結婚記念日に客室露天風呂月で検索しお世話になりました。部屋は2人だとちょうどいいくらいの狭さで、畳の上に大きめのクッションがありました。テレビは小さいですが、2人だったら充分です。冷蔵庫には色々飲み物が入っていて、自由に飲めたのは嬉しかったです。お部屋はよかったですが、トイレがくさくて、部屋の中までトイレ臭かったのでずっと換気してたのが残念でした。本当に臭くて少し気持ち悪くなりましたので、少し考えていただきたいです。それ以外は全部よかったです！お食事も美味しく、お刺身や朝食の味の干物には感動しました。備え付けのシャンプーがものすごくよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

立地はとてもよくて、湯本駅すぐ近くにあり、裏道を使えば商店街まで歩いて5、6分でつきます。
お部屋の見晴らしもとても素敵で、駅や登山鉄道まで一望できます。お部屋が広くて、露天風呂はとても気持ち良くて、とても寛ぎました。
また、部屋の露天風呂は源泉掛け流しですが、蛇口タイプになっているので、使う時だけに温泉を入れて、浪費せずに良い湯を堪能できるのはとても良かったです。これは1番感心しました。
食事はとても美味しく、品数が豊富でお腹が苦しいほどたくさん食べれました（笑）
スタッフさんもみんなとても親切で笑顔いっぱいでした。日頃の生活に疲れた心は癒されて、最高の旅でした。機会がありましたら、またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

年に1度ですが静かにゆっくり過ごすためにここ4年程利用しています。売店やレクリエーションのない宿のコンセプトが気に入っています。
ただ今回3点ほど気になる点がありました。１つはリピーターということで夕食のメニューが一部サービスで変わったのですが、あらかじめお品書きがあったのだから変更があるなら先に教えてもらいたかったのと、できれば和の流れでのサービスメニューであってほしかったこと。２つめは大浴場のシャワーの出が弱く不安定だったこと。３つめは部屋のトイレのウォシュレットの水圧が弱かったこと。
一方で、宿の方が他の宿泊者に対し宿のルールを守るよう毅然とした態度で接し、安易に譲らなかったことには感心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

清潔感のあるお部屋で、のんびり過ごせました。食事の提供スピードが少し早く感じましたが、お野菜多めで美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

刺身は鯛が無料サービスで昆布じめか、やわらかいと固いの中間の食感、カンパチはコリコリでまず関東では食べれない。牛しゃぶは木曽路の最高ランクを軽く超える和牛A4ぐらいか？
料理は総じて素材優先であそびや目で感じることはなかった。焼き物と揚げ物が足りない気がした。いまでも何を食べたのか思い出せない。五感で感じる料理ではないが、素材は最高のものを使っている気がした。
客室露天風呂は、天然温泉ではちがうのかと疑う。客室入口にすぐ二の間のドアがあり玄関は1メートル四方の狭さで圧迫感満載だった。リピーター客がいなくてと出迎えの従業員が話されていたが、チェックアウトの頃にようやくその言葉の意味がわかった。一概に不満ばかりではないが、この値段でリピーターはいないと思う。とにかくいろんな意味で
変わった宿である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

工事期間との事でチェックイン17時からのプランで夫と予約させて頂きました。

翌日朝の9時半まで1階の大浴場が使用可能との事で、9時に利用させて頂きました。
入ってすぐ外の景色を見ながら体を流していたところ、外の斜め下の辺りに工事の足場がありそこに男性が歩いてきました。
体を流している私と目が合い、逃げるようにいなくなりましたが。

わざと見に来ているわけではない事はわかりますが、あまりにも不快だったのでチェックアウトの時に男性従業員の方へ伝えました。
申し訳ございません。うちの従業員か工事の人だと思います。
こちらの言葉だけでした。
え？それだけ？と唖然としました。

謝る以外無いですが、もっとこちらの気持ちに配慮した言い方はできないのでしょうか？

お食事もお部屋も素敵だったのでとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

静かでゆっくり出来ました。
お料理も出汁をしっかり使い温かみがありました。
大浴場は少し温度が高く熱かったです。
お部屋の露天は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

とても良い時間を過ごす事ができました。
料理も大変美味しくて、付いて頂いた方もすごく感じが良くて楽しい食事が出来ました。
ありがとうございました。
是非又利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

全てが大満足でした。
食事が朝夜ともにとにかく最高です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

今回初めて家族旅行で利用させていただきました。まず旅館の玄関で靴を脱ぎ、全館畳で素足で歩けるのでスリッパをうまく履けない子連れにとってはとても有り難かったです。(お部屋に足袋も用意あったので素足に抵抗ある方でも安心できます)
リニューアルされているのでお部屋はもちろんどこもとても綺麗で清潔感がありました。
また口コミにもあったように、料理が毎食とにかく美味しくてここの料理を食べたいが故にまた泊まりたいと思うほどでした。器もとても素敵で更に美味しく感じました。事前に誕生日の旨伝えていたのですが最後にお祝いもして頂けて子供達も嬉しそうでした。子供用食器や椅子もあり、子供のご飯も綺麗な盛り付けで美味しく頼んで良かったです。
ご飯中、途中眠いのもあって子供がぐずってしまった時にスタッフの方が絵本を貸して下さったり、どんな時でも笑顔で寄り添って声を掛けてくださったことが本当に嬉しかったです。有り難うございました。
お風呂も清潔感があり安心して浸かれました。今回貸切風呂は利用しませんでしたが、大浴場とはいえタイミングもあると思いますがほとんど人に会わずゆっくりできました。
お休み処には飲み物や子供用に絵本やパズルなども置いてあり、子供達は喜んで遊んでいました。
ただ数冊でもいいので女性雑誌や箱根の旅行誌などもあると嬉しかったです。
今回子供達は布団なしで添い寝にしたのですが、その場合子供用の浴衣は別料金となるとのことでした。今まで泊まってきたところで添い寝だと浴衣は別料金というところはなかったのでそこは検討して頂けたらより嬉しいなぁと感じました。
駅前からバスが出てますが、便が少なく満員だと乗れないのでそこが少し不安でした。行きは子供を連れて歩いてみましたが、とても急な上り坂なので子連れでの歩きはおすすめしません。
大きなファミリー向けのホテルではないので子連れでの宿泊に少々不安がありましたが、スタッフの皆様が温かく、綺麗なお部屋に温かいお風呂、そして美味しいお料理に心もお腹も大変満たされました。
またいつか家族で利用させていただきたいです。素敵な時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

きんとうえんの皆様、
心に残る素敵な旅を有難うございました。
肌寒い雨の日でしたが、宿の前にバスが着くと優しいスタッフが外まで迎えてくれました。
ロビーから広がる緑の景色も部屋もとても癒されました。
お風呂もお湯が柔らかく芯から温まり、露天からの景色も雄大でゆっくりできました。

何より料理が繊細で旬の食材がとても美味しく堪能できました。
有田焼の器もどれも素敵で料理の味を引き立て、目でも楽しめました。

きんとうえんさんの1番の魅力は
スタッフの皆さんです。
一生懸命働く姿、優しい言葉、
さりげない優しさ、どれも素敵でした。
雨の中で迎えてくれた方、お料理を配膳する方、そして最後、雨の中バス停で待つのを心配して頂き
ロビーで待たせてくれお声掛けしてくれた方、、皆さんの優しさが嬉しかったです。

歳の離れた友人との珍道中でしたが、「また絶対きんとうえんさんに来ようね」と約束しました。
きんとうえんの皆さん、
本当に楽しい旅を有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

過去に利用したことがあり、リピートでした。アクセス、料理、温泉、値段ともに今回も十分満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

金土と一泊二日で宿泊しました。お料理がとても美味しくて大満足でした！アラフィフ女性には、もしかしたら多いかも?朝夕とも残してしまったので申し訳なかったです。貸し切り風呂は別料金でしたが、高層階にあって静かで大満足でした。接客も親切に対応していただけました！！ありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

食事はとても満足です。スタッフさんは、2食ともバタバタですが、人手不足のご時世なので、仕方ないと思います。

特に不満なのは、送迎バスです。毎時間15、45と書いてるが、16:15が最終便だよ!
最終便の時間を変えられないなら、せめて、予約ページに周知してほしい。
雨の日で、バス停に着いたら、16:15が最終便という残酷の事実を告げられ、
タクシーも全く来なくて。。。雨の中家族で坂を登る経験は、最悪でした。

チェックアウトの時、フロントに苦情(最終便の時間の周知)を入れたが、
今までに改善の気配がない。

二番目の不満は、風呂だ。狭くて、女性側の音が丸ごと入ってくる

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

娘と娘の友人と一緒に夕食をいただき、楽しいひとときを過ごせました。料理はどれも美味しかったです。
駅からの立地が少し遠く、朝早くの出発でしたが、タクシーを予約していただき、大変助かりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

10月15日に宿泊しました。
建物が箱根湯本駅から近いのですが、坂が急なので体力に自信のない方は送迎バス100円を利用したほうが良いと思います。

部屋は低階層でしたが清潔感があり布団も自分達で敷く方式だったので好きな時間に布団に入れてよかったです。
お風呂は無臭で透明でしたが湯冷めが遅く温泉なんだなぁって実感はありました。大浴場は少し小さめですが利用制限されているため混雑していることもなくゆっくり入れました。
食事は1品1品の味は美味しかったのですがうどんやビーフシチュー…と少し和会席にしては統一性がないような感じもしました。これは好みだと思いますが…。
サービスのアワビとブリのお刺し身は嬉しかったです。
スタッフの方々はとても感じがよく気持ちよく宿泊出来ました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

接客が丁寧で大変気持ちよく宿泊させていただきました。
朝ごはんだけのプランでしたが、とっても美味しかったです。
部屋もきれいでベッドも寝心地よく良い時間を過ごせました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

こじんまりしたお宿でのんびり過ごすことが出来ました。
お風呂は少し古く小さめですが、露天風呂から見える景色はとても気持ちが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

仕事が本当に忙しくて、頭の切り替えができないままチェックインしましたが、ラウンジの雰囲気がすごく静かで落ち着いていて、非日常への切り替えが自然とできて嬉しかった。
温泉も貸し切り風呂はすごく雰囲気が良くゆっくり入れたし、大浴場は大きくはないけれど、温泉がとても良かったです。癖のないシンプルなアルカリ性の単純温泉(だったはず)ですべすべになるし長湯しても疲れないからまた入りたくなる温泉でした。

朝食も美味しかったので、今度は夕食付きにしようと思います。
チェックイン前の駐車場の案内から対応してくれたお二人の男性スタッフが元気に働いていたのがすごく好印象だったし、総合的に宿にいる間終始気持ちが良かった。
また来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

低層階プランでの予約でしたが、旅館側の配慮で一つ上の景観の良い部屋を準備されていました。
よくある中途半端な売店やレクリエーション施設がない代わりに、静かな音楽の流れるゆったりとしたリラックスルームがあり心地よかったです。
お風呂は広くはありませんが、奇をてらわない室内風呂と露天風呂で気持良くお湯に浸かれました。
食事は味も量も大変満足のいくものでした。朝飯の炊立てのピカピカのご飯は秀逸でした。納豆とか卵といった品はなく魚も干物ではなくふくふくとした焼き魚で大変良かったです。さらに食後のコーヒーはとてもまろやかで美味しかったです。また、給仕の女性たちも好感の持てる態度、対応でした。
一つ残念だったのは、枕が柔らかすぎて寝にくかったことと、窓のブラインドに不具合があったことです。
団体客や子供連れの利用はなさそうなので、季節を変え必ずまた利用しようと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月