総合3
さとさち7013さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- さとさち7013さん [50代/女性] 2024年11月30日 21:49:38
-
お風呂は大変満足でした お料理は、メインはそこまでそそられないのですが、全体的に美味しかったです お部屋は、和洋室を希望しましたが、和室しか用意できないとの事でした 5階以下の設定でしたので、5階を希望したところ、無理との事でした お部屋はかなり古いタイプのお部屋で、歴史を感じる程でした アクセスですが、箱根湯本駅から近隣のホテル送迎用有料バスを利用しようと致しましたが、いっぱいで乗れないと言われました もっと本数があれば良いなぁと思いました 本数が少ないので、往復徒歩で行き来しました 少し距離がありました スタッフは、皆さん感じの良い方ばかりでした とても快適でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2024年12月04日 18:23:20
-
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に関するご感想、貴重なご意見を頂けた事、感謝申し上げます。
お風呂は大変満足頂けたようで、何よりでございます。
お料理に関しましては、メインのお料理はそこまでご満足頂けなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
その他の料理についてはご好評頂けた事、大変嬉しく思います。
ご意見を参考に、今後も改善に努めて参ります。
お部屋につきましては、和洋室のご希望に添えず、和室でのご案内となりました事、深くお詫び申し上げます。
また、5階の客室のご希望も叶えられず、ご不便をおかけいたしました。
ご案内できるお部屋は限られており、ご希望に沿えず申し訳ございませんでした。
箱根湯本駅からの送迎バスにつきましても、ご不便をおかけいたしました。
今後もスタッフ一同、お客様に快適なご滞在を提供できるよう、努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】最大6000円OFF★お日にち限定!ディナーバイキング★熱々ステーキと天ぷら♪ ★
- ご利用のお部屋
- 【【一般客室】和室又は和洋室 37平米(5階以下)】
総合5
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月26日 18:13:23
-
誕生日のお祝いに宿泊しました。
10月にリニューアルされたお部屋とのことで、入った瞬間にお部屋の広さと綺麗さに驚きました。
良かったところを書くとキリがないのですが、お部屋に関しては特に露天風呂と、アメニティ・お菓子や飲み物の充実さにとても感動しました。露天風呂は景色もよく、何度も入りました。
サービスに関しても、スタッフの方にとても丁寧に対応していただき、チェックアウト時に誕生日ということでお土産をいただきました。
夜ごはんの和食会席、朝ごはん、誕生日のケーキどれも美味しかったです。
素敵な誕生日になったと、連れも喜んでくれました。
また泊まりたいと思えるホテルでした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2024年11月29日 17:20:52
-
この度は、大切な記念日でのご旅行にホテルおかだをお選び頂けた事、誠にありがとうございます。
10月にリニューアルされたお部屋の広さと綺麗さに、お客様とご同伴者様がお喜び頂けたようで何よりでございます。
露天風呂とアメニティ、お菓子、飲み物の充実ぶりにもお喜び頂けた事、大変嬉しく思います。
ご夕食の和食会席、朝食、そして誕生日ケーキも美味しく召し上がって頂け、ご満足のお言葉を頂戴できた事、重ねて御礼申し上げます。
お客様とご同伴者様が、素敵な誕生日になったと喜んで頂けたのも、私たちにとって大きな喜びでございます。
また機会がございましたら、是非またご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館イチオシ!】和食ダイニングで特選和牛会席プラン♪個室確約!
- ご利用のお部屋
- 【【最上階 温泉露天風呂付 雅~MIYABI~】和洋室64平米】
総合4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月16日 12:27:04
-
両親の誕生日祝いでプレゼントしました。
事前に電話を下さり、こちらの要望をきいてくれました。
また、到着時やプレゼントをいただいたりととても満足でした。
次回自分達が旅行する際も是非利用したいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2024年11月19日 18:29:57
-
この度は、大切なご両親の誕生日祝いでのご旅行にホテルおかだをお選び頂けた事、誠にありがとうございます。
ホテルおかだでは、出来る限りお客様のご要望に添えるよう、従業員一同精進しております。
今後も多くのお客様にご満足頂けるご旅行のお手伝いができればと思います。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬SALE】ディナーバイキング☆熱々鉄板焼きと天ぷら ★
- ご利用のお部屋
- 【【上層階客室】和室 43平米】
総合4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月15日 18:00:20
-
母と2歳の子どもと宿泊しました。
箱根湯本駅から車で10分と近いのですが、ホテルの場所は山の中という感じでした。紅葉が見れるかもと期待しましたが、昨今の気候のせいかまだ見れず、残念でしたが部屋からの眺めは良かったです(思ったより、南風荘が近かったけど)。
お部屋はリビングもあり広くて快適でした。
お食事はよくあるホテルのビュッフェでしたが、こどもが食べれる唐揚げやポテトやハンバーグなどスタンダードな物があるので困ることはありませんでした。
各テーブルにウエットティッシュを用意してもらえるのも良かったです。
お風呂は子どもが小さいため、母と3人でお隣の湯の里にある貸切風呂を利用しました。
温泉はとても良かったのですが、やはり湯の里まで行く道のりが遠かったので、次回は子どもがホテル内の大浴場に入れるようになったら宿泊したいと思います。
また、館内か湯の里にコインランドリーがあるとありがたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2024年11月19日 18:25:31
-
この度は、大切なご家族とのご旅行にホテルおかだをお選び頂けた事、誠にありがとうございます。
上層階客室のお部屋やお食事のビュッフェ・お子様用の備品につきまして、ご満足のお言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います。
頂戴致しました貴重なお声は今後のサービス向上に役立てて参ります。
今回お客様にご利用頂いたのは紅葉の季節でしたが、四季折々で箱根の景色もまた変わって参りますので、是非またご利用頂けると幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】室数限定★最大7,000円OFF!ディナーバイキング☆熱々ステーキと天ぷら♪ ★
- ご利用のお部屋
- 【【上層階客室】和室 43平米】
総合4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月11日 21:05:07
-
箱根湯本付近の奥にある旅館で、全体的に清潔感あり、いい旅館でした。
旅館自体の温泉は、室内、室外各一つずつしかなくて、物足りなかったですが、数分歩いて着く別の施設の温泉、湯の里?では、露天風呂が数種類あり、宿泊者は無料で入れて、いいお風呂でした。
小学低学年の子供と2歳の子供を連れて行きましたが、ご飯はビュッフェスタイルで、お寿司やステーキ、天ぷらがとても美味しく、ご飯は大変満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2024年11月15日 13:52:59
-
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
「全体的に清潔感あり、いい旅館でした」との大変有難いお言葉を頂戴できました事、大変嬉しく思います。
また、別棟の露天風呂施設「湯の里」やお食事のビュッフェにつきましても、ご満足を頂けた事、重ねて御礼申し上げます。
今後も多くのお客様に愛される宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので、是非またご来館頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 美肌の湯とディナーバイキング☆熱々鉄板焼きと天ぷら スタンダードプラン♪ ★
- ご利用のお部屋
- 【【一般客室】和室又は和洋室 37平米(5階以下)】
総合2
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月11日 11:48:13
-
『風呂』ホテル内外2箇所あり。外の風呂はホテル八階から一旦外に出て歩いて移動。冬の時期は浴衣で移動すると寒さで後悔する。館内移動するスリッパで外も歩く事で衛生的にも良くない。ホテル内外共に温泉はヌルヌル感なし。
『部屋』和洋室に宿泊したが玄関がなく外を歩いたスリッパで部屋内を移動する事になる。
『食事』バイキングで品数はあるが不味い。マグロの刺身の色が赤くなく紫って。。まったく期待しない方が良い。
『総合評価』本当に五つ星のホテルですか?って思えるリピなし旅館でした。星5でなくても三重県の志摩にあるホテルの方が10倍良いです。皆様騙されないでくださいね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2024年11月15日 13:43:18
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
お食事のバイキングにつきまして献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。貴重なご意見ありがとうございました。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
今回とてもご期待抱いてお越しの中、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 美肌の湯とディナーバイキング☆熱々鉄板焼きと天ぷら スタンダードプラン♪ ★
- ご利用のお部屋
- 【【上層階客室】和洋室 43平米】
総合4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月10日 11:15:58
-
全体的に良かったのですが、部屋がカビ臭かったのが少し残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2024年11月15日 13:35:20
-
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴致しました貴重なお声をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 美肌の湯とディナーバイキング☆熱々鉄板焼きと天ぷら スタンダードプラン♪ ★
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付 粋彩~SUISAI~】和洋室 42平米以上】
総合4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月08日 09:40:52
-
11月4日に宿泊しました。お部屋は和洋室だったので快適に過ごせました。夕食はどのお料理も大変おいしく、特にお寿司(マグロ)すごくおいしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2024年11月08日 16:03:17
-
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
上層階客室】和洋室 43平米のお部屋をお気に召して頂けた事、大変嬉しく思います。
また、お食事のバイキングにつきましても、ご満足のお言葉を頂戴できた事、重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂きましたお言葉を大事に持ち続け、日々の業務に努めて参ります。
また箱根へいらっしゃるご機会がございましたら、ホテルおかだをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】室数限定★最大7,000円OFF!ディナーバイキング☆熱々ステーキと天ぷら♪ ★
- ご利用のお部屋
- 【【上層階客室】和洋室 43平米】
総合4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月06日 20:02:19
-
祖母と小学生2人で宿泊しました。
お部屋は綺麗に整えてられていて快適でした。
熱々ステーキと表記されていましたが、実際は焼かれたアメリカンビーフが並べられている所が残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2024年11月08日 15:26:50
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この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せ頂けた事、心より感謝致します。
頂戴致しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】室数限定★最大7,000円OFF!ディナーバイキング☆熱々ステーキと天ぷら♪ ★
- ご利用のお部屋
- 【【一般客室】和室又は和洋室 37平米(5階以下)】
総合4
ゆっち~りんさんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- ゆっち~りんさん [50代/女性] 2024年11月01日 11:29:44
-
高齢の母と娘と3人で宿泊しました。バイキングはそれぞれの好みでいただけて良かったです。大浴場へ行くにも階段があり、膝を痛めているのでちょっと大変でした。湯の里に行く際は登りエスカレーターはあっても下りがないので諦めました。楽しみにしていたのでとても残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2024年11月01日 17:09:58
-
この度は、ご家族3世代でのご旅行にホテルおかだをお選び頂けた事、誠にありがとうございます。
お食事のバイキングにつきましては、ご満足頂けたようですが、館内の導線に関しましてご不便をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しました貴重なお声は、今後の改善点とさせて頂きます。
今後とも、お客様の声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので是非またご来館頂けると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】ディナーバイキング★17:30~1時間制の夕食時間限定
- ご利用のお部屋
- 【【一般客室】和室又は和洋室 37平米(5階以下)】
総合5
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月31日 21:33:04
-
食事がとても美味しかったです。
種類も多くて食べ過ぎ注意です(笑)
お風呂はホテルの温泉だけではなく、隣接するスパリゾートの温泉も入れ、マッサージ機も使えて大変くつろげました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2024年11月01日 16:58:03
-
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事のバイキングにつきまして、「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴できました事、大変嬉しく思います。
また、ホテル内の温泉や別棟の露天風呂施設「湯の里」につきましても、お楽しみ頂けた事何よりでございます。
今後も多くのお客様にご満足頂けるよう、従業員一同精進して参りますので、また是非ご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】ディナーバイキング★17:30~1時間制の夕食時間限定
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付 粋彩~SUISAI~】和洋室 42平米以上】
総合5
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月31日 10:23:04
-
部屋は2階でしたが園庭のようになっているので外から見られるような心配はなく、丸い露天風呂は大きく、温度調整も簡単にできるので最高に良かった。リファのドライヤー、ヘアアイロン、ストレートアイロン、シャワーヘッド、シャンプーリンスまでついていて、何も持っていく必要がないくらい全て揃ってました。
ご飯はバイキングだったのですが、正直美味しいものが少なかった。ライブキッチンも焼いたやつを置いて置くだけなので焼きたてって感じでもなく、もう少し改善して欲しい。
あと可愛い色の浴衣は500円取られるのが謎でした。
まあまた泊まりたい!最高!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2024年10月31日 17:01:16
-
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事のバイキングにつきまして、ご期待に応えられなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しましたお声を真摯に受け止め、改善を検討致します。
そのような事があったにも関わらず、【温泉露天風呂付 粋彩~SUISAI~】和洋室のお部屋をお気に召して頂けた事、大変嬉しく思います。
また、お風呂やアメニティ・備品につきましても、ご満足のお言葉、重ねて御礼申し上げます。
また箱根へいらっしゃるご機会がございましたら、ホテルおかだをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】ディナーバイキング★17:30~1時間制の夕食時間限定
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付 粋彩~SUISAI~】和洋室 42平米以上】
総合5
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月28日 17:38:41
-
10/27に露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。こちらのホテルは初めてでしたが、お部屋も綺麗で料理もとても美味しかったです。お部屋の露天風呂は最高でした。ぜひ、また泊まりに行きたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2024年10月29日 11:28:04
-
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
【温泉露天風呂付 粋彩~SUISAI~】和洋室のお部屋・露天風呂・お食事のバイキングにつきまして、ご満足のお言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います。
今回、ご宿泊頂けた露天風呂付客室以外にも、ホテルおかだでは多数の種類の露天風呂付客室がございますので、また次回は違ったタイプのお部屋をお楽しみ頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 美肌の湯とディナーバイキング☆熱々鉄板焼きと天ぷら スタンダードプラン♪ ★
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付 粋彩~SUISAI~】和洋室 42平米以上】
総合2
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月27日 17:52:21
-
8階の部屋に泊まりましたが、エアコンが壊れていて冷房が効かなくて暑くて寝れなかったです。
部屋自体は綺麗でした。
バイキングは美味しく頂きました。
温泉は想像してたのと違いました。
金額と割に合わなくてがっかりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2024年10月29日 11:23:25
-
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のエアコンの件につきましては、ご不便・ご不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
今後は同様な事が起きぬよう、メンテナンスの徹底をはかりますと共に、より一層の接客、接遇に努力をいたします。
そのような事があったにも関わらず、お部屋・お食事のバイキングにつきましては、ご満足頂けた事大変嬉しく思います。
重ねて、この度はご期待にそえない点が多数ありました事、心よりお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 美肌の湯とディナーバイキング☆熱々鉄板焼きと天ぷら スタンダードプラン♪ ★
- ご利用のお部屋
- 【【上層階客室】和室 43平米】
総合5
やす80461522さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- やす80461522さん [20代/男性] 2024年10月21日 14:48:00
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2024/10/19に宿泊しました。
お風呂は種類豊富でご飯も美味しくとても良かったです。
部屋のお風呂も綺麗でまた泊まりたいと思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2024年10月21日 18:40:55
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この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の数あるお風呂の施設やお食事のバイキングにつきまして、ご満足のお言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います。
当館には、ホテル内の大浴場の他に別棟の露天風呂施設「湯の里」や足湯・様々なタイプの露天風呂付客室がございまして、それぞれお楽しみ頂く事が出来ます。
また次回は、別の種類の露天風呂付客室をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 美肌の湯とディナーバイキング☆熱々鉄板焼きと天ぷら スタンダードプラン♪ ★
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付 湯庵~YUAN~】和室 51平米】
総合3
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月18日 07:17:19
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子供が生まれて初めての旅行でした。
1歳児を連れてなので不安な面もあったのですが、赤ちゃんサービスがあるという事でこちらの宿を選ばせていただきました。
食事でのハイローチェアーやベビーバスグッズなど、「あるといいな」という物が色々揃っていて、周りも赤ちゃん連れが多くて安心して泊まることができました。
ただ1点食事サービスがとても残念でした。
夕飯のバイキングにライブキッチンがあるという事を知りませんでした。
正確に言えばスタッフさんの「ライブキッチンあと5分で終了です」のお知らせで、そんなものがあったんだと知りました。
夕飯の席が入り口入って右側のすぐの席だったのですが、そこからだと完全に死角になっていて見えず、入り口のスタッフさんも席案内のスタッフさんからも何も説明がなく分かりませんでした。
ライブキッチンがあると知った時には、私たちはほとんど食事を終えていて、そろそろ部屋に戻ろうかと言うタイミングだったので、ステーキ食べたかったですが、お腹いっぱいで食べられませんでした。
隣のテーブルの方も知らなかったようで、デザート食べてましたが途中でステーキ取りに行っていました。
しっかり見ていたわけじゃないですが、私たちの周りのテーブルでステーキや天ぷら食べている人いなかったんじゃないかな?と思います。(食べている人いたら気付いたんじゃないかなと思います)
入り口や席案内の時に特にあの辺のテーブルは死角になっているので、一言説明してほしかったです。
朝のバイキングもパンが食べたかったのですが、甘いデニッシュとパンケーキしかなく、バターロール等は最後まで補充される事なく、結局ご飯にしました。
ドレッシングも3/4種類が底をついていて、後でまたかけにこようと思って後回しにしましたが、それも補充される様子がなかったので、それは近くの方に声かけさせていただきました。
食事自体は美味しかったので、サービスの点が本当に残念でした。
外国の従業員の方も多いようでしたし(その事自体は別に何とも思っていません)、もう少しサービス面での教育をしていただきたいなと思いました。
長くなり申し訳ありません。
それ以外はとても楽しく過ごせました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2024年10月18日 11:17:44
-
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご家族との大切なご旅行にホテルおかだをお選び頂けた事、重ねて御礼申し上げます。
お食事のバイキングのご案内・ご料理の件につきまして、ご不便・ご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しましたお声を真摯に受け止め、今後は社員教育の徹底をはかりますと共に、より一層の接客・接遇に努めて参ります。
そのような事があったにも関わらず、お子様用のサービス・備品につきましては、ご満足のお言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います。
今後もホテルおかだでは、小さなお子様とご一緒にご宿泊されてもごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、設備やサービスの充実を心がけて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 美肌の湯とディナーバイキング☆熱々鉄板焼きと天ぷら スタンダードプラン♪ ★
- ご利用のお部屋
- 【【一般客室】和室又は和洋室 37平米(5階以下)】
総合4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月17日 11:25:28
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高齢の母と宿泊しました。お部屋は最新の家電が使われていて新築のようなにおいがし、お風呂も2人で入れるぐらい十分な大きさ、65インチのテレビ、ふかふかの寝具で室内の満足度は高かったです。リファのドライヤーとシャンプーリンス、シャワーヘッドまでリファなのは驚きました。髪がつやつやになりました。お部屋の満足度が高かったので、お食事の刺身が筋だらけだったり、お忙しいので仕方ないと思いますが急かすようなスピードで次々とご飯が出てきたり、朝ごはんに夜ご飯と同じ鮭が出て、お豆腐や海苔、納豆などなかったのは残念でした。また2階の大浴場や湯の里に行く際は登りエスカレーターはあっても下りがないので高齢の母は連れて行けませんでした。そのため風呂付きの部屋にしておいてよかったです。老舗の古さがあるなかで最上階を工夫して素晴らしい部屋にリノベートされたことには感銘を受けたのでお食事やサービスに対してちょっとギャップを感じてしまいました。もう少しお年寄りにも優しい手すりなどが部屋のお風呂にもついたらさらに良いと思いました。でも総じてよかったです。ありがとうございます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2024年10月17日 16:11:34
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この度は、大切なお母様とのご旅行にホテルおかだをお選び頂けた事、誠にありがとうございます。
【最上階 温泉露天風呂付 雅~MIYABI~】のお部屋をお気に召して頂けた事、大変嬉しく思います。
今回、ご利用頂けたお部屋は10月1日にリニューアルオープンをしたお部屋となっており、備品やアメニティ・ベット・お風呂等細部までこだわった造りとなっております。
今後も多くのお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
頂戴致しましたお食事内容・スタッフのサービスにつきましては、お客様のお気持ちを真摯に受け止め、今後改善をして参ります。
今後も多くのお客様に愛される宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので、是非またご来館頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】室数限定★最大7,000円OFF!和食ダイニングで特選和牛会席プラン♪個室確約
- ご利用のお部屋
- 【【最上階 温泉露天風呂付 雅~MIYABI~】和洋室64平米】
総合4
まり嬢さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- まり嬢さん [40代/女性] 2024年10月14日 14:10:56
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もともと9月に行く予定だった家族旅行が体調不良で直前に延期。1ヶ月切ったところでの予約が限られる中、温泉内風呂付きプランがあったので予約しました。口コミで見ていた通り、リフォームした部屋だったのですが、入ったところの扉だけ張り替えされていなかったようで、そこだけ古かったです。あとは大浴場の手すりがガクガクしていたのと、天井が微妙に汚かったり・・・というのはありましたが、それ以外、古くて汚いというイメージはなかったです。大浴場のバリエーションがなく、湯の里まで歩きましたが、歩けない距離じゃないし、たくさん利用できるのはお得な気分。タオルが1枚しかないので、湯の里、大浴場、内風呂で使うには追加タオルサービスが欲しかったです。食事は1時間制限でしたが、小学生の子供がいたのでそこまで長くいるつもりもなかったこともあり、制限があっても辛いという感じはなかったです。すごくおいしい!と感動するものはなかったものの、平均的に美味しく、バラエティにも富んでいたので、朝も夜も満足でした。鯉のえさやりができるのも地味に楽しかったです。
観光バスがとまるということもあり、駐車場が上の駐車場だったのですが、出発の際に大量のカメムシがついており、超絶恐怖でした。(自然だから仕方ない)ホテルから左折していったのですが、道が狭く立ち往生している車もあったので、時間に余裕を持って出発することをおすすめします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2024年10月17日 15:58:24
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この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数々の貴重なお声を頂戴できました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様より頂戴しましたお声は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
駐車場の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
そのような事があったにも関わらず、高得点の口コミを頂戴できました事、大変嬉しく思います。
今後とも、お客様の声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】ディナーバイキング★17:30~1時間制の夕食時間限定
- ご利用のお部屋
- 【【温泉内風呂付 泉遊~SENYU~】和室 36平米】
総合4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月08日 21:48:46
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新しい部屋で露天風呂がとても気持ちよかったです。
アメニティが色々あってフェイスマスクやアクセサリートレイが置いてくれてあるのに感動しました。
ReFaのシャワーヘッドやドライヤーなど試せて良かったです。
難点は部屋の鍵がまだ古いままで何度もガチャガチャしてやっと…って感じでした。
今時 オートロックでもなく鍵をかけなければ出られません。
車で行く人は箱根湯本駅から一本内側に入ってから対向車とすれ違うのに譲り合わなければ通れない道が結構あるので注意が必要です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2024年10月09日 09:03:56
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この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
【温泉露天風呂付 粋彩~SUISAI~】和洋室のお部屋をお気に召して頂けた事、何よりでございます。
また、お部屋のアメニティや備品につきましても、ご満足頂けた事、大変嬉しく思います。
頂戴致しましたお部屋の鍵につきましては、今後の改善点とさせて頂きます。
今後とも、お客様の声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】ディナーバイキング★17:30~1時間制の夕食時間限定
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付 粋彩~SUISAI~】和洋室 42平米以上】
総合5
Vampire hunterさんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
近くは温泉街になっており様々なホテルが立ち並んでいた。
ホテルの前には川が流れていて部屋によっては川の流れる音が聴こえる。
夕飯朝食がビュッフェタイプのプランで宿泊。
夕飯は出来立てのステーキや天ぷらが美味しかった。デザートは一口サイズのケーキやアイスが頂けた。
朝食では焼きたての目玉焼きや卵焼きが頂けた。
会場は窓側では川を見ながらの食事が楽しめた。
このホテルでは温泉が何よりよかった。
ホテル内の温泉露天風呂の他に、隣の施設の湯の里おかだの温泉施設も楽しめた。
様々な露天風呂に、休憩所、漫画ゲームも楽しめた。
ゲームはファミコンミニやプレイステーションミニなどの復刻機が並んでた。
どこかに卓球台もだけどあるらしい。
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