星野リゾート　磐梯山温泉ホテル 宿泊予約

新型コロナウイルス対策について

• スタッフ対策

  • 手洗い・うがい・マスク着用
  • 定期検温を実施
  • お客様との距離を意識した接客
  • 団体を避けた個別の送迎実施

  スタッフ対策

  • ー

• 除菌対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の除菌清掃
  • 定期的な館内共用部分の除菌清掃
  • 客室の除菌清掃
  • 客室スリッパの除菌清掃
  • 客室スリッパの使い捨て利用

  除菌対応

  • ー

• 換気対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の換気
  • 定期的な館内共用部分の換気
  • 客室ご利用前後の換気

  換気対応

  • ー

• チェックイン・アウト対応

  • お客様同士の距離を意識した整列・誘導
  • フロントにアクリル板設置等で飛沫予防
  • 非接触または非対面で可能
  • お部屋でチェックイン可能
  • お部屋でチェックアウト可能

  チェックイン・アウト対応

  • ー

• 客室対応

  • 消毒液の設置
  • 空気清浄機の設置
  • マスクを設置または配布
  • 備品を都度、除菌清掃
  • 混雑を避け、客室稼働率を調整

  客室対応

  • ー

• 食事対応

  • 提供・配膳方法を工夫（個別配膳等）
  • 会場の混雑状況の管理と分散化
  • 部屋食・個室食事に対応
  • 体調不良のお客様の入場制限

  食事対応

  • ー

• お風呂場対応

  • 消毒液の設置
  • 浴場内備品の除菌清掃
  • 浴場の混雑状況の管理と分散化

  お風呂場対応

  • ー

• 宿泊者へのお願い

  • 来館時の消毒のお願い
  • 手洗い・うがいのお願い
  • 客室の外でのマスク着用のお願い
  • チェックイン時の検温のお願い
  • チェックイン時の問診票記入のお願い

  宿泊者へのお願い

  • ー

• 緊急時対応準備

  • 緊急時対応のマニュアルを整備
  • 緊急時対応の定期的なスタッフ教育

  緊急時対応準備

  • ー

ほか当館独自の対策

ほか当館独自の対策

基本情報

• 住所

  〒969-3302福島県耶麻郡磐梯町更科清水平6838-68

• TEL

  050-3134-8094

• FAX

  0242-74-5109

• 交通アクセス

  ＪＲ磐越西線猪苗代駅／磐越自動車道磐梯河東ＩＣ～県道約10ｋｍ・会津若松・喜多方・五色沼への周辺観光に最適な立地

• 駐車場

  有り　250台　無料

• チェックイン

  15:00 （最終チェックイン：24:00）

• チェックアウト

  11:00

• 総部屋数

  145室

• 館内設備

  • レストラン
  • ラウンジ
  • バーラウンジ
  • 宴会場
  • 会議室
  • 大浴場
  • サウナ
  • 禁煙ルーム
  • 売店
  • 自動販売機
  • コインランドリー(有料)
  • プール(通年)
  • 貸スキー
  • 貸スキーウェア
  • 貸スノーボード
  • 送迎バス
  • ペット同宿可
  • マッサージサービス
  • モーニングコール
  • 宅配便
  • 駐車場あり

  • 愛犬と泊まれる部屋をご用意しております（詳細は公式HPにてご確認ください。）
  • 全客室禁煙

• 部屋設備・備品

  • テレビ
  • 電話
  • インターネット接続(無線LAN形式)
  • 湯沸かしポット
  • 冷蔵庫
  • ドライヤー
  • 電気スタンド
  • アイロン(貸出)
  • 加湿器(貸出)
  • 洗浄機付トイレ
  • ボディーソープ
  • シャンプー
  • リンス
  • タオル
  • バスタオル
  • くつろぎ着の作務衣
  • スリッパ
  • 金庫

その他設備・サービス

• 食事場所

  • [朝食]
  • レストラン(バイキング)

  • [夕食]
  • レストラン(バイキング)

• 風呂

  • [種類] 温泉 大浴場 サウナ 天然温泉 
  • [泉質] 炭酸水素塩泉 
  • [効能] 皮膚病 婦人病 火傷 

• カード

  • VISA
  • JCB
  • American Express
  • Diner's Club
  • UC
  • DC
  • NICOS
  • Master Card
  • Saison

• 領収書発行

  インボイス制度の要件を満たした領収書を発行する適格請求書発行事業者です。

• 条件・注意事項

  • チェックインが21:00を超える場合は念のためご連絡をお願い致します。
  • 大人の方のみ現地にて入湯税150円頂戴致します。
  • 添寝（食事・布団不要） は、0歳～未就学児のお子様までご利用頂くことができます。
  • 【食物アレルギーへの対応をご希望のお客様へ】
  • ご希望に沿って、出来る限りアレルゲンの除去に努めますが、提供する料理はアレルゲンの完全な除去を
  • 保証するものではございませんので、ご利用に際してはお客様に最終的なご判断をいただきますようお願い致します。
  • また、微量なアレルゲンに対して発症されることがあらかじめ明らかな場合には、お客様の安全を第一に考え、
  • やむをえず食事の提供を控えさせていただくことがございますので、ご了承ください。
  • ※詳しくは磐梯山温泉ホテルのホームページのよくあるご質問にてご確認ください。

• キャンセルポリシー

  キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。 当日　　　　　　　　：宿泊料金の１００％
  前日　　　　　　　　：宿泊料金の１００％
  ３日前から　　　　　：宿泊料金の１００％
  ２１日前から　　　　：宿泊料金の１０％　
  ※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
  プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。

• 連絡なしの不泊について

  不泊については以下の通り頂戴いたします。 連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の１００％ ※宿泊プランや日毎に、別途ポリシーが設定されている場合があります。
  プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて不泊についてのポリシーをご確認ください。

• バリアフリー対応

  • 車椅子可
  • 貸出用車椅子
  • バリアフリー用トイレ
  • アレルギーに配慮した料理への対応可能

  ※宿泊施設によって、バリアフリー設備内容や、対応できるサービス範囲が異なります。ご不便なく安心してご利用いただくために、予め宿泊施設へ直接ご確認ください。

• その他

  • お食事は、宿泊人数によりセットメニューになる場合がございます。

サステナブルな取り組み

• 廃棄物

  • アメニティ（歯ブラシやヘアブラシ等）は必要な分のみ提供している
  • 使い捨ての食器・カトラリー類を提供していない

• 水資源

  • タオルやベッドシーツ交換不要の選択肢を提供している
  • 連泊時の清掃サービス不要の選択肢を提供している

• 食

  • 地域ならではの食材の魅力を宿泊者に伝えている
  • 地域の郷土料理を提供している

• 伝統/歴史

  • 伝統芸能を楽しむ機会を提供、もしくは紹介している
  • 伝統行事や伝統工芸作りを体験できる機会を提供、もしくは紹介している

• 多様性

  • 赤ちゃん連れの宿泊客が泊まりやすい設備がある
  • 誰でも使える多目的用トイレが複数ある

• 地域貢献

  • 地域で生産されたお土産・特産品を販売している