両親の誕生日祝いでプレゼントしました。
事前に電話を下さり、こちらの要望をきいてくれました。
また、到着時やプレゼントをいただいたりととても満足でした。
次回自分達が旅行する際も是非利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

母と2歳の子どもと宿泊しました。
箱根湯本駅から車で10分と近いのですが、ホテルの場所は山の中という感じでした。紅葉が見れるかもと期待しましたが、昨今の気候のせいかまだ見れず、残念でしたが部屋からの眺めは良かったです(思ったより、南風荘が近かったけど)。
お部屋はリビングもあり広くて快適でした。

お食事はよくあるホテルのビュッフェでしたが、こどもが食べれる唐揚げやポテトやハンバーグなどスタンダードな物があるので困ることはありませんでした。
各テーブルにウエットティッシュを用意してもらえるのも良かったです。
お風呂は子どもが小さいため、母と3人でお隣の湯の里にある貸切風呂を利用しました。
温泉はとても良かったのですが、やはり湯の里まで行く道のりが遠かったので、次回は子どもがホテル内の大浴場に入れるようになったら宿泊したいと思います。
また、館内か湯の里にコインランドリーがあるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

箱根湯本付近の奥にある旅館で、全体的に清潔感あり、いい旅館でした。
旅館自体の温泉は、室内、室外各一つずつしかなくて、物足りなかったですが、数分歩いて着く別の施設の温泉、湯の里？では、露天風呂が数種類あり、宿泊者は無料で入れて、いいお風呂でした。
小学低学年の子供と2歳の子供を連れて行きましたが、ご飯はビュッフェスタイルで、お寿司やステーキ、天ぷらがとても美味しく、ご飯は大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

『風呂』ホテル内外2箇所あり。外の風呂はホテル八階から一旦外に出て歩いて移動。冬の時期は浴衣で移動すると寒さで後悔する。館内移動するスリッパで外も歩く事で衛生的にも良くない。ホテル内外共に温泉はヌルヌル感なし。
『部屋』和洋室に宿泊したが玄関がなく外を歩いたスリッパで部屋内を移動する事になる。
『食事』バイキングで品数はあるが不味い。マグロの刺身の色が赤くなく紫って。。まったく期待しない方が良い。
『総合評価』本当に五つ星のホテルですか？って思えるリピなし旅館でした。星5でなくても三重県の志摩にあるホテルの方が10倍良いです。皆様騙されないでくださいね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

全体的に良かったのですが、部屋がカビ臭かったのが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

11月4日に宿泊しました。お部屋は和洋室だったので快適に過ごせました。夕食はどのお料理も大変おいしく、特にお寿司(マグロ)すごくおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年11月

祖母と小学生２人で宿泊しました。
お部屋は綺麗に整えてられていて快適でした。
熱々ステーキと表記されていましたが、実際は焼かれたアメリカンビーフが並べられている所が残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

高齢の母と娘と3人で宿泊しました。バイキングはそれぞれの好みでいただけて良かったです。大浴場へ行くにも階段があり、膝を痛めているのでちょっと大変でした。湯の里に行く際は登りエスカレーターはあっても下りがないので諦めました。楽しみにしていたのでとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

食事がとても美味しかったです。
種類も多くて食べ過ぎ注意です(笑)

お風呂はホテルの温泉だけではなく、隣接するスパリゾートの温泉も入れ、マッサージ機も使えて大変くつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

部屋は2階でしたが園庭のようになっているので外から見られるような心配はなく、丸い露天風呂は大きく、温度調整も簡単にできるので最高に良かった。リファのドライヤー、ヘアアイロン、ストレートアイロン、シャワーヘッド、シャンプーリンスまでついていて、何も持っていく必要がないくらい全て揃ってました。

ご飯はバイキングだったのですが、正直美味しいものが少なかった。ライブキッチンも焼いたやつを置いて置くだけなので焼きたてって感じでもなく、もう少し改善して欲しい。

あと可愛い色の浴衣は500円取られるのが謎でした。
まあまた泊まりたい！最高！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

10/27に露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。こちらのホテルは初めてでしたが、お部屋も綺麗で料理もとても美味しかったです。お部屋の露天風呂は最高でした。ぜひ、また泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

8階の部屋に泊まりましたが、エアコンが壊れていて冷房が効かなくて暑くて寝れなかったです。
部屋自体は綺麗でした。
バイキングは美味しく頂きました。
温泉は想像してたのと違いました。
金額と割に合わなくてがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

2024/10/19に宿泊しました。

お風呂は種類豊富でご飯も美味しくとても良かったです。

部屋のお風呂も綺麗でまた泊まりたいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

子供が生まれて初めての旅行でした。
１歳児を連れてなので不安な面もあったのですが、赤ちゃんサービスがあるという事でこちらの宿を選ばせていただきました。
食事でのハイローチェアーやベビーバスグッズなど、「あるといいな」という物が色々揃っていて、周りも赤ちゃん連れが多くて安心して泊まることができました。

ただ１点食事サービスがとても残念でした。
夕飯のバイキングにライブキッチンがあるという事を知りませんでした。
正確に言えばスタッフさんの「ライブキッチンあと５分で終了です」のお知らせで、そんなものがあったんだと知りました。
夕飯の席が入り口入って右側のすぐの席だったのですが、そこからだと完全に死角になっていて見えず、入り口のスタッフさんも席案内のスタッフさんからも何も説明がなく分かりませんでした。
ライブキッチンがあると知った時には、私たちはほとんど食事を終えていて、そろそろ部屋に戻ろうかと言うタイミングだったので、ステーキ食べたかったですが、お腹いっぱいで食べられませんでした。
隣のテーブルの方も知らなかったようで、デザート食べてましたが途中でステーキ取りに行っていました。
しっかり見ていたわけじゃないですが、私たちの周りのテーブルでステーキや天ぷら食べている人いなかったんじゃないかな？と思います。（食べている人いたら気付いたんじゃないかなと思います）
入り口や席案内の時に特にあの辺のテーブルは死角になっているので、一言説明してほしかったです。
朝のバイキングもパンが食べたかったのですが、甘いデニッシュとパンケーキしかなく、バターロール等は最後まで補充される事なく、結局ご飯にしました。
ドレッシングも３／４種類が底をついていて、後でまたかけにこようと思って後回しにしましたが、それも補充される様子がなかったので、それは近くの方に声かけさせていただきました。
食事自体は美味しかったので、サービスの点が本当に残念でした。
外国の従業員の方も多いようでしたし（その事自体は別に何とも思っていません）、もう少しサービス面での教育をしていただきたいなと思いました。

長くなり申し訳ありません。
それ以外はとても楽しく過ごせました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

高齢の母と宿泊しました。お部屋は最新の家電が使われていて新築のようなにおいがし、お風呂も2人で入れるぐらい十分な大きさ、65インチのテレビ、ふかふかの寝具で室内の満足度は高かったです。リファのドライヤーとシャンプーリンス、シャワーヘッドまでリファなのは驚きました。髪がつやつやになりました。お部屋の満足度が高かったので、お食事の刺身が筋だらけだったり、お忙しいので仕方ないと思いますが急かすようなスピードで次々とご飯が出てきたり、朝ごはんに夜ご飯と同じ鮭が出て、お豆腐や海苔、納豆などなかったのは残念でした。また2階の大浴場や湯の里に行く際は登りエスカレーターはあっても下りがないので高齢の母は連れて行けませんでした。そのため風呂付きの部屋にしておいてよかったです。老舗の古さがあるなかで最上階を工夫して素晴らしい部屋にリノベートされたことには感銘を受けたのでお食事やサービスに対してちょっとギャップを感じてしまいました。もう少しお年寄りにも優しい手すりなどが部屋のお風呂にもついたらさらに良いと思いました。でも総じてよかったです。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

もともと9月に行く予定だった家族旅行が体調不良で直前に延期。1ヶ月切ったところでの予約が限られる中、温泉内風呂付きプランがあったので予約しました。口コミで見ていた通り、リフォームした部屋だったのですが、入ったところの扉だけ張り替えされていなかったようで、そこだけ古かったです。あとは大浴場の手すりがガクガクしていたのと、天井が微妙に汚かったり・・・というのはありましたが、それ以外、古くて汚いというイメージはなかったです。大浴場のバリエーションがなく、湯の里まで歩きましたが、歩けない距離じゃないし、たくさん利用できるのはお得な気分。タオルが1枚しかないので、湯の里、大浴場、内風呂で使うには追加タオルサービスが欲しかったです。食事は1時間制限でしたが、小学生の子供がいたのでそこまで長くいるつもりもなかったこともあり、制限があっても辛いという感じはなかったです。すごくおいしい！と感動するものはなかったものの、平均的に美味しく、バラエティにも富んでいたので、朝も夜も満足でした。鯉のえさやりができるのも地味に楽しかったです。
観光バスがとまるということもあり、駐車場が上の駐車場だったのですが、出発の際に大量のカメムシがついており、超絶恐怖でした。（自然だから仕方ない）ホテルから左折していったのですが、道が狭く立ち往生している車もあったので、時間に余裕を持って出発することをおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

新しい部屋で露天風呂がとても気持ちよかったです。
アメニティが色々あってフェイスマスクやアクセサリートレイが置いてくれてあるのに感動しました。
ReFaのシャワーヘッドやドライヤーなど試せて良かったです。
難点は部屋の鍵がまだ古いままで何度もガチャガチャしてやっと…って感じでした。
今時　オートロックでもなく鍵をかけなければ出られません。
車で行く人は箱根湯本駅から一本内側に入ってから対向車とすれ違うのに譲り合わなければ通れない道が結構あるので注意が必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

2歳の子供と祖母、妻の4人で利用しました。
有料の周遊バスがありますが利用者が多くかなり混雑しました。
ちょっと歩きますが別棟の温浴施設が利用でき楽しめました。本館の大浴場は人が少なくお湯の質を母が気に入っていました。
食事はビュッフェを選び、大人も子供も満足の味でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

箱根湯本駅から近い温泉ホテルを探しました。箱根は古いイメージで、とくに期待はしていなかったのですが、お部屋も食事もとても良かったので、また泊まりに来たいと思える素敵なホテルでした。食事は、好き嫌いの多い子供でも満足する品揃えで美味しかったです。お部屋も上階和洋室で、ベッドルームが別にあるので早寝チーム、夜更かしチームと別れていいですね。和洋室もくつろげて居心地が良かったです。箱根という土地柄、場所が分かりにくかったですが、また利用したいです。従業員さんの対応も良かったです、ありがとうございました。あまり口コミは書かないのですが、子供もまた来たいと楽しい旅行になったので書かせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

リニューアルオープン初日に最上階の雅の部屋に宿泊させていただきました。フロア全体が木の香がして新鮮さ清潔感が感じられ良かった。雅についてはタイプがいくつかあるようですが、宿泊した部屋は浴槽・洗い場両方とも大きく、湯船に浸かった後も湯量調節のため温泉が自動で給湯されるし、好みの温度に設定して給湯する事も可能。浴槽全体も間接照明が施されていてグッド。洗面台も２台設置、ペーパータオルも今までにない質感で満足しました。部屋も広くソファーは２台設置され、枕も好みに合わせ４タイプ置かれていて、好みのものを選ぶ事が出来ました。食事も美味しく、全体としてクオリティ的に満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月