、
ご満足いただけるよう精進し、スタッフ一同お待ちしております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はご滞在いただきまして、当ホテルにお越しいただき誠にありがとうございました。
様々なアクティビティにご参加いただき、お楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。

星あるきは、当ホテルの大人気アクティビティでございます。
当ホテルは標高が高い所に位置しているため、都会では見られないような星空をお楽しみいただけます。

また、お料理やサービスに関してお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
私たちはお客様それぞれに合わせたサービスを心掛けております。こちらもお喜びいただけたようで大変嬉しく思います。
レストランでは会津らしさを感じていただけるお料理を各種ご用意しておりました。お蕎麦やわっぱめしなど、お召し上がりいただけておりますと幸いでございます。

お客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらなるサービス向上に努めて参ります。
当ホテルは季節ごとに様々なアクティビティをご用意しており、季節に応じて様々な楽しみ方ができるのも魅力の一つです。
夏には赤べこ尽くしの「赤べこ夏祭り」や福島の桃を堪能できる「桃フェス」などを開催予定でございます。

ぜひ、季節を変えてまたお越しいただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は幾多の宿より星野リゾート磐梯山温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミにもご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

まず、当館でのアクティビティやお料理に関しまして、お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館では、お客様に会津をお楽しみいただけるような館内の景観や、レストランでのお食事、アクティビティなどを多数ご用意しております。

レストランのお食事では、こづゆやわっぱ飯、いかにんじん、日本三大ラーメンの喜多方ラーメンなど
会津をご堪能いただける郷土料理をご用意しております。
また、アクティビティでは赤べこや起き上がり小帽子、白虎刀の絵付けができる「会津てわっさ」や会津磐梯山踊りを生歌生演奏でお送りする「あいばせ踊らんしょ！」などの当館ならではの催しもございます。

レストランでご提供させて頂いております「お味噌汁」に関しまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お味噌に関しましては、会津の白みそを使用した大変シンプルな作りとなっております。
今回、お客様より貴重なご意見を頂きましたことを料飲担当者に報告し、より地元感あふれるものになるよう検討してまいります。

加えて、当館の設備に関しましても、貴重なご意見ありがとうございます。
こちらに関しては、現在、施設管理担当者と検討し、少しずつではございますが日々修繕活動に努めております。
修繕完了までには長く時間を要するかと思いますが、施設管理担当者と連携を取りながらホテルの改善に努めてまいります。

改めまして、この度は星野リゾート磐梯山温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は幾多ある宿泊施設の中から、星野リゾート磐梯山温泉ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

また、口コミにもご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在につきまして、ご満足いただけたとのことスタッフ一同大変嬉しく思っております。

当ホテルはアクティビティが充実している事も魅力の1つでございますので、
磐梯星歩きやおやつタイムのせんべい焼きなどたくさんのアクティビティにご参加いただき何よりでございます。

お食事に関しましても会津を感じていただける料理を取り揃え、味にもこだわりを持って提供しております。

次回お越しいただいた際にもご満足いただけるよう努めて参ります。

当ホテルでは、季節ごとに様々なアクティビティを行っております。

夏の時期には 、桃の名産地といわれる福島県の桃を使用した「はらくっち桃フェス」を開催いたします。

桃のかき氷やジェラートを提供しておりますので、ぜひまた季節を変えてのお越しをお待ちしております。

この度は幾多ある宿泊施設の中から、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在中のスタッフの対応やお料理をお褒めいただき、さらにはご用意しておりました特典もお喜びいただくことができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

露天風呂の増設は早急には難しいのですが、施設管理担当を含め、増設できるよう社内全体で協議を続けて参ります。一方で、大浴場では、春には浴槽内で桜を見ながらお湯につかったり、冬にはりんごの香りを楽しみながら、温泉を楽しむことが出来たりと、季節ごとに内湯でも楽しめる趣向を凝らせるようにしております。

23年には旧星野リゾート アルツ磐梯と星野リゾート 猫魔スキー場が１つに繋がり、全国で4番目の広さを誇る国内最大級の星野リゾート ネコママウンテンとして生まれ変わりました。
スキーシーズンはスキーヤーファーストをコンセプトに、CI時間が16時、CO時間が14時と22時間もホテルに滞在しながら、スノースポーツを目一杯楽しむことが出来ます。また、圧雪したばかりのゲレンデを楽しむことが出来るファーストライドが無料であったり、CO後に大浴場に入ることが出来るなど、ホテルの宿泊者特典を多数ご用意しております。

ぜひ、またお会いできることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は幾多の宿より星野リゾート磐梯山温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まず、スタッフの接客につきましてお褒めの言葉をいただきまして大変光栄でございます。スタッフの接客に関しましては、お客様の心に残る接客ができるよう、スタッフ一人一人が日々努力を重ねております。今後も、全てのお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となって日々の業務に取り組んでまいります。
また、露天風呂について貴重なご意見をありがとうございます。当館は現状内湯のみの提供でございますが、季節を通してお楽しみいただけるよう様々な季節湯をご用意しております。4月は桜湯と称し、温泉に浸かりながら桜を楽しめるよう設えを施しております。露天風呂の設置につきましては、施設設備の関係上早急に対応することが厳しい状況ではございますが、施設管理担当者と相談し引き続き検討を重ねてまいります。また、季節湯以外でも大浴場をお楽しみいただけるような工夫を社内で検討してまいります。
さらに、会津の郷土玩具である赤べこを当館でお楽しみいただけたこと大変光栄でございます。当館では、ロビーだけでなくレストランやラウンジでもたくさんの赤べこたちがお客様をお出迎えしております。
今後も、たくさんの赤べこたちとスタッフ一同が心を込めてお客様をお出迎えいたしますので、再度ご利用いただければ幸いでございます。

改めまして、この度は星野リゾート磐梯山温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は幾多ある宿泊施設の中から、星野リゾート磐梯山温泉ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、口コミにもご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊時にネコママウンテンの南エリアがクローズしていたということで、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今年は全国的な暖冬に伴い、お客様にバリエーション豊かなコースをお楽しみいただく事ができず心苦しく思っております。引き続きスキー場との連携を強化し、スキー場の営業の判断を出来る限り早めるとともに、南エリアクローズ時の対応についても協議してまいります。
また、レストランのメニューにつきましても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
デザート、フルーツの種類・数量については調理担当と協議し、より多くのお客様にお楽しみいただけるレストランを目指し、計画をたて進めてまいります。
お食事の味に関しましてはご満足いただけたとのことスタッフ一同大変嬉しく思っております。
会津を感じていただけるようにご夕食ではわっぱ飯やお蕎麦、ご朝食では喜多方ラーメンや郷土料理のいかにんじんを使用した炊き込みご飯などをできたてにこだわって提供しております。
当ホテルでは季節ごとに様々なアクティビティを行っており、夏には磐梯の星や自然を巡る「磐梯星あるき」、磐梯山のマグマや温泉をイメージした動きを取り入れたオリジナルの体操「磐梯山温泉体操」など磐梯の自然を感じていただけるようなアクティビティを様々ご用意しておりますので、またのご来館お待ちしております。
改めて、この度のご来館と貴重な意見をいただけましたことを感謝致しますとともに、
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は幾多ある宿泊施設の中から、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
併せて、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

期待以上とのお言葉、スキーや滞在をお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。ネコママウンテンは広大なエリアと個性豊かなコースがあり、北エリアは春スキーもお楽しみいただけます。

しかしながらお食事の時間予約に対しご期待に添えず大変申し訳ございません。団体のお客様へのお食事時間とサービスバランスについては、常に改善を目指しておりますが、今回はお客様にご不便をおかけしたことを深く反省しております。朝食のお時間が遅くなってしまった事、お楽しみにされているスキーのスケジュールに配慮出来ず申し訳ございません、貴重なご意見を参考にご予約の改善を進めてまいります。

スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

この度は幾多の宿より、星野リゾート磐梯山温泉ホテルを
ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミにもご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

プールですが、スキーをされないお客様にもご滞在を楽しんでいただけるように、冬の期間も営業を続けておりました。
お楽しみいただけたようで何よりでございます。

当館は季節によって様々なアクティビティを開催しており、季節に応じて様々な楽しみ方ができるのも魅力の一つです。

夏には福島の桃を使用したかき氷や、プールは営業時間を延長し、夜にはナイトプールとしてお楽しみいただけるような準備を進めております。

様々な季節がお楽しみいただけるよう準備をしておりますので、
また季節を変えてのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は幾多ある宿泊施設の中から、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼を申し上げます。 また、ご滞在中色々なアクティビティをお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今年は、旧星野リゾート アルツ磐梯と旧星野リゾート 猫魔スキー場が１つに繋がり、星野リゾート ネコママウンテンとして生まれ変わった年でした。
当館では季節ごとに会津の歴史や文化を楽しむことができるアクティビティを多数ご用意しており、今冬は赤べこや白虎刀などの絵付け体験を行う「会津てわっさ」、会津に伝わる民謡「会津磐梯山」を生歌生演奏で皆で一緒に櫓を囲んで踊る「あいばせ！踊らんしょ」や、会津の居酒屋に繰り出し会津の情緒や食文化などに触れることができる「居酒屋Go！」などをご用意しておりました。
春になると毎年５月に開催される全国新酒鑑評会に倣い、金賞受賞歴のある蔵の日本酒を飲み比べ、お客様で評価をして投票する「ノムリエ品評会」や、昨年金賞を受賞した蔵元の方から日本酒の話を聞きながら試飲販売を行う「酒の夜市」を開催いたします。

是非季節を変えてお越しいただけることを 、スタッフ社員一同心よりお待ちしております。

この度は数多くある宿泊施設の中から星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
併せて、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。


まず、水風呂につきましては、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
設備面となり、早急に改善することが難しい現状ではございます。
その分、清潔さを大切にするはもちろんの事、
大浴場でお楽しみいただけるような魅力づくりなどをスタッフで協議を続け、皆様から頂けますお声を参考にさせていただきながら、
よりご満足いただける様な温泉大浴場の造成を
図れればと存じます。

また、レストランにつきましてはお褒めいただきありがとうございます。
ライブキッチンでは、kissekisse一押しの料理を一品一品こだわってご提供しております。
お客様の目の前で仕上げ、出来立てで提供する名物料理、わっぱ飯や打ち立て蕎麦、牛肉の鉄板焼きは、当レストランのおすすめメニューでございます。
朝食ではこの地域ならではの文化である、
朝ラーメンもお楽しみいただけます。
夕朝食共に会津らしさを感じていただける郷土料理をご用意しております。
お楽しみいただけたとのこと大変嬉しく思います。
今後も美味しい料理を提供できるよう、
精進してまいります。

磐梯山温泉ホテルでは、四季折々の景色をお楽しみいただきながら、季節ごとアクティビティやお料理も変化しております。

是非、また季節を変えてお越しいただけることスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は幾多ある宿泊施設の中から、星野リゾート磐梯山温泉ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。併せて、口コミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

先ずは、当館内の雰囲気をお褒め頂き誠にありがとうざいます。郷土玩具赤べこの装飾や会津の発酵文化を表現した「おかえりなさい味噌汁」など、滞在を通して会津を感じていただけるような工夫をしております。
また、スキー場直結も当ホテルの魅力の一つでございます。滞在中のスキーを存分にお楽しみいただけるようスタッフ一人一人が準備を整え、皆様をお迎えしております。そのような中でNA様にお褒め頂けましたこと、スタッフ一同大変喜んでおります。今後も、快適なスキー旅のお手伝いができるようなサービスを提供すべく日々精進してまいります。

一方で、客室についてご貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。間接照明のみのご説明不足、またライトスタンドの貸出などもわかりやすく提示するようにいたします。テレビの大きさについても即日の対応は難しくなりますがチーム内で協議しお客様一人一人に快適な客室空間になるように努力を重ねてまいります。

当館は季節によって様々なアクティビティをご用意しております。夏の時期には桃の名産地といわれる福島県の桃を使用した「はらくっち桃フェス」を開催いたします。桃のかき氷やジェラードなどをお楽しみいただけます。

改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。