この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

　ご宿泊に際し、お客様へのご対応が悪かったとの事。大変申し訳ございません。
フロントスタッフとは丁寧に真摯にお客様のお気持ちを考えながら行動して満足して頂ける接客を行なわなければならないのにもかかわらず、お客様を不愉快にさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

フロントスタッフの接客態度を改めて見つめ直し改善点を見つけながら日々精進して参ります。

貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　坂田

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

簡易清掃にご協力頂いた場合、ゴミの回収、タオルの交換、アメニティの交換のみを行っておりますが、
歯ブラシの補充に関しましては、清掃が不十分であったこと誠に申し訳ございませんでした。
エアコンに関しましても、私共の日々の清掃が行き届いて無かったことと存じます。
お客様の貴重なご意見をもとに日々の清掃を強化し、改善に努めて参ります。

この度はお客様に満足のいくお部屋の提供ができず誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント　古田

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、熊本駅より徒歩5分圏内に立地しておりまして、出張でのご利用でも観光でのご利用でも非常にアクセスが良いかと存じます。
大浴場につきましては、人工ラジウム温泉となっております。営業時間も深夜は2：00まで、朝は5：00からとお客様のように、夜遅くにお戻りの方でも朝早くにご出発される方でもゆっくりと旅の疲れを癒していただけるようになっております。
また、女性浴場限定にはなりますがシャンプーを4種類ほどご用意しておりお好きなシャンプーをお使いいただける様になっております。ご連泊の方ですと、毎日違ったシャンプーをお試しいただくことも出来ます。
朝食は、毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意しており多くのお客様にご好評をいただいております。
日替わりのメニューや熊本駅前限定の九州ご当地メニュー・期間限定メニューなど、ご連泊のお客様や常連様にも飽きずに毎日お楽しみいただけるよう工夫しております。
是非、次回ご宿泊時には今回お目にかからなかったメニューも楽しんで頂ければと思います。
そしてフロントスタッフの接客に関しましてお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。お客様からのお言葉が大変励みになります。
今回のご宿泊にて最後まで気持ちよくお過ごし頂けたのことで嬉しく思います。
出張にてご宿泊いただいたとのことでしたが、観光でも熊本にお越しになられる事を心よりお待ち申し上げております。
その際にも、ゆっくりとお寛ぎ頂ける空間のご提供が出来る様、従業員一同精進して参ります。

この度は、お忙しい中口コミいただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　守田

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のテーブル、朝食に関しましてお褒めのお言葉をいただきまして誠に嬉しく思います。レストランスタッフも毎日お客様にお喜びいただけるメニューを考えて奮闘しておりますので、お客様のお言葉を共有させていただきます。スタッフ一同大変励みとなります、ありがとうございます。

今回は大浴場はご利用にならなかったとのことですが、当ホテルの女性浴場にはシャンプーバーを設置し、化粧水や乳液等の備品も揃え、広くはないもののお客様に快適にお過ごしいただけるよう工夫をしておりますので、次回ご宿泊いただけます際には是非ご利用くださいませ。

また熊本でお客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　浦川

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食につきまして、お客様に満足いただけるご提供が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルは、和洋バイキングとなっておりまして毎日30品目以上の朝食をご用意させていただいております。
お客様に気持ちの良い朝を迎えて頂けるよう努力しておりますが、お客様より頂戴しました貴重なご意見をもとにスタッフ一同、今一度改善に努めて参ります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　守田

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただきましたお部屋のユニットバスに不具合があった件に関しまして、心よりお詫び申し上げます。

せっかくの熊本でのご滞在でお部屋の不具合、とても残念なお気持ちになられたかと思います。お通しする前に事前にお部屋に不具合がないかきちんと確認ができていればこのようなお気持ちにさせてしまうことはなかったかと思います。

今後このようなことのないよう、お部屋の状態のダブルチェックや確認の方法などを見直して参ります。

この度は貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございました。最後にはなりますがこの度は誠に申し訳ございませんでした。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　浦川

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に満足していただき大変嬉しく思います。

ご朝食は日替わりで九州各県の名物を提供しており、ご連泊いただくお客様にも毎日楽しんでいただけるよう努力をしているところでございます。あいにく熊本城からは少し距離がありますためレストランからご覧いただくことはできませんが、目の前を流れる坪井川ののどかな景色をご覧いただきながらご朝食をお召し上がりいただけるカウンター席をご用意しております。

お客様に更に気持ちよくお過ごしいただけるよう今後もスタッフ一同努力して参ります。最後になりますがお客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前　
フロント　坂田

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰られる通り、当ホテルは熊本駅より徒歩5分圏内に立地しておりまして、公共交通機関をご利用のお客様には大変便利かと存じます。
また、路面電車やバス乗り場・タクシー乗り場もございますので熊本をよりお楽しみいただけると思います。
すぐ近くには、アミュプラザKUMAMOTOなどの商業施設もございますので、熊本土産や郷土料理・お買い物などもお楽しみいただけます。

お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるよう、従業員一同精進して参ります。

お忙しい中、口コミいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　守田

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊を快適にお過ごしいただけたとのこと大変嬉しく思います。

当ホテルは、熊本駅より徒歩5分圏内に立地しておりまして、公共交通機関をご利用のお客様には大変便利かと存じます。
また、大浴場は人工ラジウム温泉となっておりますのでゆっくりと旅の疲れを癒していただけます。
朝食につきましては、毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意しております。
熊本駅前限定の九州ご当地メニューや期間限定のメニュー等もございますので、何度ご宿泊いただいても飽きることなく召し上がっていただけるかと存じます。

スタッフの接客につきましてお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
これからもお客様に快適にご宿泊いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、口コミいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　守田

この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルには人工ラジウム温泉をご用意しており、ご宿泊いただくお客様にお部屋のユニットバスよりもゆっくりと旅の疲れを癒していただけたらと思っておりますが、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございません。より快適にお過ごしいただける大浴場になるよう今後とも改善に努めて参ります。

JR熊本駅前から徒歩５分の距離に位置しており、公共交通機関をご利用になられる方には便利な立地となっております。ご朝食には日替わりメニューや季節限定メニュー、九州や熊本の名物をご用意しておりますため、次回ご宿泊いただけました際にもまた別のメニューをお楽しみいただけるかと思います。

貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　浦川

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

事前にご予約いただいておりますお客様にも様々なご事情により変更をご希望されること場合もあるかと思います。お部屋の空き状況にもよりますが、そういったご事情に関しましてなるべく柔軟にお応えし、お客様のご希望に添ったお部屋をご準備できるよう心掛けております。この度はお客様のご希望にお応えすることができ大変嬉しく思います。

お部屋に関しまして、お客様の仰るとおり築年数も経ってきている建物ではございますが、お客様により快適にお過ごしいただけますよう毎日清掃スタッフが心を込めて清掃を行っております。

この度お部屋のエアコンの音やユニットバスの臭いに問題がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後お部屋のエアコンやユニットバスについて注意して清掃を行い、清掃方法に関しても見直しを行って参ります。

このようなお客様のご感想は様々なことを見直すきっかけとなりますので、この度お忙しい中お声をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

次回お客様にご宿泊いただきます際には今回よりもご満足いただけますよう今後とも精進して参ります。この度は誠にありがとうございました。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　浦川

この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルはＪＲ熊本駅から徒歩3分から5分ほどのに位置しており、公共交通機関をご利用になって熊本にお越しのお客様から駅から近くて便利だというお声をいただいております。

お部屋に関しまして、毎日清掃スタッフがより快適なお部屋を提供できるよう心を込めて清掃を行っておりますので、このようなお褒めのお言葉をただき大変嬉しく思います。

ご朝食は日替わりで九州各県の名物を提供しており、ご連泊いただくお客様にも毎日楽しんでいただけるよう努力をしているところでございます。あいにく熊本城からは少し距離がありますためレストランからご覧いただくことはできませんが、目の前を流れる坪井川ののどかな景色をご覧いただきながらご朝食をお召し上がりいただけるカウンター席をご用意しております。

次回お客様にご宿泊いただく際にもご満足いただけますよう今後とも精進して参ります。この度はお忙しい中ご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　浦川

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルには自走式4階建ての駐車場をご用意しており先着50台にてご1泊500円の駐車場代金を頂戴しております。満車の場合は近隣のコインパーキングをご案内しておりますがこの度はお客様に当ホテルの駐車場をご利用いただきご満足いただけたようで嬉しく思います。

ＪＲ熊本駅より徒歩3分から5分ほどに位置しており、公共交通機関をご利用になり熊本にお越しになるお客様には近くて便利だというお声もいただいております。

この度チェックインを担当させていただいたフロントスタッフへお褒めのお声をいただき誠にありがとうございます。今後とも明るくスムーズな接客を目指し従業員一同精進して参ります。

この度は貴重なお時間をいただきレビューをくださいまして誠にありがとうございました。お客様にまたお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。

ルートイン熊本駅前
フロント　浦川

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　当ホテルは熊本駅より徒歩5分圏内に立地しており、特に公共交通機関をご利用のお客様には大変便利かと存じます。
　大浴場は、人工ラジウム温泉でゆっくりと旅の疲れを癒して頂くことができ、朝食では毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意させていただいております。
　お忙しい中、口コミ頂きまして誠にありがとうございました。
　お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　小崎

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　当ホテルは熊本駅より徒歩5分圏内に立地しており、特に公共交通機関をご利用のお客様には大変便利かと存じます。
　大浴場は、人工ラジウム温泉でゆっくりと旅の疲れを癒して頂くことができ、朝食では毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意させていただいております。
　お忙しい中、口コミ頂きまして誠にありがとうございました。
　お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　小崎

この度はホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食の件につきまして、検討内容の一つとして考えていきたいと思います。朝食を楽しみにして頂いているお客様にご満足頂くために朝食メニューの拡大やバリエーションを増やすことなど、改善すべき点が多くあると思っております。

リユーススリッパが破れているにも関わらず、新しい物と交換されていなかったというご指摘、お客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃を徹底して参ります。
シャンプーバーの件につきまして、検討内容の一つとして考えて参りたいと思います。
大浴場は深夜は二時まで、朝は五時から人工ラジウム温泉となっております。
チェックインが遅くなるお客様でも、チェックインが早くなるお客様でも、旅の疲れをゆっくりと癒して頂けるようになっております。
お客様に「また利用したい」と思って頂けるよう、より一層努力してまいりたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン熊本駅前　
フロント　坂田

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

近日は海外からの団体のお客様も多くお越しいただいており、個人のお客様も団体のお客様もごゆっくりとお過ごしいただけるよう努力しているところでございます。今回はお客様も朝食レストランにて混雑することなくご朝食を召し上がられたとのことで安心致しました。

また今回のご宿泊で２度目とのことで、再度利用していただけましたこと大変嬉しく思います。次回ご利用いただけた際も、お客様のご期待に十分にお応え出来ますよう、より快適にお過ごしいただける空間を目指して参ります。

この度は貴重なご感想をありがとうございました。またお客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　浦川

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　当ホテルは熊本駅より徒歩5分圏内に立地しており、特に公共交通機関をご利用のお客様には大変便利かと存じます。
　大浴場は、人工ラジウム温泉でゆっくりと旅の疲れを癒して頂くことができ、朝食では毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意させていただいております。
　お忙しい中、口コミ頂きまして誠にありがとうございました。
　お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　小崎

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
設備や食事に関しましてご意見頂きありがとうございます。
当ホテルは、築年数40年以上となっておりまして、経年劣化もございます。今回のご宿泊にて、
ご満足いただける空間のご提供ができず誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見は参考にさせていただき不備の改善に向け、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　古田

この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

大浴場や朝食につきましてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。大浴場にはアメニティを設置し、女性大浴場のみではございますがシャンプーバーを設置しております。お客様により快適に大浴場をご利用いただけますよう更に工夫をして参ります。朝食につきましては毎日日替わりのメニューを提供させていただいており、九州ならではのご当地メニューや、熊本ならではの郷土料理にも力を入れております。今後とも季節やイベントに際して特別メニューも予定しておりますのでお客様にまたご利用していただけますことを楽しみにお待ちしております。

お客様に更に気持ちよくお過ごしいただけるよう今後もスタッフ一同努力して参ります。最後になりますがお客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　浦川