クチコミ

「動」の接客に感動しました。 こちらから話しかけたり頼んだりから始まる接客ではなく、私達の食事中の会話から「リクエストできますよ」、脱衣場にいるときに「今からラベンダー入れますよもう一度入りませんか」と話しかけてくださいました。 ほとんどのホテルでは声をかけられることはなく宿泊者だけで空間が作られます。 そこにホテルの方が話しかけて提案をしてもらえると特別な対応をしてもらえた地元の方と交流できたと、嬉しさが倍増しました。 毎日入れ替わるお客さんですが、私達にとっては待ちに待った大切な１日を素敵な接客でおもてなしいただいたこと忘れません。 また、お腹はちきれそうなくらいご飯を食べたため注文していたケーキが食べきれずわざわざお部屋まで持ってきてくださいました。 黒服の男性、N丸さん、お風呂担当のスタッフさん本当に本当にありがとうござます。 箱根に泊まるなら絶対こちらに泊まります。 最高の思い出になりました！！

母のお誕生日で利用しました。 お部屋も広く清潔で、汚れひとつなく綺麗な紅葉も大きな窓から見れました。ウェルカムドリンクやお菓子などもあり美味しくいただきました。 さらに夕食はコース。メイン料理が食べれなく事前に相談したら快く変更してくださりました。とにかくお料理が美味しかったです！ お皿もひとつ一つが綺麗、盛り付けなども素敵でおもてなしを感じました。 ご飯がお代わり自由ですが、食べ過ぎておかわりまでいけませんでした(._.) デザートにお誕生日のメッセージ入れていただき、紅茶と共にピアノ演奏を聴きながら優雅なひと時を過ごせました。 お風呂もとても良かったし、アメニティも7つくらいから選び（私はフランス産の青のシャンプー選ぶ）良い匂いに包まれました。 また部屋着の祥月オリジナルパジャマも販売して欲しいくらい満足しています。（とても着心地抜群） そして朝ごはんは遅めの時間帯に行きましたが、盛り付けなども綺麗味も美味しい！果物オレンジの切り方が、食べる方のことを考えての切り方〜！！とまた、おもてなしの心を感じながら食べました。 そこにさらに従業員の方の接客が丁寧で、母も喜んでおり、良い一日を過ごせました。ありがとうございました。

母と妹と女性3名で宿泊しました ウェルカムドリンクやスイーツも美味しく お夕食も朝ごはんも豪華で楽しめました お夕食のメニューにはなかった胡麻豆腐をサービスいただいたのですが それがまた美味しくて得した気持ちです 全員揉みほぐしマッサージの60分コースを施術いただいたのですが、大変心地よく、寝落ちしてしまうほどでした こちらは次回宿泊時も是非お願いしたいです お風呂も広く快適でしたが片方にしかジャグジーがないので、両方についていたら最高だなぁと今後期待します

リピーターです。一口前菜たちが可愛くて♡ 食後のスイーツがお腹いっぱいで食べれない旨を伝えたところ、翌朝の朝食時に出してくださり、お心遣いもさすが♡♡ スタッフの方々の心地よい接客もまた行きたいと思わせてくれます♡♡♡ もちろん箱根の湯は最高です！

母との2人旅で利用しました。 料理を楽しみに伺いましたが、本当に想像以上で味もとってもとっても美味しく、見た目も綺麗で本当に楽しかったです。色んな料理がちょっとずつあるのが色々楽しめて大満足でした。フレンドリーなスタッフさんが色々と気遣ってくださいました。 施設自体も綺麗で、温泉もゆったり過ごせました。個人的に大浴場にタオルが置いてあるのが、毎回新しいものを使えて嬉しいポイントでした(*ˊ ˘ ˋ*) お部屋にも色々な心遣いがあって本当に楽しめました。 ありがとうございました！！

姉、弟と３人家族旅行。立地的に細道で、最後急な坂道があるため行き帰りはタクシー利用した方が良い。ホテルスタッフさんが親切、食事（夕食：酒３人とも飲めない由を梅酒出た時に伝えたら、即ジュースに変更してくれた。コースだが弟が満腹する量。朝食：一番遅い時間帯に食事に行ったが、おかず最後までたっぷりあり、取りたい放題）、温泉（シンプルな作りだが、３８℃くらいのぬるめの湯で長時間湯船に入っていられる）、全て良く、至れり尽くせりだった。なお館内着は言えば大きいサイズをすぐもらえます。襟の作り上、首・肩冷えなくて良い。プラン特別の選べるアメニティーセレクト、日焼けシミや美容に気を遣ういまどきのメンズのため、弟が喜んでました。 オーバーツーリズムで箱根駅で荷物預けられずに観光できず、すぐ鎌倉に移動したけど、宿が本当に良かったから箱根を嫌いにならずに済みました。

宿泊当日は、午後から荒れ模様となるとの天気予報であったので、少し早めにホテルに入り、ロビーで待たせてもらうことにしたのですが、ホテル側の配慮で、早めに宿泊室に案内していただき、大変に助かるとともに、入浴前にゆったりと寛ぎ、想定外の安らぎを得ることができ、感謝感謝です。 　いつもながら食事は、楽しさいっぱいで、器を見て楽しみ、料理の作りと色合いを見て楽しみ、味わって楽しみ、そして、美味の余韻を楽しむ、至福の時を、たっぷりと楽しませてもらいました。ことに、シマアジの造りと牛タンの赤ワインの煮込み、それに、桜エビのご飯は、天下一品。前菜とパティシエ特製デザートは楽しさいっぱい。接客マナーも一流。翌日、後ろ髪を引かれる思いで、帰路につき、「またこよう・・・！！」との思いを強くしました。

以前に社員旅行で利用して　とても気に入ったので今度は家族でと思い利用させて頂きました。 お料理　お風呂　共に大変満足しました！ ただ　チェックインの際の担当のスタッフの方の　あまりにも無愛想な表情　笑顔が一度も無い対応に夫婦でがっかりしました。お宿の楽しみが一気に下がりました。ただその後　他の件でお願いする事があり　違うスタッフさんに対応して頂きましたら　とても感じの良い方でしたので救われました。私達　旅行者にとって　お宿の最初の対応　大事だと思います！ ここのホテルのお心遣いは　他に無いぐらいのレベルでした。 特に手作りのウエルカムドリンク　スイーツ　暑い環境下の身体に染み渡りました。

まず湯元でコスパNo,1です。お料理も夕食、朝食、倍の値段のホテルより良いです。　豪華と言うより、センスの良さで勝負するお宿です。平凡に見えるお品の質が違います。これでいいんです、こういうのが欲しかった。 お菓子類の充実が凄い。パティシエに相当の方がいます。食べれば判ります。酒好きなので、部屋に氷水、また５階に氷サービス機器があるのも嬉しいです。　ゆっくり景色を眺めながら、箱根の水割りバーボン。至福のひと時。 今回、夕食に何と飲み放題付き。奥さんに怒られました「浅ましく飲むな！」「うう、母ちゃん、ゴメン。」 夕食もゆったり、混雑して無いのがいいです。　ピアノ伴奏の選曲がまた素晴らしい。 更にポーラ美術館の入場券までついちゃって、だ、大丈夫すか、ショウゲツさん？　あんたはエライ！ いじ汚い　のぼじい　より

8月末に初めて伺いました。暑い中着くと、冷却シートをいただけたり、お部屋には手作りのリンゴ酢やお茶菓子が用意されていたり、おもてなしの心を感じました。お部屋からの眺望は、すぐ近くに民家が見えてしまうのでよいとは言えませんが、これは立地場仕方ないことで、障子を閉めていれば遠くの緑のみ見えるように工夫されていて感心しました。お掃除もきれいにされていて気持ちよかったです。大浴場は中も露天も広々としていてゆったり浸かることができました。こちらの宿の特筆すべきはお食事です。夕食も華やかな前菜とデザートが印象的だったのですが、我が家では朝食が大好評でした。作りたての天ぷらや干物も最高でしたし、その他のおかずもどれも美味しくて今まで泊まった中でNo. 1です。大きなお宿では子供を連れながら広大はビュッフェを回るのが毎回一苦労なのですが、その点こちらのお宿はたくさんの種類がありながらも取りやすく配置されていて、とても動きやすかったのもありがたかったです。飲み放題や美術館チケットも込みだったので全体的な内容とお値段のバランスがとてもよく、良心的だと思いました。箱根に行く際はぜひまた立ち寄りたいです。楽しい思い出をありがとうございました。

朝8時半頃から車をとめさせていただき、ありがたかったです。おぼんの時期で、大涌谷へ混み具合が分からずでしたが、そんなに混む事なく、夕食の19時45分にも余裕で間に合い、湯本の街も楽しめ、ホテルのお風呂もゆっくり浸かれました。 ホテルは、すべて綺麗でした 食事は楽しかったです このような食事が初めてで、家族でこれは何かなと楽しめました お腹いっぱいでしたが、帰り際のアイスを部屋でいただきました 檜風呂の和洋室の部屋で、檜風呂の木が柔らかく感じました 大浴場には、なにも持っていかなくても、タオルが積み上がっていて、化粧落とし、洗顔、すべて揃っていたので楽でした。 脱衣所も、綺麗でした サウナも水風呂も楽しめました 部屋から、お風呂からの緑が癒されました 泊まる前からの電話での問い合わせから大変お世話になりました。ありがとうございました

なかなか長期休めないので、今回は一泊二日で近場の箱根でゆっくりくつろげる宿をと思って探しました。評価がとても良くて期待して行きました。 期待通りで、本当にびっくり。ロビーに入ったとき、インテリアなど雰囲気から女性に優しそうだなぁと感じました。 お部屋は広くてゆったり、窓も大きくて開放感もあり、部屋風呂は少しこじんまりでしたが、総檜で最高でした。 大浴場も露天風呂もあるし、お香が焚いてあるハーブの湯がくつろげたなぁと。清潔感もありました。 お料理もとても美味しくてボリュームもあり、クリームブリュレの演出もなんだか楽しくなりました。あとお部屋用のアイスも。とても嬉しいサービスですね。声をかけてくださったスタッフの方がにこやかで、ほっこりしました。 朝ごはんビュッフェに関しては、食べ物も飲み物も種類が豊富で、迷ってしまう。いろいろ食べたかったけど、お腹がついていかず残念。 チェックインからチェックアウトまでとても気持ちよく過ごすことができるホテルだと思いました。また利用したいと、夫婦で同意見になりました。 一つだけ贅沢を言わせていただくと、部屋着が作務衣かまたはパジャマももう少し薄めの生地だと、よりリラックスできるかなと思いました。

ママ友と秋の旅行の打ち合わせをするため箱根でバス、トイレ別のホテルを探していてクチコミも良いこちらのホテルに決めました。広くて眺めも良い角部屋でウェルカムドリンクとデザートも用意されていて2人で歓声を上げてゆっくりいただきました。 夕食はまず前菜の可愛さと種類の多さに感動しメイン料理の美味しさに感動し更にアフタヌーンティーを思わせるデザートの可愛さに感動してどれもこれも美味しくてお腹も満腹でしたが帰りにアイスクリームのサービスも有りました。 2連泊でしたので翌日の夕食は変えてあって美味しくいただきましたが一泊目の様な感動が無くしかも食後に大きなチョコレートケーキはキツかったです。一泊目と同じで良いのでプチデザートを色々食べたかったです。 全体的にスタッフ全員が感じが良かったのと一泊だけの方が感動のまま終われるので一泊がお勧めです。 次は家族と是非また訪れたいと思います。 友だちにも勧めたい素敵な宿でした。

温かい心遣いの行き届いた宿で、ゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。 温泉、食事、部屋、清掃…お値段以上の内容でした。 スタッフの対応は、皆さんが口コミで書かれているように、素晴らしい。フロントでも、食事会場でも、こちらの質問に気持ちよく答えてくれて。こんなに優秀なスタッフばかり揃っているとは、職場としても良いホテルなのだなと思いました。 お風呂に女将お手製の術後の女性用の湯浴み着があるとのメモにも温かい気持ちになりました。緑豊かな大浴場の露天風呂、せっかくですから、みんなで入れたら良いですものね。 夕食は食べきれないほど。(でも美味しかったので、完食) 朝食も工夫を凝らしたバイキング。出来立ての湯葉には感動しました。このメニューは外さないでくださいね。 良い宿を見つけたねと夫も喜んでいます。また伺います。 あ、その時はインスタントのコーヒーが部屋にあるとさらに嬉しいかも。自家製の美味しいウェルカムスイーツは、コーヒーでも味わいたかったので。もちろん、ウェルカムドリンクも美味しかったですけれどね。

彼女との旅行で利用しました。女性に愛される宿という名前の通り、いろんなところで喜んでもらえるポイントがあるなと感じました。 【良い点】 ・アメニティの量と種類が多い。 ・ドライヤーがRefa ・部屋の温泉も大変満足しました。 ・夕食は断トツおいしいというものはなかったものの、全体的にはずれがない ・朝食のバイキングは個人的には一番当たりでした。ベーコンやフレンチトーストが特に美味しかった。 ・ウェルカムデザートやドリンクが手が込んでいる ・部屋やトイレのにおいに気をつかっている。 ・フロントスタッフの対応もとても丁寧でした。（事前に荷物を送らせていただいたのですが、事前の連絡から当日の受け取りまで丁寧でした。） ・夕食時のピアノが素敵。選曲も我々に刺さるものばかりでした。 【気になった点】 ・部屋の温泉の追い炊き温度が高かった。 　⇒フロントに連絡して変更してもらえたので問題ありませんでした。 ・夕食のホール担当の方で、下げるタイミングや配膳のテンポが速い方がいました。 　⇒少し急いで食べないと次が来ちゃうねと彼女が気をつかっていたので、もう少し様子を見てもらえたらうれしかったです。ただ、該当の方は研修中だったので、余裕がなかっただけだと思います。今後に期待したいと思いました。 また絶対行きたいと思えるほどいい宿でした。

GW明けに行きました。 駅から徒歩でしたので、ホテル前の坂がちょっときつかったです。 チェックイン時に人数分のトラベルサイズのボトルに入ったシャンプーセットを いただきました。 最上階スーペリアルームのコースだったので お部屋のお風呂が陶器です。 部屋も広かったです。 部屋には、料理長オリジナルリンゴ酢のウイルカムドリンクと焼き菓子 ほうじ茶パンナコッタがありおいしくいただきました。 夕食は5：30と7：30からしか選べなかったので、 5：30－にしたため、少し観光がタイト目になりました。 でも食事内容が思ってた以上でした。 前菜は全員の分がトレイに乗って運ばれてきて とってもおしゃれです。 それに合わせてコース料理も来るので、 テーブルがいっぱいに… 誕生日の者がいることを伝えていたため 料理長から手作り豆腐を塩とオリーブオイルでいただき とてもおいしかったです。 デザートがアフタヌーンティー形式で 食べきれないくらいな感じでしたが ペロッと食べてしまいました。 出口ではジェラートがもらえます。 お風呂はお湯が滑らかで、露天風呂サウナも満喫できました。 朝食はバイキング形式で、 小鉢で提供されるので、すぐトレイがいっぱいになってしまいます。 湯葉がおいしかったです。 チェックアウトは１２時なので、ゆっくりできます。 総合的にとても満足できました。 誕生日のご対応ありがとうございました。

チェックインしお部屋に入ると、ウェルカムドリンクのりんご酢と焼き菓子、パンナコッタの用意があり、テンション上がりました。アメニティは旅行サイズのものを選べるし、サービスがかなり充実してます。 夜のお食事が本当に素晴らしく、前菜、メインコース、デザートと美しい盛り合わせとパフォーマンスでした。ピアノ演奏付きでお値段以上の価値を感じました。朝食はバイキングで全て美味しかったです。 温泉も気持ちよく、露天風呂もふたつあり、サウナもあります。 シャワーヘッドがリファなのが個人的には嬉しかったです。 ホテルの場所が少し坂を上がらないといけないですが、サービスが素晴らしいのでまた是非行きたいです。 母が箱根初めてだったのですが、本当に満喫できました。ありがとうございました。

高齢の母と2人で宿泊させていただきました。 お料理は手の込んだ前菜の数々から、パティシェ特選デザートまで驚きの連続、とどめの部屋に持ち帰りのアイスクリームと全て美味しくて大満足の夕飯。朝食のバイキングは揚げたての天ぷらなんかもあり、お腹いっぱい美味しく頂きました。 温泉の露天風呂もいい雰囲気で、一泊で4回もお風呂に通ってしまいました。 お部屋は綺麗に手入れされててゆったりと過ごすことができました。浴衣で過ごすのが好きなのですが、寝る時はやっぱりパジャマ派の私にとって、部屋着のパジャマが置いてあるのがとても助かりました！ 説明はなかったのですが、高齢の母がいたからか、夕食は入口近くの席、朝食はバイキング近くの席、お部屋はエレベーター近くと配慮頂いたようで本当に有り難かったです。（エレベーター近くの部屋だけど、エレベーターの音などは全くしませんでした）従業員の方々の対応もとても丁寧で好感がもてます。お陰様でとても楽しい箱根旅行をすることができました。知り合いにも是非お勧めしたいお宿です。

最高のホテルでした。 スタッフ一人ひとりが丁寧で愛想よく、アルバイトみたいな人は見当たりませんでした。 部屋や大浴場もとても綺麗で、アメニティも豊富でした。 安かったから特別室にしたのですが、部屋に缶ビールや手作りドリンク、バリスタ用の豆など飲み切れないくらいサービスで置いており、さらにハーゲンダッツまでありました。 夕食は前菜やアフタヌーンティーの品数がめちゃくちゃ多くて、締めのご飯セットもおかわり自由なので絶対満腹になります。さらに食後に手作りジェラートを好きなだけ持って帰れるので、男からしたら過剰なくらいサービス満点でした(笑) とにかく書ききれないくらい良かったです。また行きたいし、今度はもっと早くチェックインしてもっと満喫したいです。

フロント、レストラン全てのスタッフの方の対応がとてもよかったです！！あいにく子供が体調不良で部屋から出られなかったのですが、会うスタッフの方みなさんにに子供を気にかけるお声がけをいただきました。 お風呂もお食事もとてもよかったのでまた箱根に行く際はまた利用したいと思わせてくれました！ 不満点をあげるとしたら女性用トイレが少ないことと立地でしょうか？ とにかく女性専用トイレが少ないので残念でした。食事会場には男女共用が一つしかなく不便でした。 立地に関しても、確かに直線距離では大したことがありませんが、とにかく坂がきつい。荷物を持って登るのも辛いし天気が悪いとさらに大変でした。欲を言えば送迎バスがあればよかったなと思いました。